оформлении субсидируемых перевозок на рейсах а/к СИБИРЬ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Настоящая
Инструкция
определяет
особенности
документации по специальным (социальным) тарифам:
оформления
перевозочной
APORT/APOOW – для прямой перевозки
1.2. Тарифы действительны для продажи в период с 18 марта 2013 г. по 31 октября 2013г.
включительно, на перелет в период с 01 апреля 2013 г. по 31 октября 2013г.
включительно.
1.3. Специальный тариф применяется только для граждан Российской Федерации в возрасте:
до 23 лет, пассажирам, достигшим 23-х лет, специальный тариф не
предоставляется.
женщин в возрасте свыше 55 лет и мужчин в возрасте свыше 60 лет;
инвалида I группы любого возраста и сопровождающего его лица, а так же лица,
сопровождающего ребенка-инвалида.
1.4. Возраст пассажира определяется на дату вылета по каждому участку маршрута. В случае,
если возраст пассажира удовлетворяет условиям предоставления тарифа только на одном
из сегментов перевозки, билет по специальному тарифу может быть оформлен только на
этом сегменте.
1.5. Оформление билета по специальному тарифу осуществляется на основании
предъявленных пассажиром документов (паспорта гражданина РФ и/или свидетельства о
рождении (для детей)), удостоверяющих личность и возраст.
1.6. Оформление билетов по специальному тарифу пассажиру-инвалиду и сопровождающему
его лицу осуществляется одновременно при предъявлении документа установленного
образца, подтверждающего факт установления инвалидности (Приложение 1). Дети –
инвалиды, для подтверждения факта установления им инвалидности, могут предъявить
корешок медицинского заключения на ребёнка – инвалида в возрасте до 16 лет.
Использование специального тарифа при воздушной перевозке лица, сопровождающего
пассажира-инвалида, разрешается только при условии совместного следования с этим
пассажиром.
1.7.
При оформлении билета по специальному тарифу необходимо сделать копию
свидетельства о рождении и/или страниц паспорта пассажира, подтверждающих
личность, возраст, для инвалида I группы - удостоверения инвалида (справка инвалида).
1.8. Оформление перевозки осуществляется только по перечисленным направлениям туда и
обратно:
Москва – Якутск
Владивосток – Петропавловск-Камчатский
Улан-Удэ – Москва
Горно-Алтайск – Москва
Чита – Москва
Норильск – Москва
1.9. Перевозка осуществляется на регулярных рейсах ОАО «Авиакомпания «Сибирь» и рейсах
по Соглашению Code Share с ООО «Глобус». Запрещено оформление перевозки на рейсы
код-шер, где ОАО «Авиакомпания Сибирь» является маркетинговым партнером (диапазон
рейсов S74000-S74999).
2. БРОНИРОВАНИЕ И ОФОРМЛЕНИЕ ПЕРЕВОЗОЧНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
2.1. Бронирование и оформление перевозочной документации производится в АСБ «Gabriel» c
экрана S7, а так же в АСБ «Сирена-Трэвел» в сеансе «С7», сеансе «ТКП». Продажа
осуществляется на электронных перевозочных документах ОАО «Авиакомпания «Сибирь»
(42124) и электронных перевозочных документах СПД НСАВ-ТКП (4216).
2.2. Бронирование и оформление перевозочной документации производится в коде
бронирования «А» в АСБ «Gabriel», «А» в АСБ «Сирена-Трэвел».
2.3. Количество мест по данным тарифам на каждом рейсе ограничено.
2.4. Технологические процедуры по бронированию и оформлению электронных перевозочных
документов СПД НСАВ-ТКП производятся в соответствии с «Технологией оформления
перевозки с использованием электронного билета в АСБ «Сирена-Трэвел», «Технологией
бронирования и оформления перевозок в АСБ «Сирена-Трэвел».
