Социальная ответственность бизнеса и прибыль предприятия

Социальная ответственность бизнеса и прибыль предприятия
Терри Бош
Доктор
Права
университетской
школы права Вальпарисо в Индиане
Президент профессиональной юридической корпорации
Председатель Американской некоммерческой корпорации (НГО)
Член Совета Директоров Международных Военных Духовных Служений
Процветание через инвестирование: причины, по которым Ваша компания
должна поддерживать корпоративную социальную ответственность.
Постановка вопроса: Что может быть общего у таких известных американских
корпораций, как Enron, WorldCom, Adelphia, ImClone, Global Crossing, Martha
Stewart, Qwest и Tyco? Если вы думаете, что сюда относятся коррупция,
мошенничество со счетами, обмен сотрудниками, способы уклонения от уплаты
налогов,
неслыханные
дополнительные
доходы
служащих
высшего
административного персонала и недосмотр со стороны председателей правлений
корпораций, то вы правы. Но хуже всего то, что в этой аморальной, нелегальной и
скандальной деятельности замешаны и равные по размерам корпорациям
коммерческие банки, маклерские компании, бухгалтерские фирмы и даже
юридические конторы, работающие по всему миру. Например, учтите, что в
настоящее время в США началось первое из многих ранее обещанных судебных
разбирательств против административного персонала компании Enron, в рамках
которого происходят допросы банкиров и фирм-инвесторов Enron. Известно
также, что большинство пресловутых мошенничеств в Enron были результатом
совместных решений администрации с полным участием крупной консалтинговой
компании «Andersen Consulting», международной юридической фирмы «Kirkland &
Ellis» и двух крупных коммерческих банков «Merrill Lynch» и «Credit Suisse First
Boston».
Как отмечает профессор Дуглас Литовитц в своей статье «Являются ли
корпорации злом?»,
в то время как вышеназванным компаниям были
предъявлены обвинения, проводились судебные процессы, их закрывали,
поглощали другие компании, они уменьшались или же объявляли о своем
банкротстве, «около тысячи других компаний начали приводить в порядок свои
финансовые дела, чтобы избежать судебных разбирательств, а на фондовых
биржах шла переоценка в размере семи биллионов долларов». Подумайте, во
сколько обходятся такие скандалы американской экономике и инвесторам со всего
мира (а также служащим, поставщикам, клиентам, продавцам и т.д.) – в
результате девальвации акций убытки составили
долларов.
более семи биллионов
И кто же совершает все эти преступления? Это такие же люди, как вы или я:
белые, мужчины (Марта Стюарт – привлекательное исключение), европейского
происхождения, с семьями, получившие образование в университетах (большей
частью с высшими учёными степенями), участвующие в управлении своих
местных общин. И снова, как замечает профессор Литовитц, «случай за случаем,
административные работники, которые не осмелились бы украсть шоколадку в
супермаркете, внезапно выясняют, что участвовали в махинациях на миллиарды
долларов».
Основной закон физики – на всякое действие существует противодействие. Таким
образом, за этими скандалами сразу же последовала реакция правительства
Соединённых Штатов в виде закона об управлении корпорациями, охватывающим
все сферы, чего в американской истории ещё не было (в частности, он
предусматривает личную ответственность административных служащих за
истинность данных в годовых отчётах и налоговой документации компаний).
Кроме этого, во всех компаниях, независимо от их размера, были приняты
внутренние этические уставы. Возникли
негосударственные организации,
которые поощряют расследования корпоративных преступлений, сообщают о них
компетентным органам и решительно выступают против корпораций, где бы они
ни находились. «Управление корпорациями» стало новым направлением
специализированного изучения в некоторых американских юридических школах.
В настоящее время более ста тысяч следователей федеральной полиции,
полиции штатов и прокуратуры в США занимаются расследованиями, связанными
с деятельностью корпораций и их административного персонала. Швейцарские
банки начали сотрудничать с государственными службами США и других
государств по вопросам передачи следственных документов по корпоративным
преступлениям, а также преступлениям, совершенным сотрудниками корпораций.
