Максимальная защита Вашего автомобиля

GAP
Максимальная защита
Вашего автомобиля
Что такое GAP?
Стоимость автомобиля постоянно уменьшается за
счет амортизации. Поэтому, как правило, страховая
выплата КАСКО в случае угона или полной гибели
автомобиля меньше стоимости нового автомобиля.
Полная стоимость автомобиля
0%
20%
40%
60%
80%
100%
GAP-страхование – это защита от финансовых
потерь при уменьшении стоимости автомобиля в
процессе его эксплуатации.
GAP покрывает разницу между первоначальной
стоимостью автомобиля и страховой выплатой по
КАСКО в случае полной гибели / угона автомобиля.
Выплата КАСКО при полной
гибели/угоне
Выплата GAP
Условия страхования
Срок страхования: от 1 до 3 лет
Страховая документация:
На страхование принимаются: новые автомобили и
автомобили с пробегом
 Полис (2 экз. – для клиента и
для Allianz)
Возраст автомобиля: до 5 лет
Пробег автомобиля: до 100 000 км
 Условия страхования (1 экз.
Клиента)
Страховая сумма: до 7,5 млн. рублей1
 копия кредитного договора2
Cтраховая выплата: до 1,5 млн. рублей
 Копия полиса КАСКО
Территория страхования: РФ, Украина, ЕС, Швейцария3
 Акт осмотра НЕ нужен4
Дополнительные условия:
 премия при досрочном расторжении не
возвращается
 смена Выгодоприобретателя невозможна
Оформление полиса:
 Через маску-калькулятор
(форма EXCEL)
Пример расчета взносов (единовременная выплата):
Стоимость ТС, руб.
Срок
Вид покрытия
Взнос, руб.
1 200 000
3 года
Финанс GAP
7 500,00
1 900 000
2 года
Автокаско GAP
17 300, 00
7 000 000
1 год
Инвойс GAP
22 800,00
При условии , что стоимость ТС равна страховой сумме
Только для Финанс GAP
3 Перечень стран изменить нельзя согласано условиям страхования
4 GAP оформляется не позже, чем через 2 недели после начала действия КАСКО
1
2
Тарифы. Инвойс GAP и Автокаско GAP
Стоимость ТС, руб.
Срок страхования
От
До
36 месяцев
24 месяцев
12 месяцев
450 001
1 500 001
2 100 001
2 500 001
3 000 001
4 500 001
6 000 001
450 000
1 000 000
2 100 000
2 500 000
3 000 000
4 500 000
6 000 000
7 500 000
18 156.00
19 734.00
27 365.00
30 259.00
33 154.00
39 206.00
46 836.00
51 573.00
11 393.00
12 735.00
17 261.00
19 603.00
22 787.00
25 707.00
32 628.00
35 785.00
6 473.00
7 841.00
10 104.00
11 972.00
13 998.00
16 419.00
20 787.00
22 760.00
Автомобили, не принимаемые на страхование
Характеристики:
 Возраст от 5 лет
 Пробег более 100 тыс. км
 Стоимость превышает 7,5 млн руб.
Назначение:
 Гоночные
 Курьерские
 Инкассация
 01, 02, 03, военные
 Катафалки
 Такси
Марки/модели
Aston Martin
Lamborghini
Bentley
Lotus
Bugatti
Maserati
Ferrari
Mazda RX8
Mitsubishi Lancer
Evolution
Nissan Skyline
Noble
Ford серия RS
Hummer
Jaguar
Porsche (кроме
CAYENNE)
Rolls Royce
Subaru Impreza
WRX Sti
TVR
ЗАЗ
 Учебные
Виды:
 Электромобили
 Мотоциклы, мопеды, мотороллеры
 Автомобили для инвалидов
 Трейлеры

C модификациями, не
соответствующими модификациям
производителя
Урегулирование убытков
Сообщение
в Allianz (не
позже 3-го дня
после страхового
события)
После получения выплаты
по КАСКО Страхователь
предоставляет письменное
заявление об убытке
8 495 232 33 33
Предоставление
документов о страховом
событии в страховую
компанию
Список документов для подачи в страховую компанию:









Заявление о выплате
Полис GAP
Квитанция об оплате взноса
Паспорт получателя выплаты
Банковские реквизиты
полис КАСКО
документы из ОВД, подтверждающие угон / гибель
документы СК по КАСКО о признании гибели
документы СК по КАСКО о размере страховой выплаты.
