Terms & Conditions From China Eastern Airlines Правила & Условия 1. Бронирование места После бронирования места, пассажиры летят на самолѐте с помощью зарезервированных билетов. Нерегулярные билеты не могут быть использованы до бронирования метса. Пассажиры, которые забронировали места должны приобрести билеты в срок, назначенный во время бронирования. Если нет, то зарезервированные места будут отменены. 2. Покупка билетов Пассажиры должны предъявить действительный паспорт при покупке билета (включая, но не ограничиваясь удостоверения личности, паспорта, визы и т.д.). Пассажиры обязаны заполнить «Список покупки билета пассажира». Больные пассажиры должны иметь медицинские годные сертификаты к полету на самолѐте, которые выписаны медицинскими подразделениями уполномоченными CHINA EASTERN. Пожалуйста, подробности о поездках на самолѐте больных пассажиров см. «Условия транспортировки». Terms & Conditions From China Eastern Airlines 3. Билеты Билеты являются основным свидетельством обязательного договора воздушной перевозки и условий договора на перевозки между авиакомпанией China Eastern Airlines Corporation Limited и пассажиром. Билеты могут быть бумажными и электронными. Билеты могут быть использованы только пассажирами, указанными в билетах. Билеты не могут быть переданы или изменены. Изменение билетов приведет к их аннулированию; никакого возмещения сборов не может быть сделано. Билеты действительны в течение одного года, начиная с даты поездки пассажира. Если билет не использован, то он действителен в течение одного года с даты, написанной на билете. Обоснованность дисконтных билетов рассчитывается в зависимости от срока действия скидки. Билеты должны быть использованы в установленном порядке от пункта назначения, написанном на билетах. 4. Электронные билеты Пассажиры могут приобрести электронные билеты из касс непосредственного подчинения при ChinaEastern, агентов по продажам при ChinaEasternи сайта электронных билетов ChinaEastern. Пассажиры обязаны предоставить эффективные Terms & Conditions From China Eastern Airlines паспорт, которые можно использовать во время выполнения посадочных формальностей при покупке электронных билетов.«Путевой лист электронного билета на воздушный транспорт» может быть использован только в качестве доказательства к отчѐтности для приобретения электронных билетов туристов, а не в качестве обязательных сертификаций, которые будут использовать во время посадки ипроверки безопасности. 5. Детский билет, билеты для младенцев Детям исполнялось от 2 лет до двенадцати лет, которые должны купить детские билеты. Детям, которые моложе двух лет, необходимо купить билеты для младенцев, но не могут занимать места в одиночку. При необходимости занимать места для младенцев в одиночку, должны приобрести детский билет. Пожалуйста, обратитесь к сотрудникам бронирования с конкретной ценой. Каждый взрослый может нести только двух пассажиров до двенадцати лет (включая детей и младенцев), если пассажир несѐт более 1 младенца, то другой младенец должен купить детский билет. 6. Потерянные билеты Пассажиры, потерявшие свои билеты, должны принести действительное удостоверение личности и копию или факс Terms & Conditions From China Eastern Airlines потерянного билета в кассу авиакомпании China Eastern Airlines Corporation Limited для процедуры обработки потерянного билет, которая может быть произведена в течение действия срока потерянного билета. После проверки, авиакомпания China Eastern Airlines Corporation Limited предложит новый билет в течение одного рабочего дня до вылета с доплатой согласно условиям, изложенным в дополнениях. Новые дополнительные билеты не могут быть возвращены, изменены или перенесены. В соответствии с условиями возмещения пассажиры также могут обращаться за возмещением после 90 дней с момента истечения срока действия потерянных билетов (150 дней с момента истечения срока, если маршрут путешествия лежит за пределами Китая). Авиакомпания China Eastern Airlines Corporation Limited может взыскать соответствующую плату за возмещение. Авиакомпания China Eastern Airlines Corporation Limited не несет ответственности в случае, если потерянный билет используется подложно или возмещается другими. 