Стратегическое и операционное управление Введение в

www.ibs.ru
Вставьте
картинку
Стратегическое и операционное
управление
Введение в операционный
консалтинг
www.ibs.ru
Вставьте
1. Введение
в операционный
картинку
консалтинг: определения,
задачи, инструменты …
2. Операционный консалтинга в IBS
3. Краткий обзор учебных тем по
операционному консалтингу
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ
КОНСАЛТИНГ
КОНСАЛТИНГ
это
деятельность
по
оказанию
независимых профессиональных услуг,
носящих рекомендательный характер и
помогающих
руководителям
и
организациям в реализации целей и задач
путем
разрешения
управленческих и
деловых
проблем,
выявления
и
использования
новых
возможностей,
внедрения изменений и обучения
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ
КОНСАЛТИНГ
q Финансовый консалтинг
q HR-консалтинг
q Операционный консалтинг
q ИТ-консалтинг
2
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ
КОНСАЛТИНГ
q Финансовый консалтинг
q HR-консалтинг
Операционный консалтинг - оказание
Операционный консалтинг - оказание
консультационных услуг
консультационных услуг
менеджменту компании по вопросам
менеджменту компании по вопросам
организации системы управления.
организации системы управления.
q Операционный консалтинг
q ИТ-консалтинг
Операционный (организационный) консалтинг —
Операционный (организационный) консалтинг —
это вид интеллектуальной деятельности, основная
это вид интеллектуальной деятельности, основная
задача которой заключается в анализе,
задача которой заключается в анализе,
обосновании перспектив развития и
обосновании перспектив развития и
использования научно-технических и
использования научно-технических и
организационно-экономических инноваций с
организационно-экономических инноваций с
учетом специфики организации и проблем клиента.
учетом специфики организации и проблем клиента.
Операционный консалтинг - это разработка и
Операционный консалтинг - это разработка и
внедрение эффективной операционной стратегии
внедрение эффективной операционной стратегии
предприятия, оптимизация бизнес-процессов, а
предприятия, оптимизация бизнес-процессов, а
также оптимальное управление потоком работ,
также оптимальное управление потоком работ,
управление качеством, управление персоналом и
управление качеством, управление персоналом и
затратами.
затратами.
…
…
Операционный консалтинг – это комплекс консультационных
Операционный консалтинг – это комплекс консультационных
услуг, позволяющих решить проблемы управления, сделать
услуг, позволяющих решить проблемы управления, сделать
компанию скоординированной, гибкой и управляемой, найти
компанию скоординированной, гибкой и управляемой, найти
внутренние резервы для роста и сфокусировать их на
внутренние резервы для роста и сфокусировать их на
достижение поставленных целей. К области операционного
достижение поставленных целей. К области операционного
консалтинга относятся вопросы, связанные с системой
консалтинга относятся вопросы, связанные с системой
управления предприятием, организационной структурой,
управления предприятием, организационной структурой,
бизнес-процессами, организационно-методическими
бизнес-процессами, организационно-методическими
документами и регламентами, управлением персоналом и
документами и регламентами, управлением персоналом и
менеджментом качества.
менеджментом качества.
3
Общая
стратегия
Стратегический
Стратегический
(бизнес)
(бизнес)
консалтинг
консалтинг
Би
зн
ес
ар
хи
те
кт
ур
аК
ом
па
ни
и
ОСНОВНОЙ ФОКУС УСЛУГ
Функциональные
стратегии
Операционный
Операционный
консалтинг
консалтинг
Бизнес-процессы
ИТ
ИТконсалтинг
консалтинг
ИТ
Персонал
Бухгалтерский
учет
Финансы
Снабжение
Транспорт
Кап.строй и
ремонты
Производство
Прикладные автоматизированные системы
Основные функциональные блоки
4
ОСНОВНЫЕ ОБЪЕКТЫ АНАЛИЗА И РАЗРАБОТКИ
33
Регламенты, стандарты,
инструкции, положения,
методологии и другая
нормативнорегламентирующая
документация
Шаг
Шаг 11
Информационные и
материальные
потоки
22
11
Шаг
Шаг 22
Шаг
Шаг 33
Процессы и отдельные функции
Результаты
Результаты
процессов
процессовии
отдельных
отдельных
бизнес
бизнес
функций
функций
44
Персонал
55
ОСНОВНЫЕ
ОБЪЕКТЫ
АНАЛИЗА И
РАЗРАБОТКИ
Организационная структура
Информационные системы
66
Инструменты и механизмы
5
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
Определение
Определение
повторно при
повторно при
необходимости
необходимости
Сбор
Сбор
дополнительных
дополнительных
данных
данных
Выбор новых,
Выбор новых,
переработка решений
переработка решений
при необходимости
при необходимости
1.
1. ФОРМУЛИРОВАНИЕ
ФОРМУЛИРОВАНИЕЦЕЛЕЙ
ЦЕЛЕЙИИ
ЗАДАЧ
ЗАДАЧДЛЯ
ДЛЯИХ
ИХДОСТИЖЕНИЯ
ДОСТИЖЕНИЯ
2.
2. ДИАГНОСТИКА
ДИАГНОСТИКАКОМПАНИИ
КОМПАНИИ
3.
3. ПОДБОР
ПОДБОРИНСТРУМЕНТОВ,
ИНСТРУМЕНТОВ,
РАЗРАБОТКА
РАЗРАБОТКАРЕШЕНИЙ
РЕШЕНИЙИИИХ
ИХ
ОБОСНОВАНИЕ
ОБОСНОВАНИЕ
Переработка при
Переработка при
необходимости
необходимости
4.
4. ПЛАНИРОВАНИЕ
ПЛАНИРОВАНИЕДЕЙСТВИЙ
ДЕЙСТВИЙИИ
ОЦЕНКА
ОЦЕНКАРЕСУРСОВ
РЕСУРСОВ
Переработка при
Переработка при
необходимости
необходимости
5.
