Ракицкая, А.В. Синдром эмоционального выгорания и агрессивное поведение
реклама
Ракицкая, А.В. Синдром эмоционального выгорания и агрессивное поведение у педагогов: теоретические аспекты исследования / А.В.Ракицкая // Вестник ГрГУ. – 2011. - Сер. 3. - № 2 (113) – С. 107 -114 УДК 37.015.3 А.В.Ракицкая Синдром эмоционального выгорания и агрессивное поведение у педагогов: теоретические аспекты исследования В статье указывается специфический характер деятельности и требований к личности педагога, что способствует возникновению синдрома выгорания. Систематизируются существующие определения синдрома эмоционального выгорания. Синдром эмоционального выгорания (Cr.Maslach, S.Jackson) включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений. Согласно результатам отечественных исследований, проявления синдрома эмоционального выгорания на межличностном (трансперсональном) уровне являются отличительной и существенной особенностью синдрома эмоционального выгорания в профессиях «субъект-субъектного» типа. Рассматриваются факторы, вызывающие синдром эмоционального выгорания, последствия и способы преодоления выгорания. Осуществляется обзор попыток соотнесения таких понятий как профессиональная деформация, профессиональная деструкция, психическое выгорание, а также категорий «психическое», «профессиональное», «эмоциональное» выгорание. Отмечается отсутствие исследований, посвященных выявлению взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания у педагогов и различных видов агрессивного поведения, как в отечественной, так и в зарубежной психологии. Результаты единичных исследований показывают, что агрессивные действия являются стратегией поведения, компенсирующей недостаточную нервно-психическую устойчивость, которая повышает риск выгорания учителя. Педагоги, характеризующиеся высоким уровнем выгорания, чаще своих коллег, имеющих низкий его уровень, используют такую стратегию поведения как «агрессивные действия». Ключевые слова: синдром эмоционального выгорания, эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция профессиональных достижений, агрессивное поведение Профессия педагога обладает огромной социальной важностью, так как учитель несёт ответственность за процесс обучения, взаимоотношения с учащимися, их родителями, с администрацией, выполнение своих профессиональных обязанностей, а также за собственное психическое здоровье. Современная ситуация в образовании характеризуется снижением престижа педагогического труда, его общественной значимости, феминизацией учительского состава, ухудшением условий работы педагогов, сильной подверженностью стрессовым факторам, вызываемым не только профессиональными, но и бытовыми проблемами [4, 13, 15]. Особенностью учительского труда является его многоаспектность: учитель выполняет более 300 видов деятельности. Полностью удовлетворены собственным психологическим состоянием лишь 14,8 % учителей, состоянием физического здоровья – 50,3 %; высок процент распада учительских семей; в 25% семей мужья негативно относятся к профессии женыучительницы [4]. Между тем возрастают требования со стороны общества и государства к личности учителя, его роли в учебно-воспитательном процессе, профессиональной эффективности. Общество ожидает от учителя умения коррегировать возрастающие социальные проблемы, создавать условия для обучения учащихся знаниям и умениям, способствовать моральному и этическому развитию учащихся, а также требует высокой коммуникативной и психологической культуры в межличностном взаимодействии. Профессиональный труд школьного педагога отличает высокая эмоциональная нагруженность [15]. Существенной специфической особенностью педагогической деятельности является то, что эта деятельность требует включения личности в целом [2]. Действие многочисленных эмоциогенных факторов, как объективных, так и субъективных, вызывает у педагога стресс, нарастающее чувство неудовлетворённости, накопление усталости, способствует возникновению нервно-психических расстройств, ухудшению физического здоровья, эмоциональному выгоранию, закреплению социально нежелательных поведенческих и эмоциональных реакций [1, 3, 13, 15]. Диагностика, коррекция и профилактика нежелательных поведенческих и эмоциональных реакций у педагогов, переживающих синдром эмоционального выгорания, могут помочь в остановке начавшегося процесса эмоционального выгорания, сохранив педагога как здоровую личность и эффективного профессионала. В этих условиях особую важность приобретает исследование синдрома эмоционального выгорания у педагогов с различными