Документ 2367507

1. Перечень планируемых результатов обучения
Целью изучения дисциплины является: приобретение системных
знаний по организации процесса управления, приемов и методов
эффективного руководства на предприятиях различных отраслей и
организационно-правовых форм, в том числе в системе здравоохранения и
медицинской отрасли в условиях рыночной экономики
В задачи изучения дисциплины входит:
1) освоение теоретических основ и закономерностей функционирования
предприятий;
2) изучение современных методов и форм управления трудовыми
коллективами в рамках управленческих концепций;
3) освоение принципов принятия и реализации управленческих решений,
оценки результатов деятельности предприятия;
4) ознакомление с организацией процесса управления на предприятиях
различных отраслей и разработки организационно-управленческих структур
предприятия;
5) приобретение навыков освоения новых перспективных методов
управления.
Место дисциплины в процессе формирования целевых компетенций
1.1. Определение компетенции
Код: ПК-1
Знание основных этапов эволюции управленческой мысли
1.2. Структура компетенции
Средства и
Компоненты
Технологии
Перечень компонентов
технологии
компетенции
формирования
оценки
Основные этапы эволюции Лекции.
Контрольные
управленческой мысли
Самостоятельная работы
работа.
ПК-1–знать
Семинары.
Практические
занятия
Применять
на
практике Лекции.
Тестирование,
актуальные
постулаты Самостоятельная рефераты
различных
школ работа.
ПК-1–уметь
менеджмента
Семинары.
Практические
занятия
Основами теории управления Лекции.
Зачет
в неразрывной связи с Самостоятельная Экзамен
историей
управленческой работа.
ПК-1–владеть
мысли.
Семинары.
Практические
занятия
1.3. Уровни освоения компетенций
Уровни
сформированности
компетенции
Пороговый
Основные признаки уровня
Знание общих положений теории управления на различных этапах
эволюции управленческой мысли.
Средний
Знание принципов менеджмента, разработанных различными
школами менеджмента.
Высокий
Детальное знание этапов эволюции управленческой мысли,
способность объяснить взаимосвязь развития управленческой
мысли и развития производства и потребления.
1.1. Определение компетенции
Способность проектировать организационную структуру,
Код: ПК-2
осуществлять распределение полномочий и ответственности на
основе их делегирования
1.2. Структура компетенции
Средства и
Компоненты
Технологии
Перечень компонентов
технологии
компетенции
формирования
оценки
Основы
проектирования Лекции.
Контрольные
производственных структур, Самостоятельная работы
принципы делегирования.
работа.
ПК-2–знать
Семинары.
Практические
занятия
Проектировать
Лекции.
Тестирование,
организационную
Самостоятельная рефераты
структуру,
осуществлять работа.
ПК-2–уметь
распределение полномочий и Семинары.
ответственности на основе их Практические
делегирования
занятия
Навыками
проектирования Лекции.
Зачет
организационной структуры Самостоятельная Экзамен
фирмы в зависимости от работа.
ПК-2–владеть
условий
внешней
и Семинары.
внутренней среды
Практические
занятия
1.3. Уровни освоения компетенций
Уровни
сформированности
Основные признаки уровня
компетенции
Пороговый
Иметь представление о цели и принципах проектирования
организационной структуры фирмы
Средний
Уметь проектировать структуру, осуществлять распределение
полномочий и ответственности на основе их делегирования
Высокий
Уметь проектировать организационную структуру фирмы в
зависимости от условий внешней и внутренней среды
1.1. Определение компетенции
Способность анализировать взаимосвязи между функциональными
Код: ПК-9
стратегиями компаний с целью подготовки
сбалансированных управленческих решений
1.2. Структура компетенции
Компоненты
компетенции
Перечень компонентов
Технологии
формирования
Средства и
технологии
оценки
Контрольные
работы
Основы анализа взаимосвязи Лекции.
между
функциональными Самостоятельная
стратегиями компаний с работа.
ПК-9–знать
целью
подготовки Семинары.
сбалансированных
Практические
управленческих решений
занятия
Анализировать взаимосвязи Лекции.
Тестирование,
между
функциональными Самостоятельная рефераты
стратегиями компаний с работа.
ПК-9–уметь
целью
подготовки Семинары.
сбалансированных
Практические
управленческих решений
занятия
Навыками
принятия Лекции.
Зачет
сбалансированных
Самостоятельная Экзамен
управленческих решений на работа.
ПК-9–владеть
основании
анализа Семинары.
взаимосвязи
между Практические
функциональными
занятия
стратегиями компаний
1.3. Уровни освоения компетенций
Уровни
сформированности
Основные признаки уровня
компетенции
Пороговый
Иметь
представление
об
анализе
взаимосвязи
между
функциональными стратегиями компаний
Средний
Уметь анализировать взаимосвязи между функциональными
стратегиями
компаний
с
целью
подготовки
сбалансированных управленческих решений
Высокий
Владение навыками принятия сбалансированных управленческих
решений
на
основании
анализа
взаимосвязи
между
функциональными стратегиями компаний
1.1. Определение компетенции
Знакомство с основами межкультурных отношений в менеджменте,
Код: ПК-25
способностью эффективно выполнять свои функции в
межкультурной среде
1.2. Структура компетенции
Средства и
Компоненты
Технологии
Перечень компонентов
технологии
компетенции
формирования
оценки
Основы
межкультурных Лекции.
Контрольные
отношений в менеджменте
Самостоятельная работы
работа.
ПК-25–знать
Семинары.
Практические
занятия
Эффективно выполнять свои Лекции.
Тестирование,
функции в межкультурной Самостоятельная рефераты
среде
работа.
ПК-25–уметь
Семинары.
Практические
занятия
Навыками
адаптации Лекции.
Зачет
полученных знаний, умений Самостоятельная Экзамен
и навыков в области теории работа.
ПК-25–владеть
менеджмента
в Семинары.
