1 Доцент кафедры Менеджмента ГУ Высшая Школа Экономики СПБ филиал _____________________________________________________________________________
реклама
1 CURRICULUM VITAE Новаторов Эдуард Владимирович Доцент кафедры Менеджмента ГУ Высшая Школа Экономики СПБ филиал E-mail: [email protected] _____________________________________________________________________________ Дата рождения: 1966 Гражданство: РФ _____________________________________________________________________________ АКАДЕМИЧЕСКИЕ ОБЯЗАННОСТИ Доцент кафедры менеджмента ВШЭ c 2010 Доцент кафедры маркетинга. СПбГУСЭ 2009—2010. Доцент кафедры маркетинга. Высшей школы менеджмента СПбГУ 2002-2009. Доцент кафедры управления, СПб Гуманитарного Университета Профсоюзов. 1999-2002 гг. Ассистент по научной и учебной работе. Техасский А&M Университет, г. Колледж Стэйшн, США, 1995-1999 гг. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 2002 - 2003 - Директор Президентской программы переподготовки кадров для народного хозяйства, Факультет менеджмента СПбГУ ОБРАЗОВАНИЕ Доктор философии (Ph.D.), Техасский А&М Университет (г. Колледж Стэйшн, США) (1999); Магистр Международного Центра Повышения Квалификации в области рекреации и досуговедения (WICE) в г. Лиуварден (Нидерланды) (1995); Кандидат педагогических наук, Ленинградский Государственный институт культуры им. Н. К. Крупской (1995); Диплом о высшем образовании. Ленинградский Государственный институт культуры им. Н. К. Крупской (1986) ПРЕПОДАВАЕМЫЕ КУРСЫ История и теория бизнеса, Политическая культура, Маркетинг, Маркетинг услуг, Поведение потребителей, Маркетинговые исследования. НАУЧНЫЕ ИНТЕРЕСЫ Маркетинг услуг, качество услуг, маркетинг для некоммерческих организаций, маркетинговые исследования, социальный маркетинг, маркетинговые коммуникации. 2 СТАЖИРОВКИ 2006 – Haas School of Business, University of California, Berkeley, USA; 2007 – Harvard Business School (Achieving breakthrough service program) 2008 – Министерство Экономического Развития РФ. «Компетентностнный и проектноориентированный подход в образовательных программах подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации по направлению «маркетинг»». Москва. ДОКЛАДЫ НА КОНФЕРЕНЦИЯХ Доклад «Modified concept of non-profit services marketing» 12th Annual Conference of the European Academy of Management (EURAM12) 6.06.2012 - 8.06.2012 Нидерланды, Rotterdam School of Management, Erasmus University, The Netherlands Доклад «Toward refined concept of nonprofit services marketing» 11th International marketing trends conference sponsored by ESCP Europe-Universita Ca'Forcari Venezia, 11я Международная Конференция Тенденции Международного Маркетинга 17.01.2012 - 22.01.2012 Российская Федерация, Венеция, Италия Доклад «Проблемы концептуализации теории маркетинга для некоммерческих организаций» Международная научно-практическая конференция факультета менеджмента НИУ ВШЭ - Санкт-Петербург "Инновации в управлении: проблемы теории и практики" 22.03.2011 - 23.03.2011 Российская Федерация, Санкт-Петербург Доклад REVISED CONCEPTUALIZATION OF THE CONCEPT OF PUBLIC SECTOR MARKETING VII Międzynarodowej naukowi-praktycznej konferencji «Perspektywiczne opracowania są nauką i technikami - 2011» 7.09.2011 - 15.09.2011 Польша Доклад REFORMULATING THE CONCEPTUALIZATION of non-profit marketing Global Management Conference, Rio 2009 Organized by Global Academic Network (Canada) & Szent Istvan University (Hungary) 1.01.2010 - 1.01.2010 Российская Федерация, Rio Доклад «Некоторые проблемы стандартов качества услуг». Концепции и инструменты эффективного менеджмента. Десятые научные чтения памяти профессора Ю. В. Пашкуса. 