Коротко об услуге “Интернет Банк” - Альфа-Банк

ЗАО «Альфа-Банк»
Краткая Инструкция
по пользованию услуги «Интернет Банк»
Услуга «Интернет Банк позволяет выполнять через сайт услуги в Интернет
(https:\\www.sbsibank.by) широкий спектр банковских операций – оплата услуг
предприятий, операции с депозитами, погашение кредитов, получение информации о
состоянии счета и др. Операции выполняются через сайт услуги с использованием номера
банковской пластиковой карточки клиента. Пользоваться услугой могут клиенты,
имеющие банковские карточки Банка.
Для того чтобы иметь возможность пользоваться услугой, т.е. выполнять операции
через сайт услуги, клиенту необходимо:
- иметь доступ к сайту услуги в Интернет;
- помнить свои параметры Login - Имя Пользователя и Пароль;
- иметь при себе диск с записанным на нем личным ключом цифровой подписи
(Ключ ЦП);
- помнить Код ЦП – личный, известный только клиенту пароль, разрешающий
использование Ключа ЦП. Код ЦП должен состоять из цифр и (или) букв латинского
алфавита и (или) кириллицы и иметь длину не менее 5 и не более 10 символов;
- помнить срок действия своей банковской карточки.
Для обеспечения необходимого уровня безопасности пользования услугой через
Интернет применяются следующие средства:
Шифрование данных. Между компьютером пользователя и сайтом услуги в
Интернет устанавливается безопасное соединение с использованием сертификата Банка.
Безопасное соединение позволяет шифровать данные, которыми обмениваются
компьютер пользователя и сайт услуги.
Цифровая подпись. Исходные данные для выполнения операций, которые клиент
передает в банк через Интернет, подписываются личной цифровой подписью клиента.
Банк получает данные от клиента и проверяет электронную цифровую подпись клиента.
Проверка цифровой подписи позволяет Банку идентифицировать клиента и установить
отсутствие искажения информации в принятых данных. Операция выполняется только в
том случае, если цифровая подпись клиента верна. Цифровая подпись формируется
клиентом с использованием личного ключа цифровой подписи. Для того, чтобы никто
другой, кроме клиента, не смог использовать ключ цифровой подписи, применяется Код
ЦП – специальный пароль, известный только клиенту, который обеспечивает доступ к
Ключу ЦП и разрешает его использование.
Перед тем как начать пользоваться услугой, клиент должен изучить документацию,
расположенную на стартовой странице своего Банка (www.alfa-bank.by), либо на сайте
предоставления услуги (https:\\www.sbsibank.by).
Весь цикл пользования услугой, включая заключение/расторжение Договора со
своим Банком на оказание услуги, клиенты выполняют самостоятельно, без посещения
Банка и без оформления каких-либо бумажных документов, т.е. в режиме
самообслуживания. Для этого в банкоматах и инфокиосках, обозначенных бело-голубым
логотипом СБС, который указывает на принадлежность устройства Банку или одному из
банков-партнеров, имеется пункт меню “Интернет Банк”, используя которое клиенты
могут выполнять следующие операции:
Наименование операции
Назначение операции
Открыть доступ к услуге
- заключение договора с банком на оказание услуги на
условиях публичной оферты, разрешение использования
номера карточки для выполнения операций через меню
сайта услуги, получение параметров Login (Имя
Пользователя и Пароль) для входа в меню сайта услуги;
Выполнить регистрацию
карточки
- разрешение использования номера карточки для
выполнения операций через меню сайта услуги;
Отменить регистрацию
карточки
- запрещение использования номера карточки для
выполнения операций через меню сайта услуги;
Изменить Пароль
- изменение Пароля для входа в меню сайта услуги;
Закрыть доступ к услуге
- расторжение договора с банком на оказание услуги,
запрещение использования номеров всех карточек
клиента для выполнения операций через меню сайта
услуги, запрещение входа в меню сайта услуги с
использованием параметров Login клиента.
Для заключения договора на оказание услуги клиент должен выполнить операцию
“Открыть доступ” к услуге, используя свою банковскую пластиковую карточку и ПИН,
выданные клиенту Банком. В случае успешного выполнения операции, Банк регистрирует
номер карточки для использования ее номера при выполнении клиентом операций через
сайт услуги, а клиент получает чек, содержащий параметры Login – Имя Пользователя и
Пароль. Если клиент не выполнит 1-ый вход в меню сайта услуги и не оплатит стоимость
пользования услугой в течение 60 дней после выполнения операции “Открыть доступ”, то
заключенный договор на оказание услуги будет автоматически расторгнут.
Для того чтобы начать пользоваться услугой через Интернет, клиент должен
выполнить 1-ый вход в меню сайта услуги в течение 60 дней после выполнения операции
“Открыть доступ”. При выполнении 1-го входа в меню сайта услуги клиент должен:
1. Помнить Имя пользователя и Пароль (параметры Login), иметь при себе карточку,
с использованием которой была выполнена операция “Открыть доступ”, иметь при себе 2
диска (дискета, флэш-карта и.т.п) для записи Ключа ЦП.
2. Выполнить процедуру Login:
- установить соединение с сайтом услуги в Интернет по адресу:
(https:\\www.sbsibank.by);
- проверить наличие установленного безопасного соединения и подлинность
сертификата Банка;
- на стартовой странице сайта выбрать свой банк, ввести Имя Пользователя и
Пароль;
3. Сформировать и сохранить Ключ ЦП и назначить для него Код ЦП:
- ввести свои Имя и Фамилию, точно в соответствии с тем, как они написаны на
лицевой стороне карточки, использованной для выполнения операции “Открыть доступ”;
- подключить к компьютеру диск для сохранения файлов личного ключа цифровой
подписи (Ключ ЦП) и ввести имя диска;
2
- придумать, запомнить и ввести секретную фразу, которая в последующем будет
являться паролем или кодом доступа к ключу личной цифровой подписи (Код ЦП);
- ввести 64-х разрядное случайное число, предназначенное для формирования Ключа
ЦП и сохранить Ключ ЦП на диск;
4. Оплатить через меню сайта услуги стоимость пользования услугой на ближайшие
365 дней.