5. ВНЕДРЕНИЕ
ВНЕДРЕНИЕРЕШЕНИЙ
РЕШЕНИЙ
Возврат к
Возврат к
предыдущим
предыдущим
задачам
задачам
6.
6. ОЦЕНКА
ОЦЕНКАПОЛУЧЕННЫХ
ПОЛУЧЕННЫХ
РЕЗУЛЬТАТОВ
РЕЗУЛЬТАТОВ
6
СУЩЕСТВУЮЩИЕ ИНСТРУМЕНТЫ (для информации)
Пpoцессно-ориентированное управление (Activity-based management): отслеживает общие и косвенные
Пpoцессно-ориентированное управление (Activity-based management): отслеживает общие и косвенные
издержки по всем процессам и привязывает их к конкретным продуктам и клиентам, позволяя более точное
издержки по всем процессам и привязывает их к конкретным продуктам и клиентам, позволяя более точное
распределять издержки и принимать более верные решения.
распределять издержки и принимать более верные решения.
Сбалансированная система показателей эффективности деятельности (Balanced scorecard): переводит
Сбалансированная система показателей эффективности деятельности (Balanced scorecard): переводит
миссию и видение в количественные измерения и отслеживает, добивается ли менеджмент запланированных
миссию и видение в количественные измерения и отслеживает, добивается ли менеджмент запланированных
результатов.
результатов.
Бенчмаркинг (Benchmarking): сравнивает затраты и производительность с внутренними и внешними точками
Бенчмаркинг (Benchmarking): сравнивает затраты и производительность с внутренними и внешними точками
отсчета. Компании внедряют найденные лучшие практики для достижения поставленных целей.
отсчета. Компании внедряют найденные лучшие практики для достижения поставленных целей.
Измерение уровня удовлетворенности клиентов (Customer satisfaction measurement): сбор информации
Измерение уровня удовлетворенности клиентов (Customer satisfaction measurement): сбор информации
от клиентов для того, чтобы измерять их удовлетворенность, выявлять основные потребности.
от клиентов для того, чтобы измерять их удовлетворенность, выявлять основные потребности.
Управление знаниями (Knowledge management): развитие систем и процессов для идентификации и
Управление знаниями (Knowledge management): развитие систем и процессов для идентификации и
распространения интеллектуальных активов компании.
распространения интеллектуальных активов компании.
Реинжиниринг бизнес–процессов (Reengineering): радикальные изменения в ключевых бизнес-процессах с
Реинжиниринг бизнес–процессов (Reengineering): радикальные изменения в ключевых бизнес-процессах с
целью достижения существенного повышения производительности и качества и сокращения затрат времени.
целью достижения существенного повышения производительности и качества и сокращения затрат времени.
Интеграция цепочки поставок (Supply chain integration): синхронизация усилий нескольких сторон /
Интеграция цепочки поставок (Supply chain integration): синхронизация усилий нескольких сторон /
поставщиков, производителей, дистрибуторов, дилеров и клиентов для достижения непрерывного обмена
поставщиков, производителей, дистрибуторов, дилеров и клиентов для достижения непрерывного обмена
информацией, товарами и услугами через границы организаций.
информацией, товарами и услугами через границы организаций.
Тотальное управлении качеством: привязывает требования клиентов по характеристикам к продуктам и
Тотальное управлении качеством: привязывает требования клиентов по характеристикам к продуктам и
услугам, цель – нулевой уровень брака.
услугам, цель – нулевой уровень брака.
…
…
7
ВЫБОР ВЕРНОГО ИНСТРУМЕНТА ДЛЯ РАБОТЫ
q
Прежде чем использовать инструмент,
соберите факты. Как он работает? Как его
можно использовать? Насколько он
используется и им довольны в других
компаниях? Заранее выяснив ответы, вы
будете иметь реалистичные ожидания и не
совершите обычных ошибок.
q
Не путайте инструменты и стратегию.
Инструменты – не цели. Они лишь помогают
в работе – в нашем случае в выработке
решений.
q
Выбирайте верный инструмент для
правильной работы. Ни один инструмент не
работает в любых обстоятельствах.
q
Не ожидайте от инструмента слишком
многого. Ни один инструмент не решит все
проблемы. В менеджменте не существует
универсальных законов, как в физике.
q
Не придумываете “велосипед”, умело
используйте и адаптируйте существующие
инструменты/решения под конкретного
клиента и конкретные цели.
8
КОГДА ПРИГЛАШАЮТ КОНСУЛЬТАНТА?
