Маркетинг - Томский политехнический университет

Программа междисциплинарного
экзамена
Ф ТПУ 7.1 – 21/01
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
УТВЕРЖДАЮ:
Декан ИЭФ
_____________Н. И. Гвоздев
«____» ____________ 2009 г.
ПРОГРАММА
МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО ЭКЗАМЕНА
для аттестации выпускников, обучающихся по специальности
080111 «Маркетинг».
Факультет инженерно-экономический (ИЭФ)
Обеспечивающая кафедра: Маркетинга и антикризисного управления
(МАУ)
Томск 2009
Программа междисциплинарного
экзамена
Ф ТПУ 7.1 – 21/01
Программа МДЭ для выпускников, обучающихся по специальности 080111 –
«Маркетинг», составлена на основании Государственного образовательного стандарта
высшего профессионального образования, введённого в действие Госкомитетом РФ по
высшему образованию 01.09.1994 г.
Составители: доцент, к.э.н., Селевич Т.С.
доцент, к.э.н., Т.Г.Трубченко
Рецензент: доцент, к.э.н., Л.В.Микитина
Программа рассмотрена и рекомендована к изданию методическим семинаром
кафедры маркетинга и антикризисного управления
«____» ____________ 2009г.
Зав. каф. МАУ
_______________
В.В.Еремин
2
Программа междисциплинарного
экзамена
I.
Ф ТПУ 7.1 – 21/01
Цели и задачи МДЭ
1.1.
Маркетолог - это специалист, основным результатом деятельности которого
является устойчивое функционирование и развитие предприятия (организации) в
конкурентной среде на основе гармонизации интересов потребителей и предприятия
(организации). Он осуществляет анализ, координацию и регулирование деятельности всех
структур предприятия с учетом изменений в окружающей среде, исследует рынок, его
конъюнктуру, потребности и спрос, их динамику и в соответствии с этим определяет
стратегии предприятия в условиях конкуренции, готовит предложения по развитию
товарного ассортимента, определяет ценовую политику, выбирает каналы распределения с
учетом факторов, влияющих на сбыт (продажи) товара, формирует коммуникационную
политику, принимает участие в разработке программ стратегического и оперативного
планирования, определяет эффективность маркетинговой деятельности. Студентмаркетолог должен:
иметь представление:
 о маркетинге как современной философии предпринимательства;
 об основных инструментах и методах маркетингового управления экономикой.
знать и уметь использовать:
 основную терминологию и инструмент маркетинга;
 маркетинговые методы решения экономических проблем и управления;

делать прогноз рынка товаров и услуг,
 давать оценку коммерческих рисков и способов их регулирования.
иметь опыт:
 проведения коммерческих операций,
 использования маркетинговых методов исследования внешней и внутренней среды
предприятия, всех субъектов рынка, цены, форм коммуникаций;
 применение инструментов маркетинга-микс в системе современного управления
предприятия.
 анализа основных средств рекламы и способов их использования, составления
рекламных объявлений и текстов.
 проведения рекламных кампаний.
1.2.
Для достижения цели студент должен:
знать:
 методы исследования внешней и внутренней среды предприятия – PEST и SWOT –
анализ;
 процессы продвижения товара;
 маркетинговый подход к ценообразованию и основным ценовым стратегиям;
 процесс работы со всеми формами маркетинговых коммуникаций;
 формы распределения товара;
 процессы маркетингового планирования и контроля.
уметь:
 строить дерево целей маркетинга;
 определять жизненный цикл товара;
 применять методы маркетинговых исследований товара, потребителя, конкурентов;
 определять цену потребителя;
 формировать основные стратегии по всем элементам маркетинга-микс;
 составлять маркетинговый план и программу маркетинг-аудит.
3
Программа междисциплинарного
экзамена
Ф ТПУ 7.1 – 21/01
иметь представление:
 о маркетинге как современной системе управления экономическими процессами;
 об основных маркетинговых инструментах и методах управления предприятием и
рынком;
 об основных методах маркетинговых исследований;
 о содержании основных маркетинговых стратегий.
 Об основных приемах психологического воздействия рекламы на потребителя;
II. Состав учебных дисциплин, включённых в программу подготовки к сдаче МДЭ
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
Маркетинговые коммуникации.
