1 Вопрос: При отправке НСИ бюджетным учреждениям из 41 учреждения формируется НСИ только для 17. Как сформировать НСИ для всех 41 бюджетного учреждения? Ответ: Вам необходимо ознакомиться с частью 5.5 Краткого руководства пользователя АС ПОЗ Вопрос: Вносили данные в программу Прогноз, после загрузки очередного прогноза от подведомственной организации все данные удалились. Ответ: Такие ситуации могут возникать только если Вы повторно импортируете в систему файл НСИ, который уже был использован для формирования Прогноза. В этом случае все внесенные Вами в этот прогноз данные: список подведомственных организаций в справочнике "Категории и получатели", собственный прогноз и прогнозы от подведомственных организаций будут уничтожены. Вопрос: Как посмотреть прогноз прошлого года? Ответ: Сверху посередине экрана есть строка "Текущий прогноз", там должна быть возможность переключения между прогнозами этого и прошлых лет. Вопрос: Здравствуйте загрузили с сайта программное обеспечение "АС ПОЗ", версия 2.1.0.8 но почему-то она оказалась старой версией 2008 года, как формировать до 2012 если в ней 2007-2011г.г. Ответ: Вам нужно НСИ, получить НСИ Вы можете от своей вышестоящей организации или организации, которой будете передавать Прогноз. Вопрос: Не загружается НСИ Ответ: Возможно слишком длинное название организации на которой идет ошибка "НСИ_Муниципальное_образовательное_учреждение_дополнительного_ профессионального_образования_(повышение_квалификации)_специалистов__Компьютерный _Центр_педагогической_информации_и_материально-технического_обеспечения__ Прогноз_для_муниципальных_нужд.xml" Вопрос: Где можно посмотреть руководство по настройке sql Прогноз? Ответ: Есть только Краткое руководство пользователя АС ПОЗ SQL. Вообще SQL версию, без наличия достаточного уровня пользования SQL серверами, ставить не рекомендуем. Может быть очень 2 много возни с настройками, однопользовательскую версию. программа "Прогноз" капризная. Используйте Вопрос: При установке sql Прогноз выходит ошибка при попытке войти в программу Ответ: SQL при первоначальной установке на сервер может работать только с удаленного доступа. Вопрос: Можно ли на одном компьютере установить два прогноза? Ответ: Скорее всего еще одну версию установить не получится. Проблему можно решить используя серверную версию SQL Прогноз, создав виртуальный сервер или используя однопользовательсткую версию (рекомендуем). Вопрос: При формировании отчетов программа зависает Ответ: Проблемы могут быть связаны с техническими характеристиками компьютера, программа прогноз формируя отчеты может на несколько минут (десятков минут) "подвесить" компьютер. Необходимо подождать, при формировании Отчетов лучше не включать пустые строки. Вопрос: При загрузке НСИ выходит ошибка Ответ: Возможно файл НСИ поврежден. Попробуйте установить программу на другом компьютере и проверить либо запросить новое НСИ. Вопрос: При получении НСИ от вышестоящей организации возникают ошибки. Сначала возникает ошибка "Код:3105. Произошли ошибки во время выполнения многошаговой операции OLE DB. По возможности, проверьте значения всех состояний OLE DB.". Можно нажать ОК. После нее возникает другое сообщение: "[01.24.210] Цесарки". После этого сообщения появляется сообщение, что НСИ успешно загружен. Что эти сообщения означают и как их исправить? Ответ: Это идет ошибка в программе SQL. Вам необходимо разнести клиента и базу по разным серверам и дать пользователю максиму прав доступа к базе. Вопрос: Не получается автоматическая рассылка НСИ через Outlook Ответ: 3 Транспортный модуль может просто не работать с текущей версией Outlook Express. Рекомендуем провести выгрузку и рассылать готовые файлы. Вопрос: При выполнении пункта "Формирование сводного прогноза закупок" получили сообщение "отсутствуют прогнозные данные" ? Ответ: Данное сообщение означает, что либо Вы не ввели данные в прогноз либо не провели генерацию сводного прогноза. Вопрос: Сохранятся ли данные прошлого года, если мы загрузим новое НСИ? Ответ: Данные сохранятся. На всякий случай можете сохранить библиотечный файл POZ.mdb. В случае необходимости в нем вся введенная информация останется. Вопрос: При первом входе в систему высвечивается окно, где предлагается набрать сервер, логин, пароль. Логин и пароль мы набираем admin, что набирать в поле Сервер. Ответ: В поле Сервер Вы указываете наименование Вашего SQL сервера, на котором установили программу Прогноз SQL. Вопрос: Имя компьютера, на котором установлен Прогноз SQL k0. При первом заходе в программу просит ввести сервер. Мы набираем сервер k0, логин и пароль admin входа в систему нет, пишет ошибка подключения к базе данных. Как нам побуквенно ввести имя сервера. Имя сервера- это имя компьютера в сети, если нет- как нам определить имя сервера на своем компьютере? Ответ: Возможные причины отсутствия входа: 1. На SQL сервере не установлена программа Прогноз. 