July Leadership1

Извлеките выгоду:
как добиться окупаемости инвестиций в
развитие лидерства
Большинство организаций понимают ценность развития лидерства.
Но немногие могут выразить эту ценность цифрами. Наша работа с
клиентами показывает, что если ваши программы отвечают шести условиям и избегают четырех типичных ошибок – Вы
сможете измерить прибыль на инвестиции (ROI). Этот подход помогает компаниям увидеть реальные результаты от развития лидерства. Они варьируются от повышения прибыльности и удовлетворенности клиентов до сокращения прогулов и уменьшения текучести
кадров.
«Согласно результатам
исследований компании
Hay Group, эффективные программы развития лидерства могут на
30% повысить эффективность работы сотрудников. Даже если
это правда наполовину,
15% - это слишком
большая цифра, чтобы
игнорировать ее в этой
конкурентной среде».
Гари Лубнер, Генеральный директор,
Belron.
Следуйте шести важным условиям.
Избегайте четырех типичных ошибок.
Опыт компании Hay Group показывает, что для получения измеримой
прибыли от развития лидерства необходимо:
По нашему опыту, лидерские программы
не могут окупать инвестиции, если они:
1. Четко определить желаемые результаты. Предельно четко определяйте их
связь с бизнес-результатами. И никогда
не забывайте об этой первоначальной
цели.
2. Установить ключевые показатели и
измерить их повторно после программы
– ничто не мотивирует лидеров на изменения больше, чем осознание, что показатели будут повторно измерены с целью отслеживания улучшений.
3. Добиться настоящей вовлеченности
ТОП-руководителей – простого спонсорства недостаточно.
4. Разработать несколько уровней каскадирующего обучения – если люди вернутся в офис после обучения и увидят,
что их руководитель все еще использует
старые лидерские практики, то, чему их
обучали на программе развития, будет
потеряно.
5. Использовать единый подход, структуру и язык для всех.
6. Согласовать и интегрировать программы лидерства с другими процессами
управления персоналом и внутренними
коммуникациями – людям необходимо
слышать одинаковые сообщения из всех
направлений для того, чтобы они начали
1. Меняют подход слишком часто: мы
рекомендуем использовать одни и те
же инструменты, модели и методы на
протяжении трех лет.
2. Не определяют правильную целевую
аудиторию (используют несоответствующий подход к развитию).
3. Не предполагают линейной ответственности и рассматриваются исключительно как HR-процесс.
4. Непоследовательны с параллельными
инициативами, например, с корпоративными проектами ребрендинга.
Многие компании отслеживают окупаемость инвестиций от внедряемых лидерских программ. Читайте
бизнес-кейсы на следующей странице.
Belron – значительный рост благодаря
развитию лидерства
Dorothy Perkins – влияние благоприятного климата
Компания-лидер в области ремонта и замены
стекол транспортных средств приписывает повышение эффективности интенсивному фокусу
на улучшении навыков своих лидеров. Поскольку они начали свою программу развития
лидерства в 2004 году, оборот и прибыль компании резко пошли вверх на основании повышения процента руководителей, которые создают
высокоэффективный и мотивирующий организационный климат.
Когда розничная компания Dorothy Perkins проанализировала, как организационный климат
связан с финансовыми результатами их магазинов, они определили, что их наилучшие руководители показывают такие результаты:
Тенденции: оборот, прибыль и организационный
климат для Belron
• снижение текучести кадров на 17%
• уменьшение уровня невыхода на работу на
40%
• повышение роста продаж на 12%
• уменьшение операционных расходов на 10%
• снижение убытков из-за уменьшения стоимости товарных запасов на 35%.
Это означает получение магазином с оборотом
2,3 млн. фунтов прибыли в 445 тыс. фунтов.
Эти результаты побудили Dorothy Perkins сфокусироваться на развитии лидерства и повторно
провести исследование лидерских стилей и
организационного климата для развития региональных менеджеров.
Крупный розничный банк Великобритании – увеличение чистой прибыли
Основной производитель техники в Великобритании – получение прибыли
благодаря вовлеченности
Компания была приобретена мировым техническим гигантом, что означало внедрение ряда
изменений. В том числе, была проведена оценка организационного климата и исследование
вовлеченности сотрудников. После ряда работ
по улучшению климата и повышению вовлеченности увеличилась прибыль, улучшились показатели в области безопасности труда и повысился уровень предоставления услуг.
Тенденции: прибыль и убытки, улучшение
климата и вовлеченности сотрудников
Через год после того как мы помогли этому банку разработать программу развития 507 лидеров, диагностическое исследование показало,
что это напрямую связано с финансовыми и
бизнес-результатами. Полученная ценность
составила 27 593 фунта на каждого лидера. Это
значит, что окупаемость инвестиций в 7 раз
превысила вложенную сумму.
• повышение розничных ипотечных продаж на
25%
• сокращение больничных на 25%
• 73% лидеров, создающих лучший климат
• повышение уровня удовлетворенности клиентов на 50%.
Для получения дополнительной информации, свяжитесь с
консультантами Hay Group в
Украине:
02002 Киев, Украина
ул. Луначарского 4, этаж 14
тел.: +38 044 499 71 01
факс: +38 044 499 71 02