59 А. Л. Пастухов ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
реклама
А. Л. Пастухов1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В УНИВЕРСИТЕТСКОМ КОМПЛЕКСЕ В процессе социокультурного развития общества, смены технологического этапа важным элементом, обеспечивающим устойчивое развитие образовательного комплекса, может стать формирование системы управления знаниями. С конца прошлого столетия ученые и практики стали исследовать процесс формирования и использования знаний на предприятиях и придавать больше значения управлению знаниями в организациях, что отразилось в работах Энни Брукинга, Икуджио Нонаки, Карала Эрика Свейби, Криса Коллисона, Этьена Венгера, Верны Алли, Питера Сенге, Феликса Янсена и др. В основном эти труды посвящены практическим аспектам применения управления знаниями для раскрытия творческого потенциала работников и оптимизации менеджмента коммерческих организаций. В России первые работы по управлению знаниями появились сравнительно недавно и во многом опираются на зарубежные источники. В последнее время вышел ряд книг и монографий Б. З. Мильнера, А. Л. Гапоненко, В. В. Ефимова и др., в основном посвященных развитию информационных технологий и дистанционного образования, применению зарубежного опыта управления знаниями в российских компаниях и формированию корпоративной культуры. Только некоторые из них (например, монография Е. Ю. Игнатьевой «Менеджмент знаний в управлении качеством образовательного процесса в высшей школе» (2008) и работа И. П. Норекова «Управление знаниями в информационно-образовательной среде») посвящены непосредственно вопросам управления знаниями в сфере образовательных услуг. Заметим, что в большинстве отечественных работ недостаточно внимания уделяется теоретическим аспектам данной темы и в подавляющем большинстве работ не рассматривается специфика управления знаниями в образовательных учреждениях, тем более в университетских комплексах. Именно раскрытию этих аспектов управления знаниями посвящена данная статья. Заслуживает внимание и работа [3], в которой освещается феномен информации и знания, их роль в деятельности субъектов предпринимательства. Современное высшее учебное заведение представляет собой сложную комплексную систему со всеми присущими ей характеристиками и атрибутами. В рамках вуза решается множество задач, включая чисто учебные вопросы, проблемы фундаментальной науки, сферу стратегического управления и массу других [2, 5, 6, 16 и др.]. Управление знаниями – это вид деятельности, который позволяет «трансформировать» все виды интеллектуальных активов в более высокую производительность и эффективность, в новую стоимость и повышенную конкурентоспособность. Управление знаниями является синтезом управления персоналом, инновационного и коммуникационного менеджмента с использованием новых информационных технологий в управлении организациями. Управление знаниями существенно отличается от управления информационными потоками в соответствии с различием объекта управления. Хотя термины «информация» и «знание» часто используют как синонимы, между ними существуют отчетливо выраженные различия. На основе информации вырабатываются новые подходы к истолкованию событий и объектов, выявляется ранее невидимый смысл, проявляются скрытые связи. Информация – это необходимая среда, материал для извлечения или создания знания. Она влияет на знание, добавляя что-либо к нему или видоизменяя его [12, с. 15]. Сходных взглядов придерживается Ф. Дрецке, писавший: «Информация – продукт, из которого возможно получить знание; руководствуясь информацией, мы способны 1 Александр Львович Пастухов, доцент кафедры менеджмента таможенного и страхового сервиса Санкт Петербургского государственного университета сервиса и экономики, канд. филос. наук. E-mail.: [email protected] 59 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) судить, какую чacть знания следует усвоить. Знание — производное от информации (или поддержанное ею) убеждение» [19, р. 44, 86]. Информацию можно определить как систему передачи и получения каких-либо сообщений в невербальной или вербальной (устной и письменной) форме в процессе группового, межличностного общения, а также в процессе опосредованной дистанционной коммуникации с территориальным или временным разделением участников информационного обмена. Также информацию можно представить как определенные сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые фиксируются органами чувств человека или датчиками приборов и затем сохраняются в памяти человека, информационного оборудования, в коммуникационных системах и