глава i. сми и социальные сети: проблема взаимодействия

Реклама
1
Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова
__________________________________________________
Факультет журналистики
Кафедра новых медиа и теории коммуникации
СПЕЦИФИКА ПРОДВИЖЕНИЯ СМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
(НА ПРИМЕРЕ
«NEW YORK TIMES», «ASSOCIATED PRESS», «BBC»)
Дипломная работа
студентки V курса
дневного отделения
В. П. СУХОЛЕНЦЕВОЙ
Научный руководитель:
к.ф.н., доцент
А. О. АЛЕКСЕЕВА
Москва 2013
2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
ГЛАВА I. СМИ И СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: ПРОБЛЕМА
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ............................................................................................. 8
1.1. Социальные сети: история и современное состояние. .............................. 8
1.1.1. Понятие и история возникновения социальных сетей. ......................... 8
1.1.2. Социальные сети сегодня: обзор и классификации. ........................... 14
1.1.3. Ключевые социальные сети: «Фейсбук», «Твиттер», «Ютуб»: обзор
доступных инструментов для продвижения СМИ. ....................................... 26
1.2. Особенности информационного поведения аудитории в соцсетях. ...... 40
1.3. СМИ в социальных сетях: история интеграции и современное
состояние. ............................................................................................................. 46
ГЛАВА II. ТОПОВЫЕ СМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ НА ПРИМЕРЕ
«НЬЮ-ЙОРК ТАЙМС», «АССОШИЭЙТЕД ПРЕСС» И БИ-БИ-СИ:
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ........................................................................... 55
2.1. СМИ в социальных сетях: критерии популярности. ............................... 55
2.2. Обзор самых популярных СМИ в социальных сетях «Фейсбук»,
«Твиттер», «Ютуб». ............................................................................................ 57
2.3. Характеристика «Нью-Йорк Таймс», Би-би-си и «Ассошиэйтед пресс»
как СМИ разных типов. ...................................................................................... 65
2.4. Особенности присутствия данных СМИ в ключевых социальных сетях.
71
2.4.1. Обзор инструментов продвижения, которые используют «Нью-Йорк
Таймс», Би-би-си и «Ассошиэйтед пресс». .................................................... 74
2.4.2. Принципы выкладки контента: периодичность, формат, выборка. .. 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 91
БИБЛИОГРАФИЯ ................................................................................................. 93
ПРИЛОЖЕНИЯ ................................................................................................... 106
3
ВВЕДЕНИЕ
Дэвид Мирман Скотт — американский эксперт в области онлайн
маркетинга – очень точно описал преимущество социальных сетей как канала
распространения
информации
по
сравнению
с
другими
каналами,
доступными в настоящий момент СМИ: «Вы можете покупать внимание
(реклама). Вы можете выпрашивать внимание у прессы (PR). Вы можете
приставать к людям, к одному за другим, чтобы добиться их внимания
(продажи). Или вы можете зарабатывать внимание, создавая что-нибудь
интересное и ценное и публикуя это в онлайне за бесплатно»1. Конечно, в
случае СМИ внимание адресата завоевывается не через продажи, а через
донесение качественного контента до аудитории по каналам распространения
информации. И на сегодняшний день единственным способом донесения
информации до адресата с нулевой себестоимостью распространения
контента являются социальные сети. Это мир, в котором люди проводят все
больше и больше времени, поэтому СМИ и бренды просто не могли туда не
прийти продвигать свои продукты. Но если в случае с брендами социальные
сети выступают своего рода рекламной площадкой, то в случае со СМИ они
являются практически полноценным каналом, через который можно
транслировать
производимую
информацию.
Начавшись
с
сайтов,
предназначенных для общения с другими людьми, для упрощения
сохранения добытых когда-либо контактов, они превратились в платформу
для публикации мини-репортажей с места событий. «Сегодня мы все
издатели, и чем больше мы публикуем, тем более ценные связи мы
приобретаем2,» – сказал Пит Кэшмор, создатель и владелец одного из самых
дорогих блогов Америки (mashable.com), который в итоге разросся до
размеров СМИ. В этом пространстве непрофессиональных издателей
профессионалам необходимо вести себя иначе, чем производителям любых
1
TOP 50 SOCIAL MEDIA QUOTES & SOCIAL NETWORKING QUOTES // Adventured.com.2012. URL:
http://adventured.com/about-life-quotes/social-media-quotes-socialnetwork-quotes/ (дата обращения:
11.03.2013).
2
Там же.
4
товаров, владельцам любого рода заведений и всем остальным. В связи с
этим продвижение средств массовой информации в социальных сетях
становится самостоятельной сферой, исследование специфики которой –
важный элемент понимания современного состояния медиа. Тему данной
дипломной работы мы определим как «Специфика продвижения СМИ в
социальных сетях на примере газеты «Нью-Йорк Таймс», информационного
агентства «Ассошиэйтед Пресс» и радио- и телевещательной корпорации Биби-си». Поясним, что мы говорим о продвижении самих СМИ, а не только их
сайтов, поскольку повышение узнаваемости и авторитета средства массовой
информации в Сети также влияет на отношение к нему в оффлайне.
Актуальность темы обусловлена, во-первых, популярностью социальных
сетей в современном мире. В одном только «Фейсбуке» зарегистрировано
более миллиарда человек3, это седьмая часть от общего количества людей,
живущих на Земле. В среднем пользователь социальной сети проверяет свой
аккаунт 2 раза в день4 (пользователи «Фейсбука» делают это 4 раза в день5), и
данная цифра растет вместе с числом людей, пользующихся социальными
сетями.
Второе обоснование актуальности темы – значимость социальных сетей в
жизни современных людей. Так, во время празднования победы революции в
Египте более двадцати граждан этой страны назвали своих новорожденных
именем «Фейсбук», чтобы подчеркнуть неоценимый вклад социальной сети в
революцию6. В период так называемых «цветных революций» в арабских
странах соцсети действительно стали одним из основных организационных
инструментов. То же самое можно сказать и о беспорядках в европейских
столицах. В период разбойных нападений в лондонском районе Тоттенхэм в
3
Смирнова О. Число пользователей социальной сети Facebook превысило миллиард // rbcdaily.ru. 2012.
URL: http://www.rbcdaily.ru/media/562949984859673 (дата обращения: 18.03.2013).
4
40 фактов о социальных сетях // Adme.ru. 2012.URL: http://www.adme.ru/research/40-faktov-o-socialnyhsetyah-433005/ (дата обращения: 18.03.2013).
5
11 шокирующих фактов из статистики социальных сетей маркетинга в США // lpgenerator.ru. 2012. URL
http://lpgenerator.ru/blog/2012/06/24/11-shokiruyushih-faktov-iz-statistiki-socialnyh-setej-marketinga-v-ssha/
(дата обращения: 18.03.2013).
6
To Celebrate The #Jan25 Revolution, Egyptian Names His Firstborn "Facebook"// techcrunch.com. 2011. URL:
http://techcrunch.com/2011/02/19/facebook-egypt-newborn/ (дата обращения: 18.03.2013).
5
августе 2011 года организаторы беспорядков использовали «Фейсбук» как
источник информации о местоположении полиции в данный момент
времени. Так социальные сети из репортажного типа пространства, где
можно найти информацию о происходящих событиях, превратились в то
пространство, где эти самые события происходят. Так они стали, можно
сказать, пятой властью и приобрели еще большее значение для власти
четвертой.
Социальные сети в их современном виде появились относительно недавно
(подробнее об истории перехода оффлайновых сетей в онлайн и развитии
последних мы расскажем в пункте 1.1 «Понятие и история возникновения
социальных сетей» 1 главы), популярной площадкой для продвижения
средств массовой информации стали и вовсе менее 10 лет назад. Научная
разработанность тем в настоящее время на низком уровне, и можно отметить
практически полное отсутствие исследований на тему, как реализуется
продвижение СМИ в социальных сетях на практике, соответственно не
сформулированы базовые положения, которых следует придерживаться для
результативного продвижения СМИ на данной платформе. А ведь в связи с
необходимостью присутствовать в социальных сетях средствам массовой
информации пришлось вырабатывать алгоритм работы в этой сфере, и наше
исследование покажет, как продвинулись в этом направлении топовые массмедиа мирового масштаба. Пришли ли они к одинаковым выводам или
действуют
по
наитию
и
универсальных
принципов
эффективного
продвижения журналистского продукта в соцсетях не существует. Это
обусловливает научную новизну и практическую значимость работы. Кроме
этого, результаты исследования можно использовать для эффективного
продвижения в социальных сетях всех основных видов средств массовой
информации.
Объекты исследования в данном случае будут двух типов:
1) СМИ: «Нью-Йорк Таймс», «Ассошиэйтед Пресс», Би-би-си
2) Соцсети: «Фейсбук», «Твиттер», «Ютуб»
6
Объекты первого типа выбирались с целью охвата всех основных сфер
медиа, в каждой сфере выбрана одна из наиболее качественных и весомых
фигур. В качестве материалов исследования мы задействуем трех гигантов
традиционной медиа индустрии: газету, широковещательную компанию,
информагентство. Что касается социальных сетей, они взяты по похожему
принципу: с целью обеспечить релевантность выборки и охватить основные
виды фигур этого рынка. Данные о популярности ресурсов, обусловившие
выбор данных соцсетей, содержатся в первой главе.
Предметом
является
деятельность
перечисленных
выше
СМИ
в
перечисленных выше социальных сетях.
Цель данной работы можно сформулировать следующим образом:
выявить
особенности
представления
и
продвижения
контента,
производимого различными типами СМИ, в социальных сетях, а также
эффективные принципы работы СМИ на сайтах соцсетей.
Для достижения цели ставятся соответствующие задачи:
1. Описать явление соцсети и современную ситуацию на рынке соцсетей
2. Изучить научную литературу о социальном взаимодействии в
интернете и взаимодействии различных типов аудитории в соцсетях
3. Рассказать о специфике производимого контента различными СМИ:
«Нью-Йорк Таймс», «Ассошиэйтед Пресс», Би-би-си
4. Установить модели поведения аудитории пользователей соцсетей
5. Оценить эффективность продвижения этих СМИ в социальных сетях
6. Выявить механизмы работы этих СМИ в соцсетях и провести
сравнительный анализ
Для выполнения вышеперечисленных задач и достижения поставленной
цели планируется использовать следующие методы:

