Основы маркетинговых стратегийx

1
1. Область применения и нормативные ссылки
Настоящая
программа
учебной
дисциплины
«Основы
маркетинговых
стратегий» устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и
определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину,
учебных ассистентов и бакалавров направления подготовки 38.03.02 «Менеджмент»,
изучающих дисциплину «Основы маркетинговых стратегий».
Программа разработана в соответствии с:

Образовательным стандартом Федерального государственного автономного
образовательного
Национального
учреждения
высшего
исследовательского
профессионального
университета
образования
«Высшая
экономики»
школа
по
направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра
(http://www.hse.ru/standards/standard);

Образовательной программой направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки
бакалавра

Рабочим
учебным
планом
университета
по
направлению
38.03.02
«Менеджмент» подготовки бакалавра, утвержденным в 2015 г.
2. Цели освоения дисциплины
Дисциплина «Основы маркетинговых стратегий» относится к циклу специальных
дисциплин. Она рассматривает вопросы основ маркетинговых стратегий, исходя из
требуемого уровня базовой подготовки менеджеров в области маркетинга. Конечная
цель изучения дисциплины – формирование у будущих специалистов теоретических
знаний и практических навыков в области основ маркетинговых стратегий.
В процессе изучения данной дисциплины студенты получают знания в области
стратегического маркетинга, ценовой политики, анализа потребительских рынков,
торговых сделок, стратегии выхода на новые рынки, средств коммуникаций.
Целями освоения дисциплины «Основы маркетинговых стратегий» являются
закрепление теоретических знаний, полученных студентами в рамках учебных курсов
2
• Методы научных исследований в менеджменте
• Маркетинг
Практическая цель курса заключается в том, чтобы обеспечить эффективную
подготовку студентов к практической работе в отделе маркетинга, отделе продаж или
отделе работы с клиентами компании, функционирующей на рынке конечных
потребителей (В2С), промышленном предприятии (В2В), а также государственном
учреждении (B2G), в сфере производства и реализации материальных товаров, и услуг.
Курс знакомит студентов с организацией системы маркетинга в крупных и
средних компаниях и основами осуществления маркетинговой политики; учит их
анализировать
потребительский
рынок;
разрабатывать
план
маркетинговых
мероприятий; заниматься подготовкой и проведением маркетинговых исследований;
разрабатывать комплекс маркетинга; организовывать контроль и аудит маркетинговой
деятельности организации.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины
В результате освоения дисциплины студент
должен:
3.1 Знать:

Ключевые понятия маркетинга, такие как: нужда, потребность, спрос, товар,
услуга, рынок продавца и рынок потребителя, существующий и потенциальный
потребитель,
жизненный
цикл
организации
и
товара,
сегментация,
таргетирование, позиционирование.
•
Эволюцию концепций маркетинга и основные тенденции, существующие в
маркетинговой практике и академической науке.
•
Принципы устройства и особенности работы отдела маркетинга, рекламы и PR,
продаж и поддержки клиентов компании на В2С, В2В и В2О рынках.
•
Функциональные обязанности специалистов в области маркетинга, рекламы PR
компаний различных отраслей и сфер деятельности
•
Виды маркетинговых исследований и условия подбора маркетинговых
инструментов, подходящих для конкретных компаний на В2С, В2В рынках.
3
•
Понятие маркетинговой информационной системы, первичной и вторичной
информации, их преимущества и ограничения.
•
Основы поведения потребителей, способы оценки качества товаров и услуг,
этапы приятия решения о покупке.
•
Понятия
и
различные
подходы
к
сегментации,
таргетированию
и
позиционированию в сфере производства и реализации материальных товаров и
услуг.
3.2 Уметь:
•
Анализировать
комплекс
маркетинга
компании в сфере производства и
реализации материальных товаров и услуг.
•
Определять способы охвата рынка, разрабатывать критерии сегментации
потребителей, выделять целевые сегменты и формировать стратегию
сегментации компании на В2С, В2В и В2О рынках.
•
Планировать и организовывать маркетинговые исследования.
•
Взаимодействовать с исследовательскими и консалтинговыми компаниями по
вопросам организации и планирования маркетинговых исследований.