2005. СПБГУ. Высшая школа менеджмента. Доклад «Национальные особенности русской рекламы». Выставка Достижений Рекламного Хозяйства. г. Санкт-Петербург. Центральный Выставочный Зал. 17 Сентября 2002 г. Доклад «Анализ Важность—Удовлетворенность: мобильный маркетинговый инструмент для измерения уровня удовлетворенности участников выставки». Международный семинар « Мобильные маркетинговые системы и выставки в современных условиях». г. Санкт-Петербург. Выставочный комплекс «ЛЕНЭКСПО», 9-11 апреля 2002 г. 3 Доклад «Проблема интерпретации маркетинговых исследований». «Маркетинг и Исследования 2002» 1 Региональная конференция. г. Санкт-Петербург. Гостиница «Прибалтийская». 1-2 ноября 2001 г. Доклад «К совершенству концепции маркетинга». Третья ежегодная конференция «Достижения в области исследований и практики социального маркетинга». США. Бостон. Плаза Отель. 18-19 мая 1997 г. На Англ. языке. Доклад «Свободный рынок в России: сложно составленная путаница». Второй ежегодный съезд Ассоциации Изучения Наций «К Европе или Евразии: Будущее пост коммунистических стран». США. Нью-Йорк. Школа Международных Отношений. Колумбийский Университет. 24-27 апреля 1997 г. На Англ. языке. Доклад «Индекс совершенства рекреационного маркетинга». Ежегодный съезд Ассоциации Парков и Рекреации. США. Цинцинати. Огайо. 1-3 октября 1998 г. На Англ. Языке. ГРАНТЫ 2005 – Грант фонда «Евразия» на написание учебного кейса; 1997 – Грант Международной Ассоциации Досуга и Рекреации (WLRA), Канада; 1996 – Том и Рут Риверс грант на участие в конференции, Канада; 1995 – Грант Русско-евразийской программы (REAP) при поддержке Информационного Aгентства США (USIA); 1993 – Грант Международной Ассоциации Образования (NAFIC), Нидерланды. ДРУГАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ Член редакционной коллегии журнала «Маркетинг услуг» Член Европейской Ассоциации Менеджмента (European Management Association) EURAM, 2012. Бельгия. Директор Президентской программы переподготовки кадров для народного хозяйства. Факультет менеджмента. Санкт-Петербургский Государственный Университет. 20022003. Руководитель ВНУГ "Менеджмент и маркетинг качества в сфере услуг". НИУ ВШЭ СПБ 2011-2012. ЯЗЫКИ Родной язык: Русский. Английский свободно Публикации: Монографии: 1. Novatorov, E. V. (2010). Recreation marketing. Berlin.: Lambert Academic Publishing. pp. 1-240. Публикации: 2. Новаторов, Э. В. Измерение удовлетворенности потребителей услуг культуры методом важностно-исполнительного анализа. Вестник Омского Государственного Университета.-1999.-4(14).- С. 108-113. 4 3. Новаторов, Э. В. Ревизия внутреннего маркетинга методом анализа «важностьисполнение». Маркетинг в России и за рубежом. -2000.-1(15).- С. 117-125. 4. Новаторов, Э. В. Международные модели маркетинга услуг. Маркетинг в России и за рубежом.-2000.- 3(17).-С. 91-97. 5. Новаторов Э. В. Маркетинг в сфере культурно-досуговой деятельности // Исторические города и села в период модернизации: (Междунар. коллект. монография). – Ч. 2. – М.: РИК, 2000. – С. 132-138. – (Ориентиры культурной политики: Инф. вып. № 3). 6. Новаторов, Э. В. Концептуальные и методологические основы маркетинговых исследований качества в сфере услуг. Маркетинг и маркетинговые исследования в России .-2000.-29(5).-С. 4-13. 7. Новаторов, Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг. Маркетинг в России и за рубежом.-2001.- 1(21),-С. 50-58. 