(39)Январь - Электрощит
реклама
№ 1 (39) Январь 2016 Электрощит Самара является частью международной компании SCHNEIDER ELECTRIC, мирового лидера в области управления энергией Делай мир цифровым Корпоративное издание Электрощит Самара Словом и Делом 2 Успехи и сложности IT-интеграции СозДавай команДу 3 Творчество наших сотрудников – детям «Малютки» СовершенСтвуйСя 3 Первые результаты трансформации закупок 4 Как сделать «ЗЗ» лучше: ваши предложения КЛиЕНТООРиЕНТиРОвАННОСТь КОЛОНКА РЕДАКТОРА Пожелание клиента – возможность для развития Масштабы глобальной трансформации, которая в данный момент происходит на предприятии, невозможно переоценить. Сегодня «ЗЗ» решила поделиться с вами особенностями серьезных изменений, которые затронули одну из важнейших для жизнедеятельности компании функций – качество. О том, какие конкретно изменения затронут структуру, какие улучшения уже произошли, а какие ожидаются в ближайшем будущем, корреспонденту «ЗЗ» рассказал директор по качеству Электрощит Самара Дмитрий Жаклаев. Уважаемые коллеги! Вы держите в руках первый выпуск «ЗЗ» 2016 года, который был объявлен Годом обучения и развития. О том, чему мы научились, к каким пришли итогам и каких высот достигли в 2015 году, мы начали рассказывать вам в декабрьском издании. Выражая признательность сотрудникам, которые делятся с «ЗЗ» материалами и идеями, сообщу, что наладить информационное сотрудничество возможно не только через газету, но и через интернет. Поэтому призываю вас участвовать в обновлении внутреннего сайта Электрощит Самара в составе глобального Spice-портала Schneider Electric. Начиная с февраля самые активные авторы новостей на портале будут награждаться по итогам каждого месяца. Подробности – на 4-й полосе издания и в Отделе корпоративных коммуникаций. Надеемся, вы обратили внимание на то, что «ЗЗ» начала увеличиваться в объеме, появилась традиция печатать на развороте интересные и полезные материалы, включающие в себя элементы корпоративной культуры. Календари, фоторепортажи, вкладки с необходимой информацией, опросники – вот неполный перечень того, что вас ожидает на разворотах «ЗЗ» в наступившем году. Издание эволюционирует, поэтому мы просим вас пройти опрос на 4-й полосе, который поможет нам узнать ваше отношение к этим изменениям и сделать «ЗЗ» еще лучше. Редколлегия «ЗЗ» поздравляет вас с наступившим 2016 годом и желает новых свершений! Ирина Прохорова, главный редактор «Зеленой Защиты» 8-927-751-49-20, 8-964-987-02-04 8 (846) 276 39 00 (внутр. 6782) [email protected] [email protected] – Дмитрий, расскажите, пожалуйста, о главной цели изменений в структуре качества. – Основная цель этих изменений – переход к более рациональной и прозрачной структуре. Раньше в Электрощит Самара существовало два департамента. Один отвечал за качество на производстве, ответственностью второго была система менеджмента качества (СМК) и сопутствующие направления. На деле получалось так, что ответственность по некоторым функциям была размыта. Один департамент занимался контролем продукции, другой был некой контролирующей надстройкой. – Как выглядит начальный этап претворяемой в жизнь трансформации? – Первым шагом изменений стало создание отдела, работающего с клиентами, а также выделение структуры, занимающейся системой менеджмента качества, сертификацией продукции и метрологическим обеспечением завода. тельность которого будет курировать Сергей Михеенко, менеджер по интеграции в области качества, переведен в прямое подчинение директору по качеству. Это только первый шаг изменений, реализуемый в настоящий момент. – С какими сложностями вы столкнулись на этом этапе? – Основной риск связан с восприятием нововведений коллективом. Всегда непросто принять изменение чего-то устоявшегося. У сотрудника могут возникать вопросы, опасения относительно правильности выбранного направления и того, как все это затронет его лично. Поэтому мы разъясняем всем суть происходящих и планируемых изменений, которая сводится к тому, что мы стремимся выстроить эффективную работу, сохранив при этом наш костяк, наш коллектив. – Дмитрий, какими главными преимуществами обладает данный подход? Новая структура создается в соответствии с шестью ключевыми направлениями. К этим направлениям относятся: 1) новые проекты; 2) поставки (т.е. поступающие комплектующие и материалы); 3) производство; 4) финальные испытания продукции; 5) удовлетворенность клиента; 6) система менеджмента качества и метрологическое обеспечение. – В чем вы видите недостатки структуры качества, которая действовала на предприятии ранее? – Прежняя структура была достаточно разветвленной, поэтому найти ответственного за то или иное направление было довольно сложно. За последнее время произошло два важных изменения. Вопервых, Департамент УКП трансформировался в Департамент СМК, руководителем которого стал Александр Ефремов. Департамент будет осуществлять функции по модернизации и поддержанию СМК. Кроме того, он будет заниматься сертификацией нашей продукции и метрологическим обеспечением всей компании. Во-вторых, Отдел претензионной работы, дея- – Преимущество в том, что цели и задачи, стоящие как перед каждым сотрудником, так и перед коллективом в целом, будут направлены на достижение целей компании. Мы стремимся к тому, чтобы ответственность стала более четкой, чтобы каждый знал, за что отвечает, и концентрировал свои усилия именно на этом. – Каковы ваши цели и планы на ближайшее будущее? – Прежде всего мы должны сфокусироваться на качестве, на желании клиента и на его мнении о нас. Поэтому не так давно в нашем арсенале появилась функция опроса клиентов. Мы звоним и спрашиваем, насколько они до- Директор по качеству Дмитрий Жаклаев (слева) и руководитель Департамента СМК Александр Ефремов вольны качеством изделий или услуг Электрощит Самара, готовы ли они нас порекомендовать, или же у них сложилось негативное мнение, поэтому рекомендовать нас они никому не будут. Теперь, когда мы начали оценивать этот коэффициент удовлетворенности, нам нужно разработать план действий по тем клиентам, которые недовольны предлагаемым уровнем качества или занимают нейтральную позицию. То есть даже мнение неудовлетворенного клиента мы воспринимаем как возможность для улучшения. Задача – выстроить цепочку от мнения клиента до наших реальных действий. Следующая цель – определение неких индикаторов, которые должны быть четкими, понятными для всей компании и измеримыми. Это значит, что мнение клиентов должно перерастать в цифры, которые покажут уровень дефектности у клиента, далее это переходит на уровень дефектности у нас в компании и к оценке качества поступающих комплектующих. Далее мы должны работать с поставщиком, дав ему обратную связь и сказав уже об уровне нашей удовлетворенности. – В соответствии с какими принципами вы планируете осуществлять эти планы? – Наши планы базируются на четырех пунктах. Во-первых, быстрое решение по претензиям клиентов. Во-вторых, постройка барьеров качества внутри производства, когда мы следуем трем принципам: не принимай дефектные изделия, не производи, не передавай дальше. Этот контроль должен производиться не только службой качества, в это должны быть вовлечены все сотрудники компании, в том числе производственники – слесари, операторы, рабочие, мастера. Они сами могут увидеть