•
Оценивать
стратегию
сегментации,
таргетирования
и
позиционирования
компании на основе различных типов маркетинговой информации.
3.3.Иметь навыки (приобрести опыт):
•
Разработки комплекса маркетинга компании в сфере производства и
реализации материальных товаров и услуг.
•
Выделения критериев сегментации потребителей, выбора целевых сегментов и
формирования стратегии сегментации компании на В2С, В2В рынках.
•
Разработки позиционирования компаний и отдельных товаров (брендов) на
целевом рынке, донесения созданного позиционирования до потребителей при
помощи программы продвижения.
•
Выбора
инструментов
и
разработки
методологии
количественных
и
качественных маркетинговых исследований на В2С, В2В и В2О рынках в сфере
производства и реализации материальных товаров и услуг.
4
3.4. Компетенции, формируемые в ходе освоения дисциплины
Формы и методы
Код
Компетенция
по
Дескрипторы – основные
ОС
признаки освоения (показатели
НИУ
достижения результата)
ВШЭ
Способность
OK-3
обучения,
способствующие
формированию и
развитию
компетенции
Презентация
результатов Лекционные
самостоятельно
стратегического
осваивать и
внешней и внутренней среды занятия
использовать новые
бизнеса организации
и
анализа практические
с
использованием
компетенции
методанализа
конкретных
ситуаций
Способность
разрабатывать
ПК12
Презентация
результатов Лекционные и
анализа
системы практические
корпоративную,
стратегического
управления, занятия с
деловую и
бизнес-моделей,
функциональные
стратегий для российских и метода конкретных
стратегии деятельности
зарубежных компаниях
разработки использованием
ситуаций
и развития организации
Способность
планировать и
ПК13
Применение
методов Лекционные
стратегического
анализа, практические
осуществлять проекты и
инструментов
мероприятия,
стратегии
направленные на
деятельности
реализацию стратегий
стратегии организации
и
разработки занятия
и
с
планирования использованием
по
реализации метода конкретных
ситуаций
организации
4. Место дисциплины в структуре образовательной программы
Для направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра дисциплина
5
«Основы маркетинговых стратегий» является обязательной. Изучение данной
дисциплины базируется на следующих дисциплинах:
• Методы научных исследований в менеджменте
• Организационное поведение
• Маркетинг
Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при
изучении следующих дисциплин:
• Информационные системы управления
• Организационно-экономический механизм маркетинга фирмы
• Управление проектами
• Управление человеческими ресурсами
• Антикризисное управление
5. Тематический план учебной дисциплины
№ Название раздела/ Topic
Всего
часов
Аудиторные часы
Лекции СемиПрактинары
ческие
занятия
1
Эволюция
Самост
оятельная
работа
11
стратегического
13
1
1
-
Стратегии изучения поведения
13
1
1
-
11
13
1
1
-
11
и
13
1
1
в
15
2
2
-
Ценообразования:
15
2
2
-
маркетинга
2
потребителей
3
Стратегии
маркетинговых
исследований
4
Стратегии
сегментации
11
позиционирования
5
Товарная
стратегия
11
маркетинге (Product).
6
Стратегия
11
(Price).
6
7
Коммуникационные
стратегии
15
2
2
-
11
(Promotion).
8
Стратегия сбыта (Place).
15
2
2
-
9
Стратегии
16
2
2
-
12
10 Стратегии маркетинга услуг
16
2
2
-
12
ИТОГО
144
16
16
-
112
управления
11
маркетингом.
6.Формы контроля знаний студентов.
Тип
Форма
1 модуль
Параметры
контроля
контроля
1
Текущий
1.
(неделя)
Контрольн
60 мин.)
ая работа
Включает презентацию
2
3
4
5
6
7
8 9
*
*
*
*
*
*
*
Письменная работа (на
результатов
2. Реферат
*
Письменный
устная
реальных
анализ и
презентация
ситуаций
(кейсов)
2 письменных задания
по тематике материала
3.
Домашнее
Задание
*
*
Индивидуальные ответы
на семинарских занятиях
на
вопросы
преподавателя по ранее
7
4.
