Инструменты поддержки коллективной работы

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Инструменты поддержки коллективной работы»
для направления 080200.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра
Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Национальный исследовательский университет
«Высшая школа экономики»
Факультет бизнеса и менеджмента
Программа дисциплины
Инструменты поддержки коллективной работы
для направления 080200.62 «Менеджмент»
подготовки бакалавров
Разработчики программы:
Исаев Е.А. к.т.н., профессор
Моргунов А.Ф., к.т.н.
Одобрена на заседании кафедры
управления ИС и цифровой инфраструктурой
«____»______________ 2015 г.
Зав. кафедрой Исаев Е.А.
________________________
Москва, 2015
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета
и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Инструменты поддержки коллективной работы»
для направления 080200.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра
1. Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к
знаниям и умениям студента, и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных
ассистентов и студентов направления 080200.62 «Менеджмент», подготовки бакалавра, обучающихся по специализации «Менеджмент», изучающих дисциплину «Инструменты поддержки
коллективной работы».
Программа разработана в соответствии с:
 образовательным стандартом Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Национальный
исследовательский университет «Высшая школа экономики;
 рабочим учебным планом университета по направлению 080200.62 «Менеджмент»
подготовки бакалавра, утвержденным в 2015 г.
2. Цели освоения дисциплины
Основной целью освоения дисциплины является развитие комплекса теоретических знаний и умений, необходимых для квалифицированного выбора и применения информационных
и программных средств для поддержки коллективной работы.
Целями освоения дисциплины является:
 формирование теоретической базы в области коллективной обработки информации;
 изучение методов решения задач коллективной обработки информации;
 знакомство с существующими программными продуктами;
 получение практических навыков работы с программами поддержки коллективной
работы.
Для достижения указанных целей требуется решить следующие задачи:
 ознакомиться с задачами коллективной обработки информации;
 изучить методы решения задач коллективной обработки информации;
 изучить существующие программные продукты;
 получить практические навыки использования программам поддержки коллективной
работы.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен
Знать:
 проблемы и задачи, возникающие при коллективной обработке информации;
 экономические и управленческие аспекты применения систем поддержки коллективной работы;
2
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Инструменты поддержки коллективной работы»
для направления 080200.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра

влияние организационной структуры, ролей в коллективе и других факторов на выбор системы поддержки коллективной работы;
 классификацию groupware-систем;
 проблемы, задачи и методы управления знаниями;
Уметь:
 выполнять и обосновывать формирование критериев для выбора информационной
системы поддержки коллективной работы;
Иметь навыки:
 работы с некоторыми groupware-системами.
В результате изучения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:
Компетенция
Оценивать и перерабатывать освоенные научные
методы и способы деятельности
Способен применять профессиональные знания,
умения и навыки на практике
Способен выявлять научную сущность проблем в
профессиональной области
Совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и культурный уровень,
строить траекторию профессионального развития и
карьеры
Способен работать с информацией: находить, анализировать и использовать
информацию из различных
источников, необходимую
для решения научных и
практических задач в профессиональной сфере
Способен критически оценивать и переосмысливать
накопленный опыт (собственный и чужой), собственную профессиональную и социальную деятель-
№ компетенции по
порядку
согласно
ОС НИУ
ВШЭ
СК-1
СК-2
СК-3
СК-4
СК-6
СК-10
Код компетенции
по ЕК
Дескрипторы –
основные признаки освоения
(показатели
достижения
результата)
Формы и методы обучения,
способствующие формированию и развитию компетенции
СК-М1
Демонстрирует
Лекции, практические занятия, выполнение текущих и домашних заданий
СК-Б2
Демонстрирует
Дискуссии, обсуждения,
выполнение текущих и
домашних заданий
СК-Б3
Использует
Круглые столы, дискуссии, обсуждения, выполнение текущих и домашних заданий, доклады и ,
презентации проектов
СК-М4
Демонстрирует
Лекции, практические занятия, выполнение текущих и домашних заданий
Использует
Выполнение текущих и
домашних заданий, подготовка докладов, проектов
исследовательских работ
Демонстрирует
Круглые столы, дискуссии, обсуждения, выполнение текущих и домашних заданий, презентации
проектов исследовательских работ, самооценка
СК-Б6
СК-Б10
3
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Инструменты поддержки коллективной работы»
для направления 080200.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра
ность
выполненных проектов
исследовательских работ,
рецензирование готовых
работ
Способен использовать современные стандарты и методики, разрабатывать регламенты деятельности
предприятия, организации
управления процессами
жизненного цикла ИТ- инфраструктуры предприятий
Владеет и
применяет
Доклады приглашенных
специалистов и ППС кафедр, круглые столы, дискуссии, обсуждения, подготовка проекта исследовательской работы / статьи /тезисов доклада на
конференцию
Демонстрирует и использует
Выполнение текущих и
домашних заданий, подготовка проекта исследовательской работы /статьи
/тезисов доклада на конференцию, презентаций
проектов исследовательских работ
Способен готовить научнотехнические отчеты, презентации, научные публикации по результатам выполненных исследований
ПК-14
ПК-21
ИКБ1.1_1.2
ПД3_7.1
_7.2БИ
ИКБ1.1_1.2
НИД_3.