2.5. Оформление билета в АСБ «Gabriel» c экрана S7 производится в соответствии с
«Технологией оформления пассажирского авиабилета ОАО «Авиакомпания «Сибирь» и
«Технологией оформления электронных перевозочных документов ОАО «Авиакомпания
«Сибирь».
2.6. Бронирование и оформление перевозки пассажирам с инвалидностью, в том числе, но не
ограничиваясь таковыми:
слабовидящим или незрячим пассажирам;
слабослышащим или глухим пассажирам;
пассажирам с ограниченной подвижностью (пассажирам на инвалидном кресле);
2.7. осуществляется в соответствии с «Технологией бронирования и оформления ПД
пассажирам с инвалидностью, больным, беременным женщинам».
2.8. Скидки для детей от 0 до 2 лет и от 2 до 11 лет (включительно) предусмотрены в
соответствии с условиями примененного тарифа. Оформление перевозки детям от 2 до 11
лет (включительно) возможно по специальному тарифу с применением соответствующей
скидки, независимо от тарифа сопровождающего.
2.9. Перевозка несопровождаемых детей по данным тарифам запрещена.
2.10. При оформлении трансферных перевозок, содержащих сегменты по льготным тарифам и
сегменты по опубликованным тарифам, рекомендуется создавать единое бронирование
на весь маршрут. Это необходимо для возможности сквозной регистрации пассажиров и
багажа до конечного пункта. Оформление билетов производится на каждый сегмент
отдельно. Выделение сегмента производится запросом SEL.
2.11. Топливный сбор (YR) в автоматический расчет стоимости перевозки по данным
специальным тарифам не включается и с пассажиров дополнительно не взимается.
2.12. Особенности оформления перевозки в АСБ «Gabriel».
2.12.1. В бронирование вносится элемент OSI:
OSI: S7 1ZZ DOB 15MAY89/P1
OSI: S7 1CD DOB 12OCT43/P1
OSI
S7
1ZZ
1CD
DOB 15MAY89
P1
– код запроса
– код перевозчика
– код скидки для пассажиров от 12 до 23 лет
– код скидки от 55 лет для женщин и от 60 лет для мужчин
– дата рождения: число, месяц, год
– идентификатор пассажира
2.12.2. Расчет стоимости производится автоматически с указанием типа скидок:
FQT:ZZ/*
расчет стоимости для пассажиров от 12 до 23 лет
FQT:CD/*
расчет стоимости для пассажиров от 55 лет для женщин и от 60 лет для мужчин
FQT:ZZ-CH/*
FQT:CD-CH/*
расчет стоимости для детей от 2 до 11 лет (включительно) и для детей до 2-х лет с
предоставлением отдельного места, следующих совместно с совершеннолетним
пассажиром категории ZZ или CD;
FQT: ZZ-IN/*
FQT: CD-IN/*
расчет стоимости для детей от 0 до 2 лет, без предоставления отдельного места,
следующих совместно с совершеннолетним пассажиром категории ZZ или CD.
FQT:DIS
расчет стоимости для взрослого пассажира-инвалида.
FQT:DAT
расчет стоимости для сопровождающего пассажира-инвалида.
FQT:DIS-CH
расчет стоимости для инвалида-ребенка от 2 до 11 лет (включительно) и для детейинвалидов до 2-х лет с предоставлением отдельного места.
FQT:DIS-IN
расчет стоимости для инвалида-ребенка от 0 до 2 лет, без предоставления отдельного
места, следующих совместно с совершеннолетним пассажиром.
2.12.3. При заполнении автоматической маски продажи билета в элементе «PSGR INFO»
дополнительно указывается информация о дате рождения пассажира:
DOB 20MAR47 – дата рождения в формате дд.ммм.гг
2.12.4. Документы, удостоверяющие личность пассажира, должны быть внесены через
формат SSR:DOCS и SSR:FOID. Для детей необходимо указывать полный номер
документа (серию и номер свидетельства о рождении), например IСР123456.
