Программа УП-2011x - Высшая школа экономики

Правительство Российской Федерации
Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего
профессионального образования
Национальный исследовательский университет
«Высшая школа экономики»
Факультет менеджмента
Программа дисциплины
«Управление персоналом»
для направления 080500.68 «Менеджмент»
подготовка бакалавра
Автор:
к.э.н., доцент Зеленова Ольга Игоревна
Рекомендовано секцией УМС
Секция «Менеджмент»
Председатель
Н.Б. Филинов
Одобрена на заседании кафедры
Управления человеческими ресурсами
Заведующая кафедрой
В.И. Кабалина
«_____» _________________ 2011 г.
«______» _________________ 2011 г.
Утверждено Ученым советом
Факультета менеджмента
Ученый секретарь
О.Н. Балаева
«_____» _________________ 2011 г.
Москва 2011
Тематический план учебной дисциплины
№ п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наименование разделов и
тем
Основные теории и
подходы к управлению
персоналом
Система управления
персоналом организации
Стратегия и политика
управления персоналом
организации
Планирование персонала
Найм персонала
Адаптация персонала
Мотивация,
стимулирование и оплата
труда персонала
Развитие персонала
Управление карьерой и
формирование кадрового
резерва организации
Оценка персонала
Экзамен, контрольная
работа
Итого
Всего
часов
6
Аудиторные часы
Лекции
Семинары и
практические
занятия
2
Самостоятельная
работа
4
12
2
4
6
16
4
4
8
14
14
6
14
4
4
2
4
2
2
8
8
4
8
6
6
2
2
8
6
2
2
4
6
108
28
16
64
2
4
4
Базовые учебники
1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб: Питер, 2010.
2. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011.
Формы контроля
Текущий контроль предполагает оценку работы студентов на семинарских занятиях и
оценку выполнения контрольной работы.
Оценка работы на семинарских занятиях осуществляется по 10 балльной шкале, в
зависимости от качества выполнения (в том числе презентации) студентом практических
заданий и кейсов, а также степени участия в их обсуждении во время семинарских занятий.
В рамках курса каждый студент должен выполнить (индивидуально или в составе
группы) 6 практических заданий, кейсов. Результаты выполнения практических заданий, в
обязательном порядке, представляются студентами в виде устной защиты подготовленной
презентации, индивидуально или в составе группы, на семинарских занятиях. В случае
отсутствия на семинарском занятии по уважительной причине или, если на семинарском
занятии для ответа не хватило времени, студент \ группа студентов может \ могут ответить
презентацию в часы индивидуальных консультаций преподавателя, ведущего семинарские
занятия. Темы практических заданий указаны ниже, в разделе «Содержание программы», после
соответствующих тем (см. пункт «Семинары»).
Контрольная работа представляет собой письменное задание, включающее открытые
вопросы (оцениваются по 3 балла каждый) и одно практическое задание (оценивается в
4 балла), по следующим темам курса: «Система управления персоналом организации» и
«Стратегия и политика управления персоналом организации». Контрольная работа
проводится в заключение 1 модуля и оценивается по 10 балльной шкале.
Итоговый контроль – письменный экзамен. Экзаменационное задание включает
открытые вопросы (оцениваются по 2 балла каждый), предполагающие самостоятельную
формулировку ответа студентом, и одно творческое практическое задание (оценивается в
3 балла). Вопросы экзаменационного здания формулируются по всем темам курса.
Экзаменационное задание оценивается по 10 балльной шкале.
Результирующая оценка итогового контроля складывается из оценки за работу на
семинарских занятиях, выполнения контрольной работы и оценки итогового экзаменационного
задания, как округленная средневзвешенная оценка с учетом следующих оценок относительной
важности:
Wсем. = 0,3; Wк/р = 0,2; Wэ = 0,5
Оср.(окр.) = Осем. * Wсем.(0,3) + Ок/р * Wк/р(0,2) + Оэ * Wэ(0,5)
Внимание! В случае получения неудовлетворительной оценки за письменный экзамен,
итоговая оценка за курс будет считаться неудовлетворительной.
Содержание программы
Тема 1. Основные теории и подходы к управлению персоналом.
Формирование научных подходов к управлению персоналом. Теории управления
персоналом: классические теории (Ф. Тейлор, Ф. Гильбрет, Г. Эмерсон, А. Файоль); теории
человеческих отношений (Э. Мэйо, Р. Лайкерт); теории человеческих ресурсов (Ч. Барнард,
школа поведенческих наук); теории человеческого капитала (Г. Беккер, Я. Минсер, Т. Шульц),
теории стратегического управления человеческими ресурсами (С. Фомбрун, М. Бир,
П. Боксалл). Современные подходы: от управления человеческими ресурсами к управлению
человеком. «Война» за таланты (War for Talent): исследования McKinsey&Company.
Управление талантами (Talent Management). Внутренний маркетинг (Internal Marketing).
Основная литература
1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011. –
раздел 1.
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб: Питер, 2010. –
часть I.
Дополнительная литература
1. Алехина О.Е., Юрьева Е.В., Переверзева И.А. Антикризис. Человеческий капитал –
новые возможности компании. Вып. 3. – М.: Юрайт, 2009.
2. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М,
2002. – глава 1.
3. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала в XXI веке. В 4 т. –
М.: МНИИПУ, 2006.
4. Деминг Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и
процессами. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
5. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке: Учебное пособие. – Вильямс, 2007.
6. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников
менеджмента и управленческой практики. – М.: Дело, 1996.
7. Зеленова О.И., Латышова Л.С., Пантелеева Е.К. Влияние внутреннего маркетинга на
достижение рыночных целей компании. / Развитие форм межфирменной кооперации: сети и
взаимоотношения: доклады участников Сети мастерства. – М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ,
2008.
8. Капелюшников Р.И. Записка об отечественном человеческом капитале». //
Отечественные записки. 2007. Том 37. № 3.
9. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Учебник. –
М.: РИОР, 2010.
10. Майклз Э., Хендфилд-Джонс Х., Экселрод Э. Война за таланты. – М.: Манн, Иванов и
Фербер, 2006.
11. Ульрих Д., Брокбэнк У. HR в борьбе за конкурентное преимущество. – М.: Pretext,
2007.
12. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление – это наука и искусство. –
М., 1992.
13. Хентце Й., Метцнер Й. Теория управления кадрами в рыночной экономике. –
М.: Международные отношения, 1997. – часть 1 (раздел 2).
14. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебнопрактическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – глава 2.
15. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. – М.: Экономика, 1992.
16. Beer M., Spector B., Lawrence P., Quinn Mills D., Walton R. Managing Human Assets. The Free Press, New York, 1984.
17. Boxall P.F. Strategic HRM: a beginning, a new theoretical direction. //Human Resource
Management Journal, 1992, 2 (3).
18. Brewster C. et al. Contemporary issues in human resource management: gaining a
competitive advantage. 3rd ed. – Cape Town: Oxford University Press, 2008.
19. Fombrun C.J., Tichy N.M., Devanna M.A. Strategic Human Resource Management. - Wiley,
New York, 1984.
