№10 Акция «В школу вместе с НАСКО»
реклама
6 сентября на спортивной базе МВД пройдет VIII спартакиада НАСКО. №10 Приглашаем всех на праздник спорта. Поддержи свою команду! Подробности читайте в репортаже на страницах нашей газеты в следующем номере. сентябрь 2013 года корпоративная газета Новости Подтверждена аккредитация при ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» Страховая компания «НАСКО» соответствует всем требованиям ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», предъявляемым к страховым компаниям и включена в перечень аккредитованных страховых компаний. ОАО «НАСКО» предоставляет Банку услуги по страхованию залога с целью защиты его имущественных интересов по всей сети филиалов Банка и ОАО «НАСКО» на всей территории Российской Федерации. В рамках сотрудничества страховая компания предлагает клиентам Банка полный комплекс страховых услуг по страхованию залогового имущества и транспорта. Филиалы Банка работают в Казани, Набережных Челнах и Нижнекамске. НАСКО побеждает в тендерах Гвоздь номера Акция «В школу вместе с НАСКО» 1 сентября – день, когда наши дети, внуки, племянники и племянницы, или просто соседские дети открывают новый год в получении новых знаний и жизненных идей. Это знаменательная дата для всех нас, потому что наши дети становятся на год взрослее. В этот же день стартует и наша новая АКЦИЯ, посвященная именно детям и которая будет проходить в течение 3 месяцев под лозунгом «В школу вместе с НАСКО». В нашей жизни дети – самое важное, и поэтому важно защитить наших детей на непредвиденные обстоятельства, связанные со здоровьем. Этим непоседам интересно все, и зачастую дети получают травмы из‑за их непоседливости. Поэтому защита в качестве нашего полиса нашим маленьким клиентам и нужна. Приобретая полис, родитель защищает не только свое маленькое чудо, но и прежде всего защищает себя и www.nasko.ru свой кошелек: свои затраты на лечение. Полис – это гарантия того, что у родителей будут деньги, чтобы поправить здоровье ребенка. Поэтому приобретая полис родитель приобретает зонтик, который оберегает ребенка в любую погоду. Участвуйте в АКЦИИ, помогите иметь такой полис у себя тем родителям, которые заняты и которые, возможно, никогда не слышали о такой защите. Подарите им не только уверенность в завтрашнем дне, но и маленькие сюрпризы от компании, которые предусмотрены для каждого нового клиента. Не думайте за родителя, а просто пойдите и предложите! Пока Вы действуете, Ваши клиенты защищены! А результаты вашего предложения мы обязательно опубликуем в одном из номеров нашей газеты. Подробности читайте на 2 стр. Страховая компания «НАСКО» получила право на оказание услуг ОСАГО по результатам крупного открытого конкурса на право заключения государственного контракта/гражданскоправового договора на оказание услуг по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств для государственных нужд Республики Татарстан/нужд бюджетных учреждений Республики Татарстан. Заказчиками в конкурсе по страхованию ОСАГО выступили: Государственное бюджетное учреждение «Безопасность дорожного движения», Государственное бюджетное учреждение «Хозяйственное управление при Кабинете Министров Республики Татарстан», Министерство финансов Республики Татарстан. НАСКО в цифрах Страхование детей от несчастных случаев Сборы премия/кол-во договоров 2010 За год .............2 515 990,5 / 11 458 За 7 мес. . .......1 158 167,86 / 5 060 2011 Год ................2 641 681,42 / 12 384 7 мес. .............1 317 449,33 / 6 166 2012 Год ................2 882 534,38 / 12 225 7 мес. .............1 429 741,33 / 5 872 2013 7 мес...............1 778 793,21 / 7 944 Открытое акционерное общество «Национальная страховая компания ТАТАРСТАН» корпоративная газета ВНИМАНИЕ! Мастер-класс ОСТОРОЖНО: ПОДДЕЛЬНЫЕ ПОЛИСЫ! На «черном рынке» появились фальшивые полисы ОСАГО. На днях несколько таких фальшивок были изъяты в Нижнекамске, а в Набережных Челнах раскрыли целую группу, которая занималась продажей