шаблон технического задания на закупку СПС

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
на оказание информационных услуг
по установке и сопровождению экземпляров (правовых) систем
1. Общие положении
1.1.
Исполнитель должен в течение 5 дней с даты заключения договора
оказать услуги по установке (инсталляции) и последующей
актуализации (обновлению баз данных) информационных банков
справочных правовых систем (далее по тексту Систем).
1.2.
Исполнитель должен в период действия договора оказывать
информационные услуги с использованием экземпляров Систем
(услуги по адаптации и сопровождению экземпляров Систем),
принадлежащего(их) заказчику, одним из в соответствии с
перечнем и по адресам заказчика, указанными в Приложении №1 к
настоящему Техническому заданию.
1.3.
Информационные услуги должны оказываться с использованием
экземпляров Систем на основе специального лицензионного
программного обеспечения.
2. Функциональные характеристики услуги
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
Каждый нормативно-правовой акт правовой системы на момент
включения в систему должен содержать полную информацию о
своем статусе (дате официальной публикации, дате вступления в
силу);
Наличие в Системе достоверных текстов в правовых актах,
документах;
Наличие в Системе информации о последних изменениях
правовой информации;
Каждый нормативно-правовой акт правовой системы должен
иметь гипертекстовые ссылки на упоминающийся в нем другие
нормативно-правовые акты;
Переход к документам разных типов по ссылкам;
Поиск по тематике должен осуществляться в соответствии с
Классификатором
правовых
актов,
одобренным
и
рекомендованным к использованию Указом Президента РФ от
15.03.2000 N 511;
Возможность автоматической выборки информации на искомый
момент времени;
1
2.8.
2.9.
2.10.
2.11.
2.12.
2.13.
2.14.
2.15.
2.16.
2.17.
2.18.
2.19.
2.20.
2.21.
2.22.
Возможность быстрого знакомства с документами (поиск
контекста в документе, синхронное оглавление, отражение
наличия встроенных объектов, рисунков и т. д.);
Наличие единой строки базового поиска, позволяющей
формулировать запрос в свободной форме;
Наличие
аналитического
средства
поиска
документов,
применяющихся в схожей ситуации;
Возможность задания логических условий при запросе нескольких
значений одного реквизита (Раздел/Тема, Орган/Источник, Тип);
Наличие следующих видов поиска правовой информации (или
аналогов):
- Поиск по классификатору;
- Поиск по реквизитам (единая карточка поиска, поиск в едином
информационном банке данных);
- поиск по источнику опубликования;
- поиск по словарю терминов;
- поиск по ситуации;
- поиск в извлечениях;
Сквозной поиск должен осуществляться по всем разделам.
Результаты поиска представляются в виде Структурированного
списка по разделам в виде дерева-списка, мгновенное
информирование о количестве найденных документов по всем
разделам;
Наличие информации о документе (статус, принадлежность к
базам, дата включения в версию, тип документа и т.д.);
Работа в активном списке документов (его редактирование,
уточнение, применение различных фильтров);
Возможность копирования выбранного документа или фрагмента
документа в файле формата MS Word, MS Excel;
Возможность сохранения поисковых запросов, с автоматическим
сохранением всей истории запросов и открытых документов;
Возможность
сохранения
пользовательской
информации
(сохранённые списки, закладки, фильтры, журнал работы,
документы на контроле, сохранённые запросы и пр.);
Выбор условий близости слов при построении запроса: как
словосочетание, в пределах абзаца, в пределах документа, в
пределах определенного количества слов;
Словарь финансовых и юридических терминов, определения
которых даны в нормативно-правовых актах;
Названия ведомств могут отображаться как в полном, так и в
сокращенном виде;
Система должна обеспечивать «логический поиск» с
использованием логических союзов: И, ИЛИ, РЯДОМ, КРОМЕ по названиям документов и по текстам документов;
2
2.23. Система должна содержать только те нормативные документы,
которые прошли полную юридическую обработку. Все
нормативные документы должны иметь признаки разделов
(тематик) для поиска документов по этим признакам. Все
нормативные документы, имеющие в тексте ссылки на другие
документы, содержащиеся в Системе, должны иметь работающие
гиперссылки и связи (респонденты, корреспонденты);
2.24. Действующие редакции нормативных документов должны
изменяться одновременно с поступлением в Систему изменяющих
документов. Не допускается отсутствие в Системе актуальных
редакций нормативных документов при наличии в этой же
Системе изменяющих документов, создающих актуальную
редакцию нормативного документа;
2.25. Система должна содержать полную ретроспективу редакций
документов с полными текстами промежуточных редакций;
3. Технические характеристики услуги
3.1. Система должна поддерживать одну из описанных сетевых
архитектур, в соответствии с п. 3.2 либо п. 3.3 настоящего
Технического задания.
3.2. Файл-Серверная
Сетевая файл-серверная версия представляет собой набор программных
файлов и файлов с данными, расположенных на доступном по сети
файловом ресурсе. Запуск файл-серверной версии сводится к запуску
клиентской оболочки на рабочих станциях; выделенная серверная часть
отсутствует.
Использование файл-серверной версии порождает ощутимо больший (по
сравнению с клиент-серверной) сетевой трафик при запуске и работе,
что приводит к снижению ее быстродействия по сравнению с клиентсерверной версией, особенно заметному в сетях с низкой пропускной
способностью
3.3. Клиент-Серверная
Сетевая клиент-серверная версия построена на клиент-серверной
архитектуре, подразумевающей разделение на две программные части:
серверную и клиентскую.