Обзор исследований на данную тему

Изучение литературы на тему аудитории и социальных взаимодействий
в соцсетях

Изучение рейтингов СМИ в выбранных для исследования соцсетях
7

Анализ и наблюдение, сравнение
Рамки исследования были определены с целью обеспечить максимальную
актуальность: автор проведет анализ контента, опубликованного данными
СМИ в социальных сетях в период с января по март 2013 года и также учтет
освещение особенно значимых событий апреля и мая.
Для достижения наиболее точных результатов, основанных не только на
исследовании автора данной работы, но и на изучении того, что уже
написано на данную тему, согласно поставленным задачам и выбранным для
их выполнения методам, была составлена следующая структура работы:
введение, две главы, заключение и список использованной литературы.
В первой главе под названием
взаимодействия»
будет
описана
«СМИ и социальные сети: проблема
специфика
первого
типа
объектов
исследования и история интеграции средств массовой информации в
социальные сети.
Вторая глава «Топовые СМИ в социальных сетях на примере «Нью-Йорк
Таймс», «Ассошиэйтед Пресс» и Би-би-си: оценка эффективности» будет
основана на проведенном исследовании и будет содержать особенности
работы с данными соцсетями выбранных нами СМИ как представителей
разных типов журналистики и оценку эффективности. В заключении будет
изложен результат проведенной работы.
Гипотезы данного исследования:
1. Востребованность и авторитет средств массовой информации в
оффлайне обеспечивают им популярность в социальных сетях.
2. В связи с соответствием производимого контента каждого типа СМИ
формату определенного типа социальных сетей, вещательной компании
проще всего продвигаться в соцсети «Ютуб», печатному изданию – на
«Фейсбуке» и информагентству – в «Твиттере».
8
ГЛАВА I. СМИ И СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: ПРОБЛЕМА
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
1.1. Социальные сети: история и современное состояние.
1.1.1.
Понятие и история возникновения социальных сетей.
Термин «социальная сеть» был введён в 1954 году социологом из
«Манчестерской школы» Джеймсом Барнсом в работе «Классы и собрания в
норвежском островном приходе», которая вошла в сборник «Человеческие
отношения». Он развил и дополнил изобретенный в 30-е годы подход к
исследованию взаимосвязей между людьми с помощью социограмм, то есть
визуальных диаграмм, в которых отдельные лица представлены в виде точек,
а связи между ними — в виде линий7. Однако идею социальной сети как
структуры, элементами которой являются действующие лица (индивидуумы
или организации), ученые предвосхитили еще в конце восьмидесятых –
французский социолог Давид Эмиль Дюркгейм и его немецкий коллега
Фердинанд Тённис практически описали природу этого явления в своих
теориях и исследованиях социальных групп8.
Понимание социальной сети с того времени, безусловно, изменилось,
немалую роль в этом сыграло развитие технологий, благодаря которым
появились онлайн сети. В данной работе под социальной сетью мы будем
понимать платформу (онлайн сервис или веб-сайт) для построения
социальных сетей или социальных отношений между людьми, которые,
например, имеют общие интересы, опыт, связи из реальной жизни или
принадлежат к одной сфере деятельности. Социальная сеть состоит из
7
История появления термина «Социальные сети»// social-networking.ru: Социальные сети от А до Я. 2007.
URL: http://www.social-networking.ru/article/social-networking-term-history (дата обращения: 17.01.2013).
8
Social network // En.wikipedia.org: Wikipedia. 2005. URL: http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network (дата
обращения 14.03.2013).
9
персональных каналов каждого пользователя (обычно они называются
профили), их социальных связей, а также ряда дополнительных сервисов9.
Первой социальной сетью в современном понимании этого термина
принято считать сайт «Одноклассники» (Classmates), появившийся в 1995 г.10
Созданный Рэнди Конрадом, инженером компании «Боинг», который очень
хотел найти своего одноклассника11. Как и современный российский аналог,
сайт помогал зарегистрированным пользователям находить и поддерживать
связь с друзьями и знакомыми, с теми, с кем человек имел дело в течении
всей своей жизни - в детском саду, школе, вузе, на работе или находясь на
военной службе12. Он существует до сих пор. Однако американский сервис
для одноклассников достаточно долго не поддерживал создание личных
страниц (профилей) и добавление друзей, ограничивался возможностью
соединения человека с его учебным заведением и поиском по списку людей,
учившихся там же13, поэтому существует другое мнение на тему, какую
социальную сеть считать первой, и оно имеет право на существование.
Исследователи выделяют среди других сайт знакомств SixDegrees.com,
созданный в 1997
г.14 Правда, в отличие от «Одноклассников», данный
ресурс просуществовал только до 2000 года. Особенным этот сайт сделал ряд
инструментов, позволяющий пользователям создавать личные страницы,
добавлять друзей, а с 1998 года и совершать поиск по страницам друзей.
Хотя на тот момент многие известные сайты знакомств и сайты,
объединявшие представителей одного сообщества, предлагали подобные
сервисы по отдельности: личные страницы можно было создавать
практически на всех сервисах, а мессенджеры ICQ и AIM поддерживали
9
Social network service // En.wikipedia.org: Wikipedia. 2005. URL:
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_networking_service (дата обращения 14.03.2013).
10
Classmates.com URL:http://www.classmates.com/ (дата обращения: 24.03.2013).
11
Раков Ю. Я иду искать // ogoniok.com: Огонек. 2007. http://www.ogoniok.com/5001/3/ (дата обращения:
17.01.2013).
12
Первая социальная сеть интернета // social-networking.ru: Социальные сети от А до Я. 2007. URL:
http://www.social-networking.ru/article/first-social-networking (дата обращения: 17.01.2013).
13
http://www.referats.su/archives/330
14
http://www.referats.su/archives/330
10
списки друзей – только соцсеть SixDegrees.com соединила все эти
возможности15.
Естественно, сайты с такими целями и функциями появились в Сети не на
пустом месте. Созданию во всемирной паутине столь похожих на
современные сервисов предшествует история перехода социальных сетей из
оффлайна в онлайн и последующего развития их на новой площадке.
В эпоху оффлайна люди активно использовали для связи другую сеть –
телефонную. Именно в ней и благодаря ей и зародились соцсети16. Потому в
качестве первого этапа их формирования можно рассматривать «Эру
телефонных взломщиков» (1950-е – начало 1990-х)17. На взгляд автора, об
этом пункте имеет смысл рассказать подробнее, чем об остальных, поскольку
данный этап развития социальной сети наиболее далек и отличен от ее
современного состояния. Первое, на что стоит обратить внимание, – мотивы
взломщиков: их целью было не получение выгоды от мошенничества, они,
скорее, были своего рода «технофилами» и «телефоноголиками» –
технически подкованными людьми, страдавшими зависимостью от общения
по телефону.
Эти
«исследователи»
телефонной
сети
создавали
самодельные
электронные устройства, при помощи которых звонили бесплатно и
получали доступ к существовавшей уже тогда экспериментальной базе
данных телефонной системы. Они вышли на тестовые линии, которые
использовали для проведения телефонных семинаров и конференций.
Во взломанных корпоративных системах голосовой почты существовало
то,
15
что
сейчас
мы
можем
назвать
первыми
«аудиоблогами»
Там же.
The Phone Phreaking Era (1950′s – Early 90′s) // copybrighter.com: Сopy Brighter Marketing. 2009. URL:
http://copybrighter.com/history-of-social-media (дата обращения: 11.04.2013).
17
Там же.
16
или
11
«подкастами»18. Для того чтобы их послушать, нужно было после выхода на
корпоративную линию (набора 1-800) ввести правильный добавочный номер.
Как и в современных блогах, к «аудиопостам» того времени можно было
оставлять комментарии, правда, только в виде голосовых сообщений.
Создатели телефонных «аудиоблогов», как правило, отвечали своим
слушателям в следующих выпусках.
Как и многие члены тематических сообществ социальных сетей,
телефонные хакеры не ограничивались телефонным общением, они
организовывали встречи в реальности (сегодня для обозначения встреч
пользователей твиттера «в реале» появился даже специальный термин tweetup19).
В онлайн оффлайновые сети переходили по мере распространения
персональных компьютеров и модемов. Первый этап перехода логично
связать
с
периодом
широкого
распространения
электронных
досок
объявлений (англ. Bulletin Board Systems (Би-би-си)) (1979-1995)20. Это
сайты, где можно было вывесить свое объявление и прочитать объявления
других пользователей. На них существовали секции сообщений, где
разворачивались дискуссии, была возможность скачивания файлов и даже
онлайн игры – словом, они действительно имели много общего с
современными соцсетями. Первый такой сайт появился в открытом доступе в
1979 году.21
В этот же период появилась международная любительская компьютерная
сеть «Фидонет» (FidoNet), которую тоже иногда называют первой соцсетью
18
Подка́стинг (англ. podcasting, от iPod и англ. broadcasting — повсеместное вещание, широковещание) —
процесс создания и распространения звуковых или видеофайлов (подкастов) в стиле радио- и телепередач
в Интернете (вещание в Интернете). Можно сказать, что подкастинг – это ведение блога, только в аудио или
видео формате. Подка́стом называется либо отдельный файл либо регулярно обновляемая серия ресурсов в
Интернете.
Подкастинг // ru.wikipedia.org. 2005. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Подкастинг (дата обращения:
12.02.2013).
19
The Phone Phreaking Era (1950′s – Early 90′s) // copybrighter.com: Сopy Brighter Marketing. 2009. URL:
http://copybrighter.com/history-of-social-media (дата обращения: 11.04.2013).
20
Там же.
21
Там же.
12
(кстати, в русской версии сама сеть именно так себя и позиционирует 22). Она
была создана американским программистом Томом Дженнингсом в 1984
году23 и служила для передачи сообщений с электронных досок объявлений
друг на друга. Изначально он сделал ее для передачи сообщений со своей
электронной доски на электронную доску своего друга, и структура сети
была линейной: каждый узел связывался с другим напрямую. С ростом числа
узлов структуру пришлось изменить на древовидную. Однако ее функционал
оставался достаточно специфичен и ограничен: например, обмениваться
почтой с другим узлом сети можно было только в специально отведенный
для этого час ночью, когда стоимость телефонных звонков была ниже24.
Следующим шагом социальной сети от истоков к современному
состоянию было появление и распространение коммерческих онлайн
сервисов в интернете (1979-2001)25, которые принесли интерактивный и
социальный интернет в массы. В США особенно большую роль в этом
сыграл сервис «АОЛ» (AOL), выросший сначала в большой портал с
различными форумами, почтой, онлайн играми, а затем в медиакорпорацию.26 В целом онлайн сервисы служили модерируемой площадкой
для общения – в некоторых случаях даже в режиме реального времени
(CompuServe.com предложил своим пользователям систему онлайн чатов в
1980 году27).
После появления всемирной паутины в 1991 году28 первое время
пользовалась популярностью система «Юзнет» (Usenet (от англ. User
22
См. об этом: Fidonet. URL: http://fidonet.org.ru/? title=Заглавная_страница (дата обращения: 17.03.2013).
FidoNet: Technology, Use, Tools, and History // fidonet.org: Fidonet. 1993. URL:
http://www.fidonet.org/inet92_Randy_Bush.txt (дата обращения: 18.03.2013).
24
Фидонет // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Fidonet (дата обращения
14.03.2013).
25
The Phone Phreaking Era (1950′s – Early 90′s) // copybrighter.com: Сopy Brighter Marketing. 2009. URL:
http://copybrighter.com/history-of-social-media (дата обращения: 11.04.2013).
26
Об AOL // seoexp.com: SEO. 2008. URL: http://www.seoexp.com/ru/history/aol_history/full_article (дата
обращения: 11.04.2013).
27
The Phone Phreaking Era (1950′s – Early 90′s) // copybrighter.com: Сopy Brighter Marketing. 2009. URL:
http://copybrighter.com/history-of-social-media (дата обращения: 11.04.2013).
28
Об AOL // seoexp.com: SEO. 2008. URL: http://www.seoexp.com/ru/history/aol_history/full_article (дата
обращения: 11.04.2013).
23
13
Network29)) – компьютерная сеть, используемая для общения и публикации
файлов. Она появилась в 1980 году, т.е. до появления всемирной паутины,
однако в сентябре 1993 года интернет провайдер «АОЛ» предоставил своим
пользователям доступ к ней,30 и она стала частью интернета и первой
интернет-площадкой для дискуссий.31 Однако вскоре и она, и электронные
доски объявлений не смогли выдержать конкуренцию с набиравшими
популярность форумами32. Параллельно с ними (год создания - 198833)
развивался IRC (англ. Internet Relay Chat) - протокол, позволявший общаться
в онлайне в режиме реального времени - а затем (после запуска в 1996 году34)
ICQ (от англ. I seek you – «я ищу тебя») и другие сервисы для обмена
сообщениями. И в это же время стали появляться первые соцсети
практически современного формата.
С того момента до сегодняшнего дня было создано множество соцсетей,
некоторые из них ознаменовали этапы изменения соцсети как явления.
Например, «Живой Журнал» (Livejournal), запущенный в 1999-м году,
кроме того, что стал первой соцсетью рунета35, ввел некую динамическую
составляющую как обязательную в списке составляющих классической
соцсети. Будучи блог-платформой, он основывался не на статических, а на
регулярно обновляемых профилях. Однако не все исследователи относят
платформы для блогов и микроблогов к соцсетям, некоторые выделяют их в
29
Usenet // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/UsenetB1 (дата обращения
14.03.2013).
30
Там же.
31
The Phone Phreaking Era (1950′s – Early 90′s) // copybrighter.com: Сopy Brighter Marketing. 2009. URL:
http://copybrighter.com/history-of-social-media (дата обращения: 11.04.2013).
32
Форум – сайт для онлайн дискуссий, где общение происходит путем публикации сообщений. Отличается
от чата наличием по крайнем мере небольшого и временного архива. Кроме того, на форуме, в отличие от
чата может быть премодерация.
Internet_forum // en.wikipedia.org. 2004. URL: http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_forum (дата обращения:
11.01.2013).
33
The Phone Phreaking Era (1950′s – Early 90′s) // copybrighter.com: Сopy Brighter Marketing. 2009. URL:
http://copybrighter.com/history-of-social-media (дата обращения: 11.04.2013).
34
Там же.
35
Игнаткина В. В. Социальные сети в современном рекрутинге // mediascope.ru: Медиаскоп. 2012. URL:
http://www.mediascope.ru/node/1093 (дата обращения: 11.04.2013).
14
отдельную категорию. Платформа популярна до сих пор, хотя и в меньшей
степени, чем раньше.
По мере увеличения числа соцсетей в веб-пространстве постепенно стали
появляться тематические социальные сети, например, «ЛинкдИн» (LinkedIn)
стала одной из первых и самой популярной в настоящий момент сетью
деловых контактов: 225 млн. зарегистрированных членов. В марте 2013 года
сайт стал 22-м в списке самых посещаемых сайтов в мире.36 Нельзя не
отметить социальную сеть «МайСпейс» (MySpace), которая, продолжая и
развивая традицию «Живого Журнала», ознаменовала переход к эпохе
предоставления пользователям больших, чем ранее, возможностей для
творчества. Долгое время «МайСпейс» оставалась самой популярной
социальной сетью в США и во всём мире, в июле 2006 года сайт становился
самым посещаемым ресурсом в США, обогнав почтовую службу «Яху!»
(Yahoo!)37, но последние несколько лет подряд посещаемость ресурса
неуклонно снижается.38
1.1.2.
Социальные сети сегодня: обзор и классификации.
В настоящее время существует множество соцсетей и, разумеется,
множество классификаций. Французский эксперт в области социальных
сетей Фредерик Кавацца, например, в течение последних пяти лет39 ежегодно
составляет их карту (инфографическую схему, где наглядно показано, к
какому или каким типа относится каждая соцсеть). И каждый год для этого
он разрабатывает новую классификацию.
В 2013-м
он разделил все соцмедиа, включая значимые локальные
(очевидно, что соцмедиа и соцсети не тождественные понятия, однако в
36
About LinkedIn // press.linkedin.com: LinkedIn. 2013. URL: http://press.linkedin.com/about (дата обращения
14.04.2013).
37
Прохоров А. Социальные сети и интернет // compress.ru: Компьютер Пресс. 2006. URL:
http://www.compress.ru/article.aspx?id=16723&iid=776 (дата обращения 17.03.2013).
38
Myspace // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Myspace (дата обращения
14.03.2013).
39
Cavazza F. Social Media Landscape 2013 // fredcavazza.net. 2013. URL:
http://www.fredcavazza.net/2013/04/17/social-media-landscape-2013/ (дата обращения 14.03.2013).
15
данном контексте соцмедиа в большинстве случаев являются социальными
сетями, поэтому мы приводим здесь эту классификацию40), на 4 категории (за
исключением «Фейсбука», «Твиттера» и «Гугл+», которые поместил в центр
«экосистемы социальных медиа»)41:
1. Паблишинговые
(блог-платформы
–
«ВордПресс»
(WordPress),
«Блоггер» (Blogger), «Живой журнал», «ТайпПэд» (TypePad), «Овер-Блог»
(Over-Blog) и др. - и вики: «Википедия» (Wikipedia), «Викия» (Wikia),
«Махало» (Mahalo));
2. Сервисы,
созданные
для
того,
чтобы
делиться
с
друзьями
информацией: изображениями, ссылками, видео и проч. («Делишес»
(Delicious), «Тамблер» (Tumblr), «Инстраграм» (Instagram), «Пинтерест»
(Pinterest), «ЗеФенси» (TheFancy), «Ютуб», «Вимео» (Vimeo), «Вайн» (Vine),
«Спотифай» (Spotify) и др.)
3. Платформы для дискуссий и получения новых знаний («Квора»
(Quora),
«ГитХаб»
(GitHub),
«Реддит»
(Reddit),
«СтэкЭксченж»
(StackExchange) и др.), мобильные приложения для обмена сообщениями
(«Скайп»
(Skype),
«Кик»
(Kik),
«ВотсАпп»
(WhatsApp),
«СнэпЧат»
(SnapChat) и др.), и их азиатские конкуренты («ВиЧат» (WeChat), «Сина
Вейбо» (Sina Weibo), «Тенсент Вейбо» (Tencent Weibo), «Какао Ток»
(KakaoTalk), «Лайн» (Line) и др.)
4. Соцсети для контактов производитель-потребитель («Баду» (Badoo),
«Тэгд» (Tagged) и др.), для профессиональных контактов («ЛинкдИн»,
«Виадео» (Viadeo), «Ксинг» (Xing) и др.), и российские и азиатские соцсети
(«ВКонтакте», Qzone, «РенРен» (RenRen), «Микси» (Mixi))
40
См. о различии соцсетей и соцмедиа: 5 Differences Between Social Media and Social Networking //
socialmediatoday.com: socialmedia today. 2010. URL: http://socialmediatoday.com/index.php?q=SMC/194754
(дата обращения 14.03.2013).
41
Cavazza F. Social Media Landscape 2013 // fredcavazza.net. 2013. URL:
http://www.fredcavazza.net/2013/04/17/social-media-landscape-2013/ (дата обращения 14.03.2013).
16
Разумеется, можно классифицировать соцсети и по совершенно иным
признакам. Например, по открытости информации, по географическому
охвату, по уровню развития.42
По популярности же социальные сети распределяются следующим
образом (данные от cygnismedia.com за март 2013 года, составленные на
основе статистических сервисов «Компит» (Compete), «Нельсен-Нет»
(Nielsen-Net),
«Алекса»
(Alexa),
«сеоМоз»
(seoMoz),
«СтатсКаунтер»
(StatsCounter) и аналитики трафика от «Карма Снекс Снекфолио» (Karma
Snack's Snackfolio)43):
1. «Фейсбук» генерирует 72,4% мирового трафика, генерируемого всеми
социальными сетями;
2. «Ютуб» – 9,8 %;
3. «СтамблАпон» (StumbleUpon) – 7,9%;
4. «Твиттер» – 4%;
5. «Реддит» – 2,5%;
6. «Пинтерест» – 2,2%;
7. «Дигг» – 0,2%
8. «ЛинкдИн» – 0,3%;
9. Другие соцсети – 0,8%;
О популярности соцсети можно оценивать и по другим показателям.
Например, компания «Глобал Веб Индекс» (Global Web Index) приводит
данные по количеству активных пользователей в процентах от всех интернет
пользователей44.
42
См. об этом: Семенов Н. Большой доклад о социальных сетях // vseseti.wordpress.com: Все о социальных
сетях. 2008. URL: http://vseseti.wordpress.com/2008/05/28/большой-доклад-о-социальных-сетях/(дата
обращения 20.03.2013).
43
5 Social Media Market Share 2013 // socialmediatoday.com: socialmedia today. 2013. URL:
http://socialmediatoday.com/1311981/social-media-marketing-share-2013 (дата обращения 14.03.2013).
44
SOCIAL PLATFORMS GWI.8 UPDATE: Decline of Local Social Media Platforms // globalwebindex.net:
globalwebindex. 2012. URL:
http://www.globalwebindex.net/social-platforms-gwi-8-update-decline-of-local-social-media-platforms/(дата
обращения 14.03.2013).
17
Лидирует «Фейсбук» с цифрой более 50%, на втором месте расположился
«Гугл+», которым пользуются около 25%, на третьем – «Ютуб» и следом за
ним – «Твиттер», у обоих чуть более 20%. За ними идут пять китайских
соцсетей, затем уже знакомый нам «ЛинкдИн», аккаунты на котором есть
менее чем у 10 процентов пользователей всемирной паутины.
Поговорим о лидерах подробнее:
Социальная сеть «Фейсбук» (Facebook; от англ. «книга лиц» - сленговое
название студенческого справочника частной школы, в которой учился
создатель45) основана
в 2004 году бывшим студентом Гарварда Марком
Цукербергом46, теперь уже всемирно известным миллиардером. Изначально
представляла из себя студенческий информационный сервис в интернете, в
то время, когда ничего подобного не существовало даже в оффлайне.47
Прежде чем в ресурсе появилось множество приложений, он был простым,
хотя и довольно обширным справочником: там можно было просмотреть
расписание занятий каждого курса и пообщаться.48 В Гарварде, как и в
любом другом большом университете, студенты часто не знали в лицо
многих своих сокурсников, социальная сеть с фотографиями решила эту
проблему.
Сначала сеть была закрытой: членство ограничивалось теми, у кого был
электронный адрес вида «.edu», созданный на сайте колледжа, в котором
такие
пользователи
учились49. Однако
так
продолжалось
недолго:
сотрудникам стартапа (Марку Цукербергу и двум его друзьям – Дастину
Московицу и Крису Хьюзу) приходилось все больше и больше расширять
границы: сперва сайт охватил Бостон, затем Лигу Плюща (восемь наиболее
45
Востров А. История Facebook // seoded.ru. 2011. URL: http://www.seoded.ru/istoriya/internethistory/facebook.html (дата обращения: 17.03.2013).
46
Facebook - The Complete Biography // mashable.com: Mashable. 2006. URL:
http://mashable.com/2006/08/25/facebook-profile/ (дата обращения: 17.03.2013).
47
История успеха: Facebook // e-generator.ru: E-generator. 2008. URL: http://www.egenerator.ru/news/?news_id=14500 (дата обращения: 17.03.2013).
48
Там же.
49
Там же.
18
привилегированных вузов США), затем другие вузы50 и в итоге стал
доступным для каждого человека этой планеты. Эксклюзивность ресурса «не
для всех» подогревала интерес к «Фейсбуку» и к началу 2009 года помогла
ему обойти самую популярную в то время в США сеть «МайСпейс» и стать
самой большой социальной сетью в мире51.
На сегодняшний день количество пользователей «Фейсбука» превышает
миллиард человек52, по рейтингу аналитического сервиса «Алекса» он
является самым посещаемым сайтом в мире53, а об истории его создания в
Голливудский режиссер Девид Финчер даже снял фильм «Социальная
сеть»54.
«Фейсбук» является классической социальной сетью без какой-либо
специфической направленности.
Социальный видеохостинг «Ютуб» (YouTube; с англ. сленг. «ты –
телевизор») изначально создавался бывшими сотрудниками компании
«ПэйПал»
(PayPal)55
(крупнейшая
дебетовая
электронная
платёжная
система56) как сайт видео-знакомств. Однако вскоре аудитория сама
определила
судьбу
будущего
интернет-гиганта:
большинство
видео,
загружаемых на сайт, были не о самих пользователях, а о том, что
происходит вокруг них. Создатели вскоре поняли, что это сигнал, что для
большей успешности сайта нужно сделать ребрендинг57. «Ютуб» запустили в
2005-м, а уже в 2006-м компания «Гугл» приобрела его за 1,65 миллиарда
50
Там же.
Kazeniac A. Social Networks: Facebook Takes Over Top Spot, Twitter Climbs // compete.com: complete. 2009.
URL: https://blog.compete.com/2009/02/09/facebook-myspace-twitter-social-network/ (дата обращения:
17.03.2013).
52
Смирнова О. Число пользователей социальной сети Facebook превысило миллиард // rbcdaily.ru: РБК daily.
2012. URL: http://www.rbcdaily.ru/media/562949984859673 (дата обращения: 19.03.2013).
53
Top Sites // alexa.com: Alexa. 2012. URL: http://www.alexa.com/topsites (дата обращения: 19.03.2013).
54
Социальная сеть (фильм) // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/
Социальная_сеть_(фильм) (дата обращения 14.03.2013).
55
YouTube & News // journalism.org. 2012. URL: http://www.journalism.org/analysis_report/youtube_news
(дата обращения 14.03.2013).
56
PayPal // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/PayPal (дата обращения
14.03.2013).
57
Востров А. История создания Youtube // seoded.ru. 2011. URL: http://www.seoded.ru/istoriya/internethistory/youtube.html (дата обращения: 17.03.2013).
51
19
долларов США.58 За все время существования сайт существенно продвинулся
от сервиса, основанного исключительно на том, что называется UGC (англ.
User Generated Content), т.е. пользовательском контенте, загружаемом на
сайт, до ресурса с множеством профессиональных видеороликов59.
По размеру аудитории «Ютуб» практически не отстает от «Фейсбука»: в
марте текущего года сервис перешагнул планку в миллиард человек.60 По
посещаемости занимает третье место в мире, уступая только «Фейсбуку» и
поисковой системе «Гугл»61.
«Твиттер» (англ. Twitter — «чирикать», «щебетать», «болтать»62) – это
самый популярный микроблог63. Изначально задумывался как научноисследовательский
проект
компании
«Одео»
(Сан-Франциско)
для
внутреннего использования. Его основатель Джек Дорси хотел создать некую
платформу, которая позволила бы ему постоянно обмениваться с друзьями
короткими сообщениями, сделать своего рода SMS-чат для группы людей.
Сообщения были изначально настроены на 140 символов для совместимости
с SMS-сообщениями64, это ограничение сохраняется и сейчас. Сообщения
сразу отображаются на странице пользователя и мгновенно могут быть
доставлены другим пользователям, которые подписаны на их получение.
Создан в 2006 году как внутренняя служба «Одео», стал принадлежать
отдельной компании в апреле 2007 года65. В августе 2010 компания
«Дижитал Скай Технолоджис» (Digital Sky Teсhnologies) вложила в
58
Google купил видеосервис YouTube // lenta.ru. 2013. URL: http://lenta.ru/news/2006/10/10/youtube/ (дата
обращения: 17.03.2013).
59
Google set to unveil subscriptions for specialist YouTube videos // ft.com. 2012. URL:
http://www.ft.com/intl/cms/s/0/c27c9856-b3fd-11e2-b5a5-00144feabdc0.html#axzz2STEglLGk (дата обращения:
19.03.2013).
60
Имеется в виду количество уникальных посетителей в месяц.
http://glashatay.info/technologies/youtube-poseshchayut-milliard-chelovek-v-mesyats
61
Top Sites // alexa.com: Alexa. 2012. URL: http://www.alexa.com/topsites (дата обращения: 19.03.2013).
62
Твиттер // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki Твиттер (дата обращения:
14.03.2013).
63
Making B2B Content More Sharable // cygnismedia.com. 2012. URL: http://www.cygnismedia.com/blog/makingb2b-content-sharable/ (дата обращения: 14.01.2013).
64
Твиттер // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Твиттер (дата обращения
14.03.2013).
65
Там же.
20
«Твиттер» $800 миллионов, что стало самым крупным венчурным вложением
в истории66.
Количество пользователей – 500 миллионов человек67. По посещаемости в
сервисе «Алекса» занимает 13-е место, не пропустив однако перед собой ни
одну соцсеть, кроме уже рассмотренных нами лидеров «Фейсбука» и
«Ютуба» и китайской соцсети QQ.com68.
«СтамблАпон» (StumbleUpon; от англ. stumble upon «случайно найти») –
это проект, объединяющий сервис поиска web-страниц и социальную сеть.
Бесплатная
панель
инструментов
для веб-браузера,
предоставляемая
системой, автоматизирует сбор, распространение и рецензирование webконтента69.
«СтамблАпон» позволяет искать информацию с учетом
сначала
интересов, а затем и предпочтений пользователя. Система показывает
не самые
популярные видео-ролики и фотографии,
а также
сайты,
до которых редко можно добраться через поисковики. Оцененные страницы
появляются в личном профиле пользователя и порождают сети серферов70,
объединенных общими интересами71. Эти социальные сети координируют
распространение содержимого в вебе, так что пользователи «натыкаются» на
страницы, рекомендованные их друзьями и «одногрупниками»72. При показе
66
Можно ли заработать при помощи Twitter? // portal-investor.ru: бизнес-портал Инвестор. 2012. URL:
http://www.portal-investor.ru/business/idea/187 (дата обращения: 15.01.2013).
67
Цифра актуальна на 21 марта 2013.
Twitter in numbers // telegraph.co.uk. 2013. URL:
http://www.telegraph.co.uk/technology/twitter/9945505/Twitter-in-numbers.html (дата обращения:
21.03.2013).
68
Top Sites // alexa.com: Alexa. 2012. URL: http://www.alexa.com/topsites (дата обращения: 19.03.2013).
69
StumbleUpon // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/StumbleUpon (дата
обращения 14.03.2013).
70
Людей, перемещающих между сайтами в интернете в поисках информации или развлекательного
контента.
71
StumbleUpon стал первым по генерации трафика из социальных сетей // cossa.ru: cossa. 2011.
http://www.cossa.ru/articles/152/4552/ (дата обращения 14.03.2013).
72
StumbleUpon // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/StumbleUpon (дата
обращения 14.03.2013).
21
контента приоритет отдается тому, что уже понравилось друзьям в сети
конкретного человека73.
Проект появился в 2001 году, когда его создатель Гаррет Кэмп учился
в аспирантуре в Канаде, но вошел в силу только через несколько лет, когда
основатели получили финансирование в $1,2 млн и переехали в США.74.
В августе 2011 «СтамблАпон» даже обходил «Фейсбук» по генерации
трафика из социальных сетей, правда не по всему миру, а по США.
Примечательно, что тогда аудитория «СтамблАпона» составляла только 15
миллионов человек, тогда как у «Фейсбука» было уже 750 миллионов.
Эксперты связывают такие результаты с самой идеей сайта, в основе которой
лежит постоянный поиск контента и его строгий отбор75. Кстати, в данный
момент количество пользователей сайта по прежнему не сравнимо с
гигантами рынка, с которыми он конкурирует по трафику: он еще не достиг
планки даже в 30 миллионов человек.76
Социальная сеть и блогоплатформа от компании «Гугл» (Google) «Гугл+»
(Google+) появилась совсем недавно – 29 июня 2011 года77. Однако попытки
выйти на рынок соцсетей компания предпринимала регулярно, начиная с
желания приобрести одну из старейших социальных сетей «Френдстер»
(Friendster) в 2003 году78.
После открытия проект работал в режиме тестирования, в этот период
регистрация
была
возможна
только
по
приглашениям,
называемым
инвайтами (от англ. invite – приглашать, звать79), впрочем, речи о закрытости
73
StumbleUpon стал первым по генерации трафика из социальных сетей // cossa.ru: cossa. 2011.
http://www.cossa.ru/articles/152/4552/ (дата обращения 14.03.2013).
74
Там же.
75
Там же.
76
В апреле 2012 было 25 миллионов, более новой информации о достижениях сервиса на этом поприще
пока нет.
StumbleUpon reaches 25 million users, plans to localise in Europe // sociable.co. 2012. URL:
http://sociable.co/social-media/stumbleupon-reaches-25-million-users-plans-to-localise-in-europe/ (дата
обращения 04.03.2013).
77
Google Plus // http://wikireality.ru: Викиреальность. 2005. URL: http://wikireality.ru/wiki/Google_Plus (дата
обращения 14.03.2013).
78
Google+ // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Google%2B (дата обращения
14.03.2013).
79
URL: http://slovari.yandex.ru/invite/en-ru/#lingvo/ (дата обращения 14.04.2013).
22
и «элитарности» не шло — в интернете было достаточно много мест, в
которых массово раздавали приглашения. После регистрации пользователь
получал 150 инвайтов. Сегодня соцсеть официально открыта, теперь
регистрация осуществляется одновременно с регистрацией в любом другом
из сервисов «Гугл». Начиная с момента открытия аккаунт в «Гугл+» стал
выполнять роль профиля «Гугл».
Подобно «СтамблАпону», в «Гугл+» у пользователя есть возможность
включить список интересов, в соответствии с которыми в ленте событий ему
будут показываться тематические статьи и видеоролики. И информация,
которой делятся участники сети, влияет на персонализированные результаты
поиска «Гугл»80, что также объединяет данную соцсеть с сервисом Гаррета
Кэмпа.
На сегодняшний день количество пользователей, зарегистрированных в
соцсети – более 525 миллионов человек81. Сразу после появления на рынке о
«Гугл+» заговорили как о главном конкуренте «Фейсбука»82, однако вскоре,
несмотря на быстрые темпы роста сервиса, многие эксперты стали
высказывать опасения, что соцсети удастся достичь действительно большой
популярности. Уже в 2011 году83 количество активных пользователей стало
резко уменьшаться: люди регистрировались в соцсети из интереса, но не
начинали ей пользоваться. Сейчас, как мы видим из приведенных выше
данных «Глобал Веб Индекс», картина намного лучше: по количеству
активных пользователей «Гугл+» проигрывает только «Фейсбуку».
Подробно в данной работе мы рассмотрим функционал только трех
социальных сетей, которые, согласно опросу84 2012 года от schools.com
(портал
80
корпорации
«КвинСтрит»
(QuinStreet),
занимающейся
Google+ // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Google%2B (дата обращения
14.03.2013).
81
525 миллионов было в январе 2013 года. URL: http://www.scriptiny.com/2013/01/525-million-google-plusaccounts-as-of-january-2013/ (дата обращения 14.03.2013).
82
Матвеева А. Google Plus теряет публичность // gazeta.ru: газета.ru. 2011. URL:
http://www.gazeta.ru/business/2011/09/16/3770881.shtml (дата обращения 19.03.2013).
83
Там же.
84
Marino K. Social media: The new news source // schools.com. 2012. URL:
http://www.schools.com/visuals/social-media-news.html (дата обращения 11.03.2013).
23
маркетинговым и медиа бизнесом в интернете в сегменте США и за его
пределами85),
чаще
других
служат
онлайн-источниками
новостей:
«Фейсбук», «Твиттер» и «Ютуб». «Фейсбук» находится на первом месте, из
него новости узнают 59, 5% опрошенных, из «Твиттера» – 19, 9%, с «Ютуба»
– 12, 7%.
Что касается последнего, новости и вовсе стали одним из основных типов
информации, которые пользователи ищут в данной соцсети. Согласно
исследованию,
проведенному
социологами
проекта
«За
выдающиеся
достижения в журналистике» «Исследовательского центра имени Пью» (Pew
Research Center), треть списка самых популярных запросов пользователей за
период с начала 2011 по середину 2012 имела то или иное отношение к
новостям86. По словам ученых, тот вид взаимодействия между простыми
гражданами и новостными организациями, который сложился на «Ютубе»,
может превратиться в новый вид онлайн-журналистики. Люди выкладывают
новостные видео собственного производства и активно делятся роликами на
эту же тему, созданными профессионалами, медиакомпании следят за
пользовательским контентом и делают значимые видео частью журналистики
– этот непрерывный диалог становится новым видом телевизионных
новостей.
Социальная сеть «СтамблАпон», которая, как мы знаем, по объему
трафика опережает «Твиттер», не вошла в выборку, поскольку меньше
подходит для продвижения мирового уровня СМИ новостного типа.
Во-первых, можно сказать, что она не локализована ни на один
иностранный язык (исключение составляет плагин для браузера «Фаефокс»
(Firefox), поддерживающий тринадцать языков87), поэтому нельзя считать
85
The Leader in Vertical Marketing and Media Online // quinstreet.com. 2011. URL:
http://quinstreet.com/who_we_are (дата обращения 11.03.2013).
86
YouTube & News // journalism.org. 2012. URL: http://www.journalism.org/analysis_report/youtube_news (дата
обращения 17.03.2013).
87
Stumbling // stumbleupon.com. 2010. URL: http://help.stumbleupon.com/customer/portal/articles/665196stumbling#article14 (дата обращения: 22.03.2013).
24
сайт значимым для всего мирового сообщества. 85% его трафика поступает
из Северной Америки, где он, конечно, имеет больший вес88.
Во-вторых, функционал данного сервиса не предполагает контента,
полностью созданного пользователями (UGC), соответственно, отсутствует
возможность
диалога
между
профессиональными
репортерами
и
любителями.
Соцсеть рекомендаций позволяет только одностороннее
продвижение и этим выбивается из ряда выбранных нами, в которых СМИ
вынуждены учитывать особенность генерации горячих новостей на
платформе продвижения.
Здесь стоит отметить, что в целом масштабы участия пользователей в
донесении «молний» до общественности действительно велики. В апреле
2012 года портал schools.com провел исследование, которое показало, что
более 50 процентов людей узнают горячие новости из социальных сетей, а не
из официальных источников (таких, как СМИ). Исследователи также
привели
8
событий
из
недавнего
прошлого,
о
которых
мировая
общественность узнала именно из социальных сетей (лидеров в новостной
сфере, т.е. именно тех, которые мы отобрали для данного исследования):
- из «Фейсбука»: восстание в Египте,
- из «Ютуба»: убийство протестующих в Бахрейне,
- из «Твиттера»: столкновение самолета компании US Airways со стаей
птиц с последующей аварийной посадкой в Гудзон, объявление королевской
свадьбы (Принца Уильяма и Кейт Миддлтон), смерть Уитни Хьюстон, смерть
Усамы бен Ладена, что Ньют Гингрич будет баллотироваться в президенты
США и что Хилари Клинтон не останется в Кабинете министров на второй
срок Обамы89.
88
По данным студии Cygnis Media, по генерации трафика по США «СтамблАпон» занимает второе место
после «Фейсбука» с 23,1% против 7,9% по всему миру.
http://socialmediatoday.com/1311981/social-media-marketing-share-2013
89
Marino
K.
Social
media:
The
new
news
source
//
schools.com.
2012.
URL:
http://www.schools.com/visuals/social-media-news.html (дата обращения 11.03.2013).
25
Подборку новостей, распространенных через «Твиттер», также составляло
агентство «Рейтер» еще в 2011 году90.
Социальная сеть «Гугл+» в данном контексте не настолько отстает от
«Фейсбука», «Твиттера» и «Ютуба», как «СтамблАпон», а порой и
опережает. Например, уже в первый год существования она опередила
«Твиттер», первым сообщив новость о взрыве в Осло.91 Но этот случай
скорее исключение из правил. В доставке горячих новостей «Твиттер»
является несомненным лидером среди социальных сетей, это видно даже из
приведенного выше списка. В связи с этим о нем давно говорят как о грозе
для информагентств и традиционных СМИ в целом. И недавно появились
данные, подтверждающие опасения экспертов: в феврале текущего года
аналитический центр факультета «Медиа и связей с общественностью»
Лондонской школы экономики и политических наук (LSE) обнародовал
доклад о значении современных социальных сетей в журналистике92. В нем
говорится, что «Твиттер» обходит традиционные телерадиовещательные
средства коммуникации по оперативности сбора и распространения новостей
(англ. newsgathering). Социальные сети в целом и «Твиттер» в особенности
влияют на работу информагентств: от 50% до 80% новостей журналисты
теперь находят в социальных сетях. «Фейсбук» по оперативности очевидно
отстает от «Твиттера», однако, согласно докладу, играет также очень важную
роль: является дискуссионной площадкой.
Приведенные выше данные по выбранным нами соцсетям косвенно
подтверждает изложенную во введении вторую гипотезу, ведь «Ютуб» более
всего
90
влияет
на
работу
телеканалов,
«Твиттер»
конкурирует
Factbox: News that broke on Twitter // reuters.com. 2011. URL:
http://www.reuters.com/article/2011/07/08/us-twitter-factbox-idUSTRE76700F20110708 (дата обращения
11.03.2013).
91
Google Plus опередил Twitter, сообщив новости о взрыве в Осло // ijnet.org: Международная
журналистская сеть. 2011. URL: http://ijnet.org/ru/stories/95615 (дата обращения 11.03.2013).
92
WHAT GOOD IS TWITTER? // www3.ebu.ch. 2011. URL:
http://www3.ebu.ch/files/live/sites/ebu/files/Knowledge/Media%20Strategy/ebu_polis_report1.pdf (дата
обращения 11.03.2013).
с
26
информагентствами, к которым он наиболее близок по формату, а «Фейсбук»
расширяет возможности, которые дают нам сайты печатных медиа.
Что касается «Гугл+», она все же отстает от лидеров по ряду параметров:
от
«Твиттера»
по
оперативности,
от
«Фейсбука»
по
количеству
пользователей. Немаловажно, что «Гугл+» отстает и по посещаемости.
Приведем статистику британского исследовательского сервиса «Неткрафт»
(Netcraft)93: по их данным «Гугл+» занимает 33 место в списке самых
посещаемых сайтов. Из социальных сетей его обходят ключевые соцсети,
выбранные нами для исследования – «Фейсбук», «Ютуб» и «Твиттер».
1.1.3.
Ключевые социальные сети: «Фейсбук», «Твиттер», «Ютуб»:
обзор доступных инструментов для продвижения СМИ.
«Фейсбук»
Функционал, доступный в социальной сети «Фейсбук» для бизнеса,
отличается от функционала, доступного для обычных пользователей.
Например, по правилам данной социальной сети создать аккаунт может
только реальный человек, указывающий подлинное имя. Создать личный
аккаунт средства массовой информации невозможно, так как он не будет
соответствовать стандартам имен94. Похожая ситуация с созданием групп.
Группу можно создать только имея личный аккаунт, в нее нельзя добавить
приложение, не предусмотрены публикации от имени группы – словом,
данный инструмент предназначен для создания сообществ по интересам, в
которых пользователи будут общаться на равных, но не для продвижения
средств массовой информации. Ниже мы рассмотрим только тот функционал
данной социальной сети, который подходит для СМИ.
Начнем со способов присутствия в социальной сети. Для любой бизнесорганизации, в том числе для СМИ, «Фейсбук» предлагает два способа:
93
Most Visited Web Sites // toolbar.netcraft.com: NETCRAFT. 2012. URL:
http://toolbar.netcraft.com/stats/topsites?c=&submit=Refresh (дата обращения: 10.04.2013).
94
Какие имена можно использовать на Facebook? // facebook.com: facebook. 2013. URL:
http://www.facebook.com/help/112146705538576 (дата обращения: 18. 03.2013).
27
1. Страница – основной способ
Бизнес-страница в социальной сети «Фейсбук» представляет собой
подобие личной хроники с интерфейсом, очень похожим на интерфейс
страницы пользователя соцсети. Если реальному человеку можно отправить
запрос на добавление в друзья, то на страницах, созданных для бизнеса, есть
кнопка «Нравится» (или, как сам «Фейсбук» называет ее в разделе помощи
пользователям,
«Мне
нравится»),
нажав
которую,
пользователь
подписывается на новости данной страницы.
Создание страницы возможно как для уже зарегистрированного аккаунта,
так и без регистрации. В отличие от личной хроники, управление которой
может осуществляться только с одного аккаунта, администраторами
страницы могут выступать несколько пользователей.
Каждая страница социальной сети относится к определенному типу,
который выбирается при ее создании из числа стандартных.
Страница на «Фейсбуке» предусматривает изменение адреса (с цифр
идентификатора на слова на латинице), позволяет загружать графическое
оформление, состоящее из фотографии профиля, которую также называют
аватаром95, и обложки.
На
страницах
графическими
поддерживается
изображениями,
возможность
куда
можно,
создания
альбомов
например,
с
добавлять
фотографии с мероприятий, которые проводит или в которых принимает
участие СМИ.
Предусмотрены способы привлечения уже имеющейся у СМИ аудитории:
1. внутренние (в самой социальной сети)
а) Приглашение людей из списка контактов электронной почты.
95
Авата́р, авата́ра, также авата́рка, юзерпи́ к (от англ. user picture — «картинка пользователя») — небольшое
статичное или анимированное изображение (часто ограниченное размером в определённое
число пикселей и/или байтов), используемое для персонализации пользователя каких-либо сетевых
сервисов (напр., мессенджеров, форумов, чатов, порталов, блогов, социальных сетей и т. п.). Аватар может
быть как истинной фотографией пользователя, так и произвольной картинкой. Цель использования
аватара — отразить какие-либо специфические черты характера пользователя и помочь создать
максимально правильное первое впечатление у собеседника.
URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/68463 (дата обращения: 26.02.2013).
28
б) Приглашение друзей с «Фейсбука».
в) Размещение информации о странице в Ленте новостей.
2. внешние (за пределами социальной сети)
а) социальные плагины96, устанавливаемые на сайт средства массовой
информации (пояснения даны для тех, чей функционал не очевиден, либо для
объяснения разницы между двумя похожими плагинами):
-
Кнопка «Нравится» (англ. Like Button)
-
Кнопка «Поделиться» (англ. Send Button)
-
Кнопка «Подписаться» (англ. Follow Button)
-
Комментарии (англ. Comments)
-
Недавние действия (англ. Activity Feed)
-
Блок «Рекомендации» (англ. Recommendations Box) – показывает
персональные рекомендации для каждого пользователя, основанные на
анализе действий его друзей на данном сайте
-
Панель «Рекомендации» (англ. Recommendations Bar) – позволяет
рекомендовать контент друзьям
-
Блок «Нравится» (англ. Like Box) – позволяет подписаться на страницу,
находясь на сайте и показывает, кому из друзей эта страница тоже нравится
-
Кнопка «Войти» (англ. Login Button)
-
Регистрация (англ. Registration)
-
название последнего плагина невозможно дословно перевести на
русский язык, определим его как «Собрание лиц» (англ. Facepile), ведь
именно в этом его суть: используя фотографии профиля, он показывает, кому
из друзей нравится страница и кто вошел на сайт через аккаунт «Фейсбука».
б) Отдельным инструментом, однако близким к социальным плагинам по
функциям, является «Визитка страницы»97, которая может отображать (по
96
Social Plugins // facebook.com: facebook. 2013. URL: http://developers.facebook.com/docs/plugins/ (дата
обращения: 18. 03.2013).
29
выбору создателя) название, последний статус (публикацию), фотографию
профиля и количество подписчиков.
Также на странице существует секция вкладок страницы (англ. Page Tab),
их еще называют кнопками. Вкладки являются одним из видов приложений
(приложение – это программа с пользовательским интерфейсом98, о других
видах приложений будет сказано ниже). Еще в 2011 и начале 2012 года на
«Фейсбуке» в рамках бизнес-страниц существовали страницы-приветствия
(англ. Welcome Pages)99. Как в случае с газетой читатель сначала видит
первую полосу, в случае с журналом – обложку, в случае с сайтом – главную
страницу, так и в случае со страницей «Фейсбука» пользователь сначала
видел вкладку, мотивирующую подписаться на обновления этой страницы.
Такие вкладки позволяли размещать такого же рода контент, как на любом
сайте: любой дизайн, графические изображения, видео, галереи, опросы,
формы подписки, приглашение друзей, комментарии и др.100.Позднее в 2012м
«Фейсбук»
ликвидировал
возможность
отображения
вкладок
непосредственно при заходе на страницу и теперь приветственная страница
располагается среди других вкладок и открывается только по запросу
пользователя. В этой же секции отображается количество подписчиков (тех,
кому «нравится» страница).
Главным инструментом донесения информации до подписчиков являются
текстовые публикации
от имени страницы. К публикациям можно
прикреплять: ссылки, фото/видео, предложения (один из видов рекламы
«Фесбука», платный способ продвижения страницы, о котором речь пойдет
ниже), мероприятия, ключевые события, вопросы (можно с вариантами
ответов), местоположение.
97
Social Plugins// facebook.com: facebook. 2013. URL: https://www.facebook.com/badges/page.php (дата
обращения: 18. 03.2013).
98
URL: http://www.thefreedictionary.com/application (дата обращения: 18. 03.2013).
99
Making great landing pages facebook timeline custom // pagemodo.com. 2011. URL:
http://www.pagemodo.com/blog/making-great-landing-pages-facebook-timeline-custom-apps (дата обращения:
18. 03.2013).
100
Как создать вкладку Приветствия? // masterskayafanstranic.com.ua: Мастерская фан-страниц. 2012. URL:
http://www.masterskayafanstranic.com.ua/kak-sozdat-vkladku-privetstviya-ponimanie-fan-stranic-chast-4/ (дата
обращения: 12.03.2013).
30
Уже опубликованные посты можно закреплять наверху страницы или
выделять при помощи специальной кнопки. Выделение разворачивает
публикацию до ширины страницы.
Коммуникация с пользователями может осуществляться через:
- публикации от имени пользователей на странице и комментарии к ним
(возможность/не возможность публикации для подписчиков страницы
регулируется в настройках, предусмотрено вынесение их в отдельное поле
«Недавние публикации от других»)
- комментарии к постам от имени страницы (также доступна опция ответа
на конкретный комментарий, включается в настройках страницы) – в данном
и предыдущем пунктах полезно использовать упоминания при обращении к
конкретному пользователю.
- личные сообщения (тоже включаются/выключаются в настройках)
Все вышеперечисленное, как то наполнение страницы графическим и
текстовым контентом, коммуникация с пользователями и проч., относится к
косвенным инструментам продвижения. Кроме того, наполнение контентом
конкретной страницы помогает продвигать только ее, но не СМИ в целом, у
которого, как правило, несколько страниц в социальной сети (об этом
подробнее в пункте 1.3 «СМИ в социальных сетях: история интеграции и
современное состояние» 1 главы), не говоря уже о том, что ведение страницы
не единственный способ присутствия СМИ на «Фейсбуке». И прежде чем
переходить к рассмотрению инструментов прямого продвижения средств
массовой информации, стоит уделить внимание второй возможности
присутствия.
2. Приложение – второй способ
Приложение
может
интегрироваться
в
«Фейсбук»
несколькими
способами101:
101
Гайд по созданию Facebook Welcome Page и других кастомных табов // habrahabr.ru. 2012. URL:
http://habrahabr.ru/company/zfort/blog/141078/ (дата обращения: 19.03.2013).
31
1) через вебсайт (социальные плагины, о которых говорилось выше, либо
приложения, публикующие в ленте соцсети новости по факту прочтения
пользователем публикации на сайте)
2) локализоваться в самой социальной сети (например, позволяют читать
публикации СМИ в полном варианте, не покидая соцсети)
3) через вкладку страницы (вариант рассмотрен выше)
4) также
существует
опция
интеграции
для
уже
существующих
мобильных веб-приложений, нативных приложений iOS или нативных
приложений «Андроид».
Кроме секции вкладок, приложение может отображаться на странице
кнопкой, расположенной на обложке в том случае, если страница в разделе
для разработчиков прикреплена к нему как основная и является страницей
приложения. Типы приложений классифицируются по тематике, для СМИ
предусмотрен тип «Новости». При использовании приложений тикер справа
в реальном времени отображает активность использования приложений
друзьями пользователя.102
Рассмотрим способы прямого продвижения СМИ в социальной сети
«Фейсбук»:
1) только для страниц

