Кодекс деловой этики

Кодекс деловой
этики
Обращение Президента и
Генерального директора
Kvaerner – это международная компания, которая ведет свою
деятельность по всему миру. Цель нашего Кодекса деловой этики –
свести воедино и обобщить принятые в компании Kvaerner стандарты
деловой этики для всех видов деятельности, где бы они не велись.
Общий набор ценностей, разделяемых всеми
подразделениями Kvaerner, служит нам всем путеводным
компасом в нашей повседневной работе. Наша
цель – обеспечить соответствие нашей деятельности
нашим ценностям, требованиям соответствующего
законодательства и нормативным актам на уровне
предъявляемых к нам обществом ожиданий, соответствие
максимально искреннее и последовательное.
Kvaerner ведет сотрудничество с партнерами,
поставщиками и субподрядчиками, которые
придерживаются тех же высоких стандартов, что и мы.
Kvaerner категорически не приемлет нарушений
соответствующего законодательства, нормативных
актов или данного Кодекса деловой этики. Являясь
нашим сотрудником, Ваш долг и Ваша ответственность
- сообщать нам о своих сомнениях, связанных с
выполнением данного принципа.
Наша репутация и будущее нашего бизнеса зависят от
соблюдения Кодекса деловой этики в нашей работе.
Тщательно изучите этот Кодекс!
Ян Арве Хауган,
Президент и Генеральный директор компании
KVÆRNER
2
Что такое Кодекс
деловой этики?
Какую цель преследует
этот Кодекс?
Kvaerner и наши
партнеры, поставщики и
субподрядчики
Кодекс деловой этики представляет
собой основополагающий документ
внутренней нормативной базы компании
Kvaerner. Все регламентирующие
документы, принимаемые компанией,
в обязательном порядке должны быть
согласованы с принципами данного
Кодекса деловой этики.
Цель нашего кода профессиональной
этики – свести воедино и обобщить
принятые в компании Kvaerner
стандарты деловой этики для всех видов
деятельности, где бы они не велись.
Kvaerner приветствует стремление
своих партнеров, поставщиков
и субподрядчиков не только
соответствовать требованиям закона
в таких областях, как корпоративное
управление, права человека,
воздействие на общество и защита
окружающей среды, но и превосходить
их. Принципы этического, социального
и экологического поведения,
которыми руководствуется Kvaerner,
собраны в «Декларации поставщика
и субподрядчика», которую должны
подписать все наши поставщики и
субподрядчики. Компания Kvaerner
приняла на себя обязательство
наблюдать за деятельностью
поставщиков и субподрядчиков, и
обязательно примет незамедлительные
и действенные меры в случаях, если
этическая сторона бизнеса наших
партнеров будет внушать нам сомнения
(cм. Декларация поставщика и
субподрядчика, на www.kvaerner.com.)
Что касается наших партнеров, все
руководящие принципы в отношении
деловой этики и честности ведения
бизнеса будут освещаться и учитываться
в двусторонних соглашениях.
Система регламентирующих
документов компании Kvaerner,
охватывает широкий спектр вопросов,
от корпоративного управления, деловой
этики и принципов ведения бизнеса до
методов реализации проектов. В рамках
каждой политики компании определен
набор соответствующих процедур.
(Все политики и процедуры Kvaerner
выложены во внутрикорпоративной сети
компании). Эти политики и процедуры
дополняют и развивают руководящие
принципы ведения бизнеса компании
Kvaerner, изложенные в данном
документе.
Долг каждого работника компании –
ознакомиться с Кодексом деловой этики
и регламентирующими документами
Kvaerner, относящимися к его или ее
работе, и выполнять их требования.
Некоторые политики, такие как «Деловая
этика и принципы ведения бизнеса»
и «Кадровая политика», должны
быть знакомы каждому работнику.
Все линейные руководители должны
довести до каждого из работников
своего структурного подразделения,
какие регламентирующие документы им
надлежит особенно подробно изучить.
Все, кто принимает участие в
деятельности Kvaerner, должны хорошо
знать этот Кодекс. Нарушение Кодекса
деловой этики, или подстрекание
других к этому, может повлечь за собой
меры дисциплинарного взыскания
вплоть до увольнения (см. раздел
«Дисциплинарные взыскания»).
3
Общие ценности
Миссия компании Kvaerner – на основе и в духе наших ценностей
успешно реализовывать сложнейшие международные проекты в качестве
генерального подрядчика, включая проектирование, снабжение и
строительство (EPC projects).
