Использование кейс-технологий в образовательном процессе

За годы учебы в средней школе, а затем и высшем учебном заведении, учащиеся
накапливают опыт решения четко и конкретно сформулированных задач. Однако в
реальной жизни ситуация принципиально другая: жизненные и профессиональные задачи,
которые перед ними возникают, им не известны заранее, для них никто не формулирует
их в привычной форме учебных задач, более того, обычно они замаскированы
множеством важных и рядовых сопутствующих событий и фактов.
Именно поэтому так важно, особенно начиная со школьной скамьи, использовать такие
технологии, которые помогли бы ученику объективно оценивать реальную ситуацию,
выделять проблему, учитывать возможности других людей, устанавливать с ними
контакты, влиять на их деятельность. Для этих целей как нельзя лучше подходит метод
конкретных ситуаций (кейс-метод).
Само применение данных методик помогает развить в детях такие важные для
дальнейшей жизни качества, как коммуникабельность, социальную активность, умение
правильно представить своё мнение и выслушать мнение другого человека. Применение
кейс-технологий помогает создать на уроке атмосферу взаимопонимания.
Сегодня мы хотели представить Вашему вниманию информацию о том:
• что представляют собой кейс-технологии (метод анализа конкретной ситуации);
• разновидности кейс-технологий, соответствующие разным целям
обучения;
• каковы особенности применения данных методов обучения;
• какие учебные задачи решаются при использовании кейс-технологий в учебном
процессе;
• некоторые особенности разработки кейсов для обучения.
1. Что означает понятие кейс-технология
Кейс (от английского case) – многозначное понятие, которое в данном контексте
трактуется как случай, казус (от латинского casus), следовательно, метод кейсов (кейстехнологии) является методом, который предполагает рассмотрение предложенных
случаев, жизненных или профессиональных ситуаций. Естественно, что в русской
литературе для обозначения рассматриваемого метода, наряду с термином кейстехнологии, используется понятие «метод анализа конкретной ситуации».
Кейс-технологии представляют собой группу образовательных технологий,
методов и приемов обучения, основанных на обучении путем решения конкретных задачситуаций (кейсов). Их относят к неигровым имитационным активным методам обучения.
Ведущая роль в распространении метода анализа конкретных ситуаций по праву
принадлежит Гарвардской школе бизнеса, где в начале XX века кейс-технологии
использовались для практической подготовки в сфере менеджмента и маркетинга.
Специально разработанные материалы для исследования ситуаций (кейсы) в то время
отсутствовали, поэтому приглашались предприниматели, которые представляли
обучающимся случаи из своей повседневной практики. Проблемы анализировались в
небольших группах, совместно обсуждались решения и сравнивались с реальными
решениями на предприятии или решениями суда. Затем метод перекочевал в
профессиональное образование, где успешно используется при подготовке специалистов,
например, в области юриспруденции, медицины, экономики и других.
Различают кейсы «полевые», основанные на реальном фактическом материале, и
«кресельные», или кабинетные кейсы, которые специально сконструированы.
Кейс – это учебный материал, в котором словесно в письменной форме или
техническими средствами обучения (через Видео или DVD) представлена ситуация,
содержащая личные, социальные, экономические или политические проблемы.
Кейс-технологии объединяют теорию и сложную реальность в учебные задачи,
которые обсуждаются и решаются преимущественно в небольших группах, причем теория
не иллюстрируется примерами, а осваивается в ходе изучения и анализа примеров.
Кейс-технологии – это не повторение за учителем, не пересказ параграфа или статьи,
не ответ на вопрос преподавателя, это анализ конкретной или смоделированной
ситуации, который заставляет поднять пласт уже имеющихся знаний или найти
способ получения недостающей информации и применить это на практике.
Конечно, говоря об организации обучения на основе метода конкретных
ситуаций, прежде всего, нужно понять, насколько целесообразно использовать кейсметод в каждом конкретном случае. Существует ряд педагогических задач, которые
решаются без применения кейс-метода. К ним относятся передача теоретических знаний,
фактов, информации, усвоение нового материала. Практические работы не хуже кейсметода способствуют приобретению нового опыта.