предложения (англ. Offers)
Сам «Фейсбук» определяет предложение как «Новый вид публикаций»103.
По сути предложение – это акционный либо скидочный купон, получаемый
через социальную сеть.
Инструмент идеально подходит для брендов, имеющих одну страницу и
желающих продвинуть именно ее, однако и для СМИ может быть полезным,
например, купон может давать скидку на подписку на электронную версию
издания. Предложение создается по шаблону, отображается в лентах
102
Тиккер для приложений // facebook.com. 2013. URL: https://www.facebook.com/help/221416967981613/
(дата обращения 10.03.2013).
103
Facebook для бизнеса // facebook.com. 2013. URL: https://www.facebook.com/business/news (дата
обращения 10.03.2013).
32
новостей подписчиков, как и другие публикации. Увеличение охвата
публикации – один из главных плюсов данного инструмента. Вторым
плюсом является увеличение продаж и трафика104. Сервис платный, бюджет
выбирается в зависимости от планируемого охвата, и доступен только для
страниц, которые набрали по меньшей мере 100 отметок «Мне нравится»105.

продвигаемые публикации (англ. Promoted Posts)
Отображаются выше в ленте новостей, чтобы их увидело большее
количество людей. Продвигать можно любую публикацию, включая
обновления статуса, фотографии, видео, вопросы и предложения106. Платный
вид продвижения.

хэштеги107
Хэштеги - нововведение «Фейсбука». Только 15 марта 2013 года стало
известно об их скором появлении в социальной сети108.
В будущем
использования хэштегов должно стать одним из достаточно действенных
методов продвижения публикаций страницы СМИ, поскольку будет
способствовать привлечению на страницу новых подписчиков.

коммуникация с релевантными сообществами и лидерами мнений:
перекрестное
продвижение
или
кросс-промо
(англ.
Cross-promotion),
одностороннее продвижение
Кросс-промо – это совместная маркетинговая акция двух и более
компаний, направленная на продвижение продуктов друг друга109, т.е.
привлечение аудитории релевантных сообществ. Осуществляется путем
104
Там же.
Предложения // facebook.com. 2013. URL: https://www.facebook.com/help/pages/offers (дата обращения
10.03.2013).
106
Продвигаемые публикации // facebook.com. 2013. URL:
https://www.facebook.com/help/100241190123985/ (дата обращения 10.03.2013).
107
Хэштег (англ. Hashtag от hash — символ «решетка»)— это слово, помеченное знаком # (октоторп),
которое используется в Twitter и других родственных сервисах для маркировки сообщений на
определенную тему. Американское диалектологическое общество признало «хэштег» главным словом 2012
года.
Хэштэг // ru.wikipedia.org: Википедия. 2009. URL:
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A5%D0%B5%D1%88%D1%82%D1%8D%D0%B3(дата обращения 10.03.2013).
108
Facebook Working on Incorporating the Hashtag // online.wsj.com. 2013. URL:
http://online.wsj.com/article/SB10001424127887323393304578360651345373308.html (дата обращения:
15.03.2013).
109
URL: http://oxforddictionaries.com/definition/english/cross-promotion (дата обращения 16.03.2013).
105
33
нажатия кнопки «Нравится» на партнерской странице, после чего та начинает
отображаться в секции отметок «Нравится» на вашей странице, путем
публикации постов, рекламирующих продукты друг друга. Проведение
совместных конкурсов и других акций также относится к кросс-промо.
Однако к коммуникации с релевантными сообществами может быть и более
односторонний подход. Когда партнеры по просьбе СМИ публикуют
информацию о нем, а СМИ на своей странице не публикует о партнерах
ничего. В вопросе коммуникации с лидерами мнений используется
индивидуальный подход к каждому.
2) для СМИ в целом

рекламные новости (англ. Sponsored Stories)
Сообщения от друзей об их взаимодействиях с рекламируемой страницей,
приложением, мероприятием, предложением, отображение которых в
новостных лентах оплачено владельцами страницы для увеличения охвата.110
Имеют хорошую кликабельность111.Отображаются в Ленте новостей, а по
данным «Фейсбука», в Ленте новостей пользователи проводят больше
времени, чем в любом другом разделе социальной сети - 40% времени112.

рекламные объявления (англ. Marketplace Ads)
Платные объявления, отображающиеся в правой части страниц соцсети.,
призывающие
подписаться
на
обновления
рекламируемой
страницы. Содержат название Страницы, изображение профиля, а также
ссылку, призывающую посетителей стать поклонниками Страницы113.
110
Принципы работы рекламы // facebook.com. 2013. URL:
https://www.facebook.com/help/499864970040521/ (дата обращения 10.03.2013).
111
Как создать вкладку Приветствия? // masterskayafanstranic.com.ua: Мастерская фан-страниц. 2012. URL:
http://www.masterskayafanstranic.com.ua/kak-sozdat-vkladku-privetstviya-ponimanie-fan-stranic-chast-4/ (дата
обращения: 12.03.2013).
112
Facebook для бизнеса // facebook.com. 2013. URL: https://www.facebook.com/business/news (дата
обращения 10.03.2013).
113
Рекламные объявления и Рекламные новости// facebook.com. 2013. URL:
https://www.facebook.com/business/news (дата обращения 10.03.2013).
34
Рекламировать можно внешний URL, страницу, публикации, приложение
или мероприятие.114

конкурсы
«Фейсбук» разрешает проводить рекламные акции (а конкурсы относятся к
рекламным акциям) только в приложениях, на странице холста (страница с
описанием приложения) или в приложении страницы.
Функции «Фейсбука» нельзя использовать в качестве механизмов
регистрации или входа в рекламную акцию. Например, нажатие кнопки «Мне
нравится» на странице или размещение отметки о посещении места не могут
автоматически регистрировать пользователя или свидетельствовать о его
участии в рекламной акции. Также нельзя использовать в качестве механизма
для голосования такие функции «Фейсбука», как кнопка «Мне нравится», и
запрещено уведомлять участников о победе через «Фейсбук»115.
«Твиттер»
В «Твиттере» нет разделения на персональные аккаунты и бизнесаккаунты. Способ присутствия в социальной сети для всех один за тем
исключением,
что
некоторые
пользователи
используют
настройки
приватности для закрытия своей ленты от незнакомых людей, СМИ данная
опция не нужна.
Графическое оформление аккаунта состоит из четырех элементов: фото (в
случае с бизнес аккаунтом логично загружать не фотографию, а изображение
логотипа), изображение шапки (англ. Header; аналог обложки «Фейсбука», в
данной соцсети появились достаточно недавно: в сентябре 2012 года116), тема
(цветовая схема), фон.
114
Как создать рекламное объявление в Facebook // masterskayafanstranic.com.ua: Мастерская фан-страниц.
2012. URL: http://www.masterskayafanstranic.com.ua/kak-sozdat-reklamnoe-obyavlenie-v-facebook-chast-1/
(дата обращения: 12.03.2013).
115
Условия
использования
Страниц
Facebook
//
facebook.com:
facebook.
2013.
URL:
https://www.facebook.com/page_guidelines.php (дата обращения: 18. 03.2013).
116
Несколько примеров использования новой функции твиттера – обложки // media-media.ru. 2012. URL:
http://media-media.ru/?p=1745 (дата обращения 12.03.2013).
35
К твитам можно прикреплять ссылки, а также медиа-файлы, которые
становятся частью медиа-галереи пользователя. В настройках можно
включить функцию добавления местоположения к твитам.
Минимализм «Твиттера» как микроблога проявляется и в количестве
полей информации о профиле: «Имя», «Местоположение», «Сайт» и «О
себе», умещающееся в 160 символов.
В «Твиттере» не существует возможности
приложений,
однако
предусмотрена
создания
возможность
собственных
автоматических
публикаций в ленты пользователей от приложений сторонних.
Коммуникация с аудиторией может осуществляться через:
- личные сообщения – диалог, который виден только его участникам;
- упоминания (@-ответы) – публичный диалог, отображающийся в лентах
всех его участников, с помощью упоминаний и списков читаемых можно
таргетировать твиты;
- ретвиты – публикация твита другого человека в своей ленте;
- категорию «Избранное» - твиты добавляются в «Избранное» нажатием на
символ «звездочка».
В настройках аккаунта предусмотрено создание виджета, добавляющего
публичную ленту «Твиттера» на веб-сайт. Виджеты бывают четырех типов:
виджет пользователя (собственно сообщения аккаунта), виджет для
избранного, виджет для списка и виджет для поиска (по конкретному
заданному заранее запросу).
У «Твиттера», как и у «Фейсбука», и других крупных соцсетей, есть
собственные социальные плагины, однако они практически не отличаются
друг от друга – все представляют собой вариации кнопки «Твитнуть».
В «Твиттере» существуют следующие способы прямого продвижения
аккаунта непосредственно внутри социальной сети:
а) бесплатные:

взаимный «фолловинг» – правило становиться читателем каждого, кто
читает продвигаемый твиттер-аккаунт. О целесообразности использования
36
данного
инструмента
можно
спорить,
однако
некоторые
эксперты
настоятельно рекомендуют его использовать.117

хэштеги
Мы уже говорили о планируемом введении хэштегов в «Фейсбуке»,
однако этот инструмент ассоциируется именно с «Твиттером», поскольку
именно в данной соцсети стал популярным, хотя изначально хэштеги
использовались в IRC.
В целом хэштег служит для выделения тем, обсуждений и других явлений
в «Твиттере»118, чтобы пользователям проще было находить сообщения по
определенной теме. Чаще всего хэштеги используются для обсуждения
горячих событий в режиме реального времени, при проведении мероприятий
и обсуждении любого другого горячего контента. В качестве инструмента
хештэги полезны, во-первых, увеличением вероятности того, что новая
аудитория наткнется на твиты и, если они ей понравятся, подпишется на
аккаунт, во-вторых, способностью выводиться в раздел «Актуальные темы»
или, как их чаще называют по кальке с английского, «Тренды». Тренды – это
список самого обсуждаемого в данный момент. Они формируются из
информационного потока, который выдают сами пользователи сервиса119.
«Твиттер» не рекомендует использовать более 3 хэштегов в твите, и на это
есть основания120. Исследование лаборатории Nieman Journalist при
Гарвардском университете, о котором сообщает лаборатория социального
маркетинга «Сарафанное радио», показало, что хэштеги стали настолько
раздражать пользователей, что записи без них чаще ретвитят. Таким образом,
злоупотребление хэштегами может только навредить аккаунту, тем более что
поисковая система «Твиттера» сегодня по многим поисковым запросам
117
См. об этом: Making B2B Content More Sharable // cygnismedia.com. 2012. URL:
http://www.cygnismedia.com/blog/making-b2b-content-sharable/ (дата обращения 17.04.2013).
118
Хэштэг // twtt.ru. 2013. URL: http://twtt.ru/slovar/hashtag-twitter.html (дата обращения 17.04.2013).
119
Волков Д. Тренды Твиттера. Что? Где? Когда? // absolvo.ru. 2012. URL: http://absolvo.ru/947/doklad-trendytvittera-chto-gde-kogda-na-retweet09.html (дата обращения 17.04.2013).
120
Хэштэг // twtt.ru. 2013. URL: http://twtt.ru/slovar/hashtag-twitter.html (дата обращения 17.04.2013).
37
выдает не только твиты с релевантными тегами, но и те, в которых есть
искомые слова.121

конкурсы
Этот пункт неслучайно следует за предыдущим, поскольку многие
конкурсы направлены именно на увеличение популярности хэштега и
выведение его в тренды.
Однако, как в «Фейсбуке», в «Твиттере» есть список правил122 и указания
по проведению конкурсов123, которые нельзя нарушать. Так, например,
соцсеть запрещает инициировать появление множества одинаковых или
почти
одинаковых
твитов
(например,
определять
победителя
по
наибольшему количеству ретвитов). Зато, в отличие от «Фейсбука»,
«Твиттер» разрешает проводить конкурсы на своей площадке и засчитывать
использование какого-либо функционала соцсети (например, нажатие кнопки
«Читать») в качестве регистрации в конкурсе.

коммуникация с релевантными сообществами и лидерами мнений:
перекрестное продвижение или кросс-промо, одностороннее продвижение
аналогичны «Фейсбуку».
б) платные
Безусловно, платные сервисы играют немалую роль в продвижении, тем не
менее, в нашем исследовании наиболее актуальны бесплатные сервисы, как
прямые, так и косвенные, поскольку их влияние на лояльность аудитории
проще анализировать, не имея внутренней статистики. В связи с этим наше
описание платных сервисов менее подробно.

121
промо-аккаунты
Исследование: хэштеги приносят вред // sarafannoeradio.org/ 2013. URL:
http://www.sarafannoeradio.org/novosti/1706-issledovanie-heshtegi-prinosyat-vred.html (дата обращения:
18.04.2013).
122
The Twitter Rules // support.twitter.com. 2013. URL: https://support.twitter.com/articles/18311-the-twitterrules (дата обращения: 18.04.2013).
123
Guidelines for contests on Twitter // support.twitter.com. 2013. URL: https://support.twitter.com/groups/31twitter-basics/topics/114-guidelines-best-practices/articles/68877-guidelines-for-contests-on-twitter (дата
обращения: 18.04.2013).
38
Алгоритм старается показывать предложения похожим по интересам
аккаунтам.124 Можно таргетировать по географическому положению,
интересам и полу125.

промо-твиты
Отображаются вверху страницы: в результатах поиска и в ленте. Те
рекламные твиты, которые вызывают больше кликов, будут показаны
чаще126.

