Повышение эффективности взаимодействия с клиентами

Информационный документ
Повышение эффективности
взаимодействия с клиентами
Ориентация на клиента — маркетинговый подход к
развитию бизнеса, повышению удовлетворенности и
лояльности клиентов
Информационный
документ
Содержание
3
Обзор для руководства
4
Все дело во взаимоотношениях
5
Сложность сбора аналитических данных клиентов
6
HPE Just Right IT — все технологии для успешного ведения бизнеса
7
Масштабируемые решения, которые развиваются вместе с вашим
предприятием
8
Гибкость Just Right IT
8
Мощность и производительность
9
Хранение данных
10
Сетевое оборудование
11
Поддержка и услуги
12
Услуги финансирования
12
Дальнейшие шаги
Информационный
документ
Стр. 3
Решения для бизнес-анализа как способ
привлечения и удержания клиентов
Для принятия важных решений и развития бизнеса
независимо от его размеров всегда используется
информация. На сегодняшний день основная задача
заключается в том, чтобы суметь справиться с
анализом больших объемов доступных данных и
преобразовать полученные результаты в бизнесвозможности.
Обзор для руководства
В современном мире бизнес-организации работают в условиях информационной
насыщенности и постоянной связи. Возможность постоянной коммуникации
помогает предприятиям лучше понимать существующих клиентов и привлекать
новых. Однако чтобы в полной мере использовать преимущества доступности
данных, организациям необходимо уметь синтезировать и анализировать
получаемые данные, делать выводы и поддерживать эффективный обмен
информацией. Решения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и
бизнес-анализа (BI) помогут организациям оперативно реагировать на потребности
клиентов, предлагая им то, что требуется, и когда требуется. Такой подход будет
способствовать привлечению новых клиентов и укреплению взаимоотношений с
уже существующими.
К 2020 году по прогнозам
аналитиков будет создано 40
триллионов гигабайт данных1, 90
% из которых — менее чем за 2
года.2
Объем
к
40 Збайт 2020 г.
1
Разнообразие
Темп
90%
данных созданы
< 2 лет назад2
Пропускная способность и безопасность сетей, вычислительные мощности и
объем памяти, возможности масштабирования систем хранения и управление
инфраструктурой — все это ключевые элементы построения архитектуры для
эффективного бизнес-анализа, которые часто упускают из вида. Эффективная
сетевая инфраструктура обеспечит взаимодействие между членами команды,
партнерами, поставщиками и клиентами, а в сочетании с действенным и
высокопроизводительным решением для бизнес-анализа позволит осуществлять
сбор и анализ информации и ее оперативно ее использовать.
Чтобы иметь возможность синтезировать информацию для дальнейшего ее
использования, предприятиям необходимо обеспечить достаточно быстрый сбор
данных независимо от их источника или формата предоставления и быстро
выполнить их анализ. Для этого требуется постоянный и повсеместный доступ
к информации и эффективная защита данных. Однако, не обладая ресурсами,
какими, как правило, располагают крупные корпорации, предприятия малого и
среднего бизнеса могут усомниться в доступности таких решений.
Решения для малых и средних предприятий должны быть простыми, надежными
и безопасными, полностью удовлетворять их текущие потребности и обладать
возможностями для масштабирования по мере увеличения этих потребностей. В
данном документе мы расскажем, как благодаря новому стилю ИТ можно достичь
поставленных целей, повысить уровень лояльности существующих клиентов и
привлечь новых, выстраивая такие же крепкие личные отношения, которые когда-то
помогли создать ваш бизнес.
1
IDC Predictions 2012: Competing for 2020
(План развития до 2020 г.), документ
231720, декабрь 2011г., Фрэнк Генс
2
SINTEF, май 2013 г.