7. Возмещение Пассажиры могут просить о возмещении билета, если часть или весь маршрут путешествия не завершен в течение действующего срока. Если на билете отмечено NON-REF или NON- REFUND, билет не Terms & Conditions From China Eastern Airlines может быть возвращен. Пассажиры должны принести действующее удостоверение личности и билеты по месту приобретения или бронирования для оформления процедуры возврата. Если пассажиры пожелают вернуть билеты добровольно, авиакомпания China Eastern Airlines Corporation Limited возмещает стоимость билетов в зависимости от цены билетов и действующих условий. Если путешествие по воле пассажира заканчивается в одной из точек маршрута, плата за билет на неиспользованный рейс не возвращается. Если пассажиры не могут путешествовать на первоначальном рейсе или в первоначальном классе по вине авиакомпании China Eastern Airlines Corporation Limited, стоимость билетов возмещается. Если пассажиры просят возмещения, потому что им было отказано в посадке в связи с пропажей учетных данных или нарушением соответствующих правил правительства или носителя и т.д., авиакомпания China Eastern Airlines Corporation Limited может взыскать плату за возмещение в соответствии с правилами добровольного возмещения. 8. Перебронирование Согласно обычной практике международных воздушных перевозок, авиакомпания China Eastern Airlines Corporation Limited может перебронировать некоторые рейсы. При индивидуальных условиях Terms & Conditions From China Eastern Airlines перебронирования индивидуальный пассажир может не быть в состоянии путешествовать на первоначальном рейсе. Для этих пассажиров авиакомпания China Eastern Airlines Corporation Limited может устроить самый ранний доступный рейс и принимать различные меры по компенсации доставленных неудобств (комплимент в зависимости от конкретного маршрута и времени задержки пассажиров). 9. Переводы Согласно действующим условиям билетов, China Eastern могут выполнять формальности переводов для пассажиров нашей компании и пассажиров имеющих билеты China Eastern. Тем не менее, билет перевода может осуществляться только с другими авиакомпаниями, которые подписали соглашения расчѐта с China Eastern.Билеты China Easternили не подлежащие China Easternбилеты содержащие участок трассы China Easternне могут быть переведены, если исходный перевозка для участка трассы необходимо быть изменен по личным причинам или ―нельзя возвратить билетов‖, ―NON-REF‖ или ―NON-REFUND‖ уже отмечены на билетах. В противном случае, перевод допускается после подтверждения China Eastern. Если пассажиры не могут поехать на оригинальном рейсе из-за China Eastern,который должен Terms & Conditions From China Eastern Airlines справиться с переводами в соответствии с условиями использования мест других перевозчиков, когда пассажиры решили переводить в другой перевозка. 10. Лететь на самолѐте В целях обеспечения точного назначенного времени полетов, международные рейсы ChinaEasternмогут начать формальности посадки за два часа до вылета и прекратить формальности за 45 минут до вылета. Внутренние рейсы начнут формальности посадки за 90 минут до вылета и прекратить посадку за 30 минут до вылета. Для того, чтобы не пропустить рейсы, пассажиры должны прибыть в аэропорт в выше указанное время для выполнения формальностей. (Примечание: Ввиду различных региональных условий разных аэропортов в разных местах, времени прекращения оформления разные, чтобы не пропустить рейс, попросили гостей подтвердить с местными аэропортами, и прибыть в аэропорт для выполнения формальностей в срок ). Дружественное напоминание : В случае в самолѐте появились трясения, пожалуйста, садитесь и пристегнуть ремень безопасности,пожалуйста, не оставляйте свое место, пока световой указатель ' застегнуть ремень безопасности ' выключен, не Terms & Conditions From China Eastern Airlines пользуйтесь туалетом. При необходимости вы можете держаться за ручки на стойках багаж и поручни в камбузе. Пассажиры, которые не могут вернуться на свои места может присесть и держаться за перила под сиденьями или т.д.. 11. Дифференцированные службы ChinaEasternвправе предоставлять дифференцированные услуги в соответствии с требованиями пассажиров. 