промо-тренды
Платный способ выведения темы в раздел актуальных. Лучше всего таким
способом продвигать какие-то действительно актуальные события.
«Ютуб»
Для загрузки видео на «Ютуб» необходимо создать аккаунт, что можно
сделать двумя способами: завести его непосредственно на этом сайте или
связать его с уже существующей учетной записью в «Гугл». Другие
пользователи имеют возможность подписаться на обновления, то есть стать
зрителями канала. Как и в «Твиттере», здесь один способ присутствия.
Графическое оформление состоит из фона и аватара, также предусмотрены
цветовые темы, которые можно менять, и 4 шаблона - варианты
расположения контента:
В раздел «Информация» можно добавить описание канала, ссылки и
рекомендуемые каналы.
Что касается функционала социальных сетей, каждый пользователь сайта
может продемонстрировать свою реакцию на тот или иной материал, если он
нажимает кнопку «Нравится» или «Не нравится», что отражается в блоке под
самим видео. «Ютуб рекомендует отмечать свои видео как понравившиеся и
добавлять их в избранное через некоторое время, чтобы подписчики снова
124
Продвигаемся в Twitter // bdsmm.info. 2013. URL: http://bdsmm.info/prodvigaemsya-v-twitter/ (дата
обращения: 19.03.2013).
125
Promoted Accounts // business.twitter.com. 2013. URL: https://business.twitter.com/products/promotedaccounts-full-service (дата обращения: 19.03.2013).
126
Продвигаемся в Twitter // bdsmm.info. 2013. URL: http://bdsmm.info/prodvigaemsya-v-twitter/ (дата
обращения: 19.03.2013).
39
увидели его в своих лентах127. Также реализована возможность добавления
комментариев к видео, их оценки, оценки чужих комментариев128.
Соответственно, коммуникация с пользователями может осуществляться
через посты в фиде129, кнопки «Нравится», «Не нравится», комментарии и
видео-ответы.
По умолчанию на всех каналах есть настройки рекламы, которая
показывается рядом с видео. Настройки можно отключить, однако в этом
случае отключаются монетизация. Система построена так, что владелец
канала получает прибыль от кликов по рекламе, размещенной рядом с его
видеороликами – эта система предусмотрена для участников партнерской
программы.
Кроме этого, «Ютуб» предлагает продвижение с помощью «Гугл Эдвордс»
(Google AdWords): владелец канала выбирает одно из добавленных видео
(«Ютуб» рекомендует использовать трейлер канала, а не полноразмерный
ролик) и для него создаются рекламные объявления в формате «Ин-дисплей»
(In-Display)
или
«Ин-Стрим»
(In-Stream)130.
Возможен
выбор
мест
размещения (каналов и видео) вручную131.
Также есть и абсолютно бесплатные способы сделать видео более
популярным:

Конечная заставка - изображение в конце видео. На нем не
воспрещается поместить призыв к действию, предлагающий подписаться на
канал, посмотреть другие видео или посетить страницу канала. Очень часто
представляет собой аннотацию.132

Аннотация - дополнительное содержание видео, например текст,
рамки, ссылки и т. п., которое отображается поверх кадра и может быть
127
URL: http://www.youtube.com/yt/playbook/ru/resources-checklist.html (дата обращения: 17.04.2013).
Youtube // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Youtube (дата обращения
14.03.2013).
129
Так на «Ютубе» называется лента новостей от англ. News Feed – «новостная лента».
130
Повторное взаимодействие с теми, кто уже реагировал на эту рекламу.
131
URL: http://www.youtube.com/yt/advertise/ru/targeting.html (дата обращения: 17.04.2013).
132
URL: http://www.youtube.com/yt/playbook/ru/glossary.html (дата обращения: 17.04.2013).
128
40
интерактивным. Ссылки в аннотации должны вести только на страницы
сайта youtube.com133

Метаданные - текстовая информация о видео, канале или плейлисте,
способствует поисковой оптимизации.

Плейлисты - коллекции видео, которые можно отправлять другим
пользователям и разрешать встраивать на других сайтах. Создаются из
любых видео «Ютуб», помогают систематизировать контент. Одно и то же
видео
может
входить
в
множество
плейлистов.
Коллекции
видео,
загруженных или добавленных в избранное, являются плейлистами по
умолчанию.
Существуют
также
серийные
плейлисты
для
контента,
объединенного общей сюжетной линией. Видео из такого плейлиста нельзя
добавить в другие плейлисты на канале134. Плейлисты можно добавлять в
избранное и давать на них ссылки с помощью аннотаций. Кроме того, они
отображаются в результатах поиска и в разделе «Похожие видео».
1.2. Особенности информационного поведения аудитории в соцсетях.
Специфика активности пользователей социальных сетей во многом
следует из основных признаков социальной сети в интернете и функций
такого рода сайтов.
Так, например, аудитория считает само собой разумеющимся отсутствие
модерации и равноправие (понятно, что и в личной хронике, и на странице
есть возможность удалять комментарии других людей, однако априори
пользователи чувствуют себя свободными в выражении мыслей). Поскольку
многие люди используют соцсети в том числе для поддержания реальных
контактов, то рекомендации друзей здесь очень ценятся. Рассматривая
социальные сети в том числе как площадку для самовыражения,
133
URL: http://www.youtube.com/yt/playbook/ru/glossary.html (дата обращения: 17.04.2013).
Там же.
134
41
пользователи склонны использовать возможности проявить себя или
высказать свое мнение135.
К новостям отношение также несколько специфическое. Если в СМИ
наиболее популярными становятся материалы формата сообщений о
катастрофах и прочих бедах, то в социальных сетях пользователи хотят
видеть другой контент. Социальный психолог университета Пенсильвании
Джона Бергер проанализировал социальную активность читателей сайта
газеты
«Нью-Йорк
Таймс»
и
пришел
к
выводу,
что
наибольшей
вирусностью136 обладают материалы вызывающие позитивные эмоции, а не
негативные137.
Читатели делятся в соцсетях захватывающими или веселыми историями,
либо теми статьями, которые вызывают сильные негативные эмоции
(например, гнев), но не делятся теми, которые их просто немного
расстраивают. Материал должен либо сильно взволновать, либо очень
поднять настроение, но в целом читатели предпочитают хорошие новости
новости плохим. Поскольку грань между эмоциями разной силы часто не так
очевидна и степень бурности реакции бывает трудно спрогнозировать, то
основной вывод исследователей: «Чем позитивнее материал, тем вероятнее,
что пользователи захотят поделиться им с друзьями по соцсети».
Хорошие новости распространяются по соцсетям быстрее и масштабнее,
чем даже новости о стихийных бедствиях и других трагедиях. Что касается
содержания, замечено, что материалы на научную тематику пользуются
большей популярностью, чем на не научную. По типу топовые истории, как
правило, аналитические либо развлекательные138.
136
Способностью к достижению популярности путем быстрого распространения в социальных сетях.
Tierney J. Good News Beats Bad on Social Networks // nytimes.com: The New York Times. 2013. URL:
http://www.nytimes.com/2013/03/19/science/good-news-spreads-faster-on-twitter-and-facebook.html (дата
обращения: 22.04.2013).
138
URL: http://likelog.yury.name/ (дата обращения: 22.04.2013).
137
42
Пэм Мур, основательница и генеральный директор успешного агентства
«Маркетинг Натз» (Marketing Nutz), приводит иные критерии, влияющие на
вирусность поста. Чтобы пользователь поделился публикацией, информация
в ней должна быть: релевантна, предлагать выгоду аудитории, открывать
уникальные перспективы, нова, своевременна, точна, исходить из надежного
источника, указывать на первоисточник данных139. Многие из данных
критериев подтверждают нашу гипотезу, что СМИ, уже завоевавшие
авторитет в оффлайне, имеют все шансы для продвижения в социальных
сетях,
поскольку
являются
надежными
источниками
и
имеют
все
возможности публиковать новую, своевременную и точную информацию.
Однако создатель «БазpФид» (BuzzFeed) Джона Перетти отмечает другую
закономерность. Он говорит, что пользователи более склонны делиться тем
контентом, который имеет к ним непосредственное отношение, который они
отождествляют с собой. Так из двух историей с поднятием цен на нефть и на
бензин большее распространение получит та, что про бензин140.
По этой же причине многие эксперты говорят о низкой эффективности
прямой рекламы. Например, в «Гоукер Медиа» (Gawker Media) даже уволили
человека, отвечавшего за банерную рекламу. В компании решили, что
рекламные баннеры – это более не эффективно для цифрового медиа бизнеса,
интерес к ней постепенно сходит на нет141. О низкой эффективности
традиционной рекламы в соцсетях, кстати, говорят не только в контексте
СМИ: к бренду тоже лучше всего привлекают внимание конкурсы, новые
сервисы и промо-акции, а вовсе не прямая реклама142. Она уступает место
таким нововведениям, как рекламные новости (Promoted Tweets и Sponsored
Stories). Такого типа рекламу относят к так называемой «нативной» (от англ.
139
Философия шеринга, или 10 причин, почему вас не репостят // cossa.ru: cossa. 2012. URL:
http://www.cossa.ru/articles/216/22114/ (дата обращения: 19.03.2013).
140
The future of media is social // cjr.org . 2012. URL:
http://www.cjr.org/behind_the_news/the_future_of_media_is_social.php (дата обращения: 19.03.2013).
141
Там же.
142
Социальные сети в мире: осень 2012// cossa.ru: cossa. 2012. URL:
http://www.cossa.ru/articles/149/27209/ (дата обращения: 19.03.2013).
43
native - «натуральный, родной») рекламе, т.е. такой, которая воспринимается
так же, как любой другой пользовательский контент143.
В связи с большим потоком информации, обрушивающегося на
пользователя в соцсетях, публикации на платформах этого типа «живут один
день»: большая часть «лайков» ставится в первые 24 часа и только 20% в
последующие дни144. Для продления жизненного цикла истории эксперты
рекомендуют выделять важный контент.
Также в каждой из отобранных нами для анализа соцсетях есть свои
особенности распространения контента, однако во многих моментах они
пересекаются.
Сам «Фейсбук» на сайте «Фейсбук для бизнеса» дает список параметров
удачных публикаций145:

Краткие: публикации от 100 до 250 символов получают на 60% больше
отметок «Мне нравится», комментариев и перепостов.

Визуальные: фотоальбомы,
фотографии
и
видео
привлекают,
соответственно, 180%, 120% и 100% аудитории.

Оптимизированные: статистика страницы поможет вам узнать о том, в
какие часы аудитория вашей страницы наиболее активна, и вы можете
публиковать обновления именно в это время
В другом разделе клиентской поддержки социальная сеть приводит типы
постов, которые пользуются наибольшей популярностью у пользователей146:

Специальные предложения Facebook: положительно воспринимаются
подписчиками страницы, но и способствуют привлечению новых людей

Вопросы: важно не только задать вопрос, но и реагировать на ответы в
комментариях
143
Тренды в социальных медиа в 2013 году // cossa.ru: cossa. 2012. URL:
http://www.cossa.ru/articles/155/29797/ (дата обращения: 19.03.2013).
144
URL: http://likelog.yury.name/ (дата обращения: 19.03.2013).
145
Facebook для бизнеса // facebook.com. 2013. URL: https://www.facebook.com/business/news (дата
обращения 10.03.2013).
146
Лучшие практические советы по публикации // facebook.com. 2013. URL:
https://www.facebook.com/help/405494409496261/ (дата обращения 10.03.2013).
44
Кроме формата публикаций, немаловажную роль играет время появления
их в социальной сети. Согласно исследованию агентства «Пандемик Лэбс»
(Pandemic Labs), лучшее время для новых публикаций на «Фейсбуке»:
суббота 10:00, суббота 20:00, воскресенье 19:00, худшее - вторник 4:00,
вторник 3:00, четверг 3:00147.
В «Твиттере» также большое значение имеет визуальный контент: по
данным исследователей searchenginewatch.com, привязанная картинка на
120% повышает интерес к твиту (влияет на ретвиты, добавление в
«избранное» и на 350% повышает количество кликов148. Эксперты также
определили самое подходящее место для ссылки в твите: на пути к 25%
длинны твита149.
Авторы исследования «Пульс новостей в социальных медиа: предсказание
популярности», проанализировавшие более 40 000 твитов, утверждают, что в
84% случаев могут предсказать, какой твит станет наиболее популярным150.
Они выделяют 4 основных фактора, влияющие на популярность: автор твита
(уровень его известности и авторитетности), новостная категория твита
(самой востребованной тематикой являются технологии, далее с достаточно
большим
отрывом
следуют
здоровье,
развлекательный
контент,
программирование), степень субъективности твита (твиттерянам нравятся
простые фразы, а не сенсационные газетные заголовки) и уровень
популярности имени, которое используется в твите.
Что касается временных рамок, лучшее время для публикации с целью
получить много ретвитов, — 5 часов вечера. Самые высокие показатели
147
Лучшее время для обновления страницы в Facebook // allfacebook.com.ua. 2013. URL:
http://allfacebook.com.ua/infographics/luchshee-vremya-dlya-obnovleniya-stranitsyi-v-facebook/ (дата
обращения: 19.03.2013).
148
Рекламные твиты: действительно ли твит с картинкой на 350% ценнее обычного? // twtt.ru. 2012. URL:
http://twtt.ru/prodvizhenie/promoted-tweets-with-pictures.html (дата обращения: 09.01.2013).
149
Там же.
150
5 факторов популярности в Twitter: автор, категория, субъективность, имена, тестирование // lovim.net.
2012. URL: http://lovim.net/2012/07/how-to-be-more-popular-than-navalny/ (дата обращения: 09.01.2013).
45
CTR151 достигаются в полдень и 6 часов вечера. Самые лучшие дни для
переходов по ссылкам – середина недели152.
Специалисты «Исследовательского центра имени Пью» (Pew Research
Center)
проекта
«За
выдающиеся
анализировали видеоролики в
достижения
в
журналистике»
«Ютубе» и установили опеределенные
закономерности относительно топовых новостей:

Чаще всего самые популярные видео иллюстрируют природные
катастрофы или политические перевороты

Самые популярные видео все чаще оказываются снятыми очевидцами:
39 % за период 2011 – начало 2012. И в 51% случаев, когда популярное видео
было продуктом СМИ, часть материала все равно была предоставлена
непрофессиональными журналистами.

Самые популярным в социальной сети может стать как
не
обработанный видеоматериал, так и смонтированный сюжет: за период 2011
– начало 2012 58% всех топовых видео прошли через монтаж и 42% не
подвергались никакой обработке.

В отличие от «Твиттера», в «Ютубе» уровень популярности личности,
фигурирующей в видео не особо влияет на уровень популярности самого
видео: 65% всех просмотренных роликов были не о людях.