межкультурной среде
Практические
занятия
1.3. Уровни освоения компетенций
Уровни
сформированности
Основные признаки уровня
компетенции
Пороговый
Иметь представление о сущности межкультурных отношениях в
менеджменте
Средний
Владеть навыками эффективно выполнять свои функции в
межкультурной среде
Высокий
Владеть навыками адаптации полученных знаний, умений и
навыков в области теории менеджмента в межкультурной среде
2. Место дисциплины в структуре образовательной программы
2.1. Дисциплина относится к базовой части.
2.2. Для изучения дисциплины необходимы знания, умения и навыки,
формируемые предшествующими дисциплинами/практиками: «Введение в
менеджмент»
2.3. Изучение дисциплины необходимо для получения знаний, умений и
навыков, формируемых последующими дисциплинами/практиками:
стратегический менеджмент, управление качеством медицинской помощи
2.4. В основе преподавания данной дисциплины лежат следующие виды
профессиональной деятельности:
1. Организационно-управленческая.
2. Информационно-аналитическая.
3. Предпринимательская.
3. Объем дисциплины
Трудоемкость
Общая
Зачетных единиц
Обязательная аудиторная,
в том числе:
Лекции
Практические занятия
1 семестр
32
Количество часов
Всего часов, зачетных единиц
32 часа
32
8
24
32
8
24
Самостоятельная работа
Контрольная работа, зачет, экзамен
7
7
4. Содержание дисциплины
4.1. Виды учебной работы
№
п/п Разделы программы
1.
2.
3.
4.
5.
Семестр
Раздел 1. «Основы управления
организацией.
Управление
в
деятельности человека»
Раздел 2 «Функции и методы
менеджмента»
Раздел 3 «Управление
организационными процессами»
Раздел 4 «Управление
персоналом»
Раздел 5 «Менеджмент в
здравоохранении»
Формы контроля успеваемости
Всего
Количество часов по видам занятий
Практ.
Всего
Лекции
Самост.работа
занятия
1
2
5
7
1
2
5
7
1
2
4
6
1
2
4
6
1
2
4
6
Зачёт
8
7
32
24
4.2. Тематический план дисциплины
№
Тема лекций
Основы управления организацией. Управление в деятельности
1.
человека
2. Функции и методы менеджмента
ИТОГО:
Кол-во часов
4
4
8
Тематический план практических занятий на 1 семестр
№
Тема занятия
Основы управления организацией. Управление в
деятельности человека
2.
Функции и методы менеджмента
3.
Управление организационными процессами
4.
Управление персоналом
5.
Менеджмент в здравоохранении
ИТОГО:
1.
Кол-во часов
Вид
занятия
Ауд.
Самост.
Практич.
5
-
Практич.
Практич.
Практич.
Практич.
5
5
5
4
24
-
4.3. Содержание дисциплины
Тема 1. «Природа управления и исторические тенденции его развития»
1.1 Потребность и необходимость управления в деятельности человека.
1.2 Эволюция менеджмента: предпосылки возникновения менеджмента и
школы менеджмента.
1.3 Менеджмент в системе понятий рыночной экономики.
1.4 Современные подходы к процессу управления.
Тема 2. «Предприятие как управляемая система. Внешняя и внутренняя
среда организации»
2.1 Интеграционные процессы в менеджменте.
2.2 Внешняя и внутренняя среда организации. Факторы прямого и
косвенного воздействия.
2.3 Жизненный цикл организации.
2.4 Показатели деятельности предприятия.
2.5 Факторы и показатели эффективности менеджмента.
Тема 3. «Политика предприятия»
3.1 Пирамида задач управления.
3.2 Концепции деятельности организации.
3.3 Миссия и цели деятельности предприятия: целеполагание и целевая
ориентация организации.
Тема 4. «Типовые структуры управления: принципы и этапы
проектирования»
4.1 Виды связей в организации.
4.2 Типы организаций по характеру и уровням взаимодействия в
организации.
4.3 Тенденции совершенствования организационных структур.
4.4 Этапы организационного проектирования.
Тема 5. «Организационная культура фирмы. Особенности российского
менеджмента»
5.1 Содержание и концепция организационной культуры предприятия.
5.2 Эволюция этических принципов предпринимательства.
5.3 Индивидуальная мотивация. Содержательные и процессуальные теории
мотивации.
5.4 Специфика российского менеджмента.
Раздел 2 «Функции и методы менеджмента»
Тема 1. «Механизм управления: принципы, методы и средства, функции».
1.1 Виды и специфика методов управления.
1.2 Функции управления в соответствии с уровнями системы управления.
Высший, средний и первый уровни менеджмента и типовые управленческие
должности.
1.3 Принципы управления. Норма управляемости.
1.4 Диверсификация менеджмента как часть корпоративной стратегии.
Тема 2. «Власть и влияние. Стили управления и лидерство»
2.1 Философия власти, основные формы и источники власти.
2.2 Управленческие роли по Г. Минцбергу.
2.3 Стили управления, их сравнительная характеристика. Управленческая
решетка Блейка Моутона.
2.4 Теории лидерства.
Тема 3. «Процесс принятия управленческих решений»
3.1 Сущность управленческих решений, их виды характеристика.
3.2 Алгоритм подготовки и реализации управленческих решений. Этапы
рационального решения проблем.
3.3 Типы методов и модели принятия решений
Тема 4. «Стратегия деятельности»
4.1 Философия стратегического управления.
4.2 Концепция стратегических решений.
4.3 Выработка, анализ и оценка стратегии. Базовые стратегии развития
организации.
4.4 Финансовое обеспечение стратегических решений.
Тема 5. «Тактическое управление»
5.1 Ключевые понятия, используемые в рамках тактического планирования.
5.2 Методы, стадии и принципы тактического планирования.
5.3 Контроллинг.
Тема 6. «Оперативное управление»
6.1 Классификация элементов производственного процесса.
6.2 Методы представления календарных графиков.
6.3 Управление запасами.