Как и в любой организации, ценности
- это фундамент, на котором строится
доверие – друг с другом, с нашими
партнерами, с нашими заказчиками и
обществом. Все подразделения Kvaerner
разделяют общий набор ценностей – это
наш компас, определяющий курс нашей
политики, наших работу и, наконец, наш
образ действий.
Ценности Kvaerner таковы:
Забота о безопасности условий
труда и охране окружающей среды
Достижение результатов
Ориентация на заказчика
Люди и команда
Общие ценности
Вовлеченный менеджмент
Открытый и прямой диалог
Ценности Kvaerner, опирающиеся на
нашу историю и нормы международного
права, такие как Глобальный договор
ООН, Глобальная инициатива по
отчетности и Руководящие принципы
ОЭСР, образуют фундамент
наших принципов корпоративной
ответственности (доступны во внешней
и внутрикорпоративной сети Kvaerner).
Данный Кодекс деловой этики включает
шесть разделов, шесть краеугольных
камней принципов корпоративной
ответственности Kvaerner:
Забота о человеке
Забота о репутации
Забота об окружающей среде
Забота об обществе
Забота о неприкосновенности
персональной информации
Забота о качестве
В последующих разделах описываются
ключевые элементы каждой из этих
шести областей.
4
Забота о человеке
Компетентные и мотивированные
работники, стремящиеся к общим
целям, представляют собой жизненно
важное условие для достижения успеха
компанией Kvaerner. Все важнейшие
достижения Kvaerner являются
заслугой команды. В конечном счете,
все сводится к твоим и моим таланам
и мотивации. Добиться значительных
успехов невозможно без наличия
высокоэффективных трудовых ресурсов.
Насчитывая несколько тысяч
работников по всему земному
шару – представителей различных
культур, религий и этнических групп,
– Kvaerner делает все, чтобы помочь
каждому отдельному члену коллектива
реализовать свой потенциал и следить
за своим здоровьем и безопасностью
своего труда. Все усилия Kvaerner
направлены на защиту прав каждого
работника компании.
Kvaerner считает своим долгом строить
отношения со своими сотрудниками на
основе ценностей компании и своей
Кадровой политики (cм. Кадровую
политику во внутрикорпоративной сети
Kvaerner). Это означает:
Права человека:
Kvaerner ведет свою деловую
деятельность в соответствии с
фундаментальными правами человека,
закрепленными во Всеобщей
декларации прав человека (1948),
определяющей основополагающие
принципы религиозных, политических,
культурных, экономических и
социальных прав и свобод. (cм.
Политику Деловая этика и принципы
ведения бизнеса, а также принципы,
отраженные в рамочном соглашении
между Kvaerner ASA и Конфедерацией
профессиональных союзов Норвегии
и Международной Федерацией
Металлистов). Важнейшие положения,
связанные с правами человека в
трудовых и деловых отношениях,
изложенные во Всеобщей Декларации
прав человека ООН, следующие:
Свобода слова: Все работники
Kvaerner имеют право открыто и
честно выражать свои взгляды и
мнения, например, об условиях
труда, без страха за последствия.
Свобода объединения и право
на ведение коллективных
переговоров: Все работники
Kvaerner имеют право состоять
в членстве, или воздерживаться
от членства, профессионального
союза, и быть представленными
в переговорах о заключении
коллективных договоров между
профсоюзами и работодателями. В
странах, где эти права ограничены,
Kvaerner стремится найти другие
решения, дающие возможность
нашим работникам оказывать
влияние на условия труда.
Трудовые нормы: Kvaerner считает
своим долгом исполнять восемь
фундаментальных Конвенций
Международной организации труда.
Основополагающими принципами
являются свобода объединения,
право на участие в коллективных
переговорах и запрещение
принудительного труда. Конвенции
излагают также основные требования
к оплате труда, продолжительности
рабочего дня, социальному
страхованию и условиям труда,
которые должны рассматриваться
в контексте законодательных
требований и передовой отраслевой
практики в данной стране.
Принудительный труд: Kvaerner не
приемлет принудительного труда ни в
какой форме.
Детский труд: Kvaerner не приемлет
детского труда и не принимает на
работу детей младше 16 лет.
