ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ПОДГОТОВКЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ БИЗНЕС-АНАЛИТИКОВ Трусевич Ирина Владимировна, [email protected] Савенок Виктория Александровна, [email protected] УО «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации» Разновидности бизнес-анализа зависят от направлений деятельности компаний, которые анализируются. Наиболее распространенной разновидностью бизнес-анализа является работа на стыке: бизнес-деятельность – разработка программного обеспечения. Поэтому очень часто понятие бизнес-аналитика сводят к определению специалиста, работающего в качестве связующего звена между бизнес-пользователями и разработчиками ПО в проектах по разработке и внедрению программных продуктов. В данном случае основными задачами и функциями бизнес-аналитика являются: понять необходимость бизнес-пользователей в программном обеспечении, собрать и задокументировать требования бизнес-пользователей к ПО, разработать концепцию программного решения, которое позволит решить задачи, поставленные бизнеспользователями, подготовить техническое задание на разработку и внедрение программного обеспечения, которое содержит детальные требования к ПО, быть представителем бизнес-пользователей для разработчиков и представителем разработчиков для бизнес-пользователей – обеспечивать взаимосвязь и обмен информацией между этими двумя группами специалистов, говорить с каждой группой на понятном ей языке, контролировать соответствие разрабатываемого продукта техническому заданию, документировать изменения в спецификациях и программном продукте, проводить качественный бизнес-анализ и т.д. Как видно из перечня, бизнес-аналитик – специалист, который должен понимать специфику бизнеса и специфику разработки программного обеспечения, являющиеся разнонаправленными видами деятельности. Поэтому хорошие бизнес-аналитики довольно редкие специалисты. Основной ценностью работы бизнес-аналитика является его умение представлять информацию в виде упорядоченных, логичных моделей. Выгодами для бизнеса от использования работы бизнес-аналитика являются: возможность получить упрощенную, но тем не менее четкую картину бизнеса, увидеть возможности для оптимизации, автоматизации, а также риски; возможность получить эффективные инструменты для управления бизнесом через показатели, контрольные точки, ПО; возможность обеспечить слаженную работу нескольких направлений работы компании через бизнес-аналитика, что позволяет значительно ускорить и повысить эффективность деятельности; возможность получить интегрированные результаты анализа эффективности деятельности компании по различным разрезам. Иногда после выполнения проектов с участием высокопрофессиональных бизнесаналитиков владельцы бизнеса и топ-менеджеры бывают очень удивлены результатами – после короткого промежутка времени на выполнение проекта они видят картину своего бизнеса в различных разрезах четко понимают скрытые проблемы и решения, которые позволят их преодолеть, возможности значительного повышения продуктивности работы и, соответственно, повышения прибыли и т.д. Точно также, как и для проектов по внедрению ПО – в очень редких случаях возможно успешное внедрение ПО, которое удовлетворит все запросы, без участия бизнес-аналитиков. Работа бизнес-аналитика, как правило, носит проектный характер: перед ним ставится конкретная задача, с которой нужно справиться в определенные сроки. Специалист может решать разные задачи: заниматься финансовым анализом деятельности компании, готовить периодическую отчетность для ее руководства, разрабатывать бизнес-модели, требования к внедрению системы планирования ресурсов (ERP-система) и т.д. Аналитик должен уметь создавать модель бизнес-процесса, владеть технологиями анализа, методами поиска и обработки информации, знать законы рыночной экономики. Кроме того, бизнес-аналитик должен быть коммуникабельным человеком. До трети рабочего времени занимает общение с людьми. На начальном этапе специалист встречается с заказчиком, получает исходную информацию. Сотрудники компании заполняют анкеты, с ними проводятся интервью. Нужно уметь найти общий язык и с рядовым работником, и с руководителем. Время, которое тратится на сбор информации, зависит от размера компании. Как правило, интервью с одним человеком занимает одиндва часа. Но чтобы свести все данные и получить полноценную картину, могут потребоваться месяцы. Часто бизнес-аналитик работает в команде. И здесь тоже важны коммуникативные навыки: нужно уметь плодотворно сотрудничать с коллегами, адекватно реагировать на справедливую критику. Обучение бизнес-аналитика можно разделить на 2 этапа. Дело в том, что такой специальности нет в ВУЗе. К тому же, аналитические способности легче развивать не у вчерашних школьников, а у людей, уже имеющих диплом высшего учебного заведения и некоторый опыт практической работы. Поэтому сначала нужно получить высшее образование, а затем пройти программу профессиональной переподготовки. Таким образом, при выборе вуза у будущего бизнес-аналитика гораздо больше свободы, чем у абитуриентов. Прийти в профессию можно как с экономическим, так и с техническим образованием и сильной подготовкой в области IT. Например, первое образование можно получить в Белорусском торговоэкономическом университете потребительской кооперации, по специальности «Управление информационными ресурсами». В обучении по данной специальности будущий бизнес-аналитик может почерпнуть достаточно широкий круг знаний, который пригодится ему в дальнейшем, есть перечень дисциплин непосредственно затрагивающих вопросы бизнес-анализа, например «Бизнес-офис организации (предприятия)». В курсе данного предмета затрагивается изучение программы Deductor, которая является аналитической платформой для анализа экономических, и не только, решений. С помощью данной программы начинающий бизнес-аналитик сможет с достаточной легкостью, используя ее в качестве примера практически для любой экономической ситуации, научиться видеть слабые и сильные стороны клиентов предприятия, цен на продукцию, а также спрогнозировать сами цены, а также многое другое. Специфика деятельности бизнес-аналитика такова, что необходимо владеть как статистическими методами обработки информации, современными информационными технологиями анализа, так и основами экономики, финансов для профессионального обоснования экономических и управленческих решений. Кроме того, необходимо достаточно хорошо знать особенности анализируемого сегмента рынка. Знания этих направлений и дает специальность «Управление информационными ресурсами». Сегодня IT-технологии играют в бизнесе важную роль. В любой компании есть три ключевых позиции: маркетолог или специалист по продажам; технолог, ответственный за производство; бизнес-аналитик, обеспечивающий функционирование системы управления в целом. Эта тройка уже стала незаменима. Бизнес-аналитиков не хватает, и спрос на настоящих профессионалов чрезвычайно высок. Подавляющее большинство компаний стало совершенствовать свои бизнес-процессы. Так что в обозримом будущем высококлассные бизнес-аналитики будут в цене.