изученным лекционным
Аудиторна
материалам
я работа
Итоговый Экзамен
*
Письменный экзамен (на
90 мин.)
Включает: весь материал
6.1 Критерии оценки знаний, навыков
Формы текущего контроля работы студентов: участие в обсуждении вопросов
на лекции, работа на семинарских и практических занятиях, выполнение двух
самостоятельных домашних заданий, контрольных работ и реферата.
В ходе текущего контроля студент должен показать знания основных
маркетинговых стратегий, умение проводить сравнительный анализ, владение
навыками проведения стратегического анализа среды бизнеса, разработки маркетинга
микс, корпоративной и бизнес-стратегии, способность разрабатывать стратегические
планы маркетинга и программы их реализации.
Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной
шкале.
Аудиторная работа студентов может сгладываться из:
•
Индивидуальных ответов на семинарских занятиях на вопросы преподавателя
по ранее изученным лекционным материалам;
•
Индивидуальных докладов студентов на семинарских занятиях по темам,
предложенным преподавателем;
•
Индивидуальной работы над кейсами, рассматриваемыми на семинарских
занятиях;
•
Групповой работы над кейсами, рассматриваемыми на семинарских занятиях.
Аудиторная форма контроля студентов учитывается в итоговой оценке.
8
6.2 Порядок формирования оценок по дисциплине
Результирующая оценка за дисциплину рассчитывается следующим
образом:
Орезульт = 0,4*Оэкзам+ 0,6*Онакопленная
Где,
Орезульт-результирующая оценка по дисциплине,
Оэкзам - оценка, полученная на заключительном экзамене,
Онакопленная- накопленная оценка по дисциплине
Накопленная
оценка
учитывает
результаты
работы
студентов
следующим образом:
Онакопл = к1*Ореф + к2*Ок/р. + к3*д.з. + к4*ауд.раб.
Где к1 = 0,3; к2 = 0,3; к3 = 0,3; к4 = 0,1
Накопительная оценка по дисциплине и оценка, полученная на экзамене,
умножаются на соответствующие коэффициенты, и полученные значения округляются
и суммируются. Результат округляется по правилам арифметики в пользу студента.
Таблица соответствия результирующей оценки по разным шкалам
Оценка
по
10-балльной Оценка по 5-балльной шкале
шкале
10
5 (отлично)
9
8
7
4 (хорошо)
6
5
3 (удовлетворительно)
4
0-3
2 (неудовлетворительно)
9
7.Содержание дисциплины
Тема 1. Эволюция стратегического маркетинга
Предмет и содержание дисциплины «Основы маркетинговых стратегий», ее место в
системе дисциплин, предусмотренных учебным планом университета. Задачи
дисциплины в процессе подготовки менеджеров. Специфика стратегического
маркетинга. Принципы стратегического маркетинга. Маркетинг отношений.
Литература:
Котлер Ф. Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 14-е издание. Питер. 2014. Гл. 1-2.
Тема 2. Стратегии изучения поведения потребителей
Потребности. «Черный ящик» потребителя. Детерминанты. Процесс покупки товара.
Мультиатрибутность товара. Парадигма неподтверждённых ожиданий. Детерминанты.
Ожидания и восприятия. Линейно-компенсаторная модель поведения потребителей.
Лексикографическая модель поведения потребителей. Замеры удовлетворенности.
Удовлетворенность и качество товара. Программы лояльности. Система работы с
жалобами клиентов.
Литература:
Котлер Ф. Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 14-е издание. Питер. 2014. Гл. 5-7.
Тема 3. Стратегии маркетинговых исследований
Особенности и цели маркетинговых исследований. Стадии процесса маркетингового
исследования. Качественные и количественные методы исследований. Оценка и выбор
рынка, конкурентоспособность предприятия. Тест-маркетинг. Наблюдение. Интервью.
Фокусгруппы. Презентация данных исследования.
Литература:
Котлер Ф. Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 14-е издание. Питер. 2014. Гл. 3-4.
10
Тема 4. Стратегии сегментации и позиционирования
Рынок как объект сегментации. Выбор целевого сегмента рынка по видам продукции.