проблему и обладают всеми возможностями для необходимой эскалации и участия в ее решении. В-третьих, очень важна работа с поставщиками: значительное количество проблем с качеством, которые появляются на объектах наших клиентов, связано с качеством поступающих изделий или материалов. Здесь мы также должны в первую очередь выбрать правильных поставщиков, определить их уровень и способствовать его повышению. Также мы планируем продумать систему, которая позволит представителям функции качества работать с поставщиками не через закупки, а напрямую. Это нужно для более оперативного решения возникающих проблем. В-четвертых, для успешного функционирования всех названных изменений необходимы простые процедуры. Они должны быть оформлены с помощью блоксхем, которые значительно облегчают понимание. Некоторые из наших процедур очень сложны, тяжело читаемы и могут иметь разные варианты толкований, поэтому необходимо работать над их упрощением и адаптацией. (окончание на стр. 2) 2 № 1 (39), январь, 2016 делай мир цифровым Объединение во всех проявлениях Для того чтобы IT-интеграция была успешной, все процессы необходимо внедрять в соответствии со следующими этапами: стандартизация в вопросах информационной безопасности, сетевая интеграция, интеграция приложений. В конце прошлого года началась сетевая интеграция в ООО «НТЦ «Механотроника». В результате наши коллеги из «Механотроники», обладая прямым доступом в сеть Schneider, могут пользоваться в работе всеми без исключения инструментами и приложениями международной компании. При том, что даже для сотрудников самарской (самой многочисленной) площадки доступ к информационным ресурсам Schneider Electric по регламенту открыт лишь частично, наши коллеги из Санкт-Петербурга обладают здесь явным преимуществом. Теперь, для того чтобы попасть в приложения глобальной компании, им не нужно – как это было раньше – вводить огромное множество логинов и паролей, а это значительно упрощает работу и экономит время. Чтобы это стало возможным, нужно было осуществить миграцию локальной системы управления компьютерной сети «Механотроники» (Active Directory) в глобальную систему Schneider. Главной трудностью объединения сетей стало наличие большого количества пользователей, ведь настройку каждого компьютера нужно было производить персонально. Весь процесс предваряла подготовительная работа, проделанная менеджером по IT-интеграции и глобальной IT-командой Schneider Electric. Львиная доля работы была выполнена командой по информационным технологиям «Механотроники»: они переводили компьютеры из одного домена в другой и проверяли исправность их работы. Те же самые операции специалисты провели в ООО «НТЦ «Механотроника» со всеми серверами. – На данный момент, – отмечает Андрей, – управление всеми корпоративными компьютерами «Механотроники» осуществляется из сети Schneider. Это значит, что научно-технический центр полностью интегрирован в современную информационную сеть Schneider Electric. Наши питерские коллеги получили доступ к системе, предлагающей поистине безграничные воз- Задумывались ли вы о том, какую угрозу таит в себе компьютерный сбой? История знает множество примеров, наглядно иллюстрирующих печальные последствия такого рода событий. 6 августа 2013 года вследствие глобального сбоя системы бронирования авиабилетов перестали работать компьютеры на стойках регистрации компании «Аэрофлот». Согласно заявлениям авиаперевозчика, проблемы начались в 8:35 по местному времени, а уже в 10:05 система заработала вновь. Тем не менее, по свидетельствам очевидцев, уже за эти полтора часа в аэропорту «Шереметьево» образовались 40-метровые очереди, пассажиры не понимали, что происходит, вылеты задерживались, регистрацию на рейсы приходилось проводить в ручном порядке. Избежать более серьезных последствий (например, в виде массовой паники или давки) удалось чудом. В свете всего этого именно надежная работа компьютерной сети представляется основой функционирования современного предприятия. Являясь, по сути, вспомогательной функцией, направленной на обслуживание внутреннего клиента, информационные технологии, тем не менее, лежат в основе великого множества происходящих процессов. Огромную работу выполняют специалисты по ИТ различного профиля просто для поддержания работоспособности такой махины как наше предприятие. А теперь представьте себе масштабы и сложность скрытых от глаза обывателя процессов, которые происходят при слиянии двух компаний. Учитывая, что одна из этих компаний является международной, а вторая также обладает достаточно разветвленной структурой (подразделения ее располагаются в разных городах России и СНГ), задача выглядит практически нереализуемой на практике. Однако, подводя итоги 2015 года, можно с уверенностью сказать: наши коллеги стоящие перед ними задачи выполнили. Более того, все эти испытания они прошли с честью, добившись серьезных успехов. О достижениях команды ИТ поведал Андрей ФАРТУНИН, с ноября 2015 года – директор Электрощит Самара по информационным технологиям. можности доступа к информации и взаимодействия. Новые инструменты общения (аудио– и видео-конференции), новые платформы (корпоративные порталы и социальная сеть) сделают коллег, работающих на разных континентах, ближе друг к другу. Главное — чтобы у них нашлись общие темы, а все необходимые для взаимодействия инструменты мы им уже обеспечили! Таким образом, «Механотроника» стала первым структурным подразделением в составе Группы Компаний «Электрощит», которое полностью интегрировано в ITинфраструктуру Schneider Electric. В данный момент наши коллеги из ООО «НТЦ «Механотроника» (так же как и на других площадках компании, в том числе в Самаре) участвуют в глобальной кампании по оценке деятельности за 2015 года и постановке целей на 2016. Полная IT-интеграция практически на 100 процентов автома- тизировала этот процесс – зайти в систему TalentLink можно без дополнительной авторизации. Слаженная работа команды на протяжении двух лет позволила преодолеть все трудности и завершить интеграцию. Очень нелегко, согласно признанию Андрея Фартунина, проходила IT-интеграция Института «ТОО «Казсельэнергопроект». Трудности возникали главным образом в связи с ограниченным бюджетом и неудовлетворительным состоянием IT-инфраструктуры подразделения. Сейчас доступ к корпоративной сети Schneider Electric у института есть. На данный момент он имеет некоторые ограничения, однако и это уже большой шаг вперед. Еще одна хорошая новость заключается в расширении интернет-канала и измениии типа подключения (это позволило улучшить уровень и качество связи). Указанные положительные изменения позволят институту более активно пользоваться инструментами и ресурсами Schneider Electric. Огромный пласт работы команда выполнила и на главной площадке в Самаре. Была улучшена и модернизирована почтовая система: произошла миграция с 2003 на 2010 версию Microsoft Exchange. Конечно, в работу большинства пользователей это не внесло каких-то революционных изменений. Однако примечательно здесь то, что в результате реализации проекта появилась новая версия веб-клиента Outlook Web Access (OWA) для доступа к серверу Microsoft Exchange. Предыдущая версия OWA использовалась сотрудниками довольно активно (главным образом – для удаленной работы с почтой), однако