Раздел 3. Управление организационными процессами
Тема 1. «Информационно-коммуникационное обеспечение менеджмента»
1.1 Роль коммуникаций в процессе управления.
1.2 Элементы и этапы коммуникационного процесса.
1.3 Виды коммуникаций по каналам общения, по субъекту и средствам
коммуникаций, по форме общения
1.4 Коммуникационные каналы и информационные сети
1.5 Межличностные и организационные коммуникационные барьеры и
способы их преодоления.
Тема 2. «Групповая динамика и управление конфликтами в организации»
2.1 Управление групповой динамикой в организации
2.2 Типы и причины конфликтов.
2.3 Модель конфликта как процесса
2.4 Методы и стили решения конфликтов: структурные и межличностные.
Тема 3. «Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя»
3.1 Планирование личного времени. «Круг» самоменеджмента
3.2 Принципы эффективного делегирования полномочий
3.3 Формирование имиджа руководителя.
3.4 Инновационный потенциал менеджмента и профессионализация
менеджмента.
Раздел 4. «Управление персоналом».
Тема 1. «Основы управления персоналом. Формирование человеческого
капитала»
1.1 Подходы к формированию человеческого капитала.
1.2 Формальное и неформальное управление. Власть и партнерство.
1.3 Развитие концепции управления персоналом, форм организации труда и
взаимодействия работников.
1.4 Виды стратегий управления кадровым потенциалом предприятия.
Тема 2. «Кадровая политика организации»
2.1 Внешние и внутренние факторы модели управления персоналом.
2.2 Направления и типы кадровой политики.
2.3 Этапы построения кадровой политики.
Тема 3. «Организация деятельности по управлению кадрами. Функции
кадровой службы организации»
3.1 Проектирование организационных структур системы управления
персоналом.
3.2 Роль и функции службы управления персоналом.
3.3 Количественный и качественный состав службы управления
персоналом. Типовые должности специалистов в области управления
человеческими ресурсами.
Раздел 5. Менеджмент в здравоохранении
Тема 1. «Общественное здоровье – объект управления на системном
уровне»
1.1 Общественное здоровье: современная концепция.
1.2 Параметры и индикаторы общественного здоровья.
1.3 Социальный маркетинг как инструмент профилактической работы.
1.4 Стратегия развития здравоохранения до 2020 года: цели, задачи и
основные направления мероприятий.
Тема 2. «Методология реформ системы здравоохранения»
2.1 Цикл реформирования отрасли здравоохранения.
2.2 Основы диагностического анализа.
2.3 Обзор федеральных и региональных целевых программ в сфере
здравоохранения, Программы модернизации здравоохранения Томской
области на 2011-2012 годы.
Тема 3. «Управление производством медицинских услуг»
3.1 Модель производства медицинских услуг.
3.2 Операционная система медицинской организации.
3.3 Основные этапы проектирования лечебно-диагностического процесса.
3.4 Управление клиническим процессом методом критического пути.
Тема 4. «Проблемы финансирования и использования ресурсов в
здравоохранении»
4.1 Принципы стратегического планирования и финансирования
здравоохранения.
4.2 Источники финансирования охраны здоровья граждан Российской
Федерации и направления расходования средств.
4.3 Способы оплаты медицинской помощи населению. Кассовое
исполнение бюджета.
4.4 Финансовый контроль в здравоохранении: виды, формы и органы,
осуществляющие финансовый контроль в здравоохранении.
4.5 Показатели финансирования Программы государственных гарантий
оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в
Томской области в 2005-2010 годах.
4.4. Интерактивные формы проведения занятий
№
Тема практического
занятия
Интерактивная форма проведения занятия
1
Основы
управления
организацией. Управление
в деятельности человека
2
3
Функции
и
менеджмента
методы
Управление
организационными
процессами
4
Управление персоналом
5
Менеджмент
здравоохранении
в
Изучение и закрепление нового материала
(интерактивная лекция, работа с наглядными
пособиями, видео- и аудиоматериалами)
Обсуждение сложных и дискуссионных
вопросов и проблем
Изучение и закрепление нового материала
(интерактивная лекция, работа с наглядными
пособиями, видео
Изучение и закрепление нового материала
(интерактивная лекция, работа с наглядными
пособиями, видео
Изучение и закрепление нового материала
(интерактивная лекция, работа с наглядными
пособиями, видео
Изучение и закрепление нового материала
(интерактивная лекция, работа с наглядными
пособиями, видео
Объем,
час.
5
5
5
5
5
5. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы
5.1. Содержание дисциплины
К самостоятельной работе студентов по дисциплине «Теория
менеджмента» относятся их подготовка к практическим занятиям, написание
докладов, рефератов по каждой изученной теме. При самостоятельной
подготовке к занятиям по каждой теме студенты должны проработать
конспекты, лекции, литературные источники, выбрать дополнительную
литературу по своему усмотрению, подготовиться к обсуждению.
1.
2.
3.
4.
5.2. Темы докладов и рефератов
Общественное здоровье как объект управления: определение, критерии
оценки, тенденции основных показателей.
Оценка социально-экономических потерь общества в связи с
преждевременной смертностью, временной и стойкой утратой
трудоспособности.
Особенности применения методов управления в отечественном
здравоохранении в современных социально-экономических условиях.
Особенности управления в государственном и муниципальном секторах.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
Методология формирования федеральной и региональной программ
государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской
помощи.
Реформирование финансирования системы здравоохранения РФ.
Пути реформирования системы лекарственного обеспечения населения
РФ.
Информационные технологии в управлении системой здравоохранения
РФ.
Уровни управления здравоохранением в РФ, их роль в оказании
основных видов медицинской помощи.
Программно-целевое планирование в здравоохранении. Роль и место
целевых программ в улучшении здоровья населения РФ.
Добровольное медицинское страхование как дополнительный источник
финансирования медицинской помощи.
Частно-государственное партнерство в здравоохранении: основные
формы, преимущества, перспективы.