Преследование и дискриминация:
Работники компании Kvaerner
имеют право на условия труда,
свободные от преследования и
дискриминации. (cм. Кадровую
политику во внутрикорпоративной
сети Kvaerner). Поэтому каждый
работник Kvaerner должен проявлять
уважение и добросовестность в
отношении всех, с кем он(а) вступает
в контакт в ходе выполнения
своих трудовых обязанностей.
Каждый работник Kvaerner должен
вносить свой вклад в создание
на рабочих местах атмосферы,
свободной от дискриминации по
признаку религии, цвета кожи, пола,
сексуальной ориентации, возраста,
национальности, расы и ограничений
физических или умственных
возможностей. Работник Kvaerner
не должен прибегать к запугиванию,
преследованию, унижению, угрозам
или иного рода проявлениям
неуважения и оскорбления другой
личности.
5
Здоровье и безопасность труда:
Работники Kvaerner имеют право
на работу в безопасных условиях
труда (cм. Политику ПБООСТ во
внутрикорпоративной сети Kvaerner)
Компания Kvaerner привержена
концепции нулевой аварийности, это
означает:
.
Полное отсутствие травматизма
физических лиц
.
Полное отсутствие
профессиональных заболеваний
«Концепция нулевой аварийности»– это
и цель, к которой нужно стремиться, и
образ мышления. Компания Kvaerner
постоянно ищет и внедряет методы,
системы, технологии и знания, которые
приближают нас к воплощению этой
концепции в жизнь.
Каждый работник Kvaerner должен
вносить свой вклад в обеспечение
безопасности на рабочих местах,
принимая на себя личную
ответственность за здоровье и
безопасность как личную, так и
коллективную. Оноситесь сознательно к
собственному поведению и стремитесь
предотвращать причинение ущерба
другим.
Просто правила В буклете «Просто правила»
перечислены минимальные требования,
которые должны быть соблюдены в
отношении 8 главных правил, до начала
работы (cм. Политику ПБООСТ во
внутрикорпоративной сети Kvaerner).
Просто культура
«Просто культура» определяет
требования к воплощению в жизнь
процесса «Просто культура» с целью
обеспечить последовательную и
справедливую оценку ответственности в
ходе расследования несчастных случаев
и/или нарушений трудовой дисциплины/
правил (cм. Политику ПБООСТ во
внутрикорпоративной сети Kvaerner).
Баланс между работой и личной
жизнью:
Kvaerner активно поддерживает
создание разумного баланса между
трудовой деятельностью и личной
жизнью (См. Кадровую политику
во внутрикорпоративной сети
Kvaerner). Принцип баланса трудовой
и личной жизни выгоден для всех
заинтересованных сторон. Каждое
подразделений Kvaerner поощряется
за создание рабочего графика,
устраивающего как работника, так и
производственное подразделение и,
как минимум, отвечающий требованиям
местного законодательства. В
качестве примеров можно назвать
дифференцирование часов работы,
работу вне офиса и сжатую рабочую
неделю.
Наркотики и алкоголь:
Употребление алкоголя и наркотических
средств запрещено в течение рабочего
дня (cм. Кадровую политику во
внутрикорпоративной сети Kvaerner). Это требование действует при
нахождении на территории объекта
компании или при выполнении задания
компании в любом другом месте,
включая объекты и офисы клиентов.
Коммуникация:
Kvaerner осуществляет внутреннюю
коммуникацию компании по принципу
«открытых дверей» (cм. Кадровую
политику во внутрикорпоративной сети
Kvaerner). В любое время работники
могут обсудить свои проблемы, заботы
и идеи со своим непосредственным
руководителем, от которого ожидается,
что он будет готов выслушать и
помочь в их решении, а также то, что
и он сам будет активно изыскивать
возможности для таких бесед. Если
проблему не удастся решить на этом
уровне, она передается на дальнейшее
рассмотрение в соответствии с
внутренними процедурами, принятыми
в подразделениях для разрешения
подобных вопросов. (См. также
подраздел «Что делать, если Вы
сомневаетесь, как поступить, и что
делать при подозрении о нарушении
Кодекса деловой этики или принципов
нашей политики?»)