12. Добровольное изменение маршрута Если пассажиры не используют свои бронированные места или не летят оригинальным рейсом по личным причинам, зарезервированные места или места рейса возвращения будут отменены. Новые места должны быть забронированы, если пассажир хотел продолжить путешествие. 13. Несданный багаж Каждый пассажир допускается взять 1 несданный багажвесом не более 5кг и предел объема не может более 20x40x55см. 14. Сданный багаж Terms & Conditions From China Eastern Airlines Каждое место сданного багажа не должен превышать 50 кг, длина, ширина и высота, объем не должен превышать 40x60x100 см.. Международные маршруты должны быть в соответствии с специальными правилами соответствующих стран - каждый сданный багаж весом не более 32 кг. 15. Нормы бесплатного провоза багажа Для внутренных перевозок, норма бесплатного провоза багажа пассажиров (включая сданный багажи несданный багаж) составляет: 40 кг. для пассажиров салона первого класса , 30 кг. для пассажиров бизнеса-салона и 20 кг. для пассажиров экономного салона. У младенцев, которые платят расходы на билет в 10% взрослого билета, нет нормы бесплатного провоза багажа. Для международных и региональных перевозок, применимые к весу бесплатного провоза багажа, норму бесплатного провоза багажа пассажиров: 40 кг. для пассажиров салона первого класса , 30 кг. для пассажиров бизнеса-салона, 20 кг. для пассажиров экономного салона. У младенцев, которые платят расходы на билет в 10% взрослого билета-10кг.. Для международных перевозок, применимые к весу бесплатного провоза багажа, пассажиры салона первого класса и пассажиры Terms & Conditions From China Eastern Airlines бизнеса-салона могут сдать два места багажа бесплатно, каждое место багажа не должен превышать 32 кг. , сумма трех рѐбер каждого места багажа не должна более 158см. . Пассажиры экономного салона на маршрут трассы Китай – Америку, Китай-Канаду могут сдать два места багажа бесплатно и каждое место багажа не должен превышать 23 кг, сумма трех рѐбер каждого места багажа не должна более 158см., и общая сумма трех ребер 2 места багажа не должна превышать 273 см.. У младенцев, которые платят расходы на билет в 10% взрослого билета, могут сдать одно место багажа бесплатно, но сумма трех ребер не должны превышать 115 см.. Кроме того, могут сдать 1 полностью складную или портативную детскую ручную тележку бесплатно. 16. Вещи, которые не могут брать с собой или отправлять багажом Ружия, приборы военного или полицейского назначения (содержащие основные детали) ;взрывчатые вещества; сдержанные ножи , легковоспламеняющиеся и взрывчатые изделия , токсичные изделия; коррозионные предметы: радиоактивные предметы; других предметы, которые вредили безопасности полета, такие как сильные намагниченные предметы, которые могут влиять на нормальную работу различных приборов, предметы с резким запахом , и другие предметы, запрещенные перевозить и взять с собой по Terms & Conditions From China Eastern Airlines национальным законам и правилам. Правило о несении с собой опасных вещей пассажиров и членов экипажа, пожалуйста, нажмите, чтобы загрузить. 17. Вещи, которые не могут перевозиться в багаже Важные документы и сведения, дипломатические письма и сумки, ценные бумаги, деньги, циркулирующие векселя, ценные, хрупкие и скоропортящиеся предметы и другие предметы, которые необходимы позаботиться специальным лицом, не может быть осуществлены в багаже. China Eastern несет ответственность за выплату компенсации за потери или повреждения указанных предметов, содержащихся в багаже в соответствии со стандартными правилами компенсации обыкновенного багажа . 18. Упаковка багажа Сданные багажи должны быть упакованы хорошо, заперты хорошо и прочно связаны, должны быть под определенным давлением и безопасно загружены, выгружены и транспортируются при нормальных условиях эксплуатации. China Easternможет отказаться от перевозки багажа, который не придерживается этих условиях. 19. Компенсации багажа Terms & Conditions From China Eastern Airlines Сданный багаж поврежден или утерян полностью или частично,сумма компенсации будет осуществляться в соответствии с соответствующими законами и правилами. 20. Ответственность за задержки рейсов Если рейс задерживается или отменен из-за технического обслуживания, распределения рейса, бизнеса, экипажа и т. д., China Eastern может обеспечить пассажирам полетные информации и услуги, питание или проживания для пассажиров. Если рейс задерживается или отменен по причинам климата, возникающих событий, управления воздушным движением, контроля безопасности и перевозчиков, пассажиров и т.