Шаблон соглашения о продвижении товара на

СОГЛАШЕНИЕ № ___Ф/201_
О продвижении товара на потребительском рынке
г. Москва
«___» __________201___г.
____________________, в лице _________________, действующего на основании
___________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», и ____________________в лице
_____________, действующего на основании ___________, именуемый в дальнейшем
«Исполнитель» заключили настоящее соглашение о нижеследующем:
1. Предмет соглашения
1.1. Предметом настоящего Соглашения являются совместные действия Сторон по
продвижению продукции Заказчика, привлечения покупателей и увеличения
покупательского спроса. Стороны обязуются путем объединения усилий, совместно
действовать в целях успешного решения уставных задач на взаимовыгодной основе. Заказчик
поручает, а Исполнитель обязуется предпринять все действия необходимые для продажи,
продвижения,
распространения
и
рекламу
продукции
Заказчика
в
городе
__________________________ согласно требованиям ______________, а Заказчик обязуется
возместить часть арендной платы в порядке и на условиях, установленных в настоящем
Соглашении.
1.2. Срок действия настоящего Соглашения с «___» _________201_г. по «__»________201__г.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Арендовать торговую площадь от 30 до 300кв м после получения письменного
согласования от Бергхофф.
2.1.2. Письменно согласовать дизайн проект Помещения с Бергхофф.
2.1.3. Строго на основе дизайн проекта от Бергхофф, произвести ремонт торгового
помещения, который включает в себя: отделку стен, потолка, пола, освящение, витрин,
складского помещения, установку плазменного телевизора.
2.1.4. Изготовить, установить рекламную вывеску и оформить магазин рекламой строго в
соответствии с дизайн проектом от Бергхофф.
2.1.5. Обязательно в письменном виде согласовать товарную матрицу магазина с
представителем Бергхофф.
2.1.6. На основании товарной матрицы, утвержденной Бергхофф, приобрести в
согласованном ассортименте Товар у компании Бергхофф на сумму 1 000 000,00 (один
миллион) рублей до открытия магазина.
2.1.7. Приобрести и установить торговое оборудование в соответствии с дизайн проектом и
техническим заданием от Бергхофф.
2.1.8. На основе технического задания от Бергхофф, приобрести и установить в магазине
программное обеспечение.
2.1.9. Организовать и лично участвовать в наборе продавцов на основе критериев и
требований от компании Бергхофф для работы в магазине. Продавцы принимаются на
работу в магазин только при письменном согласии представителя Бергхофф.
2.1.10. Предоставить четырех продавцов на два дня для обучения в помещении магазина
клиента до открытия магазина.
2.1.11. Предоставить и организовать возможность работы, для представителя Бергхофф в
открывающемся магазине в течение первой и последней недели первого месяца.
1
2.1.12. Организовать и провести аттестацию персонала магазина совместно с уполномоченным
представителем Бергхофф не реже чем один раз в три месяца, по итогам которой будет
подписываться итоговая ведомость отражающая квалификацию каждого продавца.
2.1.13. В течение первого года работы магазина, предоставить возможность представителю
Бергхофф, просматривать ежедневные выручки магазина, через интернет в удаленном
доступе.
2.1.14. В течение первого года работы магазина, приобретать товар в ассортименте на основе
матрицы Бергхофф.
2.1.15. Участвовать в проведении ежемесячных акций проводимых Бергхофф, а именно: 1)
своевременно предоставлять заявки на товар, предлагаемый в акцию, с необходимыми
минимальными количествами; 2) выставлять товар в магазине в пирамидах; 3)
Уведомлять клиентов по СМС в период проводимых новогодних и летних акций.
2.1.16. Проводить постоянные акции для клиентов магазина «День рождение» по формату от
Бергхофф.
2.1.17. Использовать в магазине для клиентов дисконтные карты номиналом 5%, 10%, 15%,
которые должны выдаваться от сумм согласованных с представителем Бергхофф.
Дизайн дисконтных карт используются на основе макетов Бергхофф.
2.1.18. Создать и вести в электронном виде базу данных клиентов - обладателей дисконтных
карт магазина.