В отличие от теленовостей, длина видео не оказывает особого влияния
на его популярность: популярные видео могут длиться как меньше минуты
(29%), так и от одной минуты до двух (21%), от двух до четырех (33%) и
даже дольше пяти минут (18%)153.
151
CTR (от англ. click-through rate – показатель кликабельности) опеределяется как отношение числа кликов
к числу показов.
152
См. там же.
153
YouTube & News // journalism.org. 2012. URL: http://www.journalism.org/analysis_report/youtube_news
(дата обращения 14.03.2013).
46
1.3. СМИ в социальных сетях: история интеграции и современное
состояние.
Официальным началом бума социальных сетей принято считать 2003-2004
годы, когда были запущены «ЛинкдИн», «МайСпейс» и «Фейсбук»154. Через
несколько лет – 2007-2008 гг. – эту среду стали осваивать СМИ. Одним из
первопроходцев
«Твиттера»
стала
британская
широковещательная
корпорация Би-би-си, аккаунт которой @BBCNews зарегистрирован еще в
январе 2007 г.155, «Ютуба» – информагентсво «Ассошиэйтед Пресс»,
создавшее канал в 2006156. «Твиттер» набирал популярность у средств
массовой информации и параллельно с этим у простых граждан, которые
создавали фан-страницы публичных людей и организаций. К 2009 году
соцсети
пришлось
ввести
верификацию
аккаунтов157.
«Фейсбук»,
столкнувшись с аналогичной проблемой, сделал то же самое позднее: в
феврале 2012 г.158 В настоящее время создавать страницы на «Фейсбуке»
могут только официальные организации, бренды и публичные фигуры –
политики, музыканты, блогеры и тд. У компании есть специальная команда,
которая проверяет, создана ли страница официальным представителем
организации, бренда или публичной фигуры, о которых эта страница
рассказывает, и «неофициальные» страницы могут быть заблокированы159.
СМИ
тоже
столкнулись
с
трансформировалась, традиционная
154
проблемой
верификации:
система
журналистика больше не является
Комарова Т. С., Комарова Т. И., Туликов А. В. Информационно-коммуникативные технологии в
дошкольном образовании. – М.: Мозаика-Синтез, 2011. – С. 128. URL:
http://books.google.ru/books?id=jY2DjdFkxZEC&printsec=frontcover&hl=ru#v=onepage&q&f=false (дата
обращения: 12.01.2013).
155
Интернет и интерактивные электронные медиа: исследования – 2012. – М. : Факультет журналистики
МГУ, 2013.- C. 9.
156
YouTube & News // journalism.org. 2012. URL: http://www.journalism.org/analysis_report/youtube_news
(дата обращения 14.03.2013).
157
Twitter Launches Verified Accounts// mashable.com: Mashable. 2006. URL:
http://mashable.com/2009/06/11/twitter-verified-accounts-2/ (дата обращения: 17.03.2013).
158
Facebook Launches Verified Accounts and Pseudonyms // techcrunch.com . 2012. URL:
http://techcrunch.com/2012/02/15/facebook-verified-accounts-alternate-names/ (дата обращения: 17.03.2013).
159
Чем страницы на Facebook отличаются от групп? // facebook.com: facebook. 2013. URL:
https://www.facebook.com/notes/facebook-rossia/cem-stranicy-na-facebook-otlicautsa-otgrupp/128294737181836 (дата обращения: 17.01.2013).
47
исключительной прерогативой журналистов. Обычные люди играют более
активную роль в системе новостей. Эффективно организованные СМИ – те,
которые
принимают
эту
новую
реальность.
Они
также
должны
переориентироваться на обслуживание читателей, а не рекламодателей,
больше охватывать социальные функции и связи.
Важной особенностью интеграции СМИ в социальные сети является
возникновение обратной связи, которое также осуществляется через
интернет-площадки. Таким
образом, сообщество
читателей
начинает
выполнять регулятивную функцию. Приведем конкретный пример: газета
«Нью-Йорк Таймс» изменила формулировку в некрологе канадской
женщине-ученому Ивон Брил из-за обвинений в сексизме. Первоначальный
вариант некролога начинался словами о том, что Ивон Брил, занимавшаяся
исследованиями в области ракето- и самолетостроения, «делала отличный
бефстроганов, следовала за своим мужем с одной работы на другую и восемь
лет не работала сама, воспитывая детей». Следом шло перечисление
профессиональных заслуг ученого. Некролог вызвал возмущение читателей,
раскритиковавших в социальных сетях издание за сексизм. Многие обратили
внимание на упоминание бефстроганова в первой строке некролога, отметив,
что в статье о мужчине-ученом вряд ли бы говорилось о чем-то еще, кроме
его профессиональных заслуг. На критику статьи отреагировала и редактор
«Нью_йорк Таймс» Маргарет Салливан, отвечающая в газете за связи с
общественностью. Салливан в своем твиттере заметила, что согласна с
мнением читателей о некрологе и дала ссылку на статью, рассказывающую,
как нужно писать статьи о женщинах-ученых. В итоге подводку поменяли:
слова «делала отличный бефстроганов» были заменены на «была прекрасным
инженером-ракетостроителем»160.
Внимание к социальным сетям руководства издания «Нью Йорк Таймс»
подчеркивает, что сегодня речевое поведение на интернет-площадках –
160
The New York Times убрала «бефстроганов» из некролога из-за обвинений в сексизме // lenta.ru. 2013.
URL: http://lenta.ru/news/2013/04/01/obituary/ (дата обращения: 17.01.2013).
48
элемент концепции всей газеты. Так, в 2012 году Филип Кольбер,
руководитель «Нью-Йорк Таймс» по стандартам, еще раз подчеркнул, что
внештатные сотрудники обязаны работать так, чтобы их деятельность не
вредила
репутации
издания.
Говоря
более
конкретно,
фрилансерам
рекомендовали осмотрительно вести себя в социальных сетях. По мнению
Кольбера, читатель не разделяет авторов на штатных и внештатных. Таким
образом, фрилансеры наряду с постоянными корреспондентами обязаны
проявлять сдержанность, не вступать в конфликты в соцсетях, никого не
оскорблять, не агитировать за ту или иную политическую силу, так как все
это негативно отражается на имидже издания. Если автор не уверен,
допустимо ли то или другое действие с его стороны, ему рекомендуется
проконсультироваться с редакторами161.
Часто для развития присутствия в той или иной социальной сети
необходим определенный толчок, который продемонстрирует важность
использования новых инструментов. Так, например, глава новостного
отделения Би-би-си Питер Хоррокс в 2010 году выдал официальное
распоряжение, чтобы журналисты использовали различные социальные
медиа в качестве основного источника информации. В противном случае им
грозит увольнение162. Особое внимание он призвал уделять сети микроблогов
«Твиттер» и RSS-каналам для чтения новостей. Кроме того, теперь
журналисты
Би-би-си
должны
прислушиваться
к
обратной
связи
пользователей социальных медиа, чтобы лучше понимать, как аудитория
воспринимает бренд.
Принять такое решение главу новостного отделения корпорации заставила
катастрофа, произошедшая на Гаити 12 января 2010 года. Именно она
наглядно продемонстрировала всю мощь социальных сетей. Землетрясение
силой 7,2 балла по шкале Рихтера принесло стране серьезный ущерб.
161
New York Times учит фрилансеров правилам поведения в социальных сетях // cy-pr.com. 2012. URL:
http://www.cy-pr.com/news/other/5978/ (дата обращения: 18.04.2013).
162
BBC tells news staff to embrace social media // www.guardian.co.uk. 2012. URL:
http://www.guardian.co.uk/media/pda/2010/feb/10/bbc-news-social-media (дата обращения: 18.04.2013).
49
Транспортное сообщение со страной было временно потеряно, поэтому
журналисты не могли попасть на место бедствия. Первое, что было
восстановлено, это электронная и мобильная связь. Поэтому фотографии и
видеоматериалы
трагедии
в
западной
прессе
появились
благодаря
социальным сетям163.
Тем не менее, взаимодействие социальных сетей и СМИ, по мнению
многих
представителей
анализируемых
нами
изданий,
не
ведет
к
поглощению первой группы второй. Замглавного редактора агентства
«Ассошиэйтед Пресс» Томас Кент считает, что социальные сети и блоги не
вытеснят традиционные СМИ, так как большинство людей доверяют
проверенным источникам информации и тем медиа, которые следуют
определенным стандартам164. При этом Кент добавил, что традиционные
СМИ не должны переходить границу и растворяться.
«Самое худшее, что может произойти – это если мы утратим границу
между новыми и традиционными СМИ, если источники новых медиа будут
цитироваться серьезными изданиями», – добавил Кент. Он при этом отметил,
что все-таки процесс сближения этих двух типов СМИ происходит. Он
считает, что главная разница между традиционными и новыми СМИ
(подразумевая под новыми СМИ социальные сети, а не конвергентные
медиа) заключается в том, что профессиональные журналисты основывают
свою позицию на фактах и не стремятся высказывать личную точку зрения, в
отличие от блоггеров и «гражданских журналистов».
При этом он оговорился, что традиционные СМИ, в частности
Ассошиэйтед Пресс, должны внимательно изучать соцсети. «Мы очень
внимательно читаем «Твиттер», где часто впервые звучит информация о
163
Землетрясение на Гаити // news.kh.ua. 2010. URL: http://news.kh.ua/uaworld/17697-zemletryasenie-nagaiti.html (дата обращения: 19.02.2013).
164
Томас Кент, Ассошиэйтед Пресс: Социальные сети не заменят традиционные СМИ // arpp.ru: АРПП. 2011.
URL: http://www.arpp.ru/mneniya-ekspertov-intervyu/260728-tomas-kent-assoshiejted-press-soczialnye-seti-nezamenyat-tradiczionnye-smi.html (дата обращения 16.02.2013).
50
каких-то событиях. Мы стараемся всегда напрямую контактировать с теми,
кто является источником информации», - сказал он165.
Впрочем, многочисленные исследования показывают, что опасения
замглавного редактора «Ассошиэйтед Пресс» напрасны: не так часто СМИ
ссылаются на соцсети, как, наоборот, публикации в соцсетях ведут на сайты
авторитетных новостных организаций. Даже в современном мире с его
огромным
количеством
источников
информации
масс-медиа
имеют
огромный вес, ведь около половины всех генерируемых в «Твиттере» ссылок
создается лишь 20 тысячами пользователей166, и большинство всех ссылок,
которыми делятся люди в социальных сетях, ведут именно на сайты СМИ167.
С 2011 года «Ассошиэйтед Пресс» заняло прочное место в социальных
сетях. Так, аккаунт агентства в Твиттер стал практически самостоятельным
средством массовой информации, неслучайно его делом о его взломе
расследует ФБР168. Твит появился в блоге «АП» 23 апреля 2013 года, в нем
говорилось: «Молния: Два взрыва в Белом доме, Барак Обама ранен». Через
три минуты агентство, а затем и администрация Белого дома, опровергли
сообщение: оказалось, что «Твиттер» «АП» взломали. Ответственность за
взлом взяли на себя хакеры «Сирийской электронной армии». Несмотря на
быстрое опровержение, информация о взрывах в Белом доме успела повлиять
на американские фондовые рынки169. Это лишний раз свидетельствует о
значимости и важности социальных сетей в передаче информации.
В связи со столь активным сближением СМИ с социальными сетями,
в 2011 году «Фейсбук» взялся за развитие новостных каналов в рамках
платформы: был запущен «Сошиал Ридер» (Social Reader), который
165
Там же
Who Says What to Whom on Twitter Authors: Wu, S.; Hofman, J.M.; Mason, W.A.; Watts, D.J. Цит. по Who
Says What to Whom on Twitter // research.yahoo.com. 2012. URL: http://research.yahoo.com/pub/3386 (дата
обращения: 12.01.2013).
167
The Demise Of Social Media And The Return Of Mass Media // siliconvalleywatcher.com. 2011. URL:
http://www.siliconvalleywatcher.com/mt/archives/2011/04/the_demise_of_s_1.php. (дата обращения:
17.01.2013).
168
Взлом Twitter Associated Press расследует ФБР // slon.ru. 2013. URL: http://slon.ru/fast/world/vzlom-tvitteraassociated-press-rassleduet-fbr-935660.xhtml (дата обращения: 26.04.2013).
169
ФБР расследует взлом твиттера Associated Press // lenta.ru. 2013. URL:
http://lenta.ru/news/2013/04/24/investigation/ (дата обращения: 26.04.2013).
166
51
позволяет пользователям следить за новостями, читать их, «делиться» ими,
не покидая
социальную сеть170. Некоторое время приложения были
популярны, однако вскоре СМИ осознали, что для них это не выгодно, и уже
в мае 2012 ситуация стала меняться171. Газета «Гардиан», как и многие
другие, удалила свой «Сошиал Ридер» в декабре того же года172. Однако есть
и те, кто использует приложения до сих пор: например, газета «Вашингтон
Пост», чей «Сошиал Ридер» является одним из самых популярных173.
СМИ, в свою очередь, в процессе выхода в интернет сперва столкнулись с
проблемой монетизации сайтов. Сначала многие пошли по самому простому
и очевидному пути: ввели то, что за рубежом называется «paywall» –
платную электронную подписку. Основоположником идеи платных СМИ в
сети можно считать Руперта Мёрдока174. Позже, когда возникла проблема
продвижения в социальных сетях, некоторые СМИ в качестве инструмента
продвижения своих аккаунтов стали использовать различные маркетинговые
акции, основанные на даровании привилегий подписчикам своих пабликов.
Например, газета «Нью-Йорк Таймс» позволяла тем, кто переходил на сайт
по ссылкам из социальных сетей, бесплатно читать те материалы, которые
для обычных посетителей являлись платными (подписка на контент сайта
введена в 2011 году175)176.
Кстати, несмотря на то, что интернет-ресурсы сегодня имеют тенденцию
переходить на бесплатный и условно бесплатный контент, будь то
170
Facebook и Twitter: источники новостей нового поколения? // cossa.ru: cossa. 2012. URL:
http://www.cossa.ru/articles/149/15851/ (дата обращения: 12.01.2013).
171
Facebook: Social Reader Usage May Be Down, But Engagement Is Up // mashable.com. 2012. URL:
http://mashable.com/2012/05/08/facebook-social-reader-apps-decline (дата обращения: 17.01.2013).
172
Guardian kills its Facebook social reader, regains control over its content // gigaom.com. 2012. URL:
http://gigaom.com/2012/12/13/guardian-kills-its-facebook-social-reader-regains-control-over-its-content/ (дата
обращения: 19.02.2013).
173
Social Reader finds what you want and helps you share it // apps.facebook.com . 2013. URL:
http://apps.facebook.com/wpsocialreader/ (дата обращения: 17.03.2013).
174
Мальцев В. За просмотр деньги платят // chaskor.ru. 2010. URL:
http://www.chaskor.ru/article/za_prosmotr_dengi_platyat_16391 (дата обращения: 17.03.2013).
175
A Letter to Our Readers About Digital Subscriptions // nytimes.com. 2011. URL:
http://www.nytimes.com/2011/03/18/opinion/l18times.html?_r=0 (дата обращения: 24.02.2013).
176
A Note to Our Readers on the Times Pay Model and the Economics of Reporting //
fivethirtyeight.blogs.nytimes.com. 2011. URL: http://fivethirtyeight.blogs.nytimes.com/2011/03/24/a-note-to-ourreaders-on-the-times-pay-model-and-the-economics-of-reporting/ (дата обращения: 16.03.2013).
52
мобильные приложения, игры или сайты, многие СМИ не отказались от идеи
платного доступа до сих пор. Например, сайт газеты «Файнэншл Таймс»
http://www.ft.com при попытке прочитать полный текст любого выложенного
на сайте материала предлагает 4 варианта подписки, бесплатным из которых
является только один: возможность читать восемь материалов в месяц после
регистрации на сайте. «Ютуб» в настоящее время также постепенно вводит
платную подписку для своих основных каналов177.
С увеличением популярности соцсетей и значимости их как источников
новостей стали появляться социальные приложения и сервисы, подобно
новостным агрегаторам и агрегаторам RSS-потоков, позволяющие получать
актуальную
подборку
новостей,
созданную
с
учетом
предпочтений
пользователя («Флипбоард» (Flipboard), «Зайт» (Zite», Paper.li и др.).
Если говорить подробнее о конкретных социальных сетях, то, например,
«Твиттер» новостные организации сначала использовали исключительно как
платформу для публикации ссылок на свои сайты, процент уникального
контента был очень низок. Так по данным совместного исследования
Проекта за выдающиеся достижения в журналистике Исследовательского
центра имени Пью (Pew Research Center's Project for Excellence in Journalism)
и Школы СМИ и связей с общественностью Университета Джорджа
Вашингтона (The George Washington University's School of Media and Public
Affairs), проведенного в 2011 году, 93% твитов 13-ти главных новостных
организаций США содержали в себе ссылки на сайты этих же организаций,
1% - ссылки на другие новостные сайты, менее 1% - ссылки на не новостные
ресурсы и только 6% твитов представляли из себя самостоятельные новости,
а не анонсы, ведущие читателя за полным вариантом текста на другую
платформу178. Однако уже тогда топовые СМИ поняли, что не достаточно
177
Google set to unveil subscriptions for specialist YouTube videos // ft.com. 2012. URL:
http://www.ft.com/intl/cms/s/0/c27c9856-b3fd-11e2-b5a5-00144feabdc0.html#axzz2STEglLGk (дата обращения:
14.03.2013).
178
HOW MAINSTREAM MEDIA OUTLETS USE TWITTER // journalism.org. 2011. URL:
http://www.journalism.org/analysis_report/how_mainstream_media_outlets_use_twitter (дата обращения:
14.03.2013).
53
иметь один аккаунт в твиттере, в среднем они имели по 41 аккаунту, поразному организованных, наполненных разным контентом. У газеты
«Вашингтон Пост» было целых 98 твиттер-каналов. Существовали, конечно,
и
исключения
противоположного
плана.
Так
«Дэйли
Коллер»
сконцентрировала все усилия на развитии одного главного аккаунта, решив
не создавать другие. Ошибки, допускаемые СМИ в процессе интеграции в
соцсети, однако не говорят о том, что первые недооценивали значимость
последних: уже в мае 2009 года в «Нью-Йорк Таймс» появился редактор
текстов для социальных сетей179
«Ютуб», как и «Твиттер» стал одним из основных каналов для трансляции
новостей относительно недавно. Еще в 2011 и начале 2012 года, согласно
внутренней
статистике
компании,
какое-либо
новостное
событие
становилось самым популярным запросом месяца только в 5 случаях из 15180.
Однако гиганты медиа-индустрии оценили возможности сервиса и начали
ими пользоваться намного раньше. Си-эн-эн (CNN) еще в 2007 провел
кампанию по сбору вопросов от пользователей «Ютуба» для обсуждения в
межпартийных дебатах181. «Ютуб», в свою очередь в том же году запустил
партнерскую программу, о которой мы говорили выше.
Сегодня у многих СМИ есть по несколько аккаунтов в каждой из ведущих
и менее значимых социальных сетей: общий, для срочных новостей, и
отдельные для разных рубрик/программ. Как правило, чем крупнее СМИ, тем
больше у него аккаунтов. Кстати, аккаунты сотрудников тоже иногда относят
к аккаунтам СМИ. В зависимости от политики издания на них могут
распространяться
179
законы
корпоративной
этики,
и
за
неадекватные
Barret L. C. NYT Introduces (Explains) New «Social Media Editor» // cjr.org. 2009. URL:
http://www.cjr.org/the_kicker/nyt_introduces_explains_new_so.php (дата обращения: 14.02.2013).
180
YouTube & News // journalism.org. 2012. URL: http://www.journalism.org/analysis_report/youtube_news
(дата обращения 14.03.2013).
181
Youtube // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Youtube (дата обращения
14.03.2013).
54
высказывания в личном аккаунте журналист может быть наказан, вплоть до
увольнения.182
182
Интернет и интерактивные электронные медиа: исследования – 2012. – М. : Факультет журналистики
МГУ, 2013. – C. 9.
55
ГЛАВА II. ТОПОВЫЕ СМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ НА
ПРИМЕРЕ «НЬЮ-ЙОРК ТАЙМС», «АССОШИЭЙТЕД ПРЕСС» И БИБИ-СИ: ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
2.1. СМИ в социальных сетях: критерии популярности.
Традиционно уровень популярности в социальных сетях оценивают по
количеству подписчиков. На «Фейсбуке» это обычно называется «лайками»
(от англ. like – нравиться; количество людей, которые нажали кнопку «Мне
нравится» на странице и стали ее подписчиками), в «Твиттере» «фолловерами», последователями (сохранилось с тех времен, когда в русской
версии сайта подписчики назывались по кальке с английского) или
читателями.
Популярность
лайков/добавлений
в
поста
смотрится
«Избранное»,
по
количеству
репостов/ретвитов
и
комментариев/ответов соответственно. На «Фейсбуке» лайки не только
демонстрируют лояльность, но и обеспечивают вирусное распространение,
поскольку нажатие кнопки «Мне нравится» пользователем, будь то страница
в целом либо конкретная публикация, отображается в лентах новостей его
друзей.
Для брендов подсчет эффективности продвижения на основе подобных
показателей является проблемой, т.к. непонятно, как трансформировать
«лайки» непосредственно в коэффициент возврата инвестиций183. В случае со
СМИ все несколько проще: они соревнуются друг с другом в широте охвата
аудитории и оказываемом влиянии, а количество подписчиков как раз и
демонстрирует размер аудитории.
Другая проблема лайков как показателя популярности в возможности
накрутки так называемых «ботов» (мертвых душ). В связи с этим с 2011
183
Facebook Open Graph: 5 фактов, которые должен знать каждый маркетолог // cmsmagazine.ru: CMS
Magazine. 2012. URL: http://www.cmsmagazine.ru/library/items/internet-marketing/facebook-open-graph-5things-marketers-must-know/ (дата обращения: 03.03.2013).
56
года184 на «Фейсбуке» появилась новая метрика, отражающая активность
пользователей, связанную со страницей. Называется она «Обсуждают» (англ.
People Talking About), считается как совокупность постов пользователей на
странице, количества «лайков» к постам, комментариев к сообщениям
страницы, перепостов, ответов на вопросы, ссылок на саму страницу,
«чекинов» - словом, всех видов активности подписчиков.185 В целом
социальная активность пользователей, связанная с конкретной страницей в
социальных
сетях
называется
вовлеченностью,
вовлечением
(англ.
engagement). На «Ютубе» о популярности канала говорит также суммарное
количество просмотров всех загруженных видео.
Что касается влияния, оказываемого на аудиторию, в случае с «Твиттером»
существует сервис «Клаут» (Klout), способный его посчитать по шкале от 1
до
100186.
Показатель
«Клаут»
также
называют
сводным
балом
авторитетности187, для подсчета которого сервис анализирует аккаунт в
«Твиттере» по более чем тридцати пяти параметрам188.
Конечно, есть и другие индикаторы эффективности, как то количество
трафика, поступаемого на сайт СМИ, соотношение подписчиков к переходам
на сайт издания, соотношение оформивших электронную подписку ко всем,
перешедшим на сайт, доля упоминаний данного СМИ в соцсетях в сравнении
с
конкурентами,
количество
упоминаний
за
определенный
период,
количество упоминаний в мобильных версиях соцсетей, отношение
аудитории к СМИ (позитивное, нейтральное, негативное), отношение
лидеров мнений к СМИ (аналогично)189. Они, как правило, рассчитываются
184
Пурим М. «Лайкам – бой!»: в Facebook появилась новая метрика активности пользователей // aif.ru. 2011.
URL: http://www.aif.ru/techno/article/46584 (дата обращения: 17.03.2013).
185
Там же.
186
The Official Klout Bloghttp // corp.klout.com. 2012. URL: corp.klout.com/blog/2010/07/klout-scores-101/ (дата
обращения: 11.02.2013).
187
Лидеры мнений в Twitter // cossa.ru: cossa. 2013. URL: http://www.cossa.ru/articles/149/2528/ (дата
обращения: 19.02.2013).
188
Что такое Klout Score и как Prospero использует его? // blog.prospero.ru. 2012. URL:
http://blog.prospero.ru/klout-score/ (дата обращения: 19.02.2013).
189
Список составлен на основе списка индикаторов эффективности Жаклин Ценн (Jacqueline Zenn),
директора направления «Стратегии социальных медиа» компании SociaLogic.
57
специальными платными аналитическими сервисами либо универсальной
направленности, как «Гугл Аналитикс» (Google Analytics), «Омниче»
(Omniture), либо специализирующимися на конкретных социальных сетях,
как, например, «Пиксабилити» (Pixability) для «Ютуб». Такие данные редко
обнародуются.
2.2. Обзор самых популярных СМИ в социальных сетях «Фейсбук»,
«Твиттер», «Ютуб».
Как мы установили в предыдущем пункте, определить лидеров интеграции
с
соцсетями
достаточно
непросто
ввиду
большого
количества
приблизительно равнозначных параметров.
Обратимся сперва к уже существующим исследованиям на данную тему.
Согласно докладу «НьюсВип» (NewsWhip) «Самые вирусные источники
новостей в мире» 2012 года, лучше всего в социальных сетях продвигаются
Би-би-си, «Хаффингтон Пост» (The Huffington Post) и «Гардиан»190. Однако
исследователи не анализировали сайты с платным контентом, из-за чего сайт
«Нью-Йорк Таймс», например, вообще не вошел в выборку. Однако даже с
учетом этой особенности, ограничивающей полноту картины, факты говорят
сами за себя: в «Твиттере» 12 СМИ из топ-25 являются новыми медиа,
изначально созданными в Сети, а не перешедшими туда из оффлайна. Это
ставит под сомнение гипотезу, что популярность в оффлайне должна
оказывать большое влияние на популярность в интернете.
Для установления, какие СМИ пользуются наибольшей популярностью в
социальных сетях по критериям, описанным в предыдущем пункте,
обратимся к рейтингам «Сошиалбэйкерс» (Socialbakers) – платформы,
Цит. По 9 Ways to Measure Your Brand's Social Media Health // mashable.com. 2012. URL:
http://mashable.com/2012/06/11/social-media-brand-data/ (дата обращения: 11.02.2013).
190
Лидируют по количеству публикаций, которыми поделилось более 100 человек на «Фейсбуке» и на
которые ответили более 100 человек в «Твиттере».
The Most Viral News Sources on Twitter and Facebook [INFOGRAPHIC] // mashable.com. 2012. URL:
http://mashable.com/2012/03/01/the-most-viral-news-sources-on-twitter-and-facebook-infographic/ (дата
обращения: 11.02.2013).
58
специализирующейся на аналитике социальных медиа (вычленим из списков
наиболее популярных медиа общественно-политические СМИ мирового
уровня).
Функционал
платформы
выстраивает
рейтинг
страниц
медиа
на
«Фейсбуке» по количеству подписчиков, при этом показывая также
обсуждаемость и вероятность, что подписчики будут рекомендовать
страницу своим друзьям (по шкале от 1 до 10, где 10 – самая высокая
вероятность).
Рассмотрим
расстановку
лидеров,
принадлежащих
к
новостным общественно-политическим СМИ мирового уровня191.
Название
Си-эн-эн
подписчиков
Оценка
Обсуждают
вероятности
рекомендации
4784323
241702
6
3771265
84957
4
3160070
77939
6
«Фокс Ньюс» (Fox News)
3036841
325820
3
Эм-эс-эн (MSN)
2986944
67531
4
«Нью-Йорк Таймс»
2982618
«Аль Джазира» (Al Jazeera
Channel)
«Би-би-си Ворлд Ньюс»
(BBC World News)
«Си-эн-эн Интернэшенл»
(CNN International)
«Экономист» (The
Economist)
«Аль Джазира Инглиш»
(Al Jazeera English)
191
Количество
83715
6
1845496
57785
5
1533779
54011
7
1485418
59903
5
Facebook Pages Statistics & Number of Fans // socialbakers.com. 2013. URL:
http://www.socialbakers.com/facebook-pages/media/ (дата обращения 22.04.2013).
59
Из таблицы видно, что Би-би-си и в данном рейтинге находится в топе. Как
и «Нью-Йорк Таймс», из-за платного контента сайта не рассмотренная в
приведенном выше исследовании. Подавляющее большинство топовых
позиций в данном рейтинге занимают СМИ, изначально созданные в
оффлайне, а не в интернете, что, в противовес предыдущему аргументу,
служит подтверждением гипотезы влияния оффлайнового авторитета в Сети.
Однако этот же рейтинг опровергает нашу вторую гипотезу, что печатные
СМИ – наиболее соответствующий «Фейсбуку» тип средств массовой
информации.
В
случае
с
«Твиттером»
критерий
популярности,
по
которому
выстраивается рейтинг «Сошиалбейкерс», – количество подписчиков. Плюс
дополнительное отображается вероятность рекомендовать друзьям192.
Оценка
Название
Аккаунт
Количество
вероятности
подписчиков рекомендаци
и
«Си-эн-эн Брейкин
Ньюс» (CNN Breaking
@cnnbrk
11 523 377
5
Си-эн-эн
@CNN
8 444 618
0
«Нью-Йорк Таймс»
@nytimes
8 213 381
8
@BBCBreaking
5 705 689
1
News)
«Би-би-си Брейкин
Ньюс» (BBC Breaking News)
«Брейкин Ньюс»
(Breaking News)
192
@BreakingNews
5 617 143
(NBC)
4
«Би-би-си Волд Ньюс»
@BBCWorld
3 467 679
0
«Экономист»
@TheEconomist
3 288 675
Не указана
«Хаффингтон Пост»
@HuffingtonPost
2 959 845
0
Twitter Media Statistics // socialbakers.com. 2013. URL: http://www.socialbakers.com/twitter/group/media/
(дата обращения 22.04.2013).
60
«Рейтерс Топ Ньюс»
(Reuters Top News)
«Фокс Ньюс»
@Reuters
2 800 865
0
@FoxNews
2 726 472
0
В данном рейтинге «Нью-Йорк Таймс» и Би-би-си снова на лидирующих
позициях, а «Ассошиэйтед Пресс» до них добраться не удалось. Сравнение
двух лидеров с третьим не столь популярным компонентом поможет нам в
ходе исследования лучше понять, что именно влияет на продвижение СМИ в
соцсетях и сформулировать эффективные принципы работы СМИ с ними. В
данном рейтинге, как и в предыдущем, наблюдаем смешение типов средств
массовой информации, что также опровергает гипотезу значимости
соответствия.
Зато
более
высокая
популярность
СМИ,
созданных
традиционными, по сравнению с теми, что изначально создавались
конвергентными, подтверждает вторую гипотезу.
Приведем также рейтинг влияния на аудиторию от «Клаут» (из списка
наиболее влиятельных (англ. Top Influencers) в категории «Медиа»193 (также
вычленим общественно политические СМИ мирового уровня (например,
«Уолл Стрит Джорнал» (The Wall Street Journal) и «Вайед» (Wired) не
попадают в наш список из-за не соответствия тематике))194:
Место
Количество баллов
Названия
Си-эн-эн, «Ассошиэйтед Пресс»,
1
99
«Хаффингтон Пост», «Нью-Йорк Таймс»,
«Тайм», «Вашингтон Пост»
193
194
2
98
3
95
4
91
«Эй-би-си Ньюс» (ABC News)
«Экономист», «Эн-пи-ар Ньюс» (NPR
News), «Си-би-эс Ньюс» (CBS News)
«Би-би-си Волд Ньюс»
См. об этом URL: http://klout.com (дата обращения: 18.04. 2013).
Полный рейтинг «Клаут» см. в Приложении 4.
61
5
90
«Машабл», «Брейкин Ньюс»
6
84
«Рейтерс Топ Ньюс»
7
82
«Си-эн-эн Брейкин Ньюс»
8
81
«Би-би-си Брейкин Ньюс», «Медиа
Гардиан» (Media Guardian)
В Рейтинге влияния появляется «Ассошиэйтед Пресс» и несколько теряет
свои позиции Би-би-си. В ходе исследовании автор постарается установить,
какие именно действия «АП» обеспечивают ему авторитетность выше, чем у
других новостных пабликов с большей аудиторией.
Рейтинги
каналов
средств
массовой
информации
на
«Ютубе»
«Сошиалбэйкерс» позволяет конструировать по двум основаниям:
1) количество подписчиков,
2) количество просмотров загруженных видео.
Приведем сперва рейтинг по количеству подписчиков:
Рейтинг по данным «Сошиалбэйкерс» 195 и по данным vidstatsx.com196
Название
Би-би-си
«Раша Тудэй» (Russia
Today)
«ФАНКЕР 530»
(FUNKER530)
«АлексДжонсЧенэл»
(TheAlexJonesChannel)
«Си-би-эс Телевижн»
195
Количество
Количество
подписчиков
просмотров
1 096 780
1 303 593 257
832 000
993 881 588
603787
136 181 398
569 325
299 619 946
467 292
1 046 815 914
YouTube Media Statistics // socialbakers.com. 2013. URL: http://www.socialbakers.com/youtubestatistics/group/media/ (дата обращения 22.04.2013).
196
URL: http://vidstatsx.com/ (дата обращения:22.04.2013).
62
(CBS Television)
«Аль Джазира Инглиш»
450 408
461 760 507
«Ассошиэйтед Пресс»
354 562
1 257 866 174
«Ченнэл 4» (Channel 4)
115 465
244 487 042
«Хаффингтон Пост»
46 523
5 269 655
«Машабл»
37 903
13 534 050
«Гардиан»
30 432
29 906 393
И рейтинг по количеству просмотров:
Количество
Количество
просмотров
подписчиков
Би-би-си
1 303 593 257
1 096 780
«Ассошиэйтед Пресс»
1 257 866 174
354 562
«Си-би-эс Телевижн»
1 046 815 914
467 292
«Раша Тудэй»
993 881 588
832 000
«Эй-би-си Ньюс»
517 175 230
502 721
«Аль Джазира Инглиш»
461 760 507
450 408
«Алекс Джонс Ченэл»
299 619 946
569 325
«Ченэл 4»
244 487 042
115 465
Си-эн-эн
168 750 704
187 322
«Фанкер530»
136 181 398
603 787
Название
Судя по данным рейтингам, «Ютуб» является единственной платформой,
для которой гипотеза значимости соответствия типа СМИ и соцсети
справедлива
–
большинство
позиций
в
обоих
списках
занимают
телевизионные каналы, причем не виртуальные.
Стоит рассказать также о результатах исследования американского
аналитика Нэйта Силвера 2011 года, по результатам которого лидерами в
63
списке СМИ, чьими ссылками чаще всего делятся в сети, являются именно
выбранные нами для исследования топовые игроки мировой медиа-арены197:
Количество упоминаний
Название
Процент
от общего Кумулятивный
«Гугл
«Гугл
Общий
объема,
Ньюс»
Блогс»
объем
%
3 108
4 280
7 388
11,4
11,4
1 785
4 930
6 715
10,4
21,8
1 825
3 170
4 995
7,7
29,5
1 739
2 650
4 389
6,8
36,3
«Блумберг»
750
2 140
2 893
4,5
40,8
Би-би-си
681
1 750
2 251
3,5
44,3
767
1 481
2 248
3,5
47,8
380
1 570
1950
3,0
50,8
448
1 290
1 738
2,7
53,5
TMZ.com
160
1 171
1 331
2,1
55,5
«Аль Джазира»
353
942
1 295
2,0
57,5
«Гардиан»
298
975
1 273
2,0
59,5
402
680
1 082
1,7
61,2
«Ассошиэйтед
Пресс»
«Нью-Йорк
Таймс»
«Рейтерс»
«Уолл Стрит
Джорнал»
«Агентство
Франс Пресс»
Си-эн-эн
«Вашингтон
Пост»
итог, %
«Лос
Анджелес
Таймс»
197
URL: http://fivethirtyeight.blogs.nytimes.com/2011/03/24/a-note-to-our-readers-on-the-times-pay-model-andthe-economics-of-reporting/ (Дата обращения: 10.05.2013).
64
«Нью-Йорк
276
709
985
1,5
62,7
311
599
910
1,4
64,1
Эй-би-си
202
640
842
1,3
65,4
«Дэйли Мэйл»
225
464
689
1,1
66,5
217
408
625
1,0
67,5
«Политико»
138
470
608
0,9
68,4
«Фокс Ньюс»
107
450
557
0,9
69,3
89
465
554
0,9
70,1
48
480
528
0,8
70,9
164
362
526
0,8
71,7
24
478
502
0,8
72,5
122
368
490
0,8
73,3
ESPN.com
144
312
456
0,7
74,7
«Сан»
189
264
453
0,7
74,7
Си-би-эс
100
352
452
0,7
75,4
130
267
397
0,6
70,6
110
284
394
0,6
76,6
Пост»
«Файненшиал
Таймс»
«Сандэй
Таймс»
«Тайм» /
«Тайм
Мэгэзин»
«Таймс оф
Индия»
«Телеграф»
«Хиндустан
Таймс»
(Hindustan
Times)
«Ю-эс-эй
Тудэй»
«Чикаго
Трибьюн»
«Индепендент»
65
Как видно из таблицы, из бродкастинговых компаний всех опережает Биби-си, из печатных СМИ – «Нью-Йорк Таймс», а среди информагентств и
всех СМИ в целом (в том числе изначально созданных на просторах
интернета, как, например, портал «Хаффингтон Пост», который тоже был
включен в исследование, но не вошел в топ-30) лидирует «Ассошиэйтед
Пресс». Кстати, «Нью-Йорк Таймс» выигрывает не только благодаря месту в
таблице, но и в силу своей общественно-политической направленности, ведь
ее основные соперники в данном списке – деловые издания.
2.3. Характеристика «Нью-Йорк Таймс», Би-би-си и «Ассошиэйтед пресс»
как СМИ разных типов.
Газета
«Нью-Йорк
американской
печати.
Таймс»
занимает
Американская
особое
место
журналистика
в
системе
изначально
формировалась как «новостная», описательная, доставляющая только факты,
а не как аналитическая, хотя часть ее, конечно, отдана анализу событий,
предлагает их интерпретацию. Однако поскольку радио, телевидение и
Интернет выполняют функцию информирования людей о новостях, то в
последние десятилетия издатели газет стали больше внимания уделять
очеркам и аналитическим материалам. «Нью-Йорк Таймс» относится к типу
качественных изданий, и традиции качественного СМИ сохраняются и в
информационном наполнении сайта nytimes.com198. В отличие от многих
онлайн-версий печатных изданий, он полностью сохраняет эмблематику и
стилистику газеты, начиная от особенного написания названия и заканчивая
логикой построения и размещения материалов.
Исторически «Нью-Йорк
Таймс» предназначена для читателей из деловых кругов, однако последнее
время редакторы говорят о своем стремлении заполучить также и те
категории
198
читателей,
которые
не
относятся
URL: http://www.nytimes.com/ (дата обращения: 15.02.2013).
к
традиционным
для
66
качественной газеты. Использование социальных сетей с этой точки зрения –
эффективная возможность расширить рамки аудитории.
Стремление к модернизации обусловлено в какой-то степени историей
развития издания. Еще в 1990 году «Нью-Йорк Таймс» отказались читать 50
тыс. ее постоянных читателей199. Столкнувшись с падением интереса со
стороны молодежи, «Нью-Йорк Таймс» не перестает делать многое для того,
чтобы быть привлекательнее, живее и доступнее для этой категории
читателей. Что касается читателей с высокой покупательной способностью,
на тот период времени все в большем количестве сменяющих место
жительства с Нью-Йорка на пригороды, эта газета старается помещать на
своих страницах как можно больше всевозможной информации, так или
иначе затрагивающей их интересы, не говоря уже о соответствующем
ассортименте рекламы, сориентированной на данный потребительский
адресат200.
Причины усугубляющегося разочарования американцев в газете многие
деятели американской печати видели в своего рода «консерватизме»
газетчиков, в сохранении их приверженности устаревшим методам газетной
работы, в недостатке гибкости и мобильности, слабой адаптации к реалиям
сегодняшней общественной жизни и выход видят в преодолении этих
недостатков. Главный редактор «Нью-Йорк Таймс» Макс Френкель так
комментировал сложившуюся ситуацию: «С тех пор как... я взял в свои руки
бразды правления в газете, «Нью-Йорк Таймс» делает упор скорее на
материалы, анализирующие явления и события, чем на криминальную
хронику и на сообщения о трагических происшествиях, скорее на статьи с
социальной окраской, на приятные статьи... о тенденциях американского
общества, нежели на сенсации. Какова цель? Привлечь более широкий и
новый слой читателей, которые обеспечили бы газету рекламными
199
Михайлов С.А. Журналистика Соединенных Штатов Америки. - СПб. : Изд-во Михайлова В.А., 2004. – С.
84.
200
Цит. по: Михайлов С.А. Журналистика Соединенных Штатов Америки. - СПб. : Изд-во Михайлова В.А.,
2004. – С. 112.
67
объявлениями, стараясь в то же время не предавать славное наследие газеты,
которая всегда была одной из лучших по качеству»201. Можно говорить о
том, что эти слова характеризуют и современную концепцию газеты,
заложенную в 90-е годы.
В настоящее время газета является третьей по популярности в США (после
«Уолл Стрит Джорнал» и «Ю-эс-эй Тудэй)202. Газета имеет свой девиз,
который гласит «Все новости, достойные печати». Он находится в верхнем
левом углу первой полосы. Главные рубрики газеты: Мнения, Бизнес,
Искусство, Наука, Спортивные состязания, Стиль203. «Нью-Йорк Таймс»
имеет формат в восемь колонок уже на протяжении долгого времени, хотя
уже большая часть газет использует шесть колонок. Кроме того, «Нью-Йорк
Таймс» одной из последних начала размещать на своих страницах цветную
фотографию. В числе наград газеты 101 Пулитцеровская премия, большая их
часть была присуждена рубрике «Новости»204. Вебсайт этой газеты
пользуется наибольшей популярностью среди газетных вебсайтов Америки.
Его посещают около18 миллионов человек в месяц205.
«Ассошиэйтед Пресс» является многонациональным некоммерческим
агентством, которое базируется в Нью-Йорке. Это
некоммерческая
организация, под ответственность которой также подпадают газеты, радио и
телевизионные станции в США, что в совокупности способствует
увеличению эффективности работы организации, поскольку их журналисты
могут использовать материал, написанный сотрудниками агентства. Многие
газеты и вещательные компании за пределами Соединенных Штатов
201
Diamond E. Behind the New York Times. - New York, 1991. - P. 7.
Нью-Йорк Таймс // ru.wikipedia.org: Википедия. 2009. URL:
http://ru.wikipedia.org/wiki/The_New_York_Times (дата обращения: 17.03.2013).
203
The New York Times: официальный сайт. URL: http://www.nytimes.com/ (дата обращения: 17.03.2013).
204
Прутцков Г.В. Введение в мировую журналистику. Антология в двух томах. Т .1. - М. : Омега-Л, 2003. – C.
225.
205
«Нью-Йорк Таймс» (The New-York Times) // inonews.ru. 2009. URL:
http://inonews.ru/media/2009/12/07/media_15938.html (дата обращения: 17.03.2013).
202
68
являются клиентами «Ассошиэйтед Пресс», за определенную плату
используя новостные материалы206.
Новости, собранные информагентством, издаются и переиздаются более
чем 1700 газетами, в дополнение к более чем 5001 телерадиовещательных
компаний. Библиотека фотоматериалов «Ассошиэйтед Пресс» состоит более
чем из 10 миллионов изображений. Агентство сотрудничает с 243 бюро
новостей и обслуживает по крайней мере 120 стран, а международные
сотрудники АР собирают материал по всему миру207.
При информационном агентстве также работает радиосеть, в которой
дважды в час выходят выпуски новостей. В рамках своего соглашения о
сотрудничестве с «Ассошиэйтед Пресс» большинство организаций дают
«АП» автоматическое разрешение использовать свои новости. Например, на
второй странице каждого выпуска «Вашингтон Пост» можно прочесть
следующее заявление: «Ассошиэйтед Пресс имеет право эксклюзивно
использовать для повторной публикации все информационные сообщения,
которые появлялись на страницах данного издания»208.
Агентство
использует
в
своих
новостях
формулу
«перевернутой
пирамиды»209, которая позволяет редактировать информацию для выпусков
новостей различных форматов, чтобы соответствовать различным изданиям
по стилю без потери смысла и сути новости.
Считается,
глобального
что
«АП»
агентства
во
своим
успехам
многом
и
обязано
нынешнему
своему
положению
«американскому
гражданству». Успешная работа на рынке, общий объем экономики которого
превышает 11 трлн. долларов, а объем собственно медиарынка почти
достигает 0,5 трлн. долларов – очень серьезное, по сути, уникальное
206
Associated Press: официальный сайт. URL: http://www.ap.org/company/news-values (дата обращения:
13.02.2013).
207
Associated Press // en.wikipedia.org: Wikipedia. 2010. URL: http://en.wikipedia.org/wiki/Associated_Press(дата
обращения: 13.02.2013).
208
The Washington Post: официальный сайт. URL: http://www.washingtonpost.com/ (дата обращения:
13.02.2013).
209
Тертычный А.А. Жанры периодической печати Учебное пособие. - М. : Аспект Пресс, 2000. – С. 154.
69
конкурентное преимущество210. Основные этапы развития «АП» очень точно
совпадают с периодами развития и экспансии (в том числе международной)
американской
экономики,
эволюции
роли
Соединенных
Штатов
в
международных отношениях, расширения сферы их политических и
экономических интересов. Все эти процессы, каждый их шаг, каждое
серьезное
решение
требовали
качественного
и
оперативного
информационного обеспечения, которым в первую очередь и занималось
«АП».
Основные тенденции, выявившиеся в работе информагентств в последние
20 лет, предопределили нынешнюю конфигурацию информационного рынка,
подвергшегося дальнейшей концентрации. По сути, «АП» наряду с «Рейтер»
контролирует все основные мировые потоки информации, включая Интернет.
Из прежней «пятерки» глобальных агентств только им в полной мере удалось
адекватно отреагировать на появление новых видов спроса на информацию,
эффективно «освоить» новые сегменты информационного рынка. Им также
удалось вполне удачно опровергнуть тезис о том, что развитие Интернета
вообще ставит под сомнение существование информационных агентств211.
Би-би-си
–
это
широковещательный
комплекс
Великобритании.
Медиакорпорация осуществляет как внутреннее, так и внешнее интернет-,
радио- и телевещание, проводимое Всемирной службой Би-би-си212.
Корпорация не является государственным СМИ, а представляет собой
общественную организацию с контрольным советом, состоящим из 12
попечителей,
назначаемых
английской
королевой213.
За
пределами
Великобритании известны главным образом радио «Би-би-си Волд Севис»
210
Войцехович К. А. Информационное агентство Ассошиэйтед Пресс в условиях современного
информационного рынка : дис. канд. фил. наук: 10.01.10/ Моск. гос. ун-т. – М., 2005. – С. 110.
211
Вартанова E.JI. Медиаэкономика зарубежных стран. - М. : Аспект Пресс, 2003. – С. 85.
212
Би-би-си // ru.wikipedia.org: Википедия. 2008. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Би-би-си (дата обращения
11.02.2013).
213
Там же.
70
(BBC World Service), ведущее свое вещание на 28 языках, и телеканал «Биби-си Волд Ньюс»214.
Би-би-си
принадлежат
два
кабельных/спутниковых/цифровых
эфирных
телеканала
в
и
три
Великобритании,
14
национальных цифровых радиостанций, несколько интернет-сайтов, около 40
журналов. «Би-би-си Волд Севис» вещает на весь мир на 32 языках215.
Внутри Великобритании Би-би-си имеет более 20 различных телеканалов,
включая
и
круглосуточный
канал
новостей
–
«Би-би-си
Ньюс».
Радиовещание осуществляется по 14 различным каналам, передающим
новости, радиопостановки, спорт и музыку разных стилей и направлений.
Также корпорации принадлежит международный новостной телеканал
«Би-би-си Волд Ньюс», благодаря своему охвату являющийся самым
популярным телеканалом Би-би-си216.
В финансовом отношении Би-би-си существует на специальный сбор,
который платят все жители страны, у кого дома есть телевизор. В 2010 в
связи с реструктуризацией системы доходов и расходов в государстве
правительство заморозило лицензионный сбор на 6 лет, что, с учетом
инфляции, должно обеспечить сокращение финансирования корпорации на
16%217. В связи с этим Би-би-си пришлось расширить свою коммерческую
деятельность: например, в 2012 на зарубежных сайтах в составе Всемирной
службы Би-би-си стала появляться реклама218.
Юридически Би-би-си осуществляет свою деятельность в соответствии с
Хартией
(уставом,
телерадиовещательная
214
по
которому
корпорация).
Хартия
существует
Би-би-си,
Британская
в
которой
BBC: официальный сайт. URL: http://www.bbc.co.uk/worldservice/indepth/80th_anniversary.shtml (дата
обращения 11.02.2013).
215
Би-би-си // ru.wikipedia.org: Википедия. 2008. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Би-би-си (дата обращения
11.02.2013).
216
Там же.
217
Шампорова Ю. С. Последние тенденции в финансировании и редакционной политике Би-би-си в связи с
государственным сокращением расходов на общественное вещание // mediascope.ru: Медиаскоп. 2012.
URL: http://www.mediascope.ru/node/1134 (дата обращения: 17.03.2013).
218
Лисс А. Блог редактора: реклама на bbcrussian.com // news.ru.msn.com. 2012. URL:
http://news.ru.msn.com/блог-редактора-реклама-на-bbcrussiancom (дата обращения: 19.01.2013).
71
определяются задачи, роль и структура корпорации, впервые вступила в силу
в 1927 году. Она обновляется каждые 10 лет219.
2.4. Особенности присутствия данных СМИ в ключевых социальных сетях.
При выборе контента для выкладки в социальных сетях «Нью-Йорк
Таймс» руководствуется следующими принципами:
- Актуальность материалов (наиболее важные новости транслируются по
все социальным каналам)
- Яркость и интересность иллюстрирующего материала (касается в
большей степени «Фейсбука» и «Ютуба»).
- Общественная значимость новостей (поскольку целью использования
социальных сетей является стимулирование интереса аудитории, приоритет
отдается тем материалам, которые способны вызвать отклик или даже
дискуссию)
- Увеличение доли развлекательных новостей в общем потоке информации
по сравнению с сайтом издания.
Читатели газеты в социальных сетях, судя по статистике просмотров,
комментариев и размещению ссылок на собственных страницах, выделяют
развлекательные
общественной
новости,
жизни.
репортажи
Меньшей
из
сферы
популярностью
спорта,
музыки,
пользуются
деловые
новости.
На первый взгляд кажется, что присутствие издания во всех социальных
сетях заключается только в анонсировании материалов сайта всегда в
одинаковой форме, будь то основной канал доставки информации или
отведенный под отдельную рубрику, однако в процессе исследования автор
обнаружил ряд интересных деталей, о которых мы поговорим ниже.
219
Михайлов С.А. Современная зарубежная журналистика: правила и парадоксы - СПб. : Изд-во Михайлова
В.А, 2002 – С. 193.
72
«Ассошиэйтед Пресс»
Особенности присутствия «АП» в социальных сетях связаны с характером
деятельности самой корпорации. В отличие от печатных и аудиовизуальных
СМИ, информационное агентство не может перенести даже часть своей
основной деятельности ни в интернет в целом, ни в социальные сети в
частности. Потому в Сети оно перестает быть только источником
информации для традиционных и электронных медиа и становится типичным
конвергентным общественно-политическим СМИ, которое еще на заре
интерграции СМИ в социальные сети заняло лидирующие позиции по охвату
аудитории.220
Ключевой особенностью данного СМИ является постоянная трансляция
наиболее важных новостей в «Твиттер» по принципу непрекращающегося
потока информации. Таким образом, агентство ориентируется на целевую
аудиторию – людей, интересующихся тем, что происходит в мире и готовых
всегда держать руку на пульсе. При помощи «Фейсбука» корпорация
пытается охватить аналитическую сферу, однако, к сожалению, нельзя
сказать, что она достигла в этом больших успехов, о чем мы подробнее
расскажем ниже.
Об осознании агентством важности социальных сетей как платформы для
присутствия говорит его политика в отношении аккаунтов сотрудников.
Согласно обновленной 7 мая 2013 года «Директиве по использованию
социальных медиа для сотрудников АП», работники информагентсва несут
ответственность за свои слова в социальных сетях так же, как в своих
материалах. Нельзя сказать, что их аккаунты приравниваются к аккаунтам
самого СМИ, как в случае с «Нью-Йорк Таймс», например, однако если
сотрудник использует свой аккаунт как рабочий инструмент, то в
информации должна быть указана его принадлежность к «АП»221.
220
См. об этом: Акопов А.И Социокультурные и правовые проблемы интернет журналистики/А.И.
Акопов//Акценты. Новое в массовой коммуникации. -Воронеж,2003-№1-2.-С.14-18
221
73
Би-би-си
Основной особенностью корпорации является дифференциация контента в
каждой из социальных сетей. Би-би-си не старается собирать аудиторию на
каком-либо одном из аккаунтов – напротив, их обилие говорит о стремлении
ее рассеять. Это наиболее яркий пример эффективного использования
нишевой модели взаимодействия с аудиторией, ориентацию на множество
типов читателей одновременно. Каждое социальное медиа используется как
площадка для множества взаимосвязанных ресурсов. Ссылки на другие
профили, страницы и каналы указаны на каждом ресурсе, таким образом,
потребителю предоставляется весь объем информации в соответствии с его
интересами и предпочтениями.
Взаимодействие
аудитории
социальных
медиа,
которые
ведут
представители Би-би-си, и журналистов, является характерным примером
интерактивности онлайн изданий, которая заключается в прямом участии
читателей, слушателей, зрителей в функционировании журналистских
проектов. Активность потребителей – следствие постоянного использования
функционала коммуникации с пользователями. Распределение новостей по
тематическому, географическому и содержательному признакам позволяет
формировать категории потребителей, имеющих разные интересы, вместе
составляющих единую аудиторию, для которой бренд Би-би-си является
авторитетом.
значительные
«Традиционный формат газеты или журнала предполагает
инвестиции
распространения. Чтобы
в
полиграфические
окупить
затраты,
ресурсы
нужно
собрать
и
службу
большую
аудиторию. Для этого издание составляют из большого числа рубрик, в
расчете на то, что каждая из них привлечет определенную группу читателей.
Читатели, в свою очередь, нередко покупают газеты и журналы ради одной
рубрики или даже статьи. Невозможно представить себе коммерчески
успешное печатное издание, состоящее из одной авторской рубрики» отмечает Юлия Костыгова в статье «Сетевые СМИ: занимательная
74
типология»222. Таким образом, роль дифференцированных сообществ BBC в
социальных сетях аналогична роли тематических блоков на сайте онлайн
ресурса. Но если на этом же основании многие СМИ интегрируют некоторые
в основную страницу, то Би-би-си дает пользователям возможность получать
только тот контент, который они хотят, не засоряя свою ленту не нужной им
информацией. А поскольку пользователи социальных сетей исторически
настроены на свободу выбора, на данной платформе метод Би-би-си работает
лучше всего.
Обзор инструментов продвижения, которые используют «Нью-
2.4.1.
Йорк Таймс», Би-би-си и «Ассошиэйтед пресс».
«Нью-Йорк Таймс»
Сайт
На
главной
странице
сайта
расположен
социальный
плагин,
представляющий собой кнопки присутствия в соцсетях «Твиттер» и
«Фейсбук» типа «Подписаться», а также социальный плагин «Фейсбука»
«Войти», который, однако, у автора данного исследования не работал. В
каждый материал также встроены плагины «Поделиться», «Твитнуть»,
Примечательно, что для видео нет возможности поделиться им в соцсети
«Ютуб», тогда как соответствующая кнопка для «Гугл+» присутствует у всех
типов материалов.
Фейсбук
В социальной сети Фейсбук у «Нью-Йорк Таймс» типичное для крупных
СМИ достаточно большое количество страниц.
У основной страницы (The New York Times, расположенной по адресу
http://www.facebook.com/nytimes) 2,9 млн. подписчиков223, она относится к
222
Юлия Костыгова. Сетевые СМИ: занимательная типология //Журнал "Мир Internet" № 4, 2002 –
http://www.iworld.ru/magazine/
223
Здесь и далее в исследовании указываются округленные количественные показатели.
75
типу «Газета» с указанным местонахождением. В контактной информации
фигурируют ссылки на сайт издания и основные каналы в «Твиттере» и
«Ютубе», которые мы рассмотрим ниже. Согласно описанию, издание
позиционирует страницу как место для обсуждения новостей и идей, т.е.
действует в соответствии с рекомендациями экспертов воспринимать данную
соцсеть именно как площадку для дискуссий.
Примечательно, что остальные страницы отнесены к другим категориям
(Food | The New York Times к «Кухня/Кулинария», Science | The New York
Times к «Научный сайт» и т.п.), что помогает оптимизации – косвенному
инструменту продвижения. Количество подписчиков для страниц рубрик не
превышет 42 тысячи человек224. Кстати, страницы созданы не для каждой
отдельной рубрики, которых на сайте газеты множество, многие объединены,
у некоторых изменены названия, для некоторых вовсе нет страниц, зато
созданы такие как DealBook (страница про бизнес с эксклюзивными
интервью и горячими новостями из мира транзакций, венчурных капиталов и
IPO), страница книги CJ Chivers, Room for Debate для дискуссий и обратной
связи, страницы колонок и др. У международной версии (International Herald
Tribune) также есть собственная страница, однако на нее подписаны лишь
немногим более 50 тысяч человек225. Эти страницы «нравятся» основной, как
и профили некоторых сотрудников газеты (тот случай, когда личные хроники
рассматриваются как профили СМИ), главная страница периодически
делится публикациями страниц специализированных - мы наблюдаем метод
перекрестного продвижения внутри собственной системы присутствия
издания в соцсети.
Вкладок на основной странице две, обе стандартные: Фотографии и
Мероприятия.
Из инструментов платного продвижения «Нью-Йорк Таймс» использует
рекламные новости, которые регулярно встречались автору данного
224
225
URL: http://www.facebook.com/ (дата обращения 10.05.2013).
URL: http://www.facebook.com/InternationalHeraldTribune (дата обращения 10.05.2013).
76
исследования в ленте новостей, тогда как от «АП» и Би-би-си подобного
замечено не было.
Коммуникация с аудиторией осуществляется через публикации от имени
страницы и личные сообщения, коммуникация пользователей между собой в
комментариях к публикациям и ответы на них, страница в данные
обсуждения не вмешивается.
Твиттер
В «Твиттере» у «Нью-Йорк» Таймс есть около двух сотен аккаунтов,
полный перечень которых указан в специальном разделе на сайте226. среди
которых основной (@nytimes – 8,4
млн. читателей), международный
(@nytimesglobal с новостями International Herald Tribune – 56 000
подписчиков), аккаунты рубрик, блогов, колумнистов, корреспондентов и
некоторые другие нишевые аккаунты, аудитория которых варьируется в
пределах 500 000 человек, однако в большинстве случаев количество
читателей не превышает и сотни. Данный достаточно стандартный на первый
взгляд набор отличается рядом особенностей, которые способствуют
продвижению:
1. У «Таймс» не существует отдельного аккаунта для горячих новостей,
они публикуются на основном. Учитывая, что в «Твиттере» именно аккаунты
с горячими новостями имеют наибольшую популярность, данный ход можно
считать инструментом продвижения основного твиттера газеты.
2. Интересен аккаунт @NYTLive, который сам по себе можно считать
отдельным
способом
продвижения
СМИ
в
соцсети.
Пишуший
исключительно в неформальном стиле, ретвитящий значимые посты
сотрудников газеты, проводящий конкурсы, он вещает не постоянно, а время
от времени, когда какие-либо значимые события вроде снежной бури в НьюЙорке в феврале текущего года заставляют людей читать твиттер больше,
226
URL: http://www.nytimes.com/twitter (дата обращения 11.05.2013).
77
чем обычно, заставляют желать новую информацию сильнее, чем обычно –
словом, сдвигают планку спроса аудитории на новости. В такие периоды
времени «просыпается от спячки» этот аккаунт и путем огромного
количества ретвитов обеспечивает своеобразный «прямой эфир» в своей
ленте, путем регулярной коммуникации с пользователями посредством
ответов влияет на настроение аудитории, лояльность ее по отношению к
изданию, путем упоминаний других твиттеров «Нью-Йорк Таймс» (кросспромо акции внутри структуры) способствует перемещению стихийно
собранной
аудитории
в
постоянных
подписчиков
непрерывно
функционирующих пабликов. Стоит отметить, что данный аккаунт, пожалуй,
единственный из всех активно использует хэштеги. В других они
встречаются крайне редко (за исключением твиттеров сотрудников,
достаточно активно использующих и событийные хэштеги, и хэштег
#nytimes, и регулярно упоминающих твиттеры издания в своих записях).
3. Внутренние кросс-промо акции, кстати, явление достаточно регулярное
в системе твиттер-аккаунтов газеты: практически каждый день, а иногда и не
по одному разу в день главный аккаунт упоминает либо ретвитит один из
нишевых аккаунтов.
4. Событийный характер продвижения СМИ в данной социальной сети
(что мы уже заметили касательно аккаунта @NYTLive) способствует
эффективному использованию тех моментов, когда публика наиболее
восприимчива к
поступающей
информации.
Отсутствие
постоянного
использования прямых методов продвижения на основных аккаунтах в
больших количествах в сочетании с таким интерактивом, как на @NYTLive,
или онлайн чаты с экспертами в формате близком к формату телевизионного
ток-шоу с приглашенным гостем, где у зрителей есть возможность
дозвониться в студию и задать вопрос (практикуются на @nytimesbusiness,
например) обеспечивает поддержание положительного отношения аудитории
к данному источнику информации.
78
5. Аккаунты сотрудников (которые, кстати, можно найти не только на
сайте: они занесены в публичный список социальной сети под названием
«Журналисты «Нью-Йорк Таймс» (NYT Journalists), состоящий из 544
человек)
являются
основной
площадкой
постоянного
продвижения
(использование хэштегов, упоминаний, ретвиты постов аккаунтов собственно
издания) позволили переместить необходимое постоянное продвижение с
основных твиттеров «Нью-Йорк Таймс» и позволили последним остаться
источником информации, вещающем в том стиле, в котором читатели
привыкли видеть данное СМИ.
Ютуб
В социальной сети Ютуб у газеты несколько каналов. Основной http://www.youtube.com/user/TheNewYorkTimes с 237 241 подписчиком и 108
302 677 просмотрами всех загруженных видео (в сумме). Остальные
запущены и вскоре заброшены (больше года назад):
 The New York Times Experience: 118 подписчиков и 108,302,677
просмотров;
 The Caucus: 40 подписчиков и 108,302,677 просмотров;
 Knowledge Network: 85 подписчиков и 108,302,677 просмотров;
 NYTV: 81 подписчик и 108,302,677 просмотров;
 Critics' Picks: 1,025 подписчик и 108,302,677 просмотров.
Исключение составляет канал Times Talks (1,528 подписчиков и 163,598
просмотров), куда выкладывают выпуски соответвующей программы.
Концентрация всего контента на одном канале предотвращает рассеивание
аудитории и способствует его продвижению. Все видео относятся к
категории «Новости и политика», даже весь развлекательный контент и
кулинарные выпуски.
79
Со
структуризацией
контента
в
рамках
одного
канала
отлично
справляются плейлисты, которые канал все активнее и активнее использует.
Если год и более назад новый плейлист появлялся несколько раз в год, то
сейчас – несколько раз в месяц.
Ассошиэйтед Пресс
Сайт
На главной странице в «подвале» расположен стандартный социальный
плагин с кнопками присутствия в социальных сетях «Фейсбук», «Твиттер» и
«Ютуб».
Наличие
плагина
такого
типа
как
такового,
безусловно,
способствует продвижению, однако расположение в столь не очевидном
месте, до которого не каждый пользователь долистает, по мнению автора, не
может не снижать конверсию. Обычно СМИ и бренды, желающие расширить
аудиторию в социальных сетях, размещают кнопки присутствия вверху
страницы, стараются расположить их на одном из самых видных мест, ведь
особенно на начальном этапе немаловажную роль в продвижении на новой
площадке играет сбор уже существующей аудитории. «Ассошиэйтед Пресс»
вместо кнопок присутствия вверху страницы размещает другой социальный
плагин, позволяющий поделиться информацией об информагентстве на
«Фейсбуке», в «Твиттере» и в «Гугл+». Однако поскольку пользователи
социальных сетей чаще склонны демонстрировать свое одобрение в виде
«лайков», чем делиться информацией с друзьями, мы не считаем данную
систему плагинов в том виде, в котором она представлена на сайте
исследуемого информагентства, эффективной.
На страницах отдельных
материалов также есть плагин, позволяющей делиться в соцсетях, однако ни
одна платформа не вынесена в качестве самостоятельной кнопки.
На сайте http://bigstory.ap.org картина заметно отличается. На главной
странице встроен виджет ленты аккаунта @AP с кнопкой «Читать» у каждого
твита и на странице каждого материала вверху слева от графического
изображения и внизу после последнего абзаца есть плагины «Поделиться» с
80
вынесением отдельных кнопок для «Фейсбука», «Твиттера», «Тамблера»,
«ЛинкдИн» и «Гугл+». Также для того чтобы оставить комментарий, можно
войти на сайт через социальные сети.
«Фейсбук»
В социальной сети «Фейсбук» у газеты есть основная страница
http://www.facebook.com/APNews с 122 тысячами подписчиков. Она создана в
категории
«Местная
организация»
с
деятельностью
«Медиа/Новости/Издательское дело» и указанным адресом. Кроме нее
существуют локальные страницы для штатов Америки, страница ассоциации
редакторов США и Канады, страница мобильного приложения (однако
создана как просто фан-страница, а не как страница приложения), страница с
изображениями и страница развлекательного контента (в основной массе
интервью знаменитостей). На главной странице в секции меток «Нравится»
отмечены другие страницы информагентства, однако аудитория практически
каждой из них не превышает нескольких тысяч человек. Исключение
составляют страница графического контента AP Images с почти 14 тысячами
«лайков» и страница светской хроники (интервью со знаменитостями) AP
Live, у которой 47,5 тысяч подписчиков. Подобная дифференциация
призвана рассортировать контент, реализовать систему рубрик, однако, как
видно из статистических данных, особо успеха информагентство таким
способом не достигло. Интересно, что в поиске в самой социальной сети по
запросу «associated press» главная страница не отображается в результатах, ее
можно найти только по запросу «AP», что, конечно не способствует
увеличению ее популярности. В категории «Интересы» также создана
страница «Ассошиэйтед Пресс». Количество тех, кому «нравится» - чуть
более 88 тыс. человек, обсуждаемость значительно ниже – около полутора
тысяч.
Вкладки стандартные плюс с местоположением на карте. Функционал их
используется по минимуму: например, из мероприятий – только один чат,
81
проведенный в октябре 2012, на тему ситуации в Афганистане с
корреспондентом и фотографом агентства, которые на тот момент были в
горячей точке.
Для коммуникации с пользователями и пользователей друг с другом
включена функция ответов на комментарии, и, к чести «Ассошиэйтед
Пресс»,
стоит
отметить,
что
периодически
оно
коммуницирует
с
пользователями непосредственно в области комментариев – отвечает на их
вопросы, а не только в одностороннем порядке доносит информацию.
«Твиттер»
В «Твиттере у СМИ есть главный аккаунт @AP с аудиторией более 2 млн.
человек (еще в 2011 году существовал @AssociatedPress, позиционировавший
себя как собрание ссылок на контент на сайте, однако в настоящее время
заброшен),
аккаунт
для
срочных
новостей
@apnewsbrk,
пока
не
пользующейся особой популярностью (менее 1000 человек), и множество
других аккаунтов для удобства распределенные по публичным спискам.
Аккаунты
ретвитят
публикации
друг
друга,
сотрудники
ретвитят
публикации аккаунтов и упоминают их в своих твитах – система
перекрестного продвижения внутри системы реализована на высоком уровне.
Периодически как аккаунты собственно СМИ, так и сотрудники
используют хэштеги, многие акааунты, в особенности @AP_Sports активно
использует упоминания тех людей, про кого пишет твиты, что способствует
ретвитам и, как следствие, продвижению канала.
«Ютуб»
На «Ютубе» у информагентства далеко не такая разветвленная сеть, как в
«Твиттере»: фактически существует только один основной канал, за
исключением событийного AP Elections, созданного для освещения
последних выборов США, у «АП» нет других обновляемых в настоящее
время каналов. У единственного действующего – 354 288 подписчиков и 1
82
257 094 140 просмотров. Все загруженные видео делятся на 2 категории:
«Новости и политика» и «Развлечения». Также многие из них добавлены в
плейлисты. Есть три регулярно обновляемых плейлиста - «Горячие новости:
видео очевидцев», «АП Развлечения» и «Лайфстайл-Технологии-Бизнес» – и
периодически создаваемые приуроченные к каким-либо актуальным темам,
по которым в течение некоего периода времени регулярно публикуется
материал. Таким образом, в данной социальной сети корпорация сочетает
способы постоянного продвижения (сама по себе структура одного канала
способствует концентрации аудитории именного на нем, структуризация в
виде разных категорий видео и постоянно действующих плейлистов-рубрик
заменяет отдельные тематические каналы и способствует привлекательности
для любителей разных типов новостей) с методами событийного характера,
работающими на привлечение аудитории в периоды повышения ее спроса на
новости.
Би-би-си
Сайт
На
главной
странице
сайта
корпорации
Би-би-си
нет
ничего,
указывающего на то, что она присутствует в каких-либо социальных сетях,
однако есть раздел «Наиболее популярные», позволяющий посмотреть,
какими материалами больше других делятся читатели сайта. На страницах
материалов плагины предоставляют возможность поделить информацией об
этих материалах в «Твиттере» и «Фейсбуке» (кнопки других социальных
сетей расположены в меню кнопки «Поделиться»). На страницах рубрик есть
разделы приглашающие подписаться на страницу соответствующей рубрики
в «Твиттере» и на «Фейсбуке».
«Фейсбук»
На «Фейсбуке», как уже стало ясно из плагинов сайта, существует
множество различных страниц, и один из принципов дифференциации
контента внутри социальной сети – выделение для рубрик отдельных
83
страниц. Также отдельные страницы созданы для локальных подразделений
Би-би-си, для отдельных передач, для отдельных радиостанций, телеканалов.
Все типы страниц достаточно хорошо адаптированы каждая под свою
тематику. Перекрестное продвижение осуществляется с релевантными
страницами системы: так страница BBC Radio 1 не будет нажимать «Мне
нравится» на странице BBC World News. Основной страницы корпорации в
социальной
сети
составляющей.
нет.
Это
Каждая
является
освещает
весьма
деятельность
интересной
какой-либо
особенностью
и
способствует равной эффективности продвижения релевантных друг другу
сообществ в ходе непрерывной кросс-промо кампании.
Самой популярной из всех страниц корпорации в данной социальной сети
является страница международного новостного телеканала BBC World News
(аудитория 3,1 млн. человек).
«Твиттер»
Основные аккаунты, которые используются Би-би-си для продвижения в
«Твиттере», выглядят следующим образом:
 @BBCWorld

