как жить и работать по

Екатерина Вронская
Русский взгляд: как жить и работать по-норвежски
8 октября группа российских менеджеров вернулась из Норвегии со
стажировки по Президентской программе обучения управленческих кадров.
В ее составе было 14 менеджеров из разных регионов России, которые
представляли разные отрасли – ТЭК, энергетику, телекоммуникации,
транспорт, туризм, образование и масс-медиа. Работая на норвежских
предприятиях, мы выясняли, как строить бизнес с норвежцами, в чем
заключается норвежская модель управления и какие идеи можно
использовать в России. Помню как один человек сказал про Норвегию, что
она для топ-менеджеров, синих и белых воротничков, с расшатанной
нервной системой, смертельно уставших от работы. Встреча с природой,
фьордами и размеренная жизнь будут сродни сеансам психотерапевта. Мы
попытались это примерить на себя.
Мы разные, но работаем вместе
Когда попадаешь в норвежскую компанию, сразу отмечаешь что у них
не так, как у нас. Нет стрессов, постоянных дед-лайнов и дресс-кодов. В ряде
предприятий, например в Telenor (телекоммуникационная компания),
домашний офис уже узаконен. Это означает, что если нет необходимости
решать задачи в офисе, ты можешь сделать это дома, сидя в домашних
тапочках. Все создано для и во имя сотрудника, - от стула, который может
трансформироваться в 20 положений, до создания комнат отдыха,
ресторанов, тренажерных, бассейнов и т.д.
Система управления на большинстве предприятий горизонтальная,
даже в таких отраслях, как телекоммуникационная или нефтегазовая.
Подчиненные и руководители могут говорить спокойно и на одном языке, не
применяя метод кнута. Нормально относятся и к тому, что люди совершают
ошибки, во всяком случае, бонусов за это не лишают. Между тем, все
работает, как часы. Задачи выполняются, проекты реализуются и страна
выходит на 1 место по уровню жизни. Стрессы, которые переживают
норвежцы на работе, тоже на наш взгляд, и не стрессы, а нормальная жизнь.
Одна из представительниц нашей группы Юлия Юшкова побывала на
психологическом тесте, который ежемесячно проводится среди
специалистов и руководителей компании SIVA, - выясняли какие стрессы
переживают сотрудники на работе. Например, одна девушка отметила, что
не всегда понимает достигнут результат или нет, или вот другой ответ –
«бывает слишком шумно на работе», потому что офисы построены по
принципу открытого пространства без стен и перегородок.
В России, в основном, существует авторитарный менеджмент, потому что
иначе невозможно управлять, да и самоконтроль у сотрудников выражен не
в столь высокой степени, как у норвежцев.
Норвежцы не живут на работе, но выполняют задачи в срок
В Норвегии принято, что в 16-17 часов все идут с работы домой и
начинается личная жизнь. К тому времени и большинство магазинов тоже
закрывается. Норвежцы работают по трудочасам, причем в большинстве
случаев они сами фиксируют свое рабочее время, а руководитель полагается
на их честность. Соответственно, при переработке часов, сотрудник может
претендовать на оплату сверхурочного рабочего времени. Когда один наш
участник Президентской программы сказал в своей принимающей компании,
что у нас нередко работают и до 22-24 часов вечера, то норвежцы очень
удивились, что это происходит за те же деньги, которые он получает по
штатному расписанию. Никто на работе в Норвегии сильно не суетится,
главное, - это сроки. Что в России, зачастую, является самым слабым местом.
У норвежцев политика такая, надо брать на себя столько, сколько реально
можно сделать в срок. Но при этом не жить не работе, не ночевать там, а
после 17:00 уже идти домой, к семье. Они и при планировании оценивают
реально, сколько смогут сделать. Большим плюсом является высокий
уровень автоматизации, поэтому многие бизнес-процессы организуются
быстрее и высвобождается рабочее время. Что еще можно сказать о планах?
Обычно, планирование происходит 1 раз в году, и каждый сотрудник
компании разговаривает со своим шефом о задачах подразделения, своих
пожеланиях, планируемых результатах через год. Он может сказать, о том
что ему нужно пройти дополнительное обучение, или семинар. Все эти
планы фиксируются, и далее сотрудник выбирает средства для их
достижения сам, над ним не ведется постоянный контроль, но ровно через
год он должен показать свои ожидаемые результаты. Между планами и
отчетами, конечно, также происходят встречи и обсуждения, но сотрудник
знает, что самая важная встреча его ждет через год.
Еще интересно было побывать на совещаниях. К примеру, на повестке дня –
принятие решения по старт-апу проекта в крупной компании. Все общаются
спокойно, без напряжения. Каждый из участников высказывает свое мнение.