Однако, если основные задачи: обучение навыкам критического мышления, принятия
решений, независимого анализа, эффективной коммуникации, повышение креативности, значит, выбор кейс-метода оправдан.
2.1. В определенном смысле метод кейсов можно назвать тренингом принятия решения.
При этом нужно помнить, что принимаемые нами решения зависят от множества
факторов, среди которых целевые установки и наши ценностные ориентации. Любое
решение мы принимаем не только разумом, но и переживаем ситуацию эмоционально.
Поэтому использование метода анализа конкретных ситуаций не только обеспечивает
интеллектуальное развитие, но и активизирует сферу чувств и переживаний в процессе
принятия решений.
Где это только возможно, обучение должно стать переживанием (А. Эйнштейн)
Цели метода анализа ситуаций:
-
Развитие навыков анализа и критического мышления
Соединение теории и практики
Представление примеров принимаемых решений
Демонстрация различных позиций и точек зрения
Формирование навыков оценки альтернативных вариантов в условиях
неопределенности
Цель: научить слушателей, как индивидуально, так и в составе группы:





анализировать информацию,
сортировать ее для решения заданной задачи,
выявлять ключевые проблемы,
генерировать альтернативные пути решения и оценивать их,
выбирать оптимальное решение и формировать программы действий и т.п.
Помимо этих целей при применении анализа ситуаций достигаются и дополнительные
эффекты, обучаемые:
-
Получают коммуникативные навыки
Развивают презентационные умения
Формируют интерактивные умения, позволяющие эффективно
взаимодействовать и принимать коллективные решения
Приобретают экспертные умения и навыки
Учатся учиться, самостоятельно отыскивая необходимые знания для решения
ситуационной проблемы
Надеемся, что изменяют мотивацию к обучению
2.2. Модификации методики анализа конкретной ситуации и соответствующие им
дидактические цели
В ходе многолетней практики применения метода анализа конкретной ситуации в
обучении появились многочисленные варианты, которые могут различаться по объему
представляемой информации, по виду и способу поиска проблемы и по постановке задач
для решения проблемы. В настоящее время в образовании обычно используется
классификация на основе дидактических целей.
Принципиально можно выделить 6 различных модификаций кейс-технологий:
1. Case Method (Поиск решения). В этом варианте основной задачей
является решение проблемы. Обучаемые получают всю необходимую информацию для
анализа ситуации, поэтому кейсы составляются обычно очень объемными. С помощью
представленных данных нужно решить поставленную задачу.
Самый распространенный метод ситуационного анализа – традиционный анализ
конкретных ситуаций (АКС) классического типа (по гарвардской технологии) –это
глубокое и детальное исследование реальной или имитированной ситуации.
Разновидностями метода АКС, часто используемых в процессе обучения, являются
ситуационное упражнение и метод ситуационного анализа – кейс-стади.
Метод ситуационного упражнения (задачи) заключается в том, что обучаемому
предлагается текст с подробным описание сложившейся ситуации и задача, требующая
решения. Иногда в тексте предлагаются уже осуществленные действия, принятые
решения для анализа их правомерности. При использовании этого метода больше
внимания уделяется индивидуальному подходу к проблеме и ее решению, чем
групповому.
2. Case Study Method (Нахождения проблемы). Основная задача этого метода состоит в
том, чтобы обучаемые подавляющее время, предназначенное для работы с кейсом,
анализировали ситуацию с помощью предоставленной информации. Акцент ставится на
поиске и понимании сути проблемы, лишь затем рассматривается решение.
2. In-Basket-Exercise-Method (Почтовая корзина). Ядро этого метода —
решение задач под давлением времени (разбор деловой корреспонденции и принятие
управленческих решений). Например: Вы должны с сегодняшнего дня занять рабочее
место коллеги, который находится в отпуске. Во входящей почте находится несколько
писем, которые требуют решения, а информации недостаточно.