д., China Eastern может предоставить информации об динамической информации рейсов и помочь пассажирам устроить питание и проживание, сборы осуществляются пассажирами самостоятельно. 21. Освобождение от компенсации Если пассажиры согласны принять компенсации или возмещениев соответствии с правилами, China Eastern свобождает от ответственности. 22. Ответственность за компенсации Terms & Conditions From China Eastern Airlines Максимальный лимит компенсации каждого пассажира China Easternосуществляется в соответствии с соответствующими законами. 23. Обмен интеграции для премиальных билетов Подробность см. сайт Дунфанваньлихан http://www.easternmiles.com/bn/consume/reward.js p 24. Пограничный контроль Правила пропуска через границу России определяются Пограничной службой РФ. Основными являются следующие положения: Пропуск через Государственную границу лиц, транспортных средств, грузов, товаров и животных производится в установленных пунктах пропуска через Государственную границу и заключается в признании законности пересечения Государственной границы лицами, транспортными средствами, прибывшими на территорию Российской Федерации, перемещения через Государственную границу товаров, животных на территорию Российской Федерации либо в разрешении на пересечение Государственной границы лицами, транспортными средствами, убывающими из пределов Российской Федерации, перемещение через Государственную Terms & Conditions From China Eastern Airlines границу товаров, животных за пределы Российской Федерации. Основанием для пропуска через Государственную границу лиц, транспортных средств, грузов, товаров и животных является наличие действительных документов на право въезда лиц в Российскую Федерацию или выезда их из Российской Федерации, документов на транспортные средства, товары и животных. Не подлежат пропуску через Государственную границу иностранные граждане и лица без гражданства, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации не разрешен въезд в Российскую Федерацию, а также лица, в отношении которых в установленном законодательством Российской Федерации порядке принято решение о запрещении выезда из Российской Федерации (в ред. ФЗ от 29.11.96 г. N 148 ФЗ). Договором Российской Федерации с сопредельным государством может быть установлен упрощeнный порядок пропуска через Государственную границу граждан Российской Федерации и сопредельного государства в части определения документов на право выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию. Пропуск лиц, транспортных средств, грузов, товаров и животных через Государственную границу включает осуществление пограничного контроля (проверку оснований для пропуска через Terms & Conditions From China Eastern Airlines Государственную границу лиц, транспортных средств, грузов, товаров и животных, досмотр транспортных средств, грузов и товаров в целях обнаружения и задержания нарушителей правил пересечения Государственной границы, перемещаемых грузов, товаров и животных, которые запрещены законодательством Российской Федерации к ввозу в Российскую Федерацию или вывозу из Российской Федерации), а при необходимости также таможенного, иммиграционного, санитарно-карантинного, ветеринарного, фитосанитарного, транспортного и других видов контроля (в ред. ФЗ от 29.11.96 г. .N 148-ФЗ). Официальный интернет-сайт Пограничной службы РФ ps.fsb.ru В целях своевременного реагирования на обстановку, складывающуюся в пунктах пропуска через государственную границу, пресечения проявлений коррупции среди сотрудников пограничных подразделений, таможенной службы и органов власти обращаемся ко всем гражданам, пересекающим границу, с просьбой сообщать о возможной противоправной деятельности на границе по «телефонам доверия». Телефон доверия Московского УВД на воздушном и водном транспорте МВД России: (+7 499) 192-77-41 Terms & Conditions From China Eastern Airlines Телефон доверия Федеральной таможенной службы РФ: (+7 495) 449-79-97 Пограничная служба ФСБ России (г. Москва): (+7 495) 626-73-55 См. также: Таможенный контроль Дополнительная информация для пассажиров о