20. Guest D., Bryson A. From Industrial Relations to Human Resource Management: The
Changing Role of the Personnel Function. – London: National Institute of Economic and Social
Research, 2008.
21. Gurkov I., Zelenova O. Human Resource Management in Russia. /In Managing Human
Resources in Central and Eastern Europe. Edited by M.J. Morley, N. Heraty, S. Michailova. – London:
Routledge, 2008.
22. Legge K. The morality of HRM, in eds. C. Mabey, D. Skinner, T. Clark, Experiencing
Human Resource Management, Sage, London, 1998.
23. Monks, K. Models of personnel management: a means of understanding the diversity of
personnel practices? //Human Resource Management Journal, 1992, 3 (2).
24. Papasolomou I., Vrontis D. Using internal marketing to ignite the corporate brand: The case
of the UK retail bank industry, Journal of Brand Management, 2006, Vol. 14, No 1/2, pp. 177–195.
25. Punnett B.J. International perspectives on organizational behavior and human resource
management. 2nd ed. – Armonk, N.Y.: Sharpe, 2009.
26. Taylor F.W. Principles of Scientific Management. – New York, Harper, 1911.
Тема 2. Система управления персоналом организации.
Понятия «персонал» и «человеческие ресурсы»: основные признаки. Классификация
персонала по категориям работников. Внешние и внутренние факторы, влияющие на
формирование функции управления персоналом в современной организации. Управление
персоналом в системе управления организацией. Основные цели управления персоналом
организации: жесткий и гибкий подходы. Система управления персоналом организации и ее
основные функции (подсистемы). Организационная структура системы управления персоналом:
уровни управления, кем представлены, выполняемые функции. Факторы, влияющие на роль и
место кадровой службы в системе управления персоналом организации. Роли кадровой службы
как партнера бизнеса (модель Д. Ульриха), их сходство и различие. Виды кадровых служб.
Схема функциональных взаимосвязей в системе управления персоналом организации.
Определение численности сотрудников кадровой службы.
Семинары 1, 2. Анализ кейса «Построение системы управления персоналом
организации». Работа в группах, подготовка и устная защита презентации результатов анализа
кейса.
Основная литература
1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011. –
раздел 1.
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб: Питер, 2010. –
часть II.
Дополнительная литература
1. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом. – Новосибирск: ЭКО, 2005.
2. Герчиков В.И. Функции и структура службы управления персоналом. – М.: ГУ-ВШЭ,
2005.
3. Гибсон Д., Иванцевич Д., Донелли Д. Организации: поведение, структура, процессы. –
М.: ИНФРА-М, 2000.
4. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Учебник. –
М.: РИОР, 2010.
5. Кондратьев В.В. Как построить современную модель организации деятельности
персонала. – М.: Эксмо, 2007.
6. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. – СПб: Питер,
2002.
7. Модульная программа для менеджеров. Управление человеческими ресурсами. Т. 16. –
ИНФРА-М, 2000.
8. Молодчик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание. – М.: ГУ-ВШЭ,
2005.
9. Ульрих Д., Брокбэнк У. HR в борьбе за конкурентное преимущество (Dave Ulrich,
Wayne Brockbank. The HR value proposition). – М.: Pretext, 2007.
10. Хентце Й., Метцнер Й. Теория управления кадрами в рыночной экономике. – М.:
Международные отношения, 1997. – часть 1.
11. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб: Питер, 2001.
12. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебнопрактическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – главы 1, 2, 9.
13. Child J. Organizational structure, environment and performance: the role of strategic choice.
//Sociology, 1972, 6 (3).
14. Miles R.E., Snow C.C. Organizational Strategy: Structure and process, McGraw-Hill, New
York, 1978.
15. Monks K. Models of personnel management: a means of understanding the diversity of
personnel practices? //Human Resource Management Journal, 1992, 3 (2).
16. Purcell, J. The structure and function of personnel management. / In eds. P. Marginson et al,
Beyond the Workplace, Blackwell, Oxford, 1988.
Тема 3. Стратегия и политика управления персоналом организации.
Предпосылки стратегического управления персоналом. Понятия «стратегия управления
персоналом» и «политика управления персоналом (кадровая политика)» организации. Общая
стратегия организации и стратегия управления персоналом: варианты взаимосвязи. Внешние и
внутренние факторы, влияющие на процесс разработки стратегии и политики управления
персоналом организации. Основные этапы и особенности разработки стратегии управления
персоналом. Классификации стратегий управления персоналом: по типу конкурентной
стратегии (М. Портер), по типу общей стратегии организации (Р.Майлс и С.Сноу), по стадии
развития организации (Ж.Стори и К.Сиссон), по доминирующему компоненту миссии
организации (В.И. Герчиков), по способу реализации стратегии (Т.Ю.Базаров и Б.Л.Еремин), по
философии менеджмента (Керн и Шуманн). Характеристика основных типов стратегий
российских организаций и соответствующих им элементов стратегии и политики управления
персоналом (классификация И.Б. Гуркова). Миссия организации и особенности политики
управления персоналом (классификация В.И. Герчикова). Особенности стратегии и политики
управления персоналом в зависимости от стадии развития (этапа жизненного цикла)
организации (классификации В.И. Герчикова, Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина).
Семинары 3, 4. Анализ стратегии и основных направлений политики управления
персоналом конкретной российской или зарубежной компании. Выбор компании и сбор
необходимой информации осуществляются студентами самостоятельно. Работа в группах,
подготовка и устная защита докладов-презентаций.
Основная литература
1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011. –
раздел 1.
2. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М,
2002. – часть II.
3. Зеленова О.И. Стратегия управления персоналом. //Управление человеческими
ресурсами: менеджмент и консультирование. Под ред. В.В. Щербины. – М.: Независимый
институт гражданского общества, 2004. – http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203134.html
(раздел 3, параграф 3.2.).
Дополнительная литература
1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Питер, 2000.
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб: Питер, 2010. –
часть I глава 2.
3. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2006.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2006.
5. Галенко В.П. Управление персоналом и стратегия предприятия. – СПБ: Издательство
СПбУЭФ, 1994.
6. Герчиков В.И. Функции и структура службы управления персоналом. – М.: ГУ-ВШЭ,
2005.
7. Грэттон Л. Живая стратегия. Как поместить людей в центр решения корпоративных
задач. – Днепропетровск: Баланс-клуб, 2003.
8. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. – М.: ЗАО «Бизнес-школа
«Интел-синтез», 2001. – глава 3 (параграф 3.2.2).
9. Гурков И.Б., Зеленова О.И., Мутовин А.А. Социально-кадровая политика российских
предприятий. // Мир России, 2007, Т. XVI, № 4.
10. Десслер Г. Управление персоналом. – М.: БИНОМ, 2004. – глава 1.
11. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. – М.: Экономика,
1991.
12. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В. Стратегическое управление персоналом. – М.:
ИНФРА-М, 2000.
13. Маслов Е.В. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной
организационной культуры: Учебник. – М.: «Финпресс», 2004.
14. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий. – СПб: Питер, 2002.
15. Минцберг Г., Куинн Д., Гошал С. Стратегический процесс. – СПб: Питер, 2001.