позволяют идентифицировать вновь воспринимаемую органами чувств человека информацию в процессе дальнейшего восприятия действительности. Таким образом, управление информацией предполагает процессы ее фиксации, анализа и сохранения. При этом информация на момент ее восприятия человеком является определенной формой отражения внешнего мира и в этом контексте объективна, являясь связанной с окружающей средой, но статично находящейся в памяти человека по отношению к изменяющемуся миру и со временем перестающей соответствовать реальности. Знания – очень сложный феномен и для его понимания необходимо обратить внимание на три аспекта. Первый аспект – знание является воспринятой и обработанной определенным образом информацией. Что же такое информация? Считается, что информация – это данные, пропущенные через определенный фильтр. Данные представляют собой серию отдельных объективных фактов о тех или иных событиях вне связи с контекстом. Выделяют следующие элементарные операции, которые производят (по отдельности или в комплексе) для трансформации данных в информацию: контекстуализация, категоризация, калькулирование, корректировка и сжатие. Информация – это набор данных, имеющих важность для получателя в определенном контексте. Второй аспект – это «доказанное истинное убеждение» [14] относительно чего-либо в реальности бытия или действительности мышления. Таким образом, знание – это определенный предмет в сознании субъекта, который воспринимается им как истинный; это результат процесса обработки информации, на основании которого субъект создал в своем сознании определенную мыслительную конструкцию, в истинности которой он убежден (т. е. эта конструкция не противоречит всем остальным его ментальным конструкциям). Третий аспект – знания являются основой для действия. Следовательно, если речь идет об организационных знаниях, то можно заключить, что они представляют собой определенные мыслительные конструкции, являющиеся отражением организационной реальности, в которой функционирует субъект действия (носитель знания), либо каким-то другим образом с ней связанные, на основе которых— субъект понимает, какие действия ему необходимо предпринять, чтобы получить желаемый результат. На наш взгляд, такое определение максимально точно выражает сущность организационного знания. Независимо от того, получает ли субъект организационное знание извне, либо сам создает знание на основе своей мыслительной работы, конечный результат является именно таким. Субъект сохраняет знания, используя память, либо посредством кодирования. Кодирование представляет собой процесс превращения знания в информацию, восприняв которую и осуществив минимальную ее обработку, впоследствии можно вновь создать мыслительную конструкцию на планшете сознания. Таким образом, знание всегда индивидуально. Данное определение соответствует канонам системомыследеятельностной методологии [3, с. 38–39]. Во многом знания связаны со способами восприятия и осмысления информации, которые можно классифицировать следующим образом: 1. Восприятие информации с ее переработкой и воспроизводством в виде определенной схемы (формальное мышление). 60 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 2. Восприятие информации с определением ее достоверности и соответствия определенным четким содержательным характеристикам с последующей классификацией воспринимаемых объектов и их содержательной идентификацией (предметное мышление). 3. Восприятие информации с выявлением связи воспринимаемых объектов с другими объектами окружающей среды и последующей классификацией объекта на основе характеристик выявленных взаимосвязей (системное мышление). 4. Восприятие информации без взаимосвязей с окружающим миром, как единичного индивидуального объекта (абстрактное мышление). 5. Восприятие информации с выявлением аналогов и мысленное построение взаимосвязей с явлениями окружающего мира иного пространственно-временного континуума, т. е. встраивание объекта в новую реальность (проективное мышление). 6. Восприятие информации с выявлением формы и характеристик объекта и формированием в сознании его идеального образа (образное мышление). 7. Восприятие информации с выявлением определенного смысла (контента) в ее элементах, непосредственно не связанных с содержанием информации в целом (символическое мышление). 