Список тренеров и описание программ
реклама
Тренеры и программы проекта Тренер 1.МИХАИЛ ХРИСТОСЕНКО, г. Москва. Собственник и генеральный директор «Веб-студии Михаила Христосенко». Опыт предпринимательской деятельности более 7 лет. Эксперт по вопросам Интернет маркетинга, продвижения и продаж, организации предпринимательской деятельности, организации старт-ап команд. Является автором программы: «Школы предпринимателя». Автор книги – «Бизнес сайт. Секреты привлечения клиентов в бизнес с помощью Интернета». Активно публикуется в деловых федеральных журналах: «Управление сбытом», «Управление магазином», «Новости менеджмента», «Бизнес Эксперт» и другие. Выпускник президентской программы. Обучался менеджменту в Берлине в консорциуме Europanarat. Проходил стажировку на ведущих предприятиях Германии. Провел и принял участие в ряде значимых мероприятий направленных на вовлечение студентов в предпринимательскую деятельность. Среди них авторский семинар «Как начать свой бизнес с нуля. Вся, правда без купюр», семинар «Как начать свой бизнес с нуля». Михаил является постоянным экспертом и преподавателем на самом крупном в России Предпринимательском форуме «Селигер». Традиционно площадка Михаила является одной из самых посещаемых на форуме. ПРОГРАММА Мастер-класс «Первая встреча с инвестором. Подготовка и презентация» Расставляем все точки. Зачем вообще нужен инвестор. Плюсы и минусы развития бизнеса на инвестиционные деньги. Можно ли обойтись без инвестора? Как определить слабые места своей бизнес-идеи. 3 ключевых момента, на которые нужно обратить внимание! Кто такой инвестор. Что ему надо? Зачем он будет вас слушать. Или не будет. Зачем вы ему и зачем он вам? Подготовка презентации. Сколько говорить, что говорить, что говорить и как говорить. Какие делать слайды, а какие категорически нельзя. Как выглядеть, чтобы произвести нужное впечатление. Ключевая ошибка в презентации, которая приводит к максимальному количеству отказов. Почему критически важно сделать акцент на своей личности и своих навыках. 5 самых распространенных вопросов, которые вам точно зададут. Что отвечать Секрет успешного выступления перед инвестором, о котором редко говорят. Почему важно быть собой и не выделываться. Тренер 2. ГАЛИНА КРАСИЛЬНИКОВА г. Кемерово Учредитель, директор и главный редактор Группы изданий «Авант». Опыт предпринимательской и управленческой деятельности более 13 лет Образование, дополнительное образование: Новосибирский государственный университет, 19871992гг. Авторский тренинг «Поиск новых идей в рекламе» (И. Серебряков, мастер-ТРИЗ, г. Новосибирск), 2002г. Курс «Управление личными ресурсами руководителя» (ЦДО «Сфера», г. Новосибирск), 2004г. Семинар-практикум «Совершенствование системы управления предприятием на основе описания и оптимизации бизнес-процессов» (консалтинговая компания «Бизнес-инжениринговые технологии», г. Москва), 2005г. Авторский тренинг «Управление стратегическими изменениями» (А. Паньков, г. Минск), 2008г. Авторский тренинг «Современные оценки эффективности сотрудников» (А. Паньков, г. Минск), 2011г. Авторский тренинг «15 управленческих встреч» (И. Чернышев, г. Новосибирск), 2014г. И др. 2013-2014гг. проходила обучение в «Открытом тренерском университете Марка Кукушкина» (4 сессии), программа «Тренинг для тренеров», автор и тренер – Марк Кукушкин. Дополнительно Дипломы, почетные грамоты, благодарственные письма (2002-2014гг), в т.ч. Администрации Кемеровской области, администрации г. Кемерово, Кемеровского городского и областного советов народных депутатов, КТПП, ЭКСПО-Сибирь и Кузбасской ярмарки и др. Соучредитель и организатор Кузбасской конференции «Место работы – малый бизнес» (проводилась ежегодно с 2010г. по 2013г., 4 раза). Организатор и руководитель ежегодного проекта «Авант-ПЕРСОНА». Специализация: Бизнес-коммуникации, СМИ, В2В продажи, управление проектами. ПРОГРАММА Мини-тренинг: «Будем знакомы!» На вопрос «Что такое нетворкинг?» Ответ можно дать довольно просто – наука заводить полезные для дела социальные связи. Попрактиковаться как это делать мы предлагаем на мини-тренинге Правила установления контакта. «У вас есть 30 сек.» - искусство короткой самопрезентации. Узнай о собеседнике как можно больше. Основная цель – знакомство и расширение круга потенциальных партнеров, выход участников на неформальное общение. Тренинговый формат даст возможность участникам познакомиться друг с другом, попрактиковаться в презентации своих бизнес идей и себя. Тренер 3.АНДРЕЙ ФЕДОСЕЕВ г.Кемерово Управляющий партнер Консалтинговой группы «ЗНАЙ НАШИХ!», бизнес-коуч, консультант Специализация: Стратегии коммуникаций, стратегии организационного развития, проекты развития кадрового потенциала; Локальные маркетинговые программы и комплексы. Программы мотивации, программы лояльности и приверженности клиентов и персонала. Программы личного и профессионального развития предпринимателей. Опыт работы с 2003 года, более 170 проектов. Образование и практика: 2014г.- Федеральная конференция «Продажи и Маркетинг: практические инструменты для бизнеса»; Автор, тренер и соорганизатор проекта «Практическая Школа Развития Бизнеса»; Автор, тренер и соорганизатор Кейс-клуба «Good Morning»- 3 встречи; 2013г.- Федеральная конференция «Продажи и Маркетинг: практические инструменты для бизнеса», тренер-эксперт областного проекта «Тыпредприниматель»; Автор, тренер и соорганизатор «Практическая Школа Развития Бизнеса»; Автор, тренер и соорганизатор Кейс-клуба «Good Morning»- 11 встреч; 2012г. – Активный семинар Олега Макарова и Татьяны Широгановой «3 Ключа» Санкт-Петербург; тренер-эксперт областного проекта «Ты-предприниматель»; эксперт конференции «Место работы - малый бизнес»; 2011г.- Тренер-эксперт областного проекта «Ты-предприниматель»; эксперт проекта Теле-2 «Менеджмент-челендж»; эксперт форума «Город нового поколения»; 2010г.- Семинар-тренинг «Воронка продаж - Маркетинговые столбики» AdconsultМосква; эксперт форума «Город нового поколения»; Лауреат международной маркетинговой премии «MASTEROFMARKETING-2010»; 2009г.– по настоящее время: автор региональной программы развития кооперации и взаимодействия между малым бизнесом, общественными и государственными организациями «ЗНАЙ НАШИХ!»; 2003г.- 2009г. Директор Кемеровского филиала Российской дисконтной системы «Золотая Середина». 7 грамот и почетных писем от головного офиса, статус «Лучший региональный офис» в нескольких номинациях; 1996г.