ГЛОБАЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Деятельность на следующем этапе глобализации:
многообещающие перспективы или серьезный риск?
ЦЕНТР ПО ИЗУЧЕНИЮ
ГЛОБАЛЬНОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ
Рабочее резюме
Март 2013 г.
200 Park Avenue
Suite 1700
NY, NY 10166
За последние 20 лет глобализация преобразила экономику бесчисленных стран.
Сочетание технологий, торговли и капитала создало условия для ускоренных
темпов экономического роста, расширило возможности для миллиардов людей во
всем мире. Глобализация преобразила и бизнес – то, как, где и кем он
осуществляется. Эти преобразования затронули саму структуру делового
предприятия, а также характер и определение экономической «ценности».
Символом изменений стало возникновение Глобально интегрированного
предприятия (GIE). Этот термин относится к компаниям, управление и
операционная деятельность которых носят подлинно «глобальный» (а не просто
«многонациональный») характер; которые используют глобальные системы
снабжения не только в отношении продуктов, но и услуг, капитала, идей,
интеллектуальной собственности.
Технологические, экономические и социальные движущие силы этой новой эры в
мировом бизнесе ощущаются повседневно. К ним обращаются задумывающиеся о
будущем лидеры общин, компаний и отраслей во всем мире. Прежние
идеологические расколы и определения отпадают или потеряли актуальность для
этих лидеров, включая предпринимателей, руководителей компаний, мэров, членов
различных комиссий и лидеров общин. Акцент сегодня делается на более простой
вопрос – что именно срабатывает?
Эти лидеры идут волнующим, захватывающим новым путем. В сочетании с ростом
уровня жизни в значительной части мира есть причины для оптимизма на
ближайшее будущее.
При этом полезно учитывать стандартную юридическую оговорку, применяемую
инвестиционными фондами: «показатели деятельности в прошлом не гарантируют
результатов в будущем». Существование вселяющих надежду экономических
тенденций и наличие прагматичных лидеров не гарантируют ни продолжения
глобальной интеграции, ни гладкого пути для дальнейшего прогресса. Ровно век
назад говорили, что мир стоит на пороге новой эры мира и процветания. Однако
всего лишь через год это видение перспектив планеты было жестоко раздавлено
начавшейся войной, остановившей процесс глобальной интеграции на долгие
десятилетия. Один из уроков этого периода истории – необходимость выявления и
ликвидации уязвимостей, пока они не расползлись метастазами по всему
организму. Первый и важнейший шаг в данном процессе – введение корректной
исследовательской работы, направленной на то, чтобы углубить понимание и
повысить ценность Глобально интегрированного предприятия как среди самих
предприятий, так и среди широкой общественности.
Новые вызовы для новой эпохи
2
Этот начальный шаг становится особо актуальным сегодня, поскольку как
развивающиеся, так и развитые рынки сталкиваются с масштабными, во многом
новыми вызовами.
 Многие формирующиеся экономики приближаются к конечной точке
легкой части пути к росту ВВП и доходов на душу населения. Некоторые
называют эту ситуацию «ловушкой средних доходов», имея в виду, что
переход от экономики с низким уровнем доходов к экономике со средними
доходами может оказаться легче, чем скачок от экономики средних доходов
к экономике высоких доходов. Кроме того, этот сдвиг происходит
одновременно во всем мире, поскольку больше стран, чем когда бы то ни
было, стремятся к статусу экономик среднего дохода (или уже достигают
этого статуса).
Это - новая ситуация; она создает динамику активной конкуренции в
масштабе, который многие еще не осознали. Рынки активного роста уже
собрали низко висящие плоды глобальной интеграции. Ныне они работают в
намного более конкурентном климате, с более высокой степенью
нормативного регулирования, более высокими стандартами и более
высокими ожиданиями по ряду параметров, включая качество продукции и
услуг, зарплаты и условия работы, защиту интеллектуальной собственности
и верховенство закона.
Словосочетание «более высокий» выбрано сознательно. Хотя здравый
смысл во многом позволяет предположить, что страны способны расти за
счет «гонки до дна», достижение компаниями или странами (а также
любыми другими организациями) долгосрочного успеха в новой глобальной
экономике требует от них работы на более высоком уровне.
 Напротив, страны развитого мира сталкиваются с захватывающими новыми
возможностями. Хотя слово «захватывающий» может показаться
противоестественным, когда речь идет о регионах с низким уровнем роста
или о странах, подобных государствам Восточной Европы, Северной
Америки и Японии, многие возможности и навыки, необходимые для
достижения успеха в глобальной экономике на основе инноваций, глубоко
укоренились в этих и других зрелых рынках.
