Философии Volvo
реклама
Ref No 953810013, август 2009 г. AB Volvo, 405 08 Гетеборг, Швеция THE VOLVO WAY АЛФАВИТНЫЙ УК АЗАТЕЛЬ Предисловие Наша миссия Клиент прежде всего Ориентация на клиента Ясные цели Качество, безопасность, забота об окружающей среде Постоянное совершенствование Внедрение инноваций Использование преимуществ глобальной организации 11 13 15 17 20 21 Как мы работаем Создавая корпоративную культуру Энергия, энтузиазм и уважение к личности Дух компании Вовлеченность и участие Открытый диалог Обратная связь Работа в команде Многообразие Лидерство Активное внедрение изменений Завоевание доверия мира Постоянное движение вперед 23 27 28 29 32 33 36 37 38 40 41 42 ПРЕДИСЛОВИЕ Философия Volvo рассказывает о наших ценностях, в соответствии с которыми мы работаем, и о том, к чему мы стремимся. Она закладывает основу для дальнейшего развития и превращения Группы компаний Volvo в мирового лидера по предоставлению коммерческих транспортных решений. Это рецепт успеха, в который мы твердо верим. Философия Volvo описывает принятые в Группе компаний Volvo ценности, манеру поведения и общую культуру. Она основана на убеждении, что каждый отдельный сотрудник обладает способностями и желанием повысить качество работы компании, при этом совершенствуясь профессионально. Философия Volvo представляет собой живой диалог руководителей, команд и коллег во всем мире. Это наш способ ведения бизнеса и достижения результатов. Именно так мы налаживаем партнерские отношения с заказчиками и поставщиками, работаем, меняемся и вместе строим будущее. Если Вы только начинаете свой путь в компании, Философия Volvo даст Вам первое представление о ней. Если Вы уже работаете с нами какое-то время, то знаете, что Философия Volvo – ориентир для каждого сотрудника, команды и руководителя. Прочтите это новое издание и задумайтесь над тем, что Философия Volvo значит в Вашей повседневной работе. Проанализируйте, в какой мере Вы и Ваша команда следуете изложенным принципам. Поделитесь ценностями, которые Вам дороги, с коллегами, клиентами, друзьями и членами семьи. Мы вместе отвечаем за то, чтобы перейти от слов к делу и жить и работать в соответствии с нашей философией. Исполнительный комитет Группы компаний Volvo 27 августа 2009 г. НАША МИССИЯ ЭНЕРГИЯ, ЭНТУЗИАЗМ И УВАЖЕНИЕ К ЛИЧНОСТИ. Создавая качественную продукцию для наших клиентов, мы тем самым приносим прибыль нашим акционерам. Мы используем свой опыт для создания транспортного оборудования и программного обеспечения высочайшего качества. Наша продукция также отвечает строгим критериям безопасности и защиты окружающей среды и соответствует требованиям самых взыскательных клиентов в различных сегментах рынка. Мы работаем энергично, с энтузиазмом и уважением к личности. 9 КЛИЕНТ ПРЕЖДЕ ВСЕГО Ориентация на клиента. Мы работаем для клиентов. Мы намерены соответствовать не только их сегодняшним высоким ожиданиям, но и их требованиям в будущем. Мы всегда точно выполняем соглашения. Мы стремимся стать лучшими деловыми партнерами для своих клиентов. Группа компаний Volvo является одним из мировых лидеров по предоставлению коммерческих транспортных решений. Мы разрабатываем, производим и поставляем транспортные средства, оборудование, сопутствующие товары и услуги. Разрабатывая специализированные машины, транспортные средства и программные продукты для различных отраслей экономики, мы можем предоставлять комплексные решения. В условиях серьезной глобальной конкуренции степень удовлетворенности и лояльности клиентов зависит не только от качества и характеристик наших продуктов, но и от того, как мы обращаемся с клиентами и как предоставляем им свои услуги. Вот почему мы развиваем дилерские и сервисные сети, а также стремимся разнообразить предложения по послепродажному обслуживанию. Ориентация на клиента зиждется на личном вкладе и ответственности каждого сотрудника. Все мы контактируем и взаимодействуем с разными клиентами. Наши навыки и манера поведения, наше отношение к работе и ценности