16. Молодчик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал. – М.: ГУ-ВШЭ, 2005.
17. Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов. – М.:
Альпина Бизнес Букс, 2005.
18. Российская промышленность: институциональное развитие. Вып. 1. /Под ред.
Т.Г. Долгопятовой. – М.: ГУ-ВШЭ, 2002. – глава 6 «Кадровая политика предприятий».
19. Траут Дж. Траут о стратегии. Книга для бизнесменов и руководителей высшего звена,
опыт компании Trout & Partners. – СПб: Питер, 2005.
20. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. – М.: ЮНИТИ, 2002.
21. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. /Под ред.
Р. Марра, Г. Шмидта. – М.: МГУ, 1997. – часть 3, глава IV.
22. Фаэй Л., Рэнделл Р. Курс МВА по стратегическому менеджменту. – М.: Альпина
Бизнес Букс, 2005.
23. Boxall P., Purcell J. Strategy and human resource management. 2nd ed. – Basingstoke:
Palgrave Macmillan, 2008.
24. Marchington M. ahd Wilkinson A. Core Personnel and Development, Institute of Personnel
and Developmant, London, 1996.
25. Porter M.E. Competitive Advantage: Creating and sustaining superior performance. – The
Free Press, New York, 1985.
26. Richardson R., Thompson M. The Impact of People Management Practices on Business
Performance: A literature review //Institute of Personnel and Development. - London, 1999.
27. Salaman G., Storey J., Billsberry J. Strategic Human Resource Management: Theory and
Practice. – Sage Publications, 2005.
28. Schuler R.S. Strategic human resource management: linking people with the strategic needs
of the business, Organizational Dynamics, 1992, 21 (1).
29. Stewart G.L., Brown K.G. Human resource management: linking strategy to practice. –
Hoboken, NJ: Wiley, 2009.
30. Wright P.M. and McMahan G.C. Theoretical perspectives for SHRM, Journal of
Management, 1992, 18 (2).
Тема 4. Планирование персонала.
Понятие «планирование персонала». Качественная и численная потребности в персонале.
Временной диапазон планирования. Основные этапы процесса планирования персонала.
Требования к должности (Job Profile). Разработка требований к должности (должностная
инструкция, описание рабочего места, модель рабочего места, профиль требований к
должности, профессиограмма, карта компетенций). Компетентностный подход: компетенции и
компетентность. Исследование рынков труда. Оценка наличных трудовых ресурсов
организации. Анализ текучести персонала. Направления изучения внешнего рынка труда.
Определение (расчет) потребности в персонале. Методы определения (расчета) численности
персонала:
традиционные
(нормирование),
статистические;
экспертные
оценки;
микроэлементное нормирование. Затраты, связанные с удовлетворением потребности в
персонале. Пути покрытия потребности в персонале. Разработка планов мероприятий по
удовлетворению потребности организации в персонале.
Семинар 5. Методы расчета численности персонала. Решение студентами задач по
расчету численности различных категорий персонала. Задание выполняется индивидуально.
Обсуждение результатов.
Основная литература
1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011. –
раздел 2.
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб: Питер, 2010. –
часть VII глава 24.
Дополнительная литература
1. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М,
2002. – глава 13.
2. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом: Учебное пособие. –
Минск: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002.
3. Бычин В.Б., Малинин С.В., Одегов Ю.Г. Нормирование труда: Учебник. – М.: Экзамен,
2002.
4. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда:
Учебник. – М.: Экзамен, 2007.
5. Гимпельсон В.Е., Капелюшников Р.И., Лукьянова А.Л. Спрос на труд и квалификацию
в промышленности: между дефицитом и избытком. // Экономический журнал ВШЭ. 2007. Т. 11.
№ 2.
6. Десслер Г. Управление персоналом. – М.: БИНОМ, 2004. – главы 3, 4.
7. Егоршин А.П. Управление персоналом. – М.: Логос, 2005.
8. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Учебник. –
М.: РИОР, 2010.
9. Лобанова Т.Н. Построение модели ключевых компетенций. //Справочник по
управлению персоналом, 2002, № 11.
10. Миллс Р. Компетенции. – М.: HIPPO, 2005.
11. Михайлов Ю.М. Как правильно и быстро разработать должностные инструкции:
практическое руководство с примерами. – М.: ГроссМедиа, 2005.
12. Спенсер Л.М. - мл., Спенсер С.М. Компетенции на работе. Модели максимальной
эффективности работы. – М.: HIPPO, 2005.
13. Справочник кадровика: Должности руководителей и служащих, квалификационные
характеристики, тарифные разряды. – М.: ИНФРА-М, 2002.
14. Справочник кадровика: Профессии рабочих, квалификационные характеристики,
тарифные разряды (ОКПДТР, ЕТКС, ОКЗ). – М.: ИНФРА-М, 2002.
15. Уиддет С., Холлифорд С. Руководство по компетенциям. – М.: HIPPO, 2003.
16. Хентце Й., Метцнер Й. Теория управления кадрами в рыночной экономике. – М.:
Международные отношения, 1997. – часть II.
17. Шекшня С.В. Планирование персонала и прием на работу. – М.: ИНТЕЛ-СИНТЕЗ,
1997.
18. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебнопрактическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – глава 3,
параграф 3.1.
19. Bevan S., Barber I., Robinson D. Keeping the Best: A practical guide to retaining key
employees. – Institute for Employment Studies, Brighton, 1997.
20. Bulla D.N., Scott P.M. Manpower requirements forecasting: a case example. //Human
Resource Forecasting and Modeling. – ed. D. Ward, T.P. Bechet, R. Tripp, Human Resource Planning
Society, New York, 1994.
21. Capelli P. A market-driven approach to retaining talent. //Harvard Business Review, 2000,
January-February.
22. Hendry C. Human Resource Management: A strategic approach to employment. –
Butterworth-Heinemann, Oxford, 1995.
23. Keep E. Corporate training strategies. //New Perspectives on Human Resource Management,
ed. J. Storey, Blackwell, Oxford, 1989.
24. Liff S. Manpower or HR planning: what’s in a name? //Personnel Management, 3rd edn., ed.
S. Bach, K. Sisson, Blackwell, Oxford, 2000.
25. Marchington M., Wilkinson A. Core Personnel and Development. – Institute of Personnel and
Development, London, 1996.
26. Quinn Mills D. Planning with people in mind. //Harvard Business Review, 1983, NovemberDecember.
27. Reilly P. The Human Resource Planning Audit. – Cambridge Strategy Publications,
Cambridge, 1999.
28. Roberts G. Recruitment and Selection: A competency approach. – Institute of Personnel and
Development, London, 1997.
29. Rothwell S. Human resource planning. //Human Resource Management: A critical text, ed.
J. Storey, Routledge, London, 1995.
30. Wood R., Payne T. Competency-based Recruitment and Selection. – Wiley, Chichester, 1998.
Тема 5. Найм (набор, отбор и прием) персонала.
Процедура найма персонала: набор, отбор и оформление приема персонала. Понятие
«набор персонала». Внешние и внутренние источники набора персонала. Гибкие стратегии
занятости. Современные технологии набора персонала: скрининг, рекрутинг, executive search.
