ТКП. Бронирование дополнительных услуг

Электронные продажи транспортных и
туристических услуг
Дополнительные услуги и развитие
неавиационной деятельности в
аккредитованных агентствах и
соответствующая подготовка персонала
Ведущий инженер Отдела систем резервирования
Смирнова Ольга Сергеевна
Мировые тенденции развития рынка продажи в
авиационных агентствах
ПРОДАЖА
ON-LINE
ПРОДАЖИ
АВИАЦИОННЫХ
ПЕРЕВОЗОК
В АГЕНТСТВАХ
ПРОДАЖА
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ
УСЛУГ
Актуальность вопроса по развитию неавиационной деятельности
Что делать?
делать?
Вопрос по увеличению финансовых результатов за
счет привлечения дополнительных доходов встает
уже очень остро!
- Расширение линейки услуг
Агентство по продаже
авиаперевозок
- Продажа неавиационных
дополнительных услуг
Развитие бизнеса и
повышение доходов
для агентств.
Для:
* комплексного обслуживания клиентов;
* постоянного расширения клиентской базы;
* привлечения потенциальных потребителей услуг
В агентстве необходимо наличие:
* дополнительных сервисов;
* квалифицированного персонала
Инструменты СВВТ для продажи дополнительных услуг
Наша задача - предвосхищать тенденции в отрасли и предлагать
агентам эффективные решения!
Для продажи дополнительных услуг в СВВТ имеется:
1. Специализированная Система. Аккредитованная в
СВВТ АРСТ «СПутник»
2. Система продажи пассажирских железнодорожных
перевозок (СПЖД)
3. Электронные технологии. Электронный документ
НСАВ-ТКП
4. Стандартные технологии СВВТ
Комплексная услуга пассажиру
Москва - Ленинградский вокзал
С.-Петербург
Агентство
Гостиница
метро Павелецкая
АРСТ, СПЖД, АРС/ГРС
Такси
Аэроэкспресс
Аэропорт Домодедово
Авиакомпания
6
Система продажи
пассажирских железнодорожных перевозок
Система продажи пассажирских железнодорожных
перевозок в СВВТ (СПЖД) обеспечивает в
аккредитованных пунктах продажи возможность
бронирования проездных железнодорожных документов с оформлением электронного документа НСАВТКП и проведения расчетов по таким продажам.
Система продажи
пассажирских железнодорожных перевозок
Пять шагов для начала продаж железнодорожных перевозок агентствами,
аккредитованными в Системе взаиморасчетов на воздушном транспорте
Агентства
Подписать дополнительное соглашение
Шаг 1 ЖД-АВС/07 к стандартному договору
ТКП-Агентство
Шаг 2
Дистанционная стажировка кассиров
и их тестирование по интерактивному
Курсу «Работа кассиров в СПЖД»
Шаг 3
Направить в ТКП заявки на описание
терминалов СПЖД и на описание
кассиров
Шаг 4
Направить в ТКП заявку на получение
квот электронных ордеров разных сборов.
Шаг 5
Агентству по е-mail направляется счет за
услуги. После оплаты агентство
может получить программное обеспечение
по е-mail
Система продажи
пассажирских железнодорожных перевозок
НОВОЕ В СПЖД
¾ Возможность подписания договора напрямую субагентом;
¾ Печать в электронном документе НСАВ-ТКП информации об оплате
постельного белья;
¾ Печать в электронном документе НСАВ-ТКП условий Электронной
регистрации;
¾ Электронная регистрация может устанавливаться при продаже перевозки с
посадкой на станции начала маршрута следования поезда и на
промежуточных станциях в пределах 4-х часового интервала от начальной
станции движения поезда;
¾ В меню «Справка» размещена Справка по классам обслуживания в поездах;
¾ В меню «Поиск» добавлена опция «Работа с заказом»;
¾ В меню «Настройки» экран «E-mail» (платная услуга предоставления сводного
отчета продаж на указанный электронный адрес)
¾ Порядок действий в случае экстренного возврата
Система продажи
пассажирских железнодорожных перевозок
ПЛАНОВЫЕ ДОРАБОТКИ
ƒ Признак «Электронная регистрация» по вагонам;
ƒ Просмотр расписания без указания даты отправления;
ƒ Добавление данных о пассажире на экране подтверждения заказа до оплаты
Дополнительные услуги, реализуемые в АРСТ СПУТНИК
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Обслуживание в Бизнес зале
или в VIP зале аэропортов
Ускоренное прохождение
аэропортовых
формальностей
Такси (в том числе, в
аэропорт или из аэропорта)
Аренда автомобиля
Проживание в гостиницах
Проезд в пригородных
поездах (Аэроэкспресс)
Автобусные перевозки
Железнодорожные
перевозки
Аренда автомобиля
компании SIXT
Водный транспорт
Развлекательные
мероприятия (кино, театр,
шоу)
Обучение, повышение
квалификации, тренинги
Конференции, форумы
Экскурсии
Рестораны
Парки, аттракционы
Страхование
Бизнес-авиация
Инструменты СВВТ для продажи дополнительных услуг
Демонстрация работы в СПЖД и АРСТ «СПутник».
Ответы на дополнительные вопросы