-2003г. Индивидуальный предприниматель, Агентство по организации массовых мероприятий; 1996г.- КемТИПП, «Экономика и управление». Автор семинаров и практикумов: «Основы Экономики отношений», «Клиентинг/клиентоориентированность», «Принципы малобюджетного развития и продвижения». ПРОГРАММА Семинар « Феномен предпринимательства. Свое Дело, как практика личного развития, или «Экономика отношений». В настоящее время средний и малый бизнес оказался в непростой ситуации. С одной стороны, инфляция и закредитованность домохозяйств уменьшает потребительскую способность населения. С другой стороны, международные и федеральные сети выигрывают конкуренцию на региональных рынках за счет обладания больших ресурсов: дорогостоящие современные технологии, лучший персонал и эффективный менеджмент, низкая закупочная стоимость и низкие розничные цены, наличие рекламных и маркетинговых бюджетов, лучшие торговые места и т.д. Все это приводит региональный бизнес к депрессии. Можно ли стартовать в такое время? Есть ли возможности вести бизнес успешно? Чаще всего предприниматели в качестве инструментов развития рассматривают только материальные ресурсы: финансы, оборудование, сырье, недвижимость. Однако существуют и нематериальные ресурсы: время, информация, интеллект, энергия, активность и мотивация людей. Кроме того, а знаете ли вы чего хотите на самом деле? У вас есть цель? А план? А есть ли у вас карта движения к цели? А карта движения по своей жизни? Как вы понимаете, что добились задуманного? В чем же может заключаться стратегия развития? Данный семинар раскрывает ключевые принципы развития малого бизнеса в постиндустриальный период (и не только в нем), который давно уже наступил, но мало кем осознается на практике. Добро пожаловать в общество осмысления, или вот она – экономика отношений. Не секрет, что именно люди производят ценности. Что влияет на цену и наличие продаж? Почему у одних покупают, а у других нет? Что такое «купеческое слово»? На эти и другие вопросы вы найдете ответы на данном семинаре. СОДЕРЖАНИЕ: 1. Стадии развития малого бизнеса: на какой находишься ты? 2. Роли, которые необходимо освоить. 3. Страты, сословия, касты: где и как мы живем. 4. Стратегическая карта социального развития. 5. Единица экономики – акт обмена. Что это такое или где у покупателя кнопка? 6. Два типа задач. Ключевое актуальное противоречие «здесь и сейчас». 7. Оптимальность. Стратегия и тактика. 8. Системы мышления. Суть развития в экономике отношений. 9. Горизонтальное и вертикальное разделение труда 10. Горизонтальные связи как основа командообразования. Улучшение координации и согласованности взаимодействия между разными участниками проекта. Принципы и методы коллективного решения задач. Практическое горизонтальное образование или учеба на рабочем месте. 11. Бизнес как практика личного развития. Кто они – самые смелые люди в мире? Тренер 4. ЕЛЕНА БАКИРОВА г. Кемерово Предприниматель, бизнес-тренер, Опыт работы в маркетинге более 7 лет, опыт маркетингового консалтинга и тренингов по маркетингу и продажам. Предприниматель – учредитель и руководитель ООО «Бэстро-Фуд» - кейтеринг. Проводит тренинги для компаний малого и среднего бизнеса. Известные клиенты: агентство недвижимости «Рикон-Панацея», страховая компания «ВСК», АХЗ «Вика». ПРОГРАММА: Мастер-класс: «От идеи до бизнеса: 10 шагов как монетизировать свою идею» Основное ключевое преимущество мастер-класса, он полностью основан на примерах, кемеровских предпринимателей, с которыми бизнес-тренер работает с 2009 года. Ни одного примера про кока-колу и тд… Мастер-класс без «воды». основные личные качества предпринимателя опыт работы необходимый для начала бизнеса генерация бизнес-идей теория голубых океанов определение клиентов определение конкурентов подготовка бизнес-плана, для себя (который работает) тестирование бизнес-идей ПРОГРАММА Мастер-класс: «Синергия маркетинга и продаж. 40 реально работающих инструментов по увеличению прибыли и привлечению новых клиентов» Цель: Рассмотреть систему маркетинга в предприятии и как на нее влиять 5. Подготовка аналитики Клиенты Конкуренты Партнеры ключевые бизнес-процессы ключевое преимущество (УТП) 2. Создание и вывод на рынок новых продуктов или услуг 3. Организация первых продаж 4. Ключевые точки бизнеса 5.Организация продаж (только фишки) Участники смогут разобрать более 40 инструментов практического маркетинга. Осознают влияние маркетинга на продажи. Наработают собственные подходы и методы увеличения продаж. Основная мысль: Как настроить маркетинг, чтобы компания продавала БОЛЬШЕ. Тренер 5. СВЕТЛАНА ЭНГЕЛЬ г. Кемерово Управляющий городским бизнес-инкубатором, студенческим бизнес-инкубатором. Место работы: Муниципальный некоммерческий фонд поддержки малого предпринимательства г.Кемерово Эксперт по поддержке и развитию малого бизнеса. Автор и разработчик: Цикла семинаров для желающих заниматься бизнесом «4 шага»; Программы дополнительного бизнес образования для начинающих предпринимателей «Бизнес-фреш»; Ряда справочных, методических пособий по основам предпринимательской деятельности. Опыт преподавательской работы: 2006, 2007 г.г – курс «Организация предпринимательской деятельности» ЦЧР (программа для безработных) 2007-2010 г.г. – семинары «Организация предпринимательской деятельности для начинающих» ЦЗН г.Кемерово 2008-2011 г.г. – курс «Организация предпринимательской деятельности» НОУ СПО «Кемеровский кооперативный техникум» 2010 г.г. – курс «Бизнес-старт» - КемГУ 2011г.г.– курс «Организация предпринимательской деятельности» КемГУ 2011-2014 г.г. – курс «Бизнес-планирование» - Президентская программа подготовки управленческих кадров. ПРОГРАММА Мастер-класс «Бизнес-планирование. Регистрация предприятия». Мастер-класс поможет участникам: Построить грамотную финансовую модель бизнеса Научиться рассчитывать принятые на международном уровне показатели эффективности проекта Определиться с маркетинговыми каналами сбыта Выбрать организационно-правовую форму бизнеса и систему налогообложения Узнать основные способы привлечения денежных ресурсов Научиться выстраивать модель защиты бизнес-плана перед комиссией, потенциальным инвестором 1. Бизнес –планирование: Принципы бизнес-планирования, структура и задачи бизнес-плана; Описание предприятия; Описание продуктов (товаров, услуг) Анализ рынка; Маркетинговый план; Производственный план; Организационный план; Финансовый план; Риски. 