Встает инженер и говорит, технологически так делать нельзя, вопрос о
прибылях на данном этапе его не заботит. Свою подпись под проектом он не
поставит, пока не решатся вопросы его уровня. Пока же всех подписей
собрано не будет, проект не заработает. И даже мнение босса тут не может
быть решающим. Каждый выполняет свою работу и несет за нее
ответственность. В России другая картина, все могут дружно обсуждать
какой-то проект, а потом выясняется после принятого решения, что кто-то не
так понял, имел в виду совсем другое. А проект-то уже запущен. В общем, подругому у нас организуется бизнес-процесс.
Немного официального…
Первая неделя в Норвегии получилась у нас официальной, было много
встреч с представителями правительства – Стортинг, Норвежско-Российской
Торговой палаты, Торговым представительством РФ в Королевстве Норвегия
и Посольством РФ в Норвегии. Такую разностороннюю программу
подготовили организаторы NHO – Конфедерации Норвежских предприятий.
Мы много узнали о российско-норвежских отношениях в сфере экономики и
торговли, о политических особенностях Норвегии. Норвегия — это
королевство, в нем правит король Харальд V, у него примерно 5 млн.
подданных. Только к королю должны обращаться на “Вы», ко всем
остальным жителям Норвегии применима форма «ты». Царствующие особы
передвигаются без сопровождения — это в Норвегии не принято,
независимо от статуса и материального положения. Официальный язык
страны — норвежский, можно сказать, что это мечта логопеда. Четыре
согласных подряд — нормальная ситуация. Но на английском общаются
абсолютно все – от детей до людей старшего поколения, он является вторым
языком. Даже по ведущим телеканалам идут фильмы и передачи на
английском языке с норвежскими субтитрами.
Отношение к природе — это национальная идея Норвегии, причем
закрепленная законодательно. Полгода, с 15 апреля по 15 октября, нельзя
разжигать костры, палатку нужно ставить не ближе 150 метров от строений,
нельзя ходить по лугам. Экологической политике детей начинают учить с
детского сада, и никому в голову не придет, например, оставить мусор в лесу
после пикника. Отсюда возникает и концепция перехода от человека
экономического к человеку экологическому. На первом месте – бережное
отношение к природе, ресурсам и общее снижение потребления (товаров,
услуг и т.д.).
Самый большой праздник в Норвегии – 17 мая - день Независимости.
Норвежцы одевают национальные костюмы, все улицы пестреют красносиними с белым флагами. Даже на домашних питомцах можно увидеть
наряды в тон национального флага. Норвежцы искренние патриоты, они
гордятся своей страной и свободой, которую приобрели чуть более 100 лет
назад. Раньше Норвегия находилась то под началом Дании, то под влиянием
Швеции.
У нас была интересная лекция Екатерины Сметаниной, Директора по
информации Норвежско-Россиийской торговой палаты, которая проводила
культурное сравнение россиян и норвежцев. Она показала рекламу, которая
крутилась в России, на ней был изображен хаммер, из под колес которого
выглядывала раздавленная малолитражка. Слоган звучал так – Твой хаммер
– твои правила. Такая реклама, по словам Екатерины, не пошла бы никогда в
Норвегии, где существует общество компромиссов. Здесь был случай, когда
около одного из министерств на стоянке велосипедов повесили табличку
«Только для сотрудников министерства». Провисела она недолго, гражданам
не понравилась дискриминация. Между средним классом и богатыми
людьми нет расслоения. По крайней мере, очень сложно выделить по какимто атрибутам, что человек занимает высокое положение. Можно, например,
зайти в обычную парикмахерскую, и увидеть там министра обороны, которая
делает себе прическу. Четвертый самый богатый человек Норвегии Улав
Торн (владелец сети гостиниц и других бизнесов), которому более 80 лет,
ездит на общественном транспорте. Между государством и гражданином
существует взаимное доверие. В то время, когда сдаются налоговые
декларации, в Интернете выкладывается вся информация о доходах
граждан, кто сколько получает, сколько налогов платит – от министра до
рядового гражданина. Хотя и в Норвегии, богатые люди выводят свои активы
из страны, чтобы не платить большие налоги за роскошь. Еще есть такой
момент – как разделение бизнеса и частной жизни. Можно занимать
высокое положение, а среди друзей могут быть обычные люди из среднего
класса. Я хорошо запомнила фразу, которую нам читали по предмету
«Управление персоналом», когда училась по Президентской программе: –
«Летайте с орлами». Да, это наш подход в бизнесе, а нередко и в жизни.
Есть у норвежцев и свои тонкие стороны, которые обсуждать не принято. Это
касается отношений к однополым бракам и всей гей-культуре. Это явление
существует и все тут, никто ни к кому в постель не заглядывает. Хотя
однажды у нас между ребятами был разговор о том, что если выбирать
между «коррупцией» и «гомосексуализмом», то лучше первое. Опять же у
нас традиционный, может быть, зашоренный взгляд на вещи.