Процедура отбора персонала в организации: основные этапы. Заочное знакомство с
кандидатом. Оформление анкетных данных. Анализ рекомендаций и опыта работы.
Собеседование (интервью): основные виды, типы, этапы проведения. Типичные ошибки при
проведении собеседования. Оценка профессиональной пригодности кандидата (испытания).
Основные методы оценки профессионально важных качеств кандидатов. Психодиагностика:
преимущества и недостатки. Метод «Assessment-Center». Медицинское освидетельствование.
Принятие решения о приеме на работу. Оформление приема на работу. Трудовой договор.
Испытательный срок.
Семинар 6. Блиц-анализ кейса «Набор персонала в гипермаркете», выполняется
студентами индивидуально.
Основная литература
1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011. –
раздел 2.
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб: Питер, 2010. –
часть VII.
Дополнительная литература
1. Андреев С.В., Волкова В.К. Поиск персонала. Оформление приема на работу. –
М.: Альфа-Пресс, 2002.
2. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М,
2002. – глава 13.
3. Беленко П.В. Хедхантинг: принципы и технологии. – СПб: Питер, 2005.
4. Венсон С. Как успешно пройти тестирование при приеме на работу. Практические
тесты на интерпретацию данных. – М.: HIPPO, 2005.
5. Демин Ю.М. Ассессмент персонала: как объективно оценить деловые качества
сотрудника и соискателя за 15 минут. – СПб: Питер, 2009.
6. Десслер Г. Управление персоналом. – М.: БИНОМ, 2004. – главы 5, 6.
7. Жув Д., Массони Д. Подбор персонала. – СПб: Нева, 2003.
8. Иванова С.В. Искусство подбора персонала: как узнать человека за час. – М.: Альпина
Бизнес Букс, 2005.
9. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при
найме, аттестация. – М.: Экзамен, 2005.
10. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Учебник.
– М.: РИОР, 2010.
11. Кроль Л.М., Пуртова Е.А. Инструменты развития бизнеса: Тренинг и консалтинг. –
М.: Независимая фирма «Класс», 2002.
12. Ларсон У. Как проводить собеседование при приеме на работу. – М.: Олимп-Бизнес,
2007.
13. Лучшие HR-решения. Сборник статей. – М.: Вершина, 2006.
14. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез»,
2001.
15. Майклз Э., Хэндфилд-Джонс Х., Экселрод Э. Война за таланты. – М.: Манн, Иванов и
Фербер, 2006.
16. Михайлов Ю.М. Трудовой договор. Заключение. Изменение. Расторжение. – М.:
ГроссМедиа, 2005.
17. Никитина Н.Ш., Бурмистрова Е.В. Методика отбора персонала на вакансию на основе
нечетких показателей. //Университетское управление: практика и анализ, 2004, № 3 (31).
//www.ecsocman.edu.ru
18. Робертс Г. Рекрутмент и отбор. – М.: HIPPO, 2005.
19. Соболь Е.И. Рекрутинг в России: подходы и перспективы. /Управление человеческими
ресурсами: менеджмент и консультирование. – М.: Независимый институт гражданского
общества, 2004. //www.ecsocman.edu.ru
20. Соболь Е.И. Типология российских организаций глазами консультанта. //Управление
человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование. – М.: Независимый институт
гражданского общества, 2004. //www.ecsocman.edu.ru
21. Таунзенд Д. Проведение интервью. – М.: HIPPO, 2004.
22. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно-практическое
пособие. – М.: Дело, 1998. – глава 2.
23. Трудовой кодекс Российской Федерации по состоянию на 01.09.2010 года.
Официальный текст. – М.: Омега-Л, 2010.
24. Хентце Й., Метцнер Й. Теория управления кадрами в рыночной экономике. –
М.: Международные отношения, 1997. – часть III.
25. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебнопрактическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – глава 3, параграфы
3.2.-3.4.
26. Cook M. Personnel Selection and Productivity. – Wiley, Chichester, 1993.
27. Edenborough R. Using Psychometrics. – Kogan Page, London, 1994.
28. Harris M. Human Resource Management: A Practical Approach. 2 ed. – Fort Worth: The
Dryden Press, 2000.
29. Human Resource Management: Gaining a Competitive Advantage. / Noe R.A., Hollenbeck
J.R., Gerhart B., Wright P.M. 3 ed. - Boston: McGraw-Hill, Inc., 2000.
30. Recruiting the Recruiter: avoiding the evils of jog agencies. //Human Resources, September,
2001.
31. Taylor S. Employee Resourcing. – Institute of Personnel and Development, London, 1998.
32. The Worldwide War for Talent II Is Coming: Are You Prepared?
http://www.erexchange.com
Тема 6. Адаптация персонала.
Понятие «адаптация персонала». Основные цели и задачи адаптации. Направления
адаптации (первичная, вторичная). Профессиональная и социально-психологическая адаптация.
Продолжительность адаптационного периода. Особенности адаптации различных категорий
персонала. Основные факторы, влияющие на процесс адаптации. Психологические типы
организаций и особенности адаптации в них. Методы адаптации персонала. Программа
(система) адаптации персонала организации: основные направления и мероприятия. Разработка
«Книги сотрудника». Наставничество, менторинг, коучинг. «Симптомы» психологической
дезадаптации работника.
Основная литература
1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011. –
раздел 2.
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб: Питер, 2010. –
часть VII глава 28.
Дополнительная литература
1. Варламов В.А. Привлечение и адаптация рабочих кадров. //Справочник по управлению
персоналом, 2003, № 10.
2. Володина Н. Адаптация персонала. Российский опыт построения комплексной системы.
– М.: Эксмо, 2009.
3. Комиссарова Т.А. Управление человеческими ресурсами. – М.: Дело, 2002. – глава 4,
пункт 4.4.
4. Лучшие HR-решения. Сборник статей. – М.: Вершина, 2006.
5. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. – М.: ЗАО «Бизнесшкола «Интел-Синтез», 2001.
6. Максвелл Д. Наставничество 101. – М.: Попурри, 2009.
7. Нуайе Д. Вы – наставник. – М.: Претекст, 2005.
8. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Ростов-на-Дону: Феникс,
1997. – глава VI, параграф 5.
9. Слуцкий И.Л. Корпоративная культура создается единомышленниками. //Справочник
по управлению персоналом, 2003, № 10.
10. Стеттнер М. Карьера начинающего менеджера: Ступени роста и подводные камни. –
М.: Фаир-Пресс, 2003.
11. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно-практическое
пособие. – М.: Дело, 1998. – глава 2 (параграф 2.5).
12. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. – М.: ЮНИТИ, 2002.
13. Черкасова В. Система адаптации нового работника. //Кадровик, 2002, № 8.
14. Чижов Н.А. Кадровые технологии. – М.: Экзамен, 2000. – глава 2.
15. Шерстнев П.М. Психологическое управление людьми. – М.: Русская Правда, 2003.
16. Fowler A. Induction, 3rd edn. – Institute of Personnel and Development, London, 1996.
Тема 7. Мотивация, стимулирование и оплата труда персонала.