видами агрессии. Несмотря на очевидную актуальность данной проблемы, анализ литературы позволил выявить отсутствие исследований, посвященных выявлению взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания у педагогов и различных видов агрессивного поведения, как в отечественной, так и в зарубежной психологии. Имеют место единичные зарубежные и отечественные исследования, результаты которых указывают на существование связей между синдромом эмоционального выгорания и агрессивностью личности [16], 2 между синдромом эмоционального выгорания и агрессией [17], между синдромом эмоционального выгорания и агрессивными действиями [3]. В истории изучения феномена «психического выгорания» можно выделить два периода: описательный и эмпирический [3, 8, 9]. Впервые проблема выгорания появилась в США как социальная проблема, хотя, безусловно, само явление выгорания существовало и ранее [9]. Данный феномен привлёк к себе внимание исследователей в 70-е годы в связи с целым комплексом экономических, социальных и исторических причин. Усиление тенденции индивидуализации в современном американском обществе породило категорию работников с высоким уровнем ожиданий к самореализации и меньшим количеством способов устранения источников фрустрации, что облегчало возникновение у них выгорания. Повышение уровня ожиданий со стороны общества к профессиональным обязанностям работников социальных служб, их компетентности, ответственному отношению к работе и клиентам при увеличении контроля за деятельностью служб, количества обязанностей работников в связи с сокращением кадрового состава и финансирования привело к значительным затруднениям в области профессионального самоосуществления социальных работников [9] . На первоначальной стадии исследования данного феномена выгорание было определено в терминах клинических описаний. H.Freudenberger ввел специальный термин «burnout» (выгорание) для описания деморализации, разочарования и крайней усталости, которые он наблюдал у работников психиатрических отделений. Это понятие было раскрыто им как синдром, включающий в себя симптомы общей физической утомленности и разочарованности в профессиях альтруистического содержания. Позднее, на второй (эмпирической) стадии акцент сместился на систематическое исследование и измерение показателей явления эмоционального выгорания. Расширение знания о выгорании шло параллельно со стремлением интегрировать это знание с другими существующими концепциями, в русле исследований проблемы отрицательного влияния профессиональной деятельности на личность. Cr.Maslach и S.Jackson включили в синдром эмоционального выгорания симптомы эмоциональной истощенности, деперсонализации и снижения общей работоспособности [3]. Реакцией на появление нового термина был огромный поток публикаций практиков в различных профессиональных областях. В основном это были представители профессий «человек-человек», от которых требовалась в работе эмоциональная вовлеченность (образование, медицина, социальное обслуживание, психиатрия и др.) [1, 2, 5, 9, 12, 15, 17]. Позднее наступил период конструктивного, целенаправленного экспериментального исследования выгорания. Разнообразные научные идеи дополнялись результатами эмпирических исследований. Более точные определения и методические инструменты дала исследователям разработка стандартизированных измерений выгорания [3, 9]. Современные исследователи всё больше связывают данный синдром с психосоматическим самочувствием, относя его к состояниям предболезни. В Международной классификации болезней (МКБ-Х) синдром эмоционального выгорания отнесён к рубрике Z73 – «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни» [6]. В настоящее время существует ряд определений и моделей эмоционального выгорания. Табл. 1. Понимание синдрома эмоционального выгорания как совокупности симптомов. Автор H.Freudenberger P.Brill A.Pines, E.Aronson Д.Дирендок, W.Schaufeli, Х.Сиксма Cr.Maslach, S.Jackson А.А.