Успех здесь будет зависеть от преодоления ряда монументальных вызовов
этими экономиками, в частности, руководителями их предприятий,
государственных органов и лидерами общественности. В обстановке
глобальной интеграции, три последних десятилетия, в этих экономиках
сформировались колоссальные дефициты. Речь не только о финансовом
дефиците, но и о дефиците конкурентоспособности и, в ряде случаев,
дефиците «доверия». Старело население этих стран. Ржавела
инфраструктура. Недостаточно хорошо работали школы. Правительства
этих стран отставали от развертывавшихся вокруг преобразований.
3
Ныне пришло время "платить по счетам" в отношении всех этих дефицитов.
При этом посредственные темпы роста экономики, наблюдавшиеся
последние годы, привели к разговорам о «новой норме», при которой
развитые рынки растут более медленными темпами, чем в последние
десятилетия. Это означает, что развитому миру необходимо в срочном
порядке решить проблему колоссальных структурных дисбалансов. При
этом политические вызовы внушают благоговейный страх, возможно, даже
в большей степени, чем экономические проблемы.
 Требуется изменить баланс мировой торговли и лидерства во внешней
торговле с учетом развития тенденций во внешней торговле. За два
последних десятилетия страны с формирующимся рынками зависели в
значительной степени от экспорта, а не от внутреннего потребления.
Напротив, зрелые экономики сели на иглу потребления благодаря закупкам
дешевых импортных товаров и жилья. Они все более отказывались от
промышленного производства. Ныне ситуация в мире вновь сдвигается к
большему равновесию. Развивающиеся экономики начинают все активнее
обращаться к внутреннему потреблению, что вызвано как сокращением
расходов со стороны зрелых экономик, так и покупательской способностью
собственного растущего среднего класса. Между тем, зрелые экономики
расширяют экспорт под влиянием ряда факторов (рост внутренней добычи
энергоресурсов в США и оживление национальной промышленности).
Особо важную роль здесь играют цифровое преобразование сервисных
предприятий, благодаря которым услуги становятся глобальными и
экспортируемыми, а также воздействие на малые и средние
производственные и сервисные компании цифровой революции, которая
позволяет им превращаться в глобально интегрированные предприятия.
Многочисленные вызовы, стоящие перед компаниями и странами во всем мире,
могут показаться клубком взаимосвязанных системных проблем. На деле же все
это – симптомы единого исторического сдвига к более интегрированной
глобальной экономике и обществу; сдвига, открывающего новые возможности для
цепной реакции положительных перемен, если только мы сможем согласовать
надлежащую концептуальную базу и внедрить новые подходы к бизнесу, политике,
практике и управлению на национальном и международном уровнях. При этом у
лидеров бизнеса и социума не хватает концептуальных основ для прагматического
управления деятельностью, принятия решений и проведения политики. Как и в
прошлые переломные моменты истории, нам требуются новый язык и новое
мышление, чтобы реализовать многообещающий потенциал этой новой эпохи и
избежать рисков, возможных в периоды перемен.
Новое мышление для новой эпохи
Одним из критически важных элементов нового языка и мышления является
ведение комплексной научно-исследовательской работы с акцентом на глобально
4
интегрированные предприятия. Такие исследования должны обеспечить
всеохватывающее описание характеристик GIE, высветив факторы,
способствующие успеху и неудачам, а также те способы, посредством которых
такие предприятия содействуют расширению экономических возможностей и
росту уровня жизни. Такие исследования также должны дать оперативную и
практическую «дорожную карту», которая поможет существующим GIE расти, а
"начинающим" GIE – воплотить свое видение в жизнь. Развивая понимание GIE, а
также иллюстрируя подходы, которые работали в прошлом (и подходы, которые,
скорее всего, будут работать в будущем), такие исследования могут помочь в
преодолении ошибочных общественных представлений и в создании
конструктивной среды для проведения государственной политики.
При формировании нового языка и нового мышления важно также находить
нехоженые тропы к пониманию, изучению и измерению ценности глобальной
экономической деятельности. Такая информация, основанная на новых показателях
и учебных программах, может помочь руководителям бизнеса и государств более
полно осознать современную динамику и овладеть новым инструментарием.
Необходимость новых подходов подчеркивается устаревшими представлениями,
которыми руководствуются многие государства и ведущие международные
организации. Эти представления не отражают ни 30 прошедших лет глобализации,
ни динамичные инновации сегодняшнего и завтрашнего дня (таких, как облачные
вычисления, мобильные устройства, всеобщая доступность широкополосной
связи), ни изменения, охватившие весь мировой бизнес.