2. Регистрация предприятия: Нормативно-правовая база; Формы предприятий, плюсы и минусы; Алгоритм регистрации. Тренер 6.ЗЛАТА РЫЖКОВА г. Кемерово Маркетолог – аналитик, консультант, бизнес – тренер, член Российской ассоциации маркетинга территорий, член экспертноконсультационного совета Кемеровского регионального отделения Ассоциации молодых предпринимателей России, докладчик отраслевых и мерегиональных конференций. Сфера профессиональной деятельности анализа емкости рынка, состава и структуры рынка, потребительских предпочтений; организация и проведение маркетинговых исследований; разработка плана маркетинга; PR и рекламные кампании; планирование и контроль деятельности компании; проведение семинаров, тренингов, в.т.ч. для топ- менеджмента предприятия. Сертифицированный бизнес-тренер; Преподаватель программы MBA; Опыт управленческой деятельности на ведущих предприятиях города Кемерово; Участие в создании Российской Ассоциации Маркетинга Территории; Разработка методологии комплексного аудита позиционирования региона; Маркетинговые исследования (более 80 проектов, в т.ч. 20 крупных исследовательских проектов); География проектов : Кемерово и Кемеровская область, Алтайский край, Республика Алтай, Хакасия, Томск, Краснорярск, Новосибирск. ПРОГРАММА Практикум «Построение бизнес модели» Во время семинара рассматриваются технологии построения бизнес-моделей. Особое внимание уделяется разработке долгосрочных стратегических планов, внедрение которых позволяет бизнесу находить и занимать зоны высокой прибыли. Цель: ознакомление с методами построения эффективной бизнес-модели Задачи: 1. Информирование о существующих подходах к построению бизнес-модели - А. Остервальд; -В.Кеннади; -прочие подходы 2. Рассмотрение метода А. Остервальда 3. Конструирование бизнес-модели Участники: команды на начальной стадии развития, молодые предприниматели. Основные рассматриваемые вопросы: 1. Различия и базовые основы в построении бизнес-моделей 2. Анализ макроэкономической ситуации и состояния дел в команде/компании 3. Практическое освоение навыков построения бизнес-модели. Методы: лекция, групповая, индивидуальная работа. ПРОГРАММА Семинар-практикум «Как придумать бизнес идею для бизнеса» Хорошие бизнес-идеи необходимы как для основания предприятия, так и для его развития. Из-за отсутствия опыта в сфере предпринимательской деятельности именно начинающие предприниматели испытывают сложности при поиске бизнесидеи, которую можно реализовать. В то же время неопытность может быть преимуществом, т.к. в этом случае предприниматель уделяет больше внимания анализу того, как реализовать идею, а не тому, что мешает её реализации. Цель: развитие навыков поиска и оценки бизнес-идей Задачи: 1. Активизация креативного мышления, 2. Анализ личного опыта, хобби, интересы 3. Анализ предпринимательской среды, рынков, вторичных источников информации 4. Оценка потенциала бизнес-идеи Участники: начинающие предприниматели, участники, находящиеся на стадии построения бизнеса, поиска новых бизнес-идей. Основные рассматриваемые вопросы: 1. Метода активизации мышления 2. Креативность. Что это? 3. Рефлексия, самоанализ 4. Оценка потенциала идеи -рыночные критерии, макроэкономическая ситуация; -желание, мотивация человека заняться выбранной идей -наличие ресурсов для реализации идеи. Методы работы: интерактивные лекции, групповая дискуссия, индивидуальная работа. ПРОГРАММА Семинар-практикум «Анализ рынка» Анализ ситуации на фирмах или предприятиях в русле событий, происходящих на рынке. Анализ рынка являетсяосновой для коммерческой политики компании. При этом анализируются необходимые затраты на закупку,производство и реализацию продукции в соответствии с возможностями получения дохода. В анализе рынка применяются данные статистики и исследования общественного мнения, эмпирические данные хозяйственной деятельности компании, нормативноправовые акты государства. Цель: ознакомление с основами планирования и проведения исследования рынка. Задачи: 1. Анализ рынка – основные понятия и определения 2. Типичные проблемы проведения исследований 3. Методы сбор рыночной информации Основные рассматриваемые вопросы: 1. план анализа рынка 2. сроки и бюджет анализа рынка 3. методы исследования рынка 4. полевой этап, сбор эмпирических данных 5. анализ собранной информации по рынку и подготовка отчета Методы работы: интерактивные лекция , индивидуальная работа Тренер 7.ПАВЕЛ КЛЮЧНИКОВ г. Кемерово Бизнес тренер Опыт, специализация: Анализ потребности в обучении и развитии персонала Проведение тренингов продаж для специалистов и менеджеров; Организация посттренингового сопровождения; Проведение управленческих тренингов и коуч-сессий для руководителей; Разработка и ведение программы "Кадровый резерв"; Проведение интервью кандидатов на ключевые позиции; Консультирование руководителей в областях цикла управления талантами (подбор, адаптация, оценка результативности, обучение, карьерное планирование, вовлеченность); Написание технических заданий на разработку программ тренингов Подготовка: Наука и искусство коучинга. Международный Эриксоновский университет коучинга, Коуч Школа бизнес-тренеров Дмитрия Димитриева. Международный институт менеджмента, Свидетельство (120 часов) Психолого-педагогические аспекты деятельности педагогических работников Кемеровский региональный институт повышения квалификации, г. Кемерово, Свидетельство (120 часов)Психолого-педагогические аспекты деятельности педагогических работников Программа подготовки бизнес-тренеров "Методология проектирования и технологии проведения бизнес-тренингов". Дмитрий Григорьев, г. Москва, Сертификат (24 часа) ПРОГРАММА Семинар- практикум «Создание организационной структуры» 1. Базовые типы организационных структур, их эволюция, характеристики, условия эффективности Миссия, видение, стратегия, цели, показатели деятельности 2. Взаимосвязь стратегии с организационной структурой, практические примеры для анализа 3. Основные принципы организационного дизайна 4. Современные концепции управления, связь организационной, управленческой и корпоративной структур. 