76 ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ИННОВАЦИИ В.В
advertisement
ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ИННОВАЦИИ В.В. Макаров1, П.Л.Туфрин2 ИННОВАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ ИНФОКОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПАНИИ Важным качеством современных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) является их универсальность. Они могут быть основой в организации любой деятельности, связанной с информационным обменом, основой в создании общего информационного пространства [4]. ИКТ – это совокупность технологий, обеспечивающих фиксацию информации, ее обработку и информационные обмены (передачу, распространение, раскрытие). К ИКТ относят компьютеры, программное обеспечение и средства электронной связи. Часто к ИКТ относят также технологии управленческого консультирования и проектирования административных и бизнес-процессов, так как результаты проектирования, как правило, подразумевают использование компьютеров и электронной связи. Информационные технологии возникают как средство разрешения противоречия между все возрастающими объемами знаний и возможностями и масштабами их социального использования. Отсюда и двоякая роль ИКТ: с одной стороны, это средство преобразования знаний в информационный ресурс общества, а с другой – средство реализации социальных технологий и преобразования их в социальноинформационные технологии, которые могут непосредственно использоваться в системах государственного управления и общественного самоуправления [10, с. 102]. В России сектор ИКТ в последние годы лидировал по темпам развития. До 2009 г. темпы его роста, как правило, превышали 20 % в год, что намного выше темпов роста ВВП страны. Устойчивое и сбалансированное развитие коммерческих организаций инфокоммуникационного сектора неразрывно связано с увеличением количества абонентов и расширением перечня услуг. Решить эту проблему можно только через эффективное управление инновационным развитием компаний. Являясь основным ядром пятого технологического уклада [3], сектор ИКТ демонстрирует беспрецедентные темпы роста во всем мире. Глобальная торговля товарами и услугами ИКТ превысила 3,5 трлн долл. Доля ИКТ в мировом ВВП составляет около 7,3%, а в странах АзиатскоТихоокеанского региона достигла 9%. По данным Еврокомиссии, сектор ИКТ обеспечивает 25% роста ВВП и 40% роста производительности труда в странах ЕС. Инвестиции в ИКТ обладают высоким мультипликативным эффектом. По данным ЮНКТАД, отдача от их использования в среднем составляет 2,7…3,5 долл. на 1 долл. инвестиций, а в США – 5…10 долл. В России развитие сектора ИКТ происходит на фоне недостаточного обеспечения его товарами и услугами социально-экономической сферы и государственного управления, а также серьезных диспропорций в их доступности. Так, по данным Минкомсвязи, проникновение интернета на конец 2009 г. находилось на уровне 37%. В США, Японии, Германии и Великобритании этот показатель превышает 75%, а в Южной Корее – 85% [7]. 1 Владимир Васильевич Макаров, заведующий кафедрой «Экономики и управления в связи» Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций им. проф. М.А. БончБруевича, д-р экон. наук, профессор, Заслуженный деятель науки РФ, Академик международной академии связи. E-mail: akad.makarov@mail.ru 2 Павел Леонидович Туфрин, аспирант кафедры Экономики и управления в связи СанктПетербургского государственного университета телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича,, email: tufrin@mail.ru 76 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Применение информационно-коммуникационных технологий следует рассматривать одновременно как причину и следствие глобализации, предполагающей рост информационной составляющей в конечном продукте деятельности всех отраслей экономики [6, 8]. Следует отметить, что Россия, серьезно отставая по темпам общего развития ИКТ и не входя в число крупнейших экономических держав, занимает третье место по плотности мобильной связи (после КНР и США). С учетом перспективы вхождения нашей страны в ВТО, которое повлечет обострение конкуренции на внутреннем рынке, необходимо сохранить преимущество в этой сфере, где инновационное развитие проявляется наиболее значимо [1, 2]. По прогнозам аналитиков, мировой рынок услуг мобильной связи в ближайшие три года вырастет на 10…12 %, причем в основном за счет роста дополнительных услуг. Прогнозируется, что темпы роста рынка дополнительных