Менеджмент качества в здравоохранении: актуальность, нормативная
база, сертификация системы менеджмента качества на предприятии
здравоохранения.
Управление процессом производства медицинской услуги: понятие о
бизнес-процессе, административном и клиническом уровнях управления.
Источники финансирования государственных и муниципальных ЛПУ.
Правовые основы оказания платных услуг государственными и
муниципальными ЛПУ.
Правовые основы оказания медицинских услуг: обеспечение защиты прав
пациента и ЛПУ.
Анализ федеральных целевых программ, направленных на охрану
здоровья населения
Методология и способы организации системы менеджмента на
медицинском предприятии (учреждении)
5.3. Тесты
Укажите один правильный ответ:
1. Какая из школ управления заложила основы научной организации труда через
«создание многочисленных правил, законов и формул, которые заменяют личное
суждение работника»?
 Школа научного управления;
 Административная школа;
 Школа человеческих отношений;
 Математическая школа.
2. Какая из школ управления основывается на создании универсальных
принципов управления, реализация которых ориентирована на успех?
 Школа научного управления;
 Административная школа;
 Школа человеческих отношений;
 Математическая школа.
3. Какая из школ управления ориентирована на менеджмент как систему
социально-психологических факторов?
 Школа научного управления;
 Административная школа;
 Школа человеческих отношений;
 Математическая школа.
4. Какая из школ управления характеризуется использованием в менеджменте
оптимизационных и количественных методов, а также методов моделирования?
 Школа научного управления;
 Административная школа;
 Школа человеческих отношений;
 Математическая школа.
5. Что такое внешняя среда организации?
 Совокупность условий и организаций, оказывающих воздействие на
деятельность фирмы;
 Управленческая, экономическая и социальная ситуация, основными
характеристиками
которой
являются
цели
деятельности,
производственная структура, трудовые ресурсы, технология.
6. Что такое внутренняя среда организации?
 Совокупность условий и организаций, оказывающих воздействие на
деятельность фирмы;
 Управленческая, экономическая и социальная ситуация, основными
характеристиками
которой
являются
цели
деятельности,
производственная структура, трудовые ресурсы, технология.
7. Какой из параметров НЕ требует коррекции при оптимизации системы
управления?
 число уровней управления;
 количество подразделений;
 распределение обязанностей и работающих по подразделениям;
 маршруты движения информации;
 уровень оплаты труда управленческого персонала.
8. При выборе оптимальной системы управления в качестве интегрального
(обобщающего, главного) оценочного показателя используется:
 прибыль предприятия (как вариант - себестоимость продукции);
 число уровней управления;
 количество подразделений.
9. Основная задача менеджмента состоит в том, чтобы выбрать структуру
управления, которая:
 лучше всего отвечает целям и задачам организации, а также
воздействующим на нее внутренним и внешним факторам;
 имеет наименьшее время реагирования на производственные и
организационные сбои;
 имеет наименьшие расходы на содержание системы управления.
10. Система управления называется простой, если:
 все проблемы управления решаются одним человеком, который
объединяет в себе всю систему управления;
 один человек управляет не более чем одним подразделением
фирмы;
 количество подразделений в организации не превышает трех.
11. Система управления называется сложной, если:
 Она (система) включает в себя несколько уровней управления и ряд
управленческих подразделений;
 один человек управляет более чем одним подразделением фирмы;
 организация имеет более трех подразделений.
12. Что такое норма управляемости?
 Количество сотрудников, находящихся в подчинении у
руководителя данного уровня;
 Время решения задач на данном уровне управления;
 Оптимальное количество задач для данного уровня управления.
13. Что является основной задачей менеджмента высшего уровня?
 определение целей, формирование стратегии деятельности,
формирование организационной структуры организации;
 управление подчиненными подразделениями, планирование,
подбор кадров, контроль и координация деятельности, формирование
заданий;
 руководство деятельностью подчиненных работающих,
организация деятельности подчиненного подразделения, контроль
результатов.
14. Что является основной задачей менеджмента среднего уровня?
 определение целей, формирование стратегии деятельности,
формирование организационной структуры организации;
 управление подчиненными подразделениями, планирование,
подбор кадров, контроль и координация деятельности, формирование
заданий;
 руководство деятельностью подчиненных работающих,
организация деятельности подчиненного подразделения, контроль
результатов.
15. Что является основной задачей менеджмента первого уровня?
 определение целей, формирование стратегии деятельности,
формирование организационной структуры организации;
 управление подчиненными подразделениями, планирование,
подбор кадров, контроль и координация деятельности, формирование
заданий;
 руководство деятельностью подчиненных работающих,
организация деятельности подчиненного подразделения, контроль
результатов.
16. Линейная структура системы управления — это:
 структура с единым начальником на всех уровнях. Руководитель
принимает решения без согласования с другими руководителями в
пределах своих должностных обязанностей;
 структура, которая базируется на подчиненности по областям
управленческой деятельности;
 это временная организация подчиненности подразделений и
отдельных сотрудников, ориентированная на решение конкретной
проблемы.
17. Функциональная структура системы управления — это:
 структура с единым начальником на всех уровнях. Руководитель
принимает решения без согласования с другими руководителями в
пределах своих должностных обязанностей;
 структура, которая базируется на подчиненности по областям
управленческой деятельности;
 это временная организация подчиненности подразделений и
отдельных сотрудников, ориентированная на решение конкретной
проблемы.
18.Программно-целевая структура системы управления — это:
 Структура с единым начальником на всех уровнях. Руководитель
принимает решения без согласования с другими руководителями в
пределах своих должностных обязанностей;
 Структура, которая базируется на подчиненности по областям
управленческой деятельности;
 Временная организация подчиненности подразделений и отдельных
сотрудников, ориентированная на решение конкретной проблемы.
19. Стиль руководства — это:
 Сочетание методов выработки и реализации управленческих
решений;
 Отражение свойств личности человека на принимаемых им
решениях;
 Алгоритм принятия управленческих решений.