5. Диагностика состояния организационной структуры, самооценка 6. Интеграция, дезинтеграция, аутсорсинг. Оптимизация горизонтальных и вертикальных взаимодействий 7. Настройка организационной структуры под стратегию 8. Методы организационных изменений, технология реализации проекта по оптимизации оргструктуры 9. Разработка организационных регламентирующих документов. ПРОГРАММА Семинар-практикум «Описание ключевых бизнес-процессов» 1. Основные понятия и определения 2. Ключевые бизнес-процессы. Выявление и типизация 3. Основные проблемы организаций в области внутренних процессов 4. Ключевые показатели эффективности 5. Особое внимание – границы функциональных блоков 6. Стандарты описания бизнес-процессов 7. Ошибки описания бизнес-процессов 8. Оптимизация бизнес-процессов. Параметры оптимизации бизнес-процессов 9. Автоматизация бизнес-процессов 10. Организация управления по процесса. 11. Организационное строительство на основе оптимизированных бизнеспроцессов ПРОГРАМММА Семинар- практикум «KPI ; Регламентация на основе KPI» 1. Цели внедрения KPI: преимущества для руководителей и сотрудников; 2. Технология определения KPI (ключевые характеристики KPI, определение оптимального количества показателей); 3. Технология внедрения. Сложности и их преодоление; 4. Регламентация системы KPI. Цели регламентации, содержание регламентирующих документов; 5. Построение системы мотивации на основе KPI; 6. KPI как инструмент управления изменениями. ПРОГРАММА Семинар-практикум «Выявление потребности клиентов» 1. Формирование доверия клиента к продавцу, компании, продукту 2. Что такое доверие? Что от него зависит? 3. Этапы формирования доверия клиента, его лояльности 4. Техники формирования доверия 5. Выявление потребностей клиента 6. Что такое потребности и зачем нужно их анализировать? 7. Как узнать – что клиенту нужно? 8. Техники выявления потребностей клиента 9. Навык задавания вопросов: воронка вопросов при выявлении потребностей 10. Что «на выходе»? Наше предложение: именно то, что клиенту нужно. 11. Возражения клиента: 5-шаговый алгоритм работы с возражениями клиента 12. Основные техники при работе с возражениями 13. Отработка навыков пошаговой работы с возражениями. ПРОГРАММА Семинар – практикум «Мотивация персонала» 1. Причины низкой мотивации персонала 2. Основные принципы мотивации 3. Немного про «зону комфорта» 4. Самые распространённые теории мотивации и их применение 5. Пирамида Маслоу 6. Как использовать мотивацию «стремления» и «избегания» 7. Люди «процесса» и «результата» 8. Мотивация и вероятность успеха 9. Теория «X» b «Y» 10. Теория поколений и мотивация 11. Мотивация команды 12. Трансактный анализ 13. Принципы материальной мотивации персонала Тренер 8.ИРИНА АРТЕМЬЕВА г. Новокузнецк. бизнес-тренер, консультант, автор и ведущий тренингов по направлению менеджмент, управленческие навыки руководителя, деловое общение, публичное выступление, продажи, командопостроение. Управленческий коучинг и оргконсалтинг. Опыт проведения тренингов с 1998 года Консультант по вопросам управленческого обучения и развития (опыт индивидуального консультирования и коучинга руководителей с 2004 года) Преподаватель психологии Автор ряда статей по вопросам формирования корпоративной культуры, деловой культуры руководителей, особенностям обучения взрослых. Профессиональная подготовка: Томский государственный педагогический университет, факультет психологии и педагогики, 2001 Новокузнецкий государственный педагогический институт физико-математический факультет,1986. Программа «Эффективные технологии управленческой деятельности» 2014г. Сертификация: Тренинг тренеров. Курс М.Кукушкина. 2013 г. «Анализ работ и моделирование компетенций»,SHL, г.Москва 2013г. «Тренинг наблюдателей для Центра Оценки и Развития» SHL, г.Москва. 2011 г.Русская школа бизнеса, г. Москва «Принятие управленческих решений» 2011 г. Курс М. И. Магуры, ОАО «Профи», г. Кемерово «Развитие управленческих навыков» 2011г. Курс М.М. Колонтая, г.Москва «Директор компании. Технология стратегического управления» 2010 г.THE ADIZES АCADEMY OF MENEDGMENT. Консультирование организаций. декабрь 2009 г.ООО «Агентство «Профи», Курс В. Кряневой, г. Москва «Искусство публичной речи» 2009 г. «Бест – Тренинг», Курс А.Ю.Белова, г. Москва «Тренинг для тренеров: единый профессиональный подход» Тренер курс Центр бизнес –мастерства «Харизма», г.Новосибирск, «Профессиональные переговоры и возврат дебиторской задолженности», 2008г. КЦПК «Персонал», г.Магнитогорск, «Методология разработки программ подготовки резерва», 2008 ЦНПР «MMK- INTERNANIONAL», г. Санкт – Петербург, «Совершенствование навыков управления коллективом», 2008 ЦНПР «MMK- INTERNANIONAL», г. Санкт – Петербург, «Современные технологии проведения предвыборных кампаний», 2007 Центр коммуникативных технологий «Пропаганда», г.Москва, «Этический менеджмент для руководителей», 2006 ЦНПР «MMK- INTERNANIONAL», г. Санкт – Петербург, «Мотивация и результат труда персонала», 2005 International School of Sales, «Professional Sales», 2005 Серия краткосрочных тренингов и семинаров (коучинг, тренинги коммуникативной компетентности, системы продаж, личной эффективности, публичного выступления). ПРОГРАММА Семинар - тренинг «Мотивация и стимулирование сотрудников» Программа «Мотивация и стимулирование сотрудников» предназначена для обучения начинающих предпринимателей. Основная цель данного семинара - тренинга – сформировать навыки находить индивидуальный подход – мотивировать каждого сотрудника, с учетом типа мотивации. Отработать алгоритм нематериальной мотивации и виды обратной связи (мотивирующей и развивающей). Проводить мотивирующие выступления и беседы с сотрудником. В программе: 1. Мотивация. • Как мотивировать сотрудников. Ошибки руководителей малого бизнеса. • Понятие мотивации, материальной и нематериальной • Какие мотивационные стимулы помогут повлиять на поведение сотрудника • Алгоритм нематериальной мотивации Упражнения на овладение навыком постановки мотивирующей цели сотруднику. Просмотр и анализ фрагмента учебного видеофильма. • Типы мотивации сотрудников и как найти «ключик» к сотруднику Практикум. Выявление типа собственной мотивации. 2. Теории мотивации Герцберг, Мюррей, 12 факторов включенности в работу Гэллап. Ролевая игра «Командировка». Отработка навыков использования мотиваторов при работе с сотрудниками 3. Мотивация и обратная связь • Виды обратной связи • Модель STAR/STARar (мотивирующая и развивающая) • Принципы обратной связи • Как правильно давать обратную связь сотруднику? Решение кейсов «Обратная связь сотрудникам компании» 4. Мотивирующее выступление – как мотивировать группу людей 5. Структура мотивирующего выступления Видеотренинг. Отработка навыков мотивирущего выступления. Формы работы: Деловые и ролевые игры, брифинг, работа в малых группах и парах, групповые дискуссии, моделирование и разбор рабочих ситуаций, «мозговой штурм», мини-лекции, демонстрационные модели, концептуализация полученного опыта. 