2.1.19. Установить рекомендованные Бергхофф розничные цены в магазине.
2.1.20. Рекламную продукцию (в том числе всю полиграфию и ценники на товар) использовать
только на основе дизайн макетов от Бергхофф, или согласованных с Бергхофф
письменно.
2.1.21. В течение первого месяца работы магазина, на территории отраженной в Соглашении,
организовать интернет продажи на основе системы Бергхофф. Система интернет
продаж Бергхофф включает в себя следующие элементы: 1) Приобретение постоянного
телефонного номера и телефонного аппарата для возможности клиентов позвонить и
сделать заказ; 2) Оплата домена необходимого для размещения сайта регистрируемого
на компанию Бергхофф и передаваемого на основе договора аренды клиенту на срок
действия Соглашения; 3) Выделение персонала из числа работников магазина для
ежедневного обслуживания клиентов, делающих заказы, как через телефон, так и через
электронную почту; 4) Организация доставки заказываемого товара клиентам на
территории отраженной в Соглашении исходя из критерия: доставка должна
осуществляться не позже конца следующего дня после получения заказа; стоимость
доставки должна быть согласована с Бергхофф и покрывать прямые расходы клиента
связанные с доставкой, но исключать прибыль клиента связанную с доставкой.
2.1.22. Один раз в год отправить администратора магазина на семинар Бергхофф и оплатить
последнему дорожные расходы, в том числе выкупить билеты на поезд или самолет, и
оплатить суточные. Проживание и питание администратора на время проведения
семинара оплачивает компания Бергхофф.
2.1.23. Проводить рекламные акции, связанные с рекламой брэнда BergHOFF или магазина
Бергхофф, в открытых информационных источниках (телевидение, журналы и т.д.).
Рекламные акции для клиентов могут проводиться только при письменном
согласовании с компанией Бергхофф.
2.1.24. Осуществлять деятельность магазинов в рамках критериев отраженных в чек-листе (см.
Приложение №1 к Соглашению), который заполняется при посещении магазина
уполномоченным представителем Бергхофф. Если при заполнении чек листа будут
обнаружены нарушения, клиент обязан их исправить в течение двух дней. Чек-лист
2
передается клиенту до конца дня в день заполнения. Чек-лист входит в список
передаваемых клиенту документов от Бергхофф.
2.1.25. В течение первого года работы магазина, по требованию уполномоченных
представителей Бергхофф, предоставить любую прочую информацию, связанную с
деятельностью магазина, в том числе касающуюся персонала магазина и не
запрещенную законодательством к разглашению.
2.1.26. Осуществлять
торговлю
продукцией
Бергхофф
на
территории
города
_______________________.
2.1.27. Открыть в течение 5 (пяти) лет на территории города ________ ___ (___) магазина (ов).
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. При условии предоставления информационных услуг, а также услуг по
продвижению и сохранности Товара, добросовестном выполнении всех вышеперечисленных
обязательств, получить от Заказчика возмещение арендной платы в размере ___ (_______)
процентов в первые 12 (двенадцать) календарных месяцев, от ежемесячной базовой арендной
платы установленной Договором аренды нежилых Помещений __________________________.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Предоставить письменное Согласование торговой площади планируемой под магазин
Бергхофф с возможным выездом на место представителя Бергхофф.
2.3.2. Предоставить Дизайн макет помещения.
2.3.3. Предоставить в письменном виде Технические требования к ремонту и материалам,
используемым при ремонте магазина.
2.3.4. Предоставить в письменном виде Техническое задание для производства мебели.
2.3.5. Предоставить в письменном виде Дизайн макеты рекламной вывески и всех рекламных
материалов используемых в помещении магазина.
2.3.6. Консультировать Исполнителя на период ремонта магазина.
2.3.7. В течение двух дней, со стороны представителя Бергхофф, проводить обучение
персонала магазина на территории клиента (магазина).
2.3.8. Предъявлять требования к настройкам программы 1С и консультации программиста.
2.3.9. Предоставить Список основного и дополнительного оборудования для эффективной
работы кассового узла.
2.3.10. Предоставить товарную Матрицу магазина.