услуг в целом будут в 4 раза выше темпов роста рынка голосовой связи и составят более 40% . С расширением предоставления этих услуг следует связывать перспективы развития и устойчивого функционирования организаций сотовой связи в России. Под инновациями в сотовой связи следует понимать внедряемые и используемые в организациях конкурентоспособные технологические, технические, а также организационно-управленческие и социальные новшества, направленные на повышение эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия, расширение номенклатуры, улучшение услуг и качества обслуживания потребителей [9]. Проведенный анализ позволяет определить основные тенденции развития сотовой связи в РФ. При фактическом исчерпании возможностей экстенсивного роста (количество абонентских терминалов значительно превосходит число жителей страны – табл. 1) необходим переход организаций на новые стандарты связи, обеспечивающие предоставление новых возможностей для пользователей: востребованных инновационных услуг и сервисов для обеспечения доходности, увеличения ARPU (Average revenue per user – средняя выручка на одного пользователя) и укрепления своего положения на рынке. Таблица 1. Основные показатели развития подвижной связи в РФ Год 1990 1995 2000 2005 2008 2009 2010 Число подключенных терминалов (количество SIM-карт) 0,5 2,9 71,3 172,9 187,8 207,9 сотовой подвижной связи, млн. и сервисов для обеспечения доходности, увеличения ARPU (Average revenue per user – средняя выручка на одного пользователя) и укрепления своего положения на рынке. И хотя тарифная политика по-прежнему является одним из важнейших факторов при выборе пользователями сотовой компании, стратегия ценового лидера неоднозначна и не уникальна, особенно если она не подкрепляется развитием других условий мотивации и лояльности пользователей. В условиях высокой конкуренции рынка сотовой связи потребности населения в инновационных услугах неуклонно растут. Определяющим для оператора становится своевременное предоставление абонентам удобных и выгодных услуг с целью увеличения прибыли и упрочения своих позиций на рынке. По мере увеличения пропускной способности сетей (скорости передачи информации) расширяется ассортимент дополнительных услуг (Value Added Services (VAS) – услуг с добавленной стоимостью). В различных телекоммуникационных сегментах под VAS могут подразумеваться несколько разные понятия. В мобильной связи этим термином обозначают все неголосовые услуги и 77 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) услуги, не связанные с передачей данных и факсимильных сообщений. Процесс внедрения новых услуг во многом обусловлен необходимостью перехода к новым, экономически более эффективным технологиям, следовательно, проникновение и рост потребления услуг должны трактоваться как процесс диффузии инноваций [8]. На развитых региональных рынках (прежде всего Москвы и Санкт-Петербурга), где охват населения услугами мобильной связи превышает 100% за счет наличия у пользователей двух–трех телефонов и нескольких sim-карт, рост прибыли оператора за счет голосового трафика практически прекратился. Поэтому следует преимущественно развивать VAS-услуги. По прогнозу ComNews Research, в 2010–2012 гг. доходы от VAS в рублевом выражении будут увеличиваться в среднем на 16,7% ежегодно. К началу 2012 г. доля VAS в выручке операторов мобильной связи вырастет до 22%. Рынок контент-услуг растет еще быстрее. В 2009 г. темпы его роста в России составили 45%. Структура рынка мобильного контента представлена на рис.1. Переход операторов сотовой связи от голосовых услуг к VAS-услугам связан с существенной корректировкой или даже сменой используемых бизнес-моделей. Сегодня большая часть доходов сотовых операторов формируется за счет повременной оплаты за объем передаваемого голосового трафика. Рис.1. Структура рынка мобильного контента в 2009 г. Такая модель не подходит для услуг передачи данных, где большую ценовую значимость приобретает контент, передаваемый по сети. Рост трафика данных способствует росту доходов операторов. По прогнозам компании «Эрикссон», на следующие пять лет объем трафика будет каждый год удваиваться. Эта тенденция требует изменения модели рынка сотовой связи. По мере расширения ассортимента дополнительных услуг их производство становится для сотовых операторов непрофильной деятельностью, к которой они привлекают партнеров (новых участников рынка сотовой связи), прежде всего контент- и сервис-провайдеров. Распределение задач и коммерческие аспекты взаимодействия закрепляются конкретными соглашениями между партнерами. Их можно классифицировать в зависимости от возможности общения с абонентами и рисков по доставке контента, что в конечном итоге определяет финансовые взаимоотношения (табл. 2). 