правилах пересечения границы Российской ФедерацииDOCX, 31,0 КБ 25. Таможенный контроль http://www.svo.aero/customs/arrival/ Прилет http://www.svo.aero/customs/arrival/ Вылет http://www.svo.aero/customs/departure/ Перемещение товаров http://www.svo.aero/customs/move/ Декларируемые товары http://www.svo.aero/customs/goods/ Принятие декларации http://www.svo.aero/customs/declaration-acceptance/ Ответственность http://www.svo.aero/customs/amends/ Памятка http://www.svo.aero/customs/pamyatka/ 26. Санитарно-карантинный контроль Санитарно-карантинные пункты занимаются санитарной охраной территории РФ от завоза карантинных инфекций. Terms & Conditions From China Eastern Airlines Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по г. Москве на транспорте в Шереметьево Тел./факс (+7 495) 578-51-42, режим работы с 9:00 до 18:00 (кроме субботы и воскресенья). Отдел защиты прав потребителей Тел./факс (+7 495) 578-57-21, режим работы с 9:00 до 18:00 (кроме субботы и воскресенья). Месторасположение — Терминал С, 2 этаж, левое крыло комн. 2.46, режим работы — с 9:00 до 18:00. Все вопросы можно уточнить: Санитарно-карантинный пункт (СКП) по Терминалу D, Е, F, тел./факс (+7 495) 578-56-75, 578-56-45. Месторасположение СКП — Терминал F, 1 этаж, левое крыло, комн. 1.62, режим работы — круглосуточно. 27. Перевозка животных Уважаемые пассажиры! При бронировании/покупке авиабилета вы должны предупредить авиакомпанию о том, что собираетесь осуществить перелет Terms & Conditions From China Eastern Airlines с домашним животным или птицей. Если вам необходимо перевезти животное на борту самолета, вам необходимо сообщить об этом еще при покупке авиабилета. Пассажиру одновременно разрешено провозить не более 2 животных. Перевозка небольших домашних животных и птиц в салоне самолета производится только с согласия авиакомпании. Об условиях перевозки животных и птиц спрашивайте в авиакомпании. При пересечении государственной границы РФ ветеринарное свидетельство о здоровье животного оформляется в государственной ветеринарной клинике за 3 дня до вылета с обязательной прививкой от бешенства. В случае перевозки пассажирами животных перед регистрацией на рейс осуществляется ветеринарный контроль. Таможенное оформление может быть завершено только после осуществления ветеринарного контроля. Таможенное оформление при вывозе животных или растений, подпадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящихся под угрозой исчезновения (СИТЕС16), допускается только при наличии разрешения федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области охраны окружающей среды Terms & Conditions From China Eastern Airlines и природных ресурсов Российской Федерации. В таких случаях также должны соблюдаться указанные выше правила. Все вопросы о разрешении на ввоз данного вида и породы животного, пожалуйста, уточните в консульстве страны назначения. В случае перевозки животных рекомендуем вам запастись следующим комплектом документов: ветеринарный паспорт; справка о состоянии здоровья. Выдается любой государственной ветеринарной клиникой (Ветеринарное свидетельство, форма № 1). В справке указываются сведения о прививках по возрасту. Последняя прививка от бешенства должна быть сделана не ранее, чем за год и не позднее, чем за два месяца до выезда; справка из клуба (СКОР или РКФ) о том, что собака не представляет племенной ценности. Справки из других клубов могут быть не приняты таможней. Ветеринарный контроль В международном аэропорту Шереметьево существует Московский авиатранспортный пограничный ветеринарный пункт (ПКВП), который контролирует передвижение животных на воздушных перевозках. Дежурный ветеринарный врач ПКВП: проверяет наличие разрешения главного государственного Terms & Conditions From China Eastern Airlines ветеринарного инспектора Российской Федерации или его заместителей (оформляется заблаговременно через государственную ветеринарную службу субъекта Российской Федерации, с территории которого будут вывозиться животные; проверяет ветеринарное свидетельство на перевозимое животное; производит осмотр животных; при соответствии документации существующим требованиям и положительном результате осмотра производит обмен ветеринарного свидетельства на ветеринарный сертификат; проставляет при необходимости на