2.12.5. Удостоверение инвалида I группы должно быть внесено в поле ENDO в
полуавтоматической маске.
2.12.6. Пример оформления электронного билета
Маска ETK имеет вид:
ETK:1AP
TEST/TEST MR
PSGRINFO DOB15MAY92___________________SPONSOR __________________________________
FARE 1/APOOW
/RUB8000
COMM _____ COAM _________
AGT
14
SRPT __________________ TOUR _______________
IR(Y,N,E) Y EMAIL ________________________________________________________
FOP CA__________________________________________________________AMT ____________
FOP ____________________________________________________________AMT ____________
ENDO S7 ONLY/REF/CHNG/RESTR/APO
COMPLETE TICKET ISSUANCE X
Детали электронного билета имеют вид:
TKT NBR: 4212410321455
ISSUING CITY: OVB
ISSUING OFFICE: 00000044
NAME: TEST/TESTMR
ORIG/DEST:DMEYKS
NBR OF TKTS ISSUED:001
TTL NBR OF SEGS:001
CP S FRM/TO A/L FLT CLS DATE
TIME ST FBC
BAG RLOC
STATUS
1-O DMEYKS S7 109 A
10APR13 1630 OK APOOW
20K TMEN3 OPEN FOR USE
NV 31OCT13
**ENDORSEMENTS/FARE CALCULATION**
ER:S7 ONLY/REF/CHNG/RESTR/APO
FARE CALCULATION/LADDER
FARE CALC INDICATOR: 0
10APR13MOW S7 YKS8000RUB8000
** FARE BREAKDOWN / FOP / TOUR CODE **
*TKT FARE DATA*
* AUDITOR
BASE:RUB
8000
BASE:RUB
8000
EQUIV:
EQUIV:
TTL:RUB
8000
TTL:RUB
8000
* TAX/FEE/CHARGE DETAIL:
TOUR CODE :
FOP:CA
FOPAMT:8000
COMM AMT:
COMM RATE:
** ADDITIONAL PASSENGER INFORMATION **
PSGR TYPE:ADULT
ISSUING SYSTEM/RLOC:S7/TMEN3
DATE OF ISSUE: 07APR13
PSGR PHONE:
INVOICE NBR:
OPTIONAL NAME DATA:DOB15MAY92
FOID:PP/6003554001
2.13. Особенности оформления перевозки в АСБ «Сирена-Трэвел».
2.13.1. В бронирование дополнительно вносится информация о возрасте форматом:
5 S7 1ZZ DOB 15MAY89/P1
5 S7 1CD DOB 12OCT43/P1
5
S7
1CD
1ZZ
12OCT43
P1
– код запроса
– код перевозчика
– категория пассажира от 55 лет для женщин 60 лет для мужчин
– категория для пассажиров от 12 до 23 лет
– дата рождения для данной категории
– идентификатор пассажира
2.13.2. Формат ввода имени для особой категории граждан
- Петров Иван Иванович 200347+М/5003122112*ЦПА
200347
дата рождения пассажира в формате ддммгг
50003122112 номер документа удостоверяющий личность, для детей необходимо
указывать полный номер документа (серия и номер свидетельства о
рождении),
-ТЕСТ ТИКЕТ 050381+Ж/СР IET123456*РМГ
ЦПА
МЛА
РМГ
РБГ
АТС
SBK
категория для пассажиров от 55 лет для женщин и от 60 лет для
мужчин
категория для пассажиров от 12 до 23 лет
категория для пассажиров от 0 до 2х лет
категория для пассажиров от 2х до 12 лет
лицо сопровождающее инвалида I группы или ребенка инвалида в
возрасте до 18 лет.
категория пассажира инвалид I
2.14. Норма бесплатного провоза багажа – 20 кг. Сверхнормативный багаж оплачивается по
тарифам, опубликованным в АСБ.
3. ВОЗВРАТ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОЗКИ
3.1. Перебронирование и возврат производится в соответствии с правилами примененного
тарифа.