Понятие «трудовая мотивация». Основные виды мотивов к труду. Типы мотивации
работников: типологическая концепция трудовой мотивации В.И. Герчикова. Стимулирование
труда. Основные виды и методы стимулирования. Особенности стимулирования работников с
разными типами трудовой мотивации. Разработка системы стимулирования персонала
организации. Основные требования, предъявляемые к системе стимулирования персонала.
Оплата труда. Структура компенсационного пакета организации. Денежное вознаграждение.
Постоянная часть денежного вознаграждения работника. Должностной оклад. Основные
методы оценки труда: ранжирование, балльный метод, метод классификации (градации) видов
труда, грейдинг. Условно-постоянная часть денежного вознаграждения (надбавки и доплаты).
Переменная часть денежного вознаграждения работника (премии, бонусы, комиссионные).
Виды премий. Система депремирования. Соотношение постоянной и переменной частей
денежного вознаграждения. Социальный пакет. Социальные трансферты: гарантированные
государством и предоставляемые организацией. Методы оптимизации расходов на социальный
пакет. Корпоративная социальная ответственность (Corporate Social Responsibility).
Семинар 7. Анализ кейса «Разработка системы стимулирования персонала предприятия
ОПК».
Основная литература
1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011. –
раздел 2.
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб: Питер, 2010. –
часть X.
3. Герчиков В.И. Мотивация, стимулирование и оплата труда персонала. – М.: ГУ-ВШЭ,
2007.
Дополнительная литература
1. Актянов Д.В. Бонусные и опционные программы для топ-менеджеров. Порядок
разработки. – М.: КноРус, 2009.
2. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М,
2002. – глава 16.
3. Баттерис М. Корпоративные бриллианты: как удержать талантливых сотрудников в
компании. – М.: ГроссМедиа, 2005.
4. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты, Методики. Практика. – М.:
Альпина Бизнес Букс, 2007.
5. Гейц И.В. Льготы, гарантии и компенсации для работающих. Учебно-методическое
пособие. – М.: Дело и Сервис, 2002.
6. Герчиков В.И. Трудовая мотивация: содержание, диагностика, управление.
//Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование. – М.: Независимый
институт гражданского общества, 2004.
7. Герчиков В.И. Роль оклада в формировании заработка работника. //Управление
человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование. – М.: Независимый институт
гражданского общества, 2004.
8. Гимпельсон В., Горбачева Т., Капелюшников Р. и др. Формирование заработной платы:
взгляд через «призму» профессий. // Вопросы экономики. 2007. № 10.
9. Десслер Г. Управление персоналом. – М.: БИНОМ, 2004. – часть IV.
10. Жуков А.Л. Регулирование и организация оплаты труда. – М.: «МИК», 2002.
11. Жуков А.Л. Тарифное регулирование заработной платы. //Справочник кадровика, 2002,
№ 9.
12. Заработная плата в России: эволюция и дифференциация. / Под ред. В.Е. Гимпельсона,
Р.И. Капелюшникова. – М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2008
13. Здравомыслов А.Г., Ядов В.А. Человек и его работа в СССР и после: Учебное пособие
для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2003.
14. Иванова С.В. Мотивация на 100%: а где же у него кнопка? – М.: Альпина Бизнес Букс,
2005.
15. Каверин С.Б. Мотивация труда. - М.: ИП РАН, 1998.
16. Капелюшников Р.И. Механизмы формирования заработной платы в российской
промышленности. // Нормирование и оплата труда в промышленности. 2008. № 7.
17. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Учебник.
– М.: РИОР, 2010.
18. Клегг Б. Как мотивировать людей. – СПб: Нева, 2003.
19. Кобьёлл К. Мотивация в стиле ЭКШН: восторг заразителен. – М.: Альпина Бизнес
Букс, 2005.
20. Коул Д. Управление персоналом в современных организациях. – М.: ООО «Вершина»,
2004. – часть II глава 7; часть III глава 16.
21. Кристиани А. Мотивация успеха. 111 советов для достижения лучших результатов. –
М.: Интерэксперт, 2005.
22. Кроль Л.М., Пуртова Е.А. Инструменты развития бизнеса: Тренинг и консалтинг. –
М.: Независимая фирма «Класс», 2002.
23. Кумбс Ф. Мотиватор. – М.: HIPPO, 2006.
24. Лучшие HR-решения. Сборник статей. – М.: Вершина, 2006.
25. Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: Учебное пособие. - М.: Финансы и
статистика, 2001.
26. Милкович Д., Ньюман Д. Система вознаграждений и методы стимулирования
персонала. – М.: Вершина, 2005.
27. Модели и методы управления персоналом: российско-британское учебное пособие.
/Под ред. Е.Б. Моргунова. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001. – главы 6, 7.
28. Новикова М. Компенсации и льготы. Выпуск III. Серия «Путеводитель по кадровому
менеджменту». – М.: Begin Group, 2006.
29. Ракоти В.Д. Заработная плата и предпринимательский доход. – М.: Финансы и
статистика, 2003.
30. Системы оплаты труда. Серия «Классика Harvard Business Review». – М.: Альпина
Бизнес Букс, 2007.
31. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно-практическое
пособие. – М.: Дело, 1998. – глава 4.
32. Хагеманн Г. Руководство по мотивации. – М.: HIPPO, 2003.
33. Хентце Й., Метцнер Й. Теория управления кадрами в рыночной экономике. –
М.: Международные отношения, 1997. – часть VI.
34. Чемеков В.П. Грейдинг: технология построения системы управления персоналом. – М.:
Вершина, 2007.
35. Чингос П.Т. Оплата по результату. Из опыта оплаты труда персонала в США. – М.:
Издательский дом «Вильямс», 2004.
36. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебнопрактическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – главы 7, 8.
37. Эггерт М. А. Мотивация. – М.: HIPPO, 2003.
38. Яковлев Р.А. Оплата труда на предприятии. – М.: Центр экономики и маркетинга,
2001.
39. Armstrong M., Brown D. Relating competencies to pay: The UK experience. //Compensation
& Benefits Review, 1998, May-June.
40. Armstrong M. Employee Reward, 2nd edn. - Institute of Personnel and Development, London,
1999.
41. Armstrong M., Brown D. Pay: The new dimensions. – Chartered Institute of Personnel and
Development, London, 2001.
42. Brown D. Presentation to the Compensation Forum meeting, 1998, February.
43. Case J. When Salaries Aren't Secret. //Harvard Business Review, May, 2001.
44. Lawler E.E. What’s wrong with point-factor job evaluation. //Compensation & Benefits
Review, 1986, March-April.
45. Marsden D., French S. What a Performance: Performance-related pay in the public services.
– Centre for Economic Performance, London, 1998.
46. Martocchino J. Strategic Compensation. – NJ: Prentice Hall, 2001.
47. Richard J.E. Global Executive Compensation: A Look at the Future. //Compensation and
Benefits Review, May-June, 2000, p. 35-38.
48. Sparrow P.R. Too true to be good. //People Management, 1996, December.
Тема 8. Развитие персонала.