подделок. Изымались такие полисы и в Казани, в целом по республике их выявлено несколько сотен. Такую информацию обнародовал президент Союза Cтраховщиков Татарстана. По его словам, фальшивки печатают в хороших типографиях, на качественной бумаге, и полисы эти имеют даже реальные номера, однако под этими номерами в базах страховых компаний числятся реальные автовладельцы из других регионов. При этом мошенники подделывают бланки полисов обязательного страхования автогражданской ответственности сразу 5–6 компаний операторов. Признаки подделки: Видимые: 1. Серия и номер полиса на поддельном бланке нанесены офсетным способом (красочный бортик по краям букв и цифр, вдавленный рельеф штрихов знаков, неравномерное распределение красителя в штрихах, номер бланка расположен не на одной линии с серией полиса). 2. В поддельном полисе в пункте 1 (после слова «отчество»), и в пункте 3 (после слова «отчество») отсутствует знак «*». 3. Внизу поддельного бланка указана дата изготовления на ГОЗНАКЕ 2008 год, тогда как на оригинальном бланке – 2013 год. 4. На обратной стороне поддельного полиса, под текстом «Памятка для водителя» выполнен текст: Российский Союз Автостраховщиков Адрес сайта в Интернете: www.autoinc.ru, тел.8‑800‑200‑22‑75 Оригинальный полис: Российский Союз Автостраховщиков Адрес сайта в Интернете: www.autoinc.ru, тел. (495) 641‑27‑85 – для жителей г. Москвы и Московской области, тел. 8‑800‑200‑22‑75 – для жителей других регионов РФ. Видимые признаки только при экспертном исследовании: 1. Поддельный бланк немного бледнее оригинала, выполнен способом плоской офсетной печати (настоящий – способом «высокой печати»). Реквизиты совпадают полностью с оригиналом. Есть отличия по размерам, способам нанесения линии защитной сетки, люминесцентным свойствам бумаги, волокон и других изображений в ультрафиолетовых лучах. 2. Размер бланка. Поддельный бланк 360,6 мм по высоте (настоящий 360 мм), по ширине поддельный бланк 212 мм (настоящий 210 мм). 3. На поддельном бланке отсутствует плавный цветовой переход защитной сетки («ирисовый раскат»). 4. По защитным волокнам: в поддельном бланке незначительно отличается цветовая гамма люминесценции. Важным отличием является то, что на настоящем бланке имеются волокна «Зона»: цепочки светящихся в ультрафиолете цилиндриков, образующих плавно изгибающиеся линии, на поддельном – волокон «Зона» нет. 5. Микротекст в поддельном бланке нанесен менее четко: ниже текста, надпись «Страховщик/представитель страховщика:», но видно только под сильным увеличением. 6. Ныряющая нить на поддельном бланке – имитация, выполненная тиснением фольги. Просим быть внимательными наших агентов и клиентов. При выявлении поддельных полисов ОСАГО незамедлительно сообщать в СЭБ Головного офиса по телефону (843) 557‑83‑30; (843) 557‑83‑64; по Горячей линии 8‑800‑500‑16‑16 Тяжело в учении, легко в бою! Что такое акция? Это еще одна возможность встретиться с клиентом, стать к нашему клиенту чуть ближе, окончательно наладить с ним контакт и предложить еще одну услугу, которая позволит клиенту решить определен ный вопрос, связанный с защитой ребенка при непредвиденных обстоятельствах, связанных со здоровьем. Акция – это бонус для клиента, возможность порадовать подарком от компании, а подарки часто делают людей счастливыми. Но с чего начать в период проведения акции? Конечно же со списка клиентов, кому мы можем предложить данную услугу. Оглянитесь вокруг: так много детей, у которых нет такого полиса. Составьте список потенциальных клиентов. Это могут быть ваши близкие, соседи, знакомые. А может быть поискать и предложить этот продукт нынешним клиентам, у которых есть дети, но которым вы до сих пор никогда не предлагали такой вариант страхования. Когда список составлен, следует подумать и о том, что вы будете говорить своим будущим клиентам. Продавать страх не стоит, нужно продавать уверенность в завтрашнем дне. Что такое полис? Это уверенность в завтрашнем дне, это то, что когда что‑то происходит, защищен твой