20. Стратегический менеджмент — это:
 программный способ мышления и управления, обеспечивающий
согласование целей, возможностей предприятия и интересов
владельцев и работающих.
 распределение ресурсов (технологический опыт, интеллектуальные
ресурсы, фонды);
 стратегическое предвидение (выбор целей, разработка новой
продукции).
21. Оперативное управление — это:
 комплекс организационных и технических мероприятий,
обеспечивающих выбор места и времени выполнения работ;
 процесс составления краткосрочных планов работы учреждения;
 управление деятельностью рядовых сотрудников организации.
6. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
(выбрать и расписать реализуемые)
6.1. Вопросы для подготовки к экзамену
Предпосылки возникновения научного менеджмента
Основные внутренние переменные организации. Их характеристики.
Факторы внешней среды прямого воздействия.
Факторы внешней среды косвенного воздействия.
Этапы жизненного цикла организации по Грейнеру.
Фазы жизненного цикла организации по Зигерту и Лангу.
Вклад в теорию менеджмента школы научного управления, представители.
Вклад в теорию менеджмента административной (классической) школы
управления
9. Вклад в теорию менеджмента школы человеческих отношений и
поведенческих наук
10.Вклад в теорию менеджмента математической школы менеджмента
11.Современные подходы к процессу управления
12.Факторы и показатели эффективности менеджмента.
13.Критерии эффективности менеджмента.
14.Понятие организационной эффективности.
15.Интегральные показатели эффективности хозяйственной деятельности
предприятия
16.Пирамида задач управления
17.Соотношение понятий «миссия» и «цели» деятельности предприятия
18.Требования, предъявляемые к целям организации
19.Основные концепции деятельности организации
20.Организационная структура предприятия: принцип построения, этапы
проектирования
21.Достоинства и недостатки традиционных (иерархических) структур
управления
22.Типы организаций по взаимодействию с человеком
23.Тенденции совершенствования организационных структур
24.Элементы организационной культуры предприятия
25.Содержательные теории мотивации
26.Процессуальные теории мотивации
27.Функции управления в соответствии с уровнями
28.Этапы управления
29.Проблемы, связанные с управлением
30.Формы и источники власти
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
31.Стили управления, их сравнительная характеристика
32.Управленческая сетка Блейка
33.Стратегия и тактика управления
34.Понятие контроллинга
35.Элементы производственного процесса организации
36.Виды управленческих решений
37.Этапы рационального решения проблем
38.Методы принятия решений
39.Основные виды стратегической управленческой деятельности
40.Методология стратегического управления
41.Элементы и этапы коммуникационного процесса
42.Показатели эффективности коммуникаций
43.Виды коммуникационных сетей
44.Способы преодоления барьеров в коммуникациях
45.Формальные и неформальные организации и группы
46.Типы конфликтов
47.Методы решения конфликтов
48.«Круг» самоменеджмента
49.Правила делегирования полномочий
50.Роль и функции имиджа руководителя
Критерии дифференцированной оценки экзамена:

Оценка "отлично" выставляется студенту, если он глубоко и прочно
усвоил программный материал, исчерпывающе, последовательно, четко
и логически стройно его излагает, умеет тесно увязывать теорию с
практикой, свободно справляется с задачами, вопросами и другими
видами применения знаний, причем не затрудняется с ответом при
видоизменении
заданий,
использует
в
ответе
материал
монографической литературы, правильно обосновывает принятое
решение, владеет разносторонними навыками и приемами выполнения
практических задач.

Оценка "хорошо" выставляется студенту, если он твердо знает
материал, грамотно и по существу излагает его, не допуская
существенных неточностей в ответе на вопрос, правильно применяет
теоретические положения при решении практических вопросов и задач,
владеет необходимыми навыками и приемами их выполнения.

Оценка "удовлетворительно" выставляется студенту, если он имеет
знания только основного материала, но не усвоил его деталей,
допускает неточности, недостаточно правильные формулировки,
нарушения логической последовательности в изложении программного
материала, испытывает затруднения при выполнении практических
работ.

Оценка "неудовлетворительно" выставляется студенту, который не
знает значительной части программного материала, допускает
существенные ошибки, неуверенно, с большими затруднениями
выполняет
практические
работы.
Как
правило,
оценка
"неудовлетворительно" ставится студентам, которые не могут
продолжить обучение без дополнительных занятий по соответствующей
дисциплине.
6.2. Темы докладов (рефератов, эссе, сообщений)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Признаки формальных и неформальных организаций.
Современная классификация ресурсов организации.
Факторы, определяющие деятельность организации.
Значение менеджмента в достижении целей организации.
Организация как объект менеджмента.
Критические факторы успеха организации.
Общие черты организаций: преобразование ресурсов, зависимость от
внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда,
подразделения, управление.
Ролевой и личностный аспект взаимодействия человека и организации.
Адаптация человека к организационному окружению и изменение его
поведения. Взаимодействие человека и группы.
Критериальная основа поведения.
Особенности управленческой деятельности: управленческие роли по
Минцбергу.
Иерархия уровней управления.
Основные этапы развития менеджмента.
Факторы, определяющие деятельность организации.
Значение менеджмента в достижении целей организации.
Горизонтальное и вертикальное разделение труда
Специфика деятельности менеджера и бизнесмена
Влияние сферы деятельности (производство, обращение, сфера услуг, работа
с кадрами и т.д.) на содержание деятельности менеджера.
Эффективность деятельности менеджера.
Специфика деятельности руководителей высшего, среднего и низшего звена.
Критерии недифференцированной оценки докладов:
- оценка «зачет» выставляется студенту, если он твердо знает материал,
грамотно и по существу излагает его, не допуская существенных неточностей в
ответе на вопрос, правильно применяет теоретические положения при решении
практических вопросов и задач, владеет необходимыми навыками и приемами
их выполнения.;
- оценка «незачет» который не знает значительной части программного
материала, допускает существенные ошибки, неуверенно, с большими
затруднениями выполняет практические работы. Как правило, оценка
"неудовлетворительно" ставится студентам, которые не могут продолжить
обучение без дополнительных занятий по соответствующей дисциплине.