8. Восприятие информации с установлением взаимосвязи между объектом и жизненными ценностями или ненаблюдаемыми явлениями с изменением его первоначального смысла (мифологенное мышление) [8, с. 33–35]. Таким образом, в процессе восприятия, идентификации и анализа информации происходит формирование знания в результате синтеза с уже имеющейся в сознании информацией и обретения характеристик, позволяющих впоследствии менять содержание и структуру знания в соответствии с особенностями мировосприятия и мышления человека и в зависимости от изменения внешней среды, что относится к процессу понимания. Это, в свою очередь, позволяет встраивать знание в реальную динамичную картину мира человека в каждый момент времени, выявляя постоянные взаимосвязи с новой реальностью. Соответственно, еще одним важным отличием знания от информации является, то, что информация как феномен неизменна, как система – замкнута, отражает лишь какое-то явление прошлого и теряет свою ценность со временем, не имея устойчивых связей с настоящим и тем более будущим. Знание, являясь открытой, динамически меняющейся саморазвивающейся системой, позволяет не только идентифицировать анализировать и синтезировать новую информацию, формируя новое знание, но и в своей сущности отражает процессный характер бытия. Исходя из этого понимания сущности, природы и характера знания можно выявить две основные формы и функции знания, непосредственно связанные со структурой человеческой деятельности и дающие понимание процесса управления знаниями (рис. 1). мотив Выбор цели Выбор средств знание результат действие Рис. 1. Влияние знания на структуру человеческой деятельности По своей форме знания могут представлять собой слово, факт, пример, событие, правило, гипотезу или модель, которые способствуют пониманию определенного процесса, вида деятельности или содержания учебной дисциплины. Применительно к этому управление 61 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) знаниями означает доступ к практическому опыту, знаниям и экспертным данным, которые создают новые возможности, способствующие совершенствованию деятельности и стимулирующие инновации, а также позволяющие формировать новые цели. То есть одной из функций знаний является расширение возможностей целеполагания. Этот вид знания можно назвать формальным или фундаментальным. В научной литературе встречается определение знания как практической информации, которая позволяет принимать эффективные управленческие решения и в целом эффективно управлять различными процессами [13]. В данном контексте к знаниям относятся не только передаваемые в учебных заведениях учащимся в процессе образовательной деятельности, но и подходы, идеи о том, как должен быть организован образовательный процесс, каким должен быть результат образовательной услуги, какие действия приведут к определенному результату. Эти знания проявляются в навыках и умениях людей и закрепляются в виде патентов, лицензий, организационных структур, методов взаимодействия предприятий и учреждений [9]. Данный вид знания можно назвать инструментальным, так как он позволяет выбрать наиболее эффективное средство, метод действий для достижения определенного результата или создать новую технологию. И в этом заключается еще одна функция знания. Таким образом, во-первых, знание, в отличие от информации, предполагает наличие мнения, основанного на понимании. Знание – это проявление определенной позиции, точки зрения или намерения. Во-вторых, знание подразумевает действие и всегда целенаправленно. Кроме того, согласно выводам Нонака и Такеучи [15], знание создается при взаимодействии формализованного и неформализованного процессов его трансформации, а именно: • из неформализованного в неформализованное (социализация); • из неформализованного в формализованное (экстернализация); • из формализованного в формализованное (комбинация); • из формализованного в неформализованное (интернализация) [15]. Социализация связана с процессом передачи инструментальных знаний на основе принципа подражания или копирования. Этот подход к управлению знаниями эффективен в сфере промышленного производства с использованием технологий, предполагающих применение физического труда, или технологий управления машинами и механизмами. В сфере образования данный метод передачи знаний эффективен в процессе лабораторных занятий, особенно связанных с использованием сложного электронного оборудования. Экстернализация – это, по сути, процесс письменной фиксации знания в виде определенных концепций, моделей, схем; применяется в системе управления качеством и улучшениями в организациях. Данный метод предполагает максимальную фиксацию результатов исследований, обмена информацией с описанием новых целей, возможностей и новых методов достижения результата. Он позволяет обеспечить управляемость обучения в рамках образовательного процесса и повышение