кошелек от непредвиденных затрат. Разложите клиенту плюсы того, что это полис у него есть. Но только не говорите ВЫРЕЖИ И СОХРАНИ сами, пусть клиент сам скажет свои плюсы. Когда клиент сам говорит, он утверждается в правильности своего решения покупки. Если же говорите вы, то вы будто навязываете свою услугу. Увидев плюсы, клиент не имеет сомнений в покупке. Но прежде чем продавать, подумайте сами, а какие плюсы вы имеете будь у вас полис на руках. Напишите эти плюсы, и все клиенты будут говорить почти то же самое, что написали вы. И не забывайте брать рекомендации потенциальных клиентов. К примеру, вы пришли к клиенту и продали полис, если вы попросите 5 рекомендаций таких же людей, у которых есть дети, клиент с удовольствием вам даст. Один клиент подарил вам пятерых, и неизвестно, что эти люди могут купить дополнительно. Все зависит от вашего мастерства. И запомните: «Люди любят покупать!» Хороших вам продаж!!! Бизнес-тренер Фирдания Нигматуллина Условия проведения акции «В школу вместе с НАСКО»: АКЦИЯ Срок проведения акции – с 1 сентября по 30 ноября 2013 г. В акции участвуют договоры страхования, заключенные ВПЕРВЫЕ, сроком страхования не менее 1 год по страховым продуктам «Ярче краски вместе с НАСКО». «НАСКО – ЮНИОР», по Правилам страхования от несчастных случаев и болезней. Договоры страхования заключаются на условиях и по тарифам, утвержденным соответствующим страховым продуктом, правилами страхования. Договоры страхования, заключенные ранее по этому виду страхования и которые подлежат пролонгации на новый срок в период проведения акции, в акции не участвуют. Мотивация агента В целях мотивации агентской сети по договорам страхования, заключенным в период проведения акции (впервые и сроком страхования не менее 1 год), устанавливается следующий размер комиссионного вознаграждения: По договорам страхования серии НСШ: – при заключении договора страхования со страховой суммой 10 000 руб. на одного Застрахованного – 2 комиссионное вознаграждение устанавливается в размере, утвержденном внутренними документами территориального управления, но не более 22 %; – при заключении договора страхования со страховой суммой 20 000 руб. на одного Застрахованного – комиссионное вознаграждение устанавливается в размере 25 %; – при заключении договора страхования со страховой суммой 30 000 руб. на одного Застрахованного – комиссионное вознаграждение устанавливается в размере 30 %. По договорам страхования серии НСС: – при заключении договора страхования со страховой суммой 10 000 руб. на одного Застрахованного – комиссионное вознаграждение устанавливается в размере, утвержденном внутренними документами территориального управления, но не более 20 %; – при заключении договора страхования со страховой суммой 20 000 руб. на одного Застрахованного – комис- сионное вознаграждение устанавливается в размере 25 %; – при заключении договора страхования со страховой суммой 30 000 руб. на одного Застрахованного – комиссионное вознаграждение устанавливается в размере 30 %. По договорам страхования серии НСБД: – при заключении договора страхования со страховой суммой до 30 000 руб. на одного Застрахованного – комиссионное вознаграждение устанавливается в размере, утвержденном внутренними документами территориального управления, но не более 25 %; – при заключении договора страхования со страховой суммой от 30 000 руб. и более на одного Застрахованного – комиссионное вознаграждение устанавливается в размере 30 %. Заключение договора страхования оформляется в обычном порядке в соответствии с законодательством и Правилами, продуктами, что подтверждается выдачей страхового полиса с приложе- нием Правил страхования и иных документов, предусмотренных Правилами, продуктами. Для осуществления учета договоров страхования, заключенных в период проведения акции на условиях, изложенных в данном документе, агентам необходимо на втором экземпляре страхового полиса делать пометку «В школу вместе с НАСКО». При вводе договоров страхования