2_4.2_7.
1_7.2БИ
4. Место дисциплины в структуре образовательной программы
Дисциплина включена в рабочий учебный план направления 38.03.02 «Менеджмент» для
программы подготовки бакалавров и относится к вариативной части.
Изучение материала дисциплины базируется на следующих дисциплинах:
 Теория организации и орг. поведение;
 Информационный менеджмент.
Знания, навыки и компетенции, приобретаемые в рамках дисциплины могут быть использованы в дальнейшей практической деятельности и при изучении дисциплин «Управление
знаниями», «Управление проектами», «Экспертные системы и системы поддержки принятия
решений».
5. Тематический план учебной дисциплины
№
1
2
3
Название раздела
Информация: сбор, обмен, обработка. Необходимость инструментов работы с информацией.
Рынок программного обеспечения
в России. Системы groupware.
Корпоративные информационные
системы как инструмент коллек-
Всего
часов
Аудиторные часы
Самостоятельная
ПрактичеЛекции
Семинары
работа
ские занятия
2
2
6
2
30
4
2
2
12
14
4
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Инструменты поддержки коллективной работы»
для направления 080200.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра
4
5
тивной работы
Корпоративные информационные
порталы. Системы поддержки
принятия решений. Системы
управления проектами.
Системы электронного документооборота. Microsoft Outlook как
инструмент коллективной работы.
Свободно распространяемые инструменты коллективной работы.
Итого
14
2
16
2
68
12
6
6
2
6
6
4
24
28
6. Формы контроля знаний студентов
Тип контроля
Форма контроля
1
2 год
2 3
4
Параметры
Промежуточный
Контрольная работа
1
Письменная работа, продолжительность 2 часа, время оценки – одна неделя
Итоговый
Экзамен
1
Письменная работа, 1 час,
время оценки – одна неделя
6.1 Критерии оценки знаний, навыков
Студент должен продемонстрировать знание материала дисциплины, способность представить результаты выполнения текущих и домашних заданий, в соответствии с требуемыми
компетенциями.
Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.
6.2 Порядок формирования оценок по дисциплине
Преподаватель оценивает
 самостоятельную работу студентов - написание реферата на заданную преподавателем тему,
 работу в группе - подготовку и презентацию доклада на заданную преподавателем
тему,
 письменную работу на экзамене
по 10-ти балльной шкале. Оценки за самостоятельную работу и работу в группе преподаватель
выставляет в рабочую ведомость. Оценка за групповую работу одинаковая для всех членов
группы.
В диплом выставляет результирующая оценка по учебной дисциплине, которая формируется по следующей формуле:
Орезульт = 0.4·Оэкзамен + 0.4·Окр + 0.2·Оауд.работа
Способ округления результирующей оценки по учебной дисциплине: арифметический.
5
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Инструменты поддержки коллективной работы»
для направления 080200.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра
7. Содержание дисциплины
Тема 1. Информация: сбор, обмен, обработка. Необходимость инструментов работы с
информацией.
Выделение и интерпретация информации людьми. Хранение и представление информации для коллективного доступа. Организация коллективного доступа и обработки информации.
Защита информации и удаленный доступ. Актуальность данных и жизненный цикл информации. Анализ ИТ ресурсов организации. Внутренняя среда организации. Факторы, обуславливающие необходимость внедрения средств поддержки коллективной работы. Управленческие и
экономические аспекты применения систем поддержки коллективной работы. Влияние организационной структуры и ролей в коллективе, масштаба компании, глобализации и других факторов на задачи обработки информации.
Основная литература:
 Wilson P. Computer Supported Cooperative Work. – Kluwer Academic Publishers, 1991
 Kock N. Business Process Improvement Through E-Collaboration: Knowledge Sharing
Through the Use of Virtual Groups. – Idea Group Inc., 2005
 E-Collaboration Technologies and Organizational Performance: Current and Future Trends.
edited by Kock N. – Hershey: Infomation Science Reference, 2010
Дополнительная литература:
 Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях. Сокр.пер. с англ. – М.: Экономика, 1995
 Salmons J., Wilson L. Handbook of Research on Electronic Collaboration and Organizational Synergy. – IGI Global, 2008
 Галкин Г. Коллективная работа: баланс трех измерений //Intelligent Enterprise/RE
(«Корпоративные системы»), №23(109), 03.12.2004
 Мельник О. Средства коллективного творчества: практика применения //Intelligent Enterprise/RE («Корпоративные системы»), №15(190), 13.10.2008
 E-collaborations and Virtual Organizations. edited by Fong M. – Idea Group Inc (IGI), 2005
Тема 2. Рынок программного обеспечения в России. Системы groupware.