Поведение потребителей.
Основы маркетинга.
Теория коммерции.
Маркетинговые исследования.
III.
Область профессиональной деятельности
Деятельность маркетолога направлена на обеспечение взаимодействия служб
предприятий различных организационно - правовых форм в целях эффективной
деятельности на рынке с учетом требований потребителя, внутренних возможностей
предприятия,
отраслевой специфики, технологии, организации производства,
эффективного природопользования.
Объекты профессиональной деятельности
Объектами профессиональной деятельности маркетолога являются: предприятия,
коммерческие организации различных организационно-правовых форм
отраслей
народного хозяйства, некоммерческие организации и объединения, требующие
профессиональных знаний в области маркетинговой деятельности.
Виды профессиональной деятельности:
- информационно-аналитическая
- товарно-производственная
- сбытовая
- экономико-управленческая, в том числе проектно-плановая
Задачи профессиональной деятельности:
Информационно-аналитическая деятельность:
- организация и непосредственное участие в проведении комплексных исследований
национальных и международных товарных рынков с целью получения информации для
принятия управленческих решений;
- изучение конъюнктуры рынка;
- проведение ранжирования рынков по определенным критериям и выбор наиболее
перспективных целевых рынков;
- проведение сегментации рынков и выбор целевых сегментов;
- изучение поведения потребителей и способов воздействия на него;
- выявление требований потребителей к качественным характеристикам товаров и
услуг, формирование потребительского спроса и прогнозирование объемов продаж;
- изучение внутренней среды предприятия, оценка его интеллектуального,
технологического и производственного потенциалов, определение слабых и сильных
сторон,
реальных и потенциальных возможностей,
конкурентоспособности
предприятия;
4
Программа междисциплинарного
экзамена
Ф ТПУ 7.1 – 21/01
- совершенствование информационного обеспечения маркетинговой деятельности;
- разработка программ по формированию спроса и стимулированию сбыта,
рекомендаций по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами;
- анализ конкурентной среды с учетом изменений налоговой, ценовой и таможенной
политики государства, объема оборота, прибыли от продажи, конкурентоспособности,
скорости реализации, факторов, влияющих на сбыт.
товарно-производственная деятельность:
- подготовка предложений по формированию товарного ассортимента;
- поиск и разработка идей по созданию нового товара;
- разработка концепций и рекомендаций по организации производства новых товаров.
сбытовая деятельность:
- разработка стратегий сбыта;
- выбор каналов распределения, организация системы товародвижения и продаж;
- проведение целенаправленной товарной политики;
- определение ценовой политики;
- создание системы маркетинговых коммуникаций по формированию спроса и
стимулированию сбыта (продаж).
экономико-управленческая деятельность,
в т. ч. проектно-плановая:
- участие в разработке и экономическом обосновании оперативных и стратегических
планов деятельности предприятия на национальном и международных рынках;
- участие в проведении финансово-экономического анализа функционирования
предприятия и разработка комплекса маркетинга;
- организация
службы
маркетинга
на
предприятии
как
подразделения,
обеспечивающего координацию и оптимизацию деятельности всех структур предприятия;
- обеспечение управления инвестициями и рисками;
- повышение эффективности общественно-полезной деятельности предприятия
(организации);
- управление и контроль маркетинговой деятельности предприятия (организации).
IV. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА «МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»
Теория коммуникаций. Понятие системы маркетинговых коммуникаций. Виды
социальной коммуникации.
Реклама в системе МК.
Связи с общественностью в системе МК.
Стимулирование сбыта и продаж.
Прямой маркетинг.
Реклама как процесс коммуникации.
Основные направления рекламной деятельности предприятия.
Организация и управление рекламной деятельностью на предприятии.
Рекламный отдел. Качества, необходимые менеджеру по рекламе.
Выбор агентства. Работа с агентством. Медиабайеры.
Реклама как метод управления людьми. Внешние и внутренние факторы в
рекламной среде. Внушение. Убеждение. Повторяемость информации.
Процесс воздействия рекламы. Механизм психологического воздействия рекламы
на потребителя. Объем внимания, интенсивность внимания. Виды внимания.