эффективности процесса управления системой образования. Комбинация предполагает обмен знаниями между работниками для формирования общей базы знаний и укрепления взаимопонимания. По сути, комбинация – это процесс коллективного, коллегиального создания нового знания, что характерно для применения метода мозгового штурма. Данный подход применяется при необходимости создания системного знания, что важно при разработке учебных планов, рабочих программ, электронных учебников. Интернализация предполагает формирование нового индивидуализированного знания в процессе передачи системной информации, правил, знаний нормативного характера и проявляется при формировании определенной корпоративной культуры в организациях. Как правило, интернализация предполагает также формирование знания в результате получения информации невербальным путем. Создание и эффективное управление организационными знаниями означает постановку и развитие соответствующей системы в предпринимательских формированиях. Эффек62 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) тивность этой системы может определяться только опосредованно – через эффективность основной деятельности предпринимательской структуры. Таким образом, система создания и управления организационными знаниями предпринимательской структуры всегда играет несколько подчиненную роль; в то же время эта система пронизывает организацию во всех точках ее пространства и взаимосвязана со всеми остальными системами предпринимательского формирования [3, с. 45]. Созданию систем эффективного управления организационными знаниями посвящена работа [11]. В последние двадцать лет термин «управление знаниями» стал предметом разносторонних исследований, обсуждений и рассматривается как вид управленческой деятельности и даже как новая функция управления [3, 4]. Управление знаниями в университетском комплексе может включать в себя все применяемые подходы к созданию знаний, но требует определенных организационных усилий и существенно отличается от управления информационными потоками наличием конкретных целей. Основополагающей целью управления знаниями является формирование интеллектуального капитала университетского комплекса. Одним из основоположников современной теории интеллектуального капитала является Т. Стюарт [20] (рис. 2). Следует заметить, что отнесенные к человеческому капиталу «знания» являются не только основой для развития навыков, творческих способностей, культуры труда, формируют моральные ценности, обеспечивают качественные отношения с клиентами, но и являются сущностью патентов, товарных знаков, ноу-хау. Интеллектуальный капитал Человеческий капитал Организационный капитал Потребительский капитал Знания Навыки Творческие способности Моральные ценности Культура труда Техническое и программное обеспечение Патенты Товарные знаки Оргструктура Культура организации Связи с клиентами Информация о клиентах История взаимоотношений с клиентами Рис. 2. Структура интеллектуального капитала Т. Стюарта Поэтому ряд авторов использует иную классификацию состава интеллектуального капитала, подразделяя его на внутренний, внешний и компетенцию [9, 10, 21]. При этом к внутреннему капиталу относятся организационная структура, принципы и правила взаимоотношений между работниками организации, административная система, электронные коммуникации и система электронного документооборота, а также умение пользоваться электронным оборудованием, ноу-хау, корпоративная культура. 63 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) К внешнему капиталу относятся отношения с органами власти, потребителями, СМИ, а также торговая марка и брэнд. Компетенция охватывает не только способности, требуемые для осуществления профессиональной деятельности, но и поведение, умение анализировать факты, принимать решения, передавать информацию и другие умения, необходимые для профессиональной деятельности. Человек, обладающий профессиональной компетенцией, владеет знаниями, умениями и способностями, необходимыми для работы по какой-либо специальности, способен проявить автономность и гибкость при решении профессиональных проблем; умеет сотрудничать с коллегами в профессиональном окружении. Компетенция — это интегрированное сочетание знаний, способностей и установок, позволяющих человеку выполнять трудовую деятельность в современной трудовой среде. Профессионально грамотный специалист обладает специальными предметными знаниями (фактами, представлениями, понятиями и т. п.), умениями и навыками, а компетентный может эффективно использовать эти знания, умения и навыки для решения тех или иных проблем. Задача