Еще у нас была интересная экскурсия в Стортингет, норвежский парламент.
Мы прошлись по коридорам, зашли в палату заседаний. Интересным
показалось то, что занимают в палате места не по политическим
убеждениям, а по региону, который ты представляешь. То есть бок о бок
могут сидеть оппозиционные партии, но из одного региона. В столовой
Стортингета нас позабавили карикатуры действующих министров и
политиков, взирающие со стен. Сами норвежцы к этому относятся с юмором.
В Торговом представительстве РФ в Королевстве Норвегия нам представили
полную картину торговых отношений между странами, а мы в свою очередь
рассказали о своих предприятиях и идеях для сотрудничества.
Также мы побывали в Посольстве Российской Федерации в Норвегии. Нам
рассказали о давних российско-норвежских отношениях. Было отмечено, что
Норвегия – одна из стран, которая большое внимание уделяет управлению.
Именно здесь можно учиться правильно организовывать бизнес, управлять в
семейном хозяйстве и в экономике. Норвежцы делают это профессионально.
Кроме позитивных моментов, есть в отношениях и спорные вопросы,
например разграничение шельфа и морских пространств. Много вопросов по
делению шельфов между рыбаками. Российско-норвежская комиссия по
рыболовству решает вопросы споров между территориями рыбаков.
Противоречия по рыбоохранной, экономической зоне вокруг Шпицбергена.
Разное территориальное деление приводит к спорам. Российская сторона
также оспаривает право осуществлять над этой зоной воздушные перевозки.
Установлено, что осуществлять авиаперевозки в этой зоне могут только
норвежцы, россияне настаивают на том, что должна быть свобода при
выборе авиаперевозчика. В нашем посольстве в Норвегии – самые большие
приемы устраиваются в честь дня России – 12 июня.
После первой официальной недели, вся наша группа разъехалась по
норвежским предприятиям в разные города. Я и еще 5 человек остались в
Осло. У меня была стажировка в отделе маркетинга в музее легендарного
мореплавателя Тура Хейердала – Музее «Кон-Тики».
Осло бывает разным
Осло меньше большинства столичных городов. Здесь живет порядка 600 тыс.
жителей, чуть меньше 10% населения Норвегии. Это образовательный центр,
который принимает около 60 тыс. студентов. Город разместился в
живописном месте, вблизи Осло Фьорда, здесь сливается природа и
творение рук человеческих. В городе много парков и мест для отдыха.
Главная улица, которая от вокзала ведет к Королевскому дворцу, называется
улица Карла Юхана. Вечером она становится похожа на московский Арбат, на
ней можно увидеть аниматоров, художников, продавцов сувениров,
гуляющие пары и много туристов. /фото 5/
Но город Осло может быть разный. В этом я убедилась, когда оказалась в
арабском районе, который местные называют Муслим. Он находится
недалеко от вокзала. Там свои магазины, кафе, - цены намного ниже, чем в
центре города. На улицах сплошь и рядом люди восточной национальности.
Вечером в этом месте становится не по себе, реально страшновато, хотя я
себя отношу к толерантным людям. Возможно, это предубеждения. С моим
коллегой из группы российских менеджеров – Александром Терентьевым – в
этом районе произошел забавный случай. Он по всему городу искал новый
провод для ноутбука, так как старый сгорел, но в компьютерных салонах ему
отвечали, что такого нет. Когда же он, волей случая, оказался в арабском
районе, и спросил одного из прохожих, где можно достать такой провод, тот
сказал подождать 5 минут, и через мгновение вернулся с проводом,
абсолютно идентичным. Вот такие бывают истории.
Толерантность, равенство и акцент на отстающих
Толерантность – это главное качество норвежцев. Они, кажется, терпимы ко
всему, кроме дискриминации и насилия. Осло – город разных
национальностей, я бы назвала его городом мира. Здесь вы увидите много
смешанных семей, белокурых скандинавов и представителей Ближнего
Востока, Африки. Очень много красивых людей, потому генофонд все время
обновляется. Если говорить о толерантности, то она проявляется во всем.
Даже в школе идет акцент не на тех, кто впереди, а на тех, кто отстает. И
если, к примеру, надо проанализировать сочинение одноклассника, то
школьник обычно начинает так «Сочинение очень хорошее, но вот в этом
предложении я бы написал вот так…» Именно такой подход и позволяет
прививать толерантность с детства. Я видела детсадовских ребятишек разных
национальностей, цветов кожи, некоторые носили на голове платки согласно
религии. Трудно представить такое в России. Еще отметила такой факт, что в
школах и детских садах работает много мужчин, то есть стираются границы
между традиционно женскими и мужскими профессиями. В компаниях тоже
принято равное соотношение женщин и мужчин, как и в политических
партиях.