2. Пользователь, который используется для работы с сервером, не имеет достаточно прав. Вопрос: В программе прогноз, формируем отчёт, при формировании выбираем: либо получатели, либо сводный прогноз. Как нам объяснили необходимо выбирать сводный прогноз, но при его выборе, программа некорректно считает, при выборе получатели, корректно считает, что в этом случае делать? Ответ: Возможно у Вас введены лишние данные. Если Вы указали в Справочнике получателя частного прогноза, (например Отдел экономики или И. Петрова или Больница 11), то у Вас есть возможность вводить данные как от самой организации так и от этого частного получателя. Т.е. когда Вы формируете частный прогноз (от Отдела экономики или И. Петровой или Больницы 4 11) данные выводятся правильные, а в сводном большие. Чтобы обнаружить лишние данные сформируйте отчет по форме 1 или 1а без данных частного получателя. Вопрос: При формировании отправки частного Прогноза программа выдает сообщение об ошибках. Что нужно сделать? При этом также заблокировано окно ИТОГО по 2012г. и окно ПРОЧИЕ по наименованиям и в целом. Ответ: Если по окончании процесса отправки прогноза файл Прогноз.xml успешно выгружается, не обращайте внимания на сообщения об ошибках. Вопрос: При запуске программы Forecast.exe выдается сообщение Ошибка подключения к базе данных и ни туда ни сюда, снять можно только силком. Ответ: Скорее всего программа неправильно встала. Переустановите программу. Возможно Вы устанавливаете программу на более старую версию?, тогда Вам нужно сохранить файл POZ.mdb, удалить программу/ установить программу/загрузить НСИ/заменить новый файл POZ старым. Вопрос: При работе с программой появилась необходимость восстановления базы из архивной копии poz.mdb , однако программа архивные данные не восстанавливает. Ответ: В данной ситуации простого копирования базы данных недостаточно. Необходимо установить становить старую версию программы (версии 21 или 97), скопировать базу, затем программу обновить до текущей версии. Вопрос: Прогноз для федеральных государственных нужд (2011) ДРК МЭР был загружен и выгружен для нижестоящих инспекций на версии 2.1.0.7. Только после этого установлена версия 2.1.0.8. Насколько это критично? Ответ: В случае если НСИ не обновлялось это не критично. Для проверки Вы можете установить на другом компьютере программу Прогноз версия 0.7, установить НСИ, сформировать прогноз и попробовать подгрузить на основной компьютер. Вопрос: НСИ на 2011-2013 год можно размещать в программу прошлого года или надо новую создавать? Ответ: Вы можете загрузить НСИ в программу прошлого года. В строке "Текущий прогноз" (вверху, в центре меню) должна появиться строка Прогноза на 2011 год. 5 Вопрос: При формировании прогноза некоторые подведомственные организации использовали метод обоснования Нормативный там, где требовалось использовать Индексация. Вопрос состоит в том, можно ли исправить это без повторного ввода данных? Ответ: Автоматического перевода из информации раздела Норматив в раздел Индексация в программе не предусмотрено. Вопрос: При попытке сформировать формы отчетов 1 и 1а выходит ошибка. Прошу дать разъяснения по формированию форм и устранению ошибки Ответ: Возможно программа обращается к библиотеке и почему то ее не находит. Проверьте установлена ли программа прогноз на Вашем компьтере по данному адресу C:\Program Files\POZ\Forecast\Forecast.exe Вопрос: Файл НСИ не открывается. Ответ: Файл НСИ не надо открывать. Если к Вам попал заархивированный файл, необходимо его разархивировать и установить в программу прогноз согласно краткому руководству пользователя. Вопрос: При формировании прогноза закупок цена за единицу товара (бензин Аи-92) выходит за допустимые пределы (реальная стоимость в 2010 году составляет 27500 руб. за тонну, максимальная цена в программе – 24000 руб. за тонну). Как поступать в данной ситуации? Ответ: Вы можете не обращать внимание на сообщения системы т.к. они носят предупредительнорекомендательный характер и не повлияют на формирование прогноза. Вопрос: Помогите пожалуйста в таком вопросе. В АС ПОЗ в закладках Справочники, Прогноз, Журнал событий все данные и справочники отображаются не в латинице, а в непонятной кодировке. Можно ли это исправитть в настройках программы? Ответ: В данном случае проблема в кодировке на компьютере, а не в программе Прогноз. Вопрос: При выгрузке данные из программы Прогноз выходит ошибка. Данные все уже занесены. Ответ: Вы установили программу на диске Х, необходимо на диске С. Скопируйте на диск С всю папку Forecast и повторите выгрузку. Для программы важна точность адреса при выгрузке. 