q
Отсутствие понятной взаимосвязи между
результатами деятельности и целями
компании препятствует достижению целей;
q
Нечеткость организационной структуры
приводит к размытости ответственности;
q
Непрозрачность бизнес-процессов
затрудняет оперативный контроль
деятельности;
q
Конфликты между подразделениями,
“перетягивание одеяла” являются причиной
внутренней неэффективности и роста затрат
компании;
q
Большие сроки выполнения заказов
клиентов или недостаточно высокий
уровень сервиса грозят потерей доли рынка;
q
Необходимость в новых бизнес процессах;
q
Внедрение новых инструментов управления;
q
Смена акционеров и руководства;
q
Новая стратегия развития;
q
Возросший масштаб бизнеса …
9
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПЕРАЦИОННОГО КОНСАЛТИНГА
Для клиентов
q
q
Повышение
качества товаров,
услуг, скорости
обслуживания,
удовлетворенности
…
Для акционеров
Для руководителей
Рост денежных
q
поступлений,
прибыльности,
прозрачности
компании,
повышение
стабильности и
управляемости…
Повышение
управляемости
компании, рост
эффективности и
гибкости …
Для персонала
q
Понятные
ориентиры и
рабочие
процессы, четкое
разграничение
ответственности
…
10
www.ibs.ru
Вставьте
1. Введение
в операционный
картинку
консалтинг: определения,
задачи, инструменты …
2. Операционный консалтинга в IBS
3. Краткий обзор учебных тем по
операционному консалтингу
ОПЕРАЦИОННЫЙ КОНСАЛТИНГ В IBS
Финансовый консалтинг
HR консалтинг
• Бюджетирование
• HR-стратегия
• Управленческий учет, отчетность по
• Оптимизация структуры HR-службы
МСФО
• Система подбора и перемещения кадров
• Бухгалтерский и налоговый учет
• Система управления исполнением
• Реструктуризация финансовой функции
(целеполагание, аттестация)
• Разработка бизнес-планов
• Система мотивации и обучения персонала
Операционный консалтинг
Консалтинг в области управления имуществом
• Формализация стратегии компании
• Устранение правовых рисков, связанных с
владением и эксплуатацией объектов
• Balanced Scorecard, система
недвижимости
ключевых показателей
эффективности (BSC)
• Определение подхода к управлению объектами
недвижимости предприятий (организаций)
• Оптимизация и реинжиниринг бизнеспроцессов
• Формирование, учет и инвентаризация
сложных и комплексных объектов
• Оптимизация оргструктуры
недвижимости
• Управление проектами
• Установление платежей за земельные участки
• Система менеджмента качества
предприятий (организаций)
ИТ-консалтинг
• Установление публичных и частных сервитутов
• ИТ-стратегия
• Разработка требований к ИТ
• ИТ-безопасность
• Организация ИТ-службы
• Разработка ИТ-архитектуры
12
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ
ПОКАЗАТЕЛЕЙ (BALANCED SCORECARD, BSC)
Решение
q
q
q
Формализация стратегии развития
бизнеса (документирование бизнес целей, разработка дерева целей,
формулирование критических факторов
успеха, согласование целей и задач
компании на всех уровнях управления);
Разработка системы показателей
деятельности (определение в привязке к
целям ключевых показателей по
направлениям: финансы, инновации,
рынок, внутренние процессы; взаимосвязи
показателей и факторов влияния на
показатели, алгоритмы и регламенты
расчета);
Внедрение автоматизированной
системы BSC, перевод системы в
промышленную эксплуатацию.
Результат
q
Создается инструмент стратегического
управления компанией, появляется
возможность формулировать и
контролировать достижение стратегических
целей;
q
Повышается эффективность взаимодействия
бизнес - единиц, выстраивается логическая
иерархия стратегических целей компании и
подразделений;
q
Создается система мониторинга достижения
целей с использованием как финансовых, так
и нефинансовых показателей;
q
Возрастает мотивация и эффективность
работы сотрудников через понимание
значимости персонального участия в
достижении целей.
13
ОПТИМИЗАЦИЯ И РЕИНЖИНИРИНГ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Решение
q
Документирование бизнес-процессов
(описание процессов “как есть”)
q
Диагностика бизнес-процессов
(проведение системно-аналитического
обследования, аудит и анализ текущего
состояния бизнес-процессов, выбор
подхода к оптимизации);
q
q
Проектирование бизнес-процессов
(разработка критериев оптимизации на
основе бизнес - целей и системы
сбалансированных показателей,
проектирование новой структуры бизнеспроцессов, разработка рекомендаций по
оптимизации организационной структуры);
Поддержка внедрения новых
процессов (выбор объектов пилотного
внедрения, разработка плана внедрения,
осуществление авторского надзора,
оказание методической поддержки).
Результат
q
Компания становится более управляемой и
гибкой за счет достижения прозрачности
процессов;
q
Деятельность подразделений и
исполнителей скоординирована и
направлена на достижение целей компании;
q
Ресурсы компании, в первую очередь,
человеческие, используются рационально;
q
Время на исполнение каждого процесса
сокращается в среднем на 20-50%;
q
Снижаются сроки выполнения заказов,
повышается качество коммуникаций с
клиентом;
q
Сокращается вероятность сбоев в работе,
потери информации, “простоев” персонала.
14
ОПТИМИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ
СТРУКТУР
Решение
Результат
q
Диагностика организационной
структуры, выявление проблемных
зон;
q
Организационная структура
соответствующая задачам
компании;
q
Проектирование организационнофункциональной структуры (разработка
организационно-функциональной
структуры на основе целевых показателей
и структуры бизнес-процессов,
установление баланса функций);
q
Четкая распределенная
ответственность между
подразделениями, менеджерами;
q
Разработанные регламентные
документы (положения о
подразделениях, должностные
инструкции, организационнораспорядительные документы для
перехода на новую структуру).
q
Оценка и расстановка персонала
(определение набора ключевых
компетенций для каждой конкретной
позиции, оценка персонала,
формирование рекомендаций по
расстановке кадров).
15
ВНЕДРЕНИЕ ПРОЕКТНОГО
УПРАВЛЕНИЯ
Решение
q
q
Результат
Разработка корпоративного стандарта
управления проектами (описание
проектов компании как объектов учета и
управления, описание организационной
структур как субъектов управления
проектами, описание процесса управления
проектами – процедуры, инструкции,
регламенты);
q
Сроки реализации проектов сокращаются
на 20-50% за счет планирования, четкой
координации и системного контроля
работ;
q
Снижаются проектные риски, в частности
риски превышения сроков, бюджетов
проектов;
Внедрение автоматизированного
комплекса управления проектами
(средство управления проектами,
средства календарно-ресурсного
планирования, ведение бюджета проекта,
управление документами, в том числе и
согласование документов)
q
Повышается качество коммуникаций
между всеми участниками проекта;
q
Оптимизируются затраты ресурсов
(материальных и временных ресурсов).