развития компетентности – включение имеющихся знаний, умений и навыков в практику жизни. Структура современного рынка труда выдвигает спрос на новые компетенции [17, с. 55]. В университетском комплексе к важным компонентам внутреннего капитала можно отнести: • межорганизационную координацию и соразмерность развития подразделений; • знания работников образовательных учреждений (ОУ) и студентов о планах, функциях и системе коммуникации подразделений; • знания и умение работников и студентов пользоваться электронным оборудованием, электронными системами и базами данных для обмена информацией и дистанционного обучения; • результаты НИР и ОКР, внедренные в производство товаров и услуг, в том числе результаты учебной, учебно-производственной и научной деятельности учащихся; • соответствие организационных процессов системе менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 9000 – 2008, ГОСТ Р ИСО 9001 – 2008) и рекомендациям ENQA; • патенты и свидетельства о внедрении инноваций; • гранты, полученные на выполнение образовательных услуг, проведение научных, конструкторских и иных работ; • лицензии и аккредитации. К важным компонентам внешнего капитала университетского комплекса относятся: • приглашение профессорско-преподавательского состава к участию в работе государственных служб, ведущих научных школ, инновационных предприятий; • рейтинг учебного заведения, мнение потребителей, формирующее имидж организации; • посетители сайта или портала университетского комплекса; • отношения с потенциальными работодателями для учащихся, способствующие эффективному прохождению практик в период обучения и последующему трудоустройству; • отношения с коммерческими организациями и производственными предприятиями, обеспечивающими коммерциализацию результатов НИР и ОКР. Компетенцию в университетских комплексах необходимо рассматривать в двух аспектах: 1. Компетенция сотрудников, профессорско-преподавательского состава, обеспечивающая не только качественную передачу знаний, умений и навыков, но и формирование компетенций учащихся с учетом изменяющихся государственных стандартов и профессиональных требований, а также всего спектра экономических и производственных отношений с проекцией в будущее. 2. Компетенция, приобретаемая учащимися и демонстрируемая в процессе обучения, при прохождении практики и проявляющаяся в трудовой деятельности по выбранной специальности как результат компетенции профессорско-преподавательского состава и качествен- 64 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) ного материально-технического и информационного обеспечения образовательного процесса. Внутренний капитал университетского комплекса формируется во многом за счет компетенции сотрудников ОУ и профессорско-преподавательского состава на основе соответствующих знаний, а внешний – за счет реализации компетенции руководящих работников высшего и среднего звена, а также определяется результатами реализации компетенций учащимися, в том числе в форме создания новых знаний. Результатами управления знаниями, отраженными в развитии интеллектуального капитала университетского комплекса, согласно методике «Intangible Assets Monitor» будут рост или обновление, финансовая результативность и стабильность [1, 7, 21]. Согласно методике «Intangible Assets Monitor», компетенция персонала университетского комплекса может быть измерена следующими показателями: • добавленной стоимостью, приходящейся на одного работника в результате выполнения НИР, ОКР, в том числе по грантам и хоздоговорным работам; • количеством созданных или внедренных инноваций и ноу-хау, приходящимся на одного работника; • количеством, перечнем и содержанием учебных курсов, реализацию которых может обеспечить профессорско-преподавательский состав, с учетом их новизны, редкости и востребованности; • количеством учебных материалов, отвечающих требованиям по формированию соответствующих компетенций учащихся, созданных преподавателями и готовых к использованию в образовательном процессе, с учетом их новизны, редкости и востребованности. Внутренний интеллектуальный капитал можно изменить с помощью: • затрат на выполнение научных работ и приобретение нового оборудования; • количества ПК, средств электронной связи с учетом их технических характеристик и электронных баз данных, приходящихся на одного учащегося и сотрудника; • количества лабораторного оборудования и технических устройств, приходящихся на одного учащегося, с учетом их состава и технических характеристик. Внешний интеллектуальный капитал может определяться следующими показателями: • сравнительным средним