70% времени - практическая работа. ПРОГРАММА Семинар- тренинг «Технология продаж» Программа «Технология продаж» предназначена для обучения начинающих предпринимателей Основная цель данного семинара - тренинга – формирование и развитие у участников базовых навыков, а также передача им теоретических знаний и практических техник, необходимых для повышения эффективности продаж и работы с Клиентом – от установления контакта, презентации продукта и до завершения продажи – заключения договора. Тренинг помогает сформировать у участников установку на клиенториентированность и позитивный настрой в работе, а также видение конечной цели их действий. В программе: 1. Клиент-ориентированный подход в продажах. • ориентация на клиента • удовлетворение заказа Клиента - продажи товаров/ услуг • удовлетворение человека - клиентское обслуживание 2. Профессиональная самоидентификация менеджера по продажам (выбор ролевой позиции): • портрет успешного предпринимателя (эффективного менеджера по продажам): система компетенций и личностный потенциал (качества) • развитие личных профессиональных компетенций успешного предпринимателя • стили продаж Практикум. Самодиагностика стиля продаж участниками группы 3. Этапы продаж • подготовка к продажам • установление контакта: постановка целей общения по телефону и в офисе. • идентификация клиента/идентификация запроса: типажи клиентов: высокий, средний и низкий уровень дохода • выявление потребностей клиента • презентация товара/услуги: • работа с возражениями: природа возражений: «я пойду подумаю, очень дорого, в других компания дешевле, чем ваши окна отличаются от других окон, все окна одинаковые и т.д.»; Типичные ошибки в работе с возражениями; Общая схема работы с возражениями. • ценовые переговоры и завершение продажи: заключение договора. Факторы, ускоряющие завершение сделки. Факторы, указывающие на готовность клиента к принятию выгодного решения. • закрепление отношений: стандарты обслуживания клиентов и послепродажное обслуживание клиентов • стандарты профессиональной продажи услуг Практикум. 1.Отработка навыков установления контакта по телефону. 2. Презентация товара/услуги 3.Отработка приемов переговоров о цене (компьютерная программа) 4. Эффективные деловые коммуникации • техники активного слушания (ведение переговоров без - задавания вопросов) • техники задавания вопросов для выявления потребности клиента • технология СПИН • техники аргументации • техники уверенного (ассертивного) поведения Практикум. Отработка техник активного слушания и аргументации 5. Профессиональное поведение в конфликтной ситуации • стандарт профессионального поведения с конфликтным клиентом • способы снятия напряжения в конфликте • работа с агрессией, навязчивостью, недоверчивостью • типы «трудных» клиентов: всезнайка, агрессивный, альтруист, пессимист и т.д.. эмоционально - потребительский портрет клиента и степень его мотивации • тактика обслуживания «трудных клиентов», обработка жалоб • способы разрешения и предупреждения конфликтных ситуаций • как сделать недовольного клиента приверженцем компании/фирмы Практикум: Отработка способов управления деловыми отношениями на примере типовых моделей деструктивного поведения клиентов: • эмоционально-напряженные ситуации (аффект/манипуляции) • жалобы, претензии, возражения • вопросы, сомнения, сопротивления 6. Психологические особенности общения по телефону: преимущества и ограничения • индивидуальный имидж при общении по телефону. Коммуникативные позиции: доминировать, подчиняться, сотрудничать. • бизнес-этикет ведения телефонных переговоров • входящие и исходящие звонки • управление голосом Практикум: выбор стиля поведения менеджера соответственно типологии клиента и этапу продаж 7. Управление результативностью через самоменеджмент (управление личной эффективностью) • эффективная организация рабочего и личного времени • правила эффективного учета времени. Анализ используемого времени. • корпоративные стандарты управления временем • причины и признаки стресса в деловых коммуникациях • техники самовоздействия: снятие усталости и повышение работоспособности. • энергетические техники (избавление от неприятных переживаний и воспоминаний, поиск и использование внутренних ресурсов, подготовка к неприятным или важным событиям) 8. Развитие продаж. Работа с клиентом после продажи • активизация клиентской базы • как удержать и «развить» клиента? • категории клиентов • выявление ключевых клиентов и сегментов рынка • книга корпоративных продаж • стандарты обслуживания клиентов • послепродажное обслуживание 9. Составление индивидуального плана развития. Подведение итогов обучения. Зачет (форма – защиты программы саморазвития навыков продаж) Формы работы: Деловые и ролевые игры, брифинг, работа в малых группах и парах, групповые дискуссии, моделирование и разбор рабочих ситуаций, «мозговой штурм», мини-лекции, демонстрационные модели, концептуализация полученного опыта. 70% времени - практическая работа. ПРОГРАММА Тренинг «Эффективные технологии управленческой деятельности» Цель тренинга: повышение управленческой компетентности руководителей. В программе: 1.Постановка целей. Технология СМАРТ. Характеристики «мотивирующей цели». 2.Эффективная постановка задач. Распределение ответственности. Определение задач и исполнителей. Типы исполнителей. 3.Делегирование полномочий как способ развития персонала. Ключевые правила эффективного делегирования. 4.Этап координации и контроля как метод улучшения результатов деятельности организации. Мониторинг результатов и оценка выполнения. Виды управленческого контроля. 5.Принятие эффективных управленческих решений. 6.Стратегические изменения: от успеха к лидерству. 7.Стратегическое лидерство: от изменения ментальности до изменения действий. 8.