Рассмотрение документов
о страховом событии и
принятие решения о
страховой выплате
Получение
выплаты по
страховому
случаю
Отказ в
выплате
Пример страховой выплаты
Автомобиль
Hyundai Solaris Sedan 1.4 AT Comfort
Стоимость
584 000 рублей*
Период
страхования
2 года
Страховой
взнос
12 735 рублей
Пример 1
Страховой случай
Амортизация
Выплата КАСКО
Страховая выплата
GAP
*По договору купли-продажи
Угон на 3 месяце после
приобретения
КАСКО, амортизация:
 за первый год
эксплуатации 18%
 за второй и
последующие годы
эксплуатации 13%
Пример 2
Пример 3
Конструктивная гибель на 8 Конструктивная гибель на 18
месяце после приобретения месяце после приобретения
3%
10.5%
(18% / 12 месяцев * 2 месяца)
(18% / 12 месяцев * 7 месяцев)
23.4%
(18% + 13%/ 12 месяцев * 5
месяцев).
566 480 рублей
522 680 рублей
447 344 рублей
(584 000 * (100%-3%))
(584 000 * (100%-10.5%))
(584 000 * (100%-23.4%))
17 520 рублей
61 320 рублей
136 656 рублей
Преимущества GAP Allianz
Для владельца автомобиля
 Финансовая гарантия сохранения
вложенных средств
 Возможность страховании на 3
года (при наступлении страхового
случая страховая выплата
производится до полной
стоимости на начало
страхования)
Для Банка
 Дополнительная гарантия
возврата кредита (для
кредитных ТС)
 Дополнительные услуги лояльность клиентов
 Повышение
конкурентоспособности за счет
пакетных предложений
Для дилера
 Дополнительные услуги лояльность клиентов
 Повышение
конкурентоспособности за счет
пакетных предложений
 Построение долгосрочного
партнерства с клиентом
 GAP может быть приобретен до
оформления КАСКО
 Построение долгосрочного
партнерства с клиентом
 Получение дополнительного
дохода за счет комиссионного
вознаграждения;
 При использовании автокредита
гарантирует полный возврат
заемных средств в случае
хищения / полной гибели
автомобиля
 Получение дополнительного
дохода за счет комиссионного
вознаграждения;
 Простое оформление полиса;
минимальное количество
дополнительных сведений
 GAP может быть приобретен в
автосалоне при покупке
автомобиля
 Простое оформление полиса;
минимальное количество
дополнительных сведений
Как предложить клиенту GAP-страхование?
При оформлении полиса КАСКО..
Клиент: Добрый день. Я хочу застраховать свой новый автомобиль по КАСКО
Сотрудник: Добрый день! «У нас есть новое предложение для наших клиентов – полис GAP. Давайте, я
расскажу о нем подробнее..
Дело в том, что страховая выплата по полису КАСКО в случае угона или полной гибели автомобиля, как
правило, рассчитывается с учетом износа автомобиля на момент утраты машины.
Клиент: И как же узнать процент износа моего автомобиля?
Сотрудник: В процентах сумма такого износа не очень велика, не больше 30% за год эксплуатации. Но в
переводе на стоимость Вашего автомобиля получается существенная сумма. (для примера можно провести
расчет: стоимость автомобиля клиента * на 30%).
Клиент: И что же получается?
Сотрудник. Получается, что денег, полученных от страховой компании по одному полису , скорее всего не
хватит для того, чтобы приобрести новую машину.
Клиент: B в чем же преимущество страхования GAP?
Сотрудник:По полису GAP компенсируется разница между первоначальной стоимость Вашего автомобиля и
размером выплаты по полису КАСКО в случае угона / полной конструктивной гибели. При этом стоимость
полиса GAP значительно меньше, чем у полиса КАСКО. Для Вашего автомобиля полис GAP будет стоить
всего…. (указывается цена). Это цена страхования на 3 года»
Работа с возражениями:
Шаг 1. Выслушать клиента, не перебивать и не
спорить
Шаг 2. Присоединиться к последнему
возражению; показать понимание позиции
клиента (ВАЖНО!)
Шаг 3. Уточнить / смягчить /
переформулировать вопрос для удобства
ответа
Шаг 4. Аргументировать (факты, цифры,
примеры из практики)
Шаг 5. Оценить ситуацию и предложить
оформить
Возможные возражения (1)
Клиент: Дорого..
Сотрудник:
 Возможно
 Это единственное, что Вас смущает? / По сравнению с чем это дорого?
 Согласитесь, что если что-то случится, то хорошо, если Ваш автомобиль ничего не потеряет в цене.
Давайте сравним стоимость страховки (называете стоимость защиты в месяц) и сумму покрытия
 Вы согласны, что это выгодно? Давайте оформим.
Клиент: У меня есть КАСКО, зачем мне дополнительное покрытие? / Я уже застрахован.
Сотрудник:
 Отлично!
 От каких рисков Вы застрахованы? Где Вы приобрели страховку?
 Как правило, условия страхования по полису КАСКО предусматривают выплату в случае угона или полной
гибели с учетом износа автомобиля. Т.е. размер выплаты при таких событиях, скорее всего, будет ниже, чем
стоимость Вашего нового автомобиля в момент покупки. Полис GAP позволит Вам без дополнительных
вложений приобрести новый автомобиль, потому что компенсирует разницу между выплатой по КАСКО
ценой Вашего автомобиля при покупке.
