Внутренняя оптимизация сайта

ЮЗАБИЛИТИ САЙТА КАК
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КАНАЛ ПРОДАЖ
Мазуркевич Артем
Руководитель отдела юзабилити и UX в digital-агентстве ARTOX media
КТО Я
- руководитель отдела юзабилити и UX
- преподаватель курсов Школы digitalмаркетинга
- опыт работы по юзабилити и
проектированию интерфейсов более 50
проектов
- автор различных статей по юзабилити и UX
- соорганизатор сообщества
проектировщиков интерфейсов,
специалистов по юзабилити и UX в Беларуси
(UX Belarus)
2
КОНВЕРСИЯ
конверсия =
числа посетителей сайта,
совершивших ключевое
действие
к числу посетителей, зашедших
на сайт
3
КЛЮЧЕВОЕ ДЕЙСТВИЕ
- звонок с сайта,
- заказ с сайта,
- отправка заявки,
- регистрация на сайте,
- положительный отзыв либо комментарий,
- обращение в службу поддержки,
- возврат на сайт,
- и т.д …
4
ОБЫЧНЫЙ ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ САЙТА
Дизайн и
Программирование
Готовый сайт
5
А ПРИБЫЛЬ ГДЕ ?
6
ОБЫЧНЫЙ ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ САЙТА
Дизайн и
Программирование
Осознание проблемы
Оценка
интерфейсов
Готовый сайт
Внедрение
рекомендаций
Готовый сайт
7
РАБОЧАЯ СХЕМА
Проектирование
взаимодействия
Дизайн и
Программирование
Оценка
интерфейсов
Внедрение
рекомендаций
Готовый сайт
8
ИНОГДА СХЕМА ВЫГЛЯДИТ ТАК
Проектирование
взаимодействия
Дизайн и
Программирование
Готовый сайт
9
БЫСТРЕЕ, НЕ ЗНАЧИТ ЛУЧШЕ
время
Дизайн и
Программирование
Проектирование
взаимодействия
Дизайн и
Программирование
10
ПЕРСОНАЖИ
11
ПЕРСОНАЖИ
- архетипы реальных пользователей
- дают представление того, кто будет использовать Ваш
продукт, в каких условиях, с какой целью
- только зная своих персонажей, можно в точности воссоздать
удобный продукт, которым успешно будут пользоваться
массы
12
НЕ РАБОТАЕТ
Здравый
смысл
Бизнес
требования
Потребности
пользователей
13
КЕЙС
14
КЕЙС
15
КЕЙС
16
КЕЙС
ГЛАВНАЯ
СТРАНИЦА
17
СТРАНИЦА
«О НАС»
18
КЕЙС
СТРАНИЦА
«НОВОСТИ»
19
КАРТОЧКА
ТОВАРА
20
ИСХОДНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
На текущий
момент
Коэфф.
конверсии
Посетители
Конверсия
(продажа)
Средний
доход за 1у
продажу
Общие
продажи
Стоимость
трафика
Прибыль
2%
1 млн
20 тыс
$ 100
$ 2 млн
$ 1 млн
$ 1млн
21
ПЕРСОНАЖИ
« на что это потратить
деньги?!»
22
$100 ТЫС. – НА 100 ТЫС. ПОСЕТИТЕЛЕЙ
Коэфф.
конверсии
Посетители
Конверсия
(продажа)
Средний
доход за 1у
продажу
Общие
продажи
Стоимость
трафика
Прибыль
На текущий
момент
2%
1 млн
20 тыс.
$ 100
$ 2 млн
$ 1 млн
$ 1млн
Прогноз
2%
1,1 млн
22 тыс.
$ 100
$ 2,2 млн
$ 1,1 млн
$ 1,1млн
23
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО
ЮЗАБИЛИТИ
10-20%
24
$100 ТЫС. – НА ЮЗАБИЛИТИ (на увеличение конверсии)
Рассмотрим:
- увеличение
на 5%
- увеличение
на 25% (средний уровень увеличения конверсии)
- увеличение
на 100% (высокий уровень увеличения конверсии)
(низкий уровень увеличения конверсии)
25
$100 ТЫС. – НА ЮЗАБИЛИТИ (на увеличение конверсии)
Коэфф.
конверсии
Посетители
Конверсия
(продажа)
Средний
доход за 1у
продажу
Общие
продажи
Стоимость
затрат
(трафика)
Прибыль
На текущий
момент
2%
1 млн
20 тыс.
$ 100
$ 2 млн
$ 1 млн
$ 1 млн
Низкий
2,1%
1 млн
21 тыс.
$ 100
$ 2,1 млн
$ 1,1 млн
$ 1 млн
Средний
2,5%
1 млн
25 тыс.
$ 100
$ 2,5 млн
$ 1,1 млн
$ 1,4 млн
Высокий
4%
1 млн
40 тыс.
$ 100
$ 4 млн
$ 1,1 млн
$ 2,9 млн
26
покупка трафика – разовое вложение с
разовым результатом
повышение конверсии – разовое
вложение с бессрочным результатом
27
ПРИБЫЛЬ ЗА ГОД
Первоначальные
затраты
Прибыль (первый
месяц)
Годовая прибыль
Увеличение
посещаемости
$ 100 тыс.
$ 200 тыс.
$ 100 тыс.
Оптимизация
конверсии (с
низким
показателем)
$ 100 тыс.
$ 100 тыс.
$ 1,1 млн
28
« прежде чем тратить
деньги подумайте, как это
сделать эффективнее »
29
ВОПРОСЫ
Gtalk, mail:
[email protected]
Facebook: …/artemSergeich
30