вносят свой вклад в успех бизнеса. Для повышения конкурентоспособности наших клиентов мы во все больших объемах предоставляем услуги по финансированию, страхованию, аренде, поставке запчастей и компонентов, технической поддержке, а также разрабатываем надежные ИТ-решения и оказываем другие бизнес-услуги. Так мы производим качественный продукт для своих клиентов и вносим свой вклад в позитивное развитие общества. Мы тесно сотрудничаем с клиентами, разрабатывая товары и услуги, таким образом, повышая их производительность, гибкость, рентабельность и прибыльность. Наша четкая ориентация на клиента сочетается с ясным пониманием потребностей бизнеса. Мы намерены активно развивать свой бизнес, работая с требовательными клиентами в выбранных прибыльных сегментах рынка. Бизнес каждого клиента – особенный. Мы стараемся понять их уникальные требования и найти наиболее подходящее решение, которое удовлетворит их ожидания и существующие потребности бизнеса. 11 Ясные цели. Стратегические цели Группы компаний Volvo обусловлены потребностями клиентов и направлены на рост прибыли, постоянные инновации и операционное превосходство. Достижение этих целей усиливает нашу конкурентоспособность. Краткосрочная прибыльность необходима для продолжительного роста. Благодаря ей мы можем управлять циклами бизнеса и конкурировать в мировом масштабе. Она увеличивает нашу способность поддерживать долгосрочные отношения с партнерами по бизнесу. Рост прибыли позволяет инвестировать в новые товары и услуги, новые рынки и технологии будущего, а также в наш квалифицированный персонал. Он также привлекает инвесторов, обеспечивая финансовую силу и свободу выбора бизнес-возможностей. Постоянное обновление за счет введения новых, лучших продуктов и услуг добавляет им ценности в глазах клиента. Развитие инновационных технологий жизненно необходимо для соответствия строгим нормативным требованиям, расширения лидирующих позиций на различных рынках и обеспечения конкурентоспособности будущих поколений продуктов. Оно также способствует позитивному развитию общества. Операционное превосходство – это путь к повышению удовлетворенности клиентов. В компании повсеместно применяются передовые методы работы и средства для увеличения эффективности и производительности. Управление циклами бизнеса позволяет снизить расходы, повысить гибкость и добавить ценности продукту. Мы развиваем лидеров для того, чтобы добиться мастерства в исполнении и внедрении изменений. 13 КАЧЕСТВО, БЕЗОПАСНОСТЬ И ЗАЩИТА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ. Качество, безопасность и защита окружающей среды. Три корпоративные ценности, выражающие наши взгляды: Качество отражает наше стремление поставлять надежные товары и услуги. Наши усилия направлены на постоянное повышение качества и производительности, чтобы добавить ценности продукту. Непревзойденное качество достигается постоянным совершенствованием наших бизнес-процессов и продуктов исходя из требований клиентов. Безопасность заключается в снижении риска возникновения аварий и смягчении последствий любых возможных инцидентов. Обеспечение безопасности — неотъемлемая часть процесса разработки продуктов. Наша цель – повышение безопасности движения и условий работы водителей транспортных средств и операторов оборудования. В своей работе мы активно повышаем безопасность труда и обеспечиваем здоровые условия труда. Защита окружающей среды выражается в стремлении снизить любые нежелательные воздействия наших продуктов и деятельности на окружающую среду. Мы повышаем эффективность использования топлива, а также снижаем выбросы и шумовое воздействие от своих продуктов. Мы снижаем количество отходов, выбросов, объем потребления энергии и выделения углекислоты. Эти корпоративные ценности – качество, безопасность и защита окружающей среды – служат общей базой для позиционирования всех наших брендов. Мы продолжаем развивать, растить и укреплять свои сильные, неповторимые бренды, поскольку они являются источником исключительно важных преимуществ для наших клиентов. 