Детерминанты. Критерий и признаки сегментации рынка. Этапы сегментации рынка.
Оценка
финансовых
возможностей
предприятия
при
выходе
на
рынок.
Позиционирование. Многомерная сегментация и позиционирование.
Литература:
Котлер Ф. Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 14-е издание. Питер. 2014. Гл. 8, 10.
Тема 5. Товарная стратегия в маркетинге (Product)
Изучение товара и конкурентоспособности на международном рынке. Понятие
«товарный ассортимент» на международном рынке. Системы товародвижения в
международном маркетинге. Жизненный цикл товара. Концепт услуги.
Литература:
Котлер Ф. Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 14-е издание. Питер. 2014. Гл. 12-13.
Тема
6. Стратегия
ценообразования
(Price)
Стратегия рыночного ценообразования. Причины изменчивости цен на рынках.
Особенности ценовой политики с учетом реализации стратегического маркетинга.
Механизм
формирования
цен.
Основные
направления
совершенствования
ценообразования. Немонетарная цена. Психологическое ценообразование.
Литература:
Котлер Ф. Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 14-е издание. Питер. 2014. Гл. 14.
11
Тема 7. Коммуникационные стратегии (Promotion)
Стратегия маркетинговых коммуникаций. Принципы рекламных мероприятий на
рынке. Средства распространения рекламы. Товарный знак и его использование в
целях рекламы. Стимулирование сбыта продукции. Создание благоприятного
общественного мнения о продукции. Ярмарки, выставки.
Литература:
Котлер Ф. Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 14-е издание. Питер. 2014. Гл. 17-19.
Тема 8.Стратегия сбыта(Place)
Разработка концепции системы продаж. Влияние маркетинговых стратегий на
эффективность системы сбыта. Характеристика способов организации сбытовой
деятельности фирмы. Понятие и характеристика каналов распределения. Функции
участников канала распределения. Типы посредников. Стратегии сбыта. Факторы,
влияющие на выбор структуры каналов распределения. Современные тенденции в
организации товаропроводящих сетей. Интернет маркетинг.
Литература:
Котлер Ф. Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 14-е издание. Питер. 2014. Гл.15-16.
Тема 9. Стратегии управления маркетингом
Персонал как часть продукта. Сущность и технология маркетингового планирования.
Определение миссии и целей компании. Характеристика факторов макро и субъектов
микросреды фирмы. Инструменты исследования маркетинговой среды: маркетингаудит, SWOT-анализ. Цели маркетинга. Характеристика стратегий маркетинга.
Формирование маркетингового бюджета. Структура маркетингового плана. Контроль
реализации
и
корректировка
маркетингового
плана.
Показатели
результативностидеятельности маркетинговых подразделений.
Литература:
Котлер Ф. Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 14-е издание. Питер. 2014.Гл. 20-22.
12
Тема 10.Стратегии маркетинга услуг
Особенности и специфика рынка услуг по сравнению с товарными рынками.
Принципиальные различия между товарами и услугами. Международный стандарт
управления
качеством
услуг
ISO9004.
СЕРВКВАЛ.
СЕРВПЕРФ.
Этапы
взаимодействия сервисной организации с потребителями её услуг. Позиционирование
и специализация. Значимость наименования компании и торговой марки. Привлечение
и удержание клиента в сфере услуг. Известность, имидж и репутация сервисной
компании. Маркетинг отношений для организаций сферы услуг. Важность «массовой
кастомизации» на современном этапе развития сферы услуг.
Литература:
Котлер Ф. Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 14-е издание. Питер. 2014. Гл.13
8. Образовательные технологии
Активные и интерактивные формы проведения занятий - деловые и ролевые
игры, разбор практических задач и кейсов. Встречи с представителями российских и
зарубежных компаний, государственных и общественных организаций.
8.1. Методические рекомендации преподавателю
Процесс изучения дисциплины «Основы маркетинговых стратегий» включает в
себя проведение лекционных занятий в соответствии с тематическим планом. При
изложении лекционного материала преподавателю рекомендуется использовать
презентации в программе PowerPoint, фрагменты видеоматериалов по теме лекции.