2.3.11. Предоставить клиенту возможность купить продукцию Бергхофф на основе
согласованной матрицы.
2.3.12. Обеспечить участие уполномоченного представителя Бергхофф на территории клиента
(магазина) при оценке набранного персонала в магазин.
2.3.13. Предоставить клиенту альтернативный список производителей торгового
оборудования, рекламных материалов, кассового оборудования.
2.3.14. Предоставить Нормативные документы внутреннего пользования, необходимые для
успешной работы магазина, где отражена мотивация работников магазина, таблица
критериев работы магазина (в том числе персонала),чек лист, еженедельные отчеты
старших продавцов, порядок проведения акции день рождения, Анкеты кассира,
порядок проведения инвентаризаций.
2.3.15. Организовать работу представителя Бергхофф в магазине партнера от пяти до
четырнадцати дней первого месяца после открытия.
2.3.16. Изготовить региональный сайт BergHOFF и предоставить его в аренду Исполнителю на
время действия Соглашения, разместив, информацию о партнере на главном сайте
3
Бергхофф Россия, в том числе ссылки на интернет магазин партнера для региональных
клиентов Бергхофф.
2.3.17. В течение первого года работы, не реже одного раза в три месяца, организовать приезд
уполномоченного представителя Бергхофф для проведения аттестации персонала в
магазине партнера.
2.3.18. Организовать один раз в год и провести семинар для администраторов магазинов
Бергхофф с оплатой их проживания и питания на время проведения семинара.
2.3.19. Проводить ежемесячные акции с предоставлением скидок на ассортимент товара
участвующий в акциях.
2.3.20. Согласовывать рекламные продукты клиента по запросам клиента.
2.3.21. Консультировать клиента по всем вопросам относящимся к деятельности магазина
Бергхофф в течение первого года работы магазина.
2.3.22. При добросовестном выполнении Исполнителем всех обязанностей предусмотренных
в п. 2.1.данного Соглашения и предоставлении услуг по продвижению, сохранности Товара,
информационных услуг отраженных в Акте сдачи-приемки услуг по настоящему Соглашению
(см. Приложение №2), Заказчик обязуется возместить Исполнителю арендную плату в
размере 50 (пятидесяти) процентов в первые 12 (двенадцать) календарных месяцев, от
ежемесячной базовой арендной платы установленной Договором аренды нежилых помещений
__________________.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. В одностороннем порядке приостановить выполнение работ по настоящему
Соглашению, и не возмещать арендную плату, если Исполнитель не выполняет, либо
ненадлежащим образом выполняет принятые на себя обязательства, или не предоставляет,
либо ненадлежащим образом предоставляет услуги по продвижению, сохранности Товара, и
указанные в рамках настоящего Соглашения информационные услуги. В случае
приостановления исполнения своих обязательств, Заказчик обязан письменно уведомить об
этом Исполнителя за 15 (пятнадцать) календарных дней до окончания действия Соглашения.
3. Цена оплаты Услуг и порядок расчетов.
3.1.Вознаграждения Исполнителю за выполнение Услуг оплачиваются согласно п. п.
2.2.1., 2.4.1.данного Соглашения.
3.2. Расчеты между Заказчиком и Исполнителем по настоящему Соглашению
производятся в рублях, путем перечисления денежных средств на расчетный счет
Исполнителя указанный в настоящем Соглашении.
4.Порядоксдачи-приемки работ
4.1. Сдача-приемка услуг по настоящему Договору осуществляется на основании актов сдачиприемки
оказанных
услуг
(далее
по
тексту
–
Акт),
предоставляемых
(ежемесячно/ежеквартально) Заказчику Исполнителем.
4.2. Заказчик обязан в течение 3-х (трех) банковских дней с даты получения Акта подписать
его и направить в адрес Исполнителя или направить мотивированный отказ от подписания
акта. В случае мотивированного отказа возмещение арендной платы не производится.
4.3. В случае если в указанный срок Заказчик не направит Исполнителю подписанный со
своей стороны Акт или письменный мотивированный отказ, Услуги Исполнителя, указанные
в данном Акте считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в сроки
принятыми Заказчиком.