Информационный
документ
Стр. 4
Все дело во взаимоотношениях
Малые и средние предприятия часто озабочены вопросом, как привлечь новых
клиентов. Один из наиболее действенных способов — обратить внимание на
уже существующих. Часто именно они играют ключевую роль в привлечении
новых клиентов, помогая определить и понять своего целевого потребителя
и, заручившись положительными рекомендациями своих клиентов, направить
все усилия на его завоевание. Ориентация на повышение уровня лояльности
существующих клиентов — это экономически эффективный способ привлечения
клиентов. Привлечь нового клиента обходится в 4–10 раз дороже, чем удержать
существующего.3 Кроме того, согласно опросам, в настоящее время 61 % малых и
средних предприятий половину своего дохода получают от постоянных клиентов4,
которые тратят на 67 % больше средств по сравнению с новыми клиентами.5
Программа по управлению
взаимоотношениями с клиентами
(CRM) занимает второе место
среди наиболее важных программ
по инвестированию в программные
приложения для малых и средних
предприятий, действующих в секторе
малого и среднего бизнеса в 2014
году6
По результатам опроса для 43 %
малых и средних предприятий
повышение качества обслуживания
клиентов и сдерживание расходов
являются приоритетными
направлениями7
3
he Chartered Institute of Marketing 2010;
T
IPSOS Loyalty-Abstract Loyalty Myth #8
(Королевский институт маркетинга,
2010 г.; IPSOS Loyalty — исследование
мифов о лояльности; миф 8)
4
IA Kelsey and Manta Joint Report-SMBs
B
Shift Priority to Customer Retention April 2014
(Совместный отчет компаний BIA Kelsey и
Manta — малые и средние предприятия:
смещение приоритетов в сторону
сохранения клиентов, апрель 2014 г.)
5
IA/Kelsey—Manta Research: SMB’s are
B
Shifting Marketing Priorities from New
Customer Acquisition to Strengthening
Relationships With Existing Customers
(Исследование BIA/Kelsey-Manta:
изменение приоритетных направлений
малых и средних предприятий —
не привлекать новых клиентов,
а укреплять отношения с уже
существующими), апрель 2014 г.
6
Gartner, 2013–2014 гг.
7
AMI, 2013–2014 гг.
8
erkle Inc — CRM Change 2014
M
(тенденции изменений в CRM, 2014 г.);
Seeking Alpha 3/1/2013 Salesforce.com—
Surging Revenue (Увеличение прибыли)
Тактика удержания
клиентов
Тактика привлечения
клиентов
Программы лояльности
Высококлассное обслуживание
Компетенция
Широкая доступность
Качество продукта
Быстрое реагирование
Поддержка
Дополнительные услуги
Индивидуальный подход
Рекомендации
Целевой маркетинг
на основе понимания
текущих клиентов
Качество продукта
Новые продукты
Сегодня у предпринимателей появилась потрясающая возможность лучше
узнать своих клиентов. Наличие мобильных технологий значительно упростило
эту задачу за счет совмещения платежных и маркетинговых систем. Это
позволяет менеджерам получать более полное представление о покупательских
предпочтениях своих клиентов, благодаря чему они могут разрабатывать и
предлагать особые скидки, продукцию и программы специальных предложений,
ориентированные на клиентов. Показатель роста малых и средних предприятий,
которые в своей деятельности руководствуются принципами управления
взаимоотношениями с клиентами (CRM), более чем в 2 раза выше, чем у
предприятий, не уделяющих особого внимания данному вопросу.8
Именно по этой причине предприятия стали активно использовать приложения
бизнес-анализа, чтобы составить фактическое представление о желаниях и
потребностях клиентов, которые являются основой для принятия решений.
Сведения, полученные в результате экстраполирования и анализа данных с
помощью приложений бизнес-анализа, могут помочь в развитии бизнеса: найти
новых потенциальных клиентов, новые возможности в области продукции и услуг,
а также возможности для повышения лояльности в рамках развития бизнесотношений.
Информационный
документ
Стр. 5
Получение
от клиентов
Ответы на вопросы:
Идентификация и
Демографические данные
отслеживание
Предпочтения
Анализ поведения
Каналы сбыта
Простота управления
Быстрое решение
проблем и использование
имеющихся навыков
Использование данных
для развития бизнеса
Каналы получения:
Facebook,Linkedln,Twitter,
эл. почта
Веб-формы
Операции
Личный контакт
Измерение
Цель
Управление отношениями
с клиентами
CRM
(база данных/хранилище
данных/бизнес-аналитика)
Предоставляется
клиентам
Целевые сообщения
Положительное впечатление
Оправданные ожидания
Компетенция
Программы поощрения
за лояльность
Упреждающие услуги
Быстрое реагирование
Индивидуальный подход
Сложность сбора аналитических данных клиентов
Надежная работа
Гарантированная защита
данных и повышение их
доступности в результате
сотрудничества с лидером рынка
Приемлемая стоимость владения
Оптимальное распределение
бюджета и совместное и
спользование ресурсов
в рамках нескольких
проектов
Для малых и средних предприятий сегодня это действительно сложная задача.