в корпоративную базу данных необходимо в поле «Аналитика» в графе «Акции» выбрать из предлагаемого списка «В школу вместе с НАСКО». Территориальные управления, заключившие договора страхования в соответствии с настоящим Положением на общую сумму страховой премии более 150 тыс. руб., будут награждены внеочередным 2‑х дневным тренингом. При подведении итогов будут учитываться все договоры страхования, заключенные впервые в период проведения акции, независимо от размера страховой суммы. www.nasko.ru №10, сентябрь 2013 года Регион Кто хочет работать – не ищет причин, он ищет средства На набережной речного порта, когда смотришь на Волгу с левого низкого берега на правый – высокий, виднеется самое крупное село на Московском тракте – Верхний Услон. Здесь Волга уклоняется, поворачивает на юг, а дорога помнит много событий и судеб, ведь через это село проехали многие ссыльные – Казань была последним цивилизованным городом на пути в Сибирь. Все, кто ехал через Казань в Сибирь, доезжая до Верхнего Услона, переправлялись через Волгу в Казань на дощанике. И в этот, отмеченный историей поселок, мне довелось поехать на этой неделе. О районе Райцентр: Верхний Услон Территория: 1302,82 кв. км Численность населения: 16 659 человек. Описание района Хотя Верхний Услон и видно и кажется, что он близко-близко, ехать по автомобильной дороге к нему минут 40–50. На центральной улице поселка расположилось большинство «экономически важных объектов» для населения. Банки, магазины, в том числе и филиал ОАО «НАСКО». В отличие от города здесь нет проблем со стоянкой, ставлю машину перед офисом филиала и направляюсь в здание. Оно не старое, но и не новое. Оно…из моего детства. Советское. История филиала в Верхнем Услоне неодназначная. За 11 лет своего существования он подчинялся 3 подразделениям, сменилось много руководителей… Подчинялись Казани, потом Зеленодольскому ТУ и только перейдя в юрисдикцию Буинского ТУ, в подчинение к Зарипову Ильдару Абдылхаликовичу, работа в филиале наладилась, появилась определенность. Сегодня филиалом руководит Физиля Вазыховна, которая пришла в ОАО «НАСКО» бухгалтером в 2003 году. Ей помогают Людмила Арутюнова – которая работает с агентами и Светлана Семенова – основная задача которой – ввод договоров в базу. «Это наша палочка выручалочка», – говорит про нее руководитель филиала. «Как она успевает? Удивляюсь. У нас много договоров. Вот звонит нам Ильдар Абдульхаликович и спрашивает: «Ну что, будет сегодня 50 тыс. рублей?» я отвечаю: «Нет. Будет только 20». А он нас не ругает. Он понимает, каким трудом собраны и эти 20 тысяч. Приезжаем мы раз в месяц с отчетами в Буинск. Другие филиалы отчитываются по крупным сборам и предоставляют тонкую папку с договорами. А мы похвастаться большими сборами не можем. Зато договоров у нас две толстые папки. Волка ноги кормят – это про нас. Объяснений этому много. Во – первых, у нас нет «залоговых» договоров. Большинство населения работает в Казани, покупает машины, оформляет кредиты тоже там. Во-вторых, все «юрики» нашего района давно перешли в другие районы. Пожарная служба относится к Казани – страхуется там, газовики к Зеленодольску, дорожное хозяйство к Апастово. А нам что остается? Работать с населением. Нам остается «поле».. В выходные выезжаем по дачам. Это маленькие дачи со скромным приусадебным хозяйством. Понятное дело, премия при страховании таких домиков тоже скромная. А большие коттеджи у нас не страхуют, потому что наши конкуренты предлагают более низкий тариф на дома стоимостью более 3‑х млн. рублей», – рассказывая это Насыбуллина Физиля все время улыбается. Она не жалуется, она не хвастается, она про- сто говорит о ежедневной работе своего филиала. При этом, готовясь к встрече с ней, я пересмотрела последние отчеты финансово-экономической службы по филиалам. Годовой план на сегодняшний день Верхнеуслонский филиал выполнил на 98 %. При этом 53 % от общего портфеля занимает ОСАГО. В 2012 году эта цифра составляла 86 %. Налицо значительное