78 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Таблица.2 Характеристика финансовых взаимоотношений между основными участниками рынка контент-услуг Форма финансовой самостоятельности контент-провайдера Полная независимость Полная зависимость Частичная зависимость Договорное разделение доходов Содержание взаимоотношений Абонент использует сеть оператора сотовой связи для доступа к контент-провайдеру и расплачивается отдельно: -с оператором за предоставление транспортной среды, -с контент-провайдером – за контент. Абоненты расплачиваются только с оператором сотовой связи, в том числе, и за контент, купленный последним у контент-провайдера. Контент-провайдер оплачивает услуги оператора за доступ абонентов к контенту. Оператор получает с абонентов плату и часть её передаёт контент-провайдеру. Прибыль, полученная в результате сотрудничества оператора сотовой связи и контент-провайдера, делится между ними в определенной пропорции. Еще одним поводом к пересмотру бизнес-модели оператора сотовой связи является значительное увеличение доходов от размещения рекламы. Можно предположить, что в будущем основной доход будет формироваться за счет предоставления доступа в интернет и размещения рекламных объявлений, а не за счет подключения новых абонентов. Для абонентов, согласившихся на получение рекламы на мобильные телефоны, можно использовать такую стимулирующую меру, как снижение стоимости основных услуг. Одной из самых перспективных бизнес-моделей предоставления VAS является деятельность операторов виртуальных сетей мобильной связи – MVNO (Mobile Virtual Network Operator). MVNO – это компании, не обладающие собственным частотным ресурсом, но предоставляющие от своего лица услуги связи. Под это определение подпадают самые разные компании – от розничных перепродавцов купленного оптом трафика до операторов с развитой сетевой инфраструктурой, отличающихся от сотового оператора отсутствием базовых станций и лицензии на использование частотного ресурса. Можно выделить три уровня MVNO (рис. 2). MVNO предлагает абонентам такие услуги и на таких условиях, которые базовый оператор предложить не может. В итоге деятельность MVNO позволяет базовому оператору лучше использовать ресурсы своей сети и получать дополнительные доходы. По существующим оценкам, через 5 лет MVNO будут обслуживать 3% мировой абонентской базы. По прогнозам, прирост мировой абонентской базы MVNO в 2011 г. составит около 25%, в то время как число сотовых абонентов будет расти лишь на 5…6% в год. Услуги, оказывемые пользователю, становятся одним из главных аспектов конкурентной борьбы в отрасли, и предоставление широкого спектра новых дополнительных услуг (VAS-услуг) открывает большие перспективы. Оператор MVNO имеет возможность начать работать, не делая больших первоначальных инвестиций в получение лицензий на радиоспектр и в создание дорогостоящей инфраструктуры, а лишь выплачивая арендную плату базовому оператору. Следовательно, эта модель дает возможность понизить входной барьер на телекоммуникационный рынок и получить свою часть прибыли. В условиях обострения конкуренции, сокращения жизненного цикла товаров и услуг одним из основных условий обеспечения конкурентоспособности компании является ее инновационная активность. По направлению использования можно выделить технологические, технические, управленческие и социальные инновации [5]. 79 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) MVNO высокого уровня MNVO среднего уровня MNVO низкого уровня Маркетинг Подбор номенклатуры услуг Прендинг Ценообразование УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ Обслуживание клиентов Роуминг Обеспечение предоставления услуг Биллинг и тарификация + УПРАВЛЕНИЕ УСУГАМИ +УПРАВЛЕНИЕ СЕТЬЮ Коммутация Собственные sim-карты Шлюзы Веб-серверы Код мобильной связи Рис.2. Иерархическая классификация бизнес-моделей операторов виртуальных сетей связи Различные виды инноваций тесно взаимосвязаны. С учетом рассмотренных особенностей инноваций на предприятиях сотовой связи можно представить их внедрение, направленное на обеспечение конкурентоспособности компании, в виде итерационного процесса инновационного развития (рис. 3). 