6.7. Кейс-задачи
Пример 1. Ситуация для анализа по Теме 1.
Генри Форд в сравнении с Альфредом П. Слоуном, мл
Генри Форд и Альфред П. Слоун младший были великими руководителями.
Они противостояли друг другу в 20-х гг., когда впервые возникла концепция
управления как профессии и научной дисциплины.
Генри Форд представлял архетип авторитарного предпринимателя
прошлого: склонный к одиночеству, в высшей мере своевольный, всегда
настаивающий на собственном пути, презирающий теории и «бессмысленное»
чтение книг. Форд считал своих служащих «помощниками». Если «помощник»
осмеливался перечить Форду или самостоятельно принимать важное решение,
он обычно лишался работы. На фирме «Форд Мотор» только один человек
принимал решения с любыми последствиями. Форд расценил предложение
Альфреда П. Слоуна о реорганизации «Дженерал Моторс» следующим
образом: «...картинка с развесистой клюквой посредине... Человек вынужден
слоняться взад вперед, и от ответственности каждый увиливает, следуя
мудрости лентяев, что две головы лучше одной». Общие же принципы Форда
были суммированы в одной фразе: «Любой покупатель может получить
автомобиль любого цвета, какого пожелает, пока автомобиль остается черным».
У Форда было достаточно оснований насмехаться над новомодными идеями
Слоуна для фирмы «Дженерал Моторс». Форд сделал свою модель «Ти»
настолько дешевой, что ее мог купить практически любой работающий
человек.
Примерно за 12 лет Форд превратил крошечную компанию в гигантскую
отрасль, изменившую американское общество. Более того, он сделал это,
постигнув, как построить автомобиль, продаваемый всего за 290 долл., и платя
своим рабочим одну из самых высоких ставок того времени – 5 долл. В неделю.
Так много людей купили модель «Ти», что в 1921 г. «Форд Мотор»
контролировала 56% рынка легковых автомобилей и заодно почти весь
мировой рынок, фирма «Дженерал Моторс», которая в то время была
конгломератом из нескольких небольших полунезависимых компаний,
хаотично перемешанных за проволочной оградой, располагала всего 13% рынка
и дрейфовала к банкротству. К счастью, семья Дюпонов ради спасения
огромных капиталовложений в акции «Дженерал Моторс» приняла на себя
ведение ее дел, пока крах еще не разразился. Пьер С. Дюпон, сам крупный
сторонник современного управления, назначил президентом фирмы Альфреда
П. Слоуна. Слоун быстро превратил в реальность планы, над которыми
издевался Форд, тем самым введя в практику то, что остается до сих пор
главным принципом управления крупными компаниями. Реорганизованная
«Дженерал Моторс» располагала крупной и сильной группой управления, а
множество людей получили право самостоятельно принимать важные решения.
Слоун как личность был полной противоположностью Форду, Последний был
несгибаемо жестким, своевольным и интуитивным человеком, а любимыми
словами Слоуна стали «концепция», «методология» и «рациональность».
Человек не шлялся взад вперед, как предсказывал Форд. Напротив, на каждого
руководителя были возложены определенные обязанности и дана свобода
делать все, что необходимо для их выполнения. Важно и то, что Слоун
разработал хитроумную систему контроля, позволявшую ему и другим
руководителям высшего уровня всегда быть в курсе того, что происходит в их
гигантской организации.
В то время как «Форд Мотор» сохраняла верность черной модели «Ти» и
традиции, согласно которым босс командует, а остальные выполняют,
управленческая команда Слоуна быстро воплотила в жизнь новые концепции в
соответствии с изменяющимися потребностями американцев. Фирма
«Дженерал Моторс» ввела в практику частые замены моделей, предлагая
потребителю широкий ассортимент стилевых и цветовых оформлений и
доступный кредит. Доля «форд Мотор» на рынке резко сократилась, а рейтинг
ее руководителей сильно снизился. В 1927 г. фирма была вынуждена
остановить сборочный конвейер, чтобы переоснастить его под выпуск весьма
запоздавшей модели «А».
Это позволило «Дженерал Моторс» захватить 43,5% автомобильного рынка,
оставив «форду» менее 10%. Несмотря на жестокий урок. Форд так и не смог
прозреть. Вместо того, чтобы учиться на опыте «Дженерал Моторс», он
продолжал действовать по старинке. В следующие 20 лет фирма «Форд Мотор»
едва удерживалась на третьем месте в автомобильной промышленности и почти
каждый год теряла деньги. От банкротства ее спасало только обращение к
резерву наличных в 1 млрд. долл., который Форд скопил в удачливые времена.
Вопросы для анализа ситуации и обсуждения:
1. Кто был лучшим менеджером, — Форд или Слоун? Почему?
2. Какие внутренние и внешние факторы содействовали успеху фирм «Форд
Мотор» и
«Дженерал Моторс»? Какие факторы оказали влияние на упадок фирмы
«Форд Мотор»?
3. Хотя и сегодня «Дженерал Моторс» больше «Форда», обе фирмы
сконструированы и управляются схожим
образом. Почему это так?
4. Какова важнейшая причина поражения Форда?
Пример 2. Ситуация для анализа по Теме 2.
Принятие групповых решений в Центре систем и исследований фирмы
«Ханиуэлл»
Многие организации создают группы для принятия решений по
различным вопросам – от найма сотрудников и финансирования колледжей до
разработки и продвижения на рынок новых изделий. Центр систем и
исследований отделения «Аэроспейс энд Дефенс Дивитн» фирмы «Ханиуэлл»
пользуется этим методом с 1971 г. и часто в очень необычных ситуациях. Центр
прибегает к групповым решениям даже по поводу замены руководителей
высшего звена.