Декларация поставщика и
субподрядчика:
Все поставщики и субподрядчики
компании Kvaerner должны
подписать Декларацию поставщика и
субподрядчика. Этот документ содержит
разделы, посвященные правам человека,
и таким вопросам, как принудительный
труд, детский труд, свобода объединений,
продолжительность рабочего дня
и недели и оплата труда, права
меньшинств, другие вопросы касающиеся
трудоустройства, обеспечения здоровья
и безопасности условий труда, и
окружающей среды (cм. Декларацию
поставщика и субподрядчика,
размещенную на www.kvaerner.com)
6
Забота о репутации
Уважение и соблюдение национальных,
региональных и международных
законодательных требований в компании
Kvaerner является непременным и
обязательным, но деловая этика и
добросовестность простирается намного
дальше простого соблюдения законов.
Компания Kvaerner старается вести свою
деятельность таким образом, чтобы
люди могли гордиться тем, что работают
в компании Kvaerner или с компанией
Kvaerner.
Взяточничество, вознаграждение
за упрощение формальностей,
подарки, представительские
расходы и покрытие издержек:
Kvaerner добивается, чтобы вся наша
деятельность велась в соответствии
с национальными и международными
законами, а также правилами и нормами
соответствующих стран и органов
контроля, надзора и регулирования,
касающихся деловой деятельности
компании. Каждый работник Kvaerner
всегда должен вести дело законными
и этичными способами, не допуская
нанесения ущерба доброму имени и
честной репутации компании. Работник
Kvaerner не должен предлагать
или принимать подарки или другие
вознаграждения с целью получить какоелибо незаслуженное преимущество,
представляя интересы компании (cм.
Политику Деловая этика и принципы
ведения бизнеса, доступную во
внутрикорпоративной сети Kvaerner).
Конфликты интересов:
Каждый сотрудник Kvaerner должен
действовать в лучших интересах
компании и предпринимать необходимые
шаги для того, чтобы избежать ситуаций
и положений, которые могут создать или
способствовать созданию конфликтов
интересов (cм. Политику Деловая этика
и принципы ведения бизнеса, доступную
во внутрикорпоративной сети Kvaerner).
Конкуренция:
Компания Kvaerner привержена честной
и открытой конкуренции. Ни при
каких обстоятельствах Вы не должны
участвовать в действиях, направленных
на подрыв свободной конкуренции, или
другой деятельности, нарушающей
антимонопольное законодательство или
директивы (cм. Политику Деловая этика
и принципы ведения бизнеса, доступную
во внутрикорпоративной сети Kvaerner).
Конфиденциальность:
Каждый работник Kvaerner обязан
обеспечивать конфиденциальность
любой критической информации,
полученной им или созданной в
связи с выполняемой для Kvaerner
работой (cм. Политику по обеспечению
информационной безопасности,
доступную во внутрикорпоративной сети
Kvaerner).
Информация и Информационные
Технологии (ИТ):
Все работники Kvaerner должны
проявлять ответственность при
получении доступа к информации и
системам, а также знать и следовать
Стандарту надлежащего использования
ИТ. Все работники Kvaerner должны
участвовать в защите информации
и информационных систем от
нерегламентированного использования
и аварий и инцидентов (cм. Политику
по обеспечению информационной
безопасности во внутрикорпоративной
сети Kvaerner)
Защита интеллектуальной
собственности:
Интеллектуальную собственность
(ИС) надлежит защищать так,
чтобы развивать и укреплять
конкурентоспособность компании
Kvaerner. Защита осуществляется либо
путем регистрации авторских прав
на интеллектуальную собственность,
например оформлением патента,
патента на промышленный образец
и т.п., либо путем отнесения ее к
коммерческой тайне и последующим
ограничением доступа, заклчением
соглашений о неразглашении и т.п. (cм.
Политику по управлению технологиями
и интеллектуальной собственностью,
доступную во внутрикорпоративной сети
Kvaerner)
Защита имущества и документов:
Каждый работник Kvaerner лично
несет ответственность за участие в
защите собственности компании: ее
оборудования, зданий, документации и
технологий. Собственность компании
не должна использоваться в личных
целях (cм. Политику по управлению
технологиями и интеллектуальной
собственностью, доступную во
внутренней корпоративной сети
Kvaerner)
Защита лиц, сообщающих о
нарушениях:
Любое заявление о потенциальном
нарушении политики, принятой
в Kvaerner, может быть сделано
конфиденциально, или даже анонимно.
Каждое случай будет тщательным
образом расследован в соответствии с
процедурами проведения внутреннего
расследования компании Kvaerner (cм.
Политику Деловая этика и принципы
ведения бизнеса, доступную во
внутрикорпоративной сети Kvaerner).