 Условия, которые я Вам предлагаю, являются эксклюзивными, и ни одна страховая компания не сможет Вам
их предложить / Это программа разработана специально для наших клиентов, на рынке аналогов нет
(преимущества: оформление на 1-3 года; конкурентные тарифы, продукт не продается в СК напрямую)
 Согласитесь, это интересное предложение? Оформляем?
Возможные возражения (2)
Клиент: Я опытный водитель и не попадаю в аварии!
Сотрудник:
 Это очень важно.
 Как Вы полагаете, может ли владелец автомобиля полностью исключить возможность угона или серьезного
повреждения автомобиля по вине других (менее опытных) водителей?
 Защита по полису GAP действует не только на дороге. А страховая выплата гарантированно покроет разницу
между выплатой по полису КАСКО и полной стоимость погибшего / украденного авто.
 Давайте посмотрим, сколько полис GAP может стоить для Вашего автомобиля…
Клиент: Нет денег!
Сотрудник:
 Понимаю!
 А если бы у Вас были деньги, Вы бы приобрели данную страховку?
 Многие наши клиенты охотно приобретают именно эту программу, потому что понимают, что если
сэкономить сейчас на небольшой сумме, в дальнейшем можно потерять значительно больше.
 Полис GAP может быть оформлен не одновременно с КАСКО, у Вас есть время подумать 14 дней. Однако в
это время стоимость Вашего автомобиля уже будет немного уменьшаться, и без полиса GAP авто не будет
полностью защищено.
 Давайте посчитаем сколько это будет стоить для Вас в месяц? Это совсем не дорого.
Возможные возражения (3):
Клиент: Мне нужно подумать..
Сотрудник:
 Конечно!
 Над чем хотите подумать?
 Решение о приобретении защиты, которое Вы принимаете – правильное. Вы получаете защиту практически в
непредвиденной ситуации. (приводим примеры из практики).
 Приступим к оформлению?
Клиент: Не вижу смысла страховаться на три года. Тем более, это дороже!
Сотрудник:
 Да, разумеется.
 На какой срок Вы хотели бы оформить страховку?
 Вы можете купить GAP на 1, 2 или 3 года по Вашему выбору. Однако вариант страхования на 3 года имеет
много преимуществ.
 Во-первых, стоимость автомобиля фиксируется на момент покупки полиса. Т.е. как бы не снижалась
стоимость Вашего автомобиля за годы эксплуатации, выплата Альянс все равно будет компенсировать
разницу между стоимостью авто по договору купли-продажи и выплатой по КАСКО, даже через 2 или 3 года.
Если Вы будете покупать полисы на год, размер компенсации Альянс по GAP каждый раз будет снижаться в
соответствии со снижением стоимости Вашей машины.
 Во-вторых, стоимость полиса на 2 или 3 года значительно дешевле, чем если бы Вы покупали 2 (3) годовых
полиса подряд. А потенциальная страховая выплат по трехлетнему полису выше.
 Давайте посмотрим разницу в цене между годовым и трехлетним полисом?
Возможные возражения (3):
Клиент: Мне это не нужно!
Сотрудник:
 Допускаю.
 Скажите, пожалуйста, с чем связана Ваша позиция?
 (за этим возражением скрывается другое – истинное
возражение; приводите больше преимуществ и выгод
Клиента; если Клиент раскрыл свою позицию –
работайте с истинным возражением)
Клиент: Да, мне действительно нужен полис GAP!
О компании Allianz
•
•
•
•
•
•
•
Allianz - мировой лидер в области страхования со
120- летней историей успеха
76 миллионов клиентов более чем в 70 странах
мира выбирают Allianz
В Группе Allianz работает более 140 000
сотрудников
Allianz уже более 20 лет работает в России
2011 – решение об объединении компаний
Группы Allianz в России: ОАО СК «РОСНО», ЗАО
«САК «Альянс» и ОАО СК «Прогресс-Гарант»
Апрель 2012 – объединенная компания выходит
на рынок под брендом Allianz
Allianz реализует программы GAP- страхования с
2012 года.
Для формирования лучшего предложения для наших клиентов мы сотрудничаем с компанией «Гарнатек», русским
представительством «WAGAS». Эти компании имеют опыт урегулирования убытков по GAP с 2003 (Восточная Европа; в
т.ч. С 2008 года в России). Клиенты партнера по GAP и страхованию продленной гарантии: Mercedes, Toyota, Honda,
Mitsubishi, вся группа VW, Volvo, включая Volvo Trucks; в России - дилерские центры, Genser, Inchcape, Автогермес,
Авилон.
Спасибо за внимание!
www.allianz.ru