Типы конфликтов и стратегии управления ими. В результате тренинга участники: разовьют навыки планирования и постановки целей, выработки и принятия управленческого решения, профессионального общения; научатся более глубоко и всесторонне анализировать свое поведение и поведение партнера по деловому взаимодействию; получат импульс к повышению своей профессиональной квалификации; сумеют повысить эффективность своей деятельности; наработают умения поддерживать нормальные партнерские отношения с коллегами по работе; получат навыки предотвращения и оптимального выхода из конфликтных ситуаций на рабочем месте; научаться управлять своим настроением, сохранять и поддерживать в рабочем состоянии свой психофизиологический тонус. Формы работы: мини-лекции, дискуссии в больших и малых подгруппах, групповая и индивидуальная работа участников, анализ конкретных ситуаций, в том числе из личного опыта участников. Тренер 9.ИРИНА ШИШКОВА г. Новокузнецк Бизнес-тренер, консультант. Начальник отдела дополнительного и довузовского образования ФБГОУ ВПО Новокузнецкий филиал Томского политехнического университета Опыт работы в области работы с персоналом свыше 12 лет, в консалтинге с 2004 года. Квалификация: • руководство проектами по подбору персонала для предприятий • руководство проектами по оценке и развитию персонала • руководство проектами по аудиту кадрового делопроизводства • руководство проектами кадрового аутсорсинга • организация и координация проектов по управленческому консалтингу • организация и реализация проектов для торговых и производственных предприятий: «Обучение и развитие персонала», «Школа мастера производства», «Оценка кадрового резерва», «Оценка молодых руководителей», «Аудит системы управления», «Аудит системы продаж ООО» • обеспечение проведения исследований в области социологии труда, управления социальными процессами, корпоративной культуры • разработка рекомендаций и мероприятий по оптимизации социально – психологических процессов в организации, улучшению моральнопсихологического климата, развитию трудовой мотивации работников, усилению корпоративной культуры • проведение тренингов с руководителями структурных подразделений по вопросам делового общения, управления конфликтами, корпоративной культуры Участие в разработке и внедрению программ по работе с кадровым резервом предприятия Участие в проекте TELE 2 «BUSINESS CHALLENGE»: тренинг «Амбиент – маркетинг», тренинг «Основы управления финансами», тренинг «Управление персоналом», тренинг «Специальные навыки лидера: контр – инстинктивный подход», г Кемерово Образование: НГПИ, ОБЛИУУ, Томский политехнический университет (Институт социально – гуманитарных технологий), магистр менеджмента Дополнительное профессиональное образование: «Профессия – тренер. Специфика бизнес – тренинга. «Современные технологии обучения персонала», свидетельство о повышении квалификации Центра непрерывного профессионального развития, г. Санкт – Петербург ПРОГРАММА Деловая игра «Проектирование бизнеса» Цель деловой игры : 1. Формирование представлений о системе управления предприятием как совокупности элементов, обеспечивающих целенаправленное функционирование предприятия: • Организационная структура; • Функциональная структура; • Ключевые бизнес-процессы; • KPI подразделения, сотрудника; • Регламентация деятельности; • Мотивация персонала. 2. Развитие следующих компетенций предпринимателя: • Лидерство; • Работа в команде; • Коммуникационные и презентационные навыки. Программа № Этап деловой игры, Описание этапа п/п продолжительность этапа 1. Лекция «Управление бизнесом» - 1,5 часа Программа Система управления бизнесом. Создание организационной структуры, распределение функций и закрепление ответственности. Описание ключевых бизнес-процессов Регламентация деятельности предприятия на основе ключевых показателей эффективности (KPI). Мотивация персонала. Введение в деловую игру – 1,5 часа. Знакомство участников и ведущего. Цели и задачи деловой игры. Ожидания участников. Установка на игру. Ведущий знакомит участников с правилами и условиями деловой игры, предметной областью и ходом дальнейшего обсуждения, объясняет смысл и ход игры. Изучение кейсовой ситуации. Ведущий выделяет "тупики" и "критические точки" во время обсуждения содержания. Участники задают вопросы. Распределение ролей в группе. 3. Решение игровых задач 2 часа Обсуждение в группах, решение игровых задач. Подготовка доклада по решению игровых задач, оформление презентаций. 4. Пленарное заседание – 1 час Группы на пленарном заседании представляют доклады по решению игровых задач. Обсуждения в группах, ответы на вопросы оппонентов. Ведущий отмечает наиболее интересные и правильные решения. 5. Подведение итогов деловой игры -2 часов 2. Ведущий и участники совместно формируют план проекта по разработке системы управления предприятием. Обратная связь, подведение итогов. ПРОГРАММА Тренинг «Развитие навыков персонального лидерства предпринимателя» Цель тренинга: Развитие навыков персонального лидерства: Навык проактивности; Навык формулирования цели; Навык определения приоритетов и управления временем. Программа Навык первый: «Будьте проактивны» • Теория детерменизма Виктора Франкла. • Реактивная модель поведения. • • Проактивная модель поведения. Круг забот и влияния. Навык второй: «Умейте формулировать цели» • Цель. Эффективное формулирование. • Персональная миссия. • Роль, цели, задачи. Навык третий: «Определяйте приоритеты и управляйте временем» • Ключевой критерий важности • Всегда ли срочное важно? • Матрица управлением времени Дуайта Эйзенхауэра. • Ключевой квадрат матрицы «Тайм-менеджмента». • Персональный план лидера. Тренер 10.ПАВЕЛ КАТЫШЕВ г. Кемерово Является автором учебных пособий по ораторскому искусству и культуре речевого общения, имеет авторские свидетельства за разработку учебно-методических комплексов нового поколения, доктор филологических наук, профессор кафедры стилистики и риторики КемГУ, руководитель магистратуры «Технологии речевой коммуникации». Директор ООО «Лаборатория эффективной речевой коммуникации». Образование: Кемеровский государственный университет, факультет филологии и журналистики. Дополнительная профессиональная подготовка: Открытый тренерский университет Марка Кукушкина (ОТУМКА) Участие в обучающих семинарах и тренингах ведущих российских специалистов в области коммуникативного консультирования и обучения персонала Специализация: 1. Персональное и групповое коммуникативное консультирование. 2. Переговорный тренинг. 3. Мнемонический тренинг для деловых людей. 4. Тренинг по ораторскому мастерству и искусству работы с электронной презентацией. 