16
www.ibs.ru
Вставьте
1. Введение
в операционный
картинку
консалтинг: определения,
задачи, инструменты …
2. Операционный консалтинга в IBS
3. Краткий обзор учебных тем по
операционному консалтингу
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ И ССП. ГРИГОРИЙ ЦИПЕС
ОБРАЗОВАНИЕ
ОБРАЗОВАНИЕ
q
Московский институт инженеров транспорта, инженер-математик, Курс «Прикладная
математика»,1972-1977
РАБОЧИЕ
РАБОЧИЕФУНКЦИИ
ФУНКЦИИ
q
Руководитель проектов
q
Консультант
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯКВАЛИФИКАЦИЯ
КВАЛИФИКАЦИЯ
q
Сертифицированный специалист по управлению проектами
(CPMS IPMA) с 2000 г.
q
Член Правления Российской ассоциации управления
проектами СОВНЕТ
q
Член международного редакционного совета журнала
«Управление проектами и программами»
q
Член редакционного совета журнала «Директор
информационной службы»
q
Автор книг и публикаций по управлению проектами,
оптимизации бизнес процессов, сбалансированной системе
показателей и смежным вопросам
18
СОДЕРЖАНИЕ МОДУЛЯ
Необходимость
Необходимостьсистемы
системыуправления
управлениядеятельностью
деятельностьюкомпании
компании
Формализация
Формализациястратегии
стратегиикомпании
компании
Определение
Определениекритических
критическихфакторов
факторовуспеха
успеха
Формирование
Формированиестратегических
стратегическихкарт
карт
Формирование
Формированиесистемы
системыключевых
ключевыхпоказателей
показателейдеятельности
деятельности
Управление
Управлениепо
поотклонениям
отклонениям
Формирование
Формированиепрограммы
программыразвития
развитиякомпании
компании
Система
Системапоказателей
показателейдля
длягосударственного
государственногосектора
сектора
Организация
Организацияпроектов
проектовпо
повнедрению
внедрениюсистемы
системы
сбалансированных
сбалансированныхпоказателей
показателей
Референтные
Референтныемодели
моделииипримеры
примерыпроектов
проектов
19
АНАЛИЗ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ СКУ. БОЛХОВИТИНОВ
СТАНИСЛАВ
ОБРАЗОВАНИЕ
ОБРАЗОВАНИЕ
q
Московский Инженерно-Физический Институт (МИФИ), специальность «Автоматизированные
системы управления», квалификация «инженер - системотехник»
q
Московский Инженерно-Физический Институт (МИФИ), аспирантура, специализация «Управление в
технических системах», квалификация «инженер-исследователь»
q
Московский Государственный Университет леса (МГУл), специальность «Управление на
предприятиях машиностроения и приборостроения», квалификация «менеджер-экономист»
q
Московский транспортный институт (МТИ), специальность «Управление в транспортнологистических системах», квалификация «менеджер-логист»
РАБОЧИЕ
РАБОЧИЕФУНКЦИИ
ФУНКЦИИ
Участие и руководство проектами в области:
q
Управленческого и ИТ-консалтинга
q
Реструктуризации и реинжиринга бизнес-процессов
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯКВАЛИФИКАЦИЯ
КВАЛИФИКАЦИЯ
q
Сертифицированный специалист Европейской логистической
ассоциации (ELA): уровень ECBL/ELA – EJLOG
q
Сертифицированный специалист Европейской маркетинговой
конфедерации (EMC) и Нидерландского института маркетинга
(NIMA): уровень NIMA-A
20
СОДЕРЖАНИЕ МОДУЛЯ
Организация
Организацияиисистема
системауправления
управленияорганизацией
организацией
Корпорации
Корпорациикак
какобъекты
объектыуправления.
управления.Современные
Современныекорпоративные
корпоративные
системы
управления
(КСУ)
системы управления (КСУ)
Современная
Современнаятипология
типологияиерархических
иерархическихорганизационных
организационныхструктур
структур
корпораций
и
их
подразделений
корпораций и их подразделений
Функциональные
Функциональныеподсистемы
подсистемыКСУ
КСУ
Современные
Современныенаправления
направлениясовершенствования
совершенствованияКСУ
КСУ
Технология
Технологияпроведения
проведенияаналитического
аналитическогообследования
обследованияиианализа
анализаКСУ
КСУ
Технология
Технологияпроектирования
проектированияиисовершенствования
совершенствованиясистем
системуправления
управления
предприятием
с
использованием
инструментальных
прогр.
предприятием с использованием инструментальных прогр.средств
средств
Технология
Технологияперехода
переходаккперспективной
перспективнойсистеме
системеуправления
управления
21
СОДЕРЖАНИЕ МОДУЛЯ . АНАЛИЗ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ СКУ
Организация
Организацияии
система
система
управления
управления
Корпорация
КорпорацияииКСУ
КСУ
Орг.структуры
Орг.структуры
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Понятие организации
q Внешняя и внутренняя среда организации
q Организация как система и объект управления
q Понятие системы управления организацией, ее
структура: цели и задачи, функции,
организационная структура
Подсистемы
ПодсистемыКСУ
КСУ
СовершенствоСовершенствование
ваниеКСУ
КСУ
Анализ
АнализКСУ
КСУ
Проектирование
Проектирование
КСУ
КСУ
Переход
Переходккновой
новой
КСУ
КСУ
22
СОДЕРЖАНИЕ МОДУЛЯ . АНАЛИЗ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ СКУ
Система
Система
управления
управления
Корпорация
КорпорацияииКСУ
КСУ
Орг.структуры
Орг.структуры
Подсистемы
ПодсистемыКСУ
КСУ
СовершенствоСовершенствование
ваниеКСУ
КСУ
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Корпорация как объект управления
q Основные типы крупных корпораций (холдинг,
ФПГ, консорциум, картель, синдикат, пул, прочие
объединения)
q Понятие корпоративного управления
q Механизмы управления деятельностью
корпорацией
q Модели управляющих компаний
предпринимательских объединений их функции
q Общие выводы: преимущества и недостатки
крупных корпораций
Анализ
АнализКСУ
КСУ
Проектирование
Проектирование
КСУ
КСУ
Переход
Переходккновой
новой
КСУ
КСУ
23
СОДЕРЖАНИЕ МОДУЛЯ . АНАЛИЗ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ СКУ
Система
Система
управления
управления
Корпорация
КорпорацияииКСУ
КСУ
Типология
Типологияорг.