Краеугольным камнем группового подхода Центра к принятию решений
является группа управления Центром. В эту группу входит несколько
руководителей высокого ранга, включая вице-президента Центра, инспектора,
директора по кадрам, директоров по исследованиям, развитию, современному
планированию и совершенствованию структуры организации. Кроме работы в
этой группе, каждый ее член возглавляет группу руководителей менее высокого
уровня в своем отделе. Последние в свою очередь стоят во главе групп,
состоящих из контролеров и начальников технических секторов. Группа
управления Центром собирается раз в две недели, чтобы рассматривать
различные вопросы, связанные с планированием, кадрами и распределением
ресурсов.
Недавно была создана должность директора по развитию, который входит
в состав группы управления Центром. Во многих организациях определение
необходимости замены и подбор кандидатур входит в обязанность вицепрезидента, которому в определенной мере помогает директор по кадрам.
Другие директора, равные по уровню директору по развитию, не участвуют в
этом деле. В Центре вопросы замены находятся в ведении группы управления.
Группа была очень озабочена тем, чтобы на эту должность попал
наиболее подходящий человек, т.к. директор по развитию отвечает за
разработку и реализацию планов, стратегию маркетинга и ведение дел. Он
несет также ответственность за поддержание нормальных отношений фирмы с
потребителями. Группа управления сначала попросила других руководителей
высшего ранга предложить кандидатуры на этот пост и дать сведения по их
квалификации и заинтересованности в работе такого рода. Затем состоялся
«мозговой штурм». Целью последнего стало составление списка кандидатов.
Хотя члены группы имели разные мнения о квалификации предложенных
кандидатов, на время составления списка группы об этом временно «забыли».
По завершении «штурма» вице-президент Центра попросил каждого члена
группы собрать все возможные сведения о каждом из кандидатов, попавших в
список. Совещание с целью сужения списка претендентов на должность
назначили через неделю.
На этом совещании члены группы начали высказывать свои
предпочтения. При этом одни говорили о том, как тот или иной кандидат
показал себя на прежнем месте работы, другие же выделяли индивидуальные
качества этих людей — стиль их работы, и жизненные ценности. Несмотря на
различия в подходах и предпочтениях, группа в течение часа смогла сократить
список с десяти до пяти человек.
После совещания вице-президент встретился с начальниками оставшихся
пяти претендентов и сообщил им, кого именно решила проинтервьюировать в
связи с вакантной должностью группа управления. Некоторые из этих
начальников негативно восприняли новость о своих подчиненных, а другие
были полны энтузиазма. Директор по кадрам организовал одночасовые
собеседования кандидатов с каждым из членов группы управления Центром.
По завершении интервьюирования было собрано совещание для выбора
наилучшего кандидата.
Группа управления ставит условием согласие всех своих членов с
окончательным выбором кандидата. Выбранный, в конечном счете, кандидат
вполне может не быть номером один для каждого члена группы, а раз так, он
может не быть номером один для любого члена группы. Тем не менее, каждый
должен принять общее решение и согласиться с ним. Когда группа собралась,
чтобы сделать окончательный выбор, два кандидата из пяти отсеялись очень
быстро, поскольку им не хватало опыта такого рода, который, по мнению
группы, на данном месте обязателен. После часового обсуждения группа
согласилась переместить в конец списка еще одного претендента. По мнению
группы, претендент не имел особой склонности к управлению с привлечением
рядовых работников, и его действия могли оказаться неэффективными в
условиях Центра, где привлечение всех к участию в управлении было
принципом.
В конце концов, группа разделилась между двумя оставшимися
кандидатами, каждый из которых был хорошо подготовлен для должности и
хотел работать на этом месте. Более полутора часов члены группы обсуждали
квалификационные показатели и управленческий стиль каждого из двух этих
людей. Наконец, решение было принято. Все члены группы были им
удовлетворены, а кандидату предложили занять новое место.
Вопросы для анализа ситуации и обсуждения:
1. Что вы думаете о процессе принятия групповых решений, практикуемом
в Центре систем и исследований? Считаете ли вы, что процесс обеспечивает
нечто большее, чем просто принятие хороших решений?
2. Какую роль должны играть разные стили обмена информацией в ходе
совещаний группы? Как могут сказываться на таких совещаниях разного рода
барьеры на пути обмена информацией?
3. Считаете ли вы, что решение, принятое группой, лучше или хуже того,
которое мог принять вице-президент в одиночку? Что вы скажете о затратах
времени на принятие решения?
4. Каковы потенциальные моральные и материальные выгоды принятия
групповых решений?
5. Какого рода решения в наибольшей мере соответствуют групповому
процессу? Каким решениям этот процесс противопоказан?
Источник: Tolly Kizilos and Roger Heinisch, «How a Management Team Selects
Managers» Harvard Business Review, September-October 1986, pp. 6-8, 12.
Критерии оценки
- оценка «зачет» выставляется студенту, если он н твердо знает материал,
грамотно и по существу излагает его, не допуская существенных неточностей в
ответе на вопрос, правильно применяет теоретические положения при решении
практических вопросов и задач, владеет необходимыми навыками и приемами
их выполнения.;
- оценка «незачет» который не знает значительной части программного
материала, допускает существенные ошибки, неуверенно, с большими
затруднениями выполняет практические работы. Как правило, оценка
"неудовлетворительно" ставится студентам, которые не могут продолжить
обучение без дополнительных занятий по соответствующей дисциплине.
дисциплине "Менеджмент и лидерство" / Н. Н. Камынина, И. В. Островская, А.
В. Пьяных. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2009. - 528 с.
8. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет»
Электронные ресурсы по курсу
1.
http://www.gov.ru (сайт Правительства РФ)
2.
http://www.ilo.ru (официальный сайт Международной организации
труда) http://www.infp.gks.ru ( официальный сайт Госкомстата)
3.
http://www.sclaha.ru/cgi-bin/ regbase.pl (Россия в цифрах)
4.
http://www.government.ru (Министерство здравоохранения и
социального развития)
5.
