Управленческий учет затрат на услуги связи для предприятий

Управленческий учет
затрат на услуги связи для
предприятий корпоративного уровня
Половников Сергей
Киев 2013
Research & Development
Billing systems
Telecom Expense Management ?
Растущие затраты
Возрастающая сложность
• Расширение
пропускной
способности каналов
• NxGen продукты
• Больше сервисов
• Увеличение кол-ва
терминалов
• Сложная структура
ценообразования
• Сложная система скидок
• Услуги в пакете
• Динамика развития
сервисов
• Большое кол-во
терминалов с
различными пакетами
Отсутствие прозрачности
• Много отдельных счетов
• Распределенные и
конвергентные сервисы
• Быстрые изменения в
технологиях
• Сервисы от различных
поставщиков
Бизнес-приоритеты
Research & Development
Billing systems
Ответственные за телеком
Закупки; 7%
Операционная
функция; 3%
Техническая
функция; 4%
Топ-3 бизнес-приоритетов CIO на 2013-14 г.
1. Повышение темпов роста компании
2. Достижение операционных результатов
3. Снижение издержек компании
Не
распределены;
1%
Топ-3 технологических приоритетов CIO на 2013-14 г.
1. Аналитика и BI
2. Мобильные технологии
3. Облачные вычисления (SaaS, IaaS, PaaS)
Финансы; 22%
ИТ; 63%
ТОП выгод, полученных от внедрения TEM:
ü Экономия
ü Прозрачность затрат и полная аналитика
ü Эффективность процесса и контроль
Наиболее значимые разрезы
отчетности
По регионам
75%
По подразделениям
75%
Агрегированный по всей
компании
65%
59%
Отдельный сотрудник
Беспроводная vs. проводная
связь
49%
0%
20%
40% 60% 80%
Эффект от внедрения TEM
Research & Development
Billing systems
Экономия во времени
40,0%
34.9%
35,0%
36.3%
1,2%
1,7%
5,3%
30,0%
3,1%
25,0%
31.3%
7,7%
1,6%
28.1%
1,1%
5,0%
7,6%
6,9%
0,9%
20,0%
13.7%
15,0%
15,0%
12,0%
4,5%
Аудит выполнения
возмещений
3,6%
Распределение затрат по
подразделениям/сотрудникам
9,4%
Обсуждение условий контракта
11,9%
1,2%
10,0%
Штрафы за несвоевременную
оплату
0,5%
5,0%
5,3%
9,8%
10,4%
1 год
2 года
9,3%
7,1%
Оптимизация ТП
2,2%
0,0%
Без решения TEM
3 года
4 года
ROI на примере среднестатистического корпоративного клиента:
Входные параметры
Услуга
Мобильная связь
Кол-во пользователей
1 000
Ежемесячный счет
10 000 USD
Годовой счет
120 000 USD
Выходные параметры
Затраты на внедрение
15 000 USD
Ежемесячные затраты (за год)
7 000 USD
Best-in-class
Экономия в 1-й год
ROI (первый год)
Срок окупаемости
42 000 USD (34.9%)
193%
7 мес
Среднее по
индустрии
19 000 USD (16%)
88%
1 год 2 мес
Research & Development
Billing systems
NATEC Research & Development
“Филип Моррис Украина”, “Nemiroff”
“Фокстрот”, “Эльдорадо”, “Фуршет”
“Аэропорт Борисполь”, Отели 5* RIXOS
(Трускавец) и Radisson (Буковель)
“Райффайзенбанк АВАЛЬ”, “BNP Paribas
УкрСиббанк”, “Сбербанк РФ в Украине”,
“АЛЬФА-Банк”, “Дельтабанк”, “ПУМБ”
СК “ Первая Украинская Страховая ”, “АСКА”,
“ЭТАЛОН”, “РОСНО”, “FORTIS”, “ПРОВИТА”
“Полтавский ГОК”, “Трускавец курорт телеком”,
“Голден телеком Украина”,КБ “ЛУЧ” и другие...
How does it works?
Research & Development
Billing systems
Voice, GPRS,
Roaming,
BlackBerry
Оператор
мобильной
связи
Система
аналитики
Данные о соединениях
Оператор
фиксированной
связи
телефония
VoIP
Внутренняя
корпоративная
телефонная
сеть
Payroll
• CDR
• Передача данных
• Видео-конференции
• VoIP сервисы
• Детализации
мобильных операторов
HR+LDAP
HR система
Corporate
billing
system
Финансовая
система
Research & Development
Billing systems
Обработка счетов оператора связи
Research & Development
Billing systems
Основные функции
• автоматизированная обработка счетов МТС, КиевСтар – как на
уровне каждого звонка, так и на уровне итоговых выписок
(шапочек) по счетам
• учет корпоративных скидок
• возможность учета услуг роуминга, BlackBarry
• возможность учета лимитов на виды
• возможность выделения «личных» и «бизнес» затрат
• сводные отчёты по структурным подразделениям и сотрудникам
• рассылка e-mail сообщений сотрудникам с информацией:
• общая структура затрат по телефонам
• наличие лимита и его актуальной величины
• структура услуг, оказанных провайдером связи и актуальных
тарифных планах для каждого номера
• фактах превышения лимитов, в том числе суммы превышения
Research & Development
Billing systems
Возможности анализа
Финансовый анализ:
•
Анализ междугороднего потока звонков / выявление наиболее
активных региональных отделений (выводы об их возможном
расширении/применении более экономичных схем связи);
•
Выявление звонков из офиса / с корпоративных мобильных
SIM-карт, не связанных с деятельностью компании;
•
Распределение затрат на связь между ЦФО;
Управленческий анализ:
•
Оптимизация телефонной деятельности сотрудников;
•
Оценка эффективности применения маркетинговых
программ (анализ статистики обращений на «проектные»
городские телефонные номера);
Research & Development
Billing systems
Почтовые уведомления
Рассылка сотруднику и
руководителям
уведомлений о
превышении лимитов
по каждому из
выданных номеров
Research & Development
Billing systems
Интерактивность работы отчетов
Research & Development
Billing systems
Примеры отчётов
Research & Development
Billing systems
Примеры отчётов
Research & Development
Billing systems
Примеры отчётов
Research & Development
Billing systems
Аналитические отчёты
Research & Development
Billing systems
Аналитические отчёты
Research & Development
Billing systems
Аналитические отчёты
Research & Development
Billing systems
Аналитические отчёты
Research & Development
Billing systems
Преимущества принципа SaaS
• В случае SaaS Вы не платите за лицензии, сервера и
годовую поддержку
• в SaaS Вы получаете сразу именно то, ради чего и
покупаете систему корпоративного биллинга - учет и
управление затратами на услуги связи
• Вы не платите за внедрение – так как в SaaS процедура
внедрения сведена к минимуму и очень проста – Вам
нужно просто получить логин/пароль от системы
• SaaS-модель обеспечивает повсеместный доступ к
нужному приложению из любого места, где есть интернет
• Предложение по SaaS-модели позволяет малому и
среднему
бизнесу
использовать
те
решения
корпоративного биллинга, которые ранее были им
недоступны из-за дороговизны
Research & Development
Billing systems
Демо-аккаунты
http://saas.natec.ua
04071, Киев, ул. Ярославская 13Б
Тел. (044) 390-52-80
www.natec.ua