8. Новаторов, Э. В. Специфика и особенности аудита маркетинга услуг. Маркетинг и маркетинговые исследования в России.-2001.-34(4).- Август.-С. 50-59. 9. Новаторов, Э. В. Методика оценки качества банковских услуг. Практический маркетинг. №56(10).-2001.-С 7-12. 10. Новаторов, Э. В. Основы и специфика маркетинговых коммуникаций в сфере услуг. Маркетинговые коммуникации. –2001.-№6.-С. 43-49. 11. Новаторов, Э. В. КАЧОБРУС: Маркетинговый инструмент для измерения качества образовательных услуг. Маркетинг. 2001.-№6.-С. 51-59. 12. Новаторов, Э. В. Как измерить качество банковских услуг. Банковские услуги. №11.2001.-С 8-10. 13. Новаторов, Э. В. Проблемы концептуализации маркетинга для некоммерческих учреждений культуры. Мир гуманитарной культуры академика Д. С. Лихачева. Международные Лихачевские научные чтения. 2001 г. СПб.: Изд. СПбГУП. С. 149151. 14. Новаторов, Э. В. Концептуальные и методологические основы маркетинговых исследований качества в сфере услуг. Промышленный маркетинг. Альманах «Лучшие статьи 1996-2002 гг.» Изд. Дом. Гребенникова. 2002. 15. Новаторов, Э. В. Стратегия материализации обслуживания в маркетинге услуг. Маркетинг в России и за рубежом.-2002.- 2(28).-С. 66-72. 16. Новаторов, Э. В. Особенности поведения потребителей услуг. Маркетинг в России и за рубежом. -2002.-1(17).- С. 11-25. 17. Новаторов, Э. В. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом. Маркетинг в России и за рубежом.-2002.-№4.-С. 4-9. 5 18. Новаторов, Э. В. Концепция качества образовательной услуги и методики её измерения. Ученые записки экономического факультета СПбГУП.-2002.-№8. С. 19. Новаторов, Э. В. О подготовке экономистов в США. Ученые записки экономического факультета СПбГУП.- 2002. -№7. С. 25-29. 20. Новаторов, Э. В. Ещё одно приключение маркетинга в России. Практический маркетинг. 2002.-№63(5). С 43-44. 21. Новаторов, Э. В. Критика теории маркетинга для некоммерческих организаций. Некоммерческие организации в России.-2002.-№5.-С. 25-29. 22. Новаторов, Э. В. Концепция маркетинга выставочных услуг. Маркетинговые коммуникации. 2002. №5(11). 23. Новаторов, Э. В. Некоммерческий маркетинг: А был ли мальчик? Маркетинг и маркетинговые исследования в России.-2002.-42(6).- Октябрь.-С. 50-59. 24. Новаторов Э. В. Методика измерения качества образовательных услуг. Отечественная квалиметрическая научно-практическая школа в системе высшего образования: итоги, перспективы развития. Актуальные проблемы анализа оценки качества образования. Книга 1/Материалы X Симпозиума «Квалиметрия в образовании: методология и практика». – М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2002. — 206 с.; 25. Новаторов Э. В. Особенности продаж в сфере услуг. Управление продажами, №1. 2003. 26. Новаторов, Э. В. Организация подготовки маркетологов в США. Маркетинг в России и за рубежом. 2003. № 2. С. 116-124. 27. Новаторов Э. В. Некоторые вопросы обучения на программе МВА в Техасском А&М Университете // Вест. С.-Петерб. Ун-та. Сер. Менеджмент. 2004. №1. С. 165-179. 28. Новаторов Э. В. Особенности стратегии сбыта и дистрибьюции услуг. Маркетинг в России и за рубежом.—2004.-- № 4.--С. 50-61. 29. Новаторов Э. В. Альтернативные подходы к изучению маркетинга некоммерческих организаций. Маркетинг и маркетинговые исследования.—2004.--№52.—С. 69-80. 30. Новаторов Э. В. Рец. на кн.: Беквит Гарри / Продавая незримое.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. Маркетинг и маркетинговые исследования.--2004. -- №4.— С. 72-73. 