И, наконец, что касается и наших задач, сейчас наблюдается рост
международного движения под названием «Корпоративная социальная
ответственность».
Так как пока ещё не существует единственного определения термина
«Корпоративная социальная ответственность», то легче будет описать её, чем
определить. Слова сами по себе не являются простыми для понимания.
Например, что значит, что действие или бездействие несут в себе «социальную
ответственность»? Подобно этому, что значит для корпорации быть
«ответственной»? Может ли корпорация соблюдать все законы и всё же не быть
социально ответственной? Или наоборот? Для примера, правительство Китая
запретило создание независимых профсоюзов, в то же время, как в Германии
независимые профсоюзы разрешены, и все крупные немецкие компании должны
признавать их и сотрудничать во всех вопросах управления. Основываясь на
этом, в чём будет заключаться «социальная ответственность» для немецкой
компании, если она намеревается нанимать работников в Китае.
Для того чтобы разобраться в параметрах «Корпоративной социальной
ответственности» (КСО), мы обратимся к самой крупной организации в США,
которая занимается вопросами КСО, а именно, «Бизнес за социальную
ответственность». Она определяет КСО как «принятие решений, связанное с
этическими ценностями, соблюдением требований закона, уважением к людям,
общинам и окружающей среде по всему миру». Согласно данным крупнейшей
группы Соединённого Королевства «Деловой форум принца Уэльского», которая
выступает за введение КСО в британских компаниях, КСО определяется как
«открытые и прозрачные отношения в бизнесе, основанные на этических
ценностях и уважении к работникам, общинам и окружающей среде…[эти
отношения] разработаны для поддержки стабильного развития как общества в
целом, так и отдельных акционеров».
Достаточно интересно, что обе эти группы по КСО особо подчёркивают значение
социальной ответственности по отношению к стратегиям принятия решений в
компаниях, оставляя без внимания другую её самостоятельную сторону основное этическое обязательство фирмы. Это значит, что ни одно из данных
определений не упоминает ни о морали, ни о честном процессе принятия
решений в компании. По последним данным, 93% американских компаний издали
этические уставы для своего персонала и администрации, в то время, как в
Европе таких компаний лишь 48%. Но в этом отчёте также говорится и том, что
европейский и американский подходы к этике в бизнесе различны – например, в
Европе есть тенденция к «очеловечиванию» бизнеса, а в Америке, напротив, для
компаний повышение этического уровня связано с ростом бизнеса. Таким
образом, один подход заключается в сдерживании так называемой «экономизации
общества», в то время как другой предлагает честность в перспективе (или, по
крайней мере, отсутствие скандалов и преступлений) и уменьшает постоянные и
временные издержки, и, следовательно, это ведёт за собой рост прибыли и
инвестиций.
По моему мнению, суть КСО заключается в следующем: фирма будет
использовать реальные законные способы, действенные и этические, не только по
отношению к своим владельцам и инвесторам, но и по отношению к работникам и
местной общине, в которой данная фирма работает. Но не удивляйтесь простоте
этой точки зрения и тем более нельзя недооценивать силу этого принципа, так
как поступая согласно ему, у вас не будет возможности жить спокойно и долго и,
кроме этого, вы лишитесь хорошей стратегической возможности укрепить свои
позиции в бизнесе и не получите преимущества над конкурентами. Ещё в одном
определении КСО выделяются четыре следующих параметра: экономический,
юридический, этический и филантропический. Экономический компонент
заключается в основной цели бизнеса – росте и прибыли. Юридический
компонент – это необходимость подчиняться законам и вести честную игру по
правилам. Этический компонент – обязанность бизнеса исполнять налагаемые
обществом нормы. А филантропическая составляющая включает в себя действия,
которые поддерживают общество и идут ему на благо.