Состояние рынка программного обеспечения по автоматизации деятельности организаций. Основные участники рынка информационных систем и информационных технологий.
Классификация groupware-систем по типу решаемых задач.
Основная литература:
 Andriessen E. Working with Groupware: Understanding and Evaluating Collaboration
Technology. – Springer-Verlag London, 2003
Дополнительная литература:
 E-Collaboration Technologies and Organizational Performance: Current and Future Trends.
edited by Kock N. – Hershey: Infomation Science Reference, 2010
Тема 3. Корпоративные информационные системы как инструмент коллективной работы
6
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Инструменты поддержки коллективной работы»
для направления 080200.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра
Понятие корпоративной информационной системы. Требования к КИС. Функциональность КИС, используемая для совместной работы.
Oracle E-business Suite. Основные функционалы. Oracle Управление персоналом. Oracle
управление жизненным циклом.
Microsoft Dynamics Ax. Основные функционалы. Примеры внедрения на предприятиях и
в организациях. Другие продукты предлагаемые подразделением Microsoft Dynamics.
На практических занятиях планируется знакомство с функционалами Microsoft Dynamics
Ax.
Основная литература:
 Гришин В.Н. Панфилова Е.Е. Информационные технологии в профессиональной деятельности. М.: «Форум-Инфра-М», 2005
 Корепин В. Microsoft Dynamics Ax 2009. Руководство пользователя. т.1. М.: ЭКОМ,
2010- 1516 с.
 Корепин В. Microsoft Dynamics Ax 2009. Руководство пользователя. т.2. М.: ЭКОМ,
2010- 1626 с.
 http://www.microsoft.com/Rus/dynamics/ax/overview.mspx
 http://www.oracle.com/ru/products/applications/ebusiness/overview/index.html
Тема 4. Корпоративные информационные порталы. Системы поддержки принятия решений. Системы управления проектами.
Основные функции корпоративных порталов. Системы поддержки принятия решений
(СППР). Предпосылки возникновения и развития СППР. Модули управления проектами в ERPсистемах. Microsoft Project.
На практических занятиях планируется знакомство с функциональностью Microsoft Project.
Основная литература:
 Bernal J. Web 2.0 and Social Networking for the Enterprise: Guidelines and Examples for
Implementation and Management Within Your Organization. – Pearson Education, 2009
 Мильнер Б. Управление знаниями. – М.: ИНФРА-М, 2003
 Pfeffer J., Sutton R. Knowing-doing Gap: How Smart Companies Turn Knowledge Into Action, Harvard Business School Press, 2000
 Davenport T., Prusak L. Working knowledge: how organizations manage what they know,
Harvard Business School Press, 1998
 Трахтенгерц Э. Компьютерная поддержка принятия решений, – М.: 1998
Дополнительная литература:
 Хлуденев А., Шилов В. Документооборот и порталы: разнообразие задач и подходов
//Intelligent Enterprise/RE («Корпоративные системы»), №8(141), 15.05.2006
7
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Инструменты поддержки коллективной работы»
для направления 080200.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра






Jue A., Marr J., Kassotakis M. Social Media at Work: How Networking Tools Propel Organizational Performance. – John Wiley & Sons, 2009
Nonaka, I. The Knowledge-Creating Company //Harvard Business Review, NovemberDecember, 1991
Nonaka, I. A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation //Organization Science, Vol.5, No.1, February, 1994
Nonaka, I., von Krogh, G. Tacit Knowledge and Knowledge Conversion: Controversy and
Advancement in Organizational Knowledge Creation Theory //Organization Science, Vol.
20, No. 3, May–June, 2009
Hall M. Knowledge management and the limits of knowledge codification //Journal of
Knowledge Management, Vol.10, No.3, 2006
Ephraim N. Collaborative Communication Processes and Decision Making in Organizations. – IGI Global, 2013
Тема 5. Системы электронного документооборота. Microsoft Outlook как инструмент
коллективной работы. Свободно распространяемые инструменты коллективной работы.
Системы электронного документооборота: функциональность, особенности выбора. Microsoft Outlook: настройка, использование инструментария. Свободно распространяемые программные продукты: Google Docs, Evernote, MediaWiki, WordPress.