@BBCNews
 @BBCBreaking News
Особенностью продвижения информации Би-би-си на данном ресурсе
является синхронная выкладка материалов на всех аккаунтах. Это
объясняется целенаправленной политикой компании – недавно дирекция
компании
запретила
своим
сотрудникам
писать
экстренные
или
эксклюзивные новости в «Твиттере», прежде чем они оповестят о
произошедшем своих коллег. Соответствующее заявление было сделано
84
редактором
по
социальным
медиа
Крисом
Хамильтоном
на
сайте
компании227.
В соответствии с этими требованиями журналисты Би-би-си обязаны в
первую очередь сообщить экстренную новость в письменной форме своим
коллегам, чтобы те уже могли ее разослать по всем службам Би-би-си
(компания объединяет несколько телеканалов, радиостанций и сайтов на
разных языках). Таким образом, Би-би-си отмечает важность «Твиттер» в
работе прессы.
Благодаря
синхронной
выкладке
материалов
Би-би-си
удается
поддерживать в «Твиттере» единую иформационную платформу с новостями
для различных государств (@bbcrussian – русская служба новостей,
@BBCWorld – мировые новости, @BBCNews – британские и так далее). Тем
не менее, Би-би-си отличается максимально полной дифференциацией
новостей: в «Твиттере» существуют отдельные аккаунты, посвященные
спорту, радио и даже «Евровидению», для каждого из которых характерна
своя подборка материалов и медиафайлов.
Многие аккаунты, особенно @BBCBreaking активно используют хэштеги и
упоминания, ежедневно ретвитит другие каналы Би-би-си и сотрудников
корпорации.
«Ютуб»
По сравнению с «Нью-Йорк Таймс» Би-би-си использует данную
платформу гораздо более активно. Корпорация представлена множеством
каналов, перечислим основные:
227