Все согласны, что «корпоративная социальная ответственность» - это более
широкое понятие, которое включает в себя не только законы, преступления, суды,
прокуратуру и судей. Оно включает их в свои рамки, а по значению шире – как в
случае морали и этики в уголовном кодексе. КСО
является сочетанием
внутреннего и внешнего давления на бизнес с целью выработки правил для его
деятельности, которые будут маяком для всех служащих компании в процессе
принятия решений. В этом смысле КСО является проводником. Во-вторых, КСО
тренирует – таким образом, это регулирует все отношения внутри компании как в
команде. В-третьих, КСО выступает в качестве лакмусовой бумажки, вынося
суждения и взвешивая действия и решения организации в соответствии с
определённой нормой должного поведения.
Следует, однако, заметить, что КСО выполняет эти тройные цели: руководства,
тренировки и оценки в позитивном смысле. КСО все время касается будущего
поведения – основанного на нынешнем планировании, на которое влияет (обычно
негативный) предыдущий опыт.
Конкретно, КСО осуществляет следующие роли и функции предприятий:
В экономической сфере:
Получать и максимизировать прибыль – в короткие сроки, а также в долгосрочной
перспективе;
Улучшить продуктивность – и процессы производства, и количество, и качество
производимой продукции;
Сохранить и увеличить богатство владельцев и инвесторов;
Быть справедливым по отношению к конкурентам;
Уважать продавцов и поставщиков, и;
Сохранять и создавать рабочие места – и платить справедливую зарплату,
обеспечивать социальные привилегии и повышение квалификации кадров, а
также давать большие возможности сотрудникам.
В социальной сфере:
Сохранять и заботиться о здоровье – сотрудников и общества в целом;
Уважать закон и его предписания;
Уважать социальные обычаи и культурное наследие, и;
В подходящей мере участвовать в социальных и политических делах.
В сфере охраны окружающей среды:
Вносить вклад в устойчивое развитие;
Эффективно использовать природные ресурсы – например, уменьшать
использование природных ресурсов, использовать по несколько раз,
перерабатывать, и;
Не так обременять окружающую среду стоками.
Важно то, что сегодня мы можем слышать крик о КСО не в каком-то вакууме;
правда состоит в обратном. Призыв к КСО является сегодня частью других усилий
и тенденций, которые также требуют достижения многих из целей КСО – а
именно, ответственность, прозрачность, и по крайне мере хоть чуточку честности
и чувства гражданской ответственности. Обдумайте то, что возбуждение
уголовных дел, принятие нового законодательства, разработка этического кодекса
и строгих постановлений для руководства корпорациями – все эти вещи, а также
многие другие – вызваны одним и тем же: коррупцией. И эта коррупция может
называться скорее глобальной, чем просто местной. И сегодня мы можем
услышать призыв к ответственности ото всех – от держателей акций, которые
поняли, что их инвестиции находятся в большей безопасности у честных
исполнителей и благодаря точным корпоративным записям о налогах и зарплатах;
от сотрудников, которые требуют совмещения работы с жизнью и здоровьем; от
развивающихся стран, которые не могут больше себе позволить пренебрегать
социальными, образовательными и медицинскими нуждами их граждан; и от
потребителей, которые понимают, что мы должны пополнять природные ресурсы,
уменьшать их использование и восстанавливать их (перед тем, как они исчезнут
навсегда), даже хотя мы пользуемся товарами и услугами, которые покупаем
каждый день.
Призыв к ответственности, а вместе с ней и к прозрачности, сам по себе является
призывом к обязательствам, и к тому, как быть отзывчивым к стоящим выше, чем
ты. По этой причине, мне нравится идея о том, что «корпоративная» социальная
ответственность означает, что мы все вместе ответственны перед социумом, то
есть перед людьми, перед нашим обществом, и перед землей.