Восприятие рекламы. Избирательность. Рациональный и эмоциональный способы
реагирования.
5
Программа междисциплинарного
экзамена
Ф ТПУ 7.1 – 21/01
Психология потребительской мотивации поведения покупателя. Потребительские
мотивы. Рекламные приемы. Исследования в рекламе.
Корпоративная реклама.
Международная реклама.
Культурная среда страны, в которой размещается реклама. Глобальные рекламные
кампании. Специфические проблемы международной рекламы.
Роль ПР в системе МК. ПР и реклама: различия.
Основные направления деятельности ПР. Основные черты ПР. Формирование
имиджа предприятия.
Прямой маркетинг. Организация директ-маркетинга.
Личные продажи. Ведение деловых переговоров. Работа торгового агента. Система
мер и приемов стимулирования продаж. Мероприятия стимулирования сбыта,
направленные на потребителя. Классификация приемов и средств стимулирования сбыта.
Приемы «сейлз промоушн» на торговых посредников. Стимулирование сбыта по
отношению к собственному торговому персоналу. Новые формы торговли. Защита
потребителя. Основные черты системы стимулирования сбыта в целом как формы
маркетинговых коммуникаций.
Экономическая
эффективность
маркетинговых
коммуникаций.
Расчет
экономического эффекта рекламирования.
Рентабельность
рекламы.
Психологическая эффективность применения средств рекламы. Эффективность ПР.
Интегрированные маркетинговые коммуникации.
V. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА «ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
Понятие поведения потребителей. Цели и задачи курса. Предпосылки
возникновения дисциплины. Факторы, оказавшие влияние на формирование дисциплины.
Этапы становления направления.
Сущность концепции глобального маркетинга. Факторы ее формирования.
Глобальное мышление в маркетинге. Структура глобального маркетинга. Межкультурный
анализ.
Понятие процесса принятия решения. Модель процесса принятия решения. Типы
процессов принятия решения. Факторы, влияющие на решение проблем.
Осознание потребности. Активизация потребности. Влияние маркетинга на данные
процессы. Поиск информации. Источники информации: личные, коммерческие,
общедоступные, эмпирический опыт. Последовательность поиска. Приоритеты.
Критерии оценки. Оценка отобранных вариантов. Выбор правильного решения.
Значение предпокупочной оценки вариантов для маркетинга.
Процесс принятия решения о покупке. Факторы, влияющие на процесс принятия
окончательного решения. Выбор источника покупки. Развитие маркетинга
взаимоотношений на уровне розничной торговли.
Потребление товаров и услуг. Оценка альтернативы после покупки. Модель
оправдания ожиданий. Реакция потребителя на неудовлетворение. Освобождение от
продуктов использования. Полное избавление. Переработка.
Ресурсы потребителей: экономические ресурсы, время и изменения в расходах,
познавательные ресурсы. Содержание знаний потребителя, организация знаний.
Отношения потребителей, способы влияния на отношения.
Мотивация потребителя. Мотивационные модели. Влияние личности, ценностей и
стиля жизни на поведение потребителей.
6
Программа междисциплинарного
экзамена
Ф ТПУ 7.1 – 21/01
Обработка информации. Контакт. Внимание. Понимание. Принятие. Запоминание.
Обучение. Познавательное обучение. Классическое обусловливание. Инструментальное
обусловливание. Влияние рекламы на отношение и поведение потребителя.
Влияние культуры на среду потребления. Влияние этнической культуры на
поведение потребителя. Социальные классы и статус человека. Персональное влияние.
Влияние семьи и домашнего хозяйства. Влияние ситуации.
Психологические составляющие процесса продажи. Характеристики продавцов.
Классификации покупателей. Составляющие модели разговора с клиентом. Комфорт
клиента. Запросы покупателя. Требования к профессионализму продавца. Рейфрейлинг.
Манипуляции покупателем. Процесс покупки.
VI. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА «ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА»
Введение в маркетинг. Эволюция концепции маркетинга
Сущность и определение маркетинга. История его появления в Японии и США.
Особенности маркетинга в России Эволюция концепции маркетинга. Особенности
продуктовой, сбытовой, рыночной концепции маркетинга. Социально-этический
маркетинг и маркетинг взаимоотношений.