баллом по ЕГЭ учащихся, поступающих в учебные заведения университетского комплекса; • количеством учащихся, поступающих в образовательные учреждения с одного домохозяйства или организации в течение нескольких лет; • количеством и статусом организаций, заключающих различные договора с учебными заведениями университетского комплекса. Применимы также такие методы, как характеристика уровня знаний и опыта с учетом как прямой активности, направленной на развитие знаний (количество дней учебы студентов с демонстрируемыми результатами применения знаний и повышения квалификации сотрудников), так и преобразующей активности (количество и качество выполненных учащимися заданий, количество и частота применения лучших практик в образовательном процессе). Сюда можно отнести методики «IC Index», производящую идентификацию интеллектуального капитала по четырем категориям (отношения, люди, инфраструктура, инновации), а также «IC Rating» с созданием иерархической структуры и учетом организационных, финансовых и иных рисков. Данные методики позволяют выявлять тенденции и определять изменение стоимости интеллектуального капитала образовательного комплекса на основе приращения знаний [1]. Таким образом, управление знаниями может быть применено в управлении университетскими комплексами с учетом особенностей функционирования ОУ и специфики образовательных услуг для создания полноценной системы непрерывного образования, развития компетенций работников организаций университетского комплекса и учащихся, саморазвития университетских комплексов с формированием интеллектуального капитала и измеримым повышением эффективности использования имеющихся информационных ресурсов. 65 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) При этом необходимо провести дальнейшее исследование, определяющее систему эффективного мониторинга управления знаниями, с разработкой методологии внедрения системы управления знаний в образовательный процесс.— Список литературы 1. Андрусенко, Т. Измерение интеллектуального капитала [эл.ресурс] / Т. Андрусенко. – Интернет портал для управленцев http://www.management.com.ua /ims/ims121.html 2. Асаул, А. Н. Внутренний кризис университетского менеджмент-образования / А. Н. Асаул, Л. Ф. Манаков // Экономическое возрождение России. – 2009. – № 2(20). – С. 70–81. 3. Асаул, А. Н. Cоздание знания и информационной инфраструктуры субъектов предпринимательства / А. Н. Асаул [и др.]. – СПб: АНО «ИПЭВ», 2010, – 252 с. 4. Асаул, Н. А. Методические принципы институциональных взаимодействий субъектов рынка как открытых «живых» систем в концепции информационного общества/ Н. А. Асаул. – М.; СПб.: Вольное экономическое общество России, 2004. 5. Бездудная, А. Г. Тенденции развития высшего образования США и России / А. Г. Бездудная // Экономическое возрождение России. – 2008. – № 1(15). – С. 41–49. 6. Беляев, М. К. Методология адаптивного управления качеством образовательной деятельности / М. К. Беляев, М. В. Маркова // Экономическое возрождение России. – 2009. – № 1(19). – С. 38–50. 7. Букович, У. Управление знаниями. Руководство к действию / У. Букович, Р. Уильямс. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 113 с. 8. Быков, С. Практический мифодизайн / С. Быков, Д. Давидович. – Челябинск; Алматы: Дарын, 2002. – 156 с. 9. Гапоненко, А. Л. Управление знаниями / А. Л. Гапоненко. – М.: ИПК гос. службы, 2001. – 52 с. 10. Культура организации: проблемы формирования и управления / А. Н. Асаул [и др.] . – СПб.: Гуманистика, 2006. – 216 с. 11. Левченко, Т. М. Создание систем эффективного управления организационными знаниями / Т. М. Левченко // Экономическое возрождение России. – 2009. – № 3(21) . – С. 37–42. 12. Левченко, Т. М. Создание систем эффективного управления организационными знаниями / Т. М. Левченко // Экономическое возрождение России. – 2009. – № 4(22). – С. 41–48. 13. Махлуп, Ф. Производство и распространение знаний в США/ Ф. Махлуп. – М.: Прогресс, 1966. – 462 с. 14. Мильнер, Б. З. Управление знаниями: принципы, методы, эффективность [эл. ресурс] /Б. З. Мильнер //сайт кафедры менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации. – http://www.koism.rags.ru/publ/articles/26.php. 15. Нонака, И. Компания – создатель знания/ И. Нонака // Управление знаниями. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 16. Нонака, И. Компания – создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах / И. Нонака, Х. Такеучи; пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. – 384с. 17. Петров, А. А. Наука и образование как элементы стратегии экономического роста России / А. А. Петров, М. В. Аристова // Экономическое возрождение России. – 2010. – № 1(23). – С. 45–50. 