- Интернет портал для управленцев
6.
http://www.big.spb.ru/ - бизнес-инжиниринг / современная
технология управления
7.
http://www.megabook.ru/business/ - экономический словарь
8.
http://www.glossary.ru/ - служба тематических толковых словарей
9.
http://grebennikon.ru - электронная библиотека журналов
10.
http://www.md-management.ru/ - «MD-Менеджмент»: все об
управлении
11.
http://www.bpm-online.ru/ - все об управлении бизнес процессами,
стратегией, финансами, персоналом, маркетингом.
12.
http://www.kmtec.ru/ - технологии менеджмента знаний – Центр
компетенции по технологиям менеджмента на основе знаний.
13.
http://www.cfin.ru/management/ - менеджмент – теория и практика
финансового анализа, инвестиции, менеджмент, финансы, журналы
14.
http://ek-lit.agava.ru/books.htm - Библиотека экономической и
деловой литературы. Читальня
15.
http://eup.kulichki.net/Catalog/All-All.htm
Библиотека
экономической и управленческой литературы. Бесплатная электронная
библиотека (монографии, диссертации, книги, статьи, новости и аналитика,
конспекты лекций, рефераты, учебники)
16.
http://econom.nsc.ru/jep/ - Виртуальная экономическая библиотека
17.
http://www.garant.ru/ - Гарант
18.
http://www.vopreco.ru/ - Журнал «Вопросы экономики»
19.
http://www.expert.ru/ - Журнал «Эксперт»
20.
http://www.akdi.ru/ - Интернет-сервер «АКДИ Экономика и жизнь»
21.
http://www.consultant.ru/ - Консультант-Плюс
22.
http://economicus.ru/ - Проект института «Экономическая школа»
23.
http://dic.academic.ru/searchall.php - Словари и энциклопедии
24.
http://glossary.ru/ - Служба тематических толковых словарей
25.
http://www.ecsocman.edu.ru/ - Федеральный образовательный портал
– Экономика, Социология, Менеджмент
26.
www zipsites. гu - Библиотека экономической и управленческой
литературы.
9. Методические указания для обучающихся и преподавателей по
освоению дисциплины
Особое внимание при подготовке необходимо уделить первому
практическому занятию, где студентам закладываются основные принципы и
методы освоения дисциплины «Введение в менеджмент». На первом занятии
студентам необходимо пояснить критерии их оценки и требования,
предъявляемые к ним, ознакомить их с методическими материалами по
изучению дисциплины «Введение в менеджмент» для студентов. Перед
каждым практическим занятием студенты должны получать задания для
выполнения, а также преподавателю необходимо пояснять ход выполнения
заданий для самостоятельной работы. Преподавателю следует избегать
однообразной формы проведения практических занятий, поскольку это
препятствует освоению различных компетенций студентов. Практические
занятия могут проводиться как в классической форме разбора проблемных
вопросов, так и в форме тренингов, деловых игр, ответов студентов с
докладом, разбора видео и аудио-ситуаций. Для максимального усвоения
дисциплины рекомендуется проведение письменного опроса (тестирование,
решение задач) студентов по материалам лекций и практических работ.
Подборка вопросов для тестирования осуществляется на основе изученного
теоретического материала. Такой подход позволяет повысить мотивацию
студентов при конспектировании лекционного материала. Дисциплина
«Введение в менеджмент» является практикоориентированной, для развития
прикладных навыков решения проблемных вопросов рекомендовано изучать
со студентами разделы курса с помощью кейс-методик, что позволяет
практически применять полученные знания. Кейс-технологии (ситуационные
задачи) - это тот инструмент, с помощью которого значительно облегчается и
качественно улучшается обмен идеями в группе. Ситуационные задачи
базируются на реальной информации, однако, как правило, при разработке
кейсов используются условные названия и фактические данные могут быть
несколько изменены. Критерии оценки студентов определяются исходя из
фонда оценочных средств дисциплины.
10. Перечень информационных технологий, включая перечень
программного обеспечения и информационных справочных систем
ЭБС "Консультант студента"
режим доступа: http://www.studentlibrary.ru
ЭБС "Book-Up"
режим доступа: http://books-up.ru
ЭБС СибГМУ
режим доступа: http://elib.ssmu.ru
ЭБС Научно-медицинской библиотеки
режим доступа: http://medlib.tomsk.ru/internet_class
ЭБС ”Лань”
режим доступа: http://e.lanbook.com
ЭБС ”Юрайт”
режим доступа: http://www.biblio-online.ru,
ЭБС "Консультант студента"
режим доступа: http://www.studentlibrary.ru
ЭБС "Book-Up"
режим доступа: http://books-up.ru
ЭБС СибГМУ
режим доступа: http://elib.ssmu.ru
ЭБС ”Лань”
режим доступа: http://e.lanbook.com
ЭБС ”Юрайт”
режим доступа: http://www.biblio-online.ru, и к электронной информационнообразовательной среде организации Электронная библиотека диссертаций РГБ
Режим доступа: http://diss.rsl.ru
УИС Россия (логин и пароль у консультантов)
Режим доступа: http://uisrussia.msu.ru
•
•
•
•
•
•
•
Polpred.com
Nature Publishing Group (NPG)
Sage Journals Online
Science
SpringerLink
Taylor and Francis via DOI
Wiley Online Library
Пакет офисных программ Microsoft Office
Cистема тестирования Moodle для оценки знаний студентов.
11. Описание материально-технической базы, необходимой для
осуществления образовательного процесса по дисциплине
Преподавание дисциплины осуществляется на кафедре организации
здравоохранения и общественного здоровья, образовательный процесс
обеспечен:
1. Компьютерный класс, оргтехника, теле- и аудиоаппаратура (всё – в
стандартной комплектации для лабораторных занятий и самостоятельной
работы);
2. доступ к сети Интернет (во время самостоятельной подготовки и на
лабораторных занятиях).