15 Постоянное совершенствование. Мы стремимся отвечать самым высоким требованиям и ожиданиям как внешних, так и внутренних клиентов. Именно поэтому мы совершенствуемся — становимся сильнее, гибче и быстрее. Полным ходом идет работа по повышению уровня качества, точности доставки готовых продуктов клиенту, снижению затрат, расширению функциональности и сокращению времени вывода продуктов на рынок. На рынке с крайне высокой конкуренцией важно действовать точно, быстро и находчиво. Мы убеждены, что быстрая реализация проектов по усовершенствованиям и сам процесс производства улучшат наши итоговые показатели. Все сотрудники нацелены на непрерывное совершенствование, что требует систематического и целенаправленного подхода. Мы эффективно используем командную работу и формируем кросс-функциональные команды для обнаружения и решения проблем. Клиенты, поставщики и другие партнеры приглашаются к участию. Подробная внешняя и внутренняя обратная связь способствует эффективному сотрудничеству. Внедрение принципа «точно в срок» предполагает, что мы получаем, производим и поставляем то, что нужно, когда нужно и в нужных количествах. Мы стремимся уменьшить срок выполнения заказа и общее время производственного цикла, снизить складские запасы и фокусироваться на том, что добавляет ценности продукту. Для оценки того, насколько Группа компаний Volvo отвечает требованиям клиентов и акционеров, мы оцениваем свои показатели и сравниваем их с показателями лидеров. Проводя сравнительный анализ с передовыми практиками и перенимая их, мы учимся работать более рационально и эффективно. Мы считаем и измеряем, чтобы добиться превосходства, качества и результатов. Мы фокусируемся на устранении бесполезных и ненужных работ, которые не добавляют ценности продукту. Снижая количество нежелательных помех, мы делаем процессы более стабильными, предсказуемыми и эффективными. Во всей организации мы стремимся делать все правильно с первого раза. Мы отказываемся принимать низкое качество. Путем обнаружения и устранения проблем в их реальном источнике мы движемся к бездефектному производству. Чтобы понять реальное положение дел, мы ориентируемся на количественные показатели. 17 Внедрение инноваций. Все наши инновации направлены на создание ценного продукта для клиента. Кроме того, разработка новых транспортных технологий усиливает наше собственное конкурентное преимущество. Наш успех и непревзойденная репутация во многом обусловлены способностью разрабатывать новые технологии и применять их при производстве продуктов и предоставлении услуг. Привлечение клиентов к этому процессу на ранних этапах гарантирует более глубокое понимание потребностей их бизнеса. Открытость к изменениям и конструктивный диалог со всеми коммерческими предприятиями — еще два положительных фактора. Для дальнейшей оптимизации системы инноваций мы обмениваемся опытом и сотрудничаем с внешними партнерами, университетами и исследовательскими институтами. Это позволяет получить доступ к новейшим разработкам и передовым технологиям. Использование преимуществ глобальной организации. У нашей организации децентрализованная структура, в которой за производство определенного продукта отвечает конкретное бизнес-подразделение при поддержке бизнес-единиц. Работа в тесном контакте с клиентами в форме кросс-функциональных интегрированных команд обеспечивает гибкость и согласованность, быстрый отклик и четкую ответственность за результаты. Все бизнес-подразделения ведут свою деятельность в соответствии с общими принципами, используя процессы, решения и преимущества глобальной организации, чтобы удовлетворять специфические потребности своих клиентов. Применяя знания и опыт нашей глобальной организации, мы можем снизить средние затраты на разработку продукта, поставку запчастей, логистические операции, информационные технологии и услуги. Чтобы полностью использовать этот глобальный потенциал Группы, бизнес-подразделения и бизнес-единицы объединяют усилия для достижения общих целей бизнеса. Участвуя в общих проектах, программах и процессах, мы получаем возможность обмениваться опытом и изучать передовые методы работы. Такое сотрудничество и интеграция направлены на то, чтобы растущие объемы, эксплуатационная эффективность и организационные возможности добавили ценности продукту, улучшили денежные потоки и повысили прибыльность. 