Требования, предъявляемые к инфраструктуре организации, растут в соответствии
с темпами развития современного рынка. Число конкурентов растет как на
дрожжах, клиенты рассчитывают на возможность виртуального инспектирования
продукции, и время в такой ситуации имеет критическое значение.
Что касается средних предприятий, то объем рабочих данных растет в
геометрической прогрессии, они постоянно пополняются и касаются самых разных
областей. Зачастую существующая инфраструктура этих предприятий не способна
обрабатывать такое невероятное количество разноплановых данных. К тому же,
обработка должна выполняться быстро. Предприятия предпочитают потратить
это время на предоставление клиентам уже имеющихся услуг, а не на попытки
определить, какие технологии от каких поставщиков можно объединить в одно
решение, подходящее заказчику.
Для достижения поставленных целей этим предприятиям необходима платформа
бизнес-анализа, функционал которой справится с обработкой больших объемов
данных. Она должна обеспечивать сбор и анализ данных и предоставлять
результаты, позволяющие принимать быстрые и продуманные решения. Им
необходим постоянный и повсеместный доступ к данным и надежная система
защиты этих данных, которые являются основой бизнеса. Более того, предприятиям
необходимо комплексное, надежное и безопасное решение с простой и доступной
схемой развертывания и управления, которое полностью удовлетворяет текущим
потребностям и обладает возможностями масштабирования по мере увеличения
этих потребностей.
В современной концепции нового стиля ИТ основное внимание сосредоточено на
предоставлении клиентам решений связи с высокой пропускной способностью,
которые позволяют осуществлять управление бизнесом в любое время и в любом
месте. Эти решения способствуют повышению уровня удовлетворенности клиентов
за счет поддержки голосовой и видеосвязи, а также широких возможностей
передачи данных. Средства аналитики позволяют определять ключевые аспекты
и тенденции, на основе которых менеджеры могут принимать более взвешенные
решения, укреплять взаимоотношения с клиентами и расширять клиентскую базу.
Информационный
документ
Стр. 6
HPE Just Right IT — все технологии для
успешного ведения бизнеса
Объединив самые передовые технологии из обширного ряда своих серверов,
систем хранения данных, сетевого оборудования, услуг и решений, компания
Hewlett Packard Enterprise (HPE) предлагает предприятиям малого и среднего
бизнеса уникальную программу по разработке аналитических решений,
ориентированных на клиента.
Компания HPE осознает, насколько важно для вас постоянно быть на связи со
своими клиентами, предлагая им надежную и качественную продукцию и услуги.
Именно поэтому Hewlett Packard Enterprise предлагает емкие решения с высокой
производительностью ввода-вывода и высокой степенью доступности, идеально
соответствующие вашим потребностям и бюджету. Сегодня вы можете начать
с небольшой базовой конфигурации и по мере роста своего бизнеса внедрять
необходимые обновления. Средства масштабирования без прерывания работы,
встроенные в линейки продуктов HPE, позволяют отключать соответствующие
элементы, когда требуется то или иное изменение. Когда текущие ресурсы не
смогут удовлетворять потребности в данных, можно легко заменить существующее
решение более производительным продуктом.
Прибавьте к этому знающих и опытных специалистов по обслуживанию и
поддержке, а также местных авторизованных партнеров HPE. В лице компании
Hewlett Packard Enterprise вы получаете партнера, на которого можно спокойно
положиться, как полагаются на вас ваши клиенты.
Компания Hewlett Packard Enterprise объединила все технологии и услуги
поддержки, которые необходимы малым предприятиям для успеха. Все эти
решения прекрасно согласуются друг с другом, а их цена и размер соответствуют
специфическим потребностям малых предприятий. Преимущества, которые
предлагает наша компания, открыты и перед новичками в бизнесе, и перед
опытными предпринимателями.
•Уверенность в своих действиях. Проверенные временем ИТ-решения повысят
вашу конкурентоспособность, поскольку с надежнейшими технологиями HPE,
лежащими в основе линейки Just Right IT, вам не придется ничем жертвовать.