Виртуальный офис вытеснил рабочее место
Еще одним явным открытием стало для нас посещение компании «Теленор»,
это одна из ведущих телекоммуникационных компаний Норвегии, которая
хорошо известна в мире. Встретила нас вице-президент Ирина Роддвик,
которая провела нам экскурсию по офису и рассказала, как строится
инновационный бизнес. Теленор создал компанию по принципу открытого
пространства, без стен и перегородок. «Зачем нужен офис?», спросила нас
Ирина на входе в огромное стеклянное здание – штаб-квартиру Теленора в
Форнебу. – «Правильно, чтобы подчиненный не видел, чем занимается его
начальник. Мы убрали стены, чтобы быстро стать командой, объединиться в
группы по проектной работе. Когда мы отказались от офисов, отказались и от
бумаг». В Теленоре нет рабочих мест, закрепленных за сотрудниками.
Каждый может выбирать, где ему работать – в комнатах за столиками, в
одном из 5 ресторанов, или в зоне отдыха на диванчиках. Как я уже
говорила, можно работать и дома, если не намечено встреч или задач в
офисе. Главной электронной системой компании, является ее Интернетпортал. При необходимости сотрудника найдут, где бы он не находился.
«Очень важно, чтобы людям было удобно на работе, отсюда будет и
результат, - говорит Ирина. - У нас есть понятие эффективного менеджера.
Зачем вы будете просиживать на стуле, если у вас нет необходимости
работать. Выйдете за пределы офиса. У нас в этом отношении свободно,
потому что мы работаем не по времени, а работаем на результат».
Понятное дело, что дресс-кода в Теленоре тоже нет. Как выразилась Ирина
Роддвик – «Дресс-код – это вы (обращаясь к нам). Пословица «по одежке
встречаем – по уму провожаем» в Норвегии не работает, все мы вышли из
одной деревни. Ценности видно сразу, остальное – стереотипы».
Интересным моментом стало и то, что Ирина пришла к нам на встречу с
двумя своими 9-месячными близнецами. И это абсолютно нормально,
сказала она, - сотруднику должно быть комфортно. Он может и питомца
своего привести на работу, но во всем, конечно, нужна мера. В конце встречи
Ирина пожелала нам «Be-open-minded” (широко смотреть на вещи) во всем,
касается ли это стратегических решений, маркетинга или организации
рабочего процесса. И начать внедрять инновации на свои предприятиях
прямо сейчас, в том числе и отказываться от бюджета. Это еще один аспект, о
котором говорила Ирина Родвик. Теленор и другие компании, отказываются
от ведения бюджетов и бухгалтерских балансов, занимаясь четким
прогнозированием, когда все сотрудники знают общие процессы компании,
расходуют средства, как говорится «из одной копилки», четко отвечают за
результат. Сложно однако представить, что такое может работать в крупной
компании.
Как в Норвегии сдают на права
Знаете, как в Норвегии сдают на права? Об этом мне рассказала наша
бывшая соотечественница, Ксения Борзенина, офис-менеджер НорвежскоРоссийской Торговой Палаты. В свое время в России Ксения сдавала на права
на 4-ке (Жигулях), затем вовсе не водила. Здесь в Норвегии пришлось
обучаться вождению заново. Начать надо с того, что практика проходит на
Audi 5. Как с улыбкой заметила Ксения, «автопром сегодня шагнул далеко».
Необходимо откатать определенное количество часов в темное время суток,
по гладкой скользкой дороге. С инструктором ученики выезжают на
специализированный полигон, где проверяется реакция водителя при
нестандартных ситуациях. Например, по ходу движения инструктор
нажимает на кнопку и перед машиной из кустов выбегает деревянный лось,
или ребенок (муляж). Норвежцы серьезно подходят к вопросам
безопасности и стремятся предупредить все нестандартные и экстремальные
ситуации на дороге.
Папы с колясками – норвежский бренд
Не удивляйтесь, выйдя на улицу, увидеть одних пап, гуляющих с детскими
колясками по паркам. Это еще одна национальная идея – норвежский бренд
ответственного отца и порядочного семьянина. В Норвегии законодательно
закреплен декретный оплачиваемый отпуск отца в количестве 3 месяцев. Это
позволяет быть ближе к ребенку. Такой отпуск обязателен для мужчины,
если же он его не берет это достойно социального осуждения. Равенство,
пропагандируемое в обществе в целом, уравнивает мужчину и женщину в
ответственности перед ребенком.