орг.
структур
структур
Подсистемы
ПодсистемыКСУ
КСУ
СовершенствоСовершенствование
ваниеКСУ
КСУ
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Основные типы организационных структур и
организационных форм управления компаниями.
Их основные характеристики
q Организационные структуры управления
крупными объединениями
q Примеры объединений различной отраслевой
принадлежности
q Блоки организационных структур управляющей
компании в корпорации, задачи и
функциональность (на примере промышленного
объединения)
Анализ
АнализКСУ
КСУ
Проектирование
Проектирование
КСУ
КСУ
Переход
Переходккновой
новой
КСУ
КСУ
24
СОДЕРЖАНИЕ МОДУЛЯ . АНАЛИЗ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ СКУ
Система
Система
управления
управления
Корпорация
КорпорацияииКСУ
КСУ
Типология
Типологияорг.
орг.
структур
структур
Функциональные
Функциональные
подсистемы
подсистемыКСУ
КСУ
СовершенствоСовершенствование
ваниеКСУ
КСУ
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Организационные блоки дочернего
производственного предприятия, задачи и
функциональность (блоки снабжение и сбыта,
блок главного механика, блок главного
энергетика, производственный блок, блок
маркетинга, блок организационного развития)
q Корпоративная документация (функциональные
стратегии и политики, положения о
подразделениях, должностные инструкции,
межфункциональные регламенты)
Анализ
АнализКСУ
КСУ
Проектирование
Проектирование
КСУ
КСУ
Переход
Переходккновой
новой
КСУ
КСУ
25
СОДЕРЖАНИЕ МОДУЛЯ . АНАЛИЗ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ СКУ
Система
Система
управления
управления
Корпорация
КорпорацияииКСУ
КСУ
Типология
Типологияорг.
орг.
структур
структур
Подсистемы
ПодсистемыКСУ
КСУ
СовершенствоСовершенствование
ваниеКСУ
КСУ
Анализ
АнализКСУ
КСУ
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Организация централизованного управления
связными потоками
q Организация управления массовым
производством на заказ
q Структуризация предприятий по клиентам и
рынкам
q Интегрированный менеджмент
q Переход к горизонтальным организационным
структурам
q Автономные команды в корпорациях
q Рыночные отношения в корпорациях
Проектирование
Проектирование
КСУ
КСУ
Переход
Переходккновой
новой
КСУ
КСУ
26
СОДЕРЖАНИЕ МОДУЛЯ . АНАЛИЗ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ СКУ
Система
Система
управления
управления
Корпорация
КорпорацияииКСУ
КСУ
Типология
Типологияорг.
орг.
структур
структур
Подсистемы
ПодсистемыКСУ
КСУ
СовершенствоСовершенствование
ваниеКСУ
КСУ
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Особенности системного анализа корпоративных
систем управления
q Этапы системного анализа корпоративных
систем
q Методы сбора, обработки и анализа информации
q Анализ корпоративной документации
q Системно-аналитическое обследование:
подготовка и планирование работ,
анкетирование, интервьюирование, обработка
результатов
Технология
Технология
анализа
анализаКСУ
КСУ
Проектирование
Проектирование
КСУ
КСУ
Переход
Переходккновой
новой
КСУ
КСУ
27
СОДЕРЖАНИЕ МОДУЛЯ . АНАЛИЗ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ СКУ
Система
Система
управления
управления
Корпорация
КорпорацияииКСУ
КСУ
Типология
Типологияорг.
орг.
структур
структур
Подсистемы
ПодсистемыКСУ
КСУ
СовершенствоСовершенствование
ваниеКСУ
КСУ
Анализ
АнализКСУ
КСУ
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q
Современные направления совершенствования систем
корпоративного управления
q
Реинжиниринг корпорации
q
Критика традиционного понимания реинжиниринга
q
Трансформация взглядов на реинжиниринг корпорации
q
Практические концепции, методы, технологии
модернизации корпоративных систем управления
q
Примеры модернизации систем управления
q
Моделирование как метод структурирования и анализа
корпоративной системы управления
q
Моделирование многоуровневых организационных
структур управления
Технология
Технология
проектирования
проектирования
КСУ
КСУ
Переход
Переходккновой
новой
КСУ
КСУ
28
СОДЕРЖАНИЕ МОДУЛЯ . АНАЛИЗ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ СКУ
Система
Система
управления
управления
Корпорация
КорпорацияииКСУ
КСУ
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q
Проектная организация перехода
q
Правила перехода к новым структурам
Типология
Типологияорг.
орг.
структур
структур
Подсистемы
ПодсистемыКСУ
КСУ
СовершенствоСовершенствование
ваниеКСУ
КСУ
Анализ
АнализКСУ
КСУ
Проектирование
Проектирование
КСУ
КСУ
Технология
Технология
перехода
переходаккновой
новой
КСУ
КСУ
29
Реинжиниринг бизнес-процессов. Савич Александр.
ОБРАЗОВАНИЕ
ОБРАЗОВАНИЕ
q Московский Физико-Технический Институт, факультет управления и
прикладной математики, специальность «инженер по АСУ», 1971-77 гг.
q Центральный НИИ связи, аспирантура, кандидат технических наук, 198386гг.