3.2. Процедура возврата билета при вынужденном отказе от полета производится в
соответствии с «Правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов ОАО
«Авиакомпания «Сибирь».
3.3. Вынужденное перебронирование на собственные рейсы производится только в коде
бронирования А. Приоритет при пересадке пассажиров в случае отмены/задержки рейса
отдается прямым рейсам S7 на маршруте. При отсутствии прямых рейсов пересадка
пассажиров производится согласно «Технологии работы с перевозочными документами
при пересадке пассажиров в случае нарушения условий воздушной перевозки со стороны
ОАО «Авиакомпания «Сибирь», авиакомпаний Интерлайн-партнеров.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. Данная инструкция является неотъемлемой частью Агентского Соглашения.
4.2. В случае, если Авиакомпания по вине Агента (не правильно оформлен билет, нарушены
условия применения тарифа и т.д.) не получит субсидию от государства за оказанную
перевозку, то Агент компенсирует Авиакомпании недополученную выручку в размере
равном субсидии, установленной на основании Постановления Правительства от
29.12.2009 №1095 «Об утверждении правил предоставления субсидий организациям
воздушного транспорта в целях обеспечения доступности воздушных перевозок
пассажиров с Дальнего Востока в Европейскую часть страны и в обратном направлении».
5. ОТЧЕТНОСТЬ.
5.1. Агент составляет единую отчетность по электронным и бумажным билетам в
соответствии с требованиями к отчетности, изложенными в Агентском соглашении.
5.2. Агент ОТДЕЛЬНО от общего отчета предоставляет ежедекадный отчет о продаже по
специальным тарифам, который включает в себя:
Реестр оформленных билетов (Приложение 2);
Ксерокопии документов согласно п.1.5 настоящей инструкции (паспорт,
свидетельство о рождении (для детей), для инвалида I группы удостоверение
инвалида).
5.3. Реестр о продаже по специальным тарифам с приложением ксерокопий документов
отправляется отдельно от общего отчета по адресу: 633104, Новосибирская область,
г. Обь-4, Канцелярия "S7 Airlines”, для ООО «Ревенью», 7-этаж ГРСК, которые должны быть
получены не позднее 5 (пятого) рабочего дня по окончанию отчетной декады. Кроме
этого реестры оформленных билетов направляется по электронной почте [email protected].
5.4. Отправка конвертов с отчетами допускается двумя способами:
командирской почтой: образец надписи на конверте указан в Приложении 3 к
настоящей Инструкции (указание даты отправки, исходящего номера и номера
рейса ОБЯЗАТЕЛЬНО);
при отсутствии возможности отправки рейсами Авиакомпании «Сибирь»
(командирской почтой) - заказным письмом с уведомлением (образец конверта
указан в Приложении 4 к настоящей Инструкции), экспресс почтой, фельдсвязью
или спецсвязью.
Приложение
Реестр перевозочных документов, подтверждающий выполнение воздушных перевозок по
специальному тарифу
Авиаперевозчик:
№
п./
п.
ПУНКТ
оформл
ения
перевоз
очного
докумен
та
НАИМЕНО
ВАНИЕ
перевозоч
ного
документа
за_________________ 2013
Серия,
номер
перевоз
очного
докумен
та
Дата
оформл
ения
перевоз
очного
докумен
та
Но
мер
рей
са
Аэропо
рт
отправ
ления
Аэроп
орт
назнач
ения
Фами
лия,
имя,
отчес
тво
пасса
жира
Паспорт/свид
етельство о
рождении*
Категория
пассажира,
ВЗР/РБ
Вид
тар
ифа
*для детей обязательно указание полного номера документа (серии и номера свидетельства о рождении),
например CPIET123456
Исполнитель
__________________
должность
подпись
_______________
ф.и.о.
__________
дата
Главный
бухгалтер
__________________
_______________
__________
М.П.
подпись
ф.и.о.
дата
Велич
ина
тариф
а,руб