Рукавишников Определение Выгорание - синдром, включающий в себя симптомы общей физической утомленности и разочарованности в профессиях альтруистического содержания. Выгорание обладает двумя специфическими симптомами - дисфорическими симптомами и снижением достижений на работе. Выгорание – это состояние физического, эмоционального и когнитивного истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях. Выгорание – это двухмерный конструкт, состоящий из эмоционального истощения и деперсонализации Выгорание – это синдром физического и эмоционального истощения, для которого характерно развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрата понимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам. Выгорание – это трёхмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений Выгорание как устойчивое, прогрессирующее, негативно окрашенное психологическое явление, характеризующиеся психо-эмоциональным истощением, развитием дисфункциональных установок на работе, потерей профессиональной мотивации, проявляющееся в профессиональной деятельности 3 у лиц, не страдающих психопатологией. Несмотря на имеющиеся различия в определениях общими для всех них являются три элемента, которые касаются симптоматологии, этиологии и области выгорания: дисфорические симптомы – в большей степени включают эмоциональные компоненты, а также негативные установки по отношению к другим, уменьшение продуктивности и эффективности деятельности; несоответствие между ожиданиями и требованиями, предъявляемыми работой, играют главную роль в развитии выгорания; выгорание рассматривается как состояние, связанное с работой, возникающее у «нормальных» индивидов, которые не страдают психопатологией и ранее функционировали на адекватном уровне. С этих позиций выгорание рассматривается как состояние [3]. Согласно другой точке зрения, выгорание рассматривается как процесс (C.Cherniss, J.Edelwich, R Brodsky, D.Etzion) [17]. С нашей точки зрения, социально-психологическое явление эмоционального выгорания шире и объёмнее. Не одна из предложенных моделей не может претендовать на универсальность. Каждая из моделей, предложенных представителями различных подходов, имеет как свои сильные стороны, так и очевидные ограничения. С нашей точки зрения, наиболее конструктивным представляется изучение динамики процесса выгорания с опорой на трёхкомпонентную модель Cr.Maslach которая включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений [3]. Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В частности, в социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и других социальных услуг. Под редукцией профессиональных достижений понимается возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней [3]. Предложенные три компонента выгорания отражают специфику той профессиональной сферы (медицина), в которой впервые был обнаружен этот феномен. Особенно это касается второго компонента выгорания, а именно, деперсонализации, отражающей нередко состояние сферы социального обслуживания людей и оказания им помощи [12]. Исследования последних лет подтвердили правомерность этой структуры [3, 8, 9]. Модель выгорания Cr.Maslach и S.Jackson послужила основой для разработки опросника MBI, являющегося одним из наиболее эффективных инструментов изучения эмоционального выгорания. В зарубежных исследованиях получены данные, подтверждающие дискриминантную валидность, внутреннюю валидность, а также конвергентную валидность данного опросника с другими инструментами измерения выгорания [3]. В настоящее время зарубежные и отечественные исследования показали, что представители профессий «человек-человек» в большей степени подвержены влиянию выгорания, характерными чертами которого являются чрезмерное утомление, потеря жизненных идеалов, безразличие к работе и др.. Исследования показали, что явление «выгорания» характерно для очень широкого круга представителей профессий «субъект-субъектного» типа [9, 12]. У исследователей возник вопрос: являются ли полученные данные универсальными и можно ли экстраполировать существующие представления о синдроме эмоционального выгорания в область профессий «субъект-объектного» типа? Проведенные исследования позволили выявить особенности структурной организации личностных детерминант выгорания в профессиях «субъект-объектного» типа. Выявлено, что структура выгорания в профессиях «субъектобъектной» сферы имеет свою специфику, обусловленную особенностями предмета труда и его содержания. В контексте рассмотрения выгорания как целостного феномена она заключается в менее отчетливой выраженности и локализации его основных компонентов как самостоятельных подструктур. Специфика структуры отдельных составляющих выгорания заключается в меньшей степени интенсивности и глубины их проявлений по сравнению с профессиями «субъект-субъектного» типа и в изменении положения симптомокомплексов в общей иерархии компонентов выгорания. Существенным отличительной особенностью организации подструктур выгорания в профессиях «субъект-объектного» типа является преобладание их проявлений на индивидуальном и организационном уровнях, что вызвано трансформацией межперсонального уровня путем