6 Вопрос: Направленный нам для работы XML-файл с НСИ не загружается в версию ПрогнозSQL. Сообщение об ошибке: "Файл не прошел проверку". При этом в однопользовательской версии Прогноз этот файл загружается без проблем. В окне программы делаю: Прогноз > Получение НСИ > Выбираю XML-файл НСИ. Ответ: Вам необходимо обновить версию программы. Вопрос: Работали с программой в прошлом году. Куда вносить данные на 2011 год? Ответ: Вам необходимо установить НСИ 2011 года Вопрос: Здравствуйте, проблема в следующем забиваем данные в прогноз выгружаем и отправляем нашей вышестоящей организации, нам сообщают что файл прогноза пустой хотя у нас показывает что в нем есть данные, что делать? Ответ: Возможно Вы не загрузили НСИ этого 2011 года или заполняете данные в текущем прогнозе предыдущего года. Вопрос: При составлении отчета нужно ли перед закрытием программы сохранять данные или сохранение автоматическое? Ответ: Отчеты необходимо сохранять Вопрос: Как посмотреть как выглядит на данный момент прогноз полностью? Ответ: Вы можете перейти в сводный Прогноз, кнопка по середине экрана, сверху Вопрос: Как удалить ошибочно добавленную строку? Ответ: Удалить строку нельзя, только обнулить Вопрос: Если изменения стало внести невозможно - в чем причина? Ответ: Изменения невозможно вносить только при просмотре сводного прогноза Вопрос: При выборе метода обоснования Индексация суммы в 2011-2013 гг проставляются автоматически? 7 Ответ: Индексы автоматически не расставляются. Вопрос: Вышестоящая организация загружает наш отчет - и сообщает, что данных нет, везде нули. Ответ: Возможно Вышестоящая организация не проводит генерацию сводного прогноза. Вопрос: окна для заполнения не активны даже после двойного нажатия бывает открываются ячейки для заполнения но только через поиск продукции Ответ: Классификатор программы имеет до 7 уровней, заполнение как правило идет на 6, 7 уровне. Используйте значок + рядом со строками классификатора в левом меню. Вопрос: После установки обновления, при открытии программы возникла следующая ошибка: Ответ: Данная ошибка возникает, поскольку у каждого на компьютерах установленные разные приложения Office и база с помощью программы не обновляется полностью. В установленной программе АС ПОЗ в папке C:\Program Files\POZ\Forecast находится файл обновления базы данных с названием «DBUpdater.2.0.exe». Необходимо запустить данный файл для окончательного обновления базы. Вопрос: Если вышестоящая организация ошибочно выдала подведомственной организации собственный файл НСИ. Подведомственная организация сформировала прогноз. Можно ли этот прогноз каким-то образом внедрить в базу вышестоящей организации? Ответ: При попытке загрузить такой прогноз выйдет сообщение о том, что пользователь не найден и будет предложено выбрать пользователя из списка, Вам необходимо будет выбрать именно ту организацию, которая Вам прислала прогноз. Тогда данные загрузятся корректно. 8 Вопрос: При формировании сводного прогноза и проверке прогнозных данных выходит сообщение: Ответ: Проверка предусмотрена для возможности обратить внимание на то, заполнены ли все значения или нет, на дальнейшую работу она не влияет. 9 Вопрос: Не формируется сводный прогноз. Как найти и удалить критические ошибки? Ответ: Такая ошибка возникает, если при внесении информации в прогноз, было заполнено значение количество и не заполнена цена. Необходимо указать цену везде, где указывается количество. Вопрос: При контроле данных в разделах "Услуги", "Работы" программа сообщает об ошибках: "не указано количество за прошлый год, цена не входит в допустимый диапазон". Однако, сумму возможно поставить в этих разделах, а количество программа не позволяет внести (вкладки не активны). Ответ: Если по окончании процесса отправки прогноза файл Прогноз.xml успешно выгружается, не обращайте внимания на подобные сообщения об ошибках. Однако, если в прогнозе в разделе "Товары" будет проставлено количество, но не будет стоимостного показателя, то сформировать (сгенерировать) сводный прогноз не удастся. Вопрос: В некоторых случаях программа не позволяет внести данные, например: 200,0 т или 250,10 тыс. руб. Что делать? Ответ: 10 В данных примерах (и в других аналогичных случаях) не надо писать после запятой нуль (нули), т.е. надо писать 200 т, 250 тыс. руб. и т.п. Вопрос: Установлена последняя версия с сайта, загружено НСИ. В результате шрифт отображается вот так. Как можно исправить? Ответ: Необходимо посмотреть шрифты в системе (windows\fonts), и обратить внимание на arial, и tahoma - русские ли они, они нет. Для смены шрифта необходимо запустить regedit Найти в реестре HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\FontSubstitutes Для шрифтов проверить наличие записей типа: Arial Cyr,0 -> Arial, 204 Courier New Cyr,0 -> Courier New,204 Times New Roman Cyr,0 -> Times New Roman,204 Tahoma, 0 ->Tahoma, 204 Это подстановка шрифтов. Если для какого-то шрифта такой записи нет, или там не стоит ",0", а просто название шрифта - надо перезаписать как указано выше. (204 - для русских шрифтов).