Оказание экстренной социальной помощи жителям Санкт-Петербурга

«Оказание экстренной социальной помощи
жителям Санкт-Петербурга»
1. Общие вопросы .................................................................................................................... 2
2. Начало работы ...................................................................................................................... 2
3. Заполнение заявки ................................................................................................................ 3
4. Проверка заполненных полей............................................................................................. 10
5. Отправление заявления ...................................................................................................... 11
СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр»
2011
1.
Общие вопросы
В рамках настоящей электронной услуги предоставляется возможность подать
электронную заявку на оказание экстренной социальной помощи жителям СанктПетербурга.
2.
Начало работы
Вы находитесь в разделе «Электронная приемная» Портала «Государственные услуги в
Санкт-Петербурге».
Для работы с электронной формой заявки необходимо:
2.1. Выбрать ссылку: «Социальное обеспечение» - произойдет переход на
одноименную страницу, на которой в меню услуг необходимо выбрать: «Оказание
экстренной социальной помощи жителям Санкт-Петербурга».
2.2. Для изучения особенностей предоставления электронной услуги и упрощения
процедуры заполнения электронной заявки необходимо, помимо настоящей
инструкции, ознакомиться с Порядком и условиями предоставления электронной
услуги.
2.3. Затем следует Перейти к заполнению электронной формы, кликнув на эту запись.
Далее будет предложено дать согласие на обработку персональных данных. Для этого
в текстовом боксе:
Необходимо нажать кнопку «Да», если принимаются условия. Также необходимо
ознакомиться со следующей информацией:
После нажатия кнопки «Перейти к заполнению формы», форма заявки становится
доступной для заполнения.
2
3. Заполнение заявки
3.1. Общая навигация
Ввод данных электронной Заявки производится заполнением форм в соответствии с
правым меню экранной формы (шаг 1 – шаг 5):
После заполнения данных формы на текущем шаге для сохранения данных
необходимо нажать кнопку
или перейти на другой «шаг» в
правом меню экранной формы – произойдет переход на следующий «шаг».
Если Вы хотите скорректировать данные на ранее заполненном «шаге», необходимо
использовать кнопку
или перейти на предыдущий шаг в правом
меню экранной формы.
Для удобства пользователя, в большинстве полей формы, при подведении к ним
курсора, появляются «всплывающие подсказки».
Пример:
Если информация в поле формы электронного заявления введена некорректно, то
при переходе к следующему шагу система оповестит о допущенной ошибке.
Некорректно введенная информация отмечается в соответствующем поле формы
знаком
Пример:
и появляется информационное сообщение о причине некорректности.
Необходимо вернуться и исправить ошибку.
3
3.2. Заполнение формы «Общие сведения о гражданине» - шаг 1
3.2.1. Блок «Сведения о личных данных»
Пример:
Если заявитель является иностранным гражданином или лицом без гражданства,
то необходимо поставить признак (флажок) в соответствующем поле. В этом
случае в поле «Гражданство» будут доступны несколько вариантов.
Пример:
Особенности ввода фамилии, имени и отчества:

Фамилия, имя и отчество могут содержать только буквы русского алфавита
и дефис, при этом первая буква станет заглавной автоматически.

Если отчество отсутствует, необходимо в поле поставить прочерк (дефис).
Особенности ввода дат:
Ввод дат производится двумя способами:

