Коммерческое предложение на услуги сопровождения Уважаемый клиент! Внедренческий центр “1С-Рарус” предлагает Вам один из планов сопровождения аппаратной и информационной системы учета на платформе 1С:Предприятия: Тарифный план Абонентская плата (3) Количество часов, включенных в абонентскую плату Количество выездов специалиста для проведения регламентных работ (4) Базовая ставка за час работы специалиста сверх нормы Выезд в пределах МКАД на работы менее 3-х часов Телефонная линия консультации пользователей 8(495)250-6224 Наличие выделенного сотрудника “БАЗОВЫЙ”(1) Нет “ЭКОНОМ”(2) 3000 руб. “СТАНДАРТ” (2) 7500 руб. “ПРОФ” (2) 13500 руб. Нет 1 час 4 часа 8 часов Нет 1 выезд 1800 руб. 1470 руб.(v 7.7) / 1770 руб.(v 8) 450 руб. (5) Бесплатно рабочие дни, с 10-00 до 19-00 Нет Связь с выделенным специалистом Нет Связь с дежурным специалистом в нерабочее время с 8-00 до 10-00 и с 19-00 до 2300, в выходные и праздничные дни с 8-00 до 23-00 Нет Гарантированное время приезда специалиста к клиенту два рабоч. дня при наличии специалиста. Выезд специалиста в нерабочее время с 8-00 до 10-00 и с 19-00 до 23-00, в воскресные и праздничные дни с 8-00 до 23-00 Предоставление резервного оборудования на время ремонта оборудования заказчика 4 выезда Есть через диспетчера; мобильный телефон службы поддержки; мобильный телефон выделенного специалиста (6); моб. телефон службы мобильный телефон службы поддержки; поддержки; моб. телефон выделенного специалиста (6); Не более 2-х в день обращения не более 2-х часов в рабочие (7) (8) в рабочие дни часов (8) дни (8) 2100 руб. выделенный или дежурный специалист (8). базовая ставка без надбавок Нет Да Актуальность хранимых данных по требованию клиента Нет не более 2-х месяцев Услуги по проведению инвентаризаций с использованием подменного фонда (9) по дополнительному договору 600 руб.(10) не более 10 календарных дней не более 5 календарных дней 600 руб. (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) Сопровождение по тарифному плану “БАЗОВЫЙ” производится для всех клиентов “1СРарус” и пользователей типового решения “1С-Рарус: Магазин” в г. Москве и не требует заключения договора. ВЦ “1С-Рарус” оставляет за собой право отказать заказчику в заключении договора сопровождения по тарифному плану, если посчитает, что выбранный тарифный план не обеспечит необходимого заказчику объема сопровождения или если посчитает, что не сможет оказать услуги на качественном уровне в сроки предусмотренные договором. Абонентская плата взимается за каждое территориально обособленное подразделение заказчика. При заключении одним заказчиком нескольких договоров сопровождения с разными тарифными планами, все его подразделения обслуживаются по наиболее дорогостоящему тарифному плану, но с сохранением суммарного количества выездов специалиста и включенных в абонентскую плату часов. Часы выезда вычитаются из часов, включенных в абонентскую плату. Выезд в пределах МКАД на работы от 3-х часов бесплатно. Гарантированный ответ только с 8-00 до 23-00. При обращении клиента до 17-00. При более позднем обращении клиента время приезда сотрудника продляется до 12-00 следующих рабочих суток. При невозможности проведения следующих операций и решения проблемы дистанционно: 1. Оформление операций продажи/возврата товара с использованием компьютерной системы и ККМ, подключенной к ней. 2. Программное и аппаратное (Z-отчет ККМ) закрытие кассовой смены. Стоимость за предоставленную единицу оборудования в сутки. Не включает стоимость работ специалиста. При наличии технической возможности и свободных лицензий на оборудования у заказчика. По всем вопросам сопровождения просьба обращаться к руководителю отдела сопровождения торговых систем ЦИГУРО ДМИТРИЮ. Предложение действительно до 01.09.2009 г.