Аналогичным образом, устаревает значительная часть традиционной терминологии
в отношении глобального бизнеса. Как проводить различия между «импортом» и
«экспортом», когда значительная доля задуманного, производимого и
поставляемого поступает из множества точек со всего мира? Иными словами,
возможен ли в принципе «аутсорсинг», когда на игровом поле интегрированных
рынков и экономик больше не остается места для самого понятия «аут» (извне)?
Чтобы вызвать к жизни новое мышление, которое будет содействовать глобальной
интеграции и подпитывать ее, требуется изменить целый ряд парадигм. В том
числе:
 Углубленное понимание глобальных предприятий. Сохраняется
тенденция, когда идентичность компании определяется страной ее
учреждения, даже если львиная доля доходов компании поступает от
деятельности в других странах. Такая тенденция может питать
провинциальные предрассудки, ведущие к ошибочной государственной
политике или неверному общественному восприятию, которые способны
подорвать способность компании работать на отдельных рынках и расти
вместе с рынком. Зачастую подразумевается, что компания выступает как
агент страны происхождения или обладает определенными неотъемлемыми
характеристиками, определяемыми местом ее учреждения. Даже признавая
существование государственных предприятий во многих юрисдикциях,
5
следует отметить, что глобально интегрированные предприятия прочно
уходят корнями в частный сектор. Соответственно, эти предприятия крайне
разнообразны, а национальные границы – произвольный и неточный метод
их классификации. Отсюда вытекает явная необходимость в том, чтобы
компании, ведущие деятельность во всем мире, рассматривались в качестве
глобально интегрированных предприятий, которыми они стали;
необходимость в том, чтобы относиться к ним соответствующим образом.
 Триумф данных над идеологией. Великий новый природный ресурс нашей
эпохи, а именно данные, может стать катализатором углубленного
понимания преимуществ и недостатков, присущих глобальной интеграции,
новым бизнес-моделям и определениям экономической ценности с точки
зрения операционной деятельности. Максимизация возможностей,
возникающих в силу колоссального нового предложения данных, требует
отказа от традиционных рамок, сформированных под принципиально иные
представления о производстве, обществе, управлении и даже о природе. Все
более жесткие политические и экономические догмы левого и правого
фланга не стыкуются с тем, как фактически функционируют глобальные
системы. Мало того, такие догмы не обеспечивают основ для устойчивого
социального или рабочего договора. Чтобы стать подлинно и продуктивно
прогрессивными, нам предстоит начать с того, чтобы заложить основанную
на фактах и движимую данными основу из повседневных реалий
глобального бизнеса.
 Новая модель лидерства. В наше время здравый смысл указывает на
всемирный «кризис лидерства» в масштабах гражданского общества.
Однако, во многом не изложенный пока сюжет касается нового поколения
лидеров, зачастую на уровне конкретного города, которые активно
используют технологию и ведут работу в духе прагматизма и
сотрудничества, без идеологических шор. Решения, принимаемые этими
мэрами, начальниками полиции, руководителями городских школьных
систем и некоммерческих организаций, напрямую сказываются на жизни
людей. Принимаемые ими решения определяются верой в более разумный
подход к выполнению поставленных задач. Работа и подходы этих лидеров
следует шире освещать, наделять этих людей дополнительной властью.
Особенно это касается их подходов к принятию решений на основе
сотрудничества.
Руководителям коммерческих предприятий потребуется взять на
вооружение эту новую модель лидерства. Это означает необходимость
удержаться от заманчивых посулов «сиюминутности» и стремиться вместо
этого к построению системы институтов, которые будут выживать и
процветать, инвестируя в источники долгосрочного роста, например, в
фундаментальные исследования. Аналогичным образом, это будет означать
готовность заново изобретать собственную компанию, поскольку успех
первого акта не гарантирует удачи во втором. При этом действенное
6
лидерство будет принимать множество форм, не замыкаясь на
расплывчатом понятии «харизмы». Задачей должно быть не строительство
культа, а формирование устойчивой культуры лидерства, которая
сохраняется при неизбежной смене персоналий в руководящих кабинетах.
 Открытые и надежные потоки торговли, обмена людьми и идеями. Мы
должны сопротивляться всякому уходу в протекционизм и меркантилизм.
