Деньги

ОРГАНИЗАЦИЯ
РАБОТАЮЩЕГО ОТДЕЛА
ПРОДАЖ
Шерстобоев Владислав
Апрель, 2012
Теория Z
КЛИЕНТЫ
ФИНАНСЫ
СТРУКТУРА
ЛЮДИ
ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КРИВАЯ в период
неизбежных изменений (Розабет Мосс Кантер)
ПРИВЕРЖЕННОСТЬ
ЭМОЦИИ
ПРИНЯТИЕ
+
ПРОДУКТИВНОСТЬ
ОТРИЦАНИЕ
ВРЕМЯ -
СОПРОТИВЛЕНИЕ
Жертва - Автор
Позиция ЖЕРТВЫ – это такая интерпретация,
из которой следует, что кто-то или что-то
определяет ситуацию в моей жизни.
Получаю/ Выгоды
Теряю (какую цену плачу)
Оправдания
Я хороший
Сочувствие
Жалость
Перспективы
Время
Результат
Деньги
Силу/ Вдохновенность
Удовлетворенность
Доверие/ Отношения
Получаю возможность ничего
делать
не
РЕЗУЛЬТАТ
Жертва - Автор
Позиция АВТОРА – это такая интерпретация, из
которой следует, что я воспринимаю себя
единственным автором всего происходящего.
Теряю (какую цену плачу)
Получаю
Сочувствие
Жалость
Имидж правильного и хорошего
Перспективу роста и развития
Время
Деньги
Силу/ Опыт
Удовлетворенность
Риски
Вдохновенность
Возможность ничего не
делать
РЕЗУЛЬТАТ
Жертва - Автор
ОБЯЗАННОСТЬ = ЖЕРТВА
ОБЯЗАТЕЛЬСТВО = АВТОР
Должен
Обязан
Надо
Взять
Принять
Решил
Выбрал
Навязано ИЗВНЕ (общество,
государство)
Это берется ИЗНУТРИ
Выбора нет
Выбор есть
4 фатальных вируса в
обучении
•
•
•
•
Ложные данные
Фиксированные идеи
Слухи
“Все знаю” или “Знаю лучше всех”
Шкала Мотивации
 Личная вовлеченность
 Личная убежденность
 Личная выгода
 Деньги (самая низкая)
Стратегические этапы
Я понимаю
стратегию
Я убеждаю
Я принимаю
Я транслирую
«Главный фарватер»
Пять ключевых вопросов к своей компании:
1.
2.
3.
4.
5.
В чем заключается наш бизнес?
Кто наши ПОТРЕБИТЕЛИ?
Какие ценности важны для наших
потребителей?
Каковы наши результаты? (Кто и как
оценивает деятельность? Какие критерии
выставляются для оценки деятельности?
Насколько они адекватны исполняемым
функциям?)
Каковы наши планы? (Какие цели стоят
перед компанией? Какая связь между миссией,
стратегией, целями и тактикой?)
Контур контроля
ПОЙМИ КАК?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Планирование
Организаций
Йога (как философия бизнеса)
Мотивация
Интуиция
Контроль
Анализ
Корректирующие действия
«Формула успешного бизнеса»
?
Доверие + Уважение + Общий разделяемый интерес
= УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС
?
Постоянные клиенты + Новые клиенты +
Необходимая маржа (баланс операционной
прибыли и операционных расходов) =
УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС
Система развития персонала
Программа развития персонала
Профессиональные компетенции сотрудников
е ине лва рп У
Личностно –
деловые
Управленческие
Профессиональные
Результативность
Система контроля (ПОЙМИ КАК?)
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Владислав Шерстобоев
[email protected]
8 927 264 88 80
Академия Ливингстон
275 68 32 Александра Калабина
www.livingston63.ru