•Экономия времени. Вам не нужно оценивать технологии от многочисленных
поставщиков или гадать, подходят ли они для малого предприятия, поскольку
конструкция и цены решений HPE Just Right IT гарантированно соответствуют
уникальным потребностям малого бизнеса.
•Значительное повышение производительности. У вас есть возможность
быстрее и легче выполнять различные задачи, имея в распоряжении средства,
которые удовлетворяют вашим текущим потребностям и способны расширяться
по мере роста компании.
•Экономия денег. Вам не нужно беспокоиться о внедрении и интеграции,
поскольку мы предлагаем решения, которые отличаются простой установкой и
удобной эксплуатацией, а также услуги, которые позволят быстро приступить к
работе.
Информационный
документ
Стр. 7
Масштабируемые решения, которые развиваются
вместе с вашим предприятием
Конфигурации HPE Flex для бизнес-анализа, предлагаемые малым и средним
предприятиям
Используя результаты и опыт многолетнего сотрудничества с Microsoft™, компания
Hewlett Packard Enterprise разработала и сконфигурировала линейку решений Flex,
поддерживающих приложения для бизнес-анализа. Благодаря решениям HPE Flex
клиенты из сектора SMB могут использовать такие же интегрированные системы,
какие некогда разрабатывались по заказу только для крупных предприятий.
Компании Hewlett Packard
Enterprise и Microsoft
сотрудничают уже много лет
— это самые длительные
отношения в ИТ-отрасли. За это
время компания HPE обрела
полное и глубокое понимание
продуктов корпорации Microsoft.
Более 34 000 специалистов,
работающих в HPE, прошли
обучение в компании Microsoft
и свыше 13 000 из них имеют
сертификацию Microsoft.
Компания Hewlett Packard
Enterprise пять раз удостаивалась
награды Microsoft «Enterprise
Partner of the Year»,
а также является крупнейшим
партнером Microsoft со статусом
Gold Certified.
Каждая эталонная конфигурация, предлагающая автоматизацию мониторинга
и управления, отличается простотой развертывания и обслуживания. Эти
масштабируемые архитектуры, включающие в себя лучшие в отрасли серверы,
системы хранения и сетевое оборудование, и имеющие размеры и цены, идеально
подходящие для малых и средних предприятий, являются прекрасной отправной
точкой для развивающегося бизнеса. По мере увеличения источников данных вы
сможете добавлять новые системы хранения, увеличивая размер реляционных и
нереляционных баз данных, таких как Apache™ Hadoop®, или увеличивать емкость
памяти серверов. Пропускную способность сетей можно легко увеличить, просто
добавив дополнительные сетевые адаптеры. Решения HPE Flex превращают
процесс развертывания средств бизнес-анализа в простой, доступный по цене и
защищенный от рисков процесс.
Преимущества развертывания решений HPE Flex с SQL Server 2014
Решения HPE Flex помогают систематизировать и рационализировать вашу
богатую информацией среду, ведь их разнообразные конфигурации имеют масштаб
и цену, подходящие для различных этапов развития бизнеса, как для самых первых,
стартовых, так и для этапов роста и освоения новых секторов рынка.
•Надежность. В лице конвергентной инфраструктуры HPE, включающей серверы,
системы хранения данных, сетевое оборудование и услуги, работающие как
единое целое, клиенты получают комплексное отказоустойчивое решение в
конфигурациях, созданных компанией Hewlett Packard Enterprise специально для
бизнес-анализа на базе SQL Server 2014.
•Возможность выбора. Компания HPE предлагает три стартовых варианта
решения, один из которых наверняка будет отвечать требованиям вашего
предприятия. Вы сможете сами выбрать ключевые компоненты, которые
обеспечат необходимый набор функций, а в последствии сможете заменить
их альтернативными компонентами, когда появятся новые потребности и
необходимость расширения.
•Эффективность. Архитектура HPE ProActive Insight — это встроенные в
каждый сервер HPE ProLiant возможности интеллектуального взаимодействия.
Они обеспечивают максимальную эффективность, производительность и
отказоустойчивость с наименьшим количеством усилий и участия со стороны
пользователей.
9
icrosoft Analytics Platform System,
M
краткий обзор решения, апрель 2014 г.
