ФОРМИРОВАНИЕ МЕТОДОЛОГИИ ИССЛЕДОВАНИЯ

МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ИННОВАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ
ИнВестРегион № 1 / 2011
27
УДК 65.01
ФОРМИРОВАНИЕ МЕТОДОЛОГИИ ИССЛЕДОВАНИЯ
МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ
ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ КОНЦЕПЦИИ
СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Е.П. Енина
Профессор Воронежского государственного технического университета,
доктор экономических наук, [email protected]
Р.Н. Солнцев
Аспирант Воронежского государственного технического университета, [email protected]
В данной статье рассмотрена проблема повышения эффективности предприятия в
современных условиях. Авторами выносится предложение о повышении эффективности предприятия на основе концепции сбалансированных показателей. На основе
элементов сбалансированной системы показателей предлагается методология исследования механизма управления эффективностью предприятия.
Ключевые слова: методология, анализ, механизм, эффективность предприятия,
результативность, концепция сбалансированных показателей, элементы системы
сбалансированных показателей, принципы анализа, бизнес-процессы, система управления предприятием, показатели оценки деятельности.
В
современных условиях отечественным
предприятиям все сложнее конкурировать
с иностранными производителями, которые уже
проникли в большом количестве на российский
рынок. И это касается не только сферы товаров
народного потребления, но и все более высокотехнологичных продуктов. При этом на рынок выходят новые участники рынка, например Китай,
который считается одним из самых дешевых
рынков рабочей силы, но который прекрасно использует все возможности для технологического обновления и получения технологий. Вместе
с другими проблемами современного промышленного предприятия, которое совсем недавно
преодолело финансовый кризис и только поднимается на ноги, влияние конкуренции со стороны иностранных продуктов как элитных, так
и менее качественных, но недорогих, усложняет
путь роста и развития.
Проблема повышения эффективности предприятия актуальна и в настоящее время. Столкновение внутренних корпоративных интересов
и расхождение в понимании пути дальнейшего
развития предприятия, сложность ведения текущего учета и отсутствие стратегического планирования, отсутствие средств для нормального существования и развития, влияние факторов внешней
среды, таких как коррупция, пробелы в законодательстве и т. д., – все это значительно усложняет
способность предприятия к выживанию.
Встает проблема не только находить средства
на модернизацию оборудования и разработку
новой продукции, но и находить пути совершенствования системы управления предприятия,
ориентированной на эффективное функционирование предприятия в долгосрочной перспективе. Одним из таких путей и будет являться
построение системы управления предприятием,
основанной на долгосрочном стратегическом
планировании. Именно такая система позволит
упорядочить внутренние процессы, переместить
акценты в работе руководства с оперативной
деятельности на стратегическую.
Методика исследования эффективности
предприятия
В качестве решения поставленной проблемы следует предложить реализацию концепции
сбалансированных показателей, разработанную
в начале 1990-х американскими учеными Д. Нортоном и Р. Капланом, успешно и неоднократно примененную на зарубежных предприятиях. В основе концепции лежит использование
28
МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ИННОВАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ
стратегических карт, которые являются одним
из способов согласования целей деятельности
и контроля их достижения (рис. 1). Они содержат
систему тщательно отобранных показателей, которые используются для реализации и пропаганды согласованной концепции стратегического
развития компании [1].
Стратегические карты характеризуют одновременно итоговые показатели (в частности,
прибыль) и основные факторы деятельности
предприятия. Часто между этими двумя группами показателей трудно провести границу, поскольку между ними существует причинно-следственная связь [2].
Однако до реализации данной концепции необходимо определить текущее состояние предприятия, действующую систему по определению
состояния предприятия и его эффективности.
Поэтому все усилия следует направить именно
на определение состояния предприятия, уровня
его эффективности, построение методологических основ анализа эффективности предприятия.
Это необходимо для понимания значения оценки
эффективности предприятия в цикле его развития. При этом требуется разделять понятие эффективности как стратегически направленных
показателей деятельности предприятия и понятия
результативности как тактически направленных
показателей. Они позволяют измерять реализацию стратегии предприятия наилучшим образом
как вклад в показатель выручки предприятия.
Главной целью является разработка методологии исследования механизма управления эффективностью предприятия, реализация которой
позволит составить ясную картину состояния
ИнВестРегион № 1 / 2011
предприятия, эффективности его деятельности
и определить предпосылки, возможности и угрозы формирования оптимальной стратегии на основе концепции сбалансированных показателей.
Исходя из поставленных целей анализ механизма управления эффективностью предприятием должен базироваться на определении
эффективности каждого уровня управления
предприятия, различных подразделений и всех
заинтересованных участников функционирования предприятия. В научной среде есть мнение, что среди множества конкретных лиц
или их групп, заинтересованных в успехе предприятия, наибольшее значение имеют акционеры (собственники), менеджеры и кредиторы.
