Проект «С компьютером на ТЫ: Госуслуги это просто

Приложение № 1
к приказу МУК "Межпоселенческая
центральная библиотека"
от 31.12.2014 № 38
Проект "С компьютером на ТЫ: Госуслуги это просто"
МУК "Межпоселенческая центральная библиотека"
муниципального образования Надымский район
Цель проекта:
Помощь в адаптации пожилых людей в новом информационном обществе.
Задачи:
- Помочь найти единомышленников для общения в реальном времени (в стенах
библиотеки), через беседы, конкурсы, другие мероприятия.
- Научить пользоваться социальными сетями и скайпом, показать их значимость.
- Научить пользоваться сервисами отдельных сайтов, таких, как оплата платежей в
онлайн режиме, запись к врачу, покупка электронного билета и т.п.
- Научить выполнять простейшие операции при работе с файлами, папками,
офисными приложениями, вести поиск нужной информации в Интернет.
- Оказывать техническое сопровождение - консультирование при покупке
компьютерной техники и необходимого программного обеспечения, устранение мелких
неисправностей в работе персональных компьютеров.
Обоснование актуальности проекта
В настоящее время проблема одиночества пожилых людей актуализируется в
связи с тем, что она, по существу, имеет социальный смысл. Часто пожилые люди
жалуются на не востребованность, покинутость, на недопонимание со стороны молодого
поколения.
Одиночество в старости – это, прежде всего, отсутствие родственников, детей,
внуков, а также отдельное проживание от более молодых членов семьи. Одиночество
пожилого человека – большая социальная проблема. Дети выросли, стали
самостоятельными, многие сверстники ушли из жизни, вместо работы – заслуженный
отдых. Одинаковые бесцветные дни заполнены нескончаемыми телесериалами.
Помочь человеку справиться с этой проблемой одно из приоритетных направлений
работы МУК "Межпоселенческая центральная библиотека". Как научиться не бояться
всего нового, идти в ногу со временем, говорить с молодым поколением на одном языке, а
самое главное как не потеряться во времени, призваны научить Курсы компьютерной
грамотности МУК "Межпоселенческая центральная библиотека".
Концепция проекта
Курсы компьютерной грамотности начали свою работу января 2015 года на базе
Центра правовой информации МУК "Межпоселенческая центральная библиотека".
Занятия проходят в группах от 4 до 5 человек. Курсы компьютерной грамотности
проводят сами библиотекари. Под их руководством в обучении приняло участие 26
человек. Преимущественно это были люди в возрасте от 50 до 67 лет.
Техническая база для обучения в библиотеке создана. В Центре правовой
информации установлено 5 автоматизированных рабочих мест с выходом в Интернет.
Для реализации поставленных целей и задач была проделана следующая работа:
На 1 этапе был собран и проанализирован опыт других библиотек и социальных
центров по работе с данной группой пользователей.
Проведен мини - опрос «Компьютер для пожилых» среди пожилых читателей
библиотек муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная
библиотечная система». В опросе приняло участие более 100 человек. Проанализировав
результаты анкет, выяснилось, что большинство пользователей (60%) хотели бы
научиться работать на компьютере или ноутбуке, но испытывают страх перед техникой.
72% опрошенных хотели бы изучить программы необходимые для общения с детьми и
родными. 35% хотели бы научиться оплачивать коммунальные платежи через Интернет и
совершать покупки.
На 2 этапе был разработан и внедрен в практику план работы Курсы
компьютерной грамотности. Определены основные цели, а именно, вселить уверенность
при использовании компьютерных технологий, адаптировать людей пожилого возраста к
новым условиям жизни.
При разработке плана уроков сотрудники библиотеки учли ряд психологических
особенностей людей «третьего» возраста. А именно: страх перед «дорогой», но такой
нужной «игрушкой», боязнь сломать или испортить ее; физиологические особенности –
медленная динамика пальцев рук, заторможенность, эмоциональность и ранимость, общее
состояние здоровья, слабое восприятие технических терминов и многое другое.
Вследствие этого материал на уроках излагался простым, доступным языком. Для
лучшего запоминания материала приводились аналогии с вещами или предметами,
которые окружают в повседневной жизни. При работе с файлами, папками, интернетом
или программами всегда акцентируется внимание на возможность дать команду тремя
способами, используя при этом и мышь и клавиатуру. Впоследствии каждый сам для себя
выбирает то действие, которое для него наиболее доступно. Конечно, не все ученики
воспринимают информацию именно с помощью такого ассоциативного ряда, но есть и
такие. При работе с учениками Курсов компьютерной грамотности всегда учитываются
индивидуальные особенности, имеется неограниченный запас терпения, а главное
проявляется внимание, забота и соучастие в происходящем.
Таким образом, программа обучения содержит 10 уроков:
Урок 1. Знакомство с компьютером
Составляющие компьютера - системный блок, монитор, мышь, клавиатура.
Дополнительные (периферийные) устройства, такие как сканер, принтер, фотоаппарат,
веб-камера, наушники с микрофоном, гарнитура.