10
he Information Technology Industry Council
T
— ITIC: SQL Server обеспечивает лучшую
в отрасли защиту, сентябрь 2012 г.
11
омплексная база данных уязвимостей
К
Национального института стандартов
и технологии, апрель 2013 г.
Microsoft SQL Server 2014
Предприятия всех размеров используют Microsoft SQL Server для хранения данных
и информации, лежащих в основе ведения бизнеса. Решение Microsoft SQL Server
2014™ способно анализировать огромные объемы данных и обладает мощными
средствами для их защиты. В платформу SQL Server 2014 Business Intelligence
входят службы анализа, интеграции, работы с исходными данными, создания
отчетов и несколько клиентских приложений для создания или использования
аналитической информации. Благодаря встроенной в память службе индексов
ColumnStore проанализировать и получить практически значимые данные можно
в 100 раз быстрее, чем прежде.9 Решение поддерживает масштабирование
до петабайт для хранения реляционных данных и интегрируется с такими
нереляционными базами данных, как Hadoop. База данных SQL Server 2014
завоевала всеобщее признание за наименьшее количество уязвимостей среди баз
данных от основных поставщиков.10 Это решение названо «наименее уязвимой»
базой данных за все последние пять лет.11
Информационный
документ
Стр. 8
Гибкость Just Right IT
В решениях HPE Flex используются продукты, отвечающие потребностям малых
и средних предприятий и предлагающие такую же надежность и возможности
масштабирования, которые характерны для всех продуктов HPE. По мере
роста потребностей вы сможете легко заменить продукт другим или приобрести
дополнительные компоненты. Кроме того, вы можете построить собственное
решение, воспользовавшись помощью специалистов HPE по обслуживанию и
поддержке или сертифицированных партнеров HPE. Вы обязательно выберите
подходящее решение в обширном портфеле Hewlett Packard Enterprise Just Right IT,
разработанном специально для нужд малых и средних предприятий.
Мощность и производительность
Мощность и производительность механизма бизнес-анализа — это важнейшее
условие быстрых запросов наборов данных и получения необходимых результатов.
Для малых и средних предприятий решения должны быть также доступны по
цене и просты в управлении. Кроме производительности, аппаратная платформа
бизнес-анализа должна быстро предоставлять новые услуги и поддерживать
масштабирование без существенного прерывания работы.
Для приложений бизнес-анализа идеально подходят серверы HPE ProLiant,
обеспечивающие высокую скорость вычислений, большой объем памяти и
отличную производительность операций ввода-вывода. Простые в развертывании
серверы HPE ProLiant оснащены встроенными интеллектуальными системами,
которые позволяют существенно сократить время, необходимое для
выполнения таких задач, как запуск, установка, поиск и устранение неполадок,
обновление и техническое обслуживание. Поддержка обработки данных внутри
оперативной памяти повышает гибкость аналитических процессов и не требует
административных расходов на создание и обслуживание индексов. Неотъемлемые
технологии виртуализации помогают предприятиям максимально эффективно
использовать свои ресурсы и успешно их расширять. Малые и средние компании,
внедряющие решения бизнес-анализа, получают следующие преимущества.
•Повышение производительности в 4 раза для преобразования бизнеса,
повышения доходов и прибыли и расширения доли рынка.12
12
естирование производительности
Т
HPE SmartCache, проведенное в
сравнении с аналогичным контроллером
в контролируемой среде. Данные,
опубликованные инженерами HPE
Smart Storage (Хьюстон, Техас) на
внутренней странице SmartCache
в Википедии 18 мая 2014 г.
13
езультаты, предоставленные
Р
клиентами на условиях анонимности.
Время, необходимое для создания и
развертывания инфраструктуры для 12
операторских центров, сократилось с 66
дней до 1. Источник: информационный
документ IDC, созданный при финансовом
участии HPE, Achieving Organizational
Transformation with HPE Converged
Infrastructure Solutions for SDDC
(Организационная трансформация
с помощью решений конвергентной
инфраструктуры HP для программных
ЦОД), январь 2014 г., IDC № 246385
14
естирование производительности
Т
HPE SmartCache, проведенное в
сравнении с аналогичным контроллером
в контролируемой среде. Данные,
опубликованные инженерами HPE
Smart Storage (Хьюстон, Техас) на
внутренней странице SmartCache
в Википедии 18 мая 2014 г.