4.4. Датой исполнения Заказчиком своих обязательств предусмотренных п. 2.3.22. по
настоящему Соглашению перед Исполнителем считается дата зачисления денежных средств
на расчетный счет Исполнителя.
4.5. По окончании срока действия настоящего Соглашения, в случае одностороннего отказа от
исполнения Соглашения одной из Сторон, Исполнитель направляет Заказчику акт сверки
взаиморасчетов по настоящему Соглашению, который Заказчик обязан в течение 10 (десяти)
4
календарных дней с даты получения надлежащим образом подписать, скрепить печатью,
представить по факсу и направить по почте заказным письмом в адрес Исполнителя.
5.Конфиденциальность
5.1. Стороны обязуются хранить в тайне любую информацию и данные, предоставленные
другой Стороне в связи с настоящим Соглашением.
5.2. Стороны предпримут все необходимые меры для того, чтобы предотвратить полное
или частичное разглашение сведений или ознакомление с ними третьих лиц без взаимной
договоренности, кроме работников Исполнителя которые непосредственно связаны с
продвижением Товара.
5.3. Права и обязательства каждой из Сторон по настоящему Соглашению не могут быть
переуступлены другому гражданину или юридическому лицу без письменного на то
разрешения другой Стороны.
5.4. Стороны не несут ответственности в случае передачи информации государственным
органам, имеющим право ее затребовать в соответствии с законодательством РФ.
6. Разрешение споров
6.1. Возникающие в период действия настоящего Соглашения споры между Сторонами
разрешаются путем переговоров между ними. В случае недостижения соглашения в
результате переговоров спор между Сторонами подлежит рассмотрению в Арбитражном суде
г. Москвы.
6.2. Настоящее Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную силу, по
одному для каждого из Участников.
7. Заключительное положение
7.1. Все изменения и дополнения к настоящему Соглашению, а также приложения
являются неотъемлемой частью Соглашения, если они оформлены в письменной форме и
подписаны обоими Участниками.
8. Реквизиты и подписи Сторон.
ЗАКАЗЧИК:
______________
Юр. адрес:
Фактическое местонахождение:
ИНН
КПП
ОГРН
Р/с
Наименование банка
БИК
К/с
Телефон/факс:
Генеральный директор ____________
_______________/ __________
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Юр. адрес:
Фактическое местонахождение:
ИНН
КПП
ОГРН
Р/с
Наименование банка
БИК
К/с
Телефон/факс:
_______________/_____________
мп
мп
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
5
К СОГЛАШЕНИЮ №_____________________________
ПРОВЕРОЧНЫЙ ЛИСТ
АДМИНИСТРАТИВНОЙ ОЦЕНКИ
(CHECK-LIST)
Название и адрес проверяемой организации
Время и дата начала заполнения проверочного листа
Время и дата окончания заполнения проверочного листа
Проверяющие
Правила заполнения:
В графе «Наименование указывается оцениваемая позиция. В графе «Максимальное
количество баллов за данный пункт» соответственно максимальное количество баллов,
которое можно поставить за соответствие данного пункта системе. В графе «Оценка»
ставится количество баллов из максимально возможных. В графе «Примечание
необходимо указать, что является причиной снижения оценки (указываются нарушения
системы по оцениваемой позиции)
Максимальное
Количество
баллов
№
Наименование
За данный
пункт
Оценка
Примечания
Технические требования
Имеется и работает выделенный канал Интернет
Имеется работающий телефон ГТС или сотовый телефон с
прямым городским номером
Подведено к кассовой зоне не менее 4 евророзеток, на
внутреннем складе минимум 2 евророзетки
Имеется зарегистрированная в ИФНС и работающая POSсистема «Штрих-мастер» v.3.2., ZebraLP 2824 (3,5 ips, 203
dpi), MetrologicMS-9520 VoyagerRS 232/KB/USB, на которой
установлено программное обеспечение WindowsXPProsp2,
1С: Предприятие 7.7 «Торговля и склад» Проф. Версия,
MicrosoftOffice 2003
Имеется возможность приема платежных карт VISA,
Mastercard, AmericanExpress, Dinersclub
Температура воздуха в торговом зале от 20 до 27 С
Оформление фирменного магазина
6
На витрине присутствуют POSматериалы, информирующие
о проходящей рекламной акции и задекорированы
витринные столы.