80 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Для предоставления новых услуг необходимо внедрение технологических (построение мультисервисной сети) и технических инноваций (использование нового, более функционального оборудования). Изменение технологии построения сети, установка нового оборудования требуют корректировки структуры управления компанией и организационно-производственной структуры, что следует рассматривать как управленческие инновации или новые бизнес-модели. Внедрение нового оборудования, как правило иностранного производства, должно сопровождаться дополнительным обучением или переподготовкой производственного персонала (с привлечением разработчиков иностранных фирм), что, по сути, является инновацией в социальной сфере. В то же время рост доходов способствует развитию социальной сферы, открывая возможности предоставления новых социальных благ работникам компании. Этот процесс можно назвать локальным инновационным циклом, замкнутым на уровне отдельной организации. По завершении инновационного цикла снова встает вопрос обеспечения конкурентоспособности компании, поэтому данный процесс следует рассматривать как итерационный, что и показано на рис. 3. КОМПАНИЯ СОТОВОЙ СВЯЗИ РЕАЛИЗАЦИЯ ИННОВАЦИОННЫХ УСЛУГ СОЦИАЛЬНЫЕ ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ АБОНЕНТОВ УВЕЛИЧЕНИЕ ARPU УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РОСТ ДОХОДОВ КОМПАНИИ ТЕХНИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ Рис.3. Итерационный процесс инновационного развития компании сотовой связи в целях обеспечения ее конкурентоспособности Обеспечение конкурентоспособности возможно только при внедрении инновационных технологий, позволяющих предоставлять новые услуги и приложения. Одной из проблем операторов сотовой связи является необходимость перехода на более востребованные новые стандарты. Это позволяет расширить спектр предоставляемых услуг, улучшить их качество, привлечь новых абонентов, увеличить валовой доход и ARPU, обеспечив конкурентные преимущества компании, но в то же время требует существенных капитальных вложений. Снижение затрат на строительство новой сети в целях обеспечения конкурентоспособности связано с обоснованным выбором инновационных технологий. 81 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Мониторинг основных показателей компании, рабо- Предоставляемые услуги: - голос - данные тающей в стандарте 2G в период t0-tn Оценка обеспечения конкурентоспособности в период t1<tn: - увеличение сегмента рынка рост доходов рост ARPU ДА НЕТ Продолжение работы компании в период t1…tn ΔK Переход на стандарт 3G в период t1 Услуги: - 2G+ Triple Play Min VAS Мониторинг в период t2...tn Оценка обеспечения конкурентоспособности в период tх < tn НЕТ ДА Выбор стандарта 4G в период tх Услуги 3G + WiMAX ΔK1 ΔK2 Продолжение работы в период tх … t n LTE доп. VAS ΔK1 >ΔK2 Услуги: 3G + доп. VAS Переход на стандарт LTE Рис.4. Алгоритм обеспечения конкурентоспособности оператора сотовой связи на основе внедрения новых технологий, где: ΔK, ΔK1,ΔK2 – дополнительные капитальные вложения, связанные с переходом к новой технологии. 82 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) В функционирующих в настоящее время сетях сотовой связи второго и третьего поколений (2G и 3G) используется одинаковый стандарт GSM. В сетях стандарта 3G, в отличие от 2G, обеспечивается предоставление не только двух базовых услуг (передачи голоса и передачи данных), но и видеосвязи (услуга Triple Play – предоставление единого канала связи для передачи голоса, видео и данных). Это становится возможным за счет увеличения скорости передачи и использования технологии пакетной коммутации, что позволяет предоставлять и ряд VAS-услуг. Можно считать, что 3G – это следующий шаг в развитии GSM-связи 2-го поколения. У нас в стране 3G-связь на данный момент недостаточно развита, что напрямую влияет на зону покрытия (пока 3G в стабильном приеме доступна лишь в Москве и Санкт-Петербурге, а 2G покрывает практически всю территорию РФ), поэтому многие операторы сотовой связи еще работают в стандарте 2G. Напрашивается вывод, что переход к технологии 4G, достаточно широко применяемой за рубежом, с точки зрения экономии операторских ресурсов желателен при сохранении стандарта GSM, на котором построены сети 2G и 3G. Однако первые решения по строительству сетей четвертого поколения (4G) основаны на технологии Mobile WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access), отличной от GSM-сетей. По всей видимости, ее использование является оправданным при строительстве новых сетей либо при слабо развитой инфраструктуре сетей 2G. Сейчас появилась альтернативная технология LTE (Long Term Evolution), выступающая как результат эволюции сетей 2G и 3G. На существующих у компании объектах, обеспечивающих связь 2G или 3G, нужно только поставить радиооборудование с поддержкой технологии LTE. Иногда базовая станция уже поддерживает LTE, тогда можно просто удаленно сменить программное обеспечение, т. е. перейти на новый стандарт гораздо проще и дешевле, чем строить сети с нуля, как в случае с WiMAX. На рис. 4 представлен алгоритм повышения конкурентоспособности оператора мобильной связи на основе внедрения новых технологий с учетом минимизации капитальных затрат. Как следует из рис. 4, увеличение предпринимательского дохода, рассматриваемого в качестве основной цели функционирования компании в рыночных условиях и обеспечения ее конкурентоспособности, возможно при предоставлении инновационных услуг, востребованных на рынке. Рост доходов возможен как за счет привлечения новых абонентов, так и за счет увеличения ARPU – средней величины дохода от одного абонента. Список литературы 1. Асаул, А. Н. Национальная стратегия инновационного развития/ А. Н. Асаул // Экономическое возрождение России. – 2010. – №1(23). – С. 4–8. 2. Асаул, А. Н. Проблемы инновационного развития отечественной экономики/ А. Н. Асаул // Экономическое возрождение России. – 2009. – №4(22). – С. 3–6. 3. Кондратьев, Н. Д. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения / Н. Д. Кондратьев. – М.: Экономика, 2002. 4. Маркасов, С. В. Инфокоммуникации и эффективность их использования / С. В. Маркасов, К. М. Мкртчян // Экономическое возрождение России. – 2010. – №2(24). – С. 33–39. 5. Модернизация экономики на основе технологических инноваций / А. Н. Асаул [и др.]. – СПб.: АНО «ИПЭВ», 2008. – 606 с. 6. Новая экономика: интеграция рынков финансовых и инфокоммуникационных услуг/ В. В. Макаров, В. Л. Горбачев, В. М. Желтоносов, Ю. О. Колотов; под ред. В. В. Макарова. – М.: Akademia, 2009. 7. Прогноз развития ИКТ до 2030 г / А. А. Калин //ComNews. 28.12.2010. 8. Создание знания и информационной инфраструктуры субъектов предпринимательства / А. Н. Асаул, Е. И. Рыбнов, О. А. Егорова, Т. М. Левченко. – СПб.: АНО «ИПЭВ», 2010. – 254 с. 83 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 9. Туфрин, П. Л. Инновационное развитие как фактор обеспечения конкурентоспособности компании сотовой связи / П. Л. Туфрин // Вестник ИНЖЕКОНа. – Сер. Экономика. – 2011. – Вып. 1(44). – С. 377–381. 10. Ярковой, В. А. Современные информационно-коммуникационные технологии и их роль в системе образования/ В. А. Ярковой // Экономическое возрождение России. – 2010. – №4(26). – С. 103–106. The list of the literature 1. Asaul, A. N. A national strategy of innovative development/ A. N. Asaul / / Economic revival of Russia. – 2010. – № 1 (23). – P. 4–8. 2. Asaul, A. N. The problems of innovative development of the domestic economy/ A. N. Asaul // Russia’s economic recovery. – 2009. – № 4 (22). – P. 3–6. 3. Kondratiev, N. D. Larger cycles and conditions theory prediction / N. D. Kondratiev. – M.: Economics, 2002. 4. Markasov, S. V. Info communications and effectiveness of their use/ S. V. Markasov, K. M. Mkrtchyan // Economic revival of Russia. – 2010. – 2 (24). – P. 33–39. 5. Modernization of the economy based on technological innovation / A. N. Asaul [and others]. – SPb.: ANO «IPEV», 2008. – P.606. 6. The new economy: the integration of markets for financial and ICT services/ V. V. Makarov, V. L. Gorbachev, V. M. Jeltonosov, J. O. Split; ed. V. V. Makarova. – M.: Akademia, 2009. 7. Forecast of development of ICT up to 2030 g / A. A. Kalin// ComNews. 28.12.2010. 8. Creation of knowledge and information infrastructures of businesses / A. N. Asaul, E. I. Rybnov, O. A. Egorova, T. M. Levchenko. – SPb.: ANO «IPEV», 2010. – 254 p. 9. Tufrin, P. L. Innovative development as a factor in the competitiveness of mobile phone / P. L. Tufrin / / Herald INZhEKONa. Ser. Economy. – 2011. – Vol. 1 (44). – P. 377–381. 10. Yarkovoj, V. A. Modern information and communication technologies and their role in the educational system / V. A. Yarkovoj // Russia’s economic recovery. – 2010. – № 4 (26). – P. 103–106. 84 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