21 К АК МЫ РАБОТАЕМ Создавая корпоративную культуру. Суть нашей культуры в том, что мы работаем в командах энергично, с энтузиазмом и уважением к личности. Она предполагает вовлеченность, открытый диалог и обратную связь. Она способствует многообразию, командной работе и лидерству. Она помогает выстраивать доверительные отношения, фокусироваться на нуждах клиентов и проводить изменения в жизнь. Наша культура — это сознательность сотрудников, и их ответственность за результаты. Это означает четкую ориентацию на общие цели и решения, и сильное желание расти, развиваться и совершенствоваться. Она определяет нашу манеру ведения бизнеса во всем мире. Мы стремимся создать единую культуру во всех подразделениях Группы компаний Volvo. Это культура возможностей, основанная на глобальных принципах и общих ценностях, очерченных в Философии Volvo. Суть нашей деятельности заключается в стремлении воплотить в жизнь Философию Volvo и нашу культуру. Корпоративная культура — это важнейший фактор устойчивого роста. В отличие от технологий, стратегий, организационных структур и бизнесмоделей нашу культуру трудно скопировать. Так же, как и нам трудно скопировать культуру конкурента. Мы глубоко убеждены, что единая культура, основанная на глобальных ценностях, усиливает позиции наших брендов и делает Группу компаний Volvo более привлекательным работодателем, партнером по бизнесу, лидером отрасли и достойным «гражданином» общества. 23 Энергия, энтузиазм и уважение к личности Благодаря энергии и целеустремленности повышается наша эффективность. Мы активны, динамичны и полны решимости добиваться отличных результатов. Мы готовы приложить дополнительные усилия ради наших клиентов. Мы относимся к новым вызовам с терпением и изобретательностью и всегда стремимся быть частью решения. Четкое стратегическое направление, взаимное доверие и помощь в команде вселяют желание идти к еще более высоким целям. Стремясь повысить эффективность труда, мы активно реагируем на меняющиеся условия. Таким образом, компания получает неисчерпаемый источник энергии. Энтузиазм — сильное чувство, именно такое ощущение рождается у людей увлеченных и преданных общему делу. Он заставляет людей «вкладывать душу» в то, чем они занимаются. Уважение к личности. Мы заботимся о людях. Мы ценим друг друга. Мы с уважением относимся к каждой личности. Уважение к личности — основа всех отношений. Когда мы чувствуем, что нас уважают, мы способны брать ответственность за себя и обстоятельства. Наша компетентность и самоуважение повышаются и помогают соответствовать высоким требованиям, предъявляемым к сотрудникам компании. Доверие друг к другу позволяет проявлять инициативу и действовать. Мы признаем вклад каждого сотрудника и приветствуем достижения наших коллег. Мы внимательно слушаем, всегда стараемся учиться и поддерживать друг друга В нашей работе есть смысл и цель. Их источник — ощущение сопричастности к формированию будущего отрасли. Мы стремимся быть лучшим деловым партнером для наших клиентов. Мы гордимся достижениями Группы компаний Volvo, нашими превосходными продуктами и услугами и способом претворения в жизнь наших главных ценностей — Философией Volvo. 