Маркетинговые исследования внешней и внутренней среды предприятия
1.
Внешняя среда маркетинга: стабильность политической системы рынка;
жизненный уровень, покупательская способность общества; правовая законодательская
система, защита окружающей природной среды, стандарты в области производства и
потребления продукции; уровень научно- технического прогресса; институционные
факторы, географические, климатические и исторические условия, культурные традиции,
демографические факторы, экологическая обстановка.
2.
Внутренняя среда маркетинга. Ситуационный анализ внутренней
деятельности. Функции предприятия, действующего на принципах маркетинга, его
стратегии. Место маркетинга в структуре организации и управления предприятием.
Маркетинговые исследования рынка
Специфика изучения рынка и анализ возможностей предприятия с позиции
маркетинга: изучение потребителей, конкурентов, поставщиков. Анализ конкурентной
ситуации, анализ показателей конкурентоспособности отрасли, предприятия, продукта.
Анализ рынка: текущий и перспективный, количественный и качественный.
Система маркетинговых исследований
Цели, объекты и методы маркетинговых исследований. Система маркетинговой
информации. Информационные потребности. Источники информации. Первичная и
вторичная информация.
Виды информационных маркетинговых систем. Источники получения
информации:
документальный анализ, официальная государственная статистика,
ведомственная статистика, выборочная статистика, материалы документального анализа,
опроса специалистов, специальных исследований и наблюдений. Методы анкетирования и
опроса. Правила и процедуры маркетинговых исследований.
Сущность товарной политики. Маркетинг новых товаров
Товар в системе маркетинга. Общая характеристика товара. Понятие качества
товара с точки зрения производителя и потребителя. Требования потребителей к товару.
Маркетинговая классификация товара. Особенности позиционирования товаров разных
групп.
7
Программа междисциплинарного
экзамена
Ф ТПУ 7.1 – 21/01
Рыночная атрибутика товара. Товарно-знаковая символика товара, товарный знак,
его значение и требования к нему. Фирменное имя товара. Требования к упаковке и
маркировке. Понятие фирменного стиля формирования имиджа фирмы.
Концепция жизненного цикла товара (ЖЦТ). Стратегия маркетинга на разных
этапах ЖЦТ. Особые случаи ЖЦТ.
Новый товар. Понятие нового товара. Разработка и реализация концепций нового
товара. Этапы разработки нового товара. Причины его частного провала на рынке.
Стратегия маркетинга.
Товарный ассортимент. Понятие товарного ассортимента, его характеристики,
формирование, технология планирования ассортимента.
Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга. Проблемы,
расчет качества и конкурентоспособности продукции в рыночных условиях.
Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции. Сервис в системе
товарной политики.
Ценообразование в маркетинге
Цена как категория рыночного хозяйства, теоретические основы рыночного
ценообразования. Система цен и их классификация. Ценообразование на разных типах
рынков, информация, необходимая для принятия решения по ценам. Порядок
ценообразования. Изменение цен на разных этапах ЖЦТ. Ценовая и неценовая
конкуренция. Реакция на изменение цен конкурентов.
Система маркетинговых коммуникаций
Реклама как основная форма коммуникаций, ее задачи и основные виды.
Особенности на назначение стимулирования сбыта потребителей торговли и
поставщиков. Роль изучения связей с общественностью в современной системе
коммуникаций. Основные функции и инструменты РR. Роль личных продаж и прямого
маркетинга в формировании современных коммуникаций.
Методы распределения и продвижения товаров, услуг
Методы реализации изделий: экстенсивное, исключительное, выборочное
распределение. Каналы распределения и товародвижения в условиях постоянно
меняющегося рынка. Преимущество и недостатки основных методов продвижения
товаров на рынок. Современные методы продвижения товаров – телефонный маркетинг,
телевизионный маркетинг, совместный сбыт, франчайзинг и другие критерии выбора
торговых посредников. Механизм стимулирования сбыта.
Виды торговых посредников в зависимости от типа предприятия, его имиджа и
каналов сбыта. Значение сервиса, специальное обучение персонала.