снижение данного вида в условиях роста убыточности ОСАГО. И при этом общий годовой план практически выполнен. Колоссальный труд, профессионализм и никакого позерства. «Я не считаю себя авторитарным управленцем, мой стиль скорее можно назвать демократичным. Сотрудников своих люблю и глубоко уважаю. Мой главный помощник Людмила Владимировна Арутюнова. Мои пчелки – агенты. Я хочу, чтобы все они достойно зарабатывали, достойно жили, гордились успехами филиала и всегда стремились к большим показателям. Они к этому прикладывают немало усилий. Сегодня идет подготовка к новой акции «В школу вместе с НАСКО». На моей памяти впервые в продукте по акции комиссию агента не сократили, а наоборот повысили. Мы уже сегодня переговорили с родителями, сходили в школы, готовимся сами как первоклашки. Еще стараемся перехватить сегмент более дорогих домов, коттеджей. Спасибо андеррайтерам, сегодня огромный выбор разных программ, по которым мы предлагаем клиентам много вариантов по защите их дома и имущества. Дар убеждения – наше главное оружие. Кто или что мешает рассказывать людям обо всех программах НАСКО? Ничто и никто! Например, если я прихожу страховать квартиру своего клиента, то обязательно найду возможность рассказать ему и о других страховых продуктах». Действительно, они мне напомнили пчел. Пчелы – это удивительно трудолюбивые насекомые. Пчелы трудятся неустанно. Для того, чтобы произвести 500 г меда, одной пчеле необходимо 10 млн. раз слетать от улья к цветку и обратно. Этим женщинам, для того, чтобы выполнить поставленный перед ними финансовый план, необходимо «слетать» к клиенту тоже ни один раз. Они с оптимизмом смотрят в будущее. Для этого в Верхнеуслонском филиале есть все необходимое: хорошая производственная база, слаженно работающий, инициативный, творчески мыслящий, сильный коллектив, требовательный (особенно к себе) руководитель – Физиля Вазыховна Насыбуллина. У них все получится! Открытое акционерное общество «Национальная страховая компания ТАТАРСТАН» Верхнеуслонский муниципальный район образован в 1931 году и находится в северо-восточной части Приволжской возвышенности, на правобережье Волги и ее притока Свияги. По своим природно-климатическим условиям Верхний Услон характеризуется умеренным климатом и переходом почвенно-растительных зон от леса к степи. Почвы глинистые, рельеф в основном волнисто-равнинный, с обрывами и долинами рек, многочисленными оврагами и балками. Из полезных ископаемых имеются известняки, глины, доломиты, пески и песчаники. Через Верхнеуслонский район проходят 2 автомобильные трассы федерального значения: Казань – Москва, Казань – Ульяновск. Население В состав муниципального образования вошли 72 населенных пункта, которые объединены в 19 сельских поселений. Среди них представители разных национальностей – это русские (65,8 %), татары (24 %), чуваши (6,2 %), украинцы (0,3 %), мордва (0,2 %), башкиры (0,3 %), марийцы (0,2 %), удмурты (0,1 %) и другие (0,2 %). Промышленность На современном этапе промышленность в Верхнеуслонском муниципальном районе развивается в нескольких направлениях. Это характеризуется функционированием на территории района следующих предприятий: двух кирпичных заводов – ООО «Керамика Синтез» и филиал ЗАО «Фон»-«Ключищинская керамика», «Печищинский КХП», филиал ОАО Трастовая компания «Татагрохимсервис» Матюшинский карьер по добыче щебня и известковой муки, молочный завод ООО Агрофирма «Верхний Услон», ОАО «Таткрахмалпатока» Кураловское подразделение по производству квасного сусла и патоки мальтозной, ООО «Дивный берег» завод по производству рыбной продукции, ГБУ «Приволжсклес», производство катеров ООО «Вельветте Марин», консервный завод ООО «Партнер». Сельское хозяйство Значительную долю в экономической структуре района занимает сельскохозяйственная отрасль, которая в настоящее время представляют: четыре сельхопредприятия, из них три крупных – это ОАО «КВ-Агро» инвестор ОАО «Красный Восток», ООО АФ «Заволжье», инвестор АК Барс Холдинг», ООО АФ Заря инвестор ЗАО «Татплодоовощепром» и ОАО «Таткрахмалпатока». Кроме сельхозпредприятий в агропромышленный комплекс входят 87 крестьянско-фермерских хозяйств имеющих в собственности и в аренде земельные участки из земель сельхозназначения, 13 действующих семейных ферм, созданных на базе КФХ, которые занимаются животноводством и один сельскохозяйственный производственный кооператив «Заволжье». В пользовании сельхозтоваропроизводителей всех форм собственности, находится 70 тыс.