31. Новаторов Э. В. Некоторые проблемы стандартов качества услуг. Концепции и инструменты эффективного менеджмента. Десятые научные чтения памяти профессора Ю. В. Пашкуса. 2005. Издательский Дом СПБГУ.—С.110-112. 32. Новаторов Э. В. Рец. на книги Колборн Роберт / Идеальный магазин: практическое руководство по созданию бизнеса.—СПб.: Нева, 2003. и Шредер Кэрол / Специализированный магазин: как построить прибыльный бизнес в розничной торговле. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. Управление продажами.—2005.--№2.—С. 61-64. 6 33. Новаторов Э. В. Введение в маркетинг услуг. Маркетинг услуг.—2005.--№1.—С. 210. 34. Новаторов Э. В. Рец. на кн.: Колбер Франсуа / Маркетинг культуры и искусства, СПб.: Артпресс. 2004. Маркетинг услуг.--2005.--№2. -- С. 78-80. 35. Новаторов Э. В. Калашников И. Маркетинговая стратегия туристической компании. Сборник кейсов.--Изд. Фак-та менеджмента СПБГУ.--2005.—С. 45-65. 36. Новаторов Э. В. Приход американской школы маркетинга услуг в Россию. Рец. на кн.: Лавлок Кристофер / Маркетинг услуг, М.: Вильямс. 2006. Маркетинг услуг.—2006.-№1(05).—С. 86-88. 37. Новаторов Э. В. Рец. на кн.: Джордж М. Л. Шесть сигм и бережливое производство в сфере услуг / М.: Альпина бизнес букс. 2006. Маркетинг услуг.—2006.--№2(06).—С. 172-174. 38. Новаторов Э. В. Краеугольные камни теории маркетинга услуг. Рец. на кн.: В. С. Катькало / Эволюция теории стратегического управления. Издательский Дом СПбГУ. 2006. Маркетинг услуг.—2007.--№4(8).—С. 272-272. 39. Новаторов Э. В. Учебный кейс. Приятные и неприятные приключения менеджера по маркетингу,--2007: Номер в РЦУК: 508-001-1: Внутренний документ ВШМ СПбГУ, регистрация в Ресурсном центре 2007. 40. Новаторов Э. В. Учебный кейс. Сушиизация рынка Санкт Петербурга.—2007. Номер в РЦУК: 508-002-1 : Внутренний документ ВШМ СПбГУ, регистрация в Ресурсном центре 2007. 41. Новаторов Э. В. Сравнительный анализ учебных программ курса «Маркетинг услуг», преподаваемого в ведущих школах бизнеса за рубежом. Маркетинг услуг.—2007.-№4(8).—С. 250-271. 42. Новаторов Э. В. Модный брендинг. Рец. на кн.: А. Н. Андреева / Дизайнерские бренды в фэшн-бизнесе. Издательский Дом СПбГУ. 2006. Бренд Менеджмент.—2007.--№4.— С. 124-126. 43. Новаторов Э. В. Сравнительный анализ теорий маркетинга услуг // Вест. С.-Петерб. Ун-та. Сер. Менеджмент. 2008. №2. С. 40-56. 44. Новаторов Э. В. Организационно-методические вопросы повышения квалификации топ-менеджеров сферы услуг: опыт Гарвардской школы бизнеса. Маркетинг услуг.— 2009.--№3(19).—С. 220-226. 45. Новаторов Э. В. От Product placement к Service placement. Рец. на кн.: П. А. Кисилева / . Product placement по-русски.—М.: Вершина, 2008. Бренд Менеджмент.—2009.-№4(47).—С. 260-261. 46. Новаторов Э. В. Управление брендингом. Рец. на кн.: С. А. Старова / Управление брендами. Издательский Дом СПбГУ. 2009. Маркетинговые коммуникации.—2010.-№3.—С. 126. 7 47. Новаторов Э.В. Современные методологические подходы к измерению качества в сфере услуг. Менеджмент качества.—2010.--№3.—С.180-194. 48. Новаторов Э. В., Земцова Ю.А. Анализ комплекса эффективных маркетинговых коммуникаций для продвижения банковских услуг в условиях финансового кризиса в России. Маркетинговые коммуникации.—2010.--№3(57).—С. 158-172. 49. Новаторов Э. В. Методы измерения качества банковских услуг. Банковское дело.— 2010.--№7.—С. 63-67. 50. Новаторов Э. В. Реши маркетинговый кейс: методика измерения качества услуги SERVQUAL. Маркетинг Pro.—2010.--№5(6)—C. 37-39. 51. Новаторов Э. В. КАЧМЕДУС: мобильный маркетинговый инструмент для измерения и совершенствования качества платных медицинских услуг // Экономика здравоохранения. — 2010. — № 148. — С. 30-40. 