У входной двери размещена информация о времени работы
магазина
В отдельно стоящем магазине вывеска имеет подсветку или
вывеска светится изнутри
Витрины оформлены в соответствии с мерчендайзинг-буком
Выкладка товара осуществлена в соответствии с
мерчендайзинг-буком
Прилегающая зона магазина
Персонал
В смену в магазине работают одновременно
минимум один Старший продавец-кассир и один
Продавец-кассир
Всего в магазине работают 2 старших продавцакассира и 2 продавца-кассира
Продавцы согласно графику сменности и/или табелю
учета рабочего времени работают не более двух смен
подряд
Директор фирменного магазина соответствует
описанию позиции Директора фирменного магазина
Все
старшие
продавцы-кассиры
фирменного
магазина
соответствуют
описанию
позиции
«Старший продавец-кассир»
1
Все продавцы-кассиры фирменного магазина
соответствуют описанию позиции «продавецкассир»
Бухгалтер фирменного магазина соответствует
описанию позиции бухгалтера фирменного магазина
Для всех сотрудников фирменного магазина
соблюден порядок оформления документов до
начала работы, в том числе: Оформлены
медицинские
книжки,
Подписаны
трудовые
договоры, сотрудники ознакомлены с должностной
инструкцией и правилами техники безопасности под
роспись;
Подписание
договора
о
полной
материальной
ответственности;
Подписаны
обязательства о неразглашении коммерческой тайны,
проведен инструктаж по охране труда и технике
безопасности
Директор успешно прошел обучение у Франчайзора
Все продавцы успешно прошли обучение и прошли
аттестацию
7
Все сотрудники фирменного магазина соответствуют
стандарту
внешнего
вида
(привлекательная
внешность,
аккуратная
прическа,
волосы
естественных цветов, всегда мытые, аккуратный и
умеренный макияж, скрывающий физические
недостатки кожи, чистые и ухоженные руки, без
маникюра или с маникюром телесного или белого
цвета, стиль одежды: белый верх, черный низ, нет
открытых участков тела, кроме головы и рук от
локтя, нет аксессуаров ярких цветов, не
вписывающихся в общую гамму цветов, нет
пирсинга, кроме дырок в ушах, но не более одной
дырки в каждом ухе, обувь: классические туфли цвета черный или белый.
Табель учета рабочего времени ведется аккуратно
График сменности имеется и доведен до сведения
продавцов
В момент ежедневного открытия магазина
Включен свет, подсветка товара
Открыта входная дверь
Чистый пол и палас перед входом, если есть
вероятность, что посетители будут заходить в
грязной обуви, т.е. когда на улице дождь/снег
На полках, витринах и на товаре отсутствует пыль
Стекла витрины идеально чистые, без пятен и
отпечатков пальцев
Выставленный в торговом зале товар блестит от
чистоты, на нем отсутствует пыль, грязь, отпечатки
пальцев и т.п.
Касса подготовлена к работе, заполнен журнал
кассира-операциониста
На рабочем месте старший продавец-кассир и
продавец-кассир в фирменной одежде
В торговом зале играет музыка (Поп, джаз или
классическая музыка)
Телефон работает
Все продавцы улыбаются
При работе с покупателями:
Продавцы не игнорируют входящего в магазин
посетителя, обязательно его приветствуют
Продавцы дают посетителям возможность осмотреть
товар и адаптироваться в магазине (2-3 минуты),
прежде чем подходить
При взаимодействии с посетителями продавцы Чётко
и
грамотно
консультируют
покупателя
по
8
ассортименту и характеристикам товара
Продавцы при работе с покупателем не забывают
выявить потребности покупателя
Продавцы при презентации товара не забывают
помимо характеристик говорить о преимуществах и
выгодах этих характеристик для покупателя
Продавцы предлагают сопутствующий товар при
продаже основного (лопатки к сковородкам,
шумовки к кастрюлям и т.п.)