15
сновано на данных о работе
О
сервера HPE с модулями памяти
DIMM аналогичного объема.
•Ускорение процесса предоставления услуг в 66 раз за счет автоматизации,
экономия времени администратора и сокращение количества ошибок в результате
ручных операций.13
•Повышение производительности рабочих нагрузок в 4 раза для преобразования
бизнеса, повышения доходов и прибыли и расширения доли рынка.14
•На 14 % выше производительность памяти и ускорение обработки запросов
данных внутри ОЗУ благодаря HPE DDR4 SmartMemory.15
Информационный
документ
Стр. 9
Серверы HPE ProLiant Gen9 серии 10
Эти серверы представляют собой несложные, простые в развертывании и
доступные по цене системы для установки в стойку, которые предназначены
для малых и средних предприятий, нуждающихся в серверах для начального
развертывания рабочих нагрузок.
Серверы HPE ProLiant Gen9 серии 100
Эти серверы оптимизированы для обеспечения правильного соотношения
объемов хранения данных, производительности, эффективности и управляемости
для выполнения нескольких рабочих нагрузок развивающихся малых и средних
предприятий.
Серверы HPE ProLiant Gen9 серии 300
Эти серверы для установки в стойку, отвечающие отраслевым стандартам,
обладают широкими возможностями настройки для работы в среде с интенсивными
вычислительными нагрузками, которые требуют высокой производительности
систем, легкости управления, расширения и безопасности для развивающихся
предприятий.
HPE Server Management
Полный контроль над всеми поступающими данными и мониторинг их
использования, доступа и предоставления представляют собой сложную задачу.
HPE Server Management, лучшее в отрасли инновационное решение для
управления инфраструктурой, разработанное на базе HPE OneView, HPE Insight
Online и HPE Embedded Management, выполняет функции управления серверами
и системами хранения данных в собственных и облачных средах. Архитектура
HPE ProActive Insight обеспечивает встроенные возможности интеллектуального
взаимодействия для каждого сервера HPE ProLiant. Эти инструменты помогают
максимально увеличить продуктивность, производительность и время безотказной
работы, поскольку для управления всеми серверами, системами хранения
и сетевым оборудованием HPE используется единая платформа. Подобное
конвергентное управление способно на 50% сократить расходы на лицензии,
обучение, эксплуатацию и обслуживание инструментов управления.16
Хранение данных
Управление растущей средой бизнес-анализа с огромными объемами данных
может вызывать значительные трудности. Объемы информации, которой вы
обмениваетесь с клиентами, растут в геометрической прогрессии. Критически
важные базы данных целиком зависят от инфраструктуры с высокой степенью
доступности, а также от скорости транзакций и обработки запросов. Компания
HPE предлагает отказоустойчивые системы хранения данных, отличающиеся
простотой, доступностью и надежностью масштабирования. Системы хранения
данных HPE способны расширяться по мере развития вашего бизнеса. Модульная
конструкция систем хранения предлагает масштабирование без прерывания работы
и встроенные средства обеспечения высокой доступности.
16
ерсия HPE OneView 1.10 сравнивалась
В
с традиционным подходом к управлению
серверами и системой хранения
данных, для которого требуется восемь
инструментов. Платформа HPE OneView
заменила ПО Intelligent Provisioning,
Array Configuration Utility, iLO 4, Virtual
Connect Manager/VCEM, HPE Systems
Insight Manager, HPE Smart Update
Manager, HPE Onboard Administrator
и средства управления массивами
HPE 3PAR. По внутренним данным
HPE (Хьюстон, Техас), май 2014 г.
Набор продуктов Just Right IT, включенный в решения HPE для хранения данных,
упрощает задачи хранения за счет простоты установки, а также таких компонентов,
как моментальные снимки и шифрование данных, диспетчеры управления и
автоматическое масштабирование. Эти решения обеспечивают необходимую
емкость хранения и защиту данных посредством резервного копирования, которые
требуются малым предприятиям, и при этом позволяют избежать трудностей
управления дорогими и сложными системами.
