Кодекс деятельности

Кодекс деятельности
Введение
Swedbank всегда активно участвует в общественных процессах и в своей организации поддерживает
корпоративную культуру, отличающуюся высокой социальной сознательностью. Наш культурный
образ определяется нашими общими целями и основополагающими ценностями. Наша цель –
содействовать обеспечению сбалансированного и долгосрочного благосостояния широкому
кругу лиц. Мы считаем, что неустанное стремление Swedbank к реализации своей цели способно
положительно влиять на общество в целом. Наши общие ценности – простота, открытость и
ответственность – лежат в основе любых наших действий, направленных на достижение нашей
цели.
Кодекс деятельности обеспечивает руководящему персоналу и всем остальным работникам
надежную опору для выполнения наших обещаний клиентам и партнерам по сотрудничеству. Этот
документ отражает сущность нашей ответственности перед обществом, в котором мы работаем. Этот
документ мы используем не для формирования своей культуры, а для ее укрепления и защиты.
Кодекс деятельности
Наши предприятия в Швеции и в странах Балтии предлагают финансовые продукты и услуги
миллионам клиентов. В своей работе мы стремимся крепить репутацию организации, действующей
ответственно, открыто и добросовестно. Мы соблюдаем все законы и правила, традиции
и культурные обычаи всех стран, в которых работаем, а также международные стандарты
ответственной предпринимательской деятельности.
Совет директоров Swedbank требует соблюдения высочайших профессиональных и этических
стандартов от себя и всех остальных работников Swedbank AB и его дочерних предприятий (Группы).
Кодекс деятельности включает общие принципы этики нашей работы и отношения к клиентам, а
также то, какого поведения мы ожидаем от сотрудников. Кодекс деятельности распространяется на
весь персонал Группы. Представители высшего руководства Группы несут особую ответственность
за обеспечение соответствующего упомянутым стандартам управления.
Принадлежность к Группе и совместное использование ее бренда означает соблюдение этого
Кодекса деятельности.
Выполняя любую работу
• действуем честно, этично и применяем эффективные процедуры для обеспечения
соответствующих стандартам этики решений любых фактических или возможных конфликтов
интересов между личной и профессиональной деятельностью;
• эффективно действуем для предотвращения злонамеренного использования конфиденциальной
информации (в том числе внутренней информации) и ясно сознаем недопустимость использования
конфиденциальной информации для получения личной выгоды;
• в соответствующих ситуациях обеспечиваем достаточные информационные барьеры между
лицами с противоположными интересами;
• соблюдаем все применяемые законы, правила и регулирование, действующие в каждом
государстве, где мы работаем, в особенности – принципы, законы и правила по предотвращению
легализации преступно добытых средств и финансирования терроризма;
• не предлагаем, не требуем и не принимаем деньги или неподобающие подарки или платежи, кроме
того, никакие частные вложения работников не должны влиять на независимость их решений,
принимаемых от имени Группы;
• делаем все для обнаружения любых возможных в нашей работе существенных рисков,
предпринимаем соответствующие меры для предотвращения и устранения этих рисков.
В отношениях с клиентами мы
• держимся справедливо, открыто, честно и отзывчиво;
• оказываем высококачественные услуги и строим тесные, основанные на обоюдном доверии
отношения;
• применяем эффективные процедуры рассмотрения претензий для разрешения ситуаций, когда под
сомнение ставится качество услуг и продуктов;
• стремимся обеспечивать и предлагать спектр легко понятных и соответствующих потребностям
клиентов услуг и продуктов;
• сохраняем конфиденциальность информации клиентов, за исключением случаев, когда закон,
правила или учреждения власти требуют или допускают разглашение подобной информации либо
клиент дал предварительное письменное разрешение на разглашение подобной информации.
В отношениях с акционерами и предприятиями, в которые производим инвестиции, мы
• защищаем интересы всех наших акционеров и инвесторов;
• стремимся обеспечить акционерам привлекательную и долговременную отдачу, постоянно
улучшая услуги, продукты и процессы предпринимательской деятельности, главное внимание
уделяя доходности и эффективности расходов;
• содержим эффективные структуры и процессы управления риском, внутреннего контроля и
корпоративного управления;
• обеспечиваем точный бухгалтерский учет и своевременно издаем финансовые отчеты и
сообщения, предоставляя понятную информацию;
• в отношениях с предприятиями, в которые производим инвестиции, соблюдаем требования
процесса управления вложениями и открыто обсуждаем любые отклонения от упомянутых в этом
документе ценностей и стандартов.
В отношениях с работниками и коллегами мы
• поддерживаем таланты и обеспечиваем возможности профессионального роста;
• содержим рабочую среду, обеспечивающую адекватное вознаграждение;
• не допускаем дискриминации и посягательств на достоинство;
• высоко ценим преимущества разнообразия как в процессе приема на работу, так и в отношениях с
работниками;
• создаем благоприятную для деловых отношений среду, способствующую сотрудничеству всех
работников;
• обеспечиваем надлежащую, чистую, здоровую и безопасную рабочую среду;
• активно и всеми доступными средствами боремся против любых действий, связанных с
порнографией и злостным использованием детей;
• запрещаем употребление наркотических веществ в наших помещениях, вдохновляем и
поддерживаем любого работника, испытывающего зависимость от алкоголя или наркотических
веществ, искать соответствующую помощь;
• стремимся к созданию атмосферы, побуждающей работников высказывать подозрения о
возможном нарушении правил внутреннего распорядка, применяемых законов и регулирования или
неэтичных действиях.
В отношениях с поставщиками товаров и услуг
• выбираем поставщиков, чья деятельность соответствует нашим ценностям и стандартам;
• не предлагаем и не принимаем деньги или неподобающие подарки, оговариваем условия оплаты в
момент заказа товаров и услуг и производим платежи в соответствии с этими условиями.
В отношениях с обществом мы
• своей моделью предпринимательской деятельности способствуем социальному и экономическому
благосостоянию обществ, в которых действуют наши предприятия;
• принимаем меры для уменьшения возможного негативного влияния нашей деятельности на
окружающую среду;
• в своей работе стараемся с уважением относиться к социально-культурным традициям
соответствующих стран.
В отношениях с конкурентами
• конкурируем энергично, но честно, и не участвуем ни в каких противозаконных или ущемляющих
конкуренцию действиях.
В отношениях с государственными структурами, надзорными органами и учреждениями
власти мы
• держимся с достоинством, ясно и четко излагаем свою позицию.