Подходы к развитию персонала: традиционный и современный. Современные концепции
развития персонала. Концепция обучающейся организации (Learning Organization Concept)
П. Сенге. Одиночная и двойная петли обучения (К. Арджирис). Корпоративный университет
(Corporate University): определение понятия, основные типы. Управление знаниями (Knowledge
Management). Управление талантами (Talent Management). Основные направления развития
персонала организации. Модель непрерывного (систематического) обучения персонала.
Определение потребности в обучении. Определение затрат на обучение и способы их защиты.
Разработка планов и программ обучения. Основные формы и методы обучения персонала.
Оценка результатов обучения. Основные методы оценки эффективности программ обучения.
Модель Д. Киркпатрика и Дж. Филипса.
Основная литература
1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011. –
раздел 2.
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб: Питер, 2010. –
часть IX.
Дополнительная литература
1. Арджирис К. Организационное научение. – М.: Инфра-М, 2004.
2. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М,
2002. – глава 15.
3. Берч П. Тренинг. – М.: Олма-Пресс, 2003.
4. Вудраф Ч. Центры развития и оценки. – М.: HIPPO, 2005.
5. Голви Т. Максимальная самореализация: Работа как внутренняя игра. – М.: Альпина
Бизнес Букс, 2007.
6. Десслер Г. Управление персоналом. – М.: БИНОМ, 2004. – часть III.
7. Каганов В.Ш. Корпоративный университет "Норильский никель": опыт лидера. – М.:
Вершина, 2008.
8. Как найти и удержать лучших сотрудников. Серия «Классика Harvard Business Review».
– М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
9. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Учебник. –
М.: РИОР, 2010.
10. Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. – М.: Дело, 2000.
11. Клаттербак Д. Командный коучинг на рабочем месте. Технология создания
самообучающейся организации. – М.: Эксмо, 2008.
12. Коллисон К., Парселл Д. Учитесь летать. Практические уроки по управлению
знаниями от лучших научающихся организаций. – М.: Институт комплексных стратегических
исследований, 2006.
13. Коул Д. Управление персоналом в современных организациях. – М.: ООО «Вершина»,
2004. – часть IV «Обучение и развитие персонала».
14. Кроль Л.М., Пуртова Е.А. Инструменты развития бизнеса: Тренинг и консалтинг. – М.:
Независимая фирма «Класс», 2002.
15. Лучшие HR-решения. Сборник статей. – М.: Вершина, 2006.
16. Майклз Э., Хэндфилд-Джонс Х., Экселрод Э. Война за таланты. – М.: Манн, Иванов и
Фербер, 2006.
17. Модели и методы управления персоналом: российско-британское учебное пособие.
/Под ред. Е.Б. Моргунова. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001. – главы 9, 11.
18. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М., 2000.
19. Мэлоун С.А. Корпоративный учебный центр. – М.: Гревцов Паблишер, 2008.
20. Организационное обучение. Классика Harvard Business Review. – М.: Альпина Бизнес
Букс, 2007.
21. Педлер М. Практика обучения действием. – М.: Гардарики, 2000.
22. Пурнис Н.Е. Арт-терапия в развитии персонала. – М.: Речь, 2008.
23. Рот Дж., Аяс К., Мирвис Ф. В пустыню и обратно: величайший корпоративный
тренинг в истории бизнеса. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
24. Рычалова П. «За» и «против» корпоративных университетов. // Обучение персонала,
2008, № 4.
25. Севастьянова Н.В. Обучение и развитие персонала (опыт зарубежной фирмы).
//Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование. – М.: Независимый
институт гражданского общества, 2004.
26. Сенге П.М. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации.
– М., 1999.
27. Сенге П., Клейнер А., Робертс Ш. и др. Танец перемен: новые проблемы
самообучающихся организаций. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.
28. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно-практическое
пособие. – М.: Дело, 1998. – глава 3.
29. Флеминг И., Тейлор А.Дж. Коучинг. – М.: HIPPO, 2004.
30. Форсиф П. Развитие и обучение персонала. – СПб: Нева, 2003.
31. Хентце Й., Метцнер Й. Теория управления кадрами в рыночной экономике. – М.:
Международные отношения, 1997. – часть IV.
32. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебнопрактическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – глава 4.
33. Argyris С. Organizational Learning: A theory of action perspective. – Addison-Wesley,
Reading, Mass, 1996.
34. Argyris С., Schon D.A. On Organizational Learning. – Blackwell, Cambridge, Mass, 1992.
35. Kandola R., Fullerton J. Managing the Mosaic: Diversity in action. – Institute of Personnel
and Development, London, 1994.
36. Kirkpatrick D.L. Evaluating Training Programs. – Berret-Koehler, San Francisco, 1994.
37. Marsick V.J. Trends in managerial invention: creating a learning map. //Management
Learning, 1994, 21 (1).
38. Scarborough H., Carter C. Investigating Knowledge Management. – London: Chartered
Institute of Personnel and Development, 2000.
39. Senge P. The Fifth Discipline: The art and practice of the learning organization. –
Doubleday, London, 1990.
40. Sonnenfeld J.A., Peiperl M.A., Kotter J.P. Strategic determinants of managerial labor
markets: a career systems view. //Human Resource Strategies, ed. G. Salaman, Sage, London, 1992.
41. Stern E., Sommerlad E. Workplace Learning, Culture and Performance. - Institute of
Personnel and Development, London, 1999.
42. Thurbin P.J. Implementing the Learning Organization. – London, 1994.
Тема 9. Управление карьерой и формирование кадрового резерва организации.
Понятие «карьера». Виды карьеры. Подходы к управлению карьерой. Основные этапы
процесса управления карьерой. Типовые модели карьерного роста. Система управления
талантами. Формирование кадрового резерва организации: понятие, основные цели. Структура
кадрового резерва: стратегический резерв, оперативный резерв, резерв молодых специалистов
(hi-po). Преемники и дублеры. Основные этапы работы с кадровым резервом. Критерии отбора
в состав резерва. Особенности работы с различными группами кадрового резерва. Основания
для исключения из состава кадрового резерва. Методы адаптация к новой должности.
Программы привлечения в организацию молодых специалистов с высоким потенциалом
(Graduate Recruitment Program). Нетрадиционные подходы к развитию персонала. «FISH»
философия.
Основная литература
1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011. –
раздел 2.
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб: Питер, 2010. –
главы 37, 39.
Дополнительная литература
1. Баттерис М. Корпоративные бриллианты: как удержать талантливых сотрудников в
компании. – М.: ГроссМедиа, 2005.
2. Десслер Г. Управление персоналом. – М.: БИНОМ, 2004. – глава 10.
3. Кови С.Р. Семь навыков высоко эффективных людей: Мощные инструменты развития
личности. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
4. Комиссарова Т.А. Управление человеческими ресурсами. – М.: Дело, 2002. – глава 5,
пункт 5.4.
5. Майклз Э., Хэндфилд-Джонс Х., Экселрод Э. Война за таланты. – М.: Манн, Иванов и
Фербер, 2006.
6. Модульная программа для менеджеров. Управление человеческими ресурсами. Т. 16. –
ИНФРА-М, 2000.