(cм. также подраздел «Что делать, если
Вы сомневаетесь, как поступить, и что
делать при подозрении о нарушении
Кодекса деловой этики или принципов
нашей политики?»)
Декларация поставщика и
субподрядчика:
Все поставщики и субподрядчики
компании Kvaerner должны
подписать Декларацию поставщика и
субподрядчика. Этот дкумент содержит
разделы, посвященные правам человека,
и таким вопросам, как принудительный
труд, детский труд, свобода
объединений, продолжительность
рабочего дня и недели, оплата труда,
права меньшинств, вопросы найма и
обеспечения здоровья и безопасности
условий труда и окружающей среды
(cм. Декларацию поставщика и
субподрядчика, доступную на
www.kvaerner.com)
7
Забота о неприкосновенности
персональной информации
Независимо от Ваших взаимоотношений
с Kvaerner – состоите ли Вы в штате,
или работаете в компании по срочному
трудовому договору, или Вы сотрудник
компании-поставщика субподрядчика,
или совместного предприятия, –
Kvaerner берет на себя обязательство
по защите Вашей персональной
информации на протяжении Вашей
работы с компанией и осуществления
поставок продукции или услуг. (cм.
Кадровую политику и соответствующую
Процедуру защиты информации,
доступную во внутрикорпоративной сети
Kvaerner):
Сбор данных о личности:
Kvaerner осуществляет сбор
персональных данных в целях
выполнения и совершенствования
нашей деловой деятельности.
Kvaerner обрабатывает
персональные данные только в
мере, необходимой для указанных,
четко сформулированных и законных
целей, законодательно обоснованных
и необходимых там, где ведет свою
деятельность Kvaerner.
Использование персональных
данных:
Kvaerner использует персональные
данные в соответствии с целью,
для которой они были собраны,
и сохраняет их только в течение
того, времени, которое необходимо
для достижения этой цели.
Доступ к персональным данным
строго ограничен и разрешен
только сотрудникам Kvaerner и
ее подконтрольных филиалов и
дочерних компаний, имеющим
соответствующий допуск и деловую
необходимость в таких данных.
Коллективное использование
персональных данных:
Kvaerner не использует
персональные данные совместно
с третьими сторонами, исключая
случаи, когда совместное
использование необходимо для
оказания услуг сервисными
службами. Предоставители
сервисных услуг получают доступ
только к тем персональным данным,
которые необходимы для выполнения
данной услуги.
Передача персональных данных:
Kvaerner твердо придерживается
свода Обязательных корпоративных
правил и норм, обеспечивающих
правовую основу в соответствии
с европейскими нормативноправовыми предписаниями
по авторизации глобальной
передачи персональных данных в
рамках нашей группы компаний.
Обязательные корпоративные
правила и нормы состоят из
новой Процедуры защиты данных
в соответствии с Кадровой
политикой и всех связанных с ней
приложений и инструментария. Все
структурные единицы Kvaerner несут
правовую обязанность соблюдения
и следования Обязательным
корпоративным правилам и
нормам (cм. Кадровую политику во
внутрикорпоративной сети Kvaerner)
Обеспечение безопасности
данных при обработке:
Kvaerner использует и поддерживает
в должном состоянии необходимые
технические и организационные
системы и средства для
защиты персональных данных
от непреднамеренного или
умышленного уничтожения
или ущерба, изменения,
несанкционированного разглашения
или доступа, в особенности там, где
обработка включает передачу данных
по сети, и против любых незаконных
видов обработки данных.
Бенефициарные права третьей
стороны:
Kvaerner считает своим долгом
обеспечивать каждому сотруднику
право доступа в любое время к
любым персональным данным,
собранным Kvaerner о данном
сотруднике, и внесения в
них исправлений. Если, по
мнению сотрудника, Kvaerner
неудовлетворительно выполняет
применимые нормы обработки
персональных данных, то сотрудник
имеет право в любое время заявить
протест. В случае, если сотрудник
потерпел ущерб вследствие такого
несоответствия, он может заявить
об этом (cм. подраздел «Что
делать, если Вы сомневаетесь,
как поступить, и что делать при
подозрении о нарушении Кодекса
деловой этики или принципов нашей
политики?») Работник Kvaerner
может также обратиться в суд по
месту нахождения соответствующей
дочерней фирмы/подразделения
Kvaerner.
8
Забота об окружающей среде
Все компании должны вносить свой
вклад в защиту окружающей среды.
