Приложение №1 Техническая спецификация

Приложение № 1
к Объявлению АО «Нурбанк»
о проведении открытого тендера
Техническое задание и спецификация на оборудование IBM p750 и СХД IBM Storwize v7000
1. Общая часть.
1.1. Услуга по технической поддержке сроком на 1 (один) год (или 12 месяцев).
1.2. Техническая поддержка должна быть в режиме 24/7/365, услуги должны оказываться совместно с
компанией IBM.
1.3. Перечень оборудования, для которого необходимо сервисное обслуживание с удаленной технической
поддержкой.
Таблица №1
№
Тип
Модель
С/Н
Описание
1
8233
E8B
06C917P
IBM System Power 750
2
8233
E8B
06C918P
IBM System Power 750
3
7042
CR6
064028C
Hardware management Console
4
7042
CR7
21DD01C
Hardware management Console
5
7316
TF3
108179N
Rack-Mounted Flat Panel Console Kit
6
2076
124
78G06FN
IBM Storwize V7000
7
2076
124
78M004C
IBM Storwize V7000
1.4. Перечень оборудования, для которого обеспечивается поддержка системного программного
обеспечения по условиям (SWMA) от IBM.
Таблица №2
Тип модель
С/Н
Описание системного ПО
8233-E8B
06C917P
AIX Operating System
Power VM
8233-E8B
06C918P
AIX Operating System
Power VM
2076-124
78G06FN
IBM Storwize V7000 Software
2076-124
78M004C
IBM Storwize V7000 Software
7042-CK6
064028C
HW Management Console
2.
Перечень услуг, входящих в сервисное обслуживание.
2.1 Регламентные (профилактические) работы и ремонт оборудования, обеспечивающие его
работоспособное состояние как дистанционно, так и в месте установки Оборудования;
2.2 Конфигурирование и настройка оборудования по согласованным с Заказчиком техническим заданием
и срокам;
2.3 Консультирование работников Заказчика по вопросам работы Оборудования, микрокода, выявлению
и устранению любых сбоев и/или неполадок, и/или ошибок, и/или недостатков, и/или дефектов в
работе Оборудования, дистанционно или на основании заявки Заказчика в месте установки
оборудования (по усмотрению Заказчика) в сроки, предусмотренные Договором;
2.4 Консультирование работников Заказчика по любым вопросам, связанным с эксплуатацией
Оборудования, как в целом, так и в части;
2.5 Устранение недоработок и/или недоделок, и/или недостатков, и/или иных замечаний Заказчика к
результатам Услуг;
2.6 Проведение осмотра, анализа системных журналов оборудования и состояния систем, с
предоставлением рекомендации и заключении каждые 14 дней.
3. Порядок Оказания услуг:
3.1. Время реагирования по телефону при блокирующей ошибке до 2 часов, при частично блокирующей
ошибке до 4 часов, при не блокирующей ошибке в течение рабочего дня. При блокирующей ошибке
работы выполняются 7x24x365;
3.2. В случае невозможности решения вопроса по телефону инженер Исполнителя направляется
непосредственно на месторасположение Оборудования.
3.3. Исполнитель обязан устранить в Месте установки Оборудования блокирующую ошибку в течение 4
часов с момента отправки Заказчиком заявки об обнаружении блокирующей ошибки.
3.4. Исполнитель обязан устранить в Месте установки Оборудования частично блокирующую ошибку в
течение 8 часов с момента отправки Заказчиком заявки об обнаружении частично блокирующей
ошибки.
3.5. Исполнитель обязан устранить в Месте установки оборудования не блокирующую ошибку по
согласованному Сторонами графику.
4. Классификация неисправностей:
Категория
неисправности
Блокирующая
ошибка
Таблица №3
Описание
Ошибка
Оборудования,
которая
делает
функционирование Оборудования в целом.
невозможным
дальнейшее
Частично
Ошибка Оборудования, которая частично блокирует непрерывное использование
блокирующая ошибка Оборудования Заказчиком и/или бесперебойную работоспособность Оборудования
в нормальном режиме и/или снижает функциональные характеристики
Оборудования и/или приводит к прерыванию работы Оборудования
Не блокирующая
ошибка
Ошибка Оборудования, которая обнаруживается встроенными средствами самого
Оборудования, не нарушает бесперебойность работы Оборудования в нормальном
режиме.
5. Прочие условия.
5.1. В стоимость услуг должны входить все необходимые новые запасные части, материалы и другие
расходы Исполнителя, обеспечивающие поддержание в рабочем состоянии перечисленное
оборудование Заказчика (Таблица №1 и Таблица №2).
5.2. Наличие ZIP на складе партнера. Обязательный набор запасных частей ZIP разрабатывается и
согласовывается с Заказчиком, в качестве приложения к договору. Обязательный набор запасных
частей ZIP указан в Таблице №4.
5.3. В случае невыполнения Исполнителем требований параграфа 3 (по независящим от него причинам)
– согласие Исполнителя на уплату пени в размере 2,5% от ежеквартальной стоимости Услуг за
отчетный период, за каждый час простоя оборудования.
5.4. Гарантия от Исполнителя на использованное оборудование ZIP с момента установки.
5.5. Отсутствие штрафов прошлого от вендора для Заказчика.
5.6. Оплата услуг ежеквартально.
6.
Обязательный набор запасных частей на складе Исполнителя для согласования от Заказчика.
Таблица №4
Оборудование
IBM Power 750
IBM Storwize
v7000
Парт номер
Описание
Количество
1886
146GB 15K RPM SFF SAS Disk
2
7740
Power Supply, 1725 Watt AC, Hot swap, Base or Redundant
2
5759
4 Gb Dual-Port Fibre Channel PCI-X 2.0 DDR Adapter
2
5768
2-Port Gigabit Ethernet-SX PCI Express Adapter
2
5774
2
4528
4 Gigabit PCI Express Dual Port Fibre Channel Adapter
32 GB (2x16GB) Memory DIMMs, 1066 Mhz, 2Gb DDR3
DRAM
3203
300Gb 2.5 inch 10k HDD
6
3504
300Gb 2.5 inch SSD E MLC
2
8001
Battery
2
9801
AC Power Supply
2
2