изменения его содержания [9]. Но с нашей точки зрения, недостаточно изучения отдельных подструктур личности, обусловливающих развитие синдрома эмоционального выгорания, так как cущественной специфической особенностью педагогической деятельности является то, что эта деятельность осуществляется не на уровне отдельных подструктур, а требует включения личности в целом [2]. Данная проблема требует своего разрешения. Но вместе с тем, проявления синдрома эмоционального выгорания на межличностном (трансперсональном) уровне являются отличительной и существенной особенностью синдрома эмоционального выгорания в профессиях «субъект-субъектного» типа. Исследование эмоционального выгорания у педагогов, согласно нашей точке зрения, наиболее перспективно и актуально на межличностном уровне. 4 В последние десятилетия основные усилия отечественных исследователей были направлены на выявление факторов, вызывающих выгорание [1, 3, 8, 9, 12, 13, 15, 17]. Среди них традиционно выделяются две группы факторов: особенности профессиональной деятельности и индивидуальные характеристики самих профессионалов [13, 15]. Н.Е.Водопьянова считает, что синдром выгорания развивается как следствие комбинации организационных, профессиональных стрессов и личностных факторов. Вклад той или иной составляющей в динамику развития синдрома выгорания различен [3, 9]. Очерчен предположительный круг внешних и внутренних факторов, провоцирующих появление синдрома эмоционального выгорания у педагогов. Среди внешних условий учительского труда, ассоциирующихся с возникновением "выгорания", можно назвать следующие: 1. Организационный фактор (нечеткая организация и планирование труда, рабочие перегрузки, конфликтность ролей). 2. Хронический характер воздействия психоэмоциональных стрессоров (интенсивное общение, эмоциональные и нервные нагрузки, психологическая трудность контингента). 3. Неблагополучная психологическая атмосфера (конфликтность, отсутствие коллегиальности, недостаточная социальная поддержка). В качестве внутренних предпосылок к "выгоранию" могут выступать: 1. Интенсивная интериоризация, восприятие и переживание обстоятельств профессиональной деятельности, ведущая к быстрому исчерпанию эмоционально энергетических ресурсов. 2. Низкий уровень мотивации или фрустрация значимых мотивов профессиональной деятельности. 3. Низкая самооценка и отсутствие позитивного профессионального самовосприятия [12] . В зарубежной литературе для объяснения феномена психического выгорания существуют три основных подхода. Индивидуальный подход, фокусирующийся на симптомах, которые испытывают индивиды, подвергнувшиеся выгоранию. Межличностный подход, где подчеркивается важность межличностных взаимоотношений в возникновении выгорания. Организационный подход, базирующийся на том, что организационная среда важна для понимания возникновения выгорания. Несмотря на то, что каждый из подходов делает акцент на отдельной стороне изучения процесса возникновения феномена выгорания, они тесно переплетены между собой. Так, во всех подходах отмечается, что выгорание возникает при наличии сильной изначальной мотивации, обуславливается затяжным стрессом, фрустрирующей рабочей средой и его развитие поддерживается вследствие использования неадекватных стратегий преодоления стресса и психологических защит. При этом мало внимания уделяется личностным характеристикам и мало эмпирических подтверждений [13]. Исследуется феноменология категорий «психическое», «профессиональное», «эмоциональное» выгорание [3]. В настоящее время чаще всего синдром выгорания рассматривается как долговременная стрессовая реакция, или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. В связи с этим, синдром «психического выгорания» обозначается рядом авторов «профессиональное выгорание». Это позволяет рассматривать данное явление либо в сфере профессиональной деятельности, либо в в аспекте личной деформации человека под влиянием длительного профессионального стажа [3, 14]. Вместе с тем ограниченность выгорания только профессиональной сферой относительна, поскольку проявление его в профессиональной деятельности личности не может не отразиться и на других областях его жизнедеятельности, что подтверждено рядом исследований [8, 9, 13]. В связи с этим ряд авторов используют категорию «психическое» выгорание. Наиболее устоявшимся на данный момент является термин «эмоциональное выгорание», указывающий на эмоциональное истощение как ведущий компонент выгорания, а также исключение эмоций в ответ на длительное пребывание в психотравмирующей ситуации [1, 3, 10, 15]. Но ряд авторов не проводят дифференциации категорий «психическое», «профессиональное», «эмоциональное», а используют их как синонимы в рамках одного теоретического либо эмпирического исследования. В связи с этим можно утверждать, что в настоящее время отсутствует однозначное понимание категорий «психическое», «профессиональное», «эмоциональное» выгорание. Осуществляются попытки соотнесения таких понятий как профессиональная деформация, профессиональная деструкция, психическое выгорание [7]. Наиболее распространённой точкой зрения является отождествление этих понятий [5]. А.