7. Стеттнер М. Карьера начинающего менеджера: Ступени роста и подводные камни. –
М.: Фаир-Пресс, 2003.
8. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно-практическое
пособие. – М.: Дело, 1998. – глава 3 (параграфы 3.3 – 3.5).
9. Чижов Н.А. Кадровые технологии. – М.: Экзамен, 2000. – глава 7.
10. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебнопрактическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – глава 5.
11. Holbeche L. Career Development in Flatter Structures. – Horshman: Roffey Park
Management Institute, 1994.
12. Holbeche L. Career Development: The impact of flatter structures on careers. – Oxford:
Butterworth-Heinemann, 1997.
13. Pritchard D., Murlis H. Jobs, Roles and People. – London: Brearley, 1992.
14. Sonnenfeld J.A., Peiperl M.A., Kotter J.P. Strategic determinants of managerial labor
markets: a career systems view. //Human Resource Strategies, ed. G. Salaman, Sage, London, 1992.
Тема 10. Оценка персонала.
Понятие «оценка персонала». Место функции оценки персонала в системе управления
персоналом организации. Основные цели и формы оценки персонала. Кто проводит оценку
персонала. Основные методы оценки персонала: формализованные (анкетирование,
тестирование, графические шкалы оценки), неформализованные (собеседование, экспертная
оценка, наблюдение, оценка по 360 градусов), комбинированные (Assessment-center).
Аттестация персонала. Виды аттестации. Участники процесса аттестации и их основные
функции. Обязательные условия проведения аттестации. Процедура аттестации персонала:
основные этапы и мероприятия. Принятие решений по результатам аттестации. Проблемы и
ошибки при проведении оценки и аттестации персонала.
Семинар 8. Изучение метода оценки достижения целей (метод управления по целям –
Management by Objectives). Анализ критериев правильной постановки целей. Выполнение
студентами задания по формулировке целей для различных категорий специалистов.
Основная литература
Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011. –
раздел 2.
Дополнительная литература
1. Баллантайн И. Ассессмент-центр. Полное руководство. – М.: HIPPO, 2008.
2. Баллантайн И., Пова Н. Центры оценки и развития. – М.: HIPPO, 2003.
3. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. – СПб: Питер, 2002.
4. Боуз Р. Интервью по компетенциям. – М.: HIPPO, 2009.
5. Васькин А.А. Оценка менеджеров: Учебно-практическое пособие. – М.: Спутник +,
2000.
6. Володин Д.Ю. Критерии и методы оценки научно-технического персонала.
//Справочник по управлению персоналом, 2002, № 11.
7. Вудраф Ч. Центры развития и оценки. – М.: HIPPO, 2005.
8. Гуревич А.М. Ассессмент: принципы подготовки и проведение. – М.: Речь, 2005.
9. Демин Ю.М. Аттестация персонала (с полным комплектом документов для аттестации в
соответствии с требованиями ТК). – СПб: Питер, 2008.
10. Демин Ю.М. Ассессмент персонала: как объективно оценить деловые качества
сотрудника и соискателя за 15 минут. – СПб: Питер, 2009.
11. Десслер Г. Управление персоналом. – М.: БИНОМ, 2004. – глава 9.
12. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. – М.: Технологическая школа
бизнеса, 1994.
13. Иванова С.В. Методы оценки профильных компетенций. //Справочник по управлению
персоналом, 2002, № 12.
14. Красностанова М., Осетрова В. Assessment Center для руководителей: опыт реализации
в российской компании, упражнения, кейсы. – М.: Вершина, 2007.
15. Леевик Г.Е. Аттестация персонала по международным стандартам качества. – М.:
Издательство БПА, 2007.
16. Лучшие HR-решения. Сборник статей. – М.: Вершина, 2006.
17. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала. – М.: ЗАО «Бизнес-школа
«Интел-Синтез», 2001.
18. Малиновский П. Методы оценки персонала. //Кадровик, 2002, № 6.
19. Миллс Р. Компетенции. – М.: HIPPO, 2005.
20. Модели и методы управления персоналом: российско-британское учебное пособие.
/Под ред. Е.Б. Моргунова. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001. – глава 11.
21. Полетаев Ю.Н. Аттестация работников: правовое регулирование, организационные
вопросы. – М.: Проспект, 2000.
22. Санталайнен Т., Воутилайнен Э. и др. Управление по результатам. – М.: Прогресс,
1993.
23. Сиван Б. Аттестация персонала - путь к взаимопониманию. – М.: Претекст, 2007.
24. Спенсер Л.М. – мл., Спенсер С.М. Компетенции на работе. Модели максимальной
эффективности работы. – М.: HIPPO, 2005.
25. Страдвик Л. Центры оценки и развития. – М.: HIPPO, 2003.
26. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно-практическое
пособие. – М.: Дело, 1998. – глава 6.
27. Уиддет С., Холлифорд С. Руководство по компетенциям. – М.: HIPPO, 2003.
28. Флетчер К. Performance Appraisal. Оценка и обратная связь. Практические аспекты
обзора эффективности работы. – М.: HIPPO, 2006.
29. Хентце Й., Метцнер Й. Теория управления кадрами в рыночной экономике. –
М.: Международные отношения, 1997. – часть III.
30. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебнопрактическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – глава 6.
31. Dale E., Michelon L.C. Modern Management Methods. – Pelican Books, 1993.
32. Druker P. The Practice of Management. – London, Pan Books LTD, 1970.
33. Edenborough R. Using Psychometrics. A Practical Guide to Testing and Assessment. London, Kogan Page Limited, 1994.
34. Ivancevich I.M., Matteson M.T. Organizational Behavior and Management, 2 ed. –
Richard D. Irwin, Inc., 1990.
35. Heriot P. Assessment and Selection in Organizations. Ed. Wiley and Sons, 1989.
36. Smith M., Gregg M., Andrews D. Selection and Assessment: A New Appraisal. Pitman
Publishing, 1989.
37. Smith M., Robertson I.T. Advances in Selection and Assessment. Ed. Wiley and Sons, 1989.
Специализированные Интернет – ресурсы по управлению персоналом
www.ecsocman.edu.ru – Федеральный образовательный портал «Экономика, социология,
менеджмент»
www.hrm.ru – Журнал «Кадровый менеджмент»
www.uptp.ru – Журнал «Проблемы теории и практики управления»
www.peoplemanagement.co.uk – Журнал «People Management»
www.workforce.com – Сайт журнала «Workforce management»
www.shrm.org – Сайт «Society for Human Resource Management»
www.hr-journal.ru – Электронный журнал для специалистов по управлению персоналом
www.hrc.ru – Кадровый клуб
www.rhr.ru – Человеческие ресурсы России
www.apsc.ru – Ассоциация консультантов по подбору персонала
www.superclub.ru – HR Клуб СУПЕР
www.hr-zone.net – Статьи, публикации по управлению человеческими ресурсами
www.hrdigest.ru – Ежемесячный дайджест для профессионалов в области HR и
внутрикорпоративной коммуникации
www.msk.treko.ru – Электронный словарь тренера и консультанта
www.distance-learning.ru – Информационный портал «Дистанционное обучение»
http://planetaedu.ru/vacancies/ – Портал «Планета образования» – объявления о вакансиях
для студентов и молодых специалистов в компаниях
Тематика контрольной работы
Контрольная работа выполняется в конце первого модуля и представляет собой
письменное задание, включающее открытые вопросы (оцениваются по 3 балла каждый) и одно
практическое задание (оценивается в 4 балла), по следующим темам курса: «Система
управления персоналом организации» и «Стратегия и политика управления персоналом
организации». Контрольная работа оценивается по 10 балльной шкале.