Менеджеры заинтересованы в росте корпорации: это позволяет им делегировать часть своих
обязанностей, получать более высокий статус,
предполагающий более высокую оплату труда.
Для акционеров центральным вопросом будет
величина прибыли и ее распределение, а также
изменение стоимости их акций. Для кредиторов наибольший интерес вызывает ликвидность
предприятия, характер движения денежных
средств, который влияет на способность организации выплачивать проценты по кредитам и возвращать основную сумму долга [3]. При этом
не стоит забывать, что большой группе персонала, а именно рабочим и специалистам предприятия, важны наличие работы, высокий уровень
заработка и комфортные условия на рабочем
месте. Все это усложняет задачу проведения
анализа эффективности предприятия.
Основными принципами анализа механизма
управления эффективностью будут являться:
Рис. 1. Классическое представление концепции сбалансированных показателей
МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ИННОВАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ
1) системность, когда в ходе анализа следует
рассматривать предприятие как целостную систему элементов;
2) непрерывность – предполагает рассмотрение показателей эффективности предприятия в динамике, сравнение с аналогичными показателями предприятий
сходной правовой формы;
3) взаимосвязанность – когда изменение показателей одного элемента влияет на значения показателей деятельности других
элементов предприятия [1–5];
4) перспективность – заключается в осуществлении прогнозирования состояния
факторов, воздействующих на структуру
управления эффективностью, определяется, в какой степени фактическая структура соответствует их влиянию.
В соответствии с поставленной целью и выделенными принципами с помощью предлагаемой
методики анализа управления эффективностью
на предприятии решаются следующие задачи:
1. Определение текущего состояния предприятия, его эффективности.
2. Установление тенденций и закономерностей в развитии основных элементов предприятия за исследуемый период.
3. Выделение негативных факторов, отрицательно влияющих на эффективность
деятельности предприятия.
4. Идентификация внутреннего потенциала
и возможностей во внешней среде предприятия, способствующего повышению
эффективности предприятия.
5. Выявление предпосылок внедрения
на предприятии стратегии эффективности, основанной на концепции сбалансированных показателей.
Результатом исследования будут показатели
текущей эффективности предприятия по направлениям деятельности, способность руководства управлять эффективностью предприятия
как в оперативном аспекте, так и в стратегическом. Разработанная методика анализа уровня управления эффективностью является универсальной. Универсальность методики обеспечивается
неизменной последовательностью применяемых
принципов, методов и подходов. Соответственно эффективность методики всегда должна находить выражение в подчинении совокупности
выбранных методов и подходов единой корпоративной цели, устраивающей всех субъектов
функционирования предприятия.
Описание методологии исследования
Методология исследования должна проводиться
в соответствии со следующими этапами (рис. 2).
Этап разработки концепции исследования
предполагает постановку целей исследования
ИнВестРегион № 1 / 2011
29
и определение задач, которые необходимо
решить в ходе исследования и получить конкретные результаты по исследованию. Выбор
субъекта и объекта исследования предполагает
определение исполнителей, которые будут отвечать за разработку концепции и проведение
исследования. В зависимости от целей анализа,
его сложности и других факторов исполнителями
могут быть сотрудники предприятия, например
межфункциональная группа, или внешние консультанты.
Проведение исследования включает анализ
показателей деятельности предприятия, которые
целесообразно разбить на шесть групп:
1) показатели финансовой деятельности
(показатели результативности) – выручка,
прибыль, себестоимость за различные
периоды, показатели ликвидности предприятия и рентабельности. Здесь также
необходимо проанализировать и факторы
финансового результата, и капиталоемкости предприятия;
2) показатели производственной деятельности предприятия – характеризуют степень
выполнения производственного плана,
ритм, такт производства, количество брака и т. д.;
3) показатели эффективности, результативности и качества бизнес-процессов – они,
в отличие от традиционных показателей
производства, освещают качественное
и количественное исполнение ключевых
бизнес-процессов, влияющих на деятельность предприятия, в разрезе общефирменных показателей и показателей снабжения;
4) показатели развития клиентской базы –
отражают не только объемы продаж,
но и уровень лояльности потребителя
к продукции, степень удовлетворенности
ею, сервисом обслуживания и т. д.;
5) показатели развития персонала – предполагают создание такой системы отношений «предприятие – сотрудник», при которой большое значение приобретают
не только материальное стимулирование,
но и мотивация, уровень лояльности сотрудника и т. д.;
6) показатели инновационного развития –
определяют степень направленности предприятия, его сотрудников на внедрение
новшеств как в производство, продукт,
так и в систему управления, корпоративную культуру и т. д.