из-за своего ограниченного функционала вызывала множество нареканий. Сейчас для удаленной работы с почтой доступна обновленная веб-версия Outlook клиентоориентированность Пожелание клиента – возможность для развития (окончание. начало на стр. 1) Для этого необходим фокус на системных изменениях процедур и системы целеполагания. Политика по качеству у нас есть, но показать ее связь с целями по качеству достаточно сложно. Система качества должна быть простой и понятной для людей, она не должна присутствовать только на словах (для аудиторов), а должна находить свое применение в компании. Для этого мы решили усилить эту функцию, выделив ее в отдельную структуру. – Получается, что в прежней структуре не было обратной связи с клиентом? Как вы раньше отслеживали желания, потребности и оценки заказчика? – Нельзя сказать, что совсем не было обратной связи. Она была, но раньше мы отслеживали проблему только тогда, когда клиент заявлял претензию. Работу с клиентами, которые не жаловались лично нам, но имели при этом негативное мнение о продукции, сервисе завода и рекомендовали знакомым с нами не сотрудничать, мы не проводили. А сегодня мы стараемся взаимодействовать с такими недовольными заказчиками и предупреждать претензии. – Адаптировалась ли команда? И есть ли уже положительные результаты? – Положительные сдвиги в работе с претензиями клиентов у нас есть. Раньше мы не измеряли фактические сроки удовлетворения запросов клиентов. В течение двух дней после поступления запроса мы должны были сказать клиенту, кто занимается его проблемой и кто является контактным лицом с нашей стороны. Две недели мы тратили на принятие решения. А в течение двух месяцев претензия устранялась с расчетом на исключение повторения проблемы в будущем. Такая цель стояла перед нами изначально, однако никто никогда не оценивал, насколько мы укладываемся в обозначенные сроки. За последнее время у нас в этом отношении наметился некоторый прогресс. Мы можем точно сказать, сколько времени претензия является актуальной, на каком этапе решения она находится, кто ее ведет, какие присутствуют сложности. Таким образом, мы стали достаточно прозрачны в первую очередь для себя. Команды Департамента обеспечения технического контроля, которые осуществляют финальный контроль и испытания, а также регистрацию всех дефектов, раньше, к сожалению, учитывали только особо важные несоответствия с длительным сроком устранения. Сейчас мы решили, что необходимо считать все несоответствия, безусловно, выделяя основ- (OWA) – альтернатива классическому Outlook. Эта версия красивая, современная, стильная, она быстро функционирует и отвечает всем требованиям работы с приложениями. Кроме того, продолжается процесс внедрения видео-конференцсвязи Polycom – корпоративного решения Schneider Electric. Polycom – это техническое решение, позволяющее осуществлять звонки с одновременным использованием аудио– и видео-связи внутри всей корпорации Schneider Electric. На самарской площадке предприятия установлено несколько таких устройств: в переговорной комнате 228, в зале совещаний производственного сектора и в офисах высшего руководства компании. Еще два устройства наши коллеги из ДИТ установили и настроили на Производстве «Русский Трансформатор» и в ИЦ «Сапфир». В проектном институте «Энергосетьпроект»» в Нижнем Новгороде система конференц-связи в ближайшем будущем заработает с полным функционалом. Cистема Polycom, установленная уже на всех площадках Группы Компаний «Электрощит», позволяет связываться с любым офисом Schneider Electric в мире. Работа производится в соответствии с четкими требованиями и руководствами по использованию этих устройств, что обеспечивает высокое качество звука и изображения. Руководство уже давно активно пользуется этой связью, актуально и массовое привлечение к этому сотрудников. Как отмечает Андрей, если даже в Европе, где масштабы производственных предприятий не столь велики, это средство коммуникации сегодня очень востребовано, то что говорить о Группе Компаний, которая является крупнейшим предприятием в составе Управления по рынку «Энергетика» Schneider Electric во всем мире! Подводя итог, мы еще раз подчеркиваем огромную важность той работы, которую ежедневно выполняет наша команда IT (главным образом – в рамках инициатив Digitize, Simplify), предлагая нам множество современных цифровых решений. Мы выражаем нашим коллегам из ДИТ свою признательность за этот вклад и надеемся, что в наступившем году их воодушевление и рабочий энтузиазм будут только расти. Ирина Прохорова, Ксения Г ущИна, отдел внутренних коммуникаций словом и делом ные, и для решения «простых» проблем запустили механизм, который называется «Лист реагирования на дефект». Цель этого инструмента – поэтапно разобраться с проблемой. Организация защиты клиента должна быть реализована в течение 24 часов, то есть мы должны установить данные несоответствия и проверить все другие продукты, которые мы производим сегодня, на повтор этих несоответствий. Далее в течение 48 часов мы выявляем корневые причины несоответствия. В течение семи дней разрабатываем мероприятия. В течение 30-ти дней происходит реализация этих мероприятий и отслеживание их эффективности. Таким образом, срок существования одной проблемы не должен превышать 30-ти дней. Это наша цель, и мы с командой достаточно успешно начали ее реализовывать в пилотных цехах. Следующий шаг – распространение положительного опыта на все производственные подразделения. – Дмитрий, большое спасибо за интервью, желаем вам удачи в организуемых изменениях. – Спасибо. Беседовала Ксения ГущИна, стажер отдела корпоративных коммуникаций Ваше творчество для «Малютки» Сотрудники Электрощит Самара каждый раз с готовностью откликаются на призыв сделать доброе дело. Для Дома ребенка «Малютка» благодаря вашему неравнодушию удалось организовать несколько благотворительных акций. В декабре 2015 года наши коллеги представляли свои картины для участия в благотворительном аукционе. Сам аукцион прошел 16 декабря в ДК «Искра», во время первого этапа Дня энергетика. Во время аукциона любой присутствующий мог купить понравившиеся творческие работы. А 29 декабря главный врач «Малютки» Виталина Хвостова пригласила команду внутренних коммуникаций в Дом ребенка на утренник, в подготовке к которому принимали активное участие как воспитатели, так и сами малыши – воспитанники «Малютки». 