Управленческая психология - Колледж Транспортного

Министерство общего и профессионального образования Свердловской области
ГАОУ СПО СО
«ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ КОЛЛЕДЖ ТРАНСПОРТНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА»
5. КОМПЛЕКТ
«КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА»
по учебной дисциплине
«Управленческая психология»
для специальности:
101101 «Гостиничный сервис»
2014
Рассмотрен и одобрен цикловой
методической комиссией
Гостиничный сервис
Комплект контрольно-оценочных
средств по дисциплине разработан
на основе рабочей программы
учебной дисциплины
«Управленческая психология»
Председатель ЦМК
________________ А.А. Романова
Протокол № _____
УТВЕРЖДАЮ
Заместитель директора по УВР
ГАОУ СПО СО «ЕКТС»
от «___»_____________2014г.
________________ А.М. Шанин
«____» ____________ 2014 г.
Разработчик: Романова А.А., преподаватель дисциплины «Управленческая психология»
ГАОУ
СПО
СО
«Екатеринбургский
колледж
транспортного строительства»
2
СОДЕРЖАНИЕ
5.1 Паспорт комплекта контрольно - оценочных средств
5.1.1. Контроль и оценка результатов освоения дисциплины
5.1.2 Формы промежуточной аттестации
5.1.3 Описание процедуры экзамена
5.1.4 Критерии оценки на экзамене
5.2 Комплект «Промежуточная аттестация»
5.2.1 Вопросы к экзамену
5.2.2. Экзаменационные билеты
5.3. Комплект «Текущий контроль»
5.3.1 Задания для срезов знаний
5.3.2 Тестовые задания
3
4
5
5
5
8
5.1 ПАСПОРТ КОМПЛЕКТА КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫХ
СРЕДСТВ
5.1.1 КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Предметом оценки освоения учебной дисциплины (УД) являются умения и знания.
Контроль и оценка этих дидактических единиц осуществляются с использованием
следующих форм и методов:
Таблица 1 – Формы и методы контроля и оценки дидактических единиц
Результаты обучения
(освоенные умения, усвоенные знания)
Формы и методы контроля и
оценки результатов обучения
Уметь:
Создавать
благоприятный
психологический
климат
в
коллективе,
в
общении
с
потребителями (заказчиками).
Наименование
оценочного средства
Конспекты
внеаудиторной
самостоятельной
работы.
Задания для
практических
занятий.
Тестовые задания.
Управлять конфликтами и стрессами Проверка и оценка конспектов Конспекты
в
процессе
профессиональной внеаудиторной
внеаудиторной
деятельности.
самостоятельной работы по
самостоятельной
теме «Психология конфликта». работы по теме
Оценка решения
«Психология
ситуационных задач на
конфликта».
практическом занятии по теме Ситуационные
«Психология конфликта».
задачи.
Проверка выполнения
Тестовые задания.
тестовых заданий.
Вопросы к экзамену.
Оценка устного ответа на
экзамене.
Знать:
Психологические
менеджеру.
требования
Основы делового поведения
работников.
Проверка конспектов
внеаудиторной
самостоятельной работы.
Оценка выполнения заданий
на практических занятиях.
Проверка выполнения
тестовых заданий.
к Проверка и оценка конспектов
внеаудиторной
самостоятельной работы по
теме «Психологические
требования к менеджеру».
Оценка выполнения заданий
на практическом занятии по
теме «Психологические
требования к менеджеру».
Проверка выполнения
тестовых заданий.
Оценка устного ответа на
экзамене.
Конспекты
внеаудиторной
самостоятельной
работы по теме
«Психологические
требования к
менеджеру».
Задания для
практического
занятия по теме
«Психологические
требования к
менеджеру».
Тестовые задания.
Вопросы к экзамену.
Проверка и оценка конспектов Конспекты
внеаудиторной
внеаудиторной
самостоятельной работы по
самостоятельной
теме «Деловое поведение
работы по теме
4
работников».
Оценка выполнения заданий
на практическом занятии по
теме «Деловое поведение
работников».
Оценка устного ответа на
экзамене.
Процесс принятия управленческих Наблюдение и оценка
решений.
деятельности студентов на
практическом занятии по теме
«Психология принятия
управленческих решений».
Проверка выполнения
тестовых заданий.
Оценка устного ответа на
экзамене.
Мотивационные факторы
деятельности работников
организации.
Проверка и оценка конспектов
внеаудиторной
самостоятельной работы по
теме «Управление мотивацией
деятельности подчиненных».
Оценка выполнения заданий
на практическом занятии по
теме «Управление мотивацией
деятельности подчиненных».
Проверка выполнения
тестовых заданий.
Оценка устного ответа на
экзамене.
Виды, задачи, принципы
психологического отбора
менеджеров.
Проверка и оценка конспектов
внеаудиторной
самостоятельной работы по
теме «Психологический отбор
«Деловое поведение
работников».
Задания для
практического
занятия по теме
«Деловое поведение
работников».
Вопросы к экзамену.
Деловая игра
«Потерпевшие
кораблекрушение».
Тестовые задания.
Вопросы к экзамену.
Конспекты
внеаудиторной
самостоятельной
работы по теме
«Управление
мотивацией
деятельности
подчиненных».
Задания для
практического
занятия по теме
«Управление
мотивацией
деятельности
подчиненных».
Тестовые задания.
Вопросы к экзамену.
Способы управления конфликтами и Проверка и оценка конспектов Конспекты
стрессами в организации.
внеаудиторной
внеаудиторной
самостоятельной работы по
самостоятельной
теме «Психология конфликта». работы по теме
Оценка решения
«Психология
ситуационных задач на
конфликта».