Закрепление
полученных
теоретических
знаний
осуществляется
на
практических занятиях в завершающей части учебного курса. Выбор формы
проведения практических занятий проводится преподавателем и может включать:
- деловые игры;
- решение ситуационных задач.
13
8.2. Методические указания студентам по освоению дисциплины
В ходе лекционных занятий вести конспектирование учебного материала.
Обращать внимание на категории, формулировки, раскрывающие содержание тех или
иных явлений и процессов, научные выводы и практические рекомендации,
положительный опыт в ораторском искусстве. Желательно оставить в рабочих
конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы,
дополняющие материал прослушанной лекции, а также подчёркивающие особую
важность тех или иных теоретических положений. Задавать преподавателю
уточняющие вопросы с целью уяснения теоретических положений, разрешения
спорных ситуаций.
В ходе подготовки к семинарам изучить основную литературу, ознакомиться с
дополнительной литературой, новыми публикациями в периодических изданиях:
журналах, газетах и т.д. При этом учесть рекомендации преподавателя и требования
учебной
программы.
соответствующие
Дорабатывать
записи
из
свой
конспект
литературы,
лекции,
рекомендованной
делая
в
нем
преподавателем
и
предусмотренной учебной программой. Подготовить тезисы для выступлений по всем
учебным вопросам, выносимым на семинар. Готовясь к докладу или реферативному
сообщению, обращаться за методической помощью к преподавателю. Составить планконспект своего выступления. Продумать примеры с целью обеспечения тесной связи
изучаемой теории с реальной жизнью. Своевременное и качественное выполнение
самостоятельной работы базируется на соблюдении настоящих рекомендаций и
изучении
рекомендованной
литературы.
Студент
может
дополнить
список
использованной литературы современными источниками, не представленными в
списке рекомендованной литературы, и в дальнейшем использовать собственные
подготовленные учебные материалы при написании курсовых и дипломных работ.
8.2.1. Учебно-методическая литература для самостоятельной работы студентов
Е.А. Иванова М.П. Глызина Л.И. Дуброва. Методические указания по изучению
дисциплины «Менеджмент», Изд. ДГТУ 2012 г.
http://ntb.donstu.ru/content/metodicheskie-ukazaniya-po-izucheniyu-disciplinymenedzhment-dlya-studentov-specialnosti-080502-ekonomika-i-upravlenie-na-predpriyatii
14
8.2.2. В качестве дистанционной поддержки дисциплины используется система LMS
(www.lms.hse.ru ), где студенты прорабатывают отдельные темы, которые выносятся на
самостоятельное изучение, выполняют предложенные преподавателем тесты и
задания, обмениваются информацией с преподавателем для подготовки и выполнения
заданий.
9. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
9.1 Тематика рефератов и презентаций
Темы:
•
Ikea
•
Toyota
•
Unilever
•
Hilton
•
Starbucks
•
McDonalds
•
Eurasia
•
Cultural differences
•
VISA
•
Master Cart
•
Walt Disney
•
Microsoft
•
Apple
•
AirFrance
•
AmericanExpress
•
Тема, предложенная студентом
9.2 Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1.
История появления международного маркетинга
2.
Эволюция международного маркетинга через призму исторических концепций
3.
Международные модели маркетинга
4.
Принципы маркетинга
5.
Различия сбыта и маркетинга
15
6.
Цели и задачи маркетинга
7.
Понятие 4Р макретинг-микс
8.
Элементы маркетинг-микс фирмы: Product
9.
Элементы маркетинг-микс фирмы: Place
10.
Элементы маркетинг-микс фирмы: Price
11.
Элементы маркетинг-микс фирмы: Promotion
12.
Расширения маркетинг-микс (5Р,7Р)
13.
Понятие сегментации потребителей.
14.
Критерии сегментации потребителей.
16.
Нестандартные подходы к сегментации. Сегментация VALS. Сегментация
VALS2.
17.
Критерии выбора рыночных сегментов и их агрегирование в целевую
аудиторию фирмы (ЦА).
18.
Позиционирование товаров, брендов и фирмы на рынке. Основная идея
позиционирования, правила проведения позиционирования.
19.
Понятие внешней и внутренней среды предприятия.