Где мало распорядительности, там дело обходится дорого.
Ф. Бэкон
Один из методов АКС - это метод разбора деловой корреспонденции, или метод «папки с
входящими документами». «В профессиональной литературе по игровым имитационным
технологиям этот метод еще называют «информационным лабиринтом» Он основан на
работе с документами и бумагами, относящимися к той или иной ситуации, проблеме.
При работе с такой технологией анализа ситуаций обучаемые получают от преподавателя
папки с одинаковым набором документов, относящихся к определённой ситуации. Сам
участник такого обучения выступает в роли лица, принимающего решение (в этой роли
может выступить также малая группа). Цель упражнения для участника — занять
позицию человека, ответственного за работу с «входящими документами», и справиться
со всеми задачами, которые она подразумевает. В пакете документов может быть и
лишняя для решения проблемы информация. Нужно собрать воедино нужное и принять
определённое решение.
3. Incident Method (Поиск информации). Данная модификация метода доминирующим
предполагает процесс поиска информации, так как заведомо содержит информационные
провалы в описании ситуации. Следовательно, учащимся для анализа ситуации приходится самим добывать недостающую информацию. Для поиска информации
преподаватель должен предоставить в распоряжение учащихся определенный промежуток
времени или быть готовым дать эту информацию в ответах на заданные ему вопросы.
4. Project Method (Проектирование)
В школе преимущественно применяется Игровое проектирование.
Практика (опыт) – наилучший учитель.
Цицерон
Цель данного метода – процесс создания или совершенствования объектов.
Для осуществления этой технологии участников занятия разбивают на группы, каждая из
которых занимается разработкой своего проекта.
Игровое проектирование может включать в себя проекты разного типа:
- Исследовательский
- Поисковый
- Творческий
- Прогностический
- Аналитический
5. Метод проигрывания ролей (инсценировки)
Искусства полезны лишь в том случае, если они развивают ум, а не отвлекают его.
Сенека
Цель данного метода в том, чтобы в виде инсценировки создать перед аудиторией
правдивую историческую, правовую, социально-психологическую ситуацию и затем дать
возможность оценить поступки и поведение участников игры.
Одна из разновидностей метода инсценировки является ролевая игра.
Ролевая игра – способ расширения опыта участников анализа посредством предъявления
им неожиданной ситуации, в которой предлагается принять позицию (роль) какого-либо
из участников и затем выработать способ, который позволит привести эту ситуацию к
достойному завершению.
Преподаватели, использующие этот метод в учебном процессе, часто путают такие его
разновидности, как «разыгрывание ситуаций в ролях» и ролевые игры. Эти методы, хотя
имеют и много общего, все же существенно различаются.
При как «разыгрывание ситуаций в ролях» участники исполняют роль так, как сами
считают нужным, самостоятельно определяя стратегию поведения, сценарий,
планируемый результат. Основная задача – проявить творческие способности к решению
неожиданно встающих актуальных проблем. Как правило, обучаемые либо играют самих
себя или тех, кого хорошо знают.
Основное отличие ролевых игр в том, что участнику выдается не только описание
ситуации, но и инструкция, в которой предписано, как вести свою роль, какой характер
изображать, какие интересы отстаивать. Такая игра называется сюжетной (сценарной).
Таким образом, ролевая игра – игра по заданному сценарию, который требует не только
знакомства с материалом ситуации, но и вхождения в заданный образ, перевоплощения.
6. ГРУППОВАЯ ДИСКУССИЯ
Есть некий голос, который хорошо доходит до слушателей не потому, что он громкий, а в
силу присущих ему свойств особого рода.
Квинтилиан
Дискуссия – обмен мнениями по какому-либо вопросу в соответствии с более или менее
определенными правилами процедуры. К интенсивным технологиям обучения относятся
групповые и межгрупповые дискуссии.
Обычно дискуссией руководит модератор. «Общие правила коммуникации при групповой
дискуссии выражаются в следующих требованиях к участникам группы.