Планирование маркетинга
Общие концепции планирования маркетинга. Определение целей маркетинговой
деятельности и выбор стратегии, ранжирование стратегических задач, последовательность
разработки плана и организация планирования. Основные пункты программы по
маркетингу, особенности финансового планирования в маркетинге.
Типичные ошибки в планировании маркетинговой деятельности и возможности их
предупреждения. Особенности маркетинга планирования на различных предприятиях.
Контроль маркетинга
Место маркетингового контроля в обеспечении эффективности деятельности
фирмы. Типы маркетингового контроля. Внутренняя и внешняя ревизия маркетинговой
деятельности.
Контроль за выполнением годовых заданий: анализ возможностей сбыта, доли
рынка, соотношения между затратами на маркетинг и сбытом, наблюдения за отношением
клиентов. Разработка корректирующих действий.
8
Программа междисциплинарного
экзамена
Ф ТПУ 7.1 – 21/01
Контроль прибыльности. Стратегический контроль (критическая
маркетинговой эффективности в целом). Финансовый контроль.
Ситуационный анализ как инструмент самоанализа и самоконтроля.
VII.
оценка
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА «ТЕОРИЯ КОММЕРЦИИ»
Понятие коммерции в широком и узком смысле. Содержание коммерческой
деятельности. Предмет данной дисциплины, ее структура и взаимосвязь с другими
экономическими дисциплинами.
Роль и место коммерческой деятельности в обществе. Задачи коммерческой
деятельности в настоящее время.
Принципы коммерческой деятельности.
Международная классификация субъектов коммерческой деятельности: фирмы,
союзы предпринимателей, государственные органы, общественные организации.
Классификация фирм по признакам: по правовому положению, по характеру
собственности, по принадлежности капитала, по целям объединения, степени
самостоятельности, по виду хозяйственной деятельности и характеру совершаемых
операций.
Единоличное предприятие, полное товарищество, коммандитное товарищество,
акционерное общество.
Картель, синдикат, пул, трест, концерн, холдинг, ФПГ.
Состояние коммерческой деятельности промышленных предприятий России в
современных условиях. Новые способы увеличения продаж.
Организационная структура управления коммерческой деятельностью.
Коммерческие службы предприятия: структура и функции.
Служба сбыта, маркетинга и материально-технического снабжения.
Сущность
планирования
материального
обеспечения
производства.
внутрифирменное планирование: текущее и долгосрочное.
Основные элементы текущего планирования: изучение рынка сырья и материалов,
разработка стратегии снабжения. Прямые и косвенные методы изучения рынка сырья и
материалов.
Разработка плана закупок материальных ресурсов. виды закупок. Бюджет
снабжения предприятия.
Определение потребности предприятия в материальных ресурсах.
Организация хозяйственных связей и выбор поставщика. Договор поставки и
договор купли-продажи. Функции, выполняемые договором.
Порядок и критерии выбора поставщика.
Условия поставки материальных ресурсов. Основные обязанности поставщика и
покупателя. Способы установления цены. Требования к упаковке и маркировке.
Международные торговые правила ИНКОТЕРМС. Условия поставки СИФ, ФОБ,
КАФ, ФАС.
Основные формы расчетов при закупке материальных ресурсов: платежные
поручения, аккредитив, чек.
Исследование рынка, изучение товара, определение емкости рынка, анализ
конъюнктуры товарного рынка, сегментирование рынка, исследование деятельности
конкурентов.
Планирование ассортимента продукции. Критерии оценки нового изделия.
Причины неудач при внедрении новых видов продукции.
9
Программа междисциплинарного
экзамена
Ф ТПУ 7.1 – 21/01
Жизненный цикл изделия. Стратегия фирмы на каждой стадии жизненного цикла
товара.
Определение рациональной структуры выпуска продукции с помощью показателя
"точки безубыточности".
Планирование сбыта товара. Каналы сбыта. Виды сбыта. Портфель заказов.
Сущность и виды посреднической деятельности.
Полезность и эффективность посреднической деятельности.
Структура и содержание соглашения с посредниками. Права и обязанности
посредников: посредник с исключительным, неисключительным и преимущественным
правом продажи.
Особенности соглашения с коммерческим представителем, обязанности
представителя и принципала.
Особенности соглашения с поверенным, обязанности поверенного и доверителя.