17 000 рублей, которые были собраны во время аукциона, мы передали на нужды малышей. От ребят и коллектива Дома ребенка мы передаем нашим коллегам благодарность за их отзывчивость и неравнодушие! Ирина Прохорова № 1 (39), январь, 2016 ВЗЛЕТАЕМ Âëàäèìèð ÒÀÒÀÐÈÍÎÂ: «Ïåðåõîä íà íîâûé óðîâåíü îôîðìëåíèÿ êîìàíäèðîâîê íåîáõîäèì!» – Владимир Витальевич, для начала расскажите, пожалуйста, что такое «трэвел модуль» (англ. travel module). Это словосочетание уже вошло в обиход, однако (в связи с тем, что для Электрощит Самара сама система является новой), его значение может быть понятно не всем. – Не думаю, что есть четкое словарное определение понятия travel module. Этим термином мы обозначаем систему оформления командировок и онлайн-бронирования билетов и гостиниц. Хотя для нашего предприятия это понятие включает в себя более широкий спектр услуг: оформление приказа на командировку, авансового отчета и даже запроса на представительские расходы. – Насколько мне известно, подобную систему уже применяет АО «Шнейдер Электрик» (Россия). Чем был обоснован переход компании на «трэвел модуль» и почему по такому же пути идет сейчас Электрощит Самара? – Да, действительно, компания «Шнейдер Электрик» (Россия) перешла на обслуживание командировок через интернет-сервис уже более пяти лет назад. Накоплен огромный положительный опыт работы с компанией «Вип-сервис» (именно такое название носит поставщик «Шнейдер Электрик»). Для консолидации всех расходов по поездкам это стало стратегическим шагом, здесь используется принцип «одного окна». Компания предлагает выгодные тарифы, комиссия за оформление билетов небольшая. При работе с одним поставщиком действуют единые стандарты взаимодействия, гарантируется высокий стандарт обслуживания, вырабатывается новая культура общения. В общем, пре- имуществ очень много. Почему бы не перенять этот положительный опыт у АО «Шнейдер Электрик»? Это дает нам огромное преимущество: мы можем использовать знания своих коллег, и, например, при взаимодействии с московскими поставщиками услуги нам будет известно, на что обратить внимание, какие моменты учесть и т.д. На самом деле Электрощит Самара пошел еще дальше: пользователь системы может сам выбрать необходимые ему билет и гостиницу, что невозможно в «трэвел модуле» Шнейдер Электрик. – Хорошо, что вы так позитивно смотрите на работу в этой системе. Почему мы не стали работать с традиционным поставщиком АО «Шнейдер Электрик»? – На самом деле мы рассматривали множество вариантов, большую работу проделал Отдел закупок предприятия. В тендере участвовали четыре кандидата. В итоге комиссия остановилась на IBC Corporate Travel, так как у этой компании были очевидные преимущества перед конкурентами. Я не буду перечислять все из них, выделю только самые значительные. Компания IBC Corporate travel обладает практически готовой системой онлайн-оформления командировок. Поставщик отличается интересным ценовым предложением, гибкостью подхода и клиентоориентированностью. Кроме того, у компании серьезный опыт работы с российскими корпоративными клиентами, а свою работу он организует в соответствии с политикой предприятия. Возможность убедиться в наличии этих преимуществ совсем скоро получат и наши сотрудни- ки. Мы уже запустили первую волну (Департамент сервиса и коммерческая служба) и в данный момент собираем отзывы. – Система предполагает согласование стоимости билетов и гостиниц с непосредственным руководителем и бюджетодержателем. Не будет ли это усложнять процесс? Если это случится, то увеличивать общий годовой бюджет отдела никто не будет – руководителю придется использовать средства других статей бюджета. В общем и целом, это можно назвать «поддержанием баланса между доверием и контролем». В процессе тестирования системы некоторые руководители Досье «ЗЗ»: IBC CORPORATE TRAVEL IBC Corporate Travel (IBC) является консолидатором услуг по организации командировок и деловых мероприятий любого масштаба с 1995 года. Компания основана в 1995 году в рамках проекта Министерства торговли США «Американский Бизнес-Центр», основной деятельностью которой является предоставление профессиональных услуг по обслуживанию клиентов бизнес-сегмента в России, странах СНГ и за рубежом.* *источником информации является официальный сайт компании IBC – Конечно, заказывать билет по телефону, без какого-либо согласования его стоимости, проще. Однако необходимость согласования позволяет бюджетодержателю отслеживать расход бюджета по статье «командировочные расходы». Хотели бы вы знать, куда ежемесячно уходят деньги из семейного бюджета? Хотели бы вы контролировать свой личный кошелек? Скорее всего, вы ответите «да». На уровне предприятия ситуация – пусть и в совершенно ином масштабе – примерно такая же. Благодаря этапу согласования вы видите, куда ушли деньги из вашего корпоративного кошелька. Система абсолютно прозрачна и предоставляет доступ к отчетам по расходам отдела. Не думаю, что кто-то из руководителей хочет оказаться в октябре 2016 года в ситуации перерасхода бюджета. согласовывают все командировки своих команд сами, а кто-то делегирует согласование командировок, расходы по которым не превышают определенной суммы, своим ассистентам. При его превышении командировки уже необходимо согласовывать с руководителями. Нужно иметь в виду, что при запуске второй волны необходимость формирования приказа на командировку через электронный документооборот отпадет, поэтому система никоим образом не «отяжелена». – Скажите, пожалуйста, какие этапы включает в себя запуск данного проекта? – На первом этапе мы ставили своей целью общую оценку работы системы. Для этого мы подключили только тех сотрудников, работа которых предполагает частые командировки – менеджеров по про- дажам и работников Департамента сервиса. На втором этапе мы готовы подключить весь состав ИТР и запустить через систему приказы на командировку. Фактически это будет означать уход от оформления приказов через ЭДО. На третьем этапе мы планируем запустить интерфейс для обмена данными между поставщиком, системой «БОССКадровик», бухгалтерией, ПЭО и ДИТ. На четвертой (финальной) волне через «трэвел модуль» можно будет оформлять отчеты о командировках и запросы на представительские расходы и соответствующие отчеты. – Когда вы планируете запустить четвертую волну? – Если все службы сработают как одна команда, а сотрудники будут активно предоставлять обратную связь по работе системы, то к концу марта она будет работать в полном режиме. – Владимир Витальевич, спасибо. Уверена, что четкая работа системы «трэвел модуль» станет одним из подарков для наших сотрудников на новый год. – Спасибо за предоставленную честь обратиться ко всем заводчанам. В этом январском выпуске «Зеленой Защиты» я поздравляю всех сотрудников и их семьи с наступившим 2016 годом и желаю всем добра, благополучия, исполнения желаний, крепкого здоровья. Пусть каждый год приносит нам еще больше успехов и радостей – как дома, так и на профессиональном поприще! Беседовала Ольга МА ЛА Я, менеджер по проектам ОФОРМЛЕНИЕ КОМАНДИРОВОК Êàê ðàáîòàåò «Ðàêåòà»? Рисунок 1 Система «Ракета» многофункциональна и состоит из нескольких активных вкладок. Она позволяет быстро и без проблем оформить командировку – заказать билеты, гостиницу, трансфер и выписать приказ на командировку. Кроме того, с помощью системы вы можете просматривать историю поездок и информацию о политике компании, вносить и изменять профайлы новых сотрудников, выгружать отчеты по поездкам, сортировать и подтверждать свои заказы на транзакцию. Интерфейс «Ракеты» чрезвычайно удобен и позволяет отправлять сообщения о проблемах и вносить предложения по улучшению работы. Перед началом работы рекомендуем вам просмотреть свой профайл, а при необходимости изменить его или дополнить. Для этого зайдите в раздел «Компания» и откройте вкладку «Сотрудники». Нажмите кнопку «Редактировать», а потом заполните пустые поля в вашем профайле и нажмите кнопку «Сохранить». После этого при бронировании услуг система будет отображать ваши обновленные данные. Если необходимо внести в систему данные о дополнительных документах (например, втором заграничном паспорте), после создания профайла нажмите на кнопку «Документы». Кнопки «Добавить документ» и «Изменить» позволяют создать новый документ или отредактировать уже внесенный в систему. Количество одинаковых докумен- тов, которые вы можете создать, не ограничено. После нажатия вкладки «Добавить документ» необходимо выбрать тип документа. Для того чтобы оформить командировку, нужно зайти систему «Ракета» и выбрать путешественника. Возможностью создания командировок для других сотрудников компании обладает ограниченное количество работников (например, персональные ассистенты руководителя). У остальных сотрудников поле, где указано имя путешественника, не редактируется. Если данные сотрудника предварительно занесены в профайл, то при вводе первых букв фамилии они будут выводиться системой автоматически. Как же создать командировку? Для этого выбираем вкладку «Бронирование» в разделе «Оформить командировку». После № 1 (39), январь, 2016 ВЗЛЕТАЕМ этого необходимо заполнить данные о поездке. Обратите внимание, что схема одобрения поездки зависит от того, какой сотрудник выбран ответственным за командировку. Наполнение командировки начинается с бронирования авиабилета. Для того чтобы это сделать, выберите раздел «Авиабилет» вкладки «Бронирование». В результатах поиска при выборе вкладки «Тарифная сетка» вы увидите отображение всех доступных тарифов, один их которых вам необходимо выбрать (см. рисунок 1). Определившись с нужным вам маршрутом, вы увидите меню с данными пассажиров. Для загрузки данных из существующего профайла просто нажмите на кнопку «Загрузить данные из профайла» и выберите документ, удостоверяющий личность. Для бронирования отеля необходимо выбрать раздел «Отель». Достаточно прописать несколько первых букв названия города и выбрать его из списка, так же мож- выбрать раздел «Ж/д билет», а потом определиться с пунктами отправления и назначения, датой и временем, типом вагона, стоимостью поездки. Затем необходимо выбрать из списка свободных мест в вагоне наиболее удобное и ввести данные путешественника. После выбора места и заполнения данных заказ отправляется в Корзину, к другим выбранным услугам, для подтверждения. Для заказа трансфера необходимо ввести первые буквы названия города, после чего выбрать соответствующий город из предложенного списка. После этого вы выбираете пункт отправления/прибытия, время и дату трансфера. Ваш контактный телефон будет выводиться автоматически в том случае, если он занесен в профайл. При заказе нестандартного трансфера необходимо сообщить дополнительную информацию в пожеланиях к трансферу. После нажатия «Сохранить заказ» он попадает в Корзину. Возле вкладки «Корзина» отображается количество услуг в за- реписки сохраняется в чате и в истории заказов. Заказчик может ответить на вопрос ответственного лица, перейдя по ссылке в письме и написав ответ в поле для комментариев. После одобрения заказчик получает на почту письмо со ссылкой на заказ и с сообщением о его одобрении или отклонении. В заказе все услуги, кроме авиабилетов, будут подтверждаться автоматически. Выписку авиабилета необходимо подтвердить дополнительно. На почту Заказчика, после выписки услуги, придет письмо с электронным билетом. Стоит запомнить, что история заказа хранит в себе все более дешевые результаты поиска, электронный билет и историю переписки по данному Заказу. Билет также можно распечатать из системы «Ракета» в разделе «Заказы». Информация о всех неутвержденных заказах находится во вкладке «Неутвержденные заказы». Во вкладке «Заказы» отображаются их статусы. Оформленные заказы в папке «Заказы» можно выбрать и просмотреть, нажав на его номер. ПИШИ ПРАВИЛЬНО Äåëîâàÿ ïåðåïèñêà – ÷òî ñëåäóåò çíàòü Уважаемые коллеги! Считается, что достаточно всего нескольких первых секунд, чтобы произвести на собеседника впечатление, которое может стать определяющим, и задать тон всему последующему сотрудничеству. Это правило распространяется не только на личное общение, но и на деловую/служебную переписку. Часто мы жалуемся на недостаточную информативность, размытость, отсутствие конкретики в приходящей корреспонденции, что вынуждает нас тратить время на проверку поступившей информации. Это в свою очередь влияет на сроки выполнения задач, а в случае общения со сторонними организациями – сказывается на имидже компании. Но давайте подумаем, соблюдаем ли мы сами в электронной деловой переписке элементарные правила? Рисунок 2 но поступить и с названием отеля. Система предлагает возможность сортировать отели по количеству звезд. Обратите внимание: при выборе города система предложит список похожих по названию городов по всем странам мира, а поиск по отелям доступен на территории России. То есть для бронирования отеля за границей необходимо прописать название города и выбрать отель из предлагающихся (см. рисунок 2). Подробная информация позволяет ознакомиться с описанием отеля, местом его расположения, списком принимаемых карт, наличием бесплатных услуг и временем обслуживания. Аннуляция, в зависимости от отеля и категории номера, может быть либо бесплатной, либо со штрафом, либо невозможной. Расположение найденных отелей можно посмотреть на карте города. Стоимость проживания устанавливается отелем напрямую через личный кабинет, поэтому указанные в системе «Ракета» цены всегда актуальны. При выборе отеля и номера после выбора опции «Бронировать заказ» попадает во вкладку «Корзина», а после нажатия клавиши «Оформить» - в раздел «Заказы» для дальнейшего одобрения менеджером. В появившемся окне можно выбрать время заезда и выезда, тип размещения и заказать трансфер до или от гостиницы. Если вы предпочитаете добираться до места назначения железнодорожным транспортом, то необходимо казе. Данная вкладка отображает все типы предоставляемых услуг. Описание командировки редактируется при нажатии кнопки «Изменить». В комментарии к заказу можно указать пожелание об организации парковки в аэропорту, для этого необходимо указать номер машины и даты, на которые требуется парковка. В случае несоответствия дат заказанных услуг система выведет уведомление, которое не помешает оформить заказ. После выбора всех услуг необходимо проверить детали каждой из них, после чего нажать «Оформить заказ». После нажатия кнопки «Оформить заказ» происходит переход в раздел «Заказы». Пока не будет пройдена процедура одобрения заказа, услуги будут считаться забронированными, но не подтвержденными. При попытке выписать билет без полученного одобрения система сообщит о том, что выписать билет невозможно. После оформления заказа информация о нем отправляется ответственному лицу по электронной почте. При нажатии на ссылку ответственное лицо попадет в систему «Ракета», где увидит полную информацию о заказе. Ответственное лицо может отправить комментарий, утвердить заказ или отменить его. При запросе комментариев заказчик получит письмо на электронную почту с комментарием ответственного за авторизацию лица. Вся история пе- Кроме того, система «Ракета» позволяет бронировать билеты и гостиницы оффлайн. Для этого необходимо связаться по телефону с персональным менеджером. Для заказа услуг по телефону в выходной день необходимо: 1. Связаться с персональным консультантом или со службой поддержки 24/7. 2. Объяснить сложившуюся ситуацию. 3. Сообщить имя своего руководителя. 