РАБОЧИЕ
РАБОЧИЕ
ФУНКЦИИ
РАБОЧИЕ
ФУНКЦИИ
РАБОЧИЕФУНКЦИИ
ФУНКЦИИ
Участие и руководство проектами в области:
q Управленческого и ИТ-консалтинга
q Реструктуризации и реинжиринга бизнес-процессов
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯКВАЛИФИКАЦИЯ
КВАЛИФИКАЦИЯ
q Старший научный сотрудник
q Сертифицированный специалист
30
Содержание модуля
Процессный
Процессныйподход
подходккуправлению
управлению
Понятие
Понятиеиисодержание
содержаниебизнес-процессов
бизнес-процессов
Подходы
Подходыкквыделению
выделениюииклассификации
классификациибизнес-процессов
бизнес-процессов
Формализация
Формализациябизнес-процессов
бизнес-процессов
Инструментальные
Инструментальныесредства
средствамоделирования
моделированиябизнес-процессов
бизнес-процессов
Реинжиниринг
Реинжинирингбизнес-процессов:
бизнес-процессов:цели,
цели,задачи,
задачи,принципы,
принципы,технологии
технологии
Проект
Проектреинжиниринга
реинжинирингабизнес-процессов:
бизнес-процессов:этапы,
этапы,участники
участникиииих
ихроли
роли
Практика
Практикаформализации
формализацииииреинжиниринга
реинжинирингабизнес-процессов
бизнес-процессовввРоссии
России
31
Содержание модуля. Реинжиниринг бизнес-процессов
Процессный
Процессный
подход
подходкк
управлению
управлению
Понятие
Понятиебизнесбизнеспроцессов
процессов
Классификация
Классификация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Основные подходы к организации деятельности
– краткая характеристика, преимущества и
недостатки, примеры
q Процессный подход как наиболее эффективный
способ управления
Формализация
Формализация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Моделирование
Моделирование
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Реинжиниринг
Реинжиниринг
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Проект
Проект
реинжиниринга
реинжиниринга
Реинжиниринг
Реинжинирингвв
России
России
32
Содержание модуля. Реинжиниринг бизнес-процессов
Процессный
Процессный
подход
подход
Понятие
Понятиеиисодерсодержание
бизнесжание бизнеспроцессов
процессов
Классификация
Классификация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Различные точки зрения на бизнес-процессы
q Определение бизнес-процесса
q Основные свойства и характеристики бизнеспроцессов
Формализация
Формализация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Моделирование
Моделирование
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Реинжиниринг
Реинжиниринг
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Проект
Проект
реинжиниринга
реинжиниринга
Реинжиниринг
Реинжинирингвв
России
России
33
Содержание модуля. Реинжиниринг бизнес-процессов
Процессный
Процессный
подход
подход
Содержание
Содержание
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Классификация
Классификация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Формализация
Формализация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Необходимость и важность классификации
бизнес-процессов
q Обзор и основные особенности подходов,
применяемых для классификации бизнеспроцессов
q Примеры практических применений
классификаций
Моделирование
Моделирование
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Реинжиниринг
Реинжиниринг
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Проект
Проект
реинжиниринга
реинжиниринга
Реинжиниринг
Реинжинирингвв
России
России
34
Содержание модуля. Реинжиниринг бизнес-процессов
Процессный
Процессный
подход
подход
Содержание
Содержание
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Классификация
Классификация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Цели и задачи формализации бизнес-процессов
q Системно-аналитическое обследование как
основной инструмент сбора информации,
необходимой для формализации бизнеспроцессов
Формализация
Формализация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Моделирование
Моделирование
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Реинжиниринг
Реинжиниринг
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Проект
Проект
реинжиниринга
реинжиниринга
Реинжиниринг
Реинжинирингвв
России
России
35
Содержание модуля. Реинжиниринг бизнес-процессов
Процессный
Процессный
подход
подход
Содержание
Содержание
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Классификация
Классификация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Основные стандарты и методологии,
применяемые для документирования бизнеспроцессов и инструментальные средства, в
которых они реализованы
Формализация
Формализация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Средства
Средствамоделимоделирования
бизнесрования бизнеспроцессов
процессов
Реинжиниринг
Реинжиниринг
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Проект
Проект
реинжиниринга
реинжиниринга
Реинжиниринг
Реинжинирингвв
России
России
36
Содержание модуля. Реинжиниринг бизнес-процессов
Процессный
Процессный
подход
подход
Содержание
Содержание
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Классификация
Классификация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Основные понятия сферы реинжиниринга
бизнес-процессов
q Когда и зачем прибегают к реинжинирингу?
q Основные направления и этапы реинжиниринга
Формализация
Формализация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Моделирование
Моделирование
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Реинжиниринг
Реинжиниринг
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Проект
Проект
реинжиниринга
реинжиниринга
Реинжиниринг
Реинжинирингвв
России
России
37
Содержание модуля. Реинжиниринг бизнес-процессов
Процессный
Процессный
подход
подход
Содержание
Содержание
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Классификация
Классификация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Проект реинжиниринга бизнес-процессов –
наиболее эффективный способ проведения
преобразований в организации
q Последовательность работ, выполняемых в
рамках проекта, распределение ролей между его
участниками
Формализация
Формализация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Моделирование
Моделирование
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Реинжиниринг
Реинжиниринг
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Проект
Проект
реинжиниринга
реинжиниринга
Реинжиниринг
Реинжинирингвв
России
России
38
Содержание модуля. Реинжиниринг бизнес-процессов
Процессный
Процессный
подход
подход
Содержание
Содержание
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Классификация
Классификация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Обзор типичных и наиболее интересных
проектов по формализации и реинжинирингу
бизнес-процессов в сфере торговли,
телекоммуникационной отрасли, в банковском
секторе
q Основные результаты и достигнутый эффект
Формализация
Формализация
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Моделирование
Моделирование
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Реинжиниринг
Реинжиниринг
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Проект
Проект
реинжиниринга
реинжиниринга
Реинжиниринг
Реинжинирингвв
России
России
39
Корпоративная архитектура и инжиниринг бизнес-систем.