BBC (подписчиков: 1 008 531, просмотров: 1 256 521 447)

BBC Worldwide (подписчиков: 589 845, просмотров: 731 369 670)
«Би-би-си» запретила сотрудникам писать экстренные новости в Twitter // irmi-ukraine.org. 2012. URL:
http://irmi-ukraine.org/bi-bi-si-zapretila-sotrudnikam-pisat-ekstrennye-novosti-v-twitter/ (дата обращения:
10.02.2013).
85

BBC Radio 1 (подписчиков: 243 302, просмотров: 86 267 306)

BBC Earth (подписчиков: 238 749, просмотров: 30 050 392)
2.4.2.
Принципы выкладки контента: периодичность, формат, выборка.
«Нью-Йорк Таймс»
«Фейсбук»
В целом публикации
на основной
странице «Нью-Йорк Таймс»
представляют из себя не более чем анонсы материалов сайта. По форме они
похожи на лид как часть газетного материала, однако стоит отметить, что
адаптированы под социальные сети: написаны в неформальном стиле. Самым
частотным типом является построение анонса вокруг яркой цитаты из текста.
Как правило, они содержат призывы к действию: «смотри», «читай» или
подобные слова, побуждающие читателя перейти по ссылке ниже.
Существует особые типы постов, появляющиеся на странице регулярно,
подобно рубрикам в газете:

«Цитата дня» (однако она не является «ежедневной рубрикой»,
публикации такого рода появляются раз в несколько дней).

«Прямой эфир»