27 Дух компании. У нас широкие полномочия. Каждый сотрудник участвует в постановке целей и выполнении обязательств. Каждый вносит свой вклад, работая вместе с другими над общими бизнес-целями. Мы не жертвы обстоятельств, а ответственные участники, обладающие достаточным мужеством, чтобы оказывать влияние и подвергаться влиянию коллег. Благодаря активному участию в работе компании мы развиваемся как в личном, так и в профессиональном плане. У нас достаточно смелости, чтобы проявлять инициативу и принимать решения. Мы с готовностью разбираемся с проблемами и полны решимости найти решения. Каждый из нас стремится работать более эффективно. Мы твердо верим, что каждый человек может меняться и развиваться, добиваться результатов и совершенствоваться. Мы переходим от слов к делу. Дух компании означает, что сотрудники всегда действуют в интересах группы компаний Volvo. Мы применяем целостный подход к бизнесу. В наших действиях мы руководствуемся Философией Volvo и Кодексом Поведения Группы компаний Volvo. Эти общие ценности и принципы стали компасом, который мы передаем коллегам и клиентам, друзьям и близким. Вовлеченность и участие. Мы заботимся о будущем компании. Все мы хотим, чтобы Группа компаний Volvo развивалась и росла. Для нас также много значит наша работа, команда и коллеги во всем мире. Каждый хочет что-то улучшить. Вот почему каждый из нас так предан общему делу. Мы участвуем в выборе бизнес-направления и реализации стратегии. Мы активно участвуем в открытом диалоге о планах, решениях и изменениях, которые влияют на работу, функции команд или бизнес-цели. Вовлеченность и участие в выборе направления означает, что мы берем на себя личную ответственность за принятые решения. Благодаря вовлеченности сотрудников формируется прочное чувство ответственности за достижение согласованных целей. Все мы чувствуем ответственность за внедрение новшеств и построение будущего. Только вовлеченные сотрудники могут достигнуть совершенства. Вовлеченность сотрудников — средство достижения стратегических целей Группы компаний Volvo. Мы определяем общие цели и конкретные бизнеспланы через взаимодействие «снизу вверх» и «сверху вниз». Объединяя личные и командные цели с общими стратегическими целями, мы создаем четкую линию обзора, которая позволяет лучше понять роль и вклад каждого сотрудника. 29 Открытый диалог. Мы общаемся друг с другом и поддерживаем активный диалог. Мы участвуем в важных разговорах. Через открытый диалог все сотрудники могут способствовать улучшениям. Благодаря активному общению и живому обмену опытом, идеями и точками зрения расширяются понимание и взаимодействие между различными командами и функциями. То, что мы говорим, понятно, своевременно и имеет отношение к делу. Руководители часто общаются со всеми сотрудниками, особенно в периоды изменений и трудных бизнес-условий. Для стимулирования открытого диалога поощряются личные и групповые встречи. Обратная связь. Каждый из нас хочет внести свою лепту и чувствовать, что наша работа важна. Нам требуется признание личных заслуг, инициатив и пользы для команды, компании и клиентов. Всем нам нужны честные и конструктивные отзывы и предложения. Они позволяют принимать ответственность и обязательства, чтобы соответствовать высоким ожиданиям. Руководители регулярно предоставляют конкретную, своевременную и действенную обратную связь. Таким образом, четко разъясняются требования и стимулируется поведение, ведущее к улучшениям. Кроме того, руководители подают пример, часто запрашивая обратную связь от клиентов, коллег и сотрудников. Мы все можем помочь нашим коллегам в их стремлении к самосовершенствованию. Благодаря позитивной обратной связи и взаимному поощрению усиливается стремление действовать и учиться. 33 Работа в команде. Мы — единая, сильная команда, которая работает над достижением общих целей в бизнесе. Как члены одной или нескольких команд, мы имеем более широкие обязанности, выходящие за пределы формальной роли или должностных инструкций. Таким образом, мы оказываемся вовлеченными в работу всей команды, вносим свой вклад и добиваемся результатов. Командная работа — более совершенный способ улучшить качество, исполнение и продуктивность. Поэтому совместная работа в единой команде применяется в компаниях Volvo повсеместно — от высшего руководства до кросс-функциональных групп. Благодаря командной работе формируются партнерство, доверие и культура сотрудничества, что приводит к повышению производительности