В статье «Уважительная торговля – опасные заблуждения корпоративной
социальной ответственности и бизнес этики», которая затронула саму суть
проблемы, профессор Норманн Бери из Букингемского Университета (Англия),
делает следующее замечание: «Причина, по которой существует спрос на
ответственность
корпораций,
происходит
от
общественной
природы
корпоративной деятельности и юридического контекста, в рамках которого она
существует». Это значит, что корпорация «не просто покупает и продает, делает
обмен и добровольно имеет дело с конкурентами и совладельцами, она также
влияет на жизни и достаток своих сотрудников, поставщиков и жителей той
местности, в которой данная корпорация находится».
Бери дает определение тому, что он понимает под «юридическим контекстом», в
котором функционируют корпорации, и который он описывает как состоящий из
«определенных юридических преимуществ», которые, как говорят, есть у
корпораций, включая то, что она может действовать в «коллективной форме» (это
значит, что корпорация может возбуждать дела, и против нее могут возбуждать
дела), что у нее есть «вечная жизнь», то, что у нее есть защита, которую не имеют
владельцы-собственники
и
товарищества,
а
именно
«ограниченная
ответственность за долги», и то, что корпорация является «искусственным
человеком», созданным установленным законом.
Это правда, что основной толчок для движения КСО дали две вещи –
«социальная» природа бизнеса, и юридический контекст, в котором создаются
корпорации и в котором они функционируют. В обеих сферах дело заключается в
том, что корпорации, в свою очередь, «должны» что-то взамен обществу, которое
позволяет существовать привилегиям корпораций. Министр труда в
администрации Клинтона, доктор Роберт Райх, сказал, что по этим причинам
будет нормальным, и
даже полезным, «просить корпорации быть более
ответственными за социальные последствия и преимущества экономического
изменения».
Во время изучения, на какой стадии на данном этапе находится компания в ее
отношении к КСО, мы должны смотреть на вклад компании в корпоративную
социальную ответственность как на шкале. Находясь на одном конце шкалы,
компания может действовать нелегально и безответственно; но на следующем
уровне она может быть технически, или даже полностью, действовать в
соответствии с написанным законом, но на самом основном, простом уровне;
третье место на шкале может быть занято теми корпорациями, у которых есть
обрывочные отношения к КСО, в том смысле, что они периодически идут дальше,
чем просто соответствие с законом, но все же вовлечены в действие по КСО в
незапланированной или несистематической манере, а в бессистемном порядке.
Наконец, с другого конца шкалы находятся те корпорации, которые принимают
стратегические усилия для того, чтобы принять КСО в качестве социального
преимущества, желая стать лидером в инициативе по КСО.
Согласно недавней статье, опубликованной тремя авторами из Португалии и
одним из Великобритании, которая была озаглавлена «Европейская перспектива
по корпоративной социальной ответственности», авторы объявляют потенциал
социальной ответственности корпораций в том, что она «предоставляет путь
вперед, который убирает негативные эффекты выхода на нестойкий свободный
глобальный рынок». Чтобы сделать это, авторы предлагают корпорациям
добровольно начать принимать методологии «социальной ответственности» в
качестве «попытки восстановить равновесие через понимание того, что фирма
своими действиями влияет на внешнюю среду (и позитивно и негативно) и
поэтому должна отвечать за эти влияния, как за часть всей ответственности за
все ее действия». Где-то в их статье социальная ответственность определяется
как «процесс сообщения социальных последствий и последствий на окружающую
среду экономических действий организаций определенным интересующимся
группам в обществе и обществу в целом. Такое расширение основывается на
понимании того, что у компаний действительно есть более широкие обязанности,
чем просто делать деньги держателям акций и владельцам компании».
В недавно опубликованной профессиональной статье, оценивающей связь между
КСО и прибылью корпорации, говорится: «Итак, быть хорошими – получают ли за
это прибыль? Короткий ответ: Да, получают… Основываясь на модели,
представленной выше, получается, что тот, кто плохой, прибыль не получает –
вовлечение в нелегальные действия оказывает негативное воздействие на
прибыль… Более того, нет оснований предполагать, что, благодаря этим
действиям, компании, которые просто соответствуют юридическим нормам, или
вовлечены в обрывочную деятельность в сфере КСО, либо используют компанию
в качестве агента социальных изменений, получают какое-то преимущество перед
конкурентами или преимущество в финансовом плане … Однако, те фирмы,
которые фокусируются в основном на том, чтобы…быть хорошими
корпоративными гражданами, в финансовом плане обычно гораздо лучше
справляются тех, которые не заостряют внимание на этом факте. Данное явление
довольно привлекательно и объясняется тем, что быть хорошими –
действительно означает получать прибыль, если компании используют
стратегический подход и выбирают отдельные группы держателей акций для
достижения положительного результата».