Лозовицкий Игорь
ОБРАЗОВАНИЕ
ОБРАЗОВАНИЕ
q Балашовское ВВАУЛ (1991), летчик-инженер
q Военно-воздушная академия им. Ю.А.Гагарина (2000), специалист в
области военного и административного управления
q Адъюнктура (аспирантура 2003), преподаватель высшей школы, кандидат
военных наук
РАБОЧИЕ
РАБОЧИЕФУНКЦИИ
ФУНКЦИИ
q Руководитель проектов
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯКВАЛИФИКАЦИЯ
КВАЛИФИКАЦИЯ
q Профессор кафедры «Менеджмента и маркетинга»
ВШМБ АНХ при Правительстве РФ
q Автор курсов «Инжиниринг бизнес-процессов» и
«Управление бизнес-процессами организации»
q Преподаватель программ МВА и МВI в ГУУ
q Автор курсов «Корпоративная архитектура»,
«Управление операциями» и «СМК – технологии
внедрения»
40
Содержание модуля
Корпоративная
Корпоративнаяархитектура
архитектура
Формирование
Формированиемодели
моделибизнес-процессов
бизнес-процессовверхнего
верхнегоуровня
уровня
Практика
Практикасоздания
созданиясистемных
системныхмоделей
моделейдеятельности
деятельностиорганизации
организации
ПО
ПОматричного
матричногомоделирования
моделирования«БИГ-Мастер»
«БИГ-Мастер»
Применение
ПрименениеИТ
ИТдля
длясоздания
созданиякорпоративной
корпоративнойархитектуры
архитектуры
Моделирование
Моделированиекорп.
корп.архитектуры
архитектурывв«Business
«BusinessStudio»
Studio»
41
Содержание модуля. Корпоративная архитектура и инжиниринг
бизнес-систем
Корпоративная
Корпоративная
архитектура
архитектура
Формирование
Формирование
модели бизнесмодели бизнеспроцессов
процессов
верхнего уровня
верхнего уровня
Практика созПрактика создания системдания системных моделей
ных моделей
деятельности
деятельности
организации
организации
ПО матричного
ПО матричного
моделирования
моделирования
«БИГ-Мастер»
«БИГ-Мастер»
Применение ИТ
Применение ИТ
для создания
для создания
корпоративной
корпоративной
архитектуры
архитектуры
Моделирование
Моделирование
корп. архитеккорп. архитектуры в «Business
туры в «Business
Studio»
Studio»
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Эволюция корпоративных архитектур.
Пошаговое расширение модели деятельности в
стандартах ISO. Модели корпоративной архитектуры и
ее частные проекции.
q Логика построения бизнес-архитектуры.
Сценарии пошагового расширения бизнес-модели «от
стратегии» и «от структуры». Пример пятиуровневой
корпоративной архитектуры. Матрица интеграции
архитектур. Разработка корпоративной архитектуры
«как надо».
q Компоненты электронных моделей и регламентов
компаний.
Технология реализации задачи. Программа построения
системы управления изменениями.
42
Содержание модуля. Корпоративная архитектура и инжиниринг
бизнес-систем
Корпоративная
Корпоративная
архитектура
архитектура
Формирование
Формирование
модели бизнесмодели бизнеспроцессов
процессов
верхнего уровня
верхнего уровня
Практика созПрактика создания системдания системных моделей
ных моделей
деятельности
деятельности
организации
организации
ПО матричного
ПО матричного
моделирования
моделирования
«БИГ-Мастер»
«БИГ-Мастер»
Применение ИТ
Применение ИТ
для создания
для создания
корпоративной
корпоративной
архитектуры
архитектуры
Моделирование
Моделирование
корп. архитеккорп. архитектуры в «Business
туры в «Business
Studio»
Studio»
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q
Подходы к моделированию бизнес-процессов.
q
Алгоритм построения модели бизнес-процессов.
q
Классификация бизнес-процессов.
q
Модель бизнес-процессов верхнего уровня генерирующей компании
(ДЗО РАО «ЕЭС России»).
q
Политика описания бизнес-процессов. Применение принципа Парето.
q
Модель бизнес-процессов верхнего уровня почтовой компании.
q
Модель бизнес-процессов верхнего уровня энергосбытовой компании
(ДЗО РАО «ЕЭС России»).
q
Модель бизнес-процессов верхнего уровня АЭС.
q
Модель бизнес-процессов верхнего уровня ОАО «Северсталь».
q
Модель бизнес-процессов верхнего уровня авиационной компании.
q
Пример типовой модели бизнес-процессов верхнего уровня
производственной компании.
q
Понятие владелец бизнес-процесса. Делегирование полномочий, но не
ответственности. Управление по целям и показателям.
q
Модель закрепления ответственности за бизнес-процессы.
q
Направления использования модели бизнес-процессов верхнего уровня.
q
Развитие модели бизнес-процессов.
q
Первая и вторая детализация бизнес-процесса. Принципы декомпозиции.
q
Классификатор бизнес-процессов (функций).
43
Содержание модуля. Корпоративная архитектура и инжиниринг
бизнес-систем
Корпоративная
Корпоративная
архитектура
архитектура
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q
Методика моделирования бизнес-процесса процесса Назначение.
Понятие «нотация моделирования».
Формирование
Формирование
модели бизнесмодели бизнеспроцессов
процессов
верхнего уровня
верхнего уровня
q
Нотация моделирования Cross-functional Flow Сhart
(кроссфункциональная диаграмма).
q
Правила моделирования бизнес-процесса. Направление.
Количество объектов. Глубина моделирования.
Практика созПрактика создания системдания системных моделей
ных моделей
деятельности
деятельности
организации
организации
q
Шаблон для моделирования, создание единообразных диаграмм.