Kvaerner постоянно ведет работу,
направленную на уменьшение масштаба
воздействия на окружающую среду
как в процессе деловой деятельности,
так и посредством продукции Kvaerner
(cм. Политику ПБООСТ доступную во
внутрикорпоративной сети Kvaerner).
Методы, используемые Kvaerner для
подготовки отчетности о воздействии
на окружающую среду, базируются на
требованиях «Протокола по сокращению
выбросов в атмосферу газов,
вызывающих парниковый эффект»
(GHG) и «Глобальной инициативы об
отчетности» (GRI). Все верфи Норвегии
серифицированы в соответствии с
требованиями экологического стандарта
ISO 14001.
Инициативы руководства, направленные
на развитие, подготовку и обучения, а
также система менеджмента в области
ПБООСТ включают в себя элементы,
направленные на охрану окружающей
среды.
Декларация поставщика и
субподрядчика:
Все поставщики и субподрядчики
компании Kvaerner должны
подписать Декларацию поставщика
и субподрядчика. Этот документ
содержит разделы, посвященные
правам человека, и таким вопросам,
как принудительный труд, детский
труд, свобода объединений,
продолжительность рабочего дня
и недели и оплата труда, права
меньшинств, вопросы найма и
обеспечения здоровья, безопасность
условий труда и окружающей среды
(cм. Декларацию поставщика и
субподрядчика, размещенную на
www.kvaerner.com)
9
Забота об обществе
Создавать ситуации «выигрывают
все»:
Kvaerner нередко играет значительную
роль в общественной жизни там, где мы
ведем деятельность, как в локальном,
так и в глобальном масштабе. Kvaerner
твердо верит, что нужно выполнять свою
роль в обществе путем инвестиций в
строительство здорового, безопасного
и стабильного общества. Каждый
работник Kvaerner должен стремиться
к минимизации любого негативного
воздействия, которое наша деловая
деятельность может оказывать на
окружающее общество, и каждый
работник Kvaerner решает задачу поиска
таких возможностей и их реализации
на благо как общества, так и нашего
бизнеса.
Спонсорство:
Все спонсорские отношения должны
выстраиваться в соответствии со
стратегическим курсом и ценностями
Kvaerner. Кроме того, все спонсорские
отношения должны строиться по
принципу «выигрывают все», когда
все участники получают взаимную
выгоду от этого. Ни при каких
обстоятельствах Kvaerner не должен
выступать спонсором религиозных или
политических групп или организаций.
Пожертвования на
благотворительные цели:
Пожертвования на благотворительные
цели – это расходы компании,
направленные на благо местного
сообщества, благотворительных
организаций или других некоммерческих
организаций. Как правило, такие
пожертвования осуществляются в сфере
образования, здравоохранения, спорта,
культуры, поддержки негосударственных
организаций и других сферах, где
ведется работа по повышению
общественного благосостояния.
Пожертвования на благотворительные
цели не должны предоставляться
религиозным или политическим
организациям.
Благотворительные пожертвования
и спонсорство всегда должны
осуществляться в соответствии с
существующим законодательством
и нормативно-правовой базой, а
также внутренними корпоративными
правилами и процедурами (cм.
Политику Деловая этика и принципы
ведения бизнеса, доступную во
внутрикорпоративной сети Kvaerner).
10
Забота о качестве
Успех компании Kvaerner зависит от
Вас – от того, в какой мере Вы можете
поставлять продукцию и услуги высокого
качества, отвечающую требованиям
наших клиентов.
3
Хорошие отношения с клиентами –
основа деловой репутации Kvaerner.
Единственный способ добиться этого
– обеспечивать стабильно высокое
и предсказуемое качество работы во
всей цепочке прироста стоимости.
Наши клиенты во всем мире узнают нас
по отличному исполнению проектов,
которые отличают высокое качество и
передача заказчику в оговоренные сроки.
Семь принципов управления
качеством Kvaerner, описанные ниже,
основываются на принципах управления
качеством, изложенных в ISO 9000:2006.
Эти семь принципов применимы ко
всем видам деятельности Kvaerner
(cм. Политику в отношении качества
доступную во внутрикорпоративной
сети Kvaerner) и образуют фундамент
Kvaerner, на котором строится образ
мышления компании в отношении
качества:
2
Ориентация на клиента
Успех Kvaerner зависит от наших
клиентов. Поэтому мы выбрали
слоган «Ориентация на клиента и
его Доверие к нам – ключ к нашему
бизнесу» в качестве одной из
ценностей компании Kvaerner.
