ЧаСтный панСИОн - Министерство труда и социальной защиты

6
в российских регионах
Март, 2014 № 5
Словосочетание «дом престарелых» обычно повергает наших близких родственников
в ужас и панику. Образ этого заведения как последнего пристанища сформировался ещё
в советские времена и с тех пор мало изменился. Между тем сегодня есть альтернатива —
частные пансионаты для людей пожилого возраста. Здесь и вкусное меню, и внимательные
врачи, и организованный досуг. Интересное маркетинговое исследование провели
в Республике Башкортостан и соседних с ним регионах.
Ленара Иванова
Министр труда и
социальной защиты
населения Республики
Башкортостан
Частный пансион
Готовы ли мы к платным социальным услугам?
Н
е секрет, что наши дома престарелых в
большинстве своём требуют капитального
ремонта и реконструкции, да и просто морально устарели. В связи с этим Минтруд России
поставил задачу увеличения доли негосударственного сектора в социальном обслуживании.
Однако есть большая проблема — очень низкий
платежеспособный спрос населения на платные
услуги социального обслуживания. Даже когда
люди в состоянии их оплачивать, они, как правило, предпочитают получать эти услуги бесплатно.
Потому что они так привыкли.
Хочу рассказать, как мы эту ситуацию оцениваем у себя в регионе, что называется, изнутри.
Чтобы проанализировать, насколько рынок
платных услуг будет в дальнейшем востребован,
мы заказали специальное маркетинговое исследование, которое проводилось в июне-августе
2013 года. Прежде всего нам нужно было понять,
готовы ли платить люди за содержание своих
родственников в социальных домах, которые
мы сейчас называем частными пансионами для
пожилых людей, резиденциями для пожилых и
т.п. Нас интересовало, кто и какую сумму готов
выделять из своего бюджета на такие услуги.
Мы выбрали четыре города в республике,
в которых среднемесячная заработная плата и
уровень жизни выше среднереспубликанского.
Фокусная группа, которую мы исследовали, —
руководители крупных предприятий, работники
банковского сектора, то есть люди с высоким
уровнем доходов. В опросе приняло участие 289
человек. Структура тех, кто уже сейчас нуждается в пансионных услугах, выглядит так: 36,4%
мужчин старше 60 лет и 22,7% женщин старше
70 лет (остальные не указали пол). Пожизненное
содержание необходимо для 18% пожилых людей,
временное — для 23%. Итак, сколько же готовы
платить за достойное содержание этих людей их
родственники?
Названные респондентами суммы укладываются в довольно широкий диапазон — от минимальных 6000 руб. в месяц до максимальных
45 000 руб. Средняя стоимость услуг получилась —
21 000 рублей. При этом, если стоимость поднимется до 60 000 рублей, то в республике за неё готовы
платить лишь 138 человек, в Татарстане — 166
человек, а вот в Челябинской области — всего 7,
Активисты общественной организации «Мои года — моё
богатство» (г. Уфа, Башкортостан). Фото с сайта Pensioner.ru
в Оренбургской — 4 и в Пермском крае — 6 человек. Выяснилось, что опрашиваемые имеют опыт
приобретения платных услуг для пожилых членов
семьи. Более половины из них ранее покупали
санаторно-курортные путёвки и чётко ассоциируют их с пансионами. То есть, у людей даже нет
понимания, что это такое — частный пансион.
Как вариант оплаты пансионных услуг было
предложено использовать обратную ипотеку —
когда закладывается имеющаяся у пожилого
человека недвижимость, и услуги содержания
владельца в пансионате выплачиваются банком
из её остаточной стоимости. Как правило, банк
имеет те же 8% ипотеки, просто в данном случае
эта ипотека — обратная. Но практически четверть респондентов прямо выразили нежелание
воспользоваться такой услугой, а более двух третей вообще отказались отвечать на этот вопрос.
Из чего можно сделать вывод, что к обратной
ипотеке большинство людей у нас не готовы.