Интересные знакомства на корабле, или замуж за норвежца
В один из выходных мы решили съездить еще в одну скандинавскую столицу
– Копенгаген. Выбрали паромное сообщение – огромный паром DFDS, с 12
этажами, первые три из которых занимают автомобили. Я никогда не
плавала на таком огромном судне, или как принято говорить у моряков – «не
ходила». Паром меня сильно впечатлил, это огромный корабль с сетью
ресторанов, баров, кинотеатром, бассейном, сауной, джакузи, дискотекой. В
общем, целая жизнь. На борту работает WI-FI, можно общаться с миром.
На корабле у нас были очень интересные собеседники. Когда мы ехали в
Данию, к нам подсел Мортен, датчанин, который только что вышел из
тюрьмы в Осло, там он отбывал наказание за кражу продуктов из магазина 3 месяца. Рассказывал, про условия в тюрьме, что они там получают порядка
8 крон за 1 час работы, и работают все 7 дней. Сказал, что соскучился по
мясу, от рыбного супа по-норвежски он уже устал. Мы немного пообщались,
и на доброй дружеской ноте расстались с ним.
Потом у нас было еще одно интересное знакомство с россиянкой Викторией,
которая 3 года назад уехала в Норвегию, вышла замуж за норвежцавоенного, с которым познакомилась через Интернет-сайт знакомств. Она
рассказывала, что живет в деревне недалеко от Нарвика. Работает
домработницей в норвежских домах. Раньше в России была продавщицей,
но по ее словам, в Норвегии это не сильно хорошо оплачивается. Она
сказала, что довольна, воспитывает своего 18-летнего сына. Они всей семьей
любят путешествовать с домиком на колесах, выезжать на природу. У
норвежцев это принято. Виктория отметила, что сейчас очень многие
россиянки приезжают за норвежскими мужьями, но не всем везет.
«Норвежцы могут быть достаточно скупыми, экономными и людьми с совсем
другим менталитетом, нам не понятным. Мне в этом плане повезло, муж
относится и к моему сыну, как к родному. Вообще, норвежцы к детям
относятся хорошо, даже если они не общие», - сказала она. Да, замуж за
норвежцев - это как рулетка, кому повезет. Так, матери Виктории, которая 7
лет назад вышла замуж за норвежца и уехала из России, Мурманской
области, не повезло, в итоге она развелась, но продолжает жить по рабочей
визе, в районе Финмарка, на севере Норвегии. Виктория вместе с мужем
радушно пригласили меня к себе в гости, сказали, что встретят и покажут, как
они живут, но у меня уже была организованная программа.
Экзамен по русскому языку в Норвегии лучше всех сдают норвежцы
В один из дней я вместе со своим коллегой из музея «Кон-Тики» поехала в
Университет Осло, посмотреть как учатся норвежские студенты. Университет
находится в нескольких остановках от центра и представляет собой большой
Академгородок. Практически каждый факультет имеет свое отдельное
здание. Рядом разместились библиотеки, магазинчики, хостелы для
проживания студентов, в общем вся инфраструктура студенческого городка.
И самое главное – огромные парковки для велосипедов. Место живописное
– кругом фонтаны, скульптуры, одно удовольствие учиться. В
университетской библиотеке меня поразили огромные стенды с историей
России на русском, норвежском, английском языках, что говорит об
искреннем интересе к нашей стране.
Мы встретились с преподавателем русского языка Светланой Даниелсен.
Около 30 лет назад она перебралась в Осло из Вильнюса, вышла замуж за
норвежца. Теперь преподает русский язык, а также специализируется на
культуре и истории Балканских стран, стран Центральной Европы. Она и
рассказала нам, как строится обучающий процесс в Университете. В
Норвегии принято учится в средней школе и гимназии 12 лет, то есть к 18-19
годам молодые люди только начинают поступать в ВУЗы, но надо учитывать,
что большая часть молодежи еще едет путешествовать по миру 1-2 года, т.е.
студентами становятся уже годам к 20-21, когда в России уже заканчивают
обучение. Поступают в Университет по результатам аттестата, вступительные
экзамены не сдаются. Как правило, конкурса вообще нет, надо учитывать,
что Норвегия слишком маленькая страна и многие места остаются
вакантными. Однако на престижные профессии – юриста или медика
существует отбор по оценкам в аттестате, то есть они имеют значение.
Обучение бесплатное, учатся 3 года на бакалавра, 5 лет – на получение
master degree. При этом в Университете все создано для тех кто хочет
получить master degree, - и специальная комната для отдыха с кофе,
бутербродами и т.д., только учитесь. Все студенты очень независимы от
родителей, и как правило, они начинают жить отдельно от родственников,
как только поступают в ВУЗ. Они снимают комнаты, живут в хостелах, но
только не с родителями. Деньги на свои расходы берут в банке для студентов
loanBank, который финансирует студентов (на обучение, путешествия и т.д), а
после окончания учебы студенты должны вернуть деньги с процентом, он
очень мал порядка 2-3%.
