добавочных - Байкальский государственный университет

ФГБОУ ВПО «БГУЭП»
Отдел программно-технического сопровождения, систем
связи и учета
Рекомендации по набору внутренних
(добавочных) номеров при звонках в БГУЭП
Версия 2.0
Составитель: Рыбаков Алексей Александрович, тел. 255-550 (доб. 010)
14.03.2013
Оглавление
Общая информация. ................................................................................................................................... 3
Как позвонить в БГУЭП, используя внутренний (добавочный) номер?.................................................. 3
Кто НЕ СМОЖЕТ позвонить в БГУЭП, используя внутренний (добавочный) номер? ............................ 3
Где найти внутренние (добавочные) номера? ......................................................................................... 4
Что такое импульсный и тоновый режимы набора?................................................................................ 4
Как быстро понять какой у вас режим набора - импульсный или тоновый? ......................................... 5
Как переключиться в тоновый режим для набора внутреннего (добавочного) номера и кому нужно
это делать? ................................................................................................................................................... 6
Как и какой номер указывать вашим абонентам, а также на сайте, в рекламе и визитках? ............... 6
Как записать городской и внутренний (добавочный) номер в телефонную книгу сотового
телефона? ..................................................................................................................................................... 7
2
Общая информация.
В целях сокращения затрат на услуги операторов связи, Байкальский
государственный университет экономики и права перешел на общепринятую
современную схему телефонизации – с использованием одного
многоканального
легко
запоминающегося
городского
номера
с
возможностью последующего донабора внутреннего, или как его еще
называют, добавочного номера конкретного сотрудника или подразделения
университета.
Такой подход – общемировая практика, которая используется в
коммерческих и бюджетных организациях со значительным количеством
абонентов.
Для некоторых служб и подразделений оставлены прямые городские
номера.
Как позвонить в БГУЭП, используя внутренний (добавочный)
номер?
Чтобы позвонить в БГУЭП, используя внутренний (добавочный)
номер, необходимо:
 набрать номер 255-550, дождаться ответа автоинформатора;
 в тоновом режиме работы телефона набрать внутренний номер
нужного сотрудника или подразделения, ожидать соединения. Больше
никакие кнопки нажимать не нужно!
Кто НЕ СМОЖЕТ позвонить в БГУЭП, используя внутренний
(добавочный) номер?
Не смогут позвонить в БГУЭП, используя внутренний (добавочный)
номер те абоненты, которые пользуются очень старыми типами телефонов с
3
круглым дисковым номеронабирателем, на котором невозможно набрать
символ * для перевода телефона в тоновый режим работы.
Такие абоненты должны дождаться ответа оператора и попросить его
переключить на нужный внутренний номер.
Где найти внутренние (добавочные) номера?
Внутренние (добавочные) номера сотрудников и подразделений можно
(и нужно!) искать на корпоративном сайте БГУЭП в разделе «Телефонная
книга». Прямая ссылка - http://www.isea.ru/help/phonebook.aspx
Также НЕОБХОДИМО указывать внутренние (добавочные) номера во
всех рекламных материалах, визитках и другой рекламной продукции, чтобы
ваши потенциальные абоненты знали, как вам звонить.
Что такое импульсный и тоновый режимы набора?
Импульсный режим набора номера остался в наследство от АТС с
шаговыми искателями. Это такие многопозиционные реле, которые
смещаются на следующую позицию коммутации с помощью импульса в
обмотке. Вся такая система позволяла иметь у абонента пассивный (без
собственного питания) дисковый аппарат. Собственно диск
номеронабирателя и шаговый искатель двигались синхронно. Сейчас
импульсный режим работы поддерживается телефонными аппаратами и
станциями только в целях совместимости со старыми моделями телефонов.
Однако, если договор с оператором связи Вами заключен достаточно давно,
даже при наличии современного телефонного аппарата линия может работать
в импульсном режиме, ведь оператор не знает, какой у вас телефон. Для
смены работы линии на тоновый режим необходимо обратиться к вашему
оператору связи с заявлением о переключении линии в тоновый режим.
Обычно это бесплатно. Импульсный режим набора слышен в трубке как
«пик-пик-пик». Количество «пик-пиков» соответствует цифре, которую вы
набираете. У «пятерки» их будет пять, у «двойки» - два, у «ноля» - десять.
Поэтому номер набирается достаточно долго.
Современные телефонные аппараты и станции используют DTMF
набор (тональный двухчастотный сигнал). В этом случае каждое нажатие на
4
кнопку номеронабирателя формирует в линию двухчастотный тональный
сигнал, который слышен в трубке как тон разной частоты. Комбинации 2-х
частот из 8-ми позволяют создать управляющие сигналы для коммутатора
цифровой АТС.