4. Озвучить необходимые услуги (билеты, трансферы, гостиницы). Консультант службы поддержки 24/7 предложит варианты необходимых услуг. 5. После выбора и подтверждения услуг консультанту службы поддержки нужно связаться со своим руководителем и объяснить ему ситуацию. Консультант службы поддержки 24/7 отправит СМС/ММС на номер сотового телефона, закрепленного в профайле вашего руководителя с описанием заказа для получения подтверждения. Руководитель может подтвердить данный заказ как по СМС/ММС, так и по электронной почте, адрес которой закреплен за профайлом, с указанием кодового слова. После получения всех подтверждений консультант выпишет все услуги. Принтскрин с подтверждением выписки данного заказа будет прикреплен к заказу в системе «Ракета». Во время подведения итогов работы в рамках инициативы Simplify корпоративной программы Schneider is ON были отмечены моменты, на которые следует обратить внимание всем сотрудникам Schneider – Самара Электрощит. Чтобы существенно сократить время, затрачиваемое на обработку входящей корреспонденции, а также облегчить общение с нашими заказчиками и партнерами, помните: 1. Оперативное реагирование на электронные письма – знак уважения к собеседнику. В случае отсутствия времени на подробный ответ предупреждение о том, что вы сможете вернуться к беседе позже, только повысит ваши шансы на успешное сотрудничество. 2. Заполнение графы «Тема» позволит собеседнику расставить приоритеты в работе с корреспонденцией, а также облегчит поиск вашего сообщения. Пустое поле темы может отложить прочтение вашего письма на неопределенный срок. 3. Приветствие собеседника – правило хорошего тона. Мало кому приятно получить письмо в форме безличных инструкций. 4. Четкое изложение вопроса простыми предложениями – гарантия того, что вас правильно поймут. Велика вероятность, что собеседник забудет о сути вопроса, дойдя до конца сложного предложения. 5. Указание точных наименований и дат (например, даты и номера заказа) вместо обобщений позволит обеим сторонам избежать траты времени на уточнения. «Как у нас обстоят дела со статусом договора?» – не самая удачная формулировка вопроса, если вы хотите получить оперативный и точный ответ. 6. Использование специфических аббревиатур допустимо только, если вы абсолютно уверены в том, что ваш собеседник с ними знаком и понимает их так же, как и вы. 7. Чрезмерное употребление в речи англицизмов (например, в финансовой тематике) затрудняет восприятие текста и зачастую свидетельствует о недостаточном уровне владения родным языком. «Бонусировать перформанс и апрувить реквест. АСАП» – не лучший вариант описания вашей просьбы. 8. Письмо, перегруженное декоративными элементами, вряд ли воспримут серьезно . Чрезмерное использование эмодзи (языка идеограмм и смайликов), знаков препинания (!!), пестрый фон, «игра» цветами и размеРОМ шрифта в рамках одного сообщения осложняют восприятие написанного, а также не всегда адекватно передаются на мобильных приложениях. 9. Корректная контактная информация в подписи вашего письма – аргумент в пользу вашего профессионализма и надежности компании. 10. Позитивное завершение диалога – залог успешного сотрудничества. Благодарите вашего собеседника за внимание! Конечно, этикет деловой переписки не ограничивается только 10-ю правилами, однако соблюдение именно этих рекомендаций позволит упростить (Simplify) вашу работу и вывести общение с коллегами и клиентами на качественно новый уровень. Елена ВЕРНИГОР, ассистент Службы поддержки продаж № 1 (39), январь, 2016 3 ИНТЕРВЬЮ Коллектив трансформируется, учится – это важно Значение функции снабжения для жизни предприятия как нельзя лучше иллюстрирует аналогия с организмом человека. Недостаточное снабжение мозга кислородом грозит хронической усталостью, ухудшением памяти, риском ишемического инсульта. Неэффективная организация «поставок» крови в мышцы чревата их атрофией. Дефицит питательных веществ приводит к серьезным заболеваниям различных систем и органов. Процессы, происходящие в механизме закупок крупного предприятия, по своей сложности, пожалуй, приближаются к тем, что действуют в теле человека. И здесь качественный и эффективный результат тоже определяется точностью, своевременностью и слаженностью предпринимаемых мер. Продолжая аналогию, руководитель Дирекции цепей поставок Антон Жаров рассказывает о трансформации функции закупок и о том оздоровлении, которое изменения принесут всему предприятию. – Антон, расскажите, пожалуйста, о сути трансформации и ее основных этапах. – Изначально стоящая перед нами цель – это достижение четкого распределения ответственности и обязанностей между отделами. Таким образом, у нас выделилась команда Отдела снабжения (то, что в английском обозначается термином procurement), возглавляемого Ириной Живогляд. Эта служба занимается размещением заказов и их отслеживанием, контролирует объем заказов и несет ответственность за качество поставок. Кроме того, на сегодня у нас функционирует Отдел закупок, задачи которого – искать на рынке поставщиков, развивать их, заключать рамочные договоры, контролировать сроки исполнения договоров, согласовывать график поставок – то есть очень активно действовать на рынке. Сотрудники данного отдела должны постоянно работать с поставщиками, стремиться к лучшим ценам, искать более инновационные продукты, которые мы могли бы использовать в комплектации нашего оборудования. В составе дирекции работает также Отдел нестандартного оборудования и проектных решений. Он занимается крупным оборудованием, которое задействуется для комплектации при выполнении проектов «под ключ». Специалисты данного отдела занимаются также закупкой мощных трансформаторов крупного размера, которые применяются для комплектации подстанций. – Какие еще отделы входят в состав Дирекции цепей поставок? – Помимо перечисленных выше Отдела снабжения, Отдела закупок и Отдела нестандартного оборудования и проектных решений, у нас работают еще три подразделения. Первый – Отдел логистики, который взаимодействует со всеми другими структурами при организации логистических цепочек. Второй – Отдел методологии и оптимизации бизнес-процессов. Его задача – создавать для нас рабочие процессы, оказывать поддержку при их внедрении, обучать сотрудников, устанавливать все необходимые коммуникации внутри дирекции. Третий – Отдел аналитики, задачами которого яв- Досье «ЗЗ»: Антон Анатольевич Ж А ров, выпускник Московской государственной академии тонкой химической технологии им. М. В. Ломоносова, а также Финансового университета при Правительстве РФ. До прихода в Электрощит Самара руководил научно-производственным предприятием «Наноэлектро», специализирующимся на разработке и производстве нанокомпозитных проводников для различных отраслей промышленности. ляются: плотная работа с нашими базами данных, обработка информации, предоставление обратной связи всем нашим подразделениям. Аналитические и статистические данные, которые мы получаем от этого отдела, мы каждый день применяем для улучшения наших процессов и обеспечения предприятия. – Антон, как строится общение Дирекции цепей поставок со «старшим братом» в лице Schneider Electric? – В тесном контакте со специалистами Schneider и с помощью глобальной базы компании мы начали внедрять очень большое количество процессов и инструментов. Полагаю, что взаимодействие с глобальной