Еще оказалось очень интересным, как изучают в Университете русский язык.
У нас, в России, широко принято погружение в иностранный язык с самых
первых уроков, то есть ты даже можешь не знать английского алфавита, а
преподаватель уже начинает с тобой общаться на новом языке. В Норвегии
все не так, русский преподается только на норвежском языке. Возможно,
потому что для иностранцев славянская письменность и устная речь
достаточно сложна. Возможно по другой причине, толерантность по
отношению к студентам, преподаватель подстраиваться полностью под них.
Так, даже экзамены по русскому сдаются на норвежском, то есть задача
ставится на норвежском, например, как будет такое-то слово на русском
языке и подберите к нему однокоренные слова. И когда приходят русские
люди, считая заведомо, что они-то все тут уже давно знают, они спрашивают,
а где тут русский? И в итоге, могут завалить экзамен по русскому, в то время
как норвежец его сдаст. Потому что главное, - надо знать норвежский. Лишь
на 3-4 году обучения преподаватель может начать общаться со студентами
на русском. Как отметила Светлана Даниелсен, для русских или вообще для
иностранцев, которые хотят учиться в Университете, существует много
ограничений – во-первых, надо иметь визу на обучение в Норвегии, или вид
на жительство, во-вторых надо иметь финансовое подтверждение, что на
карте имеется порядка 92000 крон на текущий год, потому что жить и учиться
в Норвегии – дорогое удовольствие. Конечно, студенты могут брать деньги в
кредит, многие из них где-то подрабатывают. Иностранные студенты могут
работать не более 20 часов в неделю. В нашем отеле, например, по
выходным делала уборку студентка факультета социологии, которая
приехала учиться из Филиппин. И это достаточно распространенный вариант.
Еще интересное наблюдение по поводу обучения: заканчивают учиться в
Норвегии примерно лет в 25, а то ближе и к 30 годам. После школы обычно
путешествуют год-другой, как я уже отмечала, потом поступают в Вуз, через
два-три года понимают, что однозначно выбрали не то, снова едут
путешествовать по миру, затем снова поступают на другой факультет, учатся,
после окончания ВУЗа опять путешествуют по миру в течение года, а потом,
наконец, начинают работать. И только годам к 35-40 задумываются о браке,
детях и сознании семей.
Про общественный транспорт, зайцев и электромобили
Транспорт в Норвегии ужасно дорогой. Месячный абонемент обходится
около 3,7 тыс. руб. (620 крон). Некоторым ребятам из нашей группы, которые
остались в Осло и ездили на работу на электричке, пришлось еще
доплачивать за дополнительную зону – порядка 2,4 тыс. руб.(400 крон).
Разовый билет на любой общественный транспорт (трамвай, автобус, метро,
катер) стоит около 30 крон (180 руб), действует в течение 1 часа. Метро
чистое, в электричке едешь почти бесшумно. В автобусах установлены
электронные мониторы, на которых ты видишь маршрут и следующие
станции, которые поочередно загораются, при этом еще объявляются
остановки.
Общественный транспорт в Норвегии ходит по четкому расписанию. Все
автоматизировано, на остановках висит электронное табло, на котором
фиксируется, сколько времени осталось до прихода автобуса. Это очень
удобно. Билеты надо отмечать внутри транспорта. При купленном, но
неотмеченном билете – штраф все тот же, что у зайца – 900 крон (5400 руб),
правда это в том случае, если нет денег с собой, на месте можно заплатить
750 крон; а если выяснится, что билет поддельный, то 1500 крон. Однажды я
была свидетелем проверки билетов в автобусе. Зашли трое крепких молодых
людей, в галстуках и специальной форме с надписью «Контроль». В течение
нескольких остановок, они проверяли билеты, пару человек оштрафовали и
сняли деньги с их кредитных карт. Однако и это не пугает некоторых
приезжающих в Норвегию на работу и постоянное место жительство. В целях
экономии, они рискуют не покупать билеты, оценивая вероятность быть
пойманным с поличным как невысокую. В общественном транспорте они
обычно дремлют, и контроль, проявляя толерантность, проходит мимо.
Покупать машины в Норвегии очень дорого, высокие ввозные пошлины. Мы
проводили сравнение с нашими новыми иномарками, выходило, что цены
выше раза в 2,5. Некоторые предпочитают покупать машины за рубежом и
регистрировать их на Балканах, и поэтому можно встретить много машин с
литовскими номерами. В целом же для норвежцев, более престижно иметь
катер или лодку, чем машину, наверное, сказывается их принадлежность к
викингам, покорителям морей.