При этом требуют обновления наши режимы внешней торговли, попрежнему основанные, главным образом, на промышленном производстве,
хотя глобальная экономика стремительно смещается в сектор услуг. Мы
также видим укоренившиеся и порой ужесточающиеся ограничения на
иммиграцию. Как правило, они лишают экономику новаторов, вносящих
свой вклад в столь необходимое создание рабочих мест. Важно, что нам
одновременно требуется усовершенствовать защиту интеллектуальной
собственности, обеспечивая открытость стандартов в сфере информации и
технологий, равно как и поддерживая более общие социальные формы
инноваций. Нам также нужны глобальные системы, которые обеспечивают
безопасность жизненно важной инфраструктуры и общественного уклада,
защищая при этом частную жизнь отдельных граждан. Наконец, нам
требуются глобальные стандарты и практические меры по управлению
информационными (связанными с Интернетом) и системными финансовыми
рисками.
В более принципиальном плане крайне важно обеспечить, чтобы проект
глобальной интеграции не распался на секты по региональному, национальному
или идеологическому признаку. Необходимо держать в уме общую картину.
Таким образом, прогрессивные мыслители и лидеры из развитого мира должны
помочь формирующимся странам, оказавшимся в ловушке средних доходов,
плавно подняться на более высокий уровень. Аналогичным образом,
прогрессивные лидеры на формирующихся рынках должны помочь в продвижении
продуманных, сбалансированных и долгосрочных решений, позволяющих
преодолевать структурные дисбалансы на зрелых рынках, включая повышенный
уровень инвестиций в инфраструктуру, образование и НИОКР, вместо
однозначного поворота к режиму жесткой экономии.
Мы не можем удерживать общую картину перед глазами, если сначала не дадим ей
определение. Такое определение должно применяться в масштабах всего
гражданского общества, к корпорациям, отраслям, городам, государствам и
некоммерческому сектору.
Центр по изучению глобального предприятия
Центр по изучению глобального предприятия (CGE) нацелен на удовлетворение
этих нужд. Он будет действовать по нескольким направлениям с акцентом на:
7

Содействие четкому и более тонкому пониманию глобально
интегрированных предприятий как в плане преимуществ, так и недостатков,
при одновременной подготовке действенной и практичной «дорожной
карты» для этих предприятий

Углубление нашего понимания того, что значит быть глобальным
предприятием, глобальным гражданином и глобальным лидером в XXI веке

Формирование идей и рамочных основ, отражающих как эпоху, в которой
мы живем сейчас, так и эпоху, в которой мы будем жить. По нашему
мнению, этот процесс поможет предприятиям, отраслям, правительствам и
обществу разных стран добиться более процветающего и прогрессивного
будущего

Формирование нового консенсуса по вопросу последствий глобальной
интеграции, с задачей помочь в проведении более действенной мировой
политики и деловой практики
Предпринимаемые с этой целью инициативы Центра будут включать:
 Созыв широкого спектра лидеров и ученых на совещания с целью обсудить
ряд связанных с глобальной интеграцией вопросов. Участники будут
привлекаться из различных секторов, регионов и дисциплин, что обеспечит
широкий внепартийный и свободный от идеологии спектр взглядов и опыта.
 Разработка и масштабирование управленческой науки и подготовки лидеров
для глобально интегрированных предприятий в партнерстве с ведущими
компаниями и бизнес-школами мира.
 Проведение прикладных исследований для выявления наиболее важных и
прагматичных возможностей по формированию нового языка и показателей,
позволяющих описывать глобальную интеграцию и продвигать делающие ее
возможной новые режимы политики. Исследовательские инициативы будут
строиться на идеях, изложенных в статье Самуэля Пальмесано о глобально
интегрированном предприятии в журнале Foreign Affairs. Сюда войдет
создание всеобъемлющей базы данных с примерами и ситуационным
анализом в контексте GIE. Другие возможные направления и темы
исследований включают:
o Обзор всемирного корпоративного ландшафта, позволяющий
выявить оптимальные практики применительно к GIE, например, по
управлению объединенными сервисами, системами снабжения,
навыками, культурой, развитием лидерства, политикой, гражданской
позицией компании и так далее. Результатом таких исследований
станут прагматичные и поучительные примеры того, как «попасть из
точки А в точку Б».
8
o Рассмотрение того, каким образом и почему конкретные отрасли
развивались в конкретных городах или странах. Приведет ли
глобализация к переносу этих «столиц» из развитого в
развивающийся мир? Или же сами отрасли превращаются в
глобальные интегрированные платформы с построением рабочих и
дистрибьюторских сетей во всем мире? Если так, то каковы
вытекающие из этой новой модели последствия для всех отраслей,
для составляющих их компаний, а также для обслуживаемых ими
клиентов и потребителей?
o Рассмотрение нитей и схем, связывающих GIE, а также сил, которые
с наибольшей степенью вероятности могли бы сорвать глобальную
интеграцию.
