Правила проживания в санатории - РЖД

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ
В САНАТОРИИ "БУРАН"
филиала АО "РЖД-ЗДОРОВЬЕ"
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила поведения пациентов в санатории "Буран"
филиала АО "РЖД-ЗДОРОВЬЕ" (далее - Правила) разработаны в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации,
Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ "Об основах охраны
здоровья граждан в Российской Федерации", Законом Российской Федерации
от 07 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей", уставом АО
"РЖД-ЗДОРОВЬЕ", локальными актами АО "РЖД-ЗДОРОВЬЕ"и иными
нормативно-правовыми актами.
1.2. Правила определяют нормы поведения пациентов при нахождении
в санатории "Буран" филиала АО "РЖД-ЗДОРОВЬЕ" (далее -санаторий) и
получении медицинских услуг с целью обеспечения безопасности граждан и
обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в
медицинской помощи.
1.3. Соблюдение Правил обязательно для всех лиц, проживающих в
санатории, а также посетителей санатория.
1.4. Контроль за соблюдением правил осуществляют директор и
главный врач санатория.
1.5. В Правилах используются следующие понятия:
Пациент - лицо, которому оказываются услуги в санатории.
Администрация - должностные лица санатория, осуществляющие
свою деятельность в соответствии со своими функциональными и
должностными обязанностями.
Места для лечения - лечебно-оздоровительные комплексы на
территории санатория, предназначенные для оказания медицинских услуг.
Места для проживания и отдыха - помещения для проживания,
предоставляемые в соответствии с путевкой (договором) на определенный
срок; специально отведенные помещения и территории, предназначенные
для активного отдыха и оказания соответствующих платных и бесплатных
услуг; места паркового отдыха; лесопарковая зона; места общественного
питания и торговли; кинозал, конференц-зал и танцзал; общие холлы в
корпусах; бильярдная; библиотека; пункт проката спортинвентаря; игровая
комната для детей и детские площадки открытого типа и т.д.
2
2. Прием, пребывание и отъезд пациентов
2.1. Прием и санаторно-курортное обслуживание в санатории
осуществляется путем оформления санаторно-курортных путевок,
медицинских, гостиничных, конференц-услуг и др.
2.2 В санатории установлен единый расчетный час - 12:00. Заезд в
будний день - 14:00, выезд в 12:00. Заезд выходной день - 17:00, выезд в 15:00.
2.3. По прибытию в санаторий пациент должен иметь при себе:
●
путевку/ваучер/доверенность/купон/выписку из протокола для
работников ОАО "РЖД";
●
паспорт/военный билет/иной документ удостоверяющий
личность;
●
санаторно-курортную карту, оформленную по форме №072/у-04
(выданную не ранее чем за 2 месяца до даты начала лечения);
●
полис ОМС (или ДМС).
Для размещения несовершеннолетних
медицинских противопоказаний) необходимо:
детей
(при
отсутствии
●
свидетельство о рождении, либо паспорт для детей старше 14 лет;
●
санаторно-курортную карту, оформленную по форме №072/у-04
●
справка
врача-педиатра
или
врача-эпидемиолога
об
эпидокружении;
●
справка о наличии профилактических прививок;
●
справка от педиатра об отсутствии противопоказаний.
Взрослым и детям, прибывшим на санаторно-курортное лечение без
санаторно-курортных карт и медицинских справок, проводиться
медицинское обследование в санатории согласно прейскуранта на
медицинские услуги.
2.4. Лица, прибывшие из-за границы, стран СНГ обязаны представить
подлинники миграционной карты и документа удостоверяющего личность и
дать сотрудникам санатория зарегистрировать их в УФМС.
2.5. Санаторно-курортная путевка гарантирует прием лица, указанного
в путевке и действительна на срок, указанный в ней. Путевка не может быть
поделена на два и более срока или на 2-х и более человек или передана
другому лицу. Прибытие с опозданием не дает права на продление путевки.
При отсутствии свободных мест в случае досрочного прибытия пациента в
сроки, установленные в путевке, администрация не несет ответственности за
его размещение. При наличии же свободных мест срок путевки исчисляется
с даты фактического приема.
Переход в другой номер допускается только с письменного размещения
администрации; переход в номер другой категории - с разрешения, после
перерасчета. в день окончания проживания пациент обязан освободить номер
к расчетному часу или доплатить дальнейшее пребывание в нем.
3
2.6. Лист назначения, гостевая карта, карта участника семинара
является пропуском для входа на территорию санатория (посещение
лечебного отделения, столовой, спортивного комплекса).
2.7. При досрочном отъезде проживающего пациента из санатория, по
неуважительным причинам денежные средства за неиспользованные дни
лечения по .путевке не возвращаются.
2.8. При досрочном отъезде проживающего пациента из санатория,
по уважительным причинам (болезнь/ смерть близкого родственника,
наличие противопоказаний для дальнейшего лечения) санаторий обязуется
возвратить проживающему неиспользованные денежные средства в полном
объеме, при условии если основания для убытия подтверждены письменно
(телеграмма, письмо, мед. заключение), такие доказательства допустимы и не
вызывают сомнений в своей подлинности.
2.9. В случае не заезда пациента в санаторий стоимость санаторнокурортных услуг невозвращается (кроме уважительных причин,
подтвержденных документально).
2.10. Не является и не признается уважительной причиной требование
пациента о возврате денежных средств в полном объеме (без учета
фактически понесенных расходов) при досрочном отъезде в следствие
выявленных противопоказаний к санаторно-курортному лечению, если
пациент прибыл без санаторно-курортной карты и противопоказания были
обнаружены в ходе первичного обследования в санатории.