командой Schneider и использование ресурсов и возможностей компании по всему миру просто необходимо. У нас много общих тем, обсуждение которых еженедельно происходит во время конференций. Во всемирной базе Schneider Electric впервые появились поставщики Электрощит Самара: мы загрузили туда информацию о наших самых надежных партнерах. Уверены, что это принесет пользу как международной команде Schneider Electric, так и нам самим. Теперь мы имеем возможность, используя общую информацию, сравнивать всех поставщиков, выбирать лучших и работать с ними индивидуально. В перспективе это позволит нам закупать более качественный материал, который мы будем использовать в производстве. Благодаря этому мы сможем улучшить качество готового продукта – количество рекламаций снизится, а уровень удовлетворенности наших клиентов, напротив, возрастет. – В чем, помимо описанных вами организационных изменений структуры, заключается трансформация закупок? – До начала трансформации мы не использовали такого множества полезных инструментов, как сейчас. Все процессы были устаревшими, не очень рационально задействовалось IT-пространство. Сейчас мы активно внедряем и используем новые технологии. Это позволяет быстро принимать решения и оперативно проводить анализ. Много изменений произошло в организации складского хозяйства. Например, мы внедрили такую хорошую практику как точка перезаказа. Эта функция позволяет снабженцу определять оптимальные объемы и время закупок, при этом держа руку на пульсе всех изменений производственной программы. На сегодня мы внедрили уже более 300 позиций точки перезаказа и намерены развивать это направление и в будущем. С помощью этой и множества других практик и инструментов мы добиваемся бесперебойного снабжения предприятия. – Проект стартовал в июне 2015, тем не менее, какие существенные проблемы уже удалось решить? – Нашей основной целью, к реализации которой мы постепенно приближаемся, является снижение складских остатков предприятия. В данный момент мы добились максимального задействования так называемых «мертвых стоков» – материалов и комплектующих, которые хранились на наших складах и не использовалось длительное время в производстве. Введение и оценка данных позиций от точки перезаказа позволили управлять материальными потоками и не заказывать материал сверх нормы. Это помога- ся. Если раньше они тратили много времени на различные уточнения, то сейчас все вычисления выполняет программа. Их задача – своевременно отслеживать и принимать решения, не тратя большое количество сил и времени на рутинные операции. – Как вы считаете, когда система будет полностью адаптирована? Какие планы вы строите на будущее? – Рассматривая организм предприятия, необходимо помнить о том, что снабжение представляет собой одну из множества его функций. Поэтому нельзя рассматривать нашу службу отдельно. Неправильно думать, что дела на предприятии пойдут отлично только лишь благодаря отличной работе Дирекции цепей поставок. Да, множество изменений происходят сейчас фактически в каждой из служб предприятия. Да, каждый сотрудник в отдельности должен стремиться к максимальному упрощению, к совершенствованию своей работы и ее качества. Однако действовать мы должны как единая команда. Мы выявляем проблемы, обсуждаем и только после этого принимаем правильные решения, благодаря чему предприятие функционирует как единый слаженный организм. К отличному общему результату должен стремиться каждый на своем рабочем месте и в своем подразделении. Сейчас у нас внедрены элементы системы SIM (уровни SIM-1, SIM-2), которые позволяют видеть все ежедневные проблемы, возникающие между производством и закупками. На ежедневной основе мы проводим короткие оперативные совещания, во время которых к решению возникающих проблем подключаются соответствующие отделы, принимаются решения. В конце недели мы проводим в соответствии с принципом Парето, 20 процентов затрачиваемых усилий способны решить 80 процентов проблем. ет избежать «заморозки» на складе денег, которые являются для нас рабочим капиталом. Таким образом, точность уже обеспечивает экономию средств. Кроме того, нам удалось снизить количество позиций, которые блокируют производство (т.е. препятствуют исполнению заказа в срок). Мы понимаем, что иногда производство не укладывалось в сроки, если на складе отсутствовали, к примеру, болты или гайки определенного типа. Теперь стало возможно заводить такие позиции через точку заказа, что позволяет всегда иметь необходимый и достаточный заказ для производства и не блокировать его в случае возникновения потребности. – С какими сложностями вы столкнулись? – Новое зачастую воспринимается в штыки. Боязнь нового – это наша сегодняшняя беда, которую приходится преодолевать. Тем не менее, необходимо отдать должное нашим сотрудникам – они очень быстро адаптируются и начинают активно перенимать наиболее интересные методы и практики. Раньше они относились к нововведениям с долей недоверия, однако, увидев реальные улучшения, которые новые инструменты привнесли в их повседневную работу, коллеги стали активно ими пользовать- большие SIM-встречи, на которых я, как руководитель, рассматриваю со своей командой все проблемы недели комплексно. Мы тщательно анализируем возникшие проблемы и делаем все от нас зависящее, чтобы уже со следующей недели они не повторялись. И здесь самое главное – это командная работа. Проблемы на совещаниях озвучиваются при всех. Мы не ставим своей целью утаить их от коллег, ведь благодаря коллективной работе они разрешаются намного быстрее. – Антон, с чем ваш коллектив вступил в новый 2016 год? – На 2016 год у нас довольно амбициозные планы по развитию наших поставщиков, этот пласт работы для нас на сегодня является приоритетным. Работа в этом направлении обеспечит предприятие своевременными поставками качественных материалов и комплектующих, поможет выстроить партнерские отношения с интересными для нас поставщиками, а также существенно сэкономить средства. На все это будет нацелена работа в наступившем году. Кроме того, мы, конечно, мы будем продолжать совершенствовать внутренние процессы, связанные со снабжением. Ирина Прохорова, Ксения Г ущИна, отдел внутренних коммуникаций № 1 (39), январь, 2016 4 последняя полоса кОнкуРС Финал конкурса «А ну-ка, девушки!», организатором которого выступил Единый профком «Электрощит», состоялся 4 декабря 2015 г. в ДК «Искра». По итогам отборочных туров в финал вышли следующие конкурсантки: Инна Крысина, Алина Мишанова, Альбина Авдонина, Ксения Ушкова, Ольга Казакова, Александра Щербо. Конкурс проходил в пять этапов. Первый этап конкурса, в рамках которого конкурсантки должны были рассказать о себе и о своем увлечении, назывался «Визитная карточка. Мое хобби». Все конкурсантки оказались очень разносторонними: ктото свою жизнь не представляет без спорта, кто-то – без творчества, а, например, для Алины Мишановой недавним увлечением стал ремонт в квартире. Инна Крысина увлекается очень полезным делом – она конструирует необычные костюмы из полиэтиленовых пакетов и газет. Увлечением всей жизни для Ольги Казаковой стал сад-огород, а Александра Щербо во время декретного отпуска открыла в себе способности к шитью, теперь она с удовольствием шьет вещи для себя и своего сына Степы. Следующий этап конкурса под названием «Мой завод» представлял собой интеллектуальное соревнование. Участницам предстояло Знай наших! ответить на вопросы, которые касались истории завода «Электрощит», Единой Первичной Профсоюзной Организации, СК «Энергия» и ДК «Искра». В этом конкурсе девушки показали, что они не только красивые, но и эрудированные. Третий этап – «Творческий конкурс». На этом этапе каждая из участ- Дорогие коллеги! С 1 февраля по 30 июня 2016 года мы объявляем конкурс на самого активного автора новостей о жизни предприятия для внутреннего сайта Электрощит Самара в составе глобального Spice Employee Portal. Каждый месяц мы будем награждать сотрудника, который самостоятельно опубликовал в течение календарного месяца наибольшее количество новостей, а о победителях будем рассказывать вам в «ЗЗ» и еженедельных новостных рассылках. Сайт дает возможность размещения текстовой информации, фотографий и видео. За подробными комментариями и для организации обучения по размещению информации вы можете обращаться к Ирине ПрохороВой (6782). Мы уверены, что вам есть о чем рассказать! 