 Изучение научных работ для выявления существующих исследований по
воздействию глобализации, где проясняются общепринятые методы
исследований; исходные допущения, на которых эти исследования
основываются; последовательности и противоречия нынешних взглядов; а
также потребности в дальнейших исследованиях.
 Проведение опросов общественного мнения, первоначально с акцентом на
Соединенные Штаты и Китай, чтобы изучить бытующее в среде лидеров
бизнеса, государственных органов, гражданского общества и населения
публичное восприятие экономических возможностей в другой стране и
собственно другой страны. При таком опросе будут выборочно изучаться
установки на предмет экономических и социальных последствий
глобализации, например: каким образом она влияет на рабочие места, рост
экономики, инвестиции, уровень бедности, здравоохранение и образование?
Центр также будет пользоваться возможностями для сотрудничества с
заинтересованными организациями и лицами из мира бизнеса, науки,
государственного управления и гражданского общества, приверженными задаче
углубления общественного понимания глобальной интеграции в 21 веке, а также
осознания роли, которую предприятия будут играть в эту новую эпоху.
«Модель зрелости»
Одним из ключевых элементов в работе Центра станет формирование рамочной
базы, позволяющей измерять глубину и ширину глобальной интеграции компаний.
На сегодняшний день ни одна компания не использует в полной мере лучшие идеи
в сфере глобальной интеграции. Каждое направление бизнеса и каждая бизнесфункция конкретной корпорации занимают свое место в этом спектре, начиная с
управленческого мышления «прошлого поколения» и двигаясь в направлении GIE.
9
За счет построения «модели зрелости» GIE, Центр сможет провести относительную
оценку общего развития конкретной корпорации и охарактеризовать ее нынешнее
состояние с опорой на «зону охвата», отображающую ее более и менее развитые
направления бизнеса и функции. Такая модель будет основываться на
собеседованиях, проводимых сотрудниками Центра с руководителями бизнеса и
функциональных подразделений. Научные работы и последние книги по
организационной тематике могут помочь в уточнении первоначального
определения «зрелости GIE». Однако проверку этому определению обеспечат
данные, то есть показатели эффективности отдельных функций и направлений
бизнеса.
Модель зрелости позволит изучить четыре направления функциональной
эффективности:
Производительность – объем ресурсов, необходимых для получения сопоставимой
единицы продукции (например, в службе клиентской поддержке, показатель
FTE в расчете на транзакцию за год)
Скорость – время, необходимое для получения результата (например, время
реагирования в службе клиентской поддержки)
Точность – уровень совпадения между фактическим и намеченным результатом
(т.е., средний процент решения проблем в службе клиентской поддержки при
первом обращении)
Последовательность – устойчивый характер результата (например, статистическое
распределение заявок, решенных службой клиентской поддержки при первом
обращении)
Центр будет изучать все аспекты эффективности. Предприятия не будут и не
должны придавать им равного значения. В зависимости от функций, некоторым
аспектам эффективности будет присуща повышенная ценность. Например,
производительность может оказаться важнейшим аспектом функций поддержки в
бэк-офисе, а скорость – важнейшим аспектом для логистики. Почти во всех случаях
потребуется минимальный порог эффективности по всем четырем аспектам.
Поскольку интеллектуальная собственность Центра будет служить предприятиям
разных отраслей и географических регионов, и, в конечном итоге, пойдет на благо
государственным и некоммерческим учреждениям, Центр будет изучать разные
аспекты эффективности без всякого пристрастия.
Центр сформирует свою основную интеллектуальную собственность вокруг базы
данных о реальной функциональной эффективности по итогам изучения
предприятий в рамках модели зрелости GIE.
Заключение
10
Глобализация бизнеса, а также более широкая интеграция мировой экономики
позволили миллиардам людей достичь небывалого в человеческой истории уровня
жизни. Для дальнейшего продвижения вперед требуется осознать все множество
преобразований, охвативших наш мир, а затем вычленить деловые подходы, стили
лидерства и инноваций, которые помогли бы расчистить путь еще большим
возможностям и процветанию.
Этим и будет заниматься Центр по изучению глобального предприятия.
Контактное лицо:
Кристофер Кейн (Christopher G. Caine)
Президент Центра по изучению глобального предприятия
Рабочий тел.: (646-632-3742)
Мобильный тел.: (202-957-1569)
11