труда. Успешная командная работа на каждом уровне основывается на взаимном доверии, надежных отношениях и сотрудничестве в достижении общих целей бизнеса. Внутри команды мы стремимся к гармоничному командному духу, открытости и постоянному совершенствованию. Мы разделяем радость от общей работы и общих побед. Благодаря командной работе мы учимся друг у друга и растем. Многообразие. Каждый из нас — личность, и у каждого есть собственная уникальная история и различный опыт. Мы все стремимся к справедливости, равноправию и неизменному уважению. Наша общая цель — обслуживать клиентов таким образом, чтобы получать прибыль. Мы превращаем все различия в преимущества. В многообразии кроется огромная сила. Оно способствует повышению продуктивности, совместной работе и новаторству. Оно помогает строить более тесные отношения с глобальными и локальными клиентами и партнерами. Мы активно внедряем методы ведения бизнеса, кросс-функциональные команды и сети, позволяющие отдельным сотрудникам и командам реализовывать свой потенциал. Благодаря всеобщему охвату мы можем задействовать все преимущества многообразия, в том числе уникальные способности, опыт, знания и точки зрения. Работа в глобальной компании дает большие преимущества. В ней мы можем тоньше чувствовать культурное разнообразие и развивать навыки взаимодействия с представителями разных культур. Хорошая командная работа также способствует уверенности в себе, поддержке и признанию, необходимым всем. Работая вместе как одна команда, мы объединяем и более эффективно используем различные сильные стороны и навыки. Чтобы обеспечить высокие производственные показатели Группе компаний Volvo, необходима эффективная командная работа представителей различных подразделений, направлений бизнеса и национальных культур. Совместная работа внутри команд и между ними улучшает согласованность и обязательность, повышает энергичность и быстроту реагирования в масштабах Группы компаний Volvo. 37 Лидерство. У лидеров есть желание и уверенность в своих силах, чтобы прокладывать четкий курс в будущее. Лидеры формируют доверие и стимулируют вовлеченность сотрудников. Лидеры стимулируют команды и отдельных сотрудников проявлять инициативу и действовать, а также способствуют повышению производительности команд. Наши лидеры коммуникабельны. Они слушают, своевременно предоставляют информацию, относящуюся к работе, мотивируют и объясняют решения. В целях получения оптимальных результатов лидеры создают атмосферу взаимного доверия, развивают сотрудничество и улаживают конфликты внутри команд и между ними. Лидеры отвечают за разработку стратегий и постановку целей, за внедрение рабочих инструкций, ориентированных на успех в бизнесе, и за вовлечение сотрудников в процесс принятия решений. Управляя посредством целей, лидеры поддерживают сотрудников, формулируя промежуточные цели, задачи и соответствующие действия. Обеспечивая соответствие целей команд и отдельных сотрудников стратегическому направлению Группы компаний Volvo, лидеры акцентируют внимание на исполнении и достижении результатов. Лидеры Группы компаний Volvo должны уметь распознавать достижения и часто давать честные и конструктивные предложения и отзывы. Способствуя личностному росту и повышению квалификации, лидеры предоставляют каждому сотруднику возможности решать новые задачи. Лидеры способствуют здоровому образу жизни и балансу между работой и личной жизнью. Для настоящего лидерства необходимы мужество, настойчивость и честность, чтобы всегда действовать в интересах всей Группы компаний Volvo. Решительность — обязательное условие движения вперед, и лидеры должны обладать твердостью и необходимой смелостью для принятия самых трудных бизнес-решений. Предполагается, что все лидеры неукоснительно выполняют решения компании и всегда способствуют новшествам. Лидеры должны заработать и заслужить доверие и уважение своих команд и коллег. Лидеры лично несут ответственность за свои ошибки. Лидеры всегда отвечают за действия, решения и результаты и показывают всем сотрудникам пример следования ценностям и принципам Философии Volvo. Лидеры умело ориентируются в структуре глобальной организации и в управлении с учетом особенностей различных культур. Они ориентированы на нужды клиента и глубоко понимают бизнес. Они стимулируют открытость и быструю реакцию на ожидания различных заинтересованных сторон. 