Посмотреть результаты

Итоги анкетирования в рамках проведения независимой оценки качества
В рамках проведения мониторинга и оценки качества оказания муниципальных услуг
МКУ «КДЦ «Дворец культуры» проводился опрос жителей города в возрасте от 18 лет.
Цель анкетирования – получение информации о качестве предоставления услуг учреждением. В
анкетировании приняли участие 30 человек.


1. Посещали ли Вы Дворец культуры в текущем году?
Да – 30 (100%)
Нет – 0
2. Если да, то какими услугами учреждения Вы пользовались?
(можно указать несколько вариантов ответа)
 посещал культурно-досуговые мероприятия (концерты, фестивали, выставки,
дискотеки) - 24 (80%)
 занимался в клубных формированиях (кружки, клубы по интересам, творческие
коллективы и др.) – 5 (17%)
 пользовался другими услугами (какими именно?)
мастер –класс 1 (3%)
3. Довольны ли Вы качеством услуг Дворца культуры?
(укажите только один вариант ответа)
 крайне не доволен (услуги оказываются со множеством недостатков (низкий
температурный режим, отсутствие санузла, помехи звукоусилительной и световой
аппаратуры и др.), что создает общее очень отрицательное впечатление – 1(3%)
 скорее не доволен, чем доволен (услуги оказываются с некоторыми недостатками,
что создает в целом отрицательное впечатление) – 2 (7%)
 скорее доволен, чем не доволен (услуги оказываются с отдельными недостатками,
что не перечеркивает общее положительное впечатление)
 вполне доволен (услуги оказываются без каких-либо недостатков, что создает, в
общем, очень положительное впечатление) – 27 (90%)
 трудно сказать – 0
4. Обычно как часто Вы посещаете Дворец культуры?
 несколько раз в неделю – 5 (17%)
 один раз в неделю – 3 (10%)
 один-два раза в месяц – 18 (60%)
 один-два раза в полгода–4 (13%)
 один раз в год - 0
 реже, чем один раз в год - 0
5. Что мешает Вам чаще посещать Дворец культуры?
(можно указать несколько вариантов ответа)
 недостатки в работе учреждения
 отдаленность учреждения от дома
 режим работы учреждения
 недостаток свободного времени – 23 (77%)
 другое (что именно?) – 7 (23%)
__________________________________________
6. В какой степени Вы удовлетворены качеством услуг Дворца культуры?
(укажите только один вариант ответа)
 низкая (в зрительном зале холодно (ниже +18ºC), отвратительный звук (слишком
громкий или слишком тихий, с помехами), плохой свет, некрасивое оформление сцены,
солисты и коллективы плохо исполняют различные произведения (песни, танцы,
постановки и т.д.), репертуар не соответствует моим культурным запросам и вкусам,
работники учреждения грубы и неучтивы, занятия в клубных формированиях скучны и
неинтересны) - 0
 средняя (в зрительном зале не холодно (выше +18ºC), сносный звук (иногда
слишком громкий или слишком тихий, бывает с помехами), терпимый свет, приемлемое
оформление сцены, солисты и коллективы удовлетворительно исполняют различные
произведения, репертуар в основном соответствует моим культурным запросам и
вкусам, работники учреждения чаще всего доброжелательны и вежливы, занятия в
клубных формированиях вызывают некоторый интерес) – 3 (10%)
 высокая (в зрительном зале тепло и уютно, безукоризненный звук (без помех, не
слишком громкий, не слишком тихий), нормальный свет, красочное, стильное
оформление сцены, солисты и коллективы хорошо исполняют различные произведения,
репертуар соответствует моим культурным запросам и вкусам, работники учреждения
доброжелательны и вежливы, занятия в клубных формированиях проводятся интересно)
– 27 (90%)
 трудно сказать - -0
7. К какой социальной группе Вы относитесь?
 руководители учреждений, предприятий в т.ч. их заместители – 3 (10%)
 студенты вузов и ссузов -0
 фермеры и частные предприниматели - 0
 государственные, муниципальные служащие - 0
 военнослужащие, сотрудники полиции - 0
 интеллигенция (учителя, работники здравоохранения и культуры) – 10 (33%)
 неработающие пенсионеры и инвалиды – 10 (33%)
 рабочие - 0
 учащиеся средних школ и профессиональных училищ – 7 (24%)
 безработные и домохозяйки
 другая (какая именно?)- 0
8. Ваше образование:
Высшее-13 (43%)
среднее
специальное10(33%)
среднее общее- 0
неполное среднее - 7
(24%)
начальное
9. Ваш возраст:
15-29 лет – 7(24%)
30-49 лет-13(43%)
50-74 лет-10(33%)
10. Ваш пол:
Мужской – 7(24%)
женский
-23(76%)