реферат формирование системы маркетинговой информации

РЕФЕРАТ
ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ТУРИНДУСТРИИ
(на примере туристского агентства «Бел-Тур» г.Пятигорск)
Тема выпускной квалификационной работы:
«Формирование
системы маркетинговой информации для предприятия туриндустрии(на
примере туристского агентства «Бел-Тур»)»
Автор ВКР: Хапова Амина Аслановна
Научный руководитель: кандидат экономических наук, старший
преподаватель кафедры туризма и гостиничного сервиса - Алексеева
Маргарита Алексеевна
Актуальность темы исследования заключается в том, что она
раскрывает
возможности,
предоставляемые
методами
современного
маркетинга, эффективного управления предприятием туристской индустрии
с использованием целостной системы маркетинговой информации. Тема
дипломного исследования касается вопросов обеспечения управления
деятельностью, развитием туристского предприятия на основе всестороннего
анализа различных сигналов, которые подает рынок, и которые формируются
внутри фирмы.
Также актуальность настоящей выпускной квалификационной работы
обусловлена возможностью использования разработанных по теме элементов
системы
маркетинговой
информации
для
конкретного
предприятия
туриндустрии как самим предприятием, так и другими турфирмами схожей
рыночной направленности.
Степень разработанности проблемы нельзя считать предельной,
абсолютно не нуждающейся в повышении. Несмотря на то, что зарубежными
и отечественными учеными-маркетологами внесен значительный вклад в
исследование вопросов формирования системы маркетинговой информации
для предприятий, включая туристские, данная тематика нуждается в
дальнейшей разработке, в апробировании на конкретных фирмах, и в
корректировке
на
основе
практического
внедрения
теоретических
положений.
Цель работы заключается в сборе и обобщении теоретического
материала по проблемам формирования и использования маркетинговой
информации, а также в исследовании данных вопросов на примере
деятельности одного из предприятий туриндустрии, в частности –
турагентской
Минеральных
фирмы,
Вод
работающей
(в
г.
на
рынке
Пятигорске).
региона
Кавказских
целью
выпускной
Также
квалификационной работы можно считать выявление и решение задач,
связанных
со
сбором,
анализом
и
использованием
маркетинговой
информации туристского агентства «Бел-Тур», что для данной фирмы может
явиться основой проведения дальнейших исследований.
Задачи работы вытекают из поставленных целей исследования и
могут быть сформулированы следующим образом:
раскрыть теоретические положения, сформулированные в трудах
отечественных
и
зарубежных
авторов
по
вопросам
формирования
маркетинговой информации туристского предприятия;
обобщить собранный материал;
исследовать влияние маркетинговой информации на проведение и
результаты маркетинговых исследований;
сформулировать основные направления маркетинговых исследований
предприятия;
разработать систему маркетинговой информации и использовать ее для
построения рекомендаций турагентской фирме для совершенствования
маркетинга и усиления ее рыночных позиций.
Объект исследования в настоящей работе – это турагентство «БелТур» г. Пятигорск.
Предмет исследования – деятельность туристского предприятия, в
том числе, работа с маркетинговой информацией, направленная на
формирование целостной системы маркетинговой информации фирмы, путем
разработки отдельных составляющих этой системы, с целью задать вектор
работ по дальнейшему углублению исследований.
Структура работы: Выпускная квалификационная работа включает
три
главы,
введение,
заключение,
библиографический
список
использованных источников, а также приложения. Первая глава работы
посвящена
теоретическому
освещению
вопросов
о
маркетинговой
информации предприятия. В ней исследованы источники информации в
современном маркетинге, дана характеристика внешней и внутренней
маркетинговой информации фирмы, выделены задачи маркетинговых
исследований. Вторая глава является аналитической и содержит анализ
особенностей формирования системы маркетинговой информации для
турагентской фирмы. Здесь раскрыты суть маркетинговых исследований
турпредприятия, особенности для турагентской фирмы, а также направления
использования турагентством маркетинговой информации о рынке.
В
третьей
производственной
главе
дипломной
деятельности
работы
туристского
собраны
агентства
данные
о
«Бел-Тур»
г.
Пятигорск. Есть описание того, как фирма проводит сбор и анализ
маркетинговой информации. Поскольку такая работа на предприятии ведется
в малом объеме, в последнем параграфе разработаны и заполнены формы для
хранения и обработки информации о самом предприятии и о рыночных
процессах вокруг него. Заключение содержит обобщения и выводы по теме
выпускной квалификационной работы.