Основная литература:
 Мансурова Н., Пылина М. Стратегия внедрения систем документооборота в организациях //Экономические исследования, №3, 2013
 Джанетто К., Уилер Э. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями. – М.: Добрая книга, 2005
Дополнительная литература:
 Хлуденев А., Шилов В. Документооборот и порталы: разнообразие задач и подходов
//Intelligent Enterprise/RE («Корпоративные системы»), №8(141), 15.05.2006
 Warren J., Myungsin C. Culture, Organizational Dynamics and Workflow Implementation The Case of a Failed Implementation //Journal of Information Technology Case and Application Research, Vol.9, No.1, 2007
 Atwah Al-Ma'aitah M. Using Electronic Collaborative Media according Organizational Culture //International Journal of Computer Applications, Vol.37, No.5, 2012
 http://ru.wordpress.org/
 https://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki
 https://evernote.com/intl/ru/
 https://www.google.com/intl/ru/docs/about/
8. Образовательные технологии
Образовательные технологии, используемые при реализации различных видов учебной
работы:
 информационные;
8
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Инструменты поддержки коллективной работы»
для направления 080200.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра
 интерактивные: обсуждение, дискуссия;
 информационные технологии: работа с использованием вычислительной техники
и программного обеспечения.
9. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
9.1 Примерный перечень вопросов к экзамену
В процессе уточнения
10. Учебно-методическое и информационное обеспечение
Основная литература











Wilson P. Computer Supported Cooperative Work. – Kluwer Academic Publishers, 1991
Kock N. Business Process Improvement Through E-Collaboration: Knowledge Sharing
Through the Use of Virtual Groups. – Idea Group Inc., 2005
E-Collaboration Technologies and Organizational Performance: Current and Future Trends.
edited by Kock N. – Hershey: Infomation Science Reference, 2010
Andriessen E. Working with Groupware: Understanding and Evaluating Collaboration
Technology. – Springer-Verlag London, 2003
Bernal J. Web 2.0 and Social Networking for the Enterprise: Guidelines and Examples for
Implementation and Management Within Your Organization. – Pearson Education, 2009
Мансурова Н., Пылина М. Стратегия внедрения систем документооборота в организациях //Экономические исследования, №3, 2013
Джанетто К., Уилер Э. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями. – М.: Добрая книга, 2005
Мильнер Б. Управление знаниями. – М.: ИНФРА-М, 2003
Pfeffer J., Sutton R. Knowing-doing Gap: How Smart Companies Turn Knowledge Into Action, Harvard Business School Press, 2000
Davenport T., Prusak L. Working knowledge: how organizations manage what they know,
Harvard Business School Press, 1998
Трахтенгерц Э. Компьютерная поддержка принятия решений, – М.: 1998
Дополнительная литература




Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях. Сокр.пер. с англ. – М.: Экономика, 1995
Salmons J., Wilson L. Handbook of Research on Electronic Collaboration and Organizational Synergy. – IGI Global, 2008
Галкин Г. Коллективная работа: баланс трех измерений //Intelligent Enterprise/RE
(«Корпоративные системы»), №23(109), 03.12.2004
Мельник О. Средства коллективного творчества: практика применения //Intelligent Enterprise/RE («Корпоративные системы»), №15(190), 13.10.2008
9
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Инструменты поддержки коллективной работы»
для направления 080200.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра











E-collaborations and Virtual Organizations. edited by Fong M. – Idea Group Inc (IGI), 2005
E-Collaboration Technologies and Organizational Performance: Current and Future Trends.
edited by Kock N. – Hershey: Infomation Science Reference, 2010
Хлуденев А., Шилов В. Документооборот и порталы: разнообразие задач и подходов
//Intelligent Enterprise/RE («Корпоративные системы»), №8(141), 15.05.2006
Jue A., Marr J., Kassotakis M. Social Media at Work: How Networking Tools Propel Organizational Performance. – John Wiley & Sons, 2009
Warren J., Myungsin C. Culture, Organizational Dynamics and Workflow Implementation The Case of a Failed Implementation //Journal of Information Technology Case and Application Research, Vol.9, No.1, 2007
Atwah Al-Ma'aitah M. Using Electronic Collaborative Media according Organizational Culture //International Journal of Computer Applications, Vol.37, No.5, 2012
Nonaka, I. The Knowledge-Creating Company //Harvard Business Review, NovemberDecember, 1991
Nonaka, I. A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation //Organization Science, Vol.5, No.1, February, 1994
Nonaka, I., von Krogh, G. Tacit Knowledge and Knowledge Conversion: Controversy and
Advancement in Organizational Knowledge Creation Theory //Organization Science, Vol.
20, No. 3, May–June, 2009
Hall M. Knowledge management and the limits of knowledge codification //Journal of
Knowledge Management, Vol.10, No.3, 2006
Ephraim N. Collaborative Communication Processes and Decision Making in Organizations. – IGI Global, 2013
Справочники, словари, энциклопедии
Не используются.
Программные средства
Для успешного освоения дисциплины, студент использует стандартную вычислительную
технику с выходом в сеть Интернет и программное обеспечение.
Дистанционная поддержка дисциплины
Не используется.
10