грузосопроводительных документах отметку (штамп) «выпуск разрешен». Ввоз животных из-за рубежа Владельцы животных могут одновременно провозить не более 2 домашних животных при наличии международных оформленных государственными органами стран вывоза животных или по международным сертификатам, где должны быть сделаны отметки о том, что животные клинически здоровы и вакцинированы. Вакцинация должна быть проведена не ранее чем за 30 дней и не позднее 12 месяцев до даты выезда. Международные документы обмениваются на ветеринарное свидетельство Российской Федерации. Животные считаются ввезенными в РФ и пропущенными через Terms & Conditions From China Eastern Airlines государственную границу после надлежащего декларирования, окончания контрольно-проверочных действий и оформления документов соответствующими отметками государственных контрольных органов. Вывоз животного за рубеж При пересечении государственной границы Российской Федерации ветеринарное свидетельство о здоровье животного, которое оформляется в государственной ветеринарной клинике за 3 дня до вылета с обязательной прививкой от бешенства, меняется на международный ветеринарный сертификат. Обращаем Ваше внимание на то, что некоторые страны имеют строгие ограничения или даже запрет на ввоз некоторых животных и птиц. В связи с этим рекомендуем заранее узнать правила ввоза ваших животных или птиц в справочной службе авиакомпании, услугами которой вы воспользовались. По территории Российской Федерации Домашние животные перевозятся по ветеринарному свидетельству установленного образца с отметкой ветеринарной службы аэропорта. Условия транспортировки (наличие клетки, цены за перевозку и т. д.) узнаются у представителей авиакомпаний при приобретении билетов. Ветеринарный сертификат на перевозку домашних животных теперь Terms & Conditions From China Eastern Airlines можно оформлять в Управлении Россельхознадзора по городу Москва, Московской и Тульской областям Пассажиры, выезжающие за рубеж всеми видами транспорта, в том числе и авиационным, теперь имеют возможность оформить ветеринарный сертификат формы № 5а на домашних животных в Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзора) по городу Москва, Московской и Тульской областям за три дня до даты выезда. Адрес: г. Москва, Проспект Маршала Жукова, д. 1, тел. (495) 578-96-52. Часы работы: с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00; пятница с 9-00 до 16-45; суббота, воскресенье — выходные дни. При себе необходимо иметь ветеринарное свидетельство формы № 1 и домашнее животное. Нормативные документы, порядок оформления животных и иную информацию, касающуюся процедуры ввоза/вывоза домашних животных, можно найти на сайте http://rsn-msk.ru За более подробной информацией вы можете обратиться в пункт ветеринарного контроля аэропорта Шереметьево (ПКВП): Терминал C : 1-й этаж, комната 1.154. При входе в терминал направо за авиакассы. Контактные телефоны: (+7 495) 578-62-44,(+7 905) 590-63-16. Пункт ветеринарного контроля обслуживает Терминал B Terms & Conditions From China Eastern Airlines и Терминал С. Терминал D: 3-й этаж, комната Т13327, напротив 47-й стойки регистрации. Контактные телефоны: (+7 495) 995-13-40 доб. 0-2470,(+7 925) 082-07-62. Терминал Е: 2-й этаж, напротив касс по продаже авиабилетов. Следуйте указателям. Контактный телефон:(+7 495) 578-76-53; (+7 905) 590-51-09 Режим работы пунктов ветеринарного контроля — круглосуточно. 28. Новые правила Количество табака и алкоголя, разрешенных перевозиться с пассажирами в Гонконг Питьевые Алкоголя Пассажир исполняется 18 лет или старше может нести с собой Питьевые алкоголя, которые освободили от уплаты пошлины только для личного использования , 1 литр, сконцентрацией алкоголя ( по объему ) выше 30% (измеряется при температуре 20 ° C) при входе в Сянган. Пассажиры с удостоверения личности Сянган должны уходить от Сянган не менее24 часов,которые имеют право с учетом вышеуказанного разрешения . Terms & Conditions From China Eastern Airlines Табаки Пассажир исполняется 18 лет или старше может нести с собойтабаки в Сянган, которые освободили от уплаты пошлины только для личного использования. 19 сигарет; или 1 сигара, если более 1 сигар, то общим весом не более 25 граммов, или другие виды табачных изделий весом 25 граммов.