практическом занятии по теме Ситуационные
«Психология конфликта».
задачи.
Проверка выполнения
Тестовые задания.
тестовых заданий.
Вопросы к экзамену.
Оценка устного ответа на
экзамене.
5
Конспекты
внеаудиторной
самостоятельной
работы по теме
менеджеров».
Оценка выполнения заданий
на практическом занятии по
теме «Психологический отбор
менеджеров».
Оценка устного ответа на
экзамене.
«Психологический
отбор менеджеров».
Задания для
практического
занятия по теме
«Психологический
отбор менеджеров».
Вопросы к экзамену
Оценка освоения УД предусматривает использование пятибалльной системы оценки.
5.1.2 ФОРМЫ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ
Таблица 2 - Запланированные формы промежуточной аттестации
№
семестра
5
5
Формы промежуточной аттестации
Текущий контроль знаний
Экзамен
Форма проведения
Тестирование
Устный экзамен по билетам
5.1.3 ОПИСАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ
5.1.3.1 ОПИСАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ ЭКЗАМЕНА
Процедура экзамена устанавливает уровень сформированности следующих
умений и усвоения следующих знаний:
В результате освоения дисциплины студент должен уметь:
- создавать благоприятный психологический климат в коллективе, в общении с
потребителями (заказчиками);
- управлять конфликтами и стрессами в процессе профессиональной деятельности.
В результате освоения дисциплины студент должен знать:
- психологические требования к менеджеру;
- основы делового поведения работников;
- мотивационные факторы деятельности работников организации;
- особенности делового общения;
- процесс принятия управленческих решений;
- способы управления конфликтами;
- виды, задачи, принципы психологического отбора менеджеров.
Количество заданий для студента: 2
Время выполнения каждого задания и максимальное время на экзамен:
Задание № 1 – 15 мин.
Задание № 2 – 10 мин.
Всего на экзамен - 30 мин.
Условия выполнения заданий
Помещение: аудитория 422.
Требования охраны труда: инструктаж по технике безопасности.
5.1.4 КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ
5.1.4.1 КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ НА ЭКЗАМЕНЕ
Таблица 3 – Критерии оценки на экзамене
Оценка
Показатели оценки
Отлично
Студент умеет увязывать теорию с практикой, владеет
6
понятийным аппаратом, полно и глубоко овладел материалом по
заданной теме, обосновывает свои суждения и даёт правильные
ответы на вопросы преподавателя
Хорошо
Студент умеет увязывать теорию с практикой, владеет
понятийным аппаратом, полно и глубоко овладел материалом по
заданной теме, но содержание ответов имеют некоторые
неточности и требуют уточнения и комментария со стороны
преподавателя
Удовлетворительно
Студент знает и понимает материал по заданной теме, но
изложение неполное, непоследовательное, допускаются
неточности в определении понятий, студент не может обосновать
свои ответы на уточняющие вопросы преподавателя
Неудовлетворительно Студент допускает ошибки в определении понятий, искажающие
их смысл, беспорядочно и неуверенно излагает материал. Делает
ошибки в ответах на уточняющие вопросы преподавателя
7
5.2.1. Вопросы к экзамену по учебной дисциплине
«Управленческая психология»
1. Управление как научная дисциплина.
2. Особенности управленческой психологии.
3. Управленческие отношения как предмет управления.
4. Типы управленческих ориентаций.
5. Руководитель как субъект управления организацией.
6. Функции руководителя.
7. Управленческие способности и потребности.
8. Характеристика качеств личности, обеспечивающих эффективность
руководства.
9. Эффективность руководства.
10. Имидж менеджера.
11. Основы формирования имиджа.
12. Характеристика стилей управления.
13. Стили управления по системе ГРИД.
14. Оценка стиля по системе ГРИД.
15. Компоненты организационной культуры.
16. Маркетинговое управление поведением.
17. Понятие делового поведения работников и его виды.
18. Поведение руководителя.
19. Управленческий цикл руководителя.
20. Предпринимательский тип руководства.
21. Административный тип руководства.
22. Современные подходы к принятию управленческих решений.
23. Классификация управленческих решений.
24. Методы выработки управленческих решений.
25. Технология принятия управленческих решений.
26. Психологические аспекты поведения руководителя в процессе
принятия решений.
27. Правила, обеспечивающие правильный выбор модели поведения при
выработке и принятии решения.
28. Содержательные теории мотивации.
29. Процессуальные теории мотивации.
30. Понятие конфликта. Классификации конфликтов.
31. Функции конфликтов.
32. Причины возникновения конфликтов.
33. Управление конфликтами.
34. Коммуникативные структуры в организации.
35. Менеджер в системе коммуникаций, коммуникабельность менеджера.
36. Коммуникационные помехи.
37. Особенности делового общения.
38. Подготовка и проведение деловых переговоров, деловой беседы.
39. Развитие личности сотрудников организации.
40. Психологический отбор менеджеров.
8
Требования ФГОС СПО к обязательному уровню
подготовки выпускника по учебной дисциплине
«Управленческая психология»
В результате освоения дисциплины студент должен уметь:
- создавать благоприятный психологический климат в коллективе, в
общении с потребителями (заказчиками);
- управлять конфликтами и стрессами в процессе профессиональной
деятельности.
В результате освоения дисциплины студент должен знать:
- психологические требования к менеджеру;
- основы делового поведения работников;
- мотивационные факторы деятельности работников организации;
- особенности делового общения;
- процесс принятия управленческих решений;
- способы управления конфликтами;
- виды, задачи, принципы психологического отбора менеджеров.
9