Особенности соглашения с комиссионером, обязанности комиссионера и
комитента. Индент, консигнация.
Особенности соглашения с агентом, обязанности агента и принципала.
Особенности договора с дистрибьютором. Виды дистрибьюторов: регулярного и
нерегулярного типа.
Брокерские операции. Отличия брокеров от дилеров. Коммивояжер.
Функции оптовой торговли. Формы оптовой торговли: транзитная и складская.
Отличительные особенности биржевой торговли. Виды биржевых сделок.
Основные фьючерские товарные биржи: Чикаго, Лондон, Нью-Йорк, Токио.
Коммерческая работа по продаже товаров в розницу. Формы розничной торговли:
самообслуживание, обслуживание через прилавок, продажа товаров по образцам, торговля
по почте, электронная торговля и т.д. Виды дополнительных услуг.
Организация торговли на выставках, ярмарках, аукционах. Отличие ярмарок от
бирж. Цель ярмарочной торговли. Цель выставок-продаж. Виды аукционов: гласные и
негласные, на повышение и на понижение цен.
Торговые дома. Их классификация по степени интеграции с производством и по
характеру деятельности.
Основные виды и формы аренды.
Терминология арендных отношений.
Лизинговое соглашение и этапы его реализации. Субъекты и объекты лизинга.
Особенности международной аренды. Виды международной аренды: долгосрочная,
среднесрочная, краткосрочная.
Оперативный, финансовый, возвратный, компенсационный, чистый, раздельный,
револьверный лизинг. Ливеридж – лизинг, лизинг с обслуживанием.
Структура операций международного лизинга. Лизинговые фирмы, компании и
ассоциации. Лизинговые брокерские фирмы. Селенговые компании.
Лизинговая сделка. Механизм расчета лизингового платежа.
Сущность коммерческого риска и его классификация.
Объективные и субъективные причины коммерческого риска.
Определение и функции риска. Виды рисков: политический, технический,
производственный, финансовый, инновационный.
Факторы, влияющие на уровень коммерческого риска: внешние и внутренние.
Оценка риска. Основные методы и пути минимизации риска. Диверсификация как
метод снижения риска. Передача риска. Страхование риска.
10
Программа междисциплинарного
экзамена
Ф ТПУ 7.1 – 21/01
Пути снижения внутренних рисков: проверка партнеров по бизнесу и условия
заключения сделки, бизнес-планирование, подбор персонала, организация защиты
коммерческой тайны.
Паблик рилейшнз как наука о рыночных и общественных связях. Роль и место ПР в
организации маркетинговой деятельности фирмы. Цели, задачи и функции ПР.
Роль ПР в формировании культуры бизнеса.
Планирование организации связей с общественностью.
Маркетинговые коммуникации. Коммуникативная модель маркетинга. Средства
информации о товарах.
Механизм взаимодействия со средствами массовой информации.
Связи с общественностью и кризисное управление компанией.
VIII. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА «МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ»
Цели, задачи, понятие маркетинговых исследований. Этапы развития
маркетинговых исследований. Маркетинговые информационные системы.
Информация как предмет коммерческого распространения. Технологии
распространения информации. Организация маркетинговых исследований.
Основные этапы процесса маркетинговых исследований. Определение и
формирование проблемы. Разработка программы исследования. Основные формы
исследования.
Природа вторичной информации и ее виды. Источники получения вторичных
данных. Преимущество и недостатки вторичной информации. Роль и значение первичной
информации в маркетинговых исследованиях.
Основные методы сбора первичных данных. Опрос и методы проведения опросов.
Наблюдение и его роль в проведении исследований. Панельный метод обследования.
Сбор первичных данных с помощью эксперимента. Метод фокус – групп.
Разработка анкет. Виды анкет. Измерение в маркетинговых исследованиях.
Построение шкал измерение. Надежность и достоверность измерения маркетинговой
информации. Измерение ожиданий, восприятия и предпочтений.
Содержание основных понятий, используемых при проведении выборочных
исследований. Этапы проектирования выборки. Основные виды выборок. Определение
объема выборки.
Проведение и организация сбора данных. Выявление ошибок при сборе данных.
Контроль за качеством собираемых данных.