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1. Теории управления персоналом: классические теории, теории человеческих
отношений, теории человеческих ресурсов, теории человеческого капитала, теории
стратегического управления человеческими ресурсами (основные постулаты, представители).
2. Современные подходы к управлению персоналом: «война» за таланты, управление
талантами, внутренний маркетинг.
3. «Персонал» и «человеческие ресурсы»: определение понятий, основные признаки.
4. Классификация персонала по категориям работников.
5. Система управления персоналом организации и ее основные функции (подсистемы).
6. Организационная структура системы управления персоналом: уровни управления, кем
представлены, основные функции.
7. Роли кадровой службы как партнера бизнеса (модель Д. Ульриха).
8. Виды кадровых служб в зависимости от их роли и места в системе управления
персоналом организации.
9. Схема функциональных взаимосвязей службы управления персоналом с другими
структурными подразделениями организации.
10. Определение численности сотрудников службы управления персоналом.
11. Понятия «стратегия управления персоналом» и «политика управления персоналом»
организации.
12. Общая стратегия организации и стратегия управления персоналом: варианты
взаимосвязи.
13. Внешние и внутренние факторы, влияющие на процесс разработки стратегии
управления персоналом организации.
14. Основные подходы к классификации стратегий управления персоналом.
15. Классификация стратегий управления персоналом в зависимости от типа общей
стратегии организации.
16. Миссия организации и особенности политики управления персоналом.
17. Влияние стадии жизненного цикла организации на стратегию и политику управления
персоналом.
18. Планирование персонала: характеристика понятия и содержание деятельности.
19. Основные этапы планирования персонала.
20. Основные формы разработки требований к должности (должностная инструкция,
описание рабочего места, модель рабочего места, профиль требований к должности,
профессиограмма).
21. Компетентностный подход к разработке требований к должности: понятия
«компетенция» и «компетентность», виды компетенций, построение модели (карты)
компетенций.
22. Анализ внутреннего рынка труда организации.
23. Анализ текучести персонала.
24. Направления изучения внешнего рынка труда.
25. Пути покрытия потребности организации в персонале.
26. Виды затрат по удовлетворению потребности в персонале.
27. Определение количественной потребности в персонале: основные направления.
28. Основные группы методов расчета (определения) численности персонала.
29. Методы расчета численности персонала, использующие различные виды норм (метод,
основанный на использовании данных о времени трудового процесса, формула Розенкранца,
агрегат-метод, определение численности руководителей через нормы управляемости).
30. Статистические
методы
расчета
численности
персонала
(экстраполяция,
регрессионный и корреляционный анализ, экспертные оценки).
31. Виды мероприятий по удовлетворению потребности в персонале организации.
32. Источники привлечения персонала в организацию.
33. Варианты гибких стратегий занятости.
34. Современные технологии набора персонала (скрининг, рекрутинг, executive search).
35. Основные этапы процесса отбора персонала в организации: характеристика, кто
проводит.
36. Основные виды и типы проведения собеседования при приеме на работу.
37. Основные этапы проведения собеседования.
38. Наиболее типичные ошибки при проведении собеседования.
39. Основные методы оценки профессионально важных качеств кандидатов.
40. Психологическое тестирование: преимущества и недостатки.
41. Метод «Assessment-Center».
42. Анализ результатов испытаний и принятие решения о найме.
43. Оформление приема на работу. Трудовой договор. Испытательный срок.
44. Основные направления адаптации персонала и факторы, влияющие на ее процесс.
45. Профессиональная и социально-психологическая адаптация: основные особенности.
46. Психологические типы организаций, и как они влияют на процесс адаптации
персонала в организации.
47. Основные этапы процесса адаптации персонала.
48. Методы адаптации персонала. Разработка «Книги сотрудника» организации.
49. Программа адаптации персонала организации и ее основные направления.
50. Понятие «мотивация труда». Основные виды мотивов к труду.
51. Типы трудовой мотивации работников (типологическая концепция трудовой
мотивации В.И. Герчикова).
52. Стимулирование труда: основные виды и методы стимулирования.
53. Стимулирование работников с различными типами трудовой мотивации.
54. Основные требования, предъявляемые к системе стимулирования персонала.
55. Компенсационный пакет организации и его составляющие.
56. Постоянная часть денежного вознаграждения работника и ее основные элементы.
57. Определение уровня базового должностного оклада. Основные методы оценки труда
(ранжирование, факторно-критериальный метод, тарификация, грейдинг).
58. Условно-постоянная часть денежного вознаграждения работника: надбавки и доплаты.
59. Переменная часть денежного вознаграждения работника и ее основные виды.
60. Премирование: виды премий, основания для премирования, система депремирования.
61. Социальный пакет организации и его составляющие.
62. Методы оптимизации затрат на социальный пакет.
63. Понятие «развитие персонала»: традиционный и современный подходы.
64. Современные концепции развития персонала: обучающаяся организация,
корпоративный университет, управление знаниями.
65. Концепция обучающейся организации: представители, основные постулаты.
66. Корпоративный университет: понятие, основные типы.
67. Основные направления развития персонала организации.
68. Модель систематического (непрерывного) обучения персонала.
69. Основные формы обучения персонала.
70. Методы обучения персонала.
71. Методы оценки эффективности обучения персонала.
72. Способы «защиты» затрат на обучение персонала.
73. Карьера: понятие, основные виды, подходы к управлению карьерой.
74. Основные этапы процесса управления карьерой персонала.
75. Типовые и индивидуальные модели карьеры.
76. Формирование кадрового резерва организации: цели и специфика деятельности.
77. Структура кадрового резерва организации. Преемники и дублеры.
78. Характеристика основных этапов формирования и работы с кадровым резервом.
79. Особенности работы с различными группами кадрового резерва.
80. Принятие решения о назначении на должность. Методы адаптации к новой должности.
81. Особенности работы с молодыми сотрудниками с высоким потенциалом. Graduate
Recruitment Program.
82. Оценка персонала: понятие, основные цели и формы оценки.
83. Кто может проводить оценку персонала?
84. Основные группы методов оценки персонала. Примеры методов оценки персонала.
85. Метод оценки достижения целей (Management by objectives). Критерии правильной
формулировки цели.
86. Аттестация персонала и ее основные виды.
87. Участники процесса аттестации и их основные функции.
88. Обязательные условия проведения аттестации.
89. Этапы процесса проведения аттестации персонала: основные мероприятия.
90. Принятие решений по результатам аттестации.
Автор программы,
доцент кафедры УЧР, к.э.н.
О.И. Зеленова