26 11 18.00 ДК «ИСКРА» 18.00 ДК «ИСКРА» ФЕВРАЛЯ МАРТА КОМУ ДОСТАНЕТСЯ КОРОНА ПОБЕДИТЕЛЯ?! КОНКУРС КРАСОТЫ И ИНТЕЛЛЕКТА Мистер & Мисс 6 1 0 2 — ic tr c le E r e id Schne Для прошедших кастинг подготовка к конкурсу осуществляется с профессиональными хореографами и режиссером. Для джентльменов – с 15 по 25 февраля, для дам – с 29 февраля по 10 марта. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ ДЛЯ МИЛЫХ ДАМ И НАХОДЧИВЫХ ДЖЕНТЛЬМЕНОВ: 1. Соберите 3-5 рекомендаций от коллег в свободной форме. 2. Напишите заявку в произвольной форме, указав ФИО, должность, цех/отдел и номер телефона, а также объясните, почему именно вы должны принять участие в конкурсе. 3. Отправьте рекомендации коллег, заявку, 3 ваших фотографии по электронной почте: [email protected] или принести в службу внутренних коммуникаций в 222 кабинет Заводоуправления до 16.00, 10 февраля. 4. 12 февраля путем заочного голосования приглашенное жюри выберет 20 участников финального шоу. 5. Более детальную информацию о конкурсе и ответы на возникшие вопросы вы можете получить в службе внутренних коммуникаций по телефону: 8 987 442 38 28, 57-16 – Екатерина МИХАЙЛОВСКАЯ, менеджер по внутренним коммуникациям. ПОБЕДИТЕЛЕЙ ЖДУТ ЦЕННЫЕ ПОДАРКИ! «Зеленая ЗаЩИТа» – корпоративное издание ЗАо «ГК «Электрощит» – ТМ Самара». Предприятие входит в состав компании Schneider Electric, мирового лидера в области управления энергией. № 1 (39), январь, 2016 г. Адрес: 443048, Самара, пос. Красная Глинка, Заводоуправление. Телефон: 8 (846) 276-39-00 (внутр. 6782), 8-927-751-49-20. Эл. почта: [email protected] ниц раскрылась по-новому. У наших милых девушек оказалось очень много талантов. Например, Ольга Казакова грациозно играла на фортепиано, а Алина Мишанова со своей мамой исполнили трогательную песню «Ты моя». В преддверии праздника, который ждали и дети, и взрослые, Александра Щербо вместе со своим Поздравляем! 16 января празднует юбилей ольга Николаевна ШЕ яНоВА. Коллектив ЦЭА поздравляет ее с 50-летием! С юбилеем, с круглой датой Поздравляем от души. будь здоровой и богатой, бодро, весело живи. Дома – сил и понимания. и заботы от родных. на работе – процветания, Премий внеочередных. Пусть улыбки и объятия Согревают без огня. искренне желаем счастья, С днем рождения тебя! Коллектив ЭМЦ от всей души поздравляет заместителя начальника по подготовке производства Сергея Ивановича ГоНЧАроВА с юбилеем! Вам 60, и вы в отличной форме, Ведь 60 – прекрасный возраст для мужчин. Здоровье радует, и настроенье в норме. Вы на коне – для беспокойства нет причин. Сотрудники ЭМЦ также поздравляют с юбилеем мастера участка Елену Викторовну ГИрИНУ! С юбилеем поздравляем и здоровой быть желаем, быть красивой, молодой, быть сияющей звездой! О ГЛАВнОМ «Люди спрашивают о разнице между лидером и боссом... Лидер действует открыто, босс — за закрытыми дверьми. Лидер ведет за собой, а босс управляет». (Теодор Рузвельт) мужем Дмитрием (в роли Деда Мороза) и трехлетним сыном Степаном (в роли Снеговика) показали сказочную новогоднюю сценку. Под влиянием этой дружной семьи весь зал погрузился в атмосферу праздника. В четвертом этапе – «Моя семья» – участницы рассказывали о своих родных и близких. ОПРОС Уважаемые коллеги! Отдел корпоративных коммуникаций постоянно стремится к повышению уровня клиентоориентированности. А нашим главным клиентом являетесь вы – сотрудники Электрощит Самара. Поэтому мы предлагаем вам принять участие в Заключительным же этапом стало дефиле «Красота спасет мир», во время которого девушки представили свои наряды. Каждая из участниц выглядела великолепно. Шикарные прически, оригинальные платья – все это было по достоинству оценено жюри. По итогам конкурсов жюри выбрало трех победительниц. По решению жюри третье место заняла Инна Крысина, второй стала Мишанова Алина, а победительницей — Александра Щербо. Не остались без внимания и ценных подарков и другие конкурсантки: Альбина Авдонина (победительница в номинации «Мой завод»), Ксения Ушкова (в номинации «Моя семья»), Ольга Казакова (в номинациях «Мое хобби», «Таланты и поклонники») . Были отмечены и болельщики. Самыми активными жюри признало команды ЦРЗА и ЦП. Каждая из участниц была оригинальна. Конкурсантки оказались очень разносторонними, талантливыми, креативными, они подарили зрителям немало приятных минут. За весь вечер зрители получили огромный заряд позитива. Хорошее настроение было обеспечено всем. Марина Голубнича я, Единый профком «Электрощит» небольшом опросе, результаты которого помогут нам сделать «ЗЗ» и другие каналы внутренних коммуникаций еще более полезными и интересными для вас. Заполненные бланки вы можете отправлять на Internal. [email protected] или опускать в «Зеленые Ящики» до 20 февраля 2016. • По каким каналам внутренних коммуникаций вы чаще всего получаете информацию (выберите не более трех пунктов из предложенных ниже): Газета Новостные рассылки Intraweb СЭЩ SPICE Social (корпоративная социальная сеть) Spice Portal и внутренний сайт Электрощит Самара на Spice Portal Экраны Информационные доски Афиши От своего непосредственного руководителя От сотрудников Отдела корпоративных коммуникаций при личном общении • Какой из этих каналов получения информации для вас является предпочтительным? (нужно выбрать один) • Какие материалы вам хотелось бы видеть в газете? • Есть ли у вас предложения по периодичности выхода и объему газеты? • Как вам удобно давать обратную связь руководству компании и отделу корпоративных коммуникаций (оКК)? Через «Зеленые Ящики» (на новой ЦП, в столовой и СЦ) Написать письмо сотрудникам ОКК Позвонить в ОКК по телефону Другой вариант Читайте в следующем номере 5 февраля 2016 г.: В чем преимущества КТПБ-35 кВ от Электрощит Самара Проекты «Трофи» 2015 года и их авторы Как устранить нарушения в цехах Учредитель: ЗАо «ГК «Электрощит» – ТМ Самара». Издается редакционной коллегией ЗАо «ГК «Электрощит» – ТМ Самара». Над выпуском работали: Ксения Гущина, Екатерина Михайловская, Ирина Прохорова, ольга Малая, Марина Голубничая. редакционная коллегия: Ирина Прохорова, Маргарита Киселева, Екатерина Михайловская. Зарегистрировано Федеральной службой рФ по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ФС 77 – 57243. Тираж: 5000 экз.