20.
Система маркетинговых исследований и рыночная аналитика: используемый
инструментарий исследований.
9.3 Примеры заданий итоговогоконтроля
Пример 1 вопроса:
Перечислите элементы комплекса маркетинга Д. Маккарти, известного как концепция
«4Р».
Ключ: 1)Product, 2) Price, 3) Place, 4) Promotion
Пример 2 вопроса итогового контроля:
Как называется комплекс маркетинга?
1) MarketingMix,
2) Marketing Strategy,
3) Marketing Policy,
4) Marketing Research
Ключ: 1) MarketingMix
16
10.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
10.1
Основная литература
1.
Котлер Ф. Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 14-е издание. Питер. 2014.
10.2
Дополнительная литература
1. Азоев Г., Старостин В. Персонализированный маркетинг// Маркетинг. – 2012. - № 5.
– С. 38-62
2. Артемьева Ю.В. Маркетинговая безопасность? Принцип работы// Маркетинг в
России и за рубежом. – 2011. - № 6. – С. 32-38
3. Банчева А.А. К вопросу о маркетинговой политике предприятия (маркетинговая
политика в теории и практике)// Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. - № 6. – С.
14-23
4. Бесчастнов В. Маркетинг персонала в сфере обслуживания// Управление
персоналом. – 2010. - № 15. – С. 63-67
5. Бурцева Т. И др. Бюджет интегрированных систем маркетинговых коммуникаций//
Маркетинг. – 2011. - № 5. – С. 75-82
6. Горелова А. Интернет-маркетинг// Маркетинг. – 2011. - № 3. – С. 58-68
7. Душкина М.Р. Модели коммуникативного воздействия в маркетинге//Маркетинг в
России и за рубежом. – 2010. - № 4. – С. 67-74
8. Карпова Н.С. Очерк развития российского маркетинга// Маркетинг в России и за
рубежом. – 2012. - № 2. – С. 4-19
9. Козин В.А. Перспективы развития маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. –
2010. - № 6. – С. 3-11
17
10. Куярова Л., Ларина Ю. Стратегический маркетинг в организации: концепции
сетевого управления// Проблемы теории и практики управления. – 2012. - № 7-8. – С.
113-119
11. Мазур Е.Е. «Эмоциональный маркетинг»: миф или новая маркетинговая
концепция// Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. - № 1. – С. 16-27
12. Рыжикова Т. Методы сегментирования потребителей// Маркетинг. – 2012. - № 4. –
С. 23-35
13. Семенов И. Стратегический маркетинг в формировании конкурентных
преимуществ// Маркетинг. – 2011. - № 1. – С. 20-40
14. Федулов Н.Е. Маркетинг в системе управления качеством// Качество. Инновации.
Образование. – 2009. - № 11. – С. 43-48
15. Челенков А., Сонина Т. Маркетинг взаимоотношений: клиентоориентированные
стратегии// Маркетинг. – 2012. - № 2. – С. 34-47
16. Шувладзе Г.Ш., Кирвалидзе Н.О. О сущности и функциях маркетинга//Маркетинг в
России и за рубежом. – 2011. - № 4. – С. 108-114
10.3 Интернет-источники:
www.btl.ru
www.gks.ru Федеральная служба государственной статистики.
www.marketing.ru
http://rating.rbc.ru Рейтинг РБК.
http://marketing.rbc.ru Исследования РБК.
www.nta-rus.com/ratings/top_200/
Национальная
торговая
Ассоциация
Топ
200
Российской розничной торговли.
www.marketing.spb.ru Сайт маркетологов г. Санкт-Петербурга.
www.retail.ru Исследования ритейла в России.
www.4p.ru
http://www.fom.ru/ Фонд «Общественное мнение», исследования.
11. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для лекций и практических занятий используется профессиональная аудио и
видео аппаратура, проектор.
18
Домашние
задания
и
расчеты
осуществляются
студентами
на
ПК
самостоятельно с использованием программных продуктов SPSSforWindows ®,
MicrosoftExcel ®.
При подготовке заданий студентами используются электронные ресурсы и базы
данных библиотеки НИУ ВШЭ.
19