Знакомство с одним из разновидностей компьютера - ноутбук и нетбук, планшет.
Что такое «рабочий стол» его настройка и организация рабочего пространства.
Урок 2.Первоначальная работа с папками и файлами компьютера
Что такое Файл / Папка / Ярлык. Создание папок и файлов. Знакомство с
понятием «Окна», с элементами открытия «Окна», вариантами работы с активным
«Окном программы», кнопками «Свернуть», «Развернуть – Восстановить», «Закрыть
окно», полосой прокрутки, границами и углами «Окна».
Урок 3. Клавиатура: ознакомление с клавишами клавиатуры их месторасположения
Одним из составляющих компьютера является клавиатура. «Горячие клавиши»
клавиатуры, значение цифр в комбинации с клавишей SHIFT, изменение раскладки
клавиатуры и ввод букв латинского алфавита.
Урок 4. Знакомство с программой Microsoft Word. Создание нового документа
Программа Microsoft Word является одной из самых популярных программ для
создания компьютерных документов. Азы работы с данной программой (создать и
открыть документ Microsoft Word.
Урок 5. Программой Microsoft Word. Редактирование текста
Понятия: Лента, Вкладки. Основные командные вкладки. Отображение
дополнительных вкладок. Панель быстрого доступа. Команды. Ввод и изменение
текста). Работа в программе «СОЛО»
Урок 6. Работа со съемными носителями (Флеш – картами, цифровые
фотоаппараты и т.п.)
Что такое съемные носители - «Флэш – карта» - Флэшка, CD – DVD диск.
(Понятие . Запись и перенос информации на диск: открытие, копирование).
Урок 7. Интернет. Полезные страницы
Понятия - Интернет, Браузер : Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox и др.,
Сайт, Страница, адресная строка, поисковая система и т.д. Информационно-поисковые
системы, такие как Google — http://www.google.com, Яндекс —http://www.yandex.ru,
Рамблер — http://www.rambler.ru, mail.ru — http://www.mail.ru и их устройством.
Урок 8. Работа с поисковой строкой
Формулирование запроса, отбор материала, создание закладок, сохранение
страниц
Урок 9. Работа на портале Госуслуги
Презентация портала, Помощь в регистрации на портале, Обучение работы.
Урок 10. Поиск и сохранение информации
Официальные сайты периодических изданий ЯНАО,
Официальный сайт Администрации МО Надымский район.
Официальный сайт МУЗ ЦРБ города. Сайты помогающие отслеживать
коммунальные платежи (электроэнергия, водоснабжение и т.п.)
Другое, связанное с личным интересом пользователя.
Курс обучения рассчитан на 10 занятий, занятия проходят не чаще 2 раз в неделю,
продолжительностью от 1 до 1,5 часов. Но, учитывая индивидуальные особенности
человека, курс обучения может длиться и более продолжительное время. Все занятия
проходят только в индивидуальном режиме. Групповое обучение, показало свою
несостоятельность, и было отменено.
Строгая тематическая последовательность уроков не обязательна. На встрече
вместе решается, чему будет посвящен урок, в чем ученик испытывает затруднение.
Зачастую, на занятия приходят со своими ноутбуками. Библиотекари приветствуют
это, так легче понять материал, в данном случае включается в работу, как мышечная, так и
зрительная память. Легче определить, в каком направлении работать, учитывая
установленные на компьютере приложения, а самое главное операционную систему.
На 3 этапе сотрудники Центра правовой информации приступили к разработке
web-страницы на сайте МУК "Межпоселенчекая центральная библиотека" http://librarynadym.org, в рубрике "Центр правовой информации" осуществив тем самым метод
дистанционного образования. Таким образом, разработанным материалом в помощь
освоению компьютерной грамотности могут воспользоваться как ученики «Школы…» для
закрепления и повторения пройденного, так и любые другие удалённые пользователи
Пройдя курс обучения, ученики не остаются один на один со своими
«компьютерными» проблемами, библиотекари не бросают своих подопечных. В случае
невозможности посещения библиотеки для консультации сотрудники отдела
осуществляют помощь по телефону и выходят на дом.
Обучая людей пожилого возраста, библиотекари не только передают знания, но и
очень многое берут от своих учеников. Все они очень интересные и открытые для
общения люди.
Территория реализации проекта
Территория города Надым
Удаленные пользователи
Результаты
В ходе реализации проекта «ученики» Курса компьютерной грамотности
преодолели страх при работе на компьютере, научились работать с основными
программами, скачивать найденный контент, вести поиск в Интернет и создавать
закладки. Научились работать на Государственном портале Госуслуги. Используя онлайн
сервисы, получили возможность больше времени уделять себе, получили массу
положительных эмоций.
Стали читателями библиотеки, обрели новых друзей и единомышленников.
Цели проекта были достигнуты. Отрадно, что Курсы компьютерной грамотности
работают, привлекая все больше новых пользователей. На сегодняшний день обучение
осуществляют два человека – Ларченко Олеся Викторовна, библиотекарь Центра
правовой информации и Копанева Камилла Сергеевна, ведущий библиотекарь.