52. Новаторов, Э. В. Содержательная теория маркетинга для некоммерческих организаций. Некоммерческие организации в России.-2010--№3.-С. 20-28. Часть 1. 53. Новаторов, Э. В. Содержательная теория маркетинга для некоммерческих организаций. Некоммерческие организации в России.-2010--№4.-С. 19-27. Часть 2. 54. Новаторов Э. В. Модели маркетинга банковских услуг. Банковские услуги—2010.-№8. С. 27-37. 55. Новаторов Э. В. Концепция маркетинга учреждений культуры. Вестник Московского государственного университета культуры и искусств.—2010.--№6. С. 97-102. 56. Новаторов Э.В. Permission marketing, или хотели бы вы? // Интернет-маркетинг. 2012. № 1. С. 62-64. 57. Новаторов Э.В. Базовая философия клиентинга // Клиентинг и управление клиентским портфелем. 2012. № 1. С. 10-17. 58. Новаторов Э.В., Щербачук В.П. Визуальный мерчандайзинг как эффективный маркетинговый инструмент для увеличения продаж в сфере услуг // Маркетинг услуг. 2012. № 1. С. 68-76. 59. Новаторов Э.В., Тюнякова А.Е. Материализация услуг как ключ к завоеванию потребителя // Маркетинг услуг. 2012. № 1. С. 76-79. 60. Новаторов Э.В., Новицкая В.Д. Модификация и эмпирическая проверка методики измерения качества услуг SERVQUAL применительно к банковским услугам // Маркетинг в сфере финансовых и страховых услуг. 2012. № 1. С. 22-32. 61. Novatorov E.V. Revised conceptualization of the concept of public sector marketing // В кн.: Materiały VII Międzynarodowej naukowi-praktycznej konferencji «Perspektywiczne opracowania są nauką i technikami - 2011» Volume 7. Ekonomiczne nauki. Przemysl: Nauka i studia, 2011. С. 3-4 8 62. Новаторов Э.В. Многомерная сегментация и вариативные способы охвата рынка в сфере услуг // Маркетинг услуг. 2011. № 4. С. 316-323. 63. Новаторов Э.В. Многомерная сегментация и стратегии охвата рынка в банковской сфере // Банковское дело. 2011. № 10. С. 67-70. 64. Новаторов Э.В. Проблемы концептуализации теории маркетинга для некоммерческих организаций // В кн.: Инновации в управлении: проблемы теории и практики. Сборник трудов научно-практической конференции факультета менеджмента 22–23 марта 2011 года. СПб.: НИУ ВШЭ (Санкт-Петербург), 2011. С. 107-109 На Английском языке 65. Novatorov, E. V. (1997). An importance-performance approach to evaluating internal marketing in a commercial recreation center. Managing Leisure: An International Journal, Vol 2(1), pp. 1-17, (peer referred). 66. Novatorov, E. V. (1998). The index of recreation marketing excellence: An audit instrument for measuring effectiveness of marketing efforts. Journal of Park and Recreation Administration, Vol. 16(3), pp. 58-80. (peer referred). 67. Novatorov, E. V. (1998). Toward a refined concept of social marketing: A critical appraisal. In Proceedings of 1997 Innovations in Social Marketing Conference. Washington, DC, pp. 52-57, (peer referred). 68. Novatorov, E. V. and Crompton J. L.(2000) Premises underlying the conceptualization of marketing in the context of public leisure services. Journal of Leisure Research. (peer referred). 69. Novatorov, E. V. and Crompton J. L. (2001). Reformulating the conceptualization of marketing in the context of leisure services. Leisure Studies. 20. pp. 61-75. (peer referred). 70. Novatorov, E. V. (2010). A critical appraisal of the concept of non-profit services marketing. Service Science. 2(3), pp. 136-143. (peer referred). 71. Novatorov, E. V. (2010). Recreation marketing. Lambert Academic Publishing. pp. 1-240.