Сервером называется специализированная программа, работающая на
высокопроизводительном выделенном компьютере. Термин «сервер»
используется как для названия программы, так и для названия этого
компьютера. Из контекста обычно бывает понятно, о каком именно
сервере – программном или аппаратном – идет речь.
3
Клиентом
(клиентской
частью)
называется
пользовательское
приложение, запускаемое на рабочих станциях, то есть персональных
компьютерах пользователей. Клиентская часть является, по сути,
«лицом» системы. Именно с клиентской частью ассоциируется у
пользователя всякое клиент-серверное приложение.
В
процессе
работы
программные
оболочки,
запускаемые
пользователями на своих компьютерах, обращаются за данными к
серверу системы. Сервер непосредственно считывает документы из базы
данных, обрабатывает их нужным образом и передает их программной
оболочке, где полученные данные отображаются в интерфейсе
пользователя. Многие ресурсоемкие операции, такие как, скажем, поиск
документов, выполняются также на сервере.
Такое разделение преследует несколько целей. Первая: сервер системы
выполняет самую трудоемкую часть работы, что позволяет снизить
нагрузку на персональные компьютеры пользователей. Следовательно,
существенно снижаются и технические требования к рабочим станциям.
Второе преимущество клиент-серверной архитектуры – значительное
снижение сетевого трафика. Передача запроса от оболочки к серверу и
получение ответных данных создают гораздо меньшую нагрузку на
локальную сеть, чем если бы каждая пользовательская оболочка
самостоятельно общалась с информационным банком системы.
Снижение сетевого трафика при запуске и работе клиент-серверной
версии заметно увеличивает быстродействие системы по сравнению с
файл-серверной версией, особенно в сетях с низкой пропускной
способностью.
4. Качественные характеристики услуги
№ п/п
Описание услуги
Требования к результату
1
Актуализация информационных банков Систем путем
их тестирования и формирования в комплекты
экземпляров Систем на компьютерном оборудовании
Заказчика
Сформированные, на дату заключения
договора - в актуальном состоянии
комплекты экземпляров Систем.
Пополнение (обновление) Систем, установленных у
заказчика в соответствии с перечнем в полном
объеме.
Исполнитель не реже одного раза в
месяц осуществляет технический
контроль состояния каждой Системы.
4
2
Предоставление консультаций по работе с
экземплярами Систем и выполнение запросов по
поиску документов, не вошедших в комплекты
Систем.установленные у заказчика
3
Осуществление технической профилактики
работоспособности экземпляра(ов) Системы(м) и
восстановление работоспособности экземпляра(ов)
Системы(м) в случае сбоя компьютерного
оборудования Заказчика.
4
Наличие квалифицированных специалистов
(персональных менеджеров) по территориальному
расположению заказчика.
Срок исполнения - в течение 1 (Один)
рабочего дня с момента поступления
запроса
Для исправления любых нештатных
ситуаций (в том числе - для
переустановки Систем) должен
обеспечиваться выезд технического
специалиста в течение 1 (Один)
рабочего дня со дня обращения
заказчика.
В течение всего срока оказания услуг.
Консультирование приемам быстрого поиска
документов и использованию других возможностей
системы, а именно:
- проведение занятий для пользователей с
использованием примеров из практики бухгалтеров,
юристов и других специалистов;
5
- консультирование должно проводиться в удобной
форме - на специально организованных семинарах в
учебных классах (либо индивидуально на рабочем
месте пользователя);
По окончании консультирования
пользователь должен получить
Сертификат, подтверждающий уровень
полученных знаний.
- использование наглядных методических
материалов.
6
Поиск документов по индивидуальным заказам
(«редкий» документ, из архивного фонда)
Срок исполнения - в течение 1 (Один)
месяца со дня обращения заказчика к
исполнителю.
7
Услуга «Горячая линия» - оперативное решение
срочных технических вопросов или любых других,
связанных с сопровождением экземпляров Систем,
получение консультаций по поиску документов.
Срок исполнения - в течение 1 (Один)
часа с момента обращения заказчика
по телефону/ факсу исполнителя.
8
Предоставление обзоров свежих нормативных и
консультативных документов.
Срок исполнения - не реже 1 (Один)
раза в неделю
5
9
Информирование пользователей Заказчика о новых
документах, включенных в Системы с даты
последнего обновления, в том числе о поступивших
документах в другие Системы, не установленные у
Заказчика (законопроекты, периодические издания,
книги)
Срок исполнения - не реже 1 (Один)
раза в неделю
10
Замена у Заказчика устаревшей версии
экземпляра(ов) Системы(м) на новую
Не позднее 2 (двух) месяцев с даты ее
выхода на рынок
11
Исполнение разовых запросов в виде «вопрос-ответ»
по тематике «Налогообложение» специалистами
консалтинговой группы исполнителя
В течение 3 (трех) месяцев со дня
обращения Заказчика к Исполнителю
5. Требования к гарантийному сроку и объему предоставления
гарантий качества услуги.
5.1.
Срок предоставления гарантий качества услуг должен
соответствовать сроку принятых исполнителем, согласно
контракту, обязательств по оказанию информационных услуг с
использованием экземпляров Систем - 12 (Двенадцать)
календарных месяцев (т.е. срок действия договора (оказания
услуг)). Гарантией качества услуг устанавливается бесперебойная
работоспособность информационного продукта вычислительной
техники - Систем, установленных на компьютерах Заказчика.
6