Информационный
документ
Стр. 10
Системы хранения данных серии HPE MSA
Когда ваша база данных и поддерживаемые приложения приобретают все
большее значение и все больше рассредоточены территориально, обратитесь
к семейству систем MSA, которые гарантируют высокую доступность и гораздо
более быстрое восстановление данных. Серия HPE MSA с сетью хранения
данных (SAN) начального уровня предлагает оптимизированные в плане бюджета
и производительности опции для организации общедоступного решения для
хранения данных, производительность которого полностью соответствует
требованиям приложений бизнес-анализа. Система HPE MSA 1040 оснащена
интуитивными инструментами настройки и управления, с которыми хорошо
знакомы администраторы серверов ProLiant. В случае необходимости можно легко
модернизировать MSA 2040 за счет контроллеров и использовать технологию
обновления с входящими данными, сокращающую сроки обновления до 15 минут.
Такой подход позволяет не прерывать бизнес-процессы и обеспечивает простое
масштабирование по мере роста предприятия.
системы хранения данных HPE StoreVirtual/VSA
Высокопроизводительные, расширяемые системы хранения данных, предлагающие
пропорциональное масштабирование без простоев и перерывов, входят в
состав виртуализированных решений хранения от HPE, которые обеспечивают
высочайшие уровни производительности, доступности и гибкости. Общая
платформа управления, лицензирование по принципу «все включено» и интеграция
гипервизоров — все это обеспечивает оптимальное соотношение цены и
производительности систем хранения HPE для малых и средних предприятий.
От программного обеспечения StoreVirtual VSA, встроенного в каждую систему
ProLiant, до более надежных и масштабируемых автономных устройств StoreVirtual
— архитектура кластеризованных узлов с горизонтальным масштабированием от
Hewlett Packard Enterprise поддерживает будущие расширения и в процессе роста
предприятия позволяет легко и без перерывов в работе увеличивать емкость и/или
производительность до нужного уровня.
Сетевое оборудование
Чтобы обеспечить высочайшие уровни обслуживания, которые требуются
современным клиентам, вам необходимо тщательно проанализировать свою
сетевую инфраструктуру. Сети предыдущих поколений не были предназначены для
обеспечения пропускной способности, в которой сейчас нуждаются приложения
голосовой связи, видеосвязи или унифицированных коммуникаций и совместной
работы. С точки зрения пользователей сеть постепенно становится препятствием
работе. Модернизация ключевых участков сети с целью обеспечения должного
качества обслуживания (QoS) способна повысить уровень удовлетворенности и
помочь в сохранении клиентов.
К тому же, вам наверняка потребуется поддержка мобильных сотрудников, которая
включает поддержку современной концепции BYOD (Bring your own device —
принеси свое устройство) и может быть направлена как на эффективную связь с
клиентами, так и на организацию постоянного и повсеместного взаимодействия
ваших специалистов. Но как этого добиться? Отказ от существующей сети и полная
ее замена не решат эту проблему.
Компания Hewlett Packard Enterprise предлагает портфель гибких и адаптируемых
сетевых решений для малого бизнеса, включающий коммутаторы, маршрутизаторы
и беспроводные точки доступа, простота использования которых — не
единственное их преимущество. От простых в установке и настройке устройств
до решений с интеллектуальным управлением — все они помогают ограниченным
в ресурсах организациям развертывать и управлять небольшими и надежными
корпоративными сетями, всегда готовыми к расширению.
Информационный
документ
Стр. 11
HPE OfficeConnect
Компания Hewlett Packard Enterprise предлагает комплексный портфель продуктов,
идеально подходящих для современных нужд и достаточно гибких, чтобы легко
адаптироваться к росту и изменениям вашего предприятия. HPE предлагает
доступные по цене коммутаторы и беспроводные точки доступа, такие как M220,
конфигурации которых созданы на основе передовых методов и стандартов
отрасли в отношении безопасности и производительности и которые отличаются
невероятной быстротой настройки. Наша компания также предлагает широкий
выбор адаптируемых маршрутизаторов с интеллектуальным управлением, таких как
HPE1920, настройки которых можно изменять с целью оптимизации безопасности,
приоритетов полосы пропускания и производительности.
HPE FlexNetwork и Intelligent Management Center
С ростом вашей организации и усложнением сети полностью управляемые
коммутаторы и маршрутизаторы HPE FlexNetwork
способны обеспечивать все более высокую производительность и более широкий
набор функций. Платформа Intelligent Management Center (IMC) Basic with WLAN
унифицирует и упрощает вашу проводную и беспроводную сеть, обеспечивая
контроль за множеством сетевых устройств, включая устройства
от сторонних поставщиков. Поскольку функции программно-конфигурируемой
сети (SDN) уже встроены во многие коммутаторы HPE, когда вы будете готовы,
вы можете перенести свои системы в среду SDN, которая является оптимальным
путем к развертыванию приложений с высоким приоритетом и малыми задержками
в работе.