Такси – очень дорогой транспорт, на дальние расстояния - сопоставим с
ценами на самолет. В основном, бизнес такси контролируют выходцы из
Пакистана. Еще в Норвегии платные парковки, берется плата за
определенное время, в которое владелец машины должен уложиться.
Талончик с указанным сроком кладется под стекло машины и контролер
сверяет по часам, - если, например, не успеваешь ко времени – штраф и
достаточно большой. Забыл положить талончик под стекло – штраф как за
неоплату парковки. Помню, как к нам на лекцию пришел один из
докладчиков и сказал: «У меня тут талончик до 10.50, так что мы с вами побыстренькому пройдемся по презентации».
Говоря о транспорте, стоит отметить, что в Норвегии уже многие переходят
на электромобили, подзарядить их можно на специальных заправках около
дома. Норвежцы – борцы за экологию и свежий воздух, и стараются
автопром тоже поставить на эти рельсы. То что для нас еще будущее, здесь
уже реальность.
Искусство или современный культурный шок
Если вы отправляетесь в Норвегию за впечатлениями, то надо обязательно
побывать на фьордах, сходить в уникальные музеи Осло, которые расскажут
об истории этого удивительного края. В число таких музеев входят Музей
знаменитого мореплавателя Тура Хейердала – Кон-Тики, Музей кораблей
викингов, Музей народного искусства под открытым небом, Музей Э. Мунка.
Кроме того, поставьте себе в план посещение парка скульптур Гюстава
Вигеланда и Театра Оперы. Это те места, которые восхищают практически
всех туристов.
Я решила расширить число достопримечательностей и отправилась в центр
современного искусства Astrup Fearnley Museet, который открылся 29
сентября этого года в уникальном здании Осло – под девизом «Быть с
искусством – это значит то, о чем мы спрашиваем». Я давно собиралась
посетить музеи современного искусства и дизайна в Норвегии, привлекло и
то, что музей только что распахнул свои двери для туристов в новом здании
на берегу живописного Осло-Фьорда. Однако, меня ждало разочарование.
После современного искусства мне сильнее захотелось домой, на родину, к
традиционным русским березкам. Экспозиция оказалась для меня
культурным шоком. Часть картин, на мой взгляд, были абсолютной мазней.
Расчлененную овцу и корову со всеми внутренностями – мечту кунсткамеры
– вообще трудно было отнести к искусству, лучше бы ими занимался гринпис. А дальше все было еще оригинальней – фото-галерея из жизни геев и
лесбиянок-сестер, два манекена-трупа мужчины и женщины, обнаженные
ниже пояса, на экранах телевизоров – все то же на сексуальную тему, МакДональдс – как элемент современной жизни, и т.д. Короче, все тут
смешалось. Меня поразило то, что на всю эту культуру пришло смотреть
много семей с детьми, потому что в Норвегии принято везде брать своих
детей. Так, маленькая дочка тянула маму за рукав и спрашивала: «А что это
там у дяди?». Да уж, мне бы не хотелось оказаться рядом с такой
экспозицией со своими детьми. Искусство - искусством, а у детей должно
быть детство. Самое интересное, что в буклете музея предлагается
проведение экскурсий для школьников. Хорошо, что не для дошкольников. Я
не отрицаю, что все это существует в нашей жизни, но все же должен
оставаться свет.
Еще аналогичное шокирующее чувство я испытала, когда в книжном
магазине увидела произведение Михаила Булгакова «Мастер и Маргарита»
полностью в картинках-карикатурах. Никогда не могла представить, что такой
философский роман, который я перечитывала раз 5, можно изобразить в
картинках.
Пик сезона – резиновые сапоги и цветные калоши
В Осло можно увидеть много красивых людей с истинно скандинавской
внешностью - голубыми глазами и светлыми волосами. Но эта красота, как
говорится, от природы. К одежде же норвежцы абсолютно не притязательны.
Девушки сплошь и рядом в лосинах, свитерах и кроссовках. Молодые люди
сочетают несочетаемое – пиджак от делового костюма и спортивные штаны с
кроссовками. Шел на работу с тренировки, забыл переодеться. Про цвета
вообще молчу, - красное, синее и канареечное, главное, чтобы было удобно.
А пиком сезона являются резиновые сапоги для женщин и цветные калоши
для мужчин. В резиновых сапогах, по-моему, ходит половина Норвегии, даже
не взирая на погоду – солнце или дождь. На вечеринку в бальном платье или
в лес по грибы – обязательный атрибут – резиновые сапоги. Самые большие
модники одевают калоши. Видела к примеру, мужчину, одетого с иголочки в
деловой костюм и оранжевые резиновые калоши. Слышала, что так любят
ходить самые зажиточные норвежцы, к примеру, адвокаты.