Продавцы при продаже осматривают покупаемый
товар в присутствии покупателя
При оплате товара продавцы обязательно
интересуются наличием дисконтной карты
Продавец соблюдает нормативные требования при
работе с кассой
Все продавцы знают, на что обратить внимание, если
посетитель пришел с ребенком
Документы
Есть действующее разрешение
Управы/администрации района на торговлю
Есть действующее разрешение СЭС
Есть действующее разрешение УГПС
В магазине имеются все документы,
перечисленные в разделе «внутренние документы»
Руководства по управлению фирменным
магазином, кроме вышеназванных
Документы и документооборот фирменного
магазина
ВНУТРЕННИЕ ДОКУМЕНТЫ
Оригиналы следующих документов предприятия
хранятся у Директора:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Устав предприятия
Решение учредителя о создании
Свидетельство
о
государственной
регистрации юридического лица
Свидетельство о постановке на учет в
налоговом органе юридического лица,
образованного
в
соответствии
с
законодательством
РФ,
по
месту
нахождения на территории Российской
Федерации (ИНН)
Свидетельство о внесении записи в Единый
государственный реестр юридических лиц о
юридическом лице, зарегистрированном, до
1 июля 2002г. (ОГРН)
Выписка из единого государственного
реестра юридических лиц
Приказ на назначение директора с
приложением копии паспорта
9
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Приказ на назначение гл.бухгалтера с
приложением ксерокопии паспорта
Трудовые договоры с сотрудниками,
должностные инструкции, договоры о
коллективной
материальной
ответственности
Трудовые
книжки
и
личные
дела
сотрудников
Положение о коммерческой тайне.
График сменности
График отпусков
График проведения инвентаризаций
Акты проведения инвентаризаций
Первичные бухгалтерские документы и
бухгалтерская отчетность
Оригиналы разрешительных документов:
Карточка регистрации ККМ ИФНС
Заключение УГПС
Заключение СЭС
Разрешение на право торговли
Договор на обслуживание ККМ
Договор аренды, или свидетельство на
право собственности на помещение
Дополнительные документы:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Контрольный
журнал
проверок
фирменного магазина
2. Журнал по охране труда и технике
безопасности
В кассовом блоке должны находиться:
1.
1.
2.
3.
4.
5.
Журнал кассира-операциониста
Журнал заказов
Каталог товаров
Книга жалоб и предложений
Бланки заявлений на возврат и акты на
возврат;
Директор фирменного магазина обязан своевременно
продлевать документы, у которых истекает срок
действия
Разное
В фирменном магазине имеется товарный запас
товаров группы AX и S1 на 2 недели продаж
На внутреннем складе магазина представлен весь
ассортимент товаров, установленный Франчайзором,
товар разложен согласно артикулов.
Директор четко знает правила взаимодействия с
представителями госорганов при проверках
Все сотрудники знают, что делать при наступлении
внештатной ситуации (пожаре, затоплении,
отключении электричества, грабеже)
Директор анализирует и реагирует на записи в книге
жалоб и предложений
10
Последняя инвентаризация на внутреннем складе
проводилась не более, чем 1,5 месяца назад
В торговом зале есть не менее 3х сидячих мест для
посетителей
Обеспечена охрана фирменного магазина (тревожная
кнопка и ночной охранник в отдельно стоящем
магазине/ служба охраны в Торговом центре)
Продукция на полках выложена согласно концепции
Фирменный магазин открывается не позже 10:00 и
закрывается не ранее 21:00
Итого:
Результат административной оценки в %:
0,00%
Принял представитель
ЗАКАЗЧИКА
Сдал представитель
ИСПОЛНИТЕЛЯ
________________/_________
Мп
_________________/_________
мп
11
ПРИЛОЖЕНИ№2
К СОГЛАШЕНИЮ _____________________.
АКТ
СДАЧИ-ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
№
Услуги
Согласовано
принято
Не согласовано примечания
Принял представитель
ЗАКАЗЧИКА
Сдал представитель
ИСПОЛНИТЕЛЯ
________________/_________
Мп
_________________/_________
мп
12