Роль руководства
В фокусе внимания Kvaerner –
сильное лидерство, характеризуемое
преданностью делу и способностью
претворять планы и идеи в
осязаемые результаты.
стандартов (cм. Политику
исполнения проектов, доступную во
внутрикорпоративной сети Kvaerner).
5
Постоянное улучшение
Для достижения наших целей все
подразделения Kvaerner должны
непрерывно отыскивать, внедрять
и измерять улучшения во всех
видах деятельности Kvaerner,
направленные на повышение
качества. В центре внимания –
уязвимость к рискам и возможность
возникновения рисков. Это
необходимая предпосылка для
эффективного процесса улучшения.
6
Принятие решений на основе
фактов
До того, как принять решение,
Kvaerner тщательно собирает факты.
Kvaerner использует Ключевые
показатели эффективности для
измерения того, как мы достигаем
наших целей, и для изучения
динамики развития и тенденций с
целью накопления знаний и опыта.
7
Взаимовыгодные отношения с
поставщиками
Kvaerner вступает в контрактные
отношения с поставщиками
и субподрядчиками, которые
придерживаются столь же высоких
стандартов, что и мы. Наши поставки
конечному потребителю во многом
зависят и от высоких стандартов
качества у наших поставщиков и
субподрядчиков, соответствующих
нашим собственным.
Kvaerner одобряет проявление
работником активной позиции и
позитивного отношения к коллегам
и стоящим перед ним задачами.
Kvaerner использует показатели
качества деятельности работника
в качестве критерия при подборе,
оценке и поощрении своих
сотрудников.
4
1
Вовлеченность коллектива
Kvaerner призывает своих работников
на всех уровнях организации
занимать активную позицию и
принимать на себя ответственность
по отношению к выполняемой
работе. Восприятие работы как
сферы своей ответственности дает
новые импульсы и мотивирует
работников, тем самым способствуя
повышению качества. Для того,
чтобы работник чувствовал себя
спокойно и уверенно, принимая на
себя ответственность за решения и
выстраивая свою работу, необходимы
соответствующие знания и умения,
с одной стороны, и поддержка
организации, с другой.
Системный и процессный подход
Kvaerner использует одни и те же
высокие стандарты во всех отраслях
нашего бизнеса. Управление
качеством органично встроено во все
бизнес-процессы компании Kvaerner.
Для обеспечения предсказуемости
и качества бизнес-процессов в
компании Kvaerner внедрена Модель
Реализации Проектов (PEM).
Модель разработана на основе
использования хорошо опробованных
на практике и прозрачных методов
исполнения проектов, сложившихся
на основе признанных отраслевых
11
Что делать, если Вы сомневаетесь,
как поступить, и что делать при
подозрении о нарушении Кодекса
деловой этики или принципов нашей
политики?
Долгом каждого работника Kvaerner
является соблюдение и содействие
распространению этого Кодекса деловой
этики, и немедленное сообщение о
возможных нарушениях норм Кодекса.
Работники Kvaerner могут задать вопрос
о применимости Кодекса или сообщать
о возможных нарушениях, используя
целый ряд возможностей.
Дисциплинарные
взыскания
Kvaerner категорически не приемлет
любые нарушения действующих
законов, правовых норм или положений
настоящего Кодекса.
Нарушения могут повлечь за собой
дисциплинарные взыскания. Одной из
форм может быть предупреждение,
которое линейный руководитель или
кадровая служба выносит работникунарушителю. В случаях грубых
нарушений работник может быть уволен.
Некоторые нарушения могут по своей
сути быть правонарушениями, которые
преследуются по закону.
Все мы хотим гордиться компанией,
в которой работаем. Наши действия
определяют корпоративную культуру.
Чрезвычайно важно, чтобы Kvaerner как
компания обладала прочной структурой,
способной четко и ясно направлять
и поддерживать каждого отдельного
работника в сферах деятельности
Kvaerner в вопросах о том, как себя
вести в различных ситуациях. Должны
быть созданы и работоспособны
надежные каналы для получения
работниками ответов на их вопросы.
При подозрении на нарушение
работник должен быть уверен, что
его или ее сигнал будет рассмотрен
профессионально, и, если на то будет
желание заявителя, – анонимно.