3. Правила поведения и порядок использования
общественных мест
3.1. Пациенты санатория обязаны соблюдать настоящие Правила,
бережно относится к имуществу санатория, соблюдать чистоту и гигиену в
местах лечения, проживания и отдыха, соблюдать правила и этические
нормы поведения в общественных местах.
Места для лечения, проживания и отдыха должны использоваться
строго по назначению.
3.2. На территории санатория, с учетом рельефа местности,
соблюдать осторожность и осмотрительность при передвижениях по
территории, особенно на спусках, подъемах, в корпусах, при пересечении
проезжей части, передвигаться только по тротуарам (пешеходным
дорожкам), в зимний период пользоваться крытыми переходами между
корпусами или тротуарами (специально подготовленными пешеходными
дорожками).
3.3. При посещении сауны, бассейна неукоснительно соблюдать
правила поведения на воде и использовать специальную обувь,
исключающую скольжение. Также необходимо соблюдать осторожность при
посещениях ванного отделения.
Посещение бассейна разрешается только при наличии купального
костюма, специальной сменной обуви (шлепанцы или сланцы), шапочки для
4
плавания (резиновой или силиконовой) и средств личной гигиены (мыло или
гель для душа, мочалка, полотенце).
Дети должны находиться в воде или купаться только в присутствии
взрослых. Законные представители и лица, сопровождающие детей, несут за
них полную ответственность.
Лица, имеющие проблемы с кожей стоп, могут посещать бассейн
только в силиконовых одноразовых тапочках (носках).
4. На территории санатория и в номерах
запрещается
●
Привозить с собой и хранить любые виды холодного,
огнестрельного, травматического, газового и пневматического оружия;
●
привозить и хранить ядовитые, радиоактивные, химические и
взрывчатые вещества и иные предметы и средства, наличие которых, либо их
применение (использование) может представлять угрозу для безопасности
окружающих;
●
ввозить на территорию санатория и держать в номере домашних
животных, птиц;
●
пользоваться спортивным инвентарем, связанным с риском для
жизни окружающих (луками, арбалетами, пневматическими ружьями,
пистолетами и т.п.);
●
приносить и распивать спиртные напитки;
●
употреблять наркотические вещества;
●
нецензурно выражаться, грубить другим пациентам, посетителям
санатория, а также персоналу санатория;
●
курить на всей территории санатория, в том числе в местах для
проживания и отдыха (курить только в специально отведенных местах);
●
проводить массовые увеселительные мероприятия, нарушающие
покой и отдых окружающих;
●
использовать в местах проживания и отдыха петарды, световые
ракеты и другие средства с шумовым и осветительным эффектом;
●
использовать звуковую аппаратуру со слышимостью вне
пределов номера, нарушать тишину до 7:00 утра и после 23:00, а также в
"тихий час" с 14:00 до 16:30 часов;
●
разводить костры, использовать мангалы вне территорий и
помещений, специально отведенных для этих целей администрацией;
●
находиться в бассейне в состоянии алкогольного или
наркотического опьянения;
●
осуществлять в воде любые действия, способные повлечь угрозу
жизни и здоровью других людей;
●
самостоятельное посещение несовершеннолетними баров,
бассейна, развлекательных мероприятий, концертных программ;
●
передвигать крупногабаритную мебель в пределах номера;
●
выносить посуду из столовой (за исключением, принесенной с
собой одноразовой посуды);
5
●
расклеивать по стенам картины, плакаты, фотографии, памятки и
др.;
●
выносить полотенца из корпусов, использовать их в летний
период в качестве пляжных полотенец;
●
собирать на территории санатория растения, травы, цветы, не
вносить их в номера Заламывать отростки комнатных и уличных растений
(цветов).
5. Ответственность лиц, проживающих в санатории
5.1. К пациентам, проживающим в санатории, за нарушение Правил
могут применяться следующие виды санкций:
досрочное прекращение оказания санаторно-курортных, гостиничных
и других услуг, предусмотренным договором;
выселение с сообщением по месту выдачи путевки;
сообщение по месту выдачи путевки о невозмещенном материальном
ущербе;
обращение в органы внутренних дел.
Если действия пациента несут угрозу жизни и здоровью других
пациентов и гостей санатория, работникам санатория, а также представляют
угрозу сохранности имущества санатория, то администрация имеет право
вызвать сотрудников отдела внутренних дел.
5.2. За испорченное, поврежденное, утерянное имущество санатория
пациент несет материальную ответственность и возмещает причиненный
материальный ущерб в размере, в соответствии по данному поводу актом.
5.3. Законные представители (родители, опекуны, попечители), либо
сопровождающие лица, прибывшие в санаторий с несовершеннолетними
детьми, несут ответственность за действия детей в силу ст. 1064, 1073, 1074
Гражданского кодекса Российской Федерации, а также несут
ответственность за материальный вред, причиненный несовершеннолетними
имуществу санатория.
5.4. Пациент несет личную ответственность за причинение вреда
своему здоровью, в том числе, вследствие несчастного случая, в том числе
укусов бродячих кошек, диких животных, клещей, произошедших по
причине несоблюдения мер предосторожности, предусмотренных
Правилами.
5.5. В случае возникновения пожара в месте отдыха и проживания,
общественных местах по вине пациентов санатория, последние несут полную
ответственность за его последствия в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
5.6. Во всем остальном, что не урегулировано Правилами, пациенты
и администрация, являясь сторонами по Договору, руководствуются
законодательством Российской Федерации.