управление интеллектуальным капиталом предприятия

УДК 658.1
Кораблина Л.Е., доцент
УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ КАПИТАЛОМ
ПРЕДПРИЯТИЯ
В статье определены подходы к понятию «интеллектуальный капитал», методы оценки интеллектуального капитала, управление интеллектуальным капиталом.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА:
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ,
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ, ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА, СТРУКТУРА
УПРАВЛЕНИЯ.
Роль информации и знаний как производственного ресурса в современной экономике возрастает. Основным ресурсом становится интеллектуальный капитал и способность людей к нововведениям и инновациям.
В современной экономике можно выделить следующие тенденции:
- интеллектуализация используемых технологий, обеспечивающая резкое повышение производительности труда;
- рост наукоемкости товаров;
- существенное повышение значения деятельности, связанной с производством, хранением, передачей и производством знаний;
- глобализация мировой экономики и жесткая конкуренция приводит к сокращению жизненного цикла продукции и к необходимости постоянного
внедрения инноваций.
В нашей стране существует огромный интеллектуальный ресурс, накопленный годами и пока еще слабо используемый в условиях рыночной экономики. Согласно оценкам экспертов, интеллектуальный потенциал России
составляет около 400 млрд. долл., в ней проживают 12% численности всех
ученых мира. Вместе с тем Россия контролирует менее 0,5% рынка наукоемкой продукции. По оценкам специалистов, сохранившийся отечественный
научный потенциал при грамотном его использовании за 10 - 12 лет позволил
бы России войти в группу стран-лидеров. [1]
Современная практика свидетельствует о появлении нового раздела науки
управления и нового вида управленческой деятельности, отвечающих требованиям экономики знаний - управления интеллектуальным капиталом.
Понятие интеллектуального капитала впервые вел в научный оборот Дж.
Гэлбрейт в 1969 году.
Наиболее общее определение приводит Абдикеев Н.М..
Интеллектуальный капитал организации – это совокупность человеческого
(постоянно возрастающей суммы знаний, навыков и умений работников), организационного (патенты, лицензии, изобретения, оргструктура, корпоратив-
ная культура, информационные технологии), и потребительского (торговая
марка, бренд, имидж на рынке, информация о клиентах, связи с клиентами)
капиталов, которые в процессе их взаимодействия способны трансформироваться и обеспечивать приращение капитализации [2].
Объектом управления в данном случае являются знания.
Ниже приводится классификация знаний, разработанная экспертами Европейской комиссии [3]:
- научные знания, формируемые в университетах, государственных научноисследовательских институтах и частном корпоративном секторе исследований и разработок;
- технические (технологические) знания, основными поставщиками которых
являются компании предпринимательского сектора, проводящие собственные исследования и разработки, институты предпринимательского сектора и
государственные научные учреждения, университеты, а также исследовательская активность в новых предпринимательских структурах, возникающих как при создании нового бизнеса, так и в качестве побочного продукта
исследований, проводимых в существующих организациях;
- инновации, осуществляемые компаниями предпринимательского сектора и
вновь созданными предприятиями;
- интеллектуальный капитал, создаваемый в результате деятельности университетов по подготовке специалистов и кадров высшей квалификации, в процессе исследований в государственном и предпринимательском секторах, а
также в других специализированных заведениях высшего профессионального
образования;
- квалификации (компетенции), получаемые в процессе обучения в высших
учебных заведениях, в корпоративном секторе, на профессиональных курсах
или являющиеся результатом профессионального опыта работников во всех
секторах экономики, включая исследовательский сектор;
- информационно-коммуникационные технологии (ИКТ), создаваемые в корпоративном секторе и распространяемые в результате их применения и деятельности сетевых структур.
Для количественной оценки деятельности организаций Р. Экклз предложил ряд методов, аналогичных методам измерения интеллектуального капитала, среди них [4]:
- бенчмаркинг - метод, включающий идентификацию лидеров отрасли, сравнение достижений компании с их достижениями и обучение на лучших примерах;
- модели компетентности - метод, позволяющий исчислить рыночную стоимость результатов труда наиболее успешных работников и оценить их деятельность в денежном выражении;
- ценность бизнеса - метод оценки потерь, связанных с упущенной деловой
возможностью;
- окрашенная отчетность - включение в финансовые документы специфических дополнений.


















О.Виханский рассматривает внутреннюю среду предприятия состоящую
из шести срезов:
Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как:
взаимодействие менеджеров и рабочих;
наем, обучение и продвижение кадров;
оценка результатов труда и стимулирование;
создание и поддержание отношений между работниками и т.п.
Организационный срез включает:
коммуникационные процессы;
организационные структуры;
нормы, правила, процедуры;
распределение прав и ответственности;
иерархию подчинения.
В производственный срез входят:
изготовление продукта;
снабжение и ведение складского хозяйства;
обслуживание технологического парка;
осуществление исследований и разработок.
Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает следующие стороны, которые связаны с реализацией продукции:
стратегия продукта, стратегия ценообразования;
стратегия продвижения продукта на рынке;
выбор рынков сбыта и систем распределения.
Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации:
поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности;
создание инвестиционных возможностей и т.п. [5]
Особое значение для повышения эффективности деятельности предприятия имеет организационная культура, которая включает внутренние и внешние ориентиры деятельности и выражает сущность делового успеха.
Управление интеллектуальным капиталом охватывает все составляющие
внутренней среды.