Причины использования шаблонов. Преимущества применения МС
Визио.
q
ПО матричного
ПО матричного
моделирования
моделирования
«БИГ-Мастер»
«БИГ-Мастер»
Шаблон для разработки регламента. Содержание. Принципы
построения. Показатели. Консолидация существующих документов.
Возможности по улучшению.
q
Применение ИТ
Применение ИТ
для создания
для создания
корпоративной
корпоративной
архитектуры
архитектуры
Принципы итерационного моделирования бизнес-процессов.
Изменение направления моделирования. Сверстка моделей,
нотация Cross-functional Flow Сhart. Сверстка моделей, нотация
Basic Flow Сhart. Сверстка моделей, нотация IDEF0.
q
Соотношение регламентации бизнес-процессов, СМК и ERP.
Регламенты по уровням детализации. Разработка технического
задания на внедрение системы ERP.
q
Основные направления использования модели бизнес-процессов
для регламентации деятельности. Повышение качества
исполнения бизнес-процессов. Повышение уровня управляемости
организации. Повышение исполнительской дисциплины.
Моделирование
Моделирование
корп. архитеккорп. архитектуры в «Business
туры в «Business
Studio»
Studio»
44
Содержание модуля. Корпоративная архитектура и инжиниринг
бизнес-систем
Корпоративная
Корпоративная
архитектура
архитектура
Формирование
Формирование
модели бизнесмодели бизнеспроцессов
процессов
верхнего уровня
верхнего уровня
Практика создаПрактика создания системных
ния системных
моделей
моделей
деятельности
деятельности
организации
организации
ПО матричного
ПО матричного
моделирования
моделирования
«БИГ-Мастер»
«БИГ-Мастер»
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q
Формирование базы знаний по проекту. Направления
деятельности; функции обеспечения деятельности; функции
менеджмента; структурные звенья.
q
Установка соответствий. Матричная проекция по
направлениям деятельности. Матричная проекция по
функциям обеспечения деятельности. Матричная проекция по
функциям менеджмента.
q
Формирование Отчетов "Положение об оргструктуре
предприятия", "Положение о подразделении"
q
Определение проекта. Сохранение проекта. Построение
органиграмм. Загрузка примеров и проектов.
Применение ИТ
Применение ИТ
для создания
для создания
корпоративной
корпоративной
архитектуры
архитектуры
Моделирование
Моделирование
корп. архитеккорп. архитектуры в «Business
туры в «Business
Studio»
Studio»
45
Содержание модуля. Корпоративная архитектура и инжиниринг
бизнес-систем
Корпоративная
Корпоративная
архитектура
архитектура
Формирование
Формирование
модели бизнесмодели бизнеспроцессов
процессов
верхнего уровня
верхнего уровня
Практика создаПрактика создания системных
ния системных
моделей
моделей
деятельности
деятельности
организации
организации
ПО матричного
ПО матричного
моделирования
моделирования
«БИГ-Мастер»
«БИГ-Мастер»
Применение ИТ
Применение ИТ
для создания
для создания
корпоративной
корпоративной
архитектуры
архитектуры
Моделирование
Моделирование
корп. архитеккорп. архитектуры в «Business
туры в «Business
Studio»
Studio»
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q
Проблема создания комплексной регламентирующей
документации.
q
Задачи документирования деятельности. Разработка
документации. Поддержание актуальности регламентов.
q
«Менеджмент модели» вместо «Менеджмента документов». Два
способа решения проблемы. Применение ИТ.
q
Система взаимосвязанных информационных моделей предприятия
q
Модель для модели. Модель для генерации системы
взаимосвязанных регламентов.
q
Требования к программному продукту регламентации деятельности
q
Создание и обработка информации. Доступность в освоении.
Функциональность. Командный подход. Генерируемая отчетность.
q
Обзор программных средств. Структура моделей методологии ARIS
и BPWin, диаграммы процессов. ОргМастер - связь
классификаторов (проекция), графическое отображение
документооборота; Business Studio – нотации IDEF0 и CFFC.
q
Критерии выбора специализированного программного продукта
регламентации деятельности. Цена. Интерфейс. Отчетность.
q
Требования ГОСТ Р ИСО 9001:2001 к распространению информации
q
Корпоративный портал – удобное средство коммуникации
сотрудников организации. Пример корпоративного портала (HTMLсправочник). Матрица «процессы - ответственные»
46
Содержание модуля. Корпоративная архитектура и инжиниринг
бизнес-систем
Корпоративная
Корпоративная
архитектура
архитектура
Формирование
Формирование
модели бизнесмодели бизнеспроцессов
процессов
верхнего уровня
верхнего уровня
Практика создаПрактика создания системных
ния системных
моделей
моделей
деятельности
деятельности
организации
организации
ПО матричного
ПО матричного
моделирования
моделирования
«БИГ-Мастер»
«БИГ-Мастер»
Применение ИТ
Применение ИТ
для создания
для создания
корпоративной
корпоративной
архитектуры
архитектуры
Моделирование
Моделирование
корп. архитеккорп. архитектуры в “Business
туры в “Business
Studio”
Studio”
Краткое
Краткоесодержание
содержаниетемы
темы
q Система поддержки регулярного управления Business
Studio: задачи, решаемые с помощью Business Studio;
- основные возможности системы; возможности по
формированию документов и отчетов; HTMLНавигатор; совместная работа; - поддержка системы
менеджмента качества; результаты и эффекты от
использования.
q Обзор среды моделирования.
q Методология моделирования системы Business Studio.
q Разработка стратегической карты.
q Моделирование процессов.
q Организационное проектирование.
q Моделирование объектов деятельности и элементов
системы управления организации.
q Формирование отчетов.
47
www.ibs.ru
Вставьте
картинку
ООО «Информационные Бизнес
Системы»
Россия, 127434, Москва
Дмитровское шоссе, д. 9б
Тел. (495) 967-8080 \ Факс (495) 967-8081
e-mail: [email protected]
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!