га сельхозугодий из них. 54 тыс.га пашни, имеется 11,5 т.голов КРС, 3,4 тыс. голов коров, 1,3 т.голов свиней, 120 голов лошадей. В отрасли трудятся 960 сельчан. 3 №10, сентябрь 2013 года Рабочее место К нам пришел тайный покупатель… В августе страховая компания «НАСКО» выступила спонсором ряда мероприятий для детей, которые собираются пойти в школу. 22 августа в рамках благотворительной акции «Помоги собраться в школу» организованной администрацией Авиастроительного и Ново-Савиновского районов г. Казани вручила первоклашкам рюкзаки. 23 августа организаторами мероприятия выступили Центр помощи семье и детям «Гаилэ» и Благотворительный фонд «Июль». Акции были направлены на помощь семьям, которые оказались в тяжелом материальном или социальном положении и не могут самостоятельно приобрести школьные принадлежности для своих детей. В рамках акций ребята участвовали в зажигательном шоу шаров, увидели яр- кое, динамичное представление с куклами и элементами интерактивной игры, вкусно пообедали и от души насладились игрой на игровых автоматах. Седи детей сотрудников Компании в этом году тоже есть те, кто идет впервые в школу. Компания не забывает и о них. Традиционно каждый первоклашка получил школьный портфель, папку со всеми необходимыми канцелярскими принадлежностями. В них есть все, что нужно для учебы в школе: пенал с ручками и ка- Как мы уже писали в предыдущих номерах нашей газеты в пунктах продаж ОАО «НАСКО» летом проходили «тайные закупки». «Тайный покупатель» побывал во многих офисах продаж в ближайших районах, скоро посетит и офисы в дальних районах. Не все «закупки» порадовали. Были выявлены и некоторые нарушения в работе продавцов, по которым уже приняты решения и проведена корректировка поведения персонала. 17 июля генеральным директором ОАО «НАСКО» Эдуардом Кабаковым утверждена новая должностная инструкция менеджера по страхованию, в которой описаны основные пункты стандарта обслуживания клиентов. Именно по этим стандартам и будет оцениваться работа специалистов пункта продаж во время «тайных закупок». Прежде чем отправиться в офис продаж с очередной «закупкой» хотим вам напомнить основные пункты из списка обязанностей, по которым будут оцениваться исполнение стандартов клиентского сервиса. – Менеджер обязан быстро и качественно обслуживать клиентов. Проявлять инициативу и деловую предприимчивость в работе, корректность и внимательность в обращении с клиентами, дорожить честью и авторитетом компании, воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном и надлежащем исполнении компанией обязанностей по договору страхования. – Что касается помещения и рабочего места менеджера, то оно должно быть чистым, опрятным и оформленным в фирменном сите. При проведении переговоров с потенциальным клиентом, менеджер обязан предоставить в полном объеме информацию об условиях страхования. Использовать в процессе переговоров правила, электронный калькулятор для точного подсчета, рекламные материалы: листовки, буклеты и т.д. ВАЖНО: не давать обещаний подарков при условии заключения (продления срока действия) договора обязательного страхования, в том числе в виде дополнительных услуг, не предусмотренных законодательством Российской Федерации. – Не допускать обещаний о предоставлении рассрочки или отсрочки при оплате страховой премии по видам обязательного страхования, по которым законодательством такой порядок оплаты премии не предусмотрен. – При переговорах не использовать слова и фразы, вводящие в заблуждение или формирующие неверное представление о системе обязательного страхования, как то: сообщать о том, что при заключении договора обязательного страхования наша страховая премия может быть ниже, чем у других страховщиков или указывать на предоставление каких‑либо скидок, обусловленных наличием/отсутствием обстоятельств, определяющих применение предусмотренных действующими страховыми тарифами обязательного страхования коэффициентов и т.