5. Завершить сеанс работы с сайтом услуги в Интернет.
- отключить от компьютера диск, содержащий Ключ ЦП.
- выполнить выход из меню сайта Услуги, выбрав ссылку <Вход/выход>.
6. Создать резервный диск с Ключом ЦП:
- средствами операционной системы компьютера скопировать файлы Ключа ЦП на
второй диск.
- сохранить оба диска с Ключом ЦП в разных и недоступных для других местах;
Резервный диск клиент может использовать в случае повреждения или утери
основного диска с Ключом ЦП.
После того как клиент выполнил 1-ый вход в меню сайта услуги, сохранил ключ
цифровой подписи, назначил Код ЦП, оплатил стоимость пользования услугой, клиент
может пользоваться услугой, т.е. выполнять операции через сайт услуги. Для выполнения
какой-либо операции через сайт услуги в Интернет клиент должен:
1. Выполнить процедуру Login:
- установить соединение
(https:\\www.sbsibank.by);
с
сайтом
услуги
в
Интернет
по
адресу
- проверить наличие установленного безопасного соединения и подлинность
сертификата Банка;
- на стартовой странице сайта выбрать свой банк, ввести Имя Пользователя и
Пароль;
2. Выполнить операцию:
- подключить к компьютеру диск, содержащий Ключ ЦП;
- выбрать карточку в меню сайта услуги, с использованием номера которой будет
выполняться операция;
- выбрать операцию;
- ввести, если требуется, исходные данные для выполнения операции (номер
счета/телефона/контракта, сумму операции и.т.п.);
- ввести срок действия карточки, выбранной для выполнения операции;
- вести Код ЦП для того чтобы подписать исходные данные операции своей
цифровой подписью;
- выполнить операцию;
- используя данные чека, отображенные Банком на экране после завершения
операции, убедиться в том, что операция выполнена УСПЕШНО и что электронная
цифровая подпись клиента проверена Банком и ВЕРНА;
3
3. Завершить сеанс работы с сайтом услуги в Интернет.
- отключить от компьютера диск, содержащий Ключ ЦП и сохранить его в
недоступном для других месте;
- выполнить выход из меню сайта Услуги, выбрав ссылку <Вход/выход>.
При пользовании услугой клиент должен хранить в тайне Имя Пользователя, Пароль,
Ключ ЦП, Код ЦП, не позволять использовать свои параметры Login и Ключ ЦП для
выполнения другими лицами операций через меню сайта услуги.
На протяжении всего времени использования услуги,
возможность управлять услугой:
клиенту предоставляется
- клиент может использовать для выполнения операций через меню сайта услуги
одну или несколько своих карточек, выданных ему Банком. Для того чтобы номер еще
одной своей карточки можно было использовать для выполнения операций через сайт
услуги в Интернет, клиенту нужно выполнить операцию “Выполнить регистрацию
карточки” в услуге “Интернет Банк” в одном из банкоматов или инфокиосков,
обозначенном бело-голубым логотипом СБС. Для того чтобы запретить использовать
номер карточки (которая ранее использовалась при выполнении операции “Выполнить
регистрацию карточки”) для выполнения операций через сайт услуги в Интернет, нужно с
использованием этой карточки выполнить операцию “Отменить регистрацию карточки”.
- клиент может периодически менять Пароль, используемый для выполнения
процедуры Login при входе в меню сайта услуги. Для этого клиенту необходимо с
использованием одной из своих карточек выполнить операцию “Изменить Пароль” в
одном из банкоматов или инфокиосков, обозначенном бело-голубым логотипом СБС.
- клиент может периодически менять Ключ ЦП, используемый для формирования
цифровой подписи. Для этого клиенту необходимо выполнить операцию “Сменить Ключ
ЦП”, используя в меню сайта услуги ссылку <Сменить Персональный код>. При
выполнении этой операции клиент может также изменить Код ЦП.
При пользовании услугой, клиент должен регулярно оплачивать стоимость
пользования услугой. Оплата выполняется через меню сайта услуги. Согласно тарифам
Банка, клиент может пользоваться услугой в течение 365 дней после выполнения оплаты.
По прошествии 365 дней, клиент должен в течение 60 дней выполнить очередную оплату.
В случае, если клиент решил больше не использовать услугу “Интернет Банк”, он
может самостоятельно расторгнуть договор с Банком на оказание услуги. Для этого
клиенту нужно выполнить операцию “Закрыть доступ” к услуге “Интернет Банк” в одном
из банкоматов или инфокиосков, обозначенном бело-голубым логотипом СБС.
Клиент также может расторгнуть договор с Банком на оказание услуги, подав
письменное заявление в отделение/РКЦ Банка, в котором была получена карточка.
Банк автоматически расторгнет договор с клиентом на оказание услуги, если клиент
не оплатил стоимость пользования услугой в течение 60 дней после выполнения операции
“Открыть доступ”.
Банк также автоматически расторгнет договор в случае, если клиент не выполнил
вовремя очередную оплату стоимости пользования услугой.
Банк может расторгнуть договор в случаях, если клиент нарушил условия договора
на оказание услуги, если клиент нарушил условия договора счета, если закончился срок
действия карточки, или по другим причинам.
4