39 Активное внедрение изменений. Мы превращаем изменения в новые возможности для повышения продуктивности и развития бизнеса. Мы гибко и живо откликаемся на новые коммерческие, законодательные и технологические вызовы. Как растущая компания, работающая в цикличном и очень уязвимом бизнесе, мы должны развивать способность преодолевать крутые подъемы и спады. Мы получаем конкурентное преимущество благодаря большей гибкости в регулировании объемов производства, адаптации численности рабочей силы, распределению ресурсов и перемещению источников поставок. Мы определенно хотим меняться быстрее, чем наши конкуренты. Иногда обстоятельства бизнеса вынуждают принимать очень трудные решения, затрагивающие многих сотрудников, клиентов и других заинтересованных лиц. При появлении новых возможностей столь же важно смело стремиться к росту и активному расширению. Инициативы, направленные на изменения, всегда должны проводиться с максимальной быстротой и решительностью. Наши бизнес-подразделения могут стать более бережливыми, быстрыми, динамичными и лучше согласовываться друг с другом. Завоевание доверия мира. Мы заботимся о будущем планеты. Глобальное изменение климата — один из крупнейших вызовов, перед которым оказались все мы. Группа компаний Volvo взяла на себя обязательство существенно снизить влияние своих производств и продуктов на окружающую среду. Наш вклад может оказаться важным. Компании и сотрудники Группы компаний Volvo традиционно считаются социально ответственными. Мы сотрудничаем с международными организациями, университетами и местными властями, чтобы способствовать положительным переменам в обществе. Мы также поощряем местные инициативы, проекты, спонсорские и добровольные начинания в наших сообществах. Наше поведение, как частных лиц, так и сотрудников компании, защищает и укрепляет наши корпоративные ценности — качество, безопасность и защиту окружающей среды. Приверженность ценностям и принципам Философии Volvo, а также положениям кодекса поведения Группы компаний Volvo позволяет укреплять доверие и уверенность среди клиентов, поставщиков, партнеров, властей и других заинтересованных сторон в обществе. Настоящие изменения всегда касаются всех и очень личные. Чтобы принять и реализовать изменение, требуется открытость и готовность к преобразованиям. В результате изменений мы сплачиваемся в более сильную команду. Благодаря преобразованиям мы можем решать новые стратегические проблемы и вместе строить будущее. Мы наделены полномочиями и несем ответственность. Мы можем быстро принимать решения и действовать. Мы можем активно проводить изменения. 41 Постоянное движение вперед. Философия Volvo определяет нашу культуру, помогает нам брать личную ответственность за решения и преодолевать новые вызовы. Она постоянно напоминает, что мы можем меняться, становиться лучше и достигать еще более высоких целей. Это способ работать вместе, в партнерстве с клиентами, на благо общества. На наших заводах, в офисах и совещательных комнатах мы действуем в соответствии с этими ценностями и принципами. Мы руководствуемся Философией Volvo при приеме на работу, отборе и развитии новых коллег. Философия Volvo показывает, кто мы, и к чему стремимся в будущем. Это рецепт успеха в бизнесе, в который мы твердо верим. Она положена в основу превращения Группы компаний Volvo в ведущего в мире поставщика коммерческих транспортных решений. Она выражает принятые в Группе компаний Volvo ценности, манеру поведения и общую культуру. Философия Volvo задает нам цель и направление развития. Мы всегда движемся вперед. Присылайте свои комментарии к Философии Volvo по адресу: [email protected]