Понятия «деревня» в Норвегии не существует
Норвежцы любят говорить о своей стране, для них это как спорт – рассказать
что-нибудь интересное о своем родном городе. И значение имеет не то
место, где ты живешь, а именно то, где родился. Поэтому обычно
спрашивают при знакомстве – не кто ты (имеется ввиду по профессии), а
откуда ты родом. Конечно у них есть свои диалекты. Однажды на работе мы
обсуждали идею равенства между норвежской деревней и городом. Мой
коллега из музея Кон-Тики Рейдар Солсвик сказал, что такого понятия, как у
нас «деревня» в Норвегии не существует, в силу того, что норвежцы любят
жить своей вотчиной, где-нибудь высоко в горах. Есть понятие «шопингцентр», где есть несколько магазинчиков, почта, заправка, и люди из своих
хютеров приезжают сюда.
На вопрос, как решается проблема с садами и школами, он сказал, что это
вообще не проблема, потому что их очень много, даже может быть школы
рассчитанные всего на 5-6 детей. Он сам учился в такой. Правда, до нее
можно ехать 1-1,5 часа, но есть бесплатный общественный транспорт для
школьников. Так что, это абсолютно решаемо. Еще у нас был разговор про
распределение доходов между богатыми регионами (имеется ввиду с точки
зрения промышленности) и менее богатыми. Так, из Осло например,
значительная часть средств уходит на развитие северных и западных
территорий страны. И если в России, эти процессы тоже существуют, то
распределение средств идет на крупные, по меркам норвежцев, населенные
пункты, то в Норвегии – это может быть территория с 10 жителями.
Несопоставимо с нашим населением.
У всех свои кулинарные предпочтения
В Норвегии мы попробовали рыбу и морепродукты во всех мыслимых и
немыслимых видах. Правда, на второй неделе большинство из нас стало
скучать по традиционным русским борщам, солянкам и пельменям. У
норвежцев в Осло очень распространена культура многоэтажных сэндвичей
и хот-догов, возможно, потому что много приезжих, туристов и это ходовой
товар «перекусить по-быстренькому». Говорят, что и в детских садиках, не
принято есть каши, как у нас, а детям дают сэндвичи. Еще у меня была
забавная ситуация, на обед я принесла бутерброд с семгой. Он был с маслом,
потому что у нас в России так принято есть. Мои норвежские коллеги прямо
чуть со стульев не упали. Сказали, есть столько масла вредно, что это
большая нагрузка на сердце, хотя на мой взгляд, масла там было очень мало.
После этого есть мне как-то расхотелось. Однако я вступила в дискуссию, что
кока-кола гораздо вреднее для здоровья, а этот чудесный напиток вместе с
кофе занимает достаточно большое место в сердце каждого норвежца. Но
тут видно, тоже свои ментальные различия между нами, что русскому
хорошо, то может быть плохо для норвежца, и наоборот.
Но в целом, норвежцам не надо беспокоиться о своем здоровье, все
покрывает медицинская страховка. Человек полностью защищен от любого
случая. И между прочим, норвежцы – лидеры в мире по продолжительности
жизни, они и на пенсию выходят в 67 лет, в России же немногие доживают
до этого возраста.
Домой, в Россию с новыми идеями менеджмента
В конце нашей стажировки, каждый из участников Президентской
программы делал презентацию и предлагал бизнес-идеи для сотрудничества
двух стран. Кроме того, мы обсуждали, какие управленческие навыки можно
развивать у нас. Действительно, у норвежцев можно учиться менеджменту –
как планировать задачи, строить отношения в команде, прогнозировать
ситуацию. У них даже типовой контракт содержит набор всех мыслимых
ситуаций с рекомендациями, как сотруднику поступить. Если вы вдруг
оказались на самолете, и случайно услышали, как сосед передает
коммерческую информацию фирмы другому лицу, вы четко знаете как
поступить, потому что это прописано.
Конечно, мы разные, но мы можем также сказать, что принимающие
норвежские компании очень высоко оценили российских менеджеров – в
профессиональной подготовке, опыте, знании рынков. Мы отметили, что на
норвежских предприятиях сказывается нехватка профессиональных
инженеров в технологических компаниях. Спрос на узких специалистов в
компаниях достаточно высок, как и их текучка в профильных компаниях. И
если сравнивать с Россией, то у нас лучше поставлена система подготовки в
профессиональных ВУЗах. В Норвегии же распространенное явление получать образование за рубежом, - в США, Англии, Франции и т.д. В ходе
стажировки мы смогли дать представление о российском бизнесе, показали,
что открыты для сотрудничества в разных сферах. Были заключены договоры
о намерении вести совместные проекты. А мы вернулись в Россию, чтобы
сделать ее еще лучше.