Ул. Новорогожская, д.4, стр1, кв. 45 Г. Москва, 109544 +79032057259 Ogavrilov.ru [email protected] ГАВРИЛОВ ОЛЕГ МИХАЙЛОВИЧ (ITIL, PMP, ETOM) ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ Начальник отдела развития OSS Более 10 лет работы в ИТ. Последние 6 лет - управление и лидерство в домене OSS. Практика внедрения OSS и автоматизации процессов мониторинга. Управление полным циклом внутреннеи и внешнеи разработки. Проектирование архитектуры решении и проведение межсистемных интеграции. Опыт применения методологии ITIL, PMBOK, eTOM. Руководство персоналом и построение команды. ОБЯЗАННОСТИ И ФУНКЦИИ Руководство отделом развития OSS: НАВЫКИ ПРОЕКТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ СЕРВИСНЫЙ МОНИТОРИНГ - Взаимодеиствие с контрагентами по вопросам исполнения договоров, поставкам оборудования, ПО и услуг - Участие в планировании и защите бюджета департамента - Внедрение, развитие и сопровождение программ и программных средств - Подбор и управление персоналом отдела, постановка и контроль исполнения целеи - Стандартизация и контроль исполнения ИТ-процессов, ведение документооборота и базы знании - Защита и реализация ИТ-проектов - Разработка и согласование SLI/SLA на высокодоходные продукты компании с ключевыми бизнес-заказчиками и обеспечение их контроля Лидерство, руководство персоналом; Бизнес аналитика; Управление проектами; Коммуникации, презентации, ведение переговоров; Работа с поставщиком; Разработка архитектуры; Управление релизами и разработкои; Управление уровнем сервиса Внедрение и развитие End2End мониторинга для ключевых VAS продуктов и сервисов электроннои коммерции. Внедрение и запуск SLI и SLA индикаторов. УПРАВЛЕНИЕ ОТКАЗАМИ И НЕИСПРАВНОСТЯМИ (IBM TIVOLI NETCOOL) Развитие зонтичного мониторинга, интеграции с сиcтемами TT и Inventory. Развертывание решения в СНГ. Построение интеграции мобильных-, транспортных СУ, сервисных платформ. УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ (BMC PROACTIVENET, MS SCOM) Внедрение и развитие APM решении для ИТ инфраструктуры. Запуск SAI индикаторов (Dashboard). ОПЫТ РАБОТЫ ОАО «ВЫМПЕЛКОМ» 2010 - 2014 2008 - 2010 2007 - 2008 2006 - 2007 2004 – 2006 2003 - 2004 ОБРАЗОВАНИЕ Начальник отдела развития OSS / Департамент OSS Ведущии специалист /Служба развития систем мониторинга Ведущии специалист /Служба планирования ИТ Старшии аналитик /Департамент планирования и развития ИТ Специалист Helpdesk/Служба IT Service Desk Специалист центра обслуживания клиентов МОСКОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ 1998 – 2003 Высшее образование, инженер-программист, красныи диплом. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ ЯЗЫКИ Англиискии, немецкии (разговорныи). НАВЫКИ .Net, C#, Java, Android, T-SQL, VBS, MS Office, MS Project, Visio, MS Win SRV, MS AD, IBM Tivoli Netcool (OS, Impact, WebSphere), IBM Lotus Notes, MS SCOM, BMC Patrol, Portal, BMC Remedy, NIS NetCracker, CMS WordPress, GSM, EMS/NMS (Huawei, Ericsson, Nokia, Nortel) Страница 2