К. Маркова, А.А.Рукавишников рассматривают возникновение выгорания и отдельных его составляющих как частный случай деформаций личности [5, 13]. Другие авторы акцентируют внимание на разной природе cходных феноменов [7]. В частности, профессиональные деформации и психическое выгорание являются относительно самостоятельными феноменами профессионального развития личности при наличии определённых общих свойств. Различия между профессиональными деформациями и выгоранием кроются в характере и глубине влияния на личность, широте сферы распространения, степени осознания и времени возникновения. Так, в отличие от профессиональной деформации «психическое выгорание» можно отнести, в большей степени, к случаю полного регресса профессионального развития, поскольку оно затрагивает личность в целом, разрушая её и оказывая негативное влияние на эффективность трудовой деятельности. Выгорание традиционно связывают с профессиональной деятельностью, под воздействием которой она формируется и в которой проявляется, оказывая влияние на все её стороны [7]. Всё большую актуальность приобретают исследования последствий переживания синдрома эмоционального выгорания и стратегий его преодоления [7, 10]. Среди наиболее характерных последствий синдрома эмоционального выгорания психологи называют деформацию «Я-концепции» (повышение 5 негативизма по отношению к «Я»): гневливость, циничность, подозрительность, депрессия, сверхдоверчивость, ригидность и различные формы дезадаптации, которые непосредственно относятся к психосоциальному здоровью личности [8, 15]. C.Cherniss вводит новый элемент этиологии выгорания - индивидуальный способ преодоления стресса [3]. Если индивид использует адекватный способ преодоления стрессовой ситуации, то вероятность возникновения психического выгорания уменьшается. Использование неадекватного способа преодоления стрессовой ситуации ведет к формированию феномена психического выгорания. Если в течение длительного времени человек не в состоянии преодолеть чувство отчужденности, развиваются такие симптомы выгорания, как чувство собственной неполноценности, резкое снижение самооценки, чувство вины, агрессия, направленная на себя и окружающих [3]. «Выгоревший» человек не только не ожидает поддержки со стороны окружения, но и сам сознательно от нее отказывается, воспринимая ближайшую среду как безразличную или даже враждебную по отношению к его проблемам [3]. Характеризуя главные фазы в развитии синдрома выгорания, М.Burish уделяет особое внимание характерным для них депрессии и агрессии. Агрессия проявляется в виде защитных установок, обвинения других, игнорирования своего участия в неудачах, отсутствия толерантности и способности к компромиссу, подозрительности, конфликтов с окружением [17]. Рассматривая общие особенности симптомов эмоционального выгорания, в частности, особенности когнитивных симптомов, А.А.Рукавишников указывает на снижение толерантности к фрустрации, что ведёт к увеличению вероятности агрессивного поведения и проявлениям агрессии, направленной против коллег и начальства [10]. Характеризуя поведенческие симптомы эмоционального выгорания, А.А.Рукавишников отмечает, что на межличностном уровне наблюдаются две формы поведения. Одна из них - это тенденция к проявлению агрессивности или даже насильственному поведению, так как контроль над импульсами ослаблен, другая - это тенденция к социальной изоляции и уходу. Выгоревшие профессионалы физически и психически отдаляются от социальных контактов и возникает опасность их изоляции от людей. Результаты единичных отечественных исследований (Н.Е.Водопьянова) свидетельствуют о том, что высокий уровень выгорания дезорганизует деятельность человека и снижает его способность к саморегуляции поведения, что ведёт к эмоциональному и физическому истощению, что, в свою очередь, проявляется в межличностном взаимодействии [3]. В ряде исследований отмечается, что учителя, характеризующиеся высоким уровнем выгорания, чаще своих коллег, имеющих низкий его уровень, используют такую стратегию поведения как «агрессивные действия», что препятствует формированию благоприятного психологического климата в рабочей среде и затрудняет решение профессиональных задач [3, 13, 16]. Н.