Когда я был ребенком, в Америке по телевизору часто показывали рекламу, где
человек вел старый автомобиль, который явно нуждался в ремонте, врезался в
магазин, продававший автомобильные запчасти. После того, как он посмотрел на
запчасти, которые ему действительно нужно было купить, чтобы отремонтировать
машину, он выбрал «сэкономить» деньги, не платя за починку машины. Затем
камера фокусировалась на человеке, стоящем возле мужчины и одетом в
униформу автомеханика, который говорил: «Можете заплатить сейчас, а можете
заплатить позже».
В этом заключается правда о КСО; мы можем «заплатить» сейчас, исследуя
лучшие действия и опыт других предприятий, таких как ваше, но в другой
местности, в других странах, или мы можем «сэкономить» деньги и усилия, ничего
не делая, надеясь, что волк, сидящий возле нашей двери, уйдет к другой. Но мы
должны помнить, что в басне Эзопа о мальчике, который кричит «Волк!» дело в
том, что волк уже пришел; но к этому моменту для мальчика уже все кончено, и
для его деревни тоже. Они заплатили большую цену позже.
Уже количество могущественных негосударственных организаций и других сил,
воздействующих на международные корпорации, явно обеспечит осуществление
инициатив КСО. Эти силы, через безграничные возможности Интернета и
всемирное распространение средств массовой информации, оказывают
значительное влияние на корпорации в процессе их деятельности и выработки
схем поведения в соответствии с КСО. Опять же, вопрос заключается в том,
хотите ли вы поддаваться влиянию в контролировании своего будущего, или же
вы хотите вместо этого оставить его на произвол судьбы, скандалам, арестам и
преследованиям, своим конкурентам, и, в целом законодателям, принимающим
законы против предприятия, чтобы они «починили ваш автомобиль» за вас.
Обдумайте некоторые из недавних предложений, озвученных на Западе, которые
в случае их принятия в качестве закона, окажут очень большую и серьезную
нагрузку на бизнес, такой как ваш:
Конституционная поправка, говорящая о том, что корпорации – не настоящие
люди и поэтому на них не распространяются конституционные права;
Позволить властям штата отменять корпоративные уставы из-за обнаруженного
«аморального» поведения со стороны корпорации (например, увольнения,
загрязнение окружающей среды, перемещение завода/фабрики);
Требование к корпорациям позволить своим сотрудникам голосовать на равных
правах с держателями акция и участвовать в совете директоров;
Требования к корпорациям делать в дополнение к финансовым отчётам
социальные и экологические.
Требовать от директоров корпорации принимать во внимание так называемых
«владельцев части капитала» вдобавок к выплате процентов держателям акций,
которые делают инвестиции в корпорацию;
Внести поправки в правила счета (и налоговые кодексы) для отражения рабочего
вклада служащих в качестве «ценного качества» корпорации.
Дело в том, что КСО передвигает акцент от избежания негативных последствий
(что значит, от фразы «не делай плохо», или «не делай плохие вещи») к
позитивным шагам («делай хорошо»). Корпорации больше не просто «служащие»
или продавцы, а общие пользователи ресурсов, которые также разделяют другие
люди в обществе. Это предполагает ответственность со стороны корпорации за
старания для обеспечения устойчивого развития всех ресурсов в обществе.
В свете этих вещей, мои рекомендации к вам на сегодня таковы:
Во-первых, принять добровольную инициативу КСО для себя и своей фирмы или
предприятия. КСО – это не темная, необъяснимая тайна; и если вы сделаете все
правильно, это также не дорогой процесс. Вы можете это сделать, и, по моему
мнению, вы должны это сделать.