При тоновом режиме набор номера происходит практически
мгновенно, имеется возможность использовать различные дополнительные
функции и сервисы телефонной станции, в том числе и донабор внутреннего
номера.
Как быстро понять какой у вас режим набора - импульсный
или тоновый?
Для того, чтобы понять – в каком режиме работает ваш телефон,
наберите несколько цифр и прислушайтесь.
Если набор происходит долго и с характерными звуковыми
импульсами «пик-пик-пик» - это импульсный режим набора. Как уже было
сказано выше, количество импульсов (пик-пиков) соответствует цифре,
которую вы набираете. У «пятерки» их будет пять, у «двойки» - два, у «ноля»
- десять.
Если набор происходит быстро, в трубке при нажатии кнопки слышно
один звуковой сигнал, тональность которого различается при нажатии
разных кнопок – это тоновый режим набора.
ВСЕ сотовые телефоны работают в ТОНОВОМ режиме!
5
Как переключиться в тоновый режим для набора внутреннего
(добавочного) номера и кому нужно это делать?
Внутренний (добавочный) номер можно набрать только в тоновом
режиме набора. Поэтому, если ваш телефонный аппарат работает в
импульсном режиме, необходимо перевести его в тоновый режим, нажав
символ * (звездочка) на клавиатуре телефона перед набором внутреннего
(добавочного) номера.
Как определить, в каком режиме работает ваш телефон, описано в
разделе «Как быстро понять какой у вас режим набора - импульсный или
тоновый?».
Процедура звонка при условии звонка с телефона с импульсным
режимом набора будет выглядеть следующим образом:
 набрать городской номер (255-550), дождаться ответа
автоинформатора или гудка;
 нажать кнопку * на клавиатуре телефона
 набрать внутренний (добавочный) номер, ожидать соединения. Больше
никакие кнопки нажимать не нужно!
Символ * нужно нажимать, только если ваш телефон работает в
импульсном режиме.
Сотовые телефоны работают в тоновом режиме, символ * нажимать НЕ
нужно.
Как и какой номер указывать вашим абонентам, а также на
сайте, в рекламе и визитках?
Вашим абонентам, а также на сайте, в рекламной продукции и на
визитках необходимо указывать номер 255-550.
Внутренний (добавочный) номер можно указывать несколькими
способами:
 служба технической поддержки БГУЭП: тел. 8 (3952) 255-550, доб. 000
 служба технической поддержки БГУЭП: тел. 8 (3952) 255-550 (доб. 801)
6
Как записать городской и внутренний (добавочный) номер в
телефонную книгу сотового телефона?
Связку «городской номер + добавочный» можно записывать в
телефонную книгу сотового телефона, чтобы потом осуществлять звонки как
обычно, выбрав абонента из телефонной книги и не набирая каждый раз
добавочные номера.
При записи связки «городской номер + добавочный» в сотовый
телефон добавочный номер необходимо отделять от городского
специальным символом Р «пауза». Специальный символ Р «пауза»
необходим для того, чтобы при автоматическом наборе связки «городской
номер + добавочный» сотовый телефон ожидал ответа телефонной станции и
только после этого набирал внутренний (добавочный) номер.
Как набрать на клавиатуре телефона специальный символ «пауза»,
написано в инструкции к Вашему телефону.
К сожалению, способ набора символа "Р" (пауза) не стандартизован и
на разных аппаратах происходит по-разному. Иногда даже отличается
внешний вид этого символа: он может выглядеть как маленькая "p" или
большая "P", а также как запятая "," (не исключены и другие варианты).
В настоящий момент известны следующие основные способы набора
символа "p" (пауза) на различных аппаратах:
 Телефоны HTC: двойное последовательное нажатие символа "*" с
коротким интервалом между нажатиями;
 Телефоны Motorola, Sony, Samsung: длительное удержание символа
"*";
 Телефоны Panasonic: длительное удержание символа "0";
 Телефоны Nokia и LG: тройное последовательное нажатие символа "*"
с коротким интервалом между нажатиями;
 Планшет Samsung Galaxy Tab GT-P1000: нажать клавишу меню (левая
крайняя аппаратная кнопка) и выбрать из меню символ P (в строке
ввода появится символ запятая ",")
Ниже в примерах «р» – это и есть специальный символ «пауза»
Пример набора связки городской «номер+добавочный» для
сохранения в памяти сотовых телефонов:
7
 Служба технической поддержки БГУЭП: 83952255550р000 или
255550р000
8