УТВЕРЖДАЮ Начальник Службы информационных технологий

УТВЕРЖДАЮ
Начальник Службы информационных
технологий и коммуникаций
ГУП «Петербургский метрополитен»
______________ Охроменко Ю.А.
« ___ » __________ 2014 г
Техническое задание на оказание услуг
по сервисной поддержке оборудования Hewlett-Packard DL580G7
1.
Общие сведения
1.1. Предмет оказания услуг – сервисная поддержка HP UP731E оборудования
Hewlett-Packard DL580G7 (основное средство 5029264, 5029265, серийный номер
CZJ1400001, CZJ1400002), используемого в ГУП «Петербургский метрополитен».
1.2. Цель оказания услуг – уменьшение рисков простоя бизнес-процессов в системе
АСКОПМ за счет обеспечения гарантированного восстановления неисправного
оборудования в течении 24-х часов с момента размещения заявки (HP 5 уеаг 24х7
24 hour Call to Repair ProLiant DL58x Hardware Support).
1.3. Источник финансирования – собственные средства метрополитена.
1.4. Характеристика объекта оказания услуг: серверное оборудование согласно
Спецификации.
1.5. Плановые сроки начала и окончания оказания услуг: с 01.06.2014 г. по
31.12.2016 г.
Спецификация оборудования:
для сервисной поддержки HP UP731E оборудования Hewlett-Packard DL580G7
Пр-во
HP
HP
HP
HP
HP
HP
HP
HP
HP
2.
Артикул
643063-421
500662-B21
507127-B21
588137-B21
AJ764A
538696-B21
UP731E
UJ127E
262588-B21
Описание позиций
HP DL580G7 E7-4870 4P 128GB EU Svr
HP 8GB 2Rx4 PC3-10600R-9 Kit
HP 300GB 6G SAS 10K 2.5in DP ENT HDD
HP DL580G7 PCI Express Kit
HP 82Q 8Gb Dual Port PCI-e FC HBA
HP NC375T PCIe 4Pt Gigabit Server
HP 5y 24x7 24h CTR Proliant DL58x HW Sup
HP 5y 24x7 IC ML-DL-BL SW Sup
HP IP Console 1 pack Interface Adapter
Кол-во
2
32
16
2
2
2
2
2
2
Требования к оказанию услуг
2.1. Оказание сервисной поддержки серверного оборудования проводится в течение
24 часов с момента обращения в любой день недели, включая выходные и
праздничные дни,.
2.2. Услуги оказываются в следующем порядке:
При возникновении технической проблемы в работе оборудования HewlettPackard, указанного в Спецификации оборудования, Заказчик подает заявку в
Центр технической поддержки по телефону и/или с помощью электронной почты
круглосуточно в любой день недели, включая выходные и праздничные дни.
2.3. Гарантийный срок на оказанные услуги устанавливается 90 (Девяносто)
дней.
3.
Состав и содержание услуг
Сервисный пакет HP UP731E гарантийного обслуживания для серверов HP DL 580
G7 с фиксированным временем восстановления неисправного оборудование в течении
24х часов с момента размещения заявки (HP 5 уеаг 24х7 24 hour Call to Repair ProLiant
DL58x Hardware Support) согласно номенклатуре Hewlett-Packard включает в себя:
Основной тип услуг:
Подкатегория обслуживания:
Характеристика обслуживания:
Доступность услуги:
Время реакции:
Место обслуживания:
Продолжительность обслуживания:
4.
Техническое обслуживание
Электронная и физическая
Запчасти и выполнение работ
24x7 час
24 часа - Ремонт
на месте
5 лет
Порядок контроля и приемки
4.1. Услуги должны оказываться в строгом соответствии с инструкцией «О порядке
производства работ сторонними организациями в эксплуатируемых сооружениях
метрополитена» и Правил пожарной безопасности РФ.
4.2. Вход работников в эксплуатируемые сооружения должен осуществляться по
специальным пропускам.
4.3. Контроль за сроками и качеством оказания услуг производится представителем
Заказчика.
4.4. Сдача-приемка оказанных услуг производится представителями Сторон с
подписанием Акта об оказанных услугах.
4.5. Исполнитель должен гарантировать высокое качество оказания услуг и оперативность
их проведения.
5.
Состав документации.
Исполнитель по окончании оказания услуг, ежемесячно, не позднее 10 (десятого)
числа месяца следующего за отчетным месяцем, предоставляет Заказчику следующую
документацию: в 2 (двух) экземплярах, подписанных сторонами;
- акт об оказанных услугах, в 2 (двух) экземплярах;
- счет, счет-фактуру.
6.
Порядок оплаты.
Оплата фактически оказанных услуг производится Заказчиком ежемесячно, на
основании акта об оказанных услугах, подписанных Заказчиком и Исполнителем, в
течение 20 (двадцати) банковских дней с даты подписания акта, при условии
предоставления счета-фактуры.
Подготовил:
администратор вычислительной сети ОСЭП СИТ
т.50-50
_______________
Иванюк
Я.В.,
Согласовано:
начальник ОСЭП СИТ
т.51-51
________________ Дмитриев С.В.,