5. Тренинги по проведению интерактивных обучающих мероприятий. Провел более 50 тренингов и разноформатных интерактивных мероприятий в разных городах России (Кемерово, Москва, Уфа и др.). Среди заказчиков и клиентов: Холдинг СДС, Федерация профсоюзных организаций Кузбасса, Кемеровская территориальная профсоюзная организация «Горно-металлургический профсоюз России», ЗАО «Газпромнефть-Кузбасс», «Сиб-ТЕЛЕКОМ», ООО «Перспектива», ООО «СтартДан», ООО «Монторем Информационные Технологии», ООО «Веб-Студия “A42”», ООО «Центр Маркетинга территорий», и др. Опыт работы: С 1993 г. и по настоящее время преподаватель риторики и культуры речевого общения в КемГУ. Исполнитель проекта «Учебно-методические комплексы нового поколения по дисциплинам речеведческого цикла» в рамках Федеральной целевой программы «Русский язык» (2002 г.). В 2012 г. принимал участие в президентской избирательной компании в качестве консультанта. Работал в качестве руководителя проектов в рамках федеральных программ «Ты – предприниматель» (2012-2013 гг.) и «Проект развития деятельности студенческий объединений» (2012-2014 гг.). С 2010 г. директор ООО «Лаборатория эффективной речевой коммуникации» и тренер-консультант. ПРОГРАММА Тренинг «Эффективные переговоры: методы влияния» О программе Тренинг ориентирован на развитие навыков ведения переговоров. Информативная часть тренинга включает речевой и психологический аспекты переговоров. Речевой аспект связан со способами речевого взаимодействия партнеров по общению, структурой переговоров, с умением управлять ходом переговоров, «читать» поведение собеседника. Психологический аспект ориентирован на овладение техниками влияния на партнера по переговорам. В практической части – имитационные игры для диагностики и отработки умений речевого взаимодействия и влияния, упражнения на гибкость ответного поведения. Цель Тренинг улучшит речевую и психологическую стороны переговорного поведения. Для реализации поставленной цели Вы получите важные и необходимые знания о структуре переговорного процесса, усвоите эффективные стратегии ведения переговоров, отработаете способы влияния на партнера. Формируемые компетенции Тренинг формирует следующие компетенции: знания: типов переговорного поведения и способов влияния на партнера по переговорам; умения: влиять на поведение партнера и его решение, анализировать собственный стиль ведения переговоров, определять стратегию успешного поведения; навыки: владеть приемам убеждения. В результате тренинга Вы: повысите коммуникативную компетентность, гибкость переговорщика; получите необходимые знания о о конструктивных стратегиях переговорного поведения и способах влияния; научитесь влиять на поведение партнера и его решение. Содержание программы 1. Знакомство и самодиагностика. Ритуал знакомства и самоотчет о боязни ведения переговоров. 2. Структура переговоров. Этапы переговоров и их связь с типами речевого взаимодействия. Подготовка переговоров (разработка собственных целей, анализ и прогнозирование целей партнера по переговорам, сбор информации о партнере, «внешняя» подготовка к переговорам). Проведение переговоров (начало, согласование тем, точка зрения партнера, определение общих интересов, результаты переговоров). Практикум. Коммуникативная игра на освоение стадий переговорного процесса. 3. Стратегия ведения переговоров. Переговоры жесткие и конструктивные: сопоставление. Формула конструктивных переговоров. 4 группы правил принципиальных переговоров: правила принципиального переговорщика, интересов, различных возможностей, объективного решения. Влияние на партнера по переговорам через управление эмоциональным поведением партнера, через подчеркивание общности с партнером и его значимости, через передачу собственных чувств переговорщика и т.д. Практикум. Упражнения, формирующие следующие умения: отделять человека от проблемы, концентрироваться на интересах, а не на позициях, рассматривать различные возможности перед принятием окончательного решения, настраиваться на результаты, соответствующие объективным стандартам. В ходе практикума устанавливается зависимость техник эффективных переговоров от стадий процесса обоюдного принятия решений 4. Подведение итогов. Обсуждение тренинга: оправдались ли ожидания этого дня и тренинга вообще? что было важно для вас на тренинге, что будете использовать в работе? Тренер 11.СТАНИСЛАВ ОЛЕНЕВ г. Кемерово Является автором учебных пособий по ораторскому искусству и культуре речевого общения, имеет авторские свидетельства за разработку учебно-методических комплексов нового поколения, кандидат филологических наук, доцент кафедры стилистики и риторики КемГУ, специалист «Лаборатории эффективной речевой коммуникации». Образование: Высшее. Кемеровский государственный университет, факультет филологии и журналистики. Аспирантура. Докторантура Дополнительная профессиональная подготовка: Регулярное повышение квалификации в области коммуникативной лингвистики. Научная стажировка в Российском государственном гуманитарном университете по гранту Российского фонда фундаментальных исследований (2012 год). Участие в обучающих семинарах и тренингах ведущих российских специалистов в области коммуникативного консультирования и обучения персонала. Специализация: 1. Групповое коммуникативное консультирование. 2. Переговорный тренинг. 3. Тренинг по ораторскому мастерству и искусству работы с электронной презентацией. 4. Тренинг по словесной импровизации. 5. Мастер-классы по литературному редактированию текстов. Провел более 30 тренингов и разноформатных интерактивных мероприятий в разных городах России (Кемерово, Москва). Среди заказчиков и клиентов: ХК «Сибирский деловой союз», ООО «СДС-медиа холдинг», Федерация профсоюзных организаций Кузбасса, ООО «Перспектива», ООО «СтартДан», ООО «Монторем Информационные Технологии», ООО «ВебСтудия “A42”», Веб-Студия «Студия Михаила Христосенко», ООО «Центр Маркетинга территорий» и др. Опыт работы: С 2005 г. и по настоящее время преподаватель риторики и культуры речевого общения в КемГУ. Исполнитель проекта «Учебно-методические комплексы нового поколения по дисциплинам речеведческого цикла» в рамках Федеральной целевой программы «Русский язык» (2002 г.). Работал в качестве исполнителя проектов в рамках федеральных программ «Ты – предприниматель» (2012-2013 гг.) и «Проект развития деятельности студенческий объединений» (2012-2014 гг.). С 2010 г. сотрудник ООО «Лаборатория эффективной речевой коммуникации» и тренер-консультант. ПРОГРАММА Тренинг