«Горячие новости»
В день публикуется порядка 12-16 материалов, в выходные и праздники
показатели снижаются в среднем до 8-9. К публикациям на основной
странице «Нью-Йорк Таймс», как правило, прикреплены ссылки на
текстовые материалы, реже – на видео (раз в день, а то и в несколько), еще
реже прикреплены графические изображения (которые в большинстве
случаев представляют из себя инфографику). Выделяются, как правило,
только публикации об особо важных событиях вроде катастроф, терактов и
86
проч. Администраторы страницы не используют сервис опросов, однако
анонсы нередко представляют из себя открытые вопросы читателям.
Исключение из правила прикрепления к публикации ссылки вместо
изображения составляют мероприятия вроде церемонии вручения премии
«Оскар» или «Суперкубка», во время которых графический контент
интересен пользователям в той же степени, что и текст.
Интересно, что в начале нашего исследования (январь, февраль), новости
публиковались значительно реже (порядка 10 в день), что означает, что
политика присутствия СМИ в соцсетях не стоит на месте,
а постоянно
изменяется: издание продолжает адаптироваться к социальным сетям.
«Твиттер»
Твиты от главного аккаунта газеты появляются в среднем 4-5 раз в час,
причем вещание осуществляется 24 часа в сутки и, что интересно, в ночное
время по тихоокеанскому и североамериканскому восточному времени
активность не спадает, а часто, напротив, усиливается. Причем это касается
также и аккаунта международной версии газеты.
Невзирая на рекомендации экспертов ставить ссылку в начале твита, все
аккаунты газеты пользуются совершенно противоположным шаблоном:
ссылкой
заканчивается
практически
каждый
пост.
Медиаконтент
непосредственно к твиту прикрепляется крайне редко. Даже в тех случаях,
когда текст начинается со слова «Видео:…» - это означает лишь, что
прикрепленная ссылка содержит ролик, который стоит посмотреть. С фото
все несколько проще, однако за день даже в главном аккаунте может не
появиться ни одного графического изображения. Замечено, что практически
во всех твиттерах издания соблюдается единообразие формы: структура
твита, доля изобразительного контента, доля ретвитов, стиль изложения
(кроме аккаунтов блогов, пишущих в менее формальном стиле). Но нельзя не
обратить внимание на минусы подобного стремления сохранить стиль
87
издания: практически полное отсутствие адаптации контента к социальной
сети (подавляющее большинство твитов @nytimes и других основных
пабликов, если не сказать «практически все твиты», являются просто
заголовками материалов сайта, скопированными в «Твиттер»), как мы знаем
из пунктов 1.2. «Особенности информационного поведения аудитории в
соцсетях» и 1.3. «СМИ в социальных сетях: история интеграции и
современное состояние» не может способствовать продвижению. Газетные
заголовки в твиттере – это пережиток прошлого, это то, с чего начинали
вхождение в данную соцсеть средства массовой информации.
«Ютуб»
На основной канал «Нью-Йорк Таймс» выкладывает в среднем по 3-4
видео в день, что намного меньше, чем появляется на сайте газеты в разделе
«Видео» ежедневно. Примерно один ролик из четырех представляет собой
информационный контент на серьезную тематику, остальные – более
развлекательного характера. Длительность видео в среднем варьируется от
«меньше
минуты»
(случай
верифицированного
контента,
снятого
непрофессионалами, и рецензий на фильмы – постоянная рубрика канала) до
десяти минут, однако встречаются и ролики длительностью больше часа
(речи Барака Обамы, например).
«Ассошиэйтед Пресс»
«Фейсбук»
Материалы публикуются 3-4 раза в день, в выходные дни показатели ниже:
2-3, иногда даже только один пост, по понедельникам количество возрастает
в среднем на 1 материал. Ко всем публикациям прикреплена ссылка на
соответствующую статью на сайте. Исключение составляют срочные
новости: как, например, о взломе твиттер-аккаунта информагентства, о
котором мы говорили выше. Впрочем, некоторые горячие новости
(начинающиеся
с
«BREAKING:…»)
уже
имеют
ссылку
на
сайт.
88
«Ассошиэйтед Пресс», будучи информагентством, разуется, выгоднее
публиковать новости в первую очередь в ленте, чтобы оставаться ценным
источником информации для СМИ, однако следующей площадкой на
очереди для публикации оно все чаще выбирает соцсети, а не собственный
сайт. Тексты публикаций оригинальные, не скопированы из основного
материала, анонсом которого являются, однако стиль постов практически
никогда не адаптирован под интернет: классические длинные предложения
традиционных
СМИ,
малое
количество
вопросов,
вовлекающих
пользователей в диалог.
Постоянная рубрика, помимо упомянутых выше «Горячих новостей»
(«BREAKING:..»), - «Фотогалерея АП». Однако фотографии прикрепляются
не непосредственно к публикации (иногда одна для привлечения внимания),
а выкладываются на сайт, в публикацию же помимо описания вставляется
ссылка.
Что касается тематики, практически вся страница состоит из важного
информационного контента без развлекательной составляющей. Политика,
образование,
здравоохранение
–
«Ассошиэйтед
Пресс»
формирует
новостную картину настоящего периода времени на свой странице в
«Фейсбуке».
«Твиттер»
Основной аккаунт позиционирует себя как функционирующий 24/7, и это
правда: твиты появляются круглосуточно, от 2 до 6 в час. Постоянные
рубрики: «Молния» (BREAKING), «АП Видео», «АП Фото», «Видео
очевидцев» (RAW VIDEO). Ссылки публикуются в конце твита, контент
очень
хорошо
адаптирован
под
аудиторию
соцсетей:
отсутствуют
традиционные заголовки, иногда прикрепляются фотографии, намного чаще
– видео.
«Ютуб»
89
Количество
видео,
добавляемого
ежедневно,
достаточно
сильно
варьируется, особенно в категории «Новости и Политика»: так в день может
быть добавлено как 2-3 видео (причем как в выходные, так и среди недели),
так и 18-20. В категории «Развлечения» контента в целом меньше – около
четырех новых видео в день. Интересно, что количество просмотров у
роликов из категории «Новости и политика», как правило, больше, чем у
развлекательных.
Би-би-си
В целом новости в социальных медиа выходят практически каждые
полчаса, видео на «Фейсбук» и «Ютуб» выкладывается каждые два часа
(если говорить суммарно обо всех сообществах и каналах) - свежая
информация выдается в прямой эфир по мере поступления.
«Фейсбук»
На самой популярной странице BBC World News на «Фейсбуке»
публикации появляются каждые час-два. Как правило пост иллюстрируется
прикрепленной
ссылкой
с
графическим
изображением,
но
нередко
встречается и прикрепление графического изображения. В целом можно
сказать, что Би-би-си по сравнению с «Нью-Йорк Таймс» и «Ассошиэйтед
Пресс» намного лучше работает с данной социальной сетью в плане
контента. Это видно не только по количеству используемого функционала,
рассмотренного в предыдущем пункте, но и по реакции пользователей: число
тех, кому нравятся публикации и кто ими делится, у страницы
международного новостного канала корпорации в разы выше, чем у не особо
популярной (но самой популярной из всех существующих) основной
страницы «АП» и основной страницы «Нью-Йорк Таймс». Текстовое
оформление публикаций (разделение на абзацы, выделение ссылок),
краткость предложений, неформальный стиль привели Би-би-си в топ СМИ в
90
соцсетях, чьими публикациями регулярно делится значительно количество
человек.
«Твиттер»
Частота
обновлений
в
«Твиттере»
приблизительно
совпадает
с
«Фейсбуком». В ленте читателей аккаунта горячих новостей, как правило,
сначала появляется кратко суть новости, затем вскоре более подробная
версия. Особо значимые события, например, теракт на Бостонском марафоне,
освещаются в течение всего периода, пока по делу продолжают появляться
какие-либо срочные новости. Однако в целом по сравнению с другими
аккаунтами в плане регулярности обновления @BBCBreaking – самый
нестабильный твиттер. В день может быть опубликовано и 2 твита, если это
выходной и не произошло ничего такого, что сотрудники корпорации
посчитали достойным упоминания. Однако неформальный стиль изложения,
оперативность выкладки «молний», цитирование в виде упоминаний твиттераккаунтов авторов позволяют ему удерживать внимание пользователей.
«Ютуб»
В целом практически на всех каналах корпорации упор сделан на
развлекательную составляющую: на главный выкладываются популярные
ТВ-шоу Би-би-си, структурированные внутри канала «Ютуба» благодаря
плейлистам, на BBC Worldwide – эпизоды сериалов в полном размере. На
основном канале в день выкладывается по 5-7 видео. Интересно, что, как мы
знаем из рейтингов «Сошиалбейкерс» по количеству просмотров Би-би-си не
намного опережает «АП». Это говорит о том, что в данной социальной сети
одинаково востребованы разные типы контента, все зависит от аудитории,
собранной на конкретном канале, от того, как канал себя позиционирует.
91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе мы сделали как обзор рынка соцсетей самих по себе, так и
обзор СМИ, присутствующих на данной платформе. Рассмотрев особенности
поведения пользователей социальных сетей, выявив их предпочтения, мы
получили совокупность критериев, которые могут повлиять на популярность
в социальных сетях в целом и конкретно на «Фейсбуке», «Твиттере» и на
«Ютубе» в частности.
В ходе исследования мы рассмотрели инструменты, которые используются
представителями традиционной медиа индустрии (газета, вещательная
компания, информагентство) при продвижении в трех наиболее популярных
для
распространения
новостей
соцсетях.
Мы
рассмотрели
историю
взаимодействия данных СМИ с социальными сетями, проанализировали
характер их присутствия в онлайн сервисах, особенности контента в
зависимости от социальной сети.
Гипотез исследования было две:
1. Что популярность и востребованность всемирно известных СМИ
обеспечивают им популярность в социальных сетях;
2. Что
соответствие контента, производимого средством массовой
информации,
контенту,
превалирующему
в
социальной
сети,
способствовует популярности этого СМИ в этой соцсети.
В ходе данной работы мы нашли несколько аргументов за и против первой
гипотезы. Сложность выбора «подтвердить или опровергнуть» усугубилась
проблемой
оценки
эффективности
популярности
средства
массовой
информации в соцсетях. Однако исследование активности выбранных нами
СМИ показало, что на данной платформе больший вес имеют не первичные
показатели
–
эквиваленты
тех,
которыми
мы
привыкли
измерять
популярность изданий/каналов/радиостанций в оффлайне, а вторичные –
вовлеченность пользователей, вирусность материалов. Сравнив реакцию
аудитории на публикуемый контент на самых популярных страницах «Ньй-
92
Йорк Таймс», «Ассошиэйтед Пресс» и Би-би-си, мы посчитали данные
критерии более весомыми и рейтинги, основанные на таких показателях,
более значимыми. Основываясь на них, мы установили, что закономерность
востребованности в Сети популярных в оффлайне СМИ не является
безусловной,
более
того,
судя
по
соотношению
средств
массовой
информации, созданных до интернета и непосредственно в нем, в списке
медиа, чьими публикациями больше всего делятся (см. Приложения 1, 2),
узнаваемость средства массовой информации в реальной жизни не оказывает
практически никакого влияния на востребованность его контента в мире
виртуальном. Таким образом, гипотезу считаем опроверженной.
Что
касается
второй
гипотезы,
как
показали
рейтинги,
данная
закономерность имеет место только в социальной сети «Ютуб», и то на этой
площадке
замечен
равноценный
спрос
на
информационный
и
развлекательный контент, и многое зависит от интенсивности вещательного
потока,
самопозиционирования
канала
и
активности
использования
функционала социальной сети. В контексте «Фейсбука» и в «Твиттера»
гипотезу можно считать опровергнутой полностью, поскольку основную
роль там играет степень адаптированности контента для данной площадки и
также использование функционала соцсети. Именно поэтому в данных
социальных сетях, наряду со СМИ, созданными в Сети и лучше всех
умеющими создавать публикации в неформальном интернет-стиле, лидирует
Би-би-си, сумевшая найти общий язык с пользователями, создающая
красочно оформленные короткие публикации – словом, делающая все, что,
согласно исследованиям, нравится аудитории социальных сетей.
93
БИБЛИОГРАФИЯ
1. 13 правил эффективного ведения «фан» страницы на Facebook //
dimkrivov.ru. 2012. URL: http://dimkrivov.ru/prodvizhenie-v-facebook/13-pravileffektivnogo-vedeniya-fan-stranicy-na-facebook.html (дата обращения:
18.02.2013).
2. Google Plus опередил Twitter, сообщив новости о взрыве в Осло //
ijnet.org: Международная журналистская сеть. 2011. URL:
http://ijnet.org/ru/stories/95615 (дата обращения 11.03.2013).
3. New York Times учит фрилансеров правилам поведения в социальных
сетях // cy-pr.com. 2012. URL: http://www.cy-pr.com/news/other/5978/ (дата
обращения: 18.04.2013).
4. Би-би-си // ru.wikipedia.org: Википедия. 2008. URL:
http://ru.wikipedia.org/wiki/Би-би-си (дата обращения 11.02.2013).
5. Блог // ru.wikipedia.org. 2005. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Блог
(дата обращения: 12.02.2013).
6. Вартанова E. Медиаэкономика зарубежных стран. - М. : Аспект Пресс,
2003. – 225 с.
7. Взлом Twitter Associated Press расследует ФБР // slon.ru. 2013. URL:
http://slon.ru/fast/world/vzlom-tvittera-associated-press-rassleduet-fbr935660.xhtml (дата обращения: 26.04.2013).
8. Войцехович К. А. Информационное агентство Ассошиэйтед Пресс в
условиях современного информационного рынка : дис. канд. фил. наук:
10.01.10/ Моск. гос. ун-т. – М., 2005. – 193 с.
9. Волков Д. Тренды Твиттера. Что? Где? Когда? // absolvo.ru. 2012. URL:
http://absolvo.ru/947/doklad-trendy-tvittera-chto-gde-kogda-na-retweet09.html
(дата обращения 17.04.2013).
10. Востров А. История Facebook // seoded.ru. 2011. URL:
http://www.seoded.ru/istoriya/internet-history/facebook.html (дата обращения:
17.03.2013).
94
11. Гайд по созданию Facebook Welcome Page и других кастомных табов //
habrahabr.ru. 2012. URL: http://habrahabr.ru/company/zfort/blog/141078/ (дата
обращения: 13.02.2013).
12. Землетрясение на Гаити // news.kh.ua. 2010. URL:
http://news.kh.ua/uaworld/17697-zemletryasenie-na-gaiti.html (дата обращения:
19.02.2013).
13. Игнаткина В. В. Социальные сети в современном рекрутинге //
mediascope.ru: Медиаскоп. 2012. URL: http://www.mediascope.ru/node/1093
(дата обращения: 11.04.2013).
14. Интернет и интерактивные электронные медиа: исследования – 2012. –
М. : Факультет журналистики МГУ, 2013.
15. Исследование: хэштеги приносят вред // sarafannoeradio.org/ 2013. URL:
http://www.sarafannoeradio.org/novosti/1706-issledovanie-heshtegi-prinosyatvred.html (дата обращения: 18.04.2013).
16. История появления термина «Социальные сети»// social-networking.ru:
Социальные сети от А до Я. 2007. URL: http://www.socialnetworking.ru/article/social-networking-term-history (дата обращения:
17.01.2013).
17. История успеха: Facebook // e-generator.ru: E-generator. 2008. URL:
http://www.e-generator.ru/news/?news_id=14500 (дата обращения: 17.03.2013).
18. Как определить эффективность работы СМИ в социальных медиа.
Примеры и аналитика. // rocid.ru. 2012. URL: http://rocid.ru/files/events/spbicomf11/presentations/26sep.s6-borisova.pdf (дата обращения: 27.04.2013).
19. Как создать вкладку Приветствия? // masterskayafanstranic.com.ua:
Мастерская фан-страниц. 2012. URL:
http://www.masterskayafanstranic.com.ua/kak-sozdat-vkladku-privetstviyaponimanie-fan-stranic-chast-4/ (дата обращения: 12.03.2013).
20. Какие имена можно использовать на Facebook? // facebook.com:
facebook. 2013. URL: http://www.facebook.com/help/112146705538576 (дата
обращения: 18. 03.2013).
95
21. Комарова Т. С., Комарова Т. И., Туликов А. В. Информационнокоммуникативные технологии в дошкольном образовании. – М.: МозаикаСинтез, 2011. – С. 128. URL:
http://books.google.ru/books?id=jY2DjdFkxZEC&printsec=frontcover&hl=ru#v=
onepage&q&f=false (дата обращения: 12.01.2013).
22. Купчинецкая В. Победит ли Twitter традиционные СМИ? («Русская
служба «Голоса Америки», США) // inosmi.ru. 2011. URL:
http://www.inosmi.ru/usa/20110304/167055461.html (дата обращения:
22.03.2013).
23. Лайки — мечта любой домохозяйки // cossa.ru: cossa. 2013. URL:
http://www.cossa.ru/articles/234/38258/ (дата обращения: 27.04.2013).
24. Лисс А. Блог редактора: реклама на bbcrussian.com // news.ru.msn.com.
2012. URL: http://news.ru.msn.com/блог-редактора-реклама-на-bbcrussiancom
(дата обращения: 19.01.2013).
25. Лучшее время для обновления страницы в Facebook //
allfacebook.com.ua. 2013. URL: http://allfacebook.com.ua/infographics/luchsheevremya-dlya-obnovleniya-stranitsyi-v-facebook/ (дата обращения: 19.03.2013).
26. Мальцев В. За просмотр деньги платят // chaskor.ru. 2010. URL:
http://www.chaskor.ru/article/za_prosmotr_dengi_platyat_16391 (дата
обращения: 17.03.2013).
27. Матвеева А. Google Plus теряет публичность // gazeta.ru: газета.ru. 2011.
URL: http://www.gazeta.ru/business/2011/09/16/3770881.shtml (дата обращения
19.03.2013).
28. Михайлов С.А. Журналистика Соединенных Штатов Америки. - СПб. :
Изд-во Михайлова В.А., 2004. – 278 с.
29. Михайлов С.А. Современная зарубежная журналистика: правила и
парадоксы - СПб. : Изд-во Михайлова В.А, 2002 – 276 с.
30. Можно ли заработать при помощи Twitter? // portal-investor.ru: бизнеспортал Инвестор. 2012. URL: http://www.portal-investor.ru/business/idea/187
(дата обращения: 15.01.2013).
96
31. Несколько примеров использования новой функции твиттера –
обложки // media-media.ru. 2012. URL: http://media-media.ru/?p=1745 (дата
обращения 12.03.2013).
32. Новые фильтры при создании постов в Хронике //
masterskayafanstranic.com.ua: Мастерская фан-страниц. 2012. URL:
http://www.masterskayafanstranic.com.ua/targeting-postov-fan-stranic-facebook/
(дата обращения: 12.03.2013).
33. «Нью-Йорк Таймс» (The New-York Times) // inonews.ru. 2009. URL:
http://inonews.ru/media/2009/12/07/media_15938.html (дата обращения:
17.03.2013).
34. Нью-Йорк Таймс // ru.wikipedia.org: Википедия. 2009. URL:
http://ru.wikipedia.org/wiki/The_New_York_Times (дата обращения:
17.03.2013).
35. Об AOL // seoexp.com: SEO. 2008. URL:
http://www.seoexp.com/ru/history/aol_history/full_article (дата обращения:
11.04.2013).
36. Ошибки при проведении конкурсов в Facebook // allfacebook.com.ua.
2013. URL: http://allfacebook.com.ua/prodvizhenie/oshibki-pri-provedeniikonkursov-v-facebook/ (дата обращения: 18. 03.2013).
37. Первая социальная сеть интернета // social-networking.ru: Социальные
сети от А до Я. 2007. URL: http://www.social-networking.ru/article/first-socialnetworking (дата обращения: 17.01.2013).
38. Прутцков Г.В. Введение в мировую журналистику. Антология в двух
томах. Т .1. - М. : Омега-Л, 2003. – 305 c.
39. Подкастинг // ru.wikipedia.org. 2005. URL:
http://ru.wikipedia.org/wiki/Подкастинг (дата обращения: 12.02.2013).
40. Предложения // facebook.com. 2013. URL:
https://www.facebook.com/help/pages/offers (дата обращения 10.03.2013).
41. Продвигаемся в Twitter // bdsmm.info. 2013. URL:
http://bdsmm.info/prodvigaemsya-v-twitter/ (дата обращения: 19.03.2013).
97
42. Продвигаемые публикации // facebook.com. 2013. URL:
https://www.facebook.com/help/100241190123985/ (дата обращения
10.03.2013).
43. Прохоров А. Социальные сети и интернет // compress.ru: Компьютер
Пресс. 2006. URL: http://www.compress.ru/article.aspx?id=16723&iid=776 (дата
обращения 17.03.2013).
44. Пурим М. Facebook для бизнеса: как создать страницу компании и в
чем ее отличие от группы // aif.ru . 2011. URL:
http://www.aif.ru/facebook/article/45148 (дата обращения: 13.02.2013).
45. Раков Ю. Я иду искать // ogoniok.com: Огонек. 2007.
http://www.ogoniok.com/5001/3/ (дата обращения: 17.01.2013).
46. Редактирование канала // support.google.com. 2013. URL:
http://support.google.com/youtube/bin/answer.py?hl=ru&answer=173735&topic=1
6630&ctx=topic (дата обращения: 17.04.2013).
47. Рекламные объявления и Рекламные новости// facebook.com. 2013.
URL: https://www.facebook.com/business/news (дата обращения 10.03.2013).
48. Рекламные твиты: действительно ли твит с картинкой на 350% ценнее
обычного? // twtt.ru. 2012. URL: http://twtt.ru/prodvizhenie/promoted-tweetswith-pictures.html (дата обращения: 09.01.2013).
49. Семенов Н. Большой доклад о социальных сетях //
vseseti.wordpress.com: Все о социальных сетях. 2008. URL:
http://vseseti.wordpress.com/2008/05/28/большой-доклад-о-социальныхсетях/(дата обращения 20.03.2013).
50. Социальная сеть (фильм) // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL:
http://ru.wikipedia.org/wiki/ Социальная_сеть_(фильм) (дата обращения
14.03.2013).
51. Социальные сети в мире: осень 2012// cossa.ru: cossa. 2012. URL:
http://www.cossa.ru/articles/149/27209/ (дата обращения: 19.03.2013).
98
52. Смирнова О. Число пользователей социальной сети Facebook
превысило миллиард // rbcdaily.ru: РБК daily. 2012. URL:
http://www.rbcdaily.ru/media/562949984859673 (дата обращения: 19.03.2013).
53. Твиттер // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL:
http://ru.wikipedia.org/wiki/Твиттер (дата обращения: 14.03.2013).
54. Тертычный А.А. Жанры периодической печати Учебное пособие. - М. :
Аспект Пресс, 2000. – 160 с.
55. Тиккер для приложений // facebook.com. 2013. URL:
https://www.facebook.com/help/221416967981613/ (дата обращения
10.03.2013).
56. Томас Кент, Ассошиэйтед Пресс: Социальные сети не заменят
традиционные СМИ // arpp.ru: АРПП. 2011. URL: http://www.arpp.ru/mneniyaekspertov-intervyu/260728-tomas-kent-assoshiejted-press-soczialnye-seti-nezamenyat-tradiczionnye-smi.html (дата обращения 16.02.2013).
57. Тренды в социальных медиа в 2013 году // cossa.ru: cossa. 2012. URL:
http://www.cossa.ru/articles/155/29797/ (дата обращения: 19.03.2013).
58. Условия использования Страниц Facebook // facebook.com: facebook.
2013. URL: https://www.facebook.com/page_guidelines.php (дата обращения:
18. 03.2013).
59. ФБР расследует взлом твиттера Associated Press // lenta.ru. 2013. URL:
http://lenta.ru/news/2013/04/24/investigation/ (дата обращения: 26.04.2013).
60. Фидонет // Ru.wikipedia.org: Википидея. 2005. URL:
http://ru.wikipedia.org/wiki/Fidonet (дата обращения 14.03.2013).
61. Философия шеринга, или 10 причин, почему вас не репостят // cossa.ru:
cossa. 2012. URL: http://www.cossa.ru/articles/216/22114/ (дата обращения:
19.03.2013).
62. Хэштэг // ru.wikipedia.org: Википедия. 2009. URL:
http://ru.wikipedia.org/wiki/Хэштэг (дата обращения 10.03.2013).
63. Хэштэг // twtt.ru. 2013. URL: http://twtt.ru/slovar/hashtag-twitter.html
(дата обращения 17.04.2013).
99
64. Чем страницы на Facebook отличаются от групп? // facebook.com:
facebook. 2013. URL: https://www.facebook.com/notes/facebook-rossia/cemstranicy-na-facebook-otlicautsa-ot-grupp/128294737181836 (дата обращения:
17.01.2013).
65. Лидеры мнений в Twitter // cossa.ru: cossa. 2013. URL:
http://www.cossa.ru/articles/149/2528/ (дата обращения: 19.02.2013).
66. Что такое Klout Score и как Prospero использует его? // blog.prospero.ru.
2012. URL: http://blog.prospero.ru/klout-score/ (дата обращения: 19.02.2013).
67. Шампорова Ю. С. Последние тенденции в финансировании и
редакционной политике Би-би-си в связи с государственным сокращением
расходов на общественное вещание // mediascope.ru: Медиаскоп. 2012. URL:
http://www.mediascope.ru/node/1134 (дата обращения: 17.03.2013).
1. 5 Daily Habits for Effective Social Media Marketing // reuters.com. 2013.
URL: http://www.reuters.com/article/2013/01/29/idUS426482420920130129 (дата
обращения: 13.02.2013).
2. 5 Differences Between Social Media and Social Networking //
socialmediatoday.com: socialmedia today. 2010. URL:
http://socialmediatoday.com/index.php?q=SMC/194754 (дата обращения
14.03.2013).
3. 5 Killer Strategies to Dominate Facebook, Twitter and YouTube //
socialmediatoday.com: social media today. 2012. URL:
http://socialmediatoday.com/576416/5-killer-strategies-dominate-facebook-twitterand-youtube (дата обращения: 22.03.2013).
4. 5 Social Media Market Share 2013 // socialmediatoday.com: socialmedia
today. 2013. URL: http://socialmediatoday.com/1311981/social-media-marketingshare-2013 (дата обращения 14.03.2013).
5. 9 Ways to Measure Your Brand's Social Media Health // mashable.com.
2012. URL: http://mashable.com/2012/06/11/social-media-brand-data/ (дата
обращения: 20.03.2013).
100
6. A Letter to Our Readers About Digital Subscriptions // nytimes.com. 2011.
URL: http://www.nytimes.com/2011/03/18/opinion/l18times.html?_r=0 (дата
обращения: 24.02.2013).
7. A Note to Our Readers on the Times Pay Model and the Economics of
Reporting // fivethirtyeight.blogs.nytimes.com. 2011. URL:
http://fivethirtyeight.blogs.nytimes.com/2011/03/24/a-note-to-our-readers-on-thetimes-pay-model-and-the-economics-of-reporting/ (дата обращения: 16.03.2013).
8. About LinkedIn // press.linkedin.com: LinkedIn. 2013. URL:
http://press.linkedin.com/about (дата обращения 14.04.2013).
9. Barret L. C. NYT Introduces (Explains) New «Social Media Editor» //
cjr.org. 2009. URL:
http://www.cjr.org/the_kicker/nyt_introduces_explains_new_so.php (дата
обращения: 14.02.2013).
10. BBC tells news staff to embrace social media // www.guardian.co.uk. 2012.
URL: http://www.guardian.co.uk/media/pda/2010/feb/10/bbc-news-social-media
(дата обращения: 18.04.2013).
11. Cavazza F. Social Media Landscape 2013 // fredcavazza.net. 2013. URL:
http://www.fredcavazza.net/2013/04/17/social-media-landscape-2013/ (дата
обращения 14.03.2013).
12. Diamond E. Behind the New York Times. - New York, 1991. 13. Facebook Launches Verified Accounts and Pseudonyms // techcrunch.com .
2012. URL: http://techcrunch.com/2012/02/15/facebook-verified-accountsalternate-names/ (дата обращения: 17.03.2013).
14. Facebook - The Complete Biography // mashable.com: Mashable. 2006.
URL: http://mashable.com/2006/08/25/facebook-profile/ (дата обращения:
17.03.2013).
15. Facebook Open Graph: 5 фактов, которые должен знать каждый
маркетолог // cmsmagazine.ru. 2012. URL:
http://www.cmsmagazine.ru/library/items/internet-marketing/facebook-opengraph-5-things-marketers-must-know/ (дата обращения: 19.03.2013).
101
16. Facebook Working on Incorporating the Hashtag // online.wsj.com. 2013.
URL:
http://online.wsj.com/article/SB10001424127887323393304578360651345373308
.html (дата обращения: 15.03.2013).
17. Factbox: News that broke on Twitter // reuters.com. 2011. URL:
http://www.reuters.com/article/2011/07/08/us-twitter-factboxidUSTRE76700F20110708 (дата обращения 11.03.2013).
18. Facebook: Social Reader Usage May Be Down, But Engagement Is Up //
mashable.com. 2012. URL: http://mashable.com/2012/05/08/facebook-socialreader-apps-decline (дата обращения: 17.01.2013).
19. FidoNet: Technology, Use, Tools, and History // fidonet.org: Fidonet. 1993.
URL: http://www.fidonet.org/inet92_Randy_Bush.txt (дата обращения:
18.03.2013).
20. Frequently Asked Questions // help.socialreader.com. 2012.
http://help.socialreader.com/faqs/ (дата обращения: 19.03.2013).
21. Google set to unveil subscriptions for specialist YouTube videos // ft.com.
2012. URL: http://www.ft.com/intl/cms/s/0/c27c9856-b3fd-11e2-b5a500144feabdc0.html#axzz2STEglLGk (дата обращения: 14.03.2013).
22. Google set to unveil subscriptions for specialist YouTube videos // ft.com.
2012. URL: http://www.ft.com/intl/cms/s/0/c27c9856-b3fd-11e2-b5a500144feabdc0.html#axzz2STEglLGk (дата обращения: 19.03.2013).
23.
Guidelines for contests on Twitter // support.twitter.com. 2013. URL:
https://support.twitter.com/groups/31-twitter-basics/topics/114-guidelines-bestpractices/articles/68877-guidelines-for-contests-on-twitter (дата обращения:
18.04.2013).
24. Guardian kills its Facebook social reader, regains control over its content //
gigaom.com. 2012. URL: http://gigaom.com/2012/12/13/guardian-kills-itsfacebook-social-reader-regains-control-over-its-content/ (дата обращения:
19.02.2013).
102
25. How to Run a Successful Facebook Marketing Campaign? //
cygnismedia.com. 2013. URL: http://www.cygnismedia.com/blog/facebookmarketing-campaign/ (дата обращения: 19.03.2013).
26. How Facebook's News Feed Changes Affect Businesses and Marketers //
socialmediatoday.com: social media today. 2013. URL:
http://socialmediatoday.com/cara-tarbaj/1286301/how-facebooks-march-7th-newsfeed-changed-affect-businesses-and-marketers (дата обращения: 18. 03.2013).
27. HOW MAINSTREAM MEDIA OUTLETS USE TWITTER //
journalism.org. 2011. URL:
http://www.journalism.org/analysis_report/how_mainstream_media_outlets_use_t
witter (дата обращения: 14.03.2013).
28. Internet_forum // en.wikipedia.org. 2004. URL:
http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_forum (дата обращения: 11.01.2013).
29. Jeffries A. Once the biggest source of social traffic on the web,
StumbleUpon fights to stay relevant // theverge.com. 2013. URL:
http://www.theverge.com/2012/8/1/3207443/stumbleupon-struggles-relevantsocial-traffic (дата обращения: 19.03.2013).
30. Kazeniac A. Social Networks: Facebook Takes Over Top Spot, Twitter
Climbs // compete.com: complete. 2009. URL:
https://blog.compete.com/2009/02/09/facebook-myspace-twitter-social-network/
(дата обращения: 17.03.2013).
31. Making B2B Content More Sharable // cygnismedia.com. 2012. URL:
http://www.cygnismedia.com/blog/making-b2b-content-sharable/ (дата
обращения: 14.01.2013).
32. Making great landing pages facebook timeline custom // pagemodo.com.
2011. URL: http://www.pagemodo.com/blog/making-great-landing-pagesfacebook-timeline-custom-apps (дата обращения: 18. 03.2013).
33. Marino K. Social media: The new news source // schools.com. 2012. URL:
http://www.schools.com/visuals/social-media-news.html (дата обращения
11.03.2013).
103
34. Morrison S. Sharing is caring // cjr.org. 2013. URL:
http://www.cjr.org/the_kicker/muck_rack_who_shared_my_link.php (дата
обращения 16.04.2013).
35. Most Visited Web Sites // toolbar.netcraft.com: NETCRAFT. 2012. URL:
http://toolbar.netcraft.com/stats/topsites?c=&submit=Refresh (дата обращения:
10.04.2013).
36. Promoted Accounts // business.twitter.com. 2013. URL:
https://business.twitter.com/products/promoted-accounts-full-service (дата
обращения: 19.03.2013).
37. Social network // En.wikipedia.org: Wikipedia. 2005. URL:
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network (дата обращения 14.03.2013).
38. Social network service // En.wikipedia.org: Wikipedia. 2005. URL:
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_networking_service (дата обращения
14.03.2013).
39. Social Plugins // facebook.com: facebook. 2013. URL:
http://developers.facebook.com/docs/plugins/ (дата обращения: 18. 03.2013).
40. Social Reader // en.wikipedia.org/: Wikipedia. 2009. URL:
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_Reader (дата обращения: 19.03.2013).
41. Social Reader finds what you want and helps you share it //
apps.facebook.com . 2013. URL: http://apps.facebook.com/wpsocialreader/ (дата
обращения: 17.03.2013).
42. SOCIAL PLATFORMS GWI.8 UPDATE: Decline of Local Social Media
Platforms // globalwebindex.net: globalwebindex. 2012. URL:
http://www.globalwebindex.net/social-platforms-gwi-8-update-decline-of-localsocial-media-platforms/(дата обращения 14.03.2013).
43. StumbleUpon reaches 25 million users, plans to localise in Europe //
sociable.co. 2012. URL: http://sociable.co/social-media/stumbleupon-reaches-25million-users-plans-to-localise-in-europe/ (дата обращения 04.03.2013).
44. StumbleUpon Lays Off 30% Of Staff As It Restructures Company Into A
Profitable State // techcrunch.com. 2013. URL:
104
http://techcrunch.com/2013/01/16/stumbleupon-layoffs-reorganization/ (дата
обращения: 13.02.2013).
45. Stumbling // stumbleupon.com. 2010. URL:
http://help.stumbleupon.com/customer/portal/articles/665196-stumbling#article14
(дата обращения: 22.03.2013).
46. The Demise Of Social Media And The Return Of Mass Media //
siliconvalleywatcher.com. 2011. URL:
http://www.siliconvalleywatcher.com/mt/archives/2011/04/the_demise_of_s_1.php
. (дата обращения: 17.01.2013).
47. The future of media is social // cjr.org . 2012. URL:
http://www.cjr.org/behind_the_news/the_future_of_media_is_social.php (дата
обращения: 19.03.2013).
48. The Leader in Vertical Marketing and Media Online // quinstreet.com. 2011.
URL: http://quinstreet.com/who_we_are (дата обращения 11.03.2013).
49. The New York Times убрала «бефстроганов» из некролога из-за
обвинений в сексизме // lenta.ru. 2013. URL:
http://lenta.ru/news/2013/04/01/obituary/ (дата обращения: 17.01.2013).
50. The Official Klout Bloghttp // corp.klout.com. 2012. URL:
corp.klout.com/blog/2010/07/klout-scores-101/ (дата обращения: 11.02.2013).
51. The Phone Phreaking Era (1950′s – Early 90′s) // copybrighter.com: Сopy
Brighter Marketing. 2009. URL: http://copybrighter.com/history-of-social-media
(дата обращения: 11.04.2013).
52. The Twitter Rules // support.twitter.com. 2013. URL:
https://support.twitter.com/articles/18311-the-twitter-rules (дата обращения:
18.04.2013).
53. Tierney J. Good News Beats Bad on Social Networks // nytimes.com: The
New York Times. 2013. URL: http://www.nytimes.com/2013/03/19/science/goodnews-spreads-faster-on-twitter-and-facebook.html (дата обращения: 22.04.2013).
54. Top Sites // alexa.com: Alexa. 2012. URL: http://www.alexa.com/topsites
(дата обращения: 19.03.2013).
105
55. Twitter in numbers // telegraph.co.uk. 2013. URL:
http://www.telegraph.co.uk/technology/twitter/9945505/Twitter-in-numbers.html
(дата обращения: 21.03.2013).
56. Twitter Launches Verified Accounts// mashable.com: Mashable. 2006. URL:
http://mashable.com/2009/06/11/twitter-verified-accounts-2/ (дата обращения:
17.03.2013).
57. Understanding the difference between Facebook Sponsored Stories, Page
Post Ads, Promoted Posts and Marketplace Ads // insidefacebook.com. 2013.
URL: http://www.insidefacebook.com/2013/01/11/understanding-the-differencebetween-facebook-sponsored-stories-page-post-ads-promoted-posts-andmarketplace-ads/ (дата обращения: 13.02.2013).
58. WHAT GOOD IS TWITTER? // www3.ebu.ch. 2011. URL:
http://www3.ebu.ch/files/live/sites/ebu/files/Knowledge/Media%20Strategy/ebu_p
olis_report1.pdf (дата обращения 11.03.2013).
59. Who Says What to Whom on Twitter Authors: Wu, S.; Hofman, J.M.;
Mason, W.A.; Watts, D.J. Цит. по Who Says What to Whom on Twitter //
research.yahoo.com. 2012. URL: http://research.yahoo.com/pub/3386 (дата
обращения: 12.01.2013).
60. Yates N. 5 Minutes With Huffington Post’s Roy Sekoff //
socialmediaweek.org. 2013. URL:
http://socialmediaweek.org/newyork/2013/02/14/5-minutes-with-huffington-postsroy-sekoff/#.UWmq8Mo7r_c (дата обращения: 18.04.2013).
61. YouTube & News // journalism.org. 2012. URL:
http://www.journalism.org/analysis_report/youtube_news (дата обращения
17.03.2013).
62. YouTube TrueView Ads: Anticipated Results and Tips //
socialmediatoday.com: social media today. 2013. URL:
http://socialmediatoday.com/rgbsocial/1337096/youtube-trueview-ads-anticipatedresults-tips (дата обращения: 18.04.2013).
106
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. Самые вирусные источники новостей в «Твиттере» в 2012 г. («НьюсВип»)
107
2. Самые вирусные источники новостей на «Фейсбуке» в 2012 г.
(«НьюсВип»)
108
3. Самые авторитетные аккаунты «Твиттера» в категории «Медиа»
(Klout.com)
Скачать