Поддержка и услуги
Поддержка, на которую можно рассчитывать
Для малых и средних предприятий время — это деньги. Любой простой
отрицательно влияет на доходы компании. Компания Hewlett Packard Enterprise
понимает, насколько ваш бизнес нуждается в поддержке. Воспользуетесь ли вы
услугами HPE Technology Services или одного из 2600 авторизованных партнеров
HPE ServiceOne, вы всегда можете рассчитывать на своевременное получение
помощи даже по самым простым вопросам, касающихся улучшения работы.
HPE Technology Services предлагает малым и средним предприятиям полный
ассортимент услуг поддержки — от установки оборудования и ввода в эксплуатацию
и услуг Proactive Care до услуг по общей оптимизации работы. Воспользовавшись
услугами по установке и вводу в эксплуатацию, вы можете быть уверены, что
оборудование будет работать с максимальной производительностью, быстро и с
наименьшими затратами. Услуги HPE Proactive Care обеспечат бесперебойную
работу любой системы. Использование дополнительных услуг, таких как анализ
эффективности работы и ресурсов инфраструктуры или удаление данных, позволят
еще больше оптимизировать ИТ-среду, чтобы обеспечить клиентам и персоналу
стабильно высокое качество услуг.
Партнеры HPE ServiceOne предоставляют локальную поддержку, используя
глобальные ресурсы HPE, включающие 112 операторских центров и более 8,000
складов запчастей. В рамках альянса компаний Microsoft и HPE партнерам
ServiceOne также предоставляется доступ к базе знаний для обеспечения
высочайшего уровня обслуживания клиентов. Заказчики могут быть уверены, что
любой вопрос будет решен совместными усилиями и в кратчайшие сроки.
Все конфигурации решений Flex включают услуги по установке, которые помогают
клиентам быстро ввести решение в эксплуатацию, а также предусматривают
ежедневную круглосуточную поддержку HPE Proactive Care в течение 3 лет,
осуществляемую компанией Hewlett Packard Enterprise или вашими местными
авторизованными партнерами HPE ServiceOne.
Информационный
документ
Услуги финансирования
Инновационные программы финансирования
В рамках программы Just Right IT компания Hewlett Packard Enterprise предлагает
специальные программы финансирования и управления финансовыми
ресурсами, которые помогут нашим клиентам, работающим в секторе малого
бизнеса, приобрести решения HPE, управлять ими и утилизировать по окончании
эксплуатации.
Дальнейшие шаги
Чтобы воспользоваться преимуществами бизнес-анализа с целью
повышения эффективности взаимодействия с клиентами, необходимы
высокопроизводительные решения баз данных и надежная связь для обмена
информацией с клиентами и партнерами. Для разработки плана эффективного
инвестирования средств обратитесь к местному авторизованному партнеру HPE.
Его специалисты окажут помощь в разработке и внедрении комплексного решения
по организации бизнес-процессов, способного удовлетворить ваши текущие
потребности и обеспечивающего пространство для расширения по мере развития
компании.
Список местных партнеров HPE: hpe.com/info/locator.
Дополнительная информация
hpe.com/info/justrightit-grow
© Hewlett Packard Enterprise Development, LP, 2015. Информация в настоящем документе может быть изменена без
предварительного уведомления. Гарантийные обязательства для продуктов и услуг HPE приведены только в условиях явной
гарантии, прилагаемой к каждому продукту и услуге. Никакие содержащиеся здесь сведения не могут рассматриваться как
дополнение к этим условиям гарантии. Компания HPE не несет ответственности за содержащиеся в настоящем документе
технические или редакторские ошибки или упущения.
Microsoft является зарегистрированным товарным знаком корпорации Microsoft в США и других странах. Apache Hadoop,
Hadoop и Apache являются зарегистрированными товарными знаками или товарными знаками Apache Software Foundation в
США и других странах.
4AA5-6523RUE, ноябрь 2015 г., ред. 1