по теме: «Презентация как способ продвижения бизнес-проекта» О программе Тренинг ориентирован на развитие навыков уверенного выступления перед аудиторией, в котором идеи бизнес-проекта продвигаются с опорой на электронную презентацию. В ходе тренинга аудитория знакомится не только с правилами оформления слайд-шоу, но и со способами интерактивного взаимодействия с аудиторией, импровизации и усиления уверенной самоподачи. В практической части тренинга предлагается коммуникативная игра «Оратор и сложная аудитория», позволяющая оценить навыки взаимодействия и продвижения при демонстрации проекта. Цель Тренинг направлен на улучшение навыков коммуникативной самоподачи проекта. Формируемые компетенции Тренинг формирует следующие компетенции: знания: жанра публичного выступления с опорой на слайд-шоу, способов взаимодействия с аудиторией, усиления уверенности и создания эффекта импровизационности; умения: строить выступление со слайд-шоу, взаимодействовать с аудиторией и отвечать на каверзные вопросы, усиливать уверенность самоподачи и свободно владеть материалом выступления; навыки: владеть приемами создания слайд-шоу, установления контакта с аудиторией, ответа на неожиданные вопросы, свободного изложения материала и регулирования уверенности. В результате тренинга участники: повысят эффективность и эффектности презентационного выступления. Содержание программы 1. Знакомство и диагностика. Ритуал знакомства и самоотчет о боязни публичного выступления. 2. Публичное выступление с опорой на слайд-шоу. Основные правила создания электронной презентации. Адаптация разговорного стиля оратора и визуальной информации. Адаптация жестовой и визуальной информации. Критерии оценки выступлений, производимых с опорой на презентацию. 3. Взаимодействие с аудиторией. Приемы вовлечения аудитории. Способы ответов на провокационные вопросы. Критерии оценки выступлений, демонстрирующих установку на взаимодействие с аудиторией. 4. Обретение уверенной самоподачи. Образы неуверенного человека. Принципы преодоления неуверенности. Речевые средства уверенной самоподачи. Критерии оценки выступлений, транслирующих уверенность оратора. 5. Ораторская импровизация. Сущность импровизации. Типы импровизации: подготовленная и неподготовленная импровизация. Типы импровизаторов. Техники развития импровизационного мастерства. Критерии оценки выступлений, демонстрирующих импровизационное мастерство оратора. 6. Коммуникативная игра «Оратор и сложная аудитория». Итоговое задание призвано активировать все навыки, полученные при прохождении предыдущих этапов. Участники представляют собственные выступления, посвященные самым разнообразным темам. Выбор темы может зависеть от профессиональных интересов оратора, его увлечений и т.д. Аудитория создает трудности для выступления оратора. Задача спикера продержаться установленное время и суметь найти общий язык с аудиторией. 7. Подведение итогов. Обсуждение тренинга: оправдались ли ожидания этого дня и тренинга вообще? что было важно для вас на тренинге, что будете использовать в работе? Тренер 12.Наталья Михайловская г. Кемерово Директор ООО «Агентство ПРОФИ» г. Кемерово Опыт работы в области управления человеческими ресурсами более 20 лет, в консалтинге с 1996 года. Курирование крупных комплексных проектов по подбору и оценке топменеджеров, разработке и внедрению систем обучения/развития персонала для предприятий промышленного сектора. Квалификация: Высшая коммерческая школа при министерстве Экономического развития РФ г. Москва, МВА. Президентская программа подготовки управленческих кадров. Кузбасский институт экономики и права. Экономико-правовой факультет. Стажировка Harramach&partner Internetional Holding (Кадровый консалтинг, более 12 представительств в странах Восточной и Центральной Европы) Австрия Член ассоциации Национального союза кадровиков с 2005 года, Член Ассоциации консультантов по подбору персонала с 2000 года. Организатор и модератор ежегодных практических кадровых конференций «Кадровый потенциал Кузбасса». Соорганизатор мероприятий для выпускников Кузбасских ВУЗов «Место работы – малый бизнес». Автор и ведущий курсов по планированию карьеры для студентов и выпускников ВУЗов г. Кемерово. Организатор мероприятий по доработке бизнес-идей в рамках федерального конкурса по популяризации молодежного предпринимательства «Ты предприниматель». Автор многочисленных публикаций в региональных СМИ по рынку труда. Мастер-класс «Функции менеджера» Цель мастер-класса: Представить основные функции менеджмента. В практических заданиях развить навыки организации, мотивирования. планирования, контроля, Содержание программы мастер-класса: Функции менеджмента — основная составляющая работы руководителя. 1. Планирование. Прогнозирование и подготовка к будущему. Развиваем «вертолетность» мышления. 2. Организация. Обеспечение бизнеса всем необходимым для функционирования (оборудование, материалы, финансирование, люди). Как обеспечить необходимый минимум. 3. Мотивирование. 4. Координация – распределение. Командная деятельность как средство выполнения организационной работы. 5. Контроль. Контроль как функция менеджера. Виды контроля. 6. Лидерские качества менеджера. Ориентация менеджера на отношения и задачу. Парадигма результативности и парадигма эффективности. Лидерские функции — продолжение и развитие менеджерских функций. ПРОГРАММА мастер – класс «Эффективная мотивация» Ключевые вопросы мастер - класса: 1. Что делает наших сотрудников такими, какие они есть? Управленческая икона. 2. Почему кажется, что мотивационные теории не работают? 3. Типы мотивации, мотивационные стимулы, как обеспечить индивидуальный подход, создавая единую систему мотивации в организации? 4. Как организовать достижение целей компании? Наставничество как инструмент развития сотрудников. 5. Как пожелания и ожидания руководителя к сотрудникам переводить в их поведение? Обратная связь в работе менеджера-лидера. 6. Демотивация сотрудников и ее предотвращение. 7. Самомотивация руководителя. В ходе мастер-класса будет рассмотрено множество как положительных, так и отрицательных примеров по различным аспектам работы с мотивацией сотрудников. Для закрепления полученных знаний и отработке навыков слушателями будут выполняться рабочие задания и кейсы. Будет организована возможность участникам поделиться своим опытом и получить ответы на свои волнующие вопросы по данной теме.