При этом из тех, кто в принципе приемлет
обратную ипотеку, преобладают люди в возрасте
42,5 лет. Отказались от неё вообще респонденты
в возрасте старше 50 лет. То есть чем моложе
человек, тем больше у него готовности к использованию обратной ипотеки. Единственным
источником дохода для этих респондентов является заработная плата.
Вот выводы, к которым мы пришли, проанализировав результаты маркетингового исследования:
во-первых, потребители рассчитывают только на
текущие источники своих доходов, прежде всего,
на зарплату. Они рассматривают финансирование
пансионных услуг как статью текущих семейных
расходов и не желают связывать себя долгосрочными обязательствами финансового характера.
Во-вторых, люди рассматривают приобретение
пансионной услуги как вариант социального
медицинского обслуживания и ассоциируют
пансион с санаторно-курортным учреждением.
Они не рассматривают его как место постоянного
или временного проживания в комфортных условиях — в благожелательной атмосфере, насыщенной общением со сверстниками, с качественным
медицинским обслуживанием и реабилитацией.
То есть, полного и достоверного представления о
пансионных услугах у населения нет.
Для изменения ситуации необходимо поэтапно менять, даже ломать традиционную в
нашем понимании систему оказания социальных
услуг. В первую очередь, необходима грамотная
социальная реклама, с помощью которой подчёркивается важность поддержания высокого и
качественного уровня жизни пожилых людей, в
том числе, в стационарных учреждениях.
Во-вторых, нужно стимулировать платежеспособный спрос. Это возможно за счёт развития
и совершенствования институтов обратной
ипотеки или пожизненной ренты. Но если мы
регулярно будем видеть сюжеты по федеральным
каналам, как пенсионерку в очередной раз обманули мошенники и она осталась без квартиры, то
конечно, эта тема будет окончательно дискредитирована, и бизнес в социальную сферу мы точно
не привлечём.
В-третьих, надо, наконец, решать проблему
существующих тарифов на услуги социального
обслуживания. Они у нас изначально занижены,
кроме того, нет единой методики расчёта стоимости этих услуг. При этом логично стоимость услуг
напрямую связывать со степенью потребности
клиента в уходе.
И наконец, необходимо совершенствование
законодательства. Пенсионеров в ближайшие
годы в России станет больше, их число будет ежегодно увеличиваться в среднем на 400 тысяч, и
настало время говорить о введении в социальное
обслуживание принципов страхования, как это
происходит во всем цивилизованном мире. ●
религиозный календарь
Православие
19
марта. Обретение Честного
Креста святой царицей Еленой в
Иерусалиме.
20 марта. Празднование Иконы
Божией Матери, именуемой «Споручница грешных».
22;29 марта. Родите льска я
Суббота. Поминовение усопших,
молитва за почивших близких.
25 марта. Празднование Лиддской, нерукотворной иконы Божией Матери.
27 марта. Празднование Феодо-
ровской Иконы Божией Матери,
почитаемой как святыня Императорского Дома Романовых.
30 марта. День памяти святого Преподобного Иоанна Лествичника, почитаемого как великого подвижника
и автора замечательного духовного
творения — книги, называемой «Лествицей» (конец VI века).
30 марта. День памяти святого
Преподобного Алексия, человека
Божия. Его житие всегда было одним
из любимых на Руси.
Ислам
7; 14 марта. Джума. Обязательная
коллективная молитва. Как предписано в Священном Коране —
совершается в пятницу, во время
полуденной молитвы в мечетях.
Иудаизм
16 марта. Пурим — праздник спасения евреев в дни персидского царя
Ахашвероша, праздник избавления
от злодея Амана, замыслившего
уничтожить еврейский народ.
Буддизм
16 марта. «Великий молебен» в
честь «Праздника Великих Чудес
Будды Шакьямуни» посвящается
воспоминанию 15 чудес, которые
Будда Шакьямуни совершил в городе Шравасти в Индии.
29 марта. День Защитников Учения Дхармапал, особый день для
ритуалов защитников Учения, в этот
день так же благоприятно молиться
небесным защитникам об устранении препятствий разного рода.