выбором даты из «календаря»,
Пример:
4

вводом цифр в соответствующем формате: дд.мм.гггг
Для того чтобы выбрать пол, необходимо нажать на кнопку
первый символ и выбрать значение из списка.
либо ввести
3.2.2. Блок «Документ, удостоверяющий личность»
Пример:
Пример:
Если паспорт РФ выдан в Санкт-Петербурге, то необходимо поставить признак
(флажок) в соответствующем поле.
«Место выдачи» следует выбрать из предложенного списка, который появляется
после введения первых 2-х символов.
При необходимости можно добавить отсканированный образ документа - нажать
на кнопку
документ.
, отобразится окно, предлагающее выбрать требуемый
Пример:
Необходимо нажать кнопку
и указать нужный файл во
всплывшем окне, нажав кнопку «Открыть». Далее следует нажать на кнопку
, и требуемый скан-образец загрузится. При необходимости его можно
удалить, нажав на кнопку
.
В случае выбора иного документа, удостоверяющего личность, всплывает
сообщение:
Для продолжения работы необходимо дать согласие.
5
Пример: иной документ, удостоверяющий личность
Важно: В случае иного документа, удостоверяющего личность, необходимо
добавить отсканированный образ документа.
3.2.3. Блок «Контактные данные»
Наличие электронной почты у заявителя является обязательным условием. На
электронную почту приходит талон на прием.
Пример:
В поле «Телефон» вводится 11 цифр формата 8-(***)-***-**-** (без учета скобок,
пробелов и дефисов).
3.3. Заполнение формы «Адрес регистрации» - шаг 2
Особенности ввода адресов:
• При вводе адресов используются общероссийские классификаторы. В полях
адресов «Область (край, республика)», «Район», «Город», «Населенный пункт»;
«Район (городской)» (для СПб), «Улица» (для СПб) необходимо задать не менее 4-х
символов названия в соответствующих полях и выбрать объект из списка.
Пример:
• Если классификатор не предлагает нужное значение, необходимо поставить
признак (флажок) в поле «Ввести название улицы вручную» и заполнить значения
вручную.
О заполнении полей блока подробнее – см. здесь.
В случае выбора «Тип регистрации», нужно ввести первый символ или нажать на
кнопку
и выбрать из списка.
6
Пример:
В случае «Временной регистрации» отображаются новые поля для заполнения.
Пример:
Также необходимо добавить отсканированный образ документа, подтверждающего
временную регистрацию, заполняется аналогично п. 3.2.2.
Пример:
Блок «Адрес постоянной регистрации». Заполняется аналогично п. 3.3.
7
Пример:
В случае если заявитель состоит на учете в Санкт-Петербургском государственном
учреждении «Городской
пункт учета граждан Российской Федерации без
определенного места жительства», необходимо ввести тип регистрации «Лицо без
определенного места жительства». Адрес регистрации в Санкт-Петербурге будет
автоматически заполнен адресом пункта учета, и появятся новые поля для
заполнения.
Пример:
8
3.4. Заполнение формы «Документы» - шаг 3
Следует выбрать тип кризисной ситуации. Для этого необходимо ввести первые
несколько символов, либо нажать на кнопку
и выбрать из списка.
Пример:
При необходимости можно приложить отсканированные образы документов,
которые планируется предоставить.
Для добавления данных документа необходимо нажать на кнопку
Количество документов неограниченно.
Добавление скан-образа происходит аналогично п. 3.2.2.
.
Пример:
При необходимости можно редактировать данные документа, используя кнопку
.
Для выбора типа документа необходимо ввести первые несколько символов, либо
нажать на кнопку
и выбрать из списка.
Необходимо выбрать способ выплаты.
9
Пример: способ выплаты - банк
Пример: способ выплаты – почта России
Адрес заполняется аналогичным образом, как в п. 3.3. Если почтовый адрес
совпадает с адресом регистрации, то необходимо поставить признак (флажок) в
соответствующем поле –
.
3.5. Заполнение формы «Представитель» - шаг 4
Если заявление от имени гражданина подает представитель, то необходимо
поставить
признак
(флажок)
в
соответствующем
поле
-
В этом случае необходимо указать:
 Документ, удостоверяющий личность представителя;
 Наименование документа, подтверждающего полномочия представителя.
Затем приложить скан-образы этих документов аналогичным п. 3.2.2.
4. Проверка заполненных полей
4.1. После заполнения всех сведений необходимо проверить отсутствие знака
перед «Шагами» в правом меню.
10
Пример:
Наличие такого знака указывает на ошибку при заполнении формы заявления на этом
шаге, либо о наличии незаполненных полей.
4.2. Если такой знак имеет место, необходимо открыть соответствующую форму и, в
соответствии с подсказками, отредактировать записи в соответствующем поле.
Пример:
4.3. После исправления ошибок необходимо перейти на следующий шаг и убедиться,
что на соответствующем шаге, в котором производились изменения, появился значок
(поля формы заполнены верно).
Пример:
5. Отправление заявления
5.1. Перед тем, как отправить электронное заявление, необходимо установить признак
(флажок) в поля:
5.2. Следует убедиться, что кнопка « Подать заявление» - активна (при отсутствии
признаков
возле шагов).
5.3. Нужно отправить заявление нажатием на кнопку «Подать заявление».
5.4. Необходимо убедиться, что заявка принята системой:
- на экране должно появиться сообщение.
Пример:
5.5. Нажав на кнопку «Открыть талон на прием», появляется возможность его
просмотреть. В талоне содержится вся необходимая информация: место и время
приема для подписания заявления и предоставления оригиналов документов.
11
Внимание! Заполнение электронной формы не является основанием для
предоставления государственной услуги. После отправки данных Вам необходимо
будет лично явиться в организацию, уполномоченную на предоставление услуги.
12