18. Сергеева, М. Г. Подготовка специалистов экономического профиля посредством разработки модели профессиональной компетентности на пути экономического возрождения России / М. Г. Сергеева // Экономическое возрождение России. –2008. – № 1(15). – С. 50–55. 19. Асаул, Н. А. Управление высшим учебным заведением в условиях инновационной экономики / А. Н. Асаул, Б. М. Капаров. – СПб.: Гуманистика, 2007. – 280 с. 66 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 20. Dretske, F. Knowledge and the Flow of Information/ F. Dretske. – Cambridge, MA: Bradford Books / MIT Press, 1981. 21. Stuart, Т. А. Intellectual Capital: The New Wealth of Organisations/ Т. А. Stuart. –London, 1997. – 115 р. 22. Sveiby, K. E. The New Organizational Wealth – Managing and measuring Knowledge-Based Assets/ K. E. Sveiby. – San-Fransisco, 1997. – 220 р. The list of the literature 1. Andrusenko, T. The measurement of intellectual capital [el.resurs] / T. Andrusenko. – Internet portal for executives http://www.management.com.ua / ims/ims121.html. 2. Asaul, A. N. Internal crisis of university educational-management/ A. N. Asaul, L. F. Manakov //Economic revival of Russia. – 2009. – № 2(20). – P. 70–81. 3. Asaul, A. N. Creation of knowledge and information infrastructures of businesses subjects /A. N. Asaul [and others]. – SPb: ANO «IPEV», 2010. – 252 p. 4. Asaul, N. A. Methodical principles of institutional interactions, market actors as open «living» systems to the concept of an information society/ N. A. Asaul. – M., St. Petersburg.: The Free Economic Society of Russia, 2004. 5. Bezdudnaya, A. G. Directions for Higher Education in United States and Russia/ A. G. Bezdudnaya // Economic revival of Russia. – 2008. – № 1(15). – P. 41–49. 6. Beljaev, M. K. Methodology of adaptive quality management of educational activities/ M. K. Beljaev, M. V. Markova // Economic revival of Russia. –2009. –№ 1(19). –P.38–50. 7. Bukovich, U. Knowledge Management. Guide to Action/ W. Bukovich, R. Williams. – M.:INFRA-M, 2002. – 113 p. 8. Bykov, S. Practical mifodizayn / S. Bykov, A. D. Davidovich. – Chelyabinsk; Almaty: Daryn, 2002. – 156 p. 9. Gaponenko, A. L. Knowledge management / A. L. Gaponenko. – M.: PKI Public Service, 2001. – 52 p. 10. Culture of the organization: problems of formation and management / A. N. Asaul [and others]. –SPb.: Humanistica, 2006. – 216 с. 11. Levchenko, T. M. Creation of systems of efficient control by organizational knowledge /T. M. Levchenko // Economic revival of Russia. –2009. – № 3(21). – P. 37–42. 12. Levchenko, T. M. Creation of systems of efficient control by organizational knowledge / T. M. Levchenko // Economic revival of Russia. –2009. – № 4(22). – P. 41–48. 13. Machlup, F. The production and dissemination of knowledge in the US/ F. Machlup. – M.: Progress, 1966. – 462 p. 14. Milner, B. Z. Knowledge management: principles, methods, efficiency [el. resource] /B. Z. Milner // site management department of the Russian Academy of State Service under the President of the Russian Federation. – Http://www.koism.rags.ru/publ/articles/26.php 15. Nonaka, I. Company – creator of knowledge / I. Nonaka //Knowledge Management. – M.: Harvard Business Review, 2006. 16. Nonaka, I. The company – the creator of knowledge. The origin and development of innovation in Japanese firms / I. Nonaka, H. Takeuchi; translated from English. – M.: ZAO Olympus-Business, 2003. – 384 p. 17. Petrov, A. A. Science and education as elements of strategy of economic growth of Russia /A. A. Petrov, M. V. Aristova // Economic revival of Russia. –2010. – № 1(23). – P. 45–50. 18. Sergeeva, M. G. Training of specialists of economic profile by developing a model of professional competence in the way of economic revival in Russia / M. G. Sergeeva // Economic revival of Russia. – 2008. – № 1(15). – P. 50–55. 19. Asaul, A. N. Management of the higher educational institution in conditions of innovative economy / A. N. Asaul, B. M. Kaparov. – SPb.: Humanistica, 2007. – 280 p. 67 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 20. Dretske, F. Knowledge and the Flow of Information/ F. Dretske. – Cambridge, MA: Bradford Books / MIT Press, 1981. 21. Stuart, Т. А. Intellectual Capital: The New Wealth of Organisations/ Т. А. Stuart. – London, 1997. – 115 р. 22. Sveiby, K. E. The New Organizational Wealth – Managing and measuring Knowledge-Based Assets/ K. E. Sveiby. – San-Francisco, 1997 – 220 р. 68 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
