поделилась

КУЛЬТУРА
ЭФФЕКТИВНОСТИ В
КОМПАНИИ
Внутренние коммуникации и
финансовые потоки
www.rbright.ru
Системный подход в работе бизнеса
www.rbright.ru
Цели и задачи предприятия (И. Адизес)
Результативность
•
Производитель
Предприниматель
Краткосрочность
Долгосрочность
Администратор
Интегратор
Эффективность
www.rbright.ru
Коммуникации вверх и вниз.
Налаженные потоки
Собственник бизнеса
ТОП-команда
Средний управленческий состав
Линейный управленческий состав
Линейный персонал
Клиент
www.rbright.ru
Коммуникации между элементами
организационной системы.
Результативность
•
•
Продажи
•
Маркетинг
•
Производство
•
Стратегия
•
Обслуживание
•
Финансовое
планирован
ие
Краткосрочность
Долгосрочность
•
Юристы
•
•
Бухгалтерия
•
Отдел кадров
Развитие и
обучение
Эффективность
www.rbright.ru
Основные конфликты, которые
присутствуют в командах
1) Конфликт Определений
•
www.rbright.ru
Распределите понятия
Понимаются одинаково в
команде
Понимаются по-разному в
команде
www.rbright.ru
Распределите понятия
Передоговорились
НДС
Производительность
Продажи
Команда
Клиенториентированный
бизнес-процесс
KPI
Бизнес-процесс
Заходимость
Делегирование
Договорились
Успешный
руководитель
Сервис
Продукт
Хорошо поработали
Сотрудник с горящими
глазами
www.rbright.ru
Основные конфликты, которые
присутствуют в командах
1) Конфликт Определений
Решение: договариваться о понятиях внутри
•
Команды
www.rbright.ru
Основные конфликты, которые
присутствуют в командах
2) Конфликт Ролей Результативность
•
Производитель
Предприниматель
Краткосрочность
Долгосрочность
Администратор
Интегратор
Эффективность
www.rbright.ru
Основные конфликты, которые
присутствуют в командах
2) Конфликт
Ролей
Решение:
•
1. Меняться ролями;
2. Зашить KPI друг другу в показатели
www.rbright.ru
Основные конфликты, которые
присутствуют в командах
3) Конфликт Стилей
1. Общее – Детали
•
2. Процедуры – Возможности
3. Активность – Рефлексия
4. Время (прошлое, настоящее,
будущее)
5. От и К
6. Отношения - Задачи
www.rbright.ru
Основные конфликты, которые
присутствуют в командах
3) Конфликт Стилей
Решение:
1. Освоение навыков коммуникации
•
2.
Правила совещания:
•
Цель встречи
•
Договориться о понятиях
•
Начинаем и заканчиваем вовремя
•
Говорим по одному
•
Называть по имени
•
•
•
Выключать телефон
На телефон, айпад и компьютер не отвлекаться
Роль интегратора в группе
•
Имплементор
www.rbright.ru
Корпоративная культура коммуникаций
1. Уважение
2. Не замалчивание проблем
3. Культура коммуникации:
• скорость реакции на запросы,
• качество реакции,
• отношения/задачи,
• сленг, используемый в компании,
• отношение к «своим»- «чужим»,
• критерии принятия в команду,
• соответствие заявляемым принципам,
• культура коммуникации ТОП-команды.
www.rbright.ru
Практическое задание №1
1. Оцените потоки информации сверху вниз
2. Оцените потоки информации снизу вверх
3. Оцените потоки информации между
подразделениями:
• кто сейчас «главный», почему именно он
• уровень информирования между подразделениями
• способы информирования
• скорость информирования
• замкнутость внутри служб/отделов
4. Какие конфликты возникают в вашей команде
www.rbright.ru
Практическое задание №2
• 4 команды:
1. Как оценить уровень информационного потока вниз
2. Как оценить уровень информационного потока вверх
3. Как наладить поток вниз
4. Как наладить поток вверх
www.rbright.ru
Культура финансовой эффективности
1.
Постоянная ориентация на повышение эффективности!
Не только результативности!
2.
Постоянное улучшение оптимизация процессов.
3.
Отношение как «к своему».
4.
Критерии качества. Скупой платит дважды.
5.
Понимание целей и задач.
6.
Актив или пассив при принятии решения.
7.
Ошибки:
• Все, что не контролируется – «уходит»
• Не знание/не понимание, что хочу, выбрали – не подходит.
• Цейтнот.
www.rbright.ru
Практическое задание
• Как повысить финансовую эффективность?
www.rbright.ru
БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ!
УСПЕХОВ В РАБОТЕ С ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ!!!
www.rbright.ru
Ближайшие открытые мероприятия Школы менеджмента Райт энд Брайт:
Тренинг «Принятие управленческих решений.
Стратегическое видение и целеполагание»
Вы научитесь ставить такие цели,
которые заряжают энергией,
которые вдохновляют Вас самого
и которых хочется достигать всей Вашей команде!
уже совсем скоро... 24-25 октября 2015
Бизнес-тренер – Ксения Конева
Основатель Школы менеджмента Right&Bright, бизнес-тренер с 12-летним опытом работы
как внутренним, так и внешним тренером. Психолог, сертифицированный NLP-мастер и
тренер по специальным программам с использованием инструментов NLP (Институт NLP, г.
Москва), сертифицированный коуч Лондонской академии управленческого коучинга. Имеет
опыт непосредственного руководства тренерским составом в крупных федеральных
компаниях (в подчинении до 100 бизнес-тренеров), построения «с нуля» корпоративных
университетов. Реализует многочисленные проекты по подготовке руководителей и
сотрудников первой линии в крупном и среднем бизнесе. Автор направления Right&Bright
Trainers и клуба для бизнес-тренеров «Тренер нового поколения».
Подробнее о тренинге и регистрация:
www.rbright.ru/business-event
243-34-75, 8-912-88-644-22
info@rbright.ru