Во-вторых, чтобы помочь вам это сделать, я проведу интервью у двух или трех
фирм, расположенных здесь в Республике Беларусь, у которых есть опыт помощи
другим фирмам и предприятиям, таким как ваше, в развитии ясных и
эффективных инициатив КСО. Так как корпоративная социальная ответственность
является совершенно новым делом для Беларуси, я рекомендую, чтобы вы
пригласили фирму с западными контактами и опытом. В ином случае, когда
слепой ведет слепого, они оба упадут в канаву.
В-третьих, понимать, что применение КСО само по себе большое преимущество
вам и вашей компании. Лично я, когда создал подобную миссию для одного из
моих предприятий в Америке, старался сэкономить деньги и время тем, что шел в
Интернет, чтобы найти что-то, что уже использовали другие, а потом скопировать
то же самое для своей фирмы; но в конце это означало бы для нас ноль, и хуже
того – это даже бы подтвердило мое лицемерие в глазах моих служащих и
клиентов. И в конце все было бы хуже, чем в начале. Поэтому, я проводил часы,
думая о двух вещах: во-первых, кто мы и что нас отличает как людей и как фирму
от других, и, во-вторых, я думал о принятии чего-то такого, что направит нас на
правильный путь тем, что даст нам что-то, над чем мы сможем работать вместе
как целое. И вот мое мнение – именно через этот процесс формулирования я
обнаружил, что, как и конечный результат, важен сам процесс. Чтобы быть
точным, в конце должно быть что-то произведено; но сам процесс постановки
реальных и честных вопросов докажет вам, что это действительно важно и все
время будет важным.
В-четвертых, начните сейчас, когда все еще свежо. Звонки, которые, как вы
говорите, «я сделаю завтра», вы не делаете никогда, а письма, которые, по вашим
словам, «я напишу завтра», так и остаются ненаписанными. Начните с того, что
вы знаете. Читайте об этом предмете. Свяжитесь со мной, по телефону или по
электронной почте, если вам нужна помощь в начинании. Но еще раз, знакомство
фирмы с действительным опытом в сфере КСО покажет, что само это уже
большая помощь. Но, в любом случае, возвращаясь к своей фирме или
предприятию, поделитесь информацией в сфере КСО с сотрудниками, затем
сделайте список тех, кто заинтересован в КСО и с кем вы можете поделиться
информацией и вместе работать над проектом. Но важнее всего продолжать идти
вперед. Помните: «Вы можете заплатить сейчас…или вы можете заплатить
позже».
Для того, чтобы привлечь на свою сторону других людей на своем предприятии,
напомните им, что корпоративная социальная ответственность дает вам
преимущество перед вашими конкурентами, так как сегодня, когда покупатели
сталкиваются с таким большим выбором того, что можно купить, и как
использовать своё время, они постоянно склоняются к покупке товаров и услуг из
источников, которым они могут доверять. Это доверие проистекает из двух
областей: качество покупаемого товара или услуги; но также забота о клиентах,
честность, прямота и надежность самой фирмы, которая производит или продает
эти товары или услуги. Вот где КСО вам поможет в обеих сферах – отличать вас
от конкурентов. Участие в КСО приносит доход.
Но, участие в корпоративной социальной ответственности также помогает
оберегать. Оно оберегает от арестов, скандалов, преследований, закрытия
фирмы, расследований, исков, и от необходимости нанимать дорогих юристов и
адвокатов. Плата за нечестность огромная: многочисленные уровни бюрократии,
бесконечные, ничего не значащие формы, высокая текучесть кадров,
недовольные покупатели (которые нанимают юристов) и которых вы замените
новыми покупателями, исками и жалобами, недостатком концентрации и
невозможностью сфокусироваться на ваших основных функциях на предприятии,
а короче говоря, «тяжелой и жалкой, но долгой жизнью».