Процесс преобразования данных. Предварительные этапы анализа данных. Виды
статистического анализа.
Методы прогнозирования, применяемые в маркетинговых исследованиях.
Прогнозирование, основанное на методах математической статистики. Прогнозирование
спроса и объема продаж.
Назначение отчета об исследовании. Структура отчета об исследовании. Роль и
значение устной презентации.
IX.
1.
2.
3.
4.
ВОПРОСЫ ПО КУРСАМ
Вопросы к курсу «Маркетинговые коммуникации»
Особенности рекламного рынка современной России.
Средства рекламы и особенности их выбора.
Подготовка эффективного рекламного текста.
Рекламный слоган и правила его создания.
11
Программа междисциплинарного
экзамена
Ф ТПУ 7.1 – 21/01
5.
Особенности теле- и радиорекламы. Требования, предъявляемые к ТВ и радиотексту.
6.
Прямая почтовая реклама (директ-мейл). Особенности ее составления.
7.
Рекламный отдел в службе маркетинга предприятия и организация его работы.
8.
Планирование, реализация и подведение итогов рекламной кампании.
9.
Оценка эффективности рекламы.
10. Структура и организация работы рекламного агентства. Требования к руководителю
и персоналу рекламного агентства.
11. Основные направления ПР: паблисити (СМИ), формирование и защита имиджа,
спонсорство, лоббирование.
12. Планирование формирования и продвижения имиджа предприятия.
13. Роль маркетинговых коммуникаций в эффективном позиционировании предприятия.
14. Спонсорство, благотворительность и меценатство в современной России.
15. Цели, задачи и основные направления лоббирования.
16. Постановка задач и выбор средств стимулирования сбыта и продаж. Особенности
целей стимулирования продаж.
17. Значение ярмарок/выставок в современном мире, их классификация.
18. Правила организации и проведения выставок, ярмарок.
19. Личные продажи и их роль в формировании покупательского спроса.
20. Особенности работы торгового агента.
Вопросы к курсу «Маркетинг»
1. Сущность и цели маркетинга как современной концепции управления.
2. Система маркетинговой информации. Виды информации и источники получения
информации.
3. Анализ конкурентов: принципы, методы, этапы.
4. Стратегии ценообразования для новых продуктов.
5. Стратегическое и оперативное планирование в маркетинге.
6. Сегментирование рынка и основные принципы сегментирования.
7. Планирование сбыта продукции.
8. Позиционирование товара на рынке.
9. Организационные структуры управления маркетингом на предприятии.
10. Товар, классификация товаров в системе маркетинга.
11. Этапы жизненного цикла товара и основные стратегии по этапам.
12. Концепции новых товаров, их разработка и реализация.
13. Средства достижения конкурентного преимущества на рынке.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Вопросы к курсу «Маркетинговые исследования»
Основные направления и формы маркетинговых исследований.
Преимущества и недостатки вторичной информации и источники ее получения.
Основные понятия выборочных маркетинговых исследований.
Достоинства и недостатки метода «фокус-групп».
Основные виды выборки.
Современные информационные технологии в маркетинговых исследованиях.
Роль и значение первичной информации в маркетинговых исследованиях.
Маркетинговые информационные системы.
Основные этапы процесса маркетинговых исследований.
Разработка плана, программы, проекта исследований.
Содержание основных методов маркетинговых исследований.
Наблюдение как важнейший метод исследования.
12
Программа междисциплинарного
экзамена
Ф ТПУ 7.1 – 21/01
13. Выявление ошибок при сборе данных.
14. Преимущества и недостатки панельного метода исследования.
15. Содержание устной презентации и ее значение.
16. Анализ и сбор данных с помощью эксперимента.
17. Качественные и количественные методы исследования.
18. Опрос и основные методы проведения опросов.
19. Основные виды анкет.
20. Достоинства и недостатки основных методов интервьюирования (по почте, телефону,
личного интервью)
21. История развития методов маркетинговых исследований
X. ИСТОЧНИКИ УЧЕБНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Литература по курсу «Маркетинговые коммуникации»
1. Голубков Н.Г. Маркетинговые коммуникации. Учебник. М., 2002.
2. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: «Финпресс», 2000.