Е.Водопьянова высказывает предположение о том, что более частое использование агрессивных действий в группе с высоким уровнем выгорания становится механизмом компенсации неблагоприятного эмоционального состояния и негативных установок по отношению к работе. Результаты сравнительного анализа частоты использования различных моделей поведения учителей в группе с высоким уровнем выгорания свидетельствуют об использовании учителями в своём поведении 11% агрессивных действий [3]. Эмоциональное истощение положительно коррелирует с агрессивными действиями, которые относятся к неэффективному копингу. Их частое использование не способствует успешному преодолению профессиональных стрессов, что служит, в свою очередь, одним из факторов эмоционального истощения. Выявлены положительные корреляции и между манипулятивными и агрессивными действиями, которые относятся к неэффективным и содействуют профессиональному выгоранию учителей. Между агрессивными и ассертивными действиями существует отрицательная связь: менее уверенные действия – более частое использование агрессивных моделей поведения. Агрессивное поведение подразумевает агрессивные действия по отношению к субъектам деловой коммуникации. Данная модель поведения базируется на агрессивном восприятии и потенциально агрессивной интерпретации поведения других людей и часто связана с устойчивыми личностными особенностями мировосприятия и миропонимания. Агрессивный человек нарушает права других тем, что пытается доминировать, унижать или оскорблять. Агрессивная модель, используемая выгорающим профессионалом, как правило, ведёт к конфликтному общению и разрушению доверительных отношений [3]. По мнению А.А.Рукавишникова, агрессивные действия являются стратегией поведения, компенсирующей недостаточную нервно-психическую устойчивость, которая, в свою очередь, повышает риск выгорания. Для учителей, подверженных выгоранию, характерна высокая тревожность, проявление агрессии в ответ на фрустрацию, раздражительность, преобладание депрессивного фона настроения, уязвимость, низкая стрессоустойчивость и повышенная чувствительность к негативному оцениванию, а также низкий уровень компетентности, неспособность решать различные жизненные ситуации, низкая самооценка, несобранность, неметодичность в выполнении необходимых дел, отсутствие стремления к достижению, низкая самодисциплина [13]. Одной из форм психических защит у педагогов с высоким уровнем психического выгорания является замещение. Педагоги с высоким уровнем психического выгорания, использующие замещение как форму психологической защиты, могут быть охарактеризованы как стремящиеся в стрессовой ситуации переадресовывать гнев и раздражение с более угрожающего на менее угрожающий объект. Иногда негативные эмоции, адресованные другим, переадресуются себе, что вызывает ощущение подавленности и самообвинения [13]. Отличительной особенностью эмоционального 6 интеллекта педагогов с синдромом эмоционального выгорания в фазе истощения является более низкая способность управлять своими эмоциями, в частности, гневом, что приводит к проявлению на межличностном уровне нежелательных поведенческих и эмоциональных реакций [11]. В качестве нерешённых проблем, требующих специального изучения, являются особенности эмоционального выгорания у педагогов с различными видами агрессии; виды агрессии, используемые эмоционально выгорающими педагогами; детерминация выбора той или иной модели агрессивных действий у эмоционально выгорающих педагогов; последствия для развития эмоционального выгорания использования педагогами в поведении различных видов агрессии; действия психолого-педагогических служб как релевантных средств коррекции эмоционального состояния у педагогов с синдромом эмоционального выгорания, использующих различные виды агрессии. Проведенный анализ теоретических аспектов исследований синдрома эмоционального выгорания и агрессивного поведения у педагогов показал, что педагоги как представители профессии типа «субъект-субъект» наиболее подвержены синдрому эмоционального выгорания, который мы, вслед за Cr.Maslach и S.Jackson, рассматриваем как синдром эмоционального истощения, деперсонализации и уменьшения личностных достижений, возникающее у индивидов, работающих с людьми; проявления синдрома эмоционального выгорания на межличностном (трансперсональном) уровне являются отличительной и существенной особенностью синдрома эмоционального выгорания в профессиях «субъект-субъектного» типа; в настоящее время отсутствует однозначное понимание категорий «психическое», «профессиональное», «эмоциональное» выгорание; недостаточно исследованы последствия синдрома эмоционального педагогов выгорания и стратегии его преодоления, а также отсутствует однозначное понимание роли различных факторов в развитии синдрома эмоционального выгорания; результаты немногочисленных эмпирических исследований носят недостаточный характер, но свидетельствуют о наличии связей между синдромом эмоционального выгорания и агрессивным поведением, агрессивными действиями и агрессивностью; исследование эмоционального выгорания у педагогов с различными видами агрессии приобретает особую важность, так как адекватная диагностика, коррекция и профилактика нежелательных поведенческих и эмоциональных реакций у педагогов, переживающих синдром эмоционального выгорания, могут помочь в остановке начавшегося процесса эмоционального выгорания, сохранив педагога как здоровую личность и эффективного профессионала для общества и государства. Литература 1. Бойко, В.В. Энергия эмоций / В.В.Бойко. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 474 с. 2. Вербова, К.В., Кондратьева, С.В. Психология труда и личности учителя / К.В. Вербова, С.В.Кондратьева. – Гродно: Гродненский государственный университет, 1991. – 81 с. 3. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е.Водопьянова, Е.С. Старченкова. – 2-е изд. – СПб: Питер, 2009. – 336 с. 4. Водопьянова, Н.Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек-человек». Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: Учеб. пособие / под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снеткова. – СПб: Питер, 2007. – 336 с. 5. Клюева, Н.В. Педагогическая психология: учеб. для студентов вузов / Н.В.Клюева и др. – М.: ВЛАДОСПРЕСС, 2006. – 399 с. 6. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К.Маркова. – М.:Знание, 1996. – 308 с. 7. Международная статистическая классификация болезней и проблем, связанных со здоровьем. 10-й пересмотр (МКБ – 10): Краткий вариант. – Мн.: ООО «Асар», 2001. – 400 с. 8. Орёл, В.Е. Некоторые аспекты изучения проблемы профессиональных деформаций в психологии / В.Е.Орёл // Вестник ГрГУ. – 2009. - №3. – с.146-150 9. Орёл, В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии: эмпирические исследования / В.Е.Орёл // Психологический журнал. – 2001. – Т.22. - №1. – с. 90-101 10. Орёл, В.Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е. Орёл. – М.: Ин-т психологии РАН, 2005. – 330 с. 11. Пряжников, Н.С., Ожогова, Е.Г. Стратегии преодоления синдрома «эмоционального выгорания» в работе педагога / Н.С.Пряжников. Е.Г.Ожогова // Психологическая наука и образование. – 2008. - №2. – с. 87-95 12. Ракицкая, А.В. Эмоциональный интеллект педагогов с синдромом эмоционального выгорания // Технологии информатизации и управления: сборник научных статей; редкол.: П.А.Мандрик. – Минск: БГУ, 2009. – с. 319-322 13. Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.И.Ронгинская // Психологический журнал. – 2002. – Т.23. - №3. – с.85-95 14. Рукавишников, А.А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов: дис. …канд. психол. наук: 19.00.03 / А.А.Рукавишников. – М.: РГБ, 2003. – 177 л. 7 15. Талайко, С.В., Мартынова, Л.А. Проблема возрастных и профессиональных кризисов педагогов / С.В.Талайко, Л.А. Мартынова // Психологический журнал. – 2005. - № 3. – с. 45-50 16. Форманюк, Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя / Т.В.Форманюк // Вопросы психологии. – 1994. - №6. - с. 57-65. 17. Brrondolo, E., Masheb, R., Stores, J., Stockhammer, T. Anger-related traits and response to interpersonal conflict among New York City traffic agents / E.,Brrondolo, R.,Masheb, J.,Stores, T.,Stockhammer //J. Of Applied Social Psichology. 1998. – Vol. 28 (22). P. 2089 - 2118 18. Burisch, M. Das Burnout-Sindrom – Theorie der inneren Erschopfung / М., Burisch // Berlin: Springer. – 1994. Ракицкая Анна Викторовна, преподаватель кафедры общей и социальной психологии Домашний адрес: Гродненская область, Гродненский район, д.Озеры, ул.Новая, д. 8 Телефон (8-029)789-20-67 The article deals with definition of syndrome of emotional burnout to be operationalized for studying emotional burnout in teachers with different tipes of aggression. It is emphasized on theoretical bases of emotional burnout in teachers with different tipes of aggression studying.