Основное отличие ролевых игр в том, что участнику выдается не только описание
ситуации, но и инструкция, в которой предписано, как вести свою роль, какой характер
изображать, какие интересы отстаивать. Такая игра называется сюжетной (сценарной).
Таким образом, ролевая игра – игра по заданному сценарию, который требует не только
знакомства с материалом ситуации, но и вхождения в заданный образ, перевоплощения.
Откуда берутся кейсы
Перефразируя известную фразу по поводу того, откуда берутся дети, можно сказать, что
самый лучший путь получения конкретных ситуаций – родить их самому. Написание,
подготовка по полной программе конкретных ситуаций в методическом отношении
позволяет в достаточной степени овладеть данной методикой, пройти весь цикл работы с
ситуацией. Даже с учетом всех полезных рекомендаций описать конкретную ситуацию
очень и очень непросто. Первая проблема, которую приходится решать, это ответ на
вопрос: откуда брать исходный фактический материал, после творческой обработки
которого и рождается более или менее удачная ситуация?
Вариантов здесь три. Первый вариант состоит в том, что за основу берется история, а
чаще всего фрагмент реальной жизни, информация о которой получена автором ситуации
непосредственно в ходе исследовательского проекта, или целенаправленного сбора
информации. Подобный подход в информационном отношении наиболее полон и глубок;
именно таким образом готовится значительная часть ситуаций за рубежом. Главное
преимущество такого подхода состоит в том, что проблемы организации познаются
«изнутри», без серьезных промежуточных искажений.
Второй вариант – использование вторичных источников, прежде всего информации,
«рассыпанной» в средствах массовой информации, специализированных журналах и
изданиях, информационных вестниках и буклетах, распространяемых на выставках,
презентациях и т.д. Подобная информация всегда неполна, как правило, искажает картину
и нередко просто неточна. Но даже при всех этих недостатках данным источником
информации нельзя пренебрегать. В своей основе газетные или журнальные публикации
вполне могут использоваться в качестве исходного информационного повода для
подготовки ситуации, тем более, что здесь есть и положительные моменты. Решается
проблема ссылок, упоминания конкретных названий, имен персонажей и других
подобных вербальных параметров, что иногда непросто реализовать при первичном сборе
информации. Далее, рассматриваемый способ менее трудоемок, поскольку приходится
иметь дело с уже собранной и, по-своему, систематизированной информацией.
Третий, по всей видимости, наименее распространенный, вариант – описание
вымышленной ситуации. К числу коренных недостатков такого подхода следует отнести
максимальную отстраненность от реальных проблем. А это противоречит самой сути
метода конкретных ситуаций. За исключением случаев, когда ситуацию придумывает
специалист, имеющий обширный опыт подготовки ситуаций и хорошо разбирающийся в
реальной ситуации.
При наличии хорошей основы обработка и редактирование ситуации – это уже дело
техники, хотя и в полной мере творческий, процесс. Главное в нем – «не засушить»
ситуацию. Ее занимательность, хороший литературный стиль, реальная внутренняя
головоломка, коллизия перекроют нехватку какой-либо информации, ее неточность, в
разумных пределах «додуманность» каких-либо событий.
Формат кейса
CASE могут быть представлены в различной форме, от нескольких предложений на одной
странице до множества страниц. Однако следует помнить, что большие кейсы вызывают у
школьников некоторые затруднения по сравнению с малыми, особенно при работе
впервые. Кейс может содержать описание одного события или историю развития многих
ситуаций за многие годы.
Нет определенного стандарта представления CASE. CASE как правило представляются
в печатном виде, однако включение в текст фотографий, диаграмм, таблиц делает
его более наглядным для обучающихся. В последнее время все популярнее
становится мультимедиа презентации. Однако фильм, видео- и аудио-презентации
могут создавать некоторые проблемы. С печатной информацией легче работать и
анализировать ее, чем информацию, представленную, например, в фильме.
Ограниченные возможности многократного интерактивного просмотра могут привести к
искажению информации и ошибкам.