3. Федько Н.Г., Федько В.П.. Маркетинговые коммуникации. Учебник. Ростов н/Д:
Феникс, 2002.
4. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы (в 2-х частях) М.:
Евразийский регион, 1998.
5. Музыкант В.Л. Реклама и ПР – технологии. М.: Дрофа, 2000.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Психология и этика делового общения. М.: ЮНИТИ, 2000.
Ядин Даниэль «Маркетинговые коммуникации».–М.: ФАИР– ПРЕСС, 2003.
Варакута М.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. – М.: «ИНФРА-М», 2003.
Зигфрид Фёгеле. Директ маркетинг. – М.: «Интерэксперт», 2001.
Даг Ньюсом Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз.- М.: ИНФРА-М, 2001.
Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2000.
Почепцов Г. «Теория и практика коммуникаций». М., Центр, 1998.
Синяева И.М. Паблик рилейшнз коммерческой деятельности – М.: «ЮНИТИ», 2000.
Эрих Ж.Лежен. Искусство успешных продаж. – М.: «ГРАНД», 2002.
Литература по курсу «Маркетинг»
1. Артюхова Т.З., Еремин В.В. Основы маркетинга. Ч.I. Учебное пособие. – Томск: Издво ТПУ, 1999. – 106 с.
2. Артюхова Т.З., Еремин В.В. Основы маркетинга. Ч.II. Учебное пособие. – Томск: Издво ТПУ, 2001. – 123 с.
3. Багиев и др. Маркетинг: Учебник для вузов – М.: ОАО Изд-во Экономика, 1999. – 703
с.
4. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. – М.: Изд-во «Финпресс», 1999 – 656 с.
5. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для
вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. – 519 с.
6. Крылов И. Маркетинг (Социология маркетинговых коммуникаций). Учебное пособие
– М.: Центр, 1998 – 192 с.
7. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг – Санкт-Петербург «Наука», 1996 – 376 с.
8. Моисеева Н.К. Международный маркетинг: Учебное пособие. - М.: Центр экономики
и маркетинга, 1998 – 320 с.
9. Маркетинг: Учебник /А.Н.Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников и др. Под
ред. А.Н.Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.
13
Программа междисциплинарного
экзамена
Ф ТПУ 7.1 – 21/01
Литература по курсу «Маркетинговые исследования»
1. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования – СПб.: Изд-во «Питер», 2000.
2. 3. Березин И.С. Маркетинговое исследование рынков. - М.: Русская деловая
литература, 1999.
4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология-М.:
Изд-во «Финпресс», 1998.
3. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. – М.: Изд-во «Питер», 2000.
4. Аккоф Р., Сасиени М. Основы исследования операций. М., Мир, 1971.
5. Арман Дайн и др. Маркетинг М., Экономика, 1993.
6. Бешелев С.Д. Математико – статистические методы экспертных оценок. М.,
Статистика, 1974.
7. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки. М., Наука, 1973.
8. Голубков Е.П. Использование системного анализа в отраслевом планировании. М.,
Экономика, 1977.
9. Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь – справочник. – М.: Дело, 2000.
10. Гофман К.Л., Комков Н.И. и др. Планирование и управление научным исследованием.
М., Наука, 1971.
11. Дружинин Н.К. Математическая статистика в экономике. М., Статистика, 1974.
12. Елисеева И.И. и др. Общая теория статистики. М., Финансы и статистика, 1996.
13. Исследование рынка. Серия «Искусство управления приватизированным
предприятием». М., Дело, 1996.
14. Ковалев А.И. и др. Маркетинговый анализ. М., Центр экономики и маркетинга, 1996.
15. Кэндел М. Ранговые корреляции. М., Статистика, 1975.
16. Ламбен Жан – Жак. Стратегический маркетинг. Санкт-Петербург, Наука, 1996.
17. Лисичкин В.А. Отраслевое научно – техническое прогнозирование ( вопросы теории и
практики). М., Экономика, 1971.
18. Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований. Под
ред.Голубкова Е.П. и Жандорова Л.М. М., Экономика, 1971.
19. Рабочая книга социолога. М., Наука, 1977.
20. Райхман Э.П. и др. Экспертные методы в оценке качества товаров. М., Экономика,
1974.
14