п. – Запрещено предлагать услуги других страховых компаний. – Не размещать и не распространять рекламы услуг обязательного страхования, а также не организовывать заключение договоров обязательного страхования в помещениях и на территории, занимаемых органами государственной власти и органами местного самоуправления, их структурными подразделениями. Не допускается применение при расчете страховой премии понижающих или повышающих коэффициентов без наличия на то оснований, предусмотренных действующими страховыми тарифами по обязательному страхованию и нормативными правовыми актами. И еще, конечно, чтобы предложить клиенту правильную страховую услугу необходимо вовремя изучать новые правила и продукты страхования и принимать их в работу. Акцентировать свое внимание на приоритетных, дополнительных продуктах и услугах и качественного обслуживания клиентов. Следить за объявленными компанией акциями на страхование и активно в них участвовать. Менеджер обязан сохранять и пополнять собственную клиентскую базу. Поддерживать связь со своими клиентами на протяжении всего срока действия заключенного договора. Заблаговременно извещать страхователей о дате прекращения договоров страхования и необходимости их возобновления – прямая обязанность страховщика. Каждый день собираясь на работу, наверное, каждый составляет для себя примерный план дел (а их у нас немало) мы не должны забывать взять с собой улыбку, вежливость, доброжелательность, участливость, заинтересованность. Внешний вид и организация рабочего места – все это тоже очень важно. Полный перечень обязанностей менеджер найдет в новой должностной инструкции. Требуйте свои должностные инструкции у директора своего подразделения. Мы продолжим знакомить Вас со стандартами обслуживания и в следующих номерах. Надеемся, во время «тайных закупок» наш «покупатель» будет давать вашей работе только положительные оценки. Проекты рандашами, тетради, папки, цветной картон и бумага, фломастеры, краски и альбом для рисования. Страховая компания «НАСКО» желает ребятам в новом, а для кого‑то первом учебном году терпения, здоровья, мира и добра, успешной учебы, хороших и понимающих учителей. корпоративная газета После летних каникул вновь начинаются съемки телепередачи «Страхование сегодня». Если Вам есть что сказать телезрителю, у Вас есть интересная информация или актуальные темы для обсуждений мы рады услышать Ваши предложения. 24 августа вышла первая передача «Страхование сегодня» сезона 2013–2014. Вновь на телеэкранах поднимаются интересные темы для обсуждения и раскрываются секреты страхования. Как известно, если автовладелец становится виновником ДТП, то страховую выплату ОСАГО по жизни и здоровью могут получить и пострадавшие пешеходы, и люди, сидевшие во второй машине. Но немногие знают, что и пассажиры виновной машины также имеют право на выплату по ОСАГО. Как же получить эту выплату, и как лучше всего обезопасить собственных пассажиров? Насколько же хорошо работает обязательном страховании ответственности перевозчиков, и каковы шансы пострадавших пассажиров транспорта получить компенсацию? Об этом шла речь в первой программе. Актуальное страхование детей от несчастных случаев – кому это выгодно и как страховать? Эта тема откроет цикл передач о страховании детей от несчастных случаев. Об этом и многом другом не менее интересном смотрите в еженедельной передаче «Страхование сегодня» каждую субботу в 21.15 на телеканале ТНВ. Отпечатано ООО «Логос Директ» Тираж 999 экз. Пишите! Эл. адрес: [email protected] Звоните! Телефон: +7 (843) 521-16-81 www.nasko.ru