Факторы внутренней среды предприятия
Кадровый срез
Организационный срез
Управление интеллектуальным капиталом
предприятия
Обучение кадров, формирование кадрового
потенциала, управление кадровым потенциалом, обеспечение системы эффективных
коммуникаций между компанией и сотрудниками
Создание структуры управления интеллектуальным капиталом, изменение общей
структуры предприятия для наиболее эффективного управления интеллектуальным
капиталом, создание рабочих групп и ко-
Производственный срез
Маркетинговый срез
Финансовый срез
Организационная культура
манд.
Анализ и использование новых технологий,
внедрение современных достижений в производство, защита информации
Работа с внешними информационными ресурсами, координация информационных
потоков, создание и поддержание внутрикорпоративных информационных ресурсов,
разработка творческих концепций рекламных компаний и мероприятий.
Обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей
Формирование системы норм и ценностей,
внедрение имеющегося опыта, создание
предпосылок для повышения творческой
активности
Формирование стратегии компаний основывается на новых функциях
управления, которые включают аккумулирование интеллектуального капитала, выявление и распространение имеющейся информации и опыта, создание
предпосылок для передачи и усвоения знаний. Процесс управления знаниями
означает специфическую деятельность по выявлению, отбору, синтезу, хранению и распространению реальных знаний в организации. Принципиальное
значение имеет создание интерактивного обучающего окружения, которое
позволяет людям постоянно обмениваться информацией и использовать все
возможности для усвоения новых знаний. Приобретение, усвоение и передача знаний - вот три главных передела на пути управленческих действий и
решений. [6]
Эффективное управление интеллектуальным капиталом невозможно без
изменения структуры. Для повышения эффективности управления вводятся
должности менеджеров по управлению знаниями, альянс-менеджеры, креатив-менеджеры, координаторов знании, менеджеров знаний, фасилитаторы
(инженеры знаний).
Функциональные обязанности менеджера по управлению знаниями или
управляющего интеллектуальным капиталом, включают в себя организацию управления знаниями, создание единого информационного пространства
с использованием различных коммуникативных технологий, обучение персонала в едином сетевом информационном пространстве, разработка инновационных методов использования корпоративного знания, создание систем
защиты знаний предприятия, увеличение полезности их использования и постоянное совершенствование. Управление знаниями, как вид менеджмента,
требует от менеджера как совершенно определенных навыков, так и некоторого умения строить гипотетические модели.
Функции альянс-менеджера: обеспечение эффективных коммуникации
между компанией и сотрудниками, компанией и деловыми партнерами, координация информационных потоков, создание инвестиционных возможно-
стей, маркетинговая активность, анализ эффективности проведенных мероприятий
Функции креатив-менеджера: разработка творческих концепций рекламных кампаний и мероприятий, нестандартных рекламных проектов, соответствующих задачам и потребностям предприятия.
Функции координатора знаний близки к функциям администраторов баз
данных. Они обслуживают различные запросы, касающиеся информационных ресурсов предприятия, отвечают за формат и контент внутрикорпоративных и внешних информационных сайтов.
В обязанности менеджера знаний входит постоянная связь с экспертами
внутри компании и во внешней сфере, поиск полезной для предприятия информации. Менеджер знаний должен быть компетентен в наиболее важных
для предприятия предметных областях.
Для создания системы эффективных коммуникаций и повышения эффективности использования знаний в структуре управления знаниями существует должность инженера по знаниям, в задачу которого входит помощь работникам сформулировать и зафиксировать свои знания, чтобы обеспечить эффективное взаимодействие со специалистами, экспертами и другими работниками.
Для эффективного управления интеллектуальным капиталом необходимы
изменения структуры предприятия. Так традиционная линейнофункциональная структура претерпевает изменения и становится похожей на
«матричную» структуру, характеризующуюся гибкостью, возможностью
адаптироваться к изменению среды. Для решения поставленных задач формируются рабочие группы (команды), имеющие функциональную компетенцию, межличностные навыки и навыки лидерства для совместной работы
по выполнению определенного задания.
Интеллектуальный капитал имеет стратегическое значение для современного предприятия. Эффективное управление интеллектуальным капиталом,
стимулирующее творческий подход к решению проблем будет способствовать повышению конкурентоспособности и развитию предприятия в современных условиях.
Изучение вопросов управления интеллектуальным капиталом в сельском
хозяйстве и разработка стратегических направлений развития интеллектуального капитала
позволит ускорить передачу результатов научнотехнической деятельности в сельскохозяйственное производство, создадут
условия для расширенного воспроизводства в научно-технической сфере, будут способствовать повышению эффективности деятельности сельскохозяйственных предприятий и переходу экономики нашей страны на инновационный путь развития.
Список литературы:
1.Интеллектуальный капитал: состояние, проблемы, перспективы. /
Сборник материалов Научной конференции «Интеллектуальный капитал организации - ключ к развитию и росту экономики». Сост. и научный редактор
Т.М. Орлова. - М.: ЦЭМИ РАН, 2004.-144с. (Рус.)
2.Абдикеев Н.М., Брежнева Т.В. Методы оценки интеллектуального
капитала компании, www.rea.ru
3.Третий европейский доклад о показателях развития науки и техники:
к экономике, основанной на знаниях. Европейская комиссия, 2003.
4.Ecelеs R. The Performance Measurement Manifesto // Harvard Business
Review. 1991. Vol. 69, No 1.
5.Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 2003.
6.Мильнер Б.З. Управление знаниями. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 178 с.