Следующим этапом будет проведение анализа
системы управления, обеспечивающей уровень
эффективности. Здесь необходимо провести
оценку показателей деятельности элементов
структуры управления (подразделений, среднего и высшего менеджмента), ответственной
30
МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ИННОВАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ
за поддержание высокого уровня эффективности предприятия на соответствие принципам
структурного строения предприятий. Основными
направлениями исследования в данном разделе
будет проведение следующих оценок на соответствие принципам:
–– функциональной и целевой определенности, т. е. степени направленности на высокий уровень эффективности;
–– гибкости системы управления;
ИнВестРегион № 1 / 2011
–– диапазона управления;
–– прав обязанностям.
Этап анализа полученных результатов предполагает применение различных математических
методов, программно-прикладных продуктов
и других инструментов для получения исчерпывающей информации по исследуемому объекту.
На заключительном этапе предусматривается
использование результатов анализа в целях повышения эффективности исследуемого механиз-
Рис. 2. Методология исследования управления эффективностью на предприятии
МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ИННОВАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ
ма в целом и его основных элементов на предприятиях различных форм собственности.
Достоинства разработанной методологии анализа состояния управления эффективностью
на предприятии заключаются в следующем:
Во-первых, данная методология базируется
на комплексном подходе к оценке такой сложной категории, как механизм управления эффективностью на основе системы сбалансированных показателей.
Во-вторых, анализ осуществляется на основе
данных публичной отчетности предприятий. Это
делает оценку объективной, позволяет контролировать изменения в состоянии исследуемого механизма всем участникам процесса управления
эффективностью, оценивать результативность
ИнВестРегион № 1 / 2011
31
и объективность самой методики. Для этого используются важнейшие показатели результатов деятельности предприятий, применяемые
на практике.
В-третьих, используемая методология позволяет решить проблемы выбора предприятия,
которое в среднем имеет более высокие показатели оценки состояния управления эффективностью на предприятии, т. е. провести сравнительный анализ.
В-четвертых, при проведении сравнительного
анализа состояния управления эффективностью
предприятием на основе концепции сбалансированных показателей следует использовать математический аппарат, реализующий возможности
сравнительной комплексной оценки.
ЛИТЕРАТУРА
1. Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию : пер. с англ. /
Р. Каплан, Д. Нортон. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. – 320 с.
2. Рой Ж. Оценка эффективности деятельности компаний / Ж. Рой, Н. Ольве, М. Веттер. –
М. : Вильямс, 2004. – 304 с.
3. Кавыршина О.А. Экономический механизм корпоративного управления : монография /
О.А. Кавыршина, А.М. Букреев. – Воронеж : Научная книга, 2007. – 176 с.
4. Енина Е.П. Экономический анализ / Е.П. Енина. – Воронеж : ВГТУ, 2010.
5. Рассказов С.В. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании /
С.В. Рассказов // Финансовый менеджмент. – 2002. – № 3.
6. Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль
и повышение : пер. с англ. / Д.С. Синк ; общ. ред. В.И. Данилова-Данильяна. – М. : Прогресс,
1989. – 528 с.
7. Скриптунова Е.А. Основные показатели эффективности предприятия, которые необходимо знать
руководителю, чтобы эффективно управлять и видеть истинное положение дел на своем предприятии / Е.А. Скриптунова // Менеджмент сегодня. – 2003. – № 2.
8. Тимофеева Ю.В. Оценка экономического потенциала организации: финансово-инвестиционный
потенциал / Ю.В. Тимофеева // Экономический анализ. Теория и практика. – 2009. – № 1. –
C. 43–53.
9. Управление эффективность и качеством: модульная программа : пер. с англ. : в 2 ч. /
под ред. И. Прокопенко, К. Норта. – М. : Дело, 2001.
10. Шеремет А.Д. Методика финансового анализа / А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин. – М. : ИНФРА-М,
1997. – 172 с.
METHODOLOGY FORMING RESEARCH MANAGEMENT EFFICIENCY
MECHANISM OF ENTERPRISE AT THE BASIS AT BALANCED
SCORECARDS CONCEPTION
E.P. Enina, R.N. Solntsev
In this article research the problem of increase of efficiency of enterprise is considered
in modern terms. Suggestion about the increase of efficiency darts out authors on the
basis of conception of the balanced scorecards and methodology of research of mechanism
of management efficiency of enterprise is offered.
Key words: methodology, analysis, mechanism, enterprise efficiency, effectiveness,
balanced scorecards, balanced scorecards elements, analysis principles, business-process,
enterprise management system, activity estimation indexes.