Безусловно, необходимо установить
чрезвычайно надежные процедуры
расследования и соответствующие
дисциплинарные меры для применения
в случаях, если расследование
подтвердит наличие нарушения.
Kvaerner приветствует активность
своих работников в постановке
вопросов и сообщении о нарушениях
положений Кодекса, – либо своему
непосредственному руководителю,
либо представителям высшего
руководства. Долг руководства
Kvaerner – и высшего, и среднего звена,
– поддерживать свои коллективы в
вопросах, касающихся Кодекса деловой
этики, включая предоставление совета
о правильном выборе процедуры в
случае фактического или возможного
нарушения.
Отдел управления качеством и
внутренними производственными
рисками в компании Kvaerner создан для
оказания поддержки работникам по
всем вопросам, связанным с Кодексом
деловой этики. Доступ к электронному
каналу связи с отделом внутренних
рисков предоставлется на сайте
Kvaerner для внутрикорпоративного
пользования. Здесь можно
задать любой возникший вопрос,
который будет рассмотрен строго
конфиденциально.
12
compliance@kvaerner.com
О любых случаях возможных
нарушений концепции нулевой
терпимости Kvaerner по отношению
к взяточничеству и коррупции
следует незамедлительно сообщать
в отдел Внутренних корпоративных
рисков. Кроме того, работник
Kvaerner может сообщить о
таком случае непосредственно
и конфиденциально любому из
членов исполнительного руководства
Kvaerner, и даже анонимно в отдел
Внутренних корпоративных рисков по
электронному каналу на веб-сайте
Kvaerner:
whistleblowing@kvaerner.com
Этот канал размещен на внешнем
веб-сайте Kvaerner, и доступен также
для лиц, не работающих в комапнии
Kvaerner.
Независимо от канала, по которому
поступил сигнал о возможных
нарушениях Кодекса деловой этики,
в каждом случае будет произведено
справедливое и тщательное
расследование с привлечением
необходимых внутренних и/или
внешних ресурсов. Расследование
всех фактов возможных нарушений
данного Кодекса деловой этики
производится в соответствии
с принципами, изложенными
в процедурах внутреннего
расследования Kvaerner.
Обращайтесь за советом!
Kvaerner надеется, что Вы прочитали
настоящий Кодекс с пользой для себя
и почерпнули в нем новые идеи и
импульсы.
В некоторых случаях Кодекс деловой
этики способен дать ответ на Ваш
вопрос о том, как себя повести, и
как окружающие вас люди должны
вести себя. В других случаях вопрос
настолько сложен, что Вам потребуется
квалифицированная помощь.
Kvaerner советует всем обращаться за
разъяснениями и поддержкой в случаях,
когда Вы сомневаетесь, как повести себя
в конкретной ситуации. Обращайтесь с
Вашими вопросами, не колеблясь, и Вы
получите необходимую помощь и совет.
Продолжайте задавать вопросы, пока не
будете полностью уверены, что знаете,
как правильно поступить.
Документы для справок
Все корпоративные политики и
процедуры Kvaerner размещены
во внутрикорпоративной сети
Kvaerner
Декларация поставщика и
субподрядчика доступна на
www.kvaerner.com.
13
@ March 2012 Kvaerner
Все права защищены www.kvaerner.com
После загрузки данный документ больше не
находится под контролем
КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ*
Работник
Декларация и подтверждение
Я подтверждаю ознакомление с Кодексом деловой этики Kvaerner,
и несу ответственность за его соблюдение в любых ситуациях.
Подпись:
Дата:
Имя и фамилия:
№ работника:
Местонахождение:
Примечание:
Непосредственный руководитель (линейный менеджер) отвечает за
получение подписи каждого из своих работников и отправку копии
расписки в кадровую службу
* Формуляр в Кодексе деловой этики должен быть подписан и
возвращен вместе с трудовым соглашением/договором о найме
14
КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ*
Привлеченный сторонний исполнитель на ключевой
должности при исполнении проекта
Декларация и подтверждение
Я подтверждаю ознакомление с кодексом деловой этики Kvaerner,
и несу ответственность за его соблюдение в любых ситуациях.
Подпись:
Дата:
Имя и фамилия:
Наниматель:
Местонахождение:
Примечание:
Непосредственный руководитель (линейный менеджер) отвечает